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第一部分：总体说明
(一)总则
　　本部分规定富诚企业总公司、温州公司、杭州公司、南京公司的组织结构、部门职责、岗位职责、运作及处理等相关事项。
(二)适用年限
　　本手册的制定依照富诚企业五年发展战略规划，适用于2002年至2003年底。
(三) 重要事项的决定如组织结构的设置，皆经由董事会决议后执行。
(四) 规章的制定、修改与废止本规章的制定、修改与废止皆经由董事会决定。施行细则由总公司总经理决定。

第二部分 组织结构图
一、 总公司
（一） 整体组织结构图
董事长
总经理
市场总监
财务总监
美容总监
杭州分公司
温州分公司
南京公司
财务部
市场部
技术中心
行政人事部
品牌小组
策划小组
美发小组
美容学校
连锁事业部

（二） 市场部

品牌小组主管
策划小组主管
市场专员
品牌专员
策划专员
美发产品经理
产品专员

市场部经理

（三） 锁事业部连
连锁事业部经理
连锁事业专员

二、 下属公司
杭州公司总经理
客户服务中心
财务部
技术教育部
杭州业务部
金华业务部
宁波业务部
运输部
仓储部
营业部
客户投诉部
连锁发展部
行政副总
（一） 杭州公司

（二） 温州公司
温州公司总经理
客户服务中心
财务部
技术教育部
温州业务部
台州业务部
运输部
仓储部
营业部
客户投诉部
连锁发展部

（三） 南京公司

销售经理

财务部
技术教育部
连锁发展部
客户服务中心
苏南业务部
苏北业务部
苏中业务部

南京公司总经理

客户投诉部
营业部
仓储部
运输部

第三部分：部门职责和岗位职责

一、 总公司
（一）部门职责
Ø
1．市场部
Ø 整体市场信息收集和分析
Ø 市场开拓策略制定与实施
Ø 公司品牌形象建设
Ø 地区代理品牌引进、推广方案与销售策略的制定
Ø 全国经销品牌发展策略与组织实施
Ø 连锁美容店与单一品牌加盟店的发展计划
Ø 年、季度与月份的销售计划的制定与组织实施
Ø 销售促进方案的制定与实施
Ø 客户维护方案的制定与实施
Ø 售后服务方案制定与组织实施
Ø 规定范围内销售费用的支配权
Ø 销售人员与美容导师培训方案的建议权

2．连锁事业部
Ø 连锁美容店《管理手册》的制定
Ø 连锁美容店地区发展策略
Ø 连锁美容店加入的选择
Ø 连锁美容店培训计划与协调
Ø 连锁美容店的日常管理
Ø 连锁美容店支持协调工作

3．美发小组
Ø 完成公司美发产品的销售目标
Ø 美发产品竞争信息的收集、分析并及时上报
Ø 美发产品促销活动的实施
Ø 销售货款的及时回收
Ø 及时上报销售报表和销售分析报告

4．品牌小组
Ø 完成公司指定品牌的销售目标
Ø 制定指定品牌的品牌建设规划
Ø 制定指定品牌产品的推广方案
Ø 组织实施经批准后的产品推广方案
Ø 竞争信息的收集、分析并及时上报
Ø 及时上报销售报表和销售分析报告

5．策划小组
Ø 连锁美容店与加盟店的形象设计
Ø 促销活动、演示活动等布展设计
Ø 公司宣传品的设计
Ø 公司网站建设与维护
Ø 公司内部信息系统的建设与维护
（二）岗位职责
1．市场总监：直接上级为总经理
（1）工作内容
Ø 在总经理授权范围内，全面管理总公司市场部和连锁事业部的日常工作，指导下属公司营销工作
Ø 参与制定公司长远战略规划，提出相应的市场竞争战略、营销策略、市场发展目标方案
Ø 负责编写公司整体营销年度、月工作分析总结报告
Ø 负责制定公司整体年度、月营销工作计划
Ø 负责制定年度、季度、月营销费用预算方案
Ø 负责制定年度、季度、月营销费用分析表
Ø 负责制定营销网络和售后服务体系建设方案
Ø 指导制定连锁美容店拓展方案
Ø 负责分析整体市场信息
Ø 负责协调下属部门之间工作
Ø 负责协调分公司之间业务活动
Ø 指导市场调研与市场预测工作
Ø 指导开发互联网上营销系统和内部网络信息系统建设
Ø 按时提交上报的方案、计划
Ø 对重大市场变动、政策变动、计划变动、费用变动须及时书面上报总经理批准
Ø 总经理交办的其它任务

（2）权限
Ø 公司营销战略的建议权
Ø 年度、月度计划和方案的建议权
Ø 下属部门周工作计划的决定权
Ø 所有营销费用预算的建议权
Ø 领导范围内所有人员聘用、晋升、免职、处罚的建议权
Ø ----元以下换、退货，以及投诉处理的决定权
Ø 在预算批准和授权范围内，总公司市场部和连锁事业部营销费用的批准权
Ø 总经理授权的其它权力

（3）责任
Ø 完成公司整体工作目标的责任
Ø 完成本岗位工作内容的责任
Ø 对直接下属工作指导监督的责任
Ø 对公司重大营销活动监督的责任
Ø 对于部门费用不合理超出预算的领导责任
Ø 对由于监督失职，造成公司损失的领导责任
Ø 对所经手重要文件的保管责任

2．连锁事业部经理：直接上级为市场总监
（1）工作内容
Ø 在市场总监授权范围内，全面管理连锁事业部的全部工作，指导下属公司连锁业务工作
Ø 参与编写公司营销工作年度总结报告
Ø 负责编写本部门年度、月、周业务分析总结报告
Ø 负责制定连锁事业部年度、月、周工作计划
Ø 负责制定本部门年度、季度、月、周度销售费用预算方案
Ø 负责制定本部门年度、季度、月营销费用分析表
Ø 负责制定连锁美容店拓展方案
Ø 执行工作计划和方案
Ø 负责分析市场信息
Ø 负责市场调研与市场预测工作
Ø 按时提交上报的方案、计划
Ø 对重大市场变动、政策变动、计划变动、费用变动须及时书面上报市场总监批准
Ø 负责客户信息汇总，编写报告
Ø 市场总监交办的其它任务

（2） 权限
Ø 公司营销战略的建议权
Ø 年度、月、周计划和方案的建议权
Ø 本部门所有费用预算的建议权
Ø 本部门所有费用报销的初级审核权
Ø 领导范围内所有人员聘用、晋升、免职、处罚的建议权
Ø 在计划批准范围内，部门内日常工作的管理权
Ø 市场总监授权的其它权力

（3） 责任
Ø 完成部门工作目标的责任
Ø 完成本岗位工作内容的责任
Ø 对直接下属工作指导和监督的责任
Ø 对于部门费用不合理超出预算的领导责任
Ø 对由于监督失职，下属员工造成公司损失的领导责任
Ø 对所经手重要文件的保管责任

3．市场部经理：直接上级为市场总监
（1）工作内容
Ø 在市场总监授权范围内，全面管理本部门的全部工作
Ø 参与编写公司营销工作年度总结报告
Ø 负责编写公司整体营销每周工作分析总结报告
Ø 负责制定公司整体每周营销工作计划
Ø 负责编写本部门年度、月、周工作分析总结报告
Ø 负责制定本部门年度、月、周工作计划
Ø 负责制定本部门年度、季度、月、周销售费用预算方案
Ø 负责制定本部门年度、季度、月营销费用分析表
Ø 负责制定营销网络和售后服务体系建设方案
Ø 参与制定、执行连锁美容店拓展方案
Ø 负责汇总、分析市场信息
Ø 负责汇总、分析分公司年度、季度、月、周销售计划
Ø 负责市场调研与市场预测工作
Ø 负责协调下属小组之间工作
Ø 主持开发互联网上营销系统和内部网络信息系统建设
Ø 按时提交上报的方案、计划
Ø 对重大市场变动、政策变动、计划变动、费用变动须及时书面上报市场总监批准
Ø 市场总监交办的其它任务

（2） 权限
Ø 公司营销战略的建议权
Ø 年度、月度、周计划和方案的建议权
Ø 本部门所有费用预算的建议权
Ø 本部门所有费用报销的初级审核权
Ø 领导范围内所有人员聘用、晋升、免职、处罚的建议权
Ø 在计划批准范围内，部门内日常工作的管理权
Ø 总经理授权的其它权力

（3） 责任
Ø 完成公司部门工作目标的责任
Ø 完成本岗位工作内容的责任
Ø 对直接下属工作指导监督的责任
Ø 对公司重大营销活动监督的责任
Ø 对于部门费用不合理超出预算的领导责任
Ø 对由于监督失职，造成公司损失的领导责任
Ø 对所经手重要文件的保管责任

4. 财务部经理：直接上级为总公司财务总监
（1）工作内容
Ø 全面负责总公司财务部的日常管理工作
Ø 负责全公司年度、季度和月度编制工作
Ø 负责总公司年度决算编制工作
Ø 负责日常财务报表的编制工作
Ø 负责全公司财务分析工作
Ø 负责分公司财务管理工作
Ø 负责公司内部审计工作
Ø 负责提出公司内部资金调剂与平衡方案
Ø 负责公司内部成本费用核算和控制工作
Ø 负责财务凭单的审核工作
Ø 负责公司财务印章的管理工作
Ø 负责制定财务部门年度、月、周工作计划

Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø

Ø 对出纳的库存现金进行定期（每月底结帐前）和不定期清查
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø 总经理交办的其它任务

（2）权限
Ø 对财务制度的收支款项有权劝阻、制止和向上级反映
Ø 对报销单据和支出项目的审核权
Ø 有权要求有关部门提供编制年、季、月度财务成本计划所需的各种有关资料
Ø 本部门年度、月度、周计划和方案的建议权
Ø 本部门所有费用预算的建议权
Ø 有权要求在进行内部审计时要求各部门进行合作
Ø 领导范围内所有人员聘用、晋升、免职、处罚的建议权
Ø 部门内日常工作的管理权
Ø 总经理授权的其它权力

（3）责任
Ø 完成本部门工作目标的责任
Ø 完成本岗位工作内容的责任
Ø 对直接下属工作指导监督的责任
Ø 对总公司财务支出监督的责任
Ø 对于部门费用不合理超出预算的领导责任
Ø 对由于监督失职，本部门员工造成公司损失的领导责任
Ø 对所经手重要文件的保管责任
Ø 相关信息保密的责任
二、温州分公司
（一）、部门职责
（二）、岗位职责
1．总经理：直接上级为总公司总经理
（1）工作内容
Ø 在总公司总经理授权范围内，全面负责分公司日常管理工作
Ø 参与制定总公司长远战略规划、年度市场营销计划
Ø 负责编写分公司工作年度、月、周总结报告
Ø 负责制定分公司年度、月工作计划
Ø 负责初审分公司年度、季度、月销售费用预算方案
Ø 审核分公司周销售费用预算方案
Ø 指导制定当地的部门工作计划和方案
Ø 指导制定当地营销网络和售后服务体系建设方案
Ø 负责收集当地宏观信息
Ø 参与内部网络信息系统建设
Ø 按时提交上报的方案、计划
Ø 对重大市场变动、政策变动、计划变动、费用变动须及时书面上报总公司总经理批准
Ø 总公司总经理交办的其它任务

（2） 权限
Ø 总公司发展战略、年度营销计划的建议权
Ø 本公司年度、月度计划和方案的建议权
Ø 周营销计划的决定权
Ø 本公司所有费用预算的建议权
Ø 领导范围内基层员工聘用、免职、奖惩的决定权
Ø 除基层员工外的聘用、晋升、免职、奖惩的建议权
Ø ----元以下换、退货，以及授权范围内的投诉处理决定权
Ø 在计划批准范围内，本公司内日常工作的管理权
Ø 在预算批准和授权范围内，本公司费用批准权
Ø 总公司总经理授权的其它权力

（3） 责任
Ø 完成本公司整体工作目标的责任
Ø 完成本岗位工作内容的责任
Ø 对直接下属工作指导监督的责任
Ø 对公司重大经营活动监督的责任
Ø 对于本公司费用不合理超出预算的领导责任
Ø 对由于监督失职，造成公司损失的领导责任
Ø 对所经手重要文件的保管责任

2．业务部经理：直接上级为分公司总经理，业务指导上级为市场总监
（1）工作内容
Ø 在分公司总经理授权范围内，全面负责本部门的日常管理工作
Ø 参与编写本公司营销工作总结年度报告
Ø 负责编写本部门年度、月、周工作分析总结报告
Ø 负责制定本部门年度、月、周工作计划
Ø 制定本部门年度、季度、月、周销售费用预算方案
Ø 负责制定年度、季度、月、周营销费用分析表
Ø 制定本公司营销网络和售后服务体系建设方案
Ø 执行批准后的工作计划
Ø 负责收集、汇总、分析当地客户信息、等级评定
Ø 负责收集、分析最新市场信息
Ø 负责市场调研与市场预测工作
Ø 按时提交上报的方案、计划
Ø 对重大市场变动、政策变动、计划变动、费用变动须及时书面上报总经理批准
Ø 总经理交办的其它任务

（2） 权限
Ø 本公司整体营销计划的建议权
Ø 本部门年度、月度、周计划和方案的建议权
Ø 本部门所有费用预算的建议权
Ø 本部门所有费用报销的初级审核权
Ø 领导范围内所有人员聘用、晋升、免职、处罚的建议权
Ø 在计划批准范围内，部门内日常工作的管理权
Ø 总经理授权的其它权力

（3） 责任
Ø 完成本部门工作目标的责任
Ø 完成本岗位工作内容的责任
Ø 对直接下属工作指导监督的责任
Ø 对公司重大营销活动监督的责任
Ø 对于部门费用不合理超出预算的领导责任
Ø 对由于监督失职，本部门员工造成公司损失的领导责任
Ø 对所经手重要文件的保管责任

3．客户服务中心经理：直接上级为分公司总经理
（1）工作内容
Ø 在分公司总经理授权范围内，全面管理本公司运输部、仓储部、营业部、客户投诉部的日常工作，协调本部门与其它部门之间的工作
Ø 参与编写本公司年度工作总结分析报告
Ø 负责制定本中心年度、月、周营销工作计划
Ø 负责制定本中心年度、季度、月、周销售费用预算方案
Ø 负责制定年度、季度、月、周营销费用分析表
Ø 参与制定本地区营销网络和售后服务体系建设方案
Ø 参与制定连锁美容店拓展方案
Ø 负责汇总、分析、编写客户信息报告
Ø 负责协调下属部门之间工作
Ø 指导市场调研与市场预测工作
Ø 参与开发互联网上营销系统和内部网络信息系统建设
Ø 按时提交上报的方案、计划、报告
Ø 对重大市场变动、政策变动、计划变动、费用变动须及时书面上报总经理批准
Ø 总经理交办的其它任务

（2） 权限
Ø 本公司工作计划的建议权
Ø 本中心年度、月、周计划和方案的建议权
Ø 本部门所有费用预算的建议权
Ø 本部门所有费用报销的初级审核权
Ø 范围内所有人员聘用、晋升、免职、处罚的建议权
Ø 在计划批准范围内，部门内日常工作的管理权
Ø ----元以下换、退货，以及授权范围内投诉处理的决定权
Ø 总经理授权的其它权力

（3） 责任
Ø 完成本中心整体工作目标的责任
Ø 完成本岗位工作内容的责任
Ø 对直接下属工作指导监督的责任
Ø 对公司重大营销活动监督的责任
Ø 对于部门费用不合理超出预算的领导责任
Ø 对由于监督失职，造成公司损失的领导责任
Ø 对所经手重要文件的保管责任
4．连锁发展部经理：直接上级为分公司总经理
（1）工作内容
Ø 在授权范围内，全面管理连锁发展部的工作
Ø 参与编写公司营销工作年度总结报告
Ø 负责编写本部门年度、月、周业务分析总结报告
Ø 负责制定本部门年度、月、周工作计划
Ø 负责制定本部门年度、季度、月、周度销售费用预算方案
Ø 负责制定本部门年度、季度、月营销费用分析表
Ø 负责制定本地区连锁美容店拓展方案
Ø 执行工作计划和方案
Ø 负责分析市场信息，负责市场调研与市场预测工作，编写报告
Ø 负责客户信息汇总，编写报告
Ø 按时提交上报的方案、计划
Ø 对重大市场变动、政策变动、计划变动、费用变动须及时书面上报市场总监批准
Ø 总经理交办的其它任务

（1）权限
Ø 公司营销战略的建议权
Ø 总公司连锁美容店拓展方案的建议权
Ø 年度、月、周计划和方案的建议权
Ø 本部门所有费用预算的建议权
Ø 本部门所有费用报销的初级审核权
Ø 领导范围内所有人员聘用、晋升、免职、处罚的建议权
Ø 在计划批准范围内，部门内日常工作的管理权
Ø 市场总监授权的其它权力

（1）责任
Ø 完成部门工作目标的责任
Ø 完成本岗位工作内容的责任
Ø 对直接下属工作指导和监督的责任
Ø 对于部门费用不合理超出预算的领导责任
Ø 对由于监督失职，下属员工造成公司损失的领导责任
Ø 对所经手重要文件的保管责任

6. 财务部经理：由总公司统一派出，日常工作上级为分公司总经理，业务指导上级为总公司财务部经理
（1）工作内容
Ø 全面负责分公司财务部的日常管理工作
Ø 负责分公司年度、季度、月度和周预算编制工作
Ø 负责分公司年度决算编制工作
Ø 负责分公司财务分析工作
Ø 负责分公司内部成本费用核算和控制工作
Ø 负责财务凭单的审核工作
Ø 负责分公司财务印章的管理工作
Ø 负责制定财务部门年度、月、周工作计划

Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø

Ø 对出纳的库存现金进行定期（每月底结帐前）和不定期清查
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø 总经理交办的其它任务

（2）权限
Ø 对财务制度的收支款项有权劝阻、制止和向上级反映
Ø 对报销单据和支出项目的审核权
Ø 有权要求有关部门提供编制年、季、月度财务成本计划所需的各种有关资料
Ø 本部门年度、月度、周计划和方案的建议权
Ø 本部门所有费用预算的建议权
Ø 领导范围内所有人员聘用、晋升、免职、处罚的建议权
Ø 部门内日常工作的管理权
Ø 总经理授权的其它权力

（3）责任
Ø 完成本部门工作目标的责任
Ø 完成本岗位工作内容的责任
Ø 对直接下属工作指导监督的责任
Ø 对公司财务支出监督的责任
Ø 对于部门费用不合理超出预算的领导责任
Ø 对由于监督失职，本部门员工造成公司损失的领导责任
Ø 对所经手重要文件的保管责任
相关信息的保密的责任
三、南京分公司
（一）、部门职责
（二）、岗位职责
1．总经理：直接上级为总公司总经理
（1）工作内容
Ø 在总公司总经理授权范围内，全面负责分公司日常管理工作
Ø 参与制定总公司长远战略规划、年度市场营销计划
Ø 负责编写分公司工作年度、月、周总结报告
Ø 负责制定分公司年度、月工作计划
Ø 负责初审分公司年度、季度、月销售费用预算方案
Ø 审核分公司周销售费用预算方案
Ø 指导制定当地的部门工作计划和方案
Ø 指导制定当地营销网络和售后服务体系建设方案
Ø 负责收集当地宏观信息
Ø 参与内部网络信息系统建设
Ø 按时提交上报的方案、计划
Ø 对重大市场变动、政策变动、计划变动、费用变动须及时书面上报总公司总经理批准
Ø 总公司总经理交办的其它任务

（2）权限
Ø 总公司发展战略、年度营销计划的建议权
Ø 本公司年度、月度计划和方案的建议权
Ø 周工作计划的决定权（除业务活动）
Ø 本公司年、月费用预算的建议权
Ø 领导范围内基层员工聘用免职、奖惩的决定权
Ø 除基层员工外的聘用、晋升、免职、奖惩的建议权
Ø ----元以下换、退货，以及授权范围内的投诉处理决定权
Ø 在计划批准范围内，本公司内日常工作的管理权
Ø 在预算批准和授权范围内，本公司费用批准权
Ø 总公司总经理授权的其它权力

（3）责任
Ø 完成本公司整体工作目标的责任
Ø 完成本岗位工作内容的责任
Ø 对直接下属工作指导监督的责任
Ø 对公司重大经营活动监督的责任
Ø 对于本公司费用不合理超出预算的领导责任
Ø 对由于监督失职，造成公司损失的领导责任
Ø 对所经手重要文件的保管责任

2．销售经理：直接上级为分公司总经理，业务指导上级为市场总监
（1）工作内容
Ø 在分公司总经理授权范围内，全面负责下属部门的日常管理工作
Ø 编写本公司营销工作总结年度报告
Ø 负责编写下属部门整体年度、月、周工作分析总结报告
Ø 负责制定下属部门整体年度、月、周工作计划
Ø 制定下属部门整体年度、季度、月、周销售费用预算方案
Ø 负责制定下属部门整体年度、季度、月、周营销费用分析表
Ø 制定本公司营销网络和售后服务体系建设方案
Ø 执行批准后的工作计划
Ø 负责汇总、分析当地客户信息、等级评定
Ø 负责收集、分析最新市场信息，编写报告
Ø 负责市场调研与市场预测工作
Ø 按时提交上报的方案、计划
Ø 对重大市场变动、政策变动、计划变动、费用变动须及时书面上报总经理批准
Ø 总经理交办的其它任务

（2）权限
Ø 本公司整体营销计划的建议权
Ø 下属部门整体年度、月度、周计划和方案的建议权
Ø 下属部门整体所有费用预算的建议权
Ø 下属部门整体所有费用报销的二级审核权
Ø 领导范围内所有人员聘用、晋升、免职、处罚的建议权
Ø 在计划批准范围内，下属部门整体日常工作的管理权
Ø 总经理授权的其它权力

（3）责任
Ø 完成下属部门整体工作目标的责任
Ø 完成本岗位工作内容的责任
Ø 对直接下属工作指导监督的责任
Ø 对公司重大营销活动监督的责任
Ø 对于部门费用不合理超出预算的领导责任
Ø 对由于监督失职，本部门员工造成公司损失的领导责任
Ø 对所经手重要文件的保管责任

3．业务部经理：直接上级为分公司总经理，业务指导上级为市场总监
（1）工作内容
Ø 在分公司总经理授权范围内，全面负责本部门的日常管理工作
Ø 参与编写本公司营销工作总结年度报告
Ø 负责编写本部门年度、月、周工作分析总结报告
Ø 负责制定本部门年度、月、周工作计划
Ø 制定本部门年度、季度、月、周销售费用预算方案
Ø 负责制定年度、季度、月、周营销费用分析表
Ø 制定本公司营销网络和售后服务体系建设方案
Ø 执行批准后的工作计划
Ø 负责收集、汇总、分析当地客户信息、等级评定
Ø 负责收集、分析最新市场信息
Ø 负责市场调研与市场预测工作
Ø 按时提交上报的方案、计划
Ø 对重大市场变动、政策变动、计划变动、费用变动须及时书面上报总经理批准
Ø 总经理交办的其它任务

（2）权限
Ø 本公司整体营销计划的建议权
Ø 本部门年度、月度、周计划和方案的建议权
Ø 本部门所有费用预算的建议权
Ø 本部门所有费用报销的初级审核权
Ø 领导范围内所有人员聘用、晋升、免职、处罚的建议权
Ø 在计划批准范围内，部门内日常工作的管理权
Ø 总经理授权的其它权力

（3）责任
Ø 完成下属部门整体工作目标的责任
Ø 完成本岗位工作内容的责任
Ø 对直接下属工作指导监督的责任
Ø 对公司重大营销活动监督的责任
Ø 对于部门费用不合理超出预算的领导责任
Ø 对由于监督失职，本部门员工造成公司损失的领导责任
Ø 对所经手重要文件的保管责任

3．业务部经理：直接上级为分公司销售经理
（1）工作内容
Ø 在授权范围内，全面负责本部门的日常管理工作
Ø 参与编写本公司营销工作总结年度报告
Ø 负责编写本部门年度、月、周工作分析总结报告
Ø 负责制定本部门年度、月、周工作计划
Ø 制定本部门年度、季度、月、周营销费用预算方案
Ø 负责制定年度、季度、月、周营销费用分析表
Ø 制定本部门营销网络和售后服务体系建设方案
Ø 执行批准后的工作计划
Ø 负责收集、汇总、分析当地客户信息、等级评定，编写报告
Ø 负责收集、分析最新市场信息，编写市场报告
Ø 负责市场调研与市场预测工作
Ø 按时提交上报的方案、计划
Ø 对重大市场变动、政策变动、计划变动、费用变动须及时书面上报总经理批准
Ø 总经理交办的其它任务

（2）权限
Ø 本公司整体营销计划的建议权
Ø 本部门年度、月度、周计划和方案的建议权
Ø 本部门所有费用预算的建议权
Ø 本部门所有费用报销的初级审核权
Ø 领导范围内所有人员聘用、晋升、免职、处罚的建议权
Ø 在计划批准范围内，部门内日常工作的管理权
Ø 总经理授权的其它权力

（3）责任
Ø 完成本部门工作目标的责任
Ø 完成本岗位工作内容的责任
Ø 对直接下属工作指导监督的责任
Ø 对公司重大营销活动监督的责任
Ø 对于部门费用不合理超出预算的领导责任
Ø 对由于监督失职，本部门员工造成公司损失的领导责任
Ø 对所经手重要文件的保管责任

4．客户服务中心经理：直接上级为分公司销售经理
（1）工作内容
Ø 在分授权范围内，全面管理本公司运输部、仓储部、营业部、客户投诉部的日常工作，协调本部门与其它部门之间的工作
Ø 参与编写本公司年度工作总结分析报告
Ø 负责制定本中心年度、月、周营销工作计划
Ø 负责制定本中心年度、季度、月、周销售费用预算方案
Ø 负责制定年度、季度、月、周营销费用分析表
Ø 参与制定本地区营销网络和售后服务体系建设方案
Ø 参与制定连锁美容店拓展方案
Ø 负责汇总、分析、编写客户信息报告
Ø 负责协调下属部门之间工作
Ø 指导市场调研与市场预测工作
Ø 参与开发互联网上营销系统和内部网络信息系统建设
Ø 按时提交上报的方案、计划、报告
Ø 对重大市场变动、政策变动、计划变动、费用变动须及时书面上报总经理批准
Ø 总经理交办的其它任务

（2）权限
Ø 本公司工作计划的建议权
Ø 本中心年度、月、周计划和方案的建议权
Ø 本部门所有费用预算的建议权
Ø 本部门所有费用报销的初级审核权
Ø 范围内所有人员聘用、晋升、免职、处罚的建议权
Ø 在计划批准范围内，部门内日常工作的管理权
Ø ----元以下换、退货，以及授权范围内投诉处理的决定权
Ø 总经理授权的其它权力

（3）责任
Ø 完成本中心整体工作目标的责任
Ø 完成本岗位工作内容的责任
Ø 对直接下属工作指导监督的责任
Ø 对公司重大营销活动监督的责任
Ø 对于部门费用不合理超出预算的领导责任
Ø 对由于监督失职，造成公司损失的领导责任
Ø 对所经手重要文件的保管责任

5．连锁发展部经理：直接上级为分公司销售经理
（1）工作内容
Ø 在授权范围内，全面管理连锁发展部的工作
Ø 参与编写公司营销工作年度总结报告
Ø 负责编写本部门年度、月、周业务分析总结报告
Ø 负责制定本部门年度、月、周工作计划
Ø 负责制定本部门年度、季度、月、周度销售费用预算方案
Ø 负责制定本部门年度、季度、月营销费用分析表
Ø 负责制定本地区连锁美容店拓展方案
Ø 执行工作计划和方案
Ø 负责分析市场信息，负责市场调研与市场预测工作，编写报告
Ø 负责客户信息汇总，编写报告
Ø 按时提交上报的方案、计划
Ø 对重大市场变动、政策变动、计划变动、费用变动须及时书面上报市场总监批准
Ø 销售经理交办的其它任务

（2）权限
Ø 公司营销战略的建议权
Ø 总公司连锁美容店拓展方案的建议权
Ø 年度、月、周计划和方案的建议权
Ø 本部门所有费用预算的建议权
Ø 本部门所有费用报销的初级审核权
Ø 领导范围内所有人员聘用、晋升、免职、处罚的建议权
Ø 在计划批准范围内，部门内日常工作的管理权
Ø 市场总监授权的其它权力

（2）责任
Ø 完成部门工作目标的责任
Ø 完成本岗位工作内容的责任
Ø 对直接下属工作指导和监督的责任
Ø 对于部门费用不合理超出预算的领导责任
Ø 对由于监督失职，下属员工造成公司损失的领导责任
Ø 对所经手重要文件的保管责任

6. 财务部经理：由总公司统一派出，日常工作上级为分公司总经理，业务指导上级为总公司财务部经理
（1）工作内容
Ø 全面负责分公司财务部的日常管理工作
Ø 负责分公司年度、季度、月度和周预算编制工作
Ø 负责分公司年度决算编制工作
Ø 负责分公司财务分析工作
Ø 负责分公司内部成本费用核算和控制工作
Ø 负责财务凭单的审核工作
Ø 负责分公司财务印章的管理工作
Ø 负责制定财务部门年度、月、周工作计划

Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø

Ø 对出纳的库存现金进行定期（每月底结帐前）和不定期清查
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø 总经理交办的其它任务

（2）权限
Ø 对财务制度的收支款项有权劝阻、制止和向上级反映
Ø 对报销单据和支出项目的审核权
Ø 有权要求有关部门提供编制年、季、月度财务成本计划所需的各种有关资料
Ø 本部门年度、月度、周计划和方案的建议权
Ø 本部门所有费用预算的建议权
Ø 领导范围内所有人员聘用、晋升、免职、处罚的建议权
Ø 部门内日常工作的管理权
Ø 总经理授权的其它权力

（3）责任
Ø 完成本部门工作目标的责任
Ø 完成本岗位工作内容的责任
Ø 对直接下属工作指导监督的责任
Ø 对公司财务支出监督的责任
Ø 对于部门费用不合理超出预算的领导责任
Ø 对由于监督失职，本部门员工造成公司损失的领导责任
Ø 对所经手重要文件的保管责任
Ø 相关信息的保密的责任

第四部分：报销管理
一、业务部门费用报销流程
经手人签字
原始单据
业务部经理审核
分公司财务部
符合制度吗
总公司总经理签字
分公司总经理签字
否
不予报销
符合预算吗
金额小于3000元吗
分公司财务部
支付
否
否

是

是

二、 总公司/分公司其他费用报销流程：

原始单据
部门经理签字
分公司/总公司财务部
金额大于200元吗
分公司/总公司总经理或总经理授权的其他高层签字
符合制度吗
否
不予报销
是
否
支付
支付

是

三、财务报销制度
第一章 总则
第一条 为加强公司财务管理，控制费用开支，本着勤俭节约、有利工作的原则，根据公司实际情况，特制定办法。
第二章 报销单据
第二条 报销单据必须粘贴有原始单据，不得以伪造的单据和白条子作为报销单据。
第三条 发现以伪造原始单据进行报销的，处于伪造单据数额两倍的罚款处理。
第四条 对于有涂改痕迹、字迹不清、无业务部经理签字、不符合报销制度的报销单据，财务部不准接收。
第三章 报销时间
第五条 总公司与分公司除业务部门的员工必须在费用发生后回公司上班之日起（含当天）的两个工作日内，填写报销单，粘贴原始单据后交部门经理审核，部门经理审核签字，再交财务审核（须在一个工作日内完成）。
第六条 对于未在规定日期内提交的单据，每迟交一天扣减整张报销单金额的25%，超过三天，不予报销。
第七条 业务部门由分公司安排集中报销时间，每月不少于两次。
第四章 业务部门报销程序
第八条 业务部门费用发生后，经手人需要填写报销单，粘贴原始单据，签字后交由业务部经理审核签字，并在指定时间集中时间交分公司财务部审核。
第九条 经审核符合预算，金额在3000元以内的单据，分公司财务部在收到报销单两个工作日内的送交分公司总经理审批，分公司总经理审批签字后，分公司财务部予以报销支付。
第十条 经审核符合预算，金额在3000元以上的单据，分公司财务部应送交总公司总经理审批，总公司总经理审批签字后，分公司财务部予以报销支付。
第十一条 预算外的费用报销需附加书面说明，由分公司财务部送交总公司总经理审批签字后，财务部予以报销支付。
第五章 其他部门报销流程
第十二条 费用发生后，经手人应按照报销时间规定填写报销单，粘贴原始单据后交部门经理审核，部门经理审核签字后，交财务审核。
第十三条 财务部门审核无误的报销单据，金额在200元以下的由财务部直接支付；金额在200元以上的，分公司由分公司经理签字后支付，总公司由总公司总经理或总经理授权的其他高层管理者签字后支付。
第六章 财务报销标准
第十四条 出差乘坐交通工具范围是：火车硬座、普巴与普船，住宿标准为25元/天。
第十五条 市内交通工具主要为公共汽车，业务部根据需要可以乘坐出租车，但每个业务部每月出租车费报销总额不能超过200元。分公司与总公司其他员工因公需要乘坐出租车的，应事先向分公司总经理或总公司总经理请示。
第十六条 出差因特殊原因超标准乘坐交通工具和超标准住宿的，应在费用发生前首先向分公司总经理或总公司总经理请示。超标准单据报销时，首先应由分公司总经理或总公司总经理在单据背面签字，财务部才可以接收填写实际发生数额的报销单。
第十七条 未经批准超范围乘坐交通工具的，一律以火车硬座票价为报销金额，未经批准超标准住宿的，一律以规定标准作为报销金额。
第七章 附则
第十八条 本办法由总公司财务部负责解释。
第十九条 本办法自总公司总经理办公会议批准颁布后实施。

第五部分 管理流程
预算流程样本

业务员1
。。。
业务员n
小组经理
部门经理
周报表
分公司
财务部
母公司业务指导部门
市场总监
财务总监
总公司总经理
分公司
总经理

3.3.202514:2314:23:3725.3.32时23分2时23分37秒3月. 3, 253 三月 20252:23:37 下午14:23:37
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