电视管理--标方案.docx

校园闭路电视管理系统

设
计
方
案

重庆东原科技发展有限公司
2010年11月
目 录
客户需求 3
方案设计 4
1.1电视管理系统简介 4
1.2设计依据 4
1.3设计原则 5
1.4系统设计 6
1.5系统主要功能 6
1.6主要设备说明 9
1.7系统软件平台 14
施工方案 21
2.1目的和适用范围 21
2.2 施工依据 21
2.3 施工准备 21
2.4施工管理 21
系统培训与售后保障 24
北京金迈视讯公司产品获奖证书 25
4.1全国优秀电教企业证书 25
4.2 ISO质量管理体系认证证书 26

客户需求
界石小学现在有50个班级。分为两个校区，2校区相距600米；想建一套闭路电视直播教学系统。
主要想实现的功能如下：
l 一套校长讲话节目直播或录播（摄像机/麦克/录像机等）；
l 能够收看远程教育节目；
l 一套DVD节目（播放CD/VCD/DVD光盘）；
l 一套计算机电脑节目直播（播放教学文档，下载影片，学习资料，电脑操作过程等）；
l 一套多媒体示范教学直播（多媒体教室的公开课，专家讲座等）；
l 三套外部有线电视直播即系统能够收看当地有线电视节目，如新闻联播等节目（主控室控制播出频道）；
l 一节目作为备用；
l 主控制室可对各教室电视机进行控制管理（电视机电源开关、频道加减、音量大小等）；

方案设计
1.1电视管理系统简介
闭路电视直播管理系统作为一种现代化的教学手段，已成为国家教委考核各学校电教水平的一项重要内容，现已在各级学校得到广泛的应用和发展。“闭路电视直播管理系统”，是在一般校园闭路电视系统的基础上，利用现代多媒体技术、通信技术及图像传输等技术，采用国际上先进的开放式I²C总线型结构，的一种多媒体电视教学系统。此系统使学校的各种多媒体教学设备，如VCD、DVD、多媒体计算机等有机整合、集中管理、集中使用，软硬件资源共享，教师在课堂上可根据授课内容，使用不同的多媒体素材进行讲课，声像并茂、直观灵活，使课堂教学克服了以往停留在“课堂、粉笔、教鞭与纸张”固有的灌输形式，生动活泼，形式多样，最大可能地增强了课堂教学效果，而学生则更易于领会理解和接受各种教学内容，充分发挥了现代教学设备对改变教学方式、提高教学质量、深化教育改革、推进素质教育的作用，特别是“闭路电视直播管理系统”可与校园计算机网、远程教育网、国际互联网相联，享受丰富的校园网和Internet的信息资源。
“闭路电视直播管理系统”使每个教室都变成了真正的多媒体教室，实现了“校校通”“班班通”。此系统投资经济、设计规范、操作简单、功能齐全，特别是对于已建有校园闭路电视系统的学校，可在原有系统的基础上加以改造，使其实现多媒体电视教学功能，使学校的现代化教学手段有质的飞跃。“科教兴国，教育为本”教育事业蓬勃兴旺是国家可持续发展的根本保障，也是我们共同的责任。
1.2设计依据
工程方案的制定，设计，依据国家有关文件的标准和规定。主要有：
l GB50200—94 《有线电视系统工程技术规范》
l GB6510—1996《电视和声音信号的电缆分配系统》
l GB11318—89《30MHz-1GHz声音和电视信号的电缆分配系统设备与部件》
l GY/T106—92《有线电视广播系统技术规范》
l GY/T118—1995《有线电视与有线广播共缆传输系统技术要求》
l 广播电影电视部广发技字[1993]796文《关于有线电视现阶段网络技术体制意见》
l 客户系统要求
1.3设计原则
1. 实用性
投资少，建设周期短，维护方便。
2. 稳定性
控制的灵敏性：采用标准远程RS485数字信号控制，不但解决了控制信号的准确性，另一方面RS485控制信号传输速率达到了9600Bit/s,达到广播的同步性
3. 科学性
闭路电视直播管理系统是一个先进复杂的综合性系统工程，从系统设计开始，包括施工安装、调试直到最后验收，确保科学合理，严格执行国家的有关标准和规范，如GB/T50314《智能化建筑设计标准》、GJG/T16-92《民用建筑电气设计规范》等
4. 先进性
闭路电视直播管理系统，全自动控制，真正达到了无人值守的功能。
5、方便性
A、 系统可根据校园的实际管理需要，编排自动播放列表，实现了自动播放、无人职守功能。
B、 主控系统可自动开启计算机，自动启动播放软件，默认系统日期，调出播放列表。
C、 主控系统可设置冬夏两个季节的作息时间表，随季节的不同任意调用。
6、可扩充性
将来学校教室数量增加和频道增加时，直接在原来的基础上增加控制终端盒节目源设备，无需跟换整套系统。

1.4系统设计
本电视管理系统设计8个直播频道：
Ø 一套校长直播频道------- 该频道主要用于直播校长讲话和学校播放重要通知。因此，需要通过摄象机，前置放大器和麦克来采集音视频信号。最后通过闭路电视系统直播到每间教室。
Ø 一套示范教学频道------- 该频道主要用于直播多媒体教室的示范讲课。学校目前已有一间多媒体教室（已有摄像机、麦克、功放），在设计直播系统时为了实现外围设备集中控制和音视频采集压缩，就需要添加一台GMTD-NETCC网络中央控制器（可选）。通过网络中控连接摄像机和扩声设备来实现音视频的采集压缩。这样不但终端教室通过直播系统可以观看学校的直播节目，而且各个办公室的电脑也都可以通过校园网来观看该系统的直播节目。
Ø 一套DVD直播频道------ 主要用于播放学校的一些现有光盘课件，如英语范文；名师讲坛；口语听力等等。
Ø 一套计算机课件节目直播--------用于播放教学文档，下载影片，学习资料等，并且主控室电脑操作过程可以完全直播到各终端电视机，达到计算机教学共享。
Ø 三套外部有线电视直播频道-------该频道用于转播外部有线电视信号节目。如重要的新闻，体育赛事和爱国主义教育节目。
Ø 一套预留节目频道------预留节目频道是为了方便学校今后随时增加播放的节目。
Ø 考虑到2个校区距离较远的情况，为了保证信号传输的质量和效果；我们在此考虑采用光缆传输。采用2对光端机，一对射频光端机传输射频信号；另外一对传输控制信号。
1.5系统主要功能
l 节目源资源共享
系统可接入各类卫星电视、开路信号、有线电视信号、VCD、LD、DVD及多媒体计算机等数字、模拟节目源，用于电视教学，一般配备4～16个播放设备，1～2台多媒体计算机，做到各种多媒体教学设备集中管理使用，资源共享。
l 授权管理
主控系统采用计算机控制，控制界面直观、方便、灵活、操作简单。通过中心控制室计算机操作平台可对各教室、教研室在不同时间段，或同一间段使用不同节目源，占用的频道进行授权管理。经授权后各用户方可完成各项交互操作功能。中心控制室具有系统的控制权，教师在教室上课时所使用的多媒体教学设备，必须经中心控制室授权之后，教师才能对其进行控制。
l 现场直播
学校在举行各种大型活动、会议、专题演讲、学术交流时，通过闭路电视直播管理系统，可实现将现场实况、校长讲话、教师讲课等电视信号直播到全部或部分教室或教研室，这样可省去大量场地租用费，及组织管理的精力和时间。
l 计算机联网
中心控制室的多媒体计算机可接入校园网、远程教育网、国际互联网，实现计算机网络Intranet、Internet的各种教学功能。随着信息技术的发展，计算机网络在教学和教学管理中得到越来越广泛的应用，当中心控制室的多媒体计算机接入各种网络后，学校就可以得到大量国内外教育教学的资源，同时每个教室都可共享这些资源。对于优秀的教学素材还可以下载到计算机上经过编辑整理，形成适合于本校教学的新的教学课件或教学光盘。
l 电视控制
中心控制室可通过主控计算机控制某一教室、部分教室或全部教室大屏幕电视机的电源开关及收看的频道。便于学校对教室设备统一管理。
l 教学课程预排
主控系统可根据学校教学课程安排预先设定多媒体教学节目播放时间，结束时间，等到老师上课时自动播放，这样可预先合理安排好多媒体教学设备的使用，充分利用共享资源，方便学校教学管理。
l 自由分组
通过主控计算机将不同的教室和班级，按照编号和分组进行管理。如按照年级进行和部门进行分组。
l 多媒体教室音视频直播功能
随着多媒体教学的普及，每一所学校都会建设一至几个多功能教室，但多数学校还没有能力将所有的教室都建设成联网的多媒体教室，因此当在多功能教室上示范课、举行会议、举办活动、校长电视讲话时，就需要将多功能教室的现场实况通过闭路电视系统向部分班级或全校进行现场直播，此时我们在多功能教室装上摄象机，进行视频采集，利用多功能教室原有的扩声设备，进行音频采集，并将采集到的音视频信号传送回主控室，通过“电视教学系统”进行直播。
l 多媒体教室网络直播功能
多媒体计算机是每个多媒体教室的标准配置，而且通常都与校园网连接，此时当多媒体教室的现场实况通过闭路电视系统进行直播的同时，还可通过网络直播到各个电脑终端，教师在办公室就可观看示范课、校长讲话等，同时多媒体计算机还可将现场实况进行数字硬盘录象，保存经典教学素材，记录重要活动内容。两种直播形式存在于学校不同的功能区，能充分发挥现有设备的使用功能，为教学和教学管理服务。
l 多媒体教学
运用“闭路电视直播管理系统”，学校的每一个教室都变成了真正的多媒体教室，教师在课堂教学时，可随时申请调用中心控制室的多个节目源，利用多种多媒体教学资料图、文、声并茂，表达讲解教学内容,使课程讲解更加生动、形象、多样化，提高了学生的学习兴趣, 便于学生对课堂内容消化、理解、记忆。这种教学方式极大地改善了以往老师照教材教，学生按书本学的教学方式，实现了教育资源的多样化，辅助教学手段的多样化。特别是目前素质教育是学校的重中之重，多媒体教学对开展素质教育，启迪学生逻辑性思想，摆脱教育误区等将起到良好的推进作用。
l 计算机演示教学
老师可以通过主控室的多媒体节目源计算机为学生演示计算机教学，通过教室大屏幕电视机显示出来，节省了大量的板书时间也活跃了课堂气氛，起到了很好的教学效果。利用计算机进行课堂教学，不仅使学生对现代信息技术有了感性认识，而且也提高了授课者的综合素质。
l Internet和Intranet应用
中心控制室的多媒体计算机连接校园网和Internet后，教师可通过校园内外网站对学校的校容、师资、教学、招生等情况进行图文并茂的宣传，发布经典教学课件、教学观点，参加网上教学讨论等，以提高教师教学水平和学校的知名度。同时教师在上课时通过互联网引入经典教学课件、教学题库、多媒体教学素材等，把网络资源应用到日常的教学中。
l 远程教学
远程教育是现代化教育手段中的一个重要方式。全球的教育机构一直在利用这种方式向空前庞大的学生群体传授课程。教育部已拟定出“全国现代化远程教育发展规划”，实现远程教学是“教育面向现代化，面向世界，面向未来”的一个重要标志。当主控室内的多媒体计算机联入校园网后，在教室内就可通过控制中心控制室内的多媒体计算机，联接国内或国际教育信息网或网校，选择根据教学大纲制定的不同年级的教学内容，进入各名校的同步题库，收看各种实验课的视频文件，接受名师授课等，实现交互式远程教学。

1.6主要设备说明
“闭路电视直播管理系统”主要由中心控制室和教室构成。
主要设备功能说明
1. 主控服务器
主控计算机主要完成“闭路电视直播管理系统”中各种功能的控制和转换，它通过主控软件及主控卡等完成中心控制室与教室之间的通讯。

2. 调制器
调制器是闭路电视直播管理系统中的核心设备。它将视、音频信号调制成射频信号，通过混合器将多路调制信号混入到系统中，再由射频电缆传输到接收端，供电视机接收。原则上需要接收多少套节目，就要设计多少台调制器。通用型有线电视前端邻频调制器采用射频调制技术，可将音视频信号调制成射频RF电视信号，采用晶振稳频和频率合成技术，频率稳定性好；采用特殊滤波技术，寄生分量少；输出电平可达113dBµV以上，性能价格比最优，可应用于300MHz内中小型CATV系统中，若配合3000M/4000M等中频调制器，亦可扩展到860MHz的CAVT系统中。
主要技术参数：
u 输出频道：DS1~DS12; Z1~Z8
u 输出电平：113dBµV (max.)
u 输出电平可调节范围：0 ~ -20dB
u 射频输出阻抗：75Ω
u 射频输出反射损耗：≥10dB
u 图像/伴音载频间距：6.5MHz
u 图像/伴音功率比：16dB~20dB 连续可调
u 视频调制度：87.5%
u 视频输入电平：>0.5Vp-p (75Ω)
u 带内平坦度：≤2dB
u 音频频偏：±50KHz
u 音频输入电平：≥1Vp-p (600Ω)
u 工作环境温度：0~40°C
u 工作环境湿度：≤85%
u 工作环境大气压：86~106Kpa
u 电源供电：AC 220V 50±2Hz 12W
u 体积：483mmx210mmx45mm
u 重量：2.2Kg
3. 混合器
将调制器调制完成的射频信号混合成一路信号，通过同轴电缆传输到各个教室。本系统采用美国PBI-4016C无源十六路频道混合器，宽工作频率范围、高稳定、低驻波、低插损、高隔离度；具有良好的扩容性，可连续混合多达六十四个CATV电视频道，能很好地满足各种类型邻频有线电视系统的配套要求。
主要技术参数：
u 频率范围：40～860MHz
u 输入口隔离度：≥24dB
u 插入损耗：≤16dB
u 反射损耗：≥15dB
u 输入／输出口阻抗：75Ω
u 带内平坦度：±2dB
u 工作环境温度：0~40°C
u 工作环境湿度：≤85%
u 工作环境大气压：86~106Kpa
u 体积：430mmx205mmx66mm
u 重量：2.5Kg
4. 电视控制器（GMTD-TV）
电视控制器教室端的主要设备之一，主要是配合主控系统管理教室内电视机收看的电视频道和电源，并将电视频道显示在电视机的右上角位置。
主要技术参数：
◆ 输入电压：220VAC 50Hz
◆ 消耗功率：5W
◆ 控制接口：RS-485
◆ 设备接口：红外接口
◆ 规格尺寸：120mm*193mm*63mm
5. GMTD-NETCC网络多媒体中央控制器功能
教室端可利用GMTD-NETCC多媒体中央控制器独立实现对教室教学设备的集中控制、切换等功能。

u 六路音视频信号输入，两路音频信号输出，使教学设备的扩展性强。
u 三路VGA（RGB）信号输入，可接入台式电脑、笔记本电脑或数字展台RGB信号。
u 两路音视频信号输出，其中一路声音可16级数码调节。
u 两路电脑RGB信号输出，可连接大屏幕投影设备进行电脑教学。
u 软件和轻触键盘双重控制。
u 八路红外控制信号输出，统一管理教学设备。
u 内置红外控制学习模块，便于灵活方便地更换或扩展中控外围设备。
u 投影机电源延时关机功能，投影机保护更周到。
u 电动幕升降、电动窗帘开关和现场灯光控制功能。
u 场景摄像机、云台控制模块。

6. 多媒体计算机
多媒体计算机主要用于课堂计算机教学和演示，作为闭路电视直播管理系统节目源的一部份。可实现计算机的所有应用功能，配备VGA转换器，将计算机显示的VGA信号通过闭路电视直播管理系统的传输介质传输到终端教室的电视机频幕上。使学生能清晰地看见节目源电脑上显示地所有内容和演示操作地全过程。
7. 通讯控制卡
通讯控制卡（主控卡）是整个系统的核心控制设备，在控制软件和主控卡的共同作用下实现系统的RS485控制功能。
通讯控制卡主要技术参数
u 输入电压：+5VDC
u 消耗功率：2W
u 接口类型：标准PCI插槽
u 设备接口：DB-9孔接口（2个）
8. VGA转换器
基本参数：
u 型号：G450芯片型号：
u MatroxG450显存容量
u 32M显卡接口标准：
u 支持AGP4X,AGP2X输出接口：
u 2*VGA接口性能参数：
u 显存类型：DDR显存位宽：
u 64bit显存封装
u LQFP显存速度：
u 6nsns核心频率：
u 125MHz显存频率：
u 333MHz其它性能：
u 支持OpenGL1.1和DirectX6.0

9. 标准机柜
用于摆放调制器、混合器、卫星接收机、录象机、VCD、卡座、视音频插播切换控制器等设备，为标准19"机柜，通常高度为1.8M或2M。可放置总高约为40U的设备（1U＝44mm）。

10. 标准控制台
用于摆放主控计算机、主监视器等，为标准三联控制台，最新款式设计，工艺精美，表面喷塑。

11. 分支器、分配器、用户终端：
为闭路电视系统中的未端设备，使用数量为教室数。系统采用宽带分支、分配网络，从而充分利用频带资源，以确保传输信号的质量。

12. 线槽，线缆
闭路电视电缆采用国产优质物理发泡同轴屏蔽电缆。线槽为PVC阻燃线槽，保证布线的美观大方。

13. 大屏幕电视机
教室终端的显示设备，用于录象机、VCD、DVD、外部有线电视等信号的显示，及多媒体计算机画面的显示。

1.7系统软件平台
金迈视讯“多媒体电视教学系统”软件是根据学校的实际需要设计开发的，整体采用模块化设计，功能齐全，界面友好，操作简单。打开主控电脑，在桌面双击“快捷方式AutoTv” ,进入GoldMarch 电视控制系统主界面如图1。

GoldMarch 电视控制系统主窗口

l 系统设置
在菜单栏上单击“设置”，进入电视分组管理设置窗口，如图2。在TV编号后面输入电视控制器的编号，在房间名称栏内输入该编号电视控制器对应的房间名称，在TV分组内输入该编号电视控制器的编组信息。例如：2号电视控制器在高一(1)班，要把它编入第2组，就可以按下图所示输入，设置好后单击确定。其它教室可同样进行设置。注：每设置好一个，单击 “确认”按钮方生效。

TV设置

l 节目播出表的设置
主界面的中间列有节目播出表如图3

带节目播出表的主窗体

l 添加播放项
在列表上方单击“添加”按钮，弹出TV开关设置对话框，如图4 。自动播放列表的控制为分组控制，输入电视机开机时间、关机时间、开机播放的频道和控制的组号后单击确定，该项将显示在播放列表的末尾。

添加播放项

l 修改播放项
单击选中要修改的播放项，然后单击“修改”按钮，弹出TV开关设置对话框，如图5。修改要修改的内容后单击修改按钮，修改后的播放项将显示在原来的播放列表中。

修改播放项

l 删除播放项
首先选中要删除的播放项，然后单击删除按钮，该项即被删除。

l 存储播出表
当播放列表编辑完成后，“状态”下的单元格内容从“E”（未启用）变为“P”（准备状态），对于此设定可作为文件保存，保存时只需单击上边的“保存”图标按钮进行存储，如图6。可根据不同需要存储不同的播出表。（保存文件名为1~7数字时，能够按当天是星期几启动软件时自动调用。）

存储播出表

l 打开播出表
使用已经编制好的播出表时，只需单击节目播出表上边的“打开”图标按钮出现如图7的界面，找到所保存的文件，打开后即可出现在节目播出表中。

打开播出表

l 开始
打开需要的播出表后，单击节目播出表上边的“开始”图标按钮，到开始时间后节目播出项 “状态”下的单元格内容变为“S”（开始状态），当到结束时间后节目播出项“状态”下的单元格内容变为“E”（结束状态）。

l 结束
若想结束授权，单击节目播出表上端的“结束”图标按钮，可结束授权。所有节目播出项“状态”下的单元格内容均变为“E”（结束状态）。

l 实况插播
单击“实况插播”图标，进入插播系统设置界面如图8，选择频道，可将一些大型活动、会议、教师讲课、卫星转播等实况通过音视频插入器覆盖到部分或全部频道并直播到各教室及教研组。具体操作为，将欲插播AV信号接至音（视）频插入器的EXTV、EXTA。选择所要插播的电视频道，然后单击“开始插播”即可，想结束插播时，单击“结束插播”，最后单击“清除”按钮，取消所选频道。若要插播到全部频道，先单击“全选”按钮，然后单击“开始插播”，或直接单击“全部”按钮。结束插播时，单击“结束插播”，最后单击“清除”按钮，取消所有频道。

实况插播

l 手动TV控制
l 单个电视控制
在主窗体的右侧的电视控制面板，可以对单个电视进行控制。首先选择TV编号，在编号的下面将显示该编号的房间名称。然后单击“TV/ON”打开电视机电源，按下要播放的频道号。“TV/OFF”为关闭该电视机电源。通过此面板可以对电视机音量、频道进行控制。

教室TV控制

l 全体电视控制
同样通过主窗体右侧的电视控制面板，对所有电视进行控制。单击“全部TV/ON”打开所有电视机电源，单击“全部TV/OFF”关闭所有电视机电源。“ALL ON/OFF”是待机和开机状态的切换。

l 电视分组控制
在控制菜单里选择分组控制，弹出如下对话框，通过此面板可以对单组电视进行统一管理。首先在分组号输入要控制的组号，然后可以对该组的电视机统一开机、关机、待机、转换频道等操作。

电视机分组控制

l 退出系统
在系统菜单中选择“退出”，即可推出本系统。

施工方案
2.1目的和适用范围
l 目的：对本工程在实施过程中能有效的控制工程进度、质量、安全，确保
工程在管理和施工安装过程中处于受控状态。
l 适用范围：本方案适用于校园，提供卫星电视节目和有线电视节目让教室接收自办、有线等节目。
2.2 施工依据
u 中华人民共和国国家标准《有线电视系统工程技术规范》(GB50200-94)
u 中华人民共和国国家标准《工业企业通信设计规范》(GBJ42-81)
u 中华人民共和国国家标准《建筑电气设计技术规范》(JGJ16-83)
u 中华人民共和国国家标准《工业电视系统工程设计规范》(GBJ115-87)
u 中华人民共和国国家标准《工业通信接地设计规范》(GBJ79-85)
u 学校文件规格说明书及施工图纸
2.3 施工准备
3.1施工前将采用器材呈送 学校审批，获审批后才能订购器材。
3.2所有图纸在施工前均需获批复认可才能施工。
2.4施工管理
为确保工程顺利进行,保证施工质量，认真做好工程管理工作。
施工前准备
（1）、合同签订后，甲方和公司双方派出项目负责人，共同协商制订施工要求的原则性文件，一经确定，照章执行。
（2）、施工前我公司将组织全体工作人员学习施工人员守则，施工要求等文件，对工程所需人员的组建实行严格把关，要求工作表现好，技术水平高，明确工程的组织领导关系、权利和责任，确定各项目负责人名单，以便在组织上保证工程进度和质量。
设备及材料
为确保工程质量，对工程中所需设备与材料必须实行严格把关。选用质量可靠、性能良好的设备和施工材料、严格按合同进货。
施工过程管理
根据甲方的情况，安排好施工进度，分配施工任务，加强随工检查，在施工过程中采取如下措施：
（1）、加强施工队伍管理。
（2）、规范施工。
（3）、确保工程进度和质量。
（4）、随工进行质量检查是保证整体工程质量的关键。
（5）、施工过程随时接受甲方单位人员的监督和检查指导，及时征求意见，改进工作，提高工程质量，直至达到优质工程的要求。
施工完成后质量检查与验收
施工完成后，双方派出有关人员进行全面的质量检查，进行系统的总验收。完全达到双方签订的合同的要求后，进行工程的总移交。如有不达到要求的地方，一定返工，直到达到要求为止。
施工步骤
系统施工按顺序主要分以下几个阶段：
A. 管路、线槽敷设
B. 穿线
C. 设备安装
检查：安装前，需检查各设备外观及可动部分是否正常。
固定：按照样本中提供的安装方法、尺寸，正确安装固定各末端装置及设备，安装后，检查是否正确，是否牢固。
D. 接线
接线前，应对各线路进行校验，作好标记、线号，正确无误后，在按照接线图进行端子接线，接线后，一定要核对、检查，确保正确。
E. 系统试运行
F．竣工交验
保证施工安全
以强化管理为中心，努力提高企业的安全技术管理水平，确保全体施工人员的安全健康，加强施工现场的安防意识。

系统培训与售后保障
我们公司对培训非常重视，因为一个系统完成及使用的好与坏，对使用人员的培训是非常重要的一个因素。我们公司在工程实施过程中，就安排人员进行培训教材的编写工作，工程完工后，然后请有经验并参加工程实施的工程师亲自授课，保证教学质量，教好学会，使参加培训人员能够达到再培训别人的能力。
l 技术支持
本公司常设技术支持专职值班人员，有资深技术工程师提供不间断服务。用户可以通过电话或传真将问题提交技术支持中心，服务人员将在规定的时间内迅速解答用户问题，服务人员随时响应用户要求。
l 备件保修服务
本公司保证用户能及时得到足够的零配件，本公司还将提供主机系统软件免费的版本升级服务；对于外购产品某些特别技术问题需要原厂家提供的，本公司将通过自有渠道与原厂家进行沟通，尽快给用户答复。
从验收起一年内如主控系统发生故障，经公司技术人员确定不是由于使用、保护不当或自行拆卸而引起的损失，公司将免费修理及替换损坏的零配件，本公司生产的产品一年保修，三年成本维修，系统终身维护。

北京金迈视讯公司产品获奖证书
4.1全国优秀电教企业证书

4.2 ISO质量管理体系认证证书