网络营销第十六套试卷.docx

第十六套试卷
一.单选题：
1. 在产品差异化策略中，定价是基于：（ D ）
A. 生产产品的成本
B. 类似产品的成本
C. 产品出售的市场
D. 顾客为此种特别产品支付的意愿
2. 下面哪一项不是电子求职广场的驱动力之一？ （ A ）
A. 劳动力市场的大小
B. 成本
C. 搜索时间
D. 沟通速度
3. 下面哪一个不是电子商务购买中的环境因素？（ B ）
A. 文化因素
B. 气候因素
C. 心理因素
D. 社会因素
4. 哪一项不是电子商务推荐的优点？（ A ）
A. 减少运营成本
B. 减少营销成本
C. 顾客买进
D. 快速采纳
5. 下面哪一项不是互联网广告业发展的原因？（ C ）
A. 广告易于更新
B. 广告可以运用各种媒体工具
C. 网络的整体运用已上升到一个高度
D. 网络电视扩大了网络观众基础
6. 黛安娜的公司允许用户在网站上讨论公司的产品以及他们的使用心得。她使用的是哪种广告方法？ （ C ）
A. 电子邮件
B. 电子E-mercial
C. 聊天室
D. 社论式广告
7. 下面哪一项不是网络促销所需的？ （ A ）
A. 与离线促销相结合
B. 确定目标用户
C. 目标用户是在线的
D. 足够的硬件设备
8. 伽叶经营一个服务于垂直型市场的B2B交易所，这个市场上的厂商在订立目标时有困难。她应该考虑优先运用的是哪一种收入模型？（ C ）
A. 交易费
B. 服务费
C. 广告费
D. 会员费
9. 交易所内的会员制应该开放，允许大量企业参加。拉姆斯得尔（Ramsdell）所界定的五个成功关键是？（ D ）
A. 全方位服务
B. 正确的管理
C. 早期流动性
D. 开放性
10. A公司是只销售定制产品的零售商。他们在电子商务订单履行的步骤和顺序是？（A ）
A.确定客户会付款，检查存货情况，安排装运，保险，生产，车间服务，联系客户，退货
B. 确定客户会付款，检查存货情况，安排装运，保险，生产，车间服务，退货
C. 确定客户会付款，检查存货情况，安排装运，保险，生产，车间服务，采购，仓储，退货
D. 确定客户会付款，检查存货情况，安排装运，保险，生产，车间服务，采购，仓储，联系客户，退货
11. 政府体制的真实转型发生在转型过程的哪个阶段？（ D ）
A. 信息发布
B. “官方”双向交易
C. 多用途门户
D. 通用服务的归类
12. 这种无线标准用于调节声量。（ C ）
A. TMDA
B. CDMA
C. VXML
D. WAP
13. 下面哪一项不是拍卖代给买方的益处？（ D ）
A. 讨价还价的机会
B. 匿名性
C. 便捷性
D. 非中介化
14. 下面哪一项不是拍卖代给卖方的益处？（ B ）
A. 扩大的顾客群
B. 娱乐性
C. 清算
D. 非中介化
15. 下面哪一项是用来帮助防范在线拍卖欺诈行为的免费方法？（ B ）
A. 用户身份认证
B. 评级服务
C. 反馈论坛
D. 保险单
16. 电子商务安全风险管理四阶段的哪一阶段中有公布审查的政策？（ B ）
A. 评估
B. 计划
C. 执行
D. 监视
17. 黑客用特殊软件攻击你的网络服务器。这种攻击是什么类型？（ B ）
A. 非技术型
B. 技术型
C. 社会技术
D. 奸诈
18. 给一台计算机发送其无法处理的ping信息。这种攻击是什么类型？（ D ）
A. 服务拒绝
B. DNS欺诈
C. 蠕虫
D. 死亡ping
19. 使用一个特殊地址，用ping请求命令来淹没服务器。这种攻击是什么类型？（ B ）
A. 蠕虫
B. Smurfing（利用存在漏洞的网络对某台计算机发起拒绝服务攻击
C. 缓冲溢出
D. 病毒
20. 一个计算机新手运行一个企图创造针对网络服务器的DoS攻击的程序。上述形容的是哪一种攻击者？（ C ）
A. 黑客Hacker
B. 骇客Cracker
C. 抄袭他人原始码的青少年黑客Script-kiddie
D. 奸诈行为者Smurf
21. 下面哪一项不是支付卡的主要类型之一？（ C ）
A. 准贷记卡
B. 信用卡
C. 翻牌
D. 借记卡
22. B公司为他们的在线目录考虑内容管理策略。他们的目录是网站的附属部分，所有产品甚至电子商务节目都是由一个卖方提供的。这个卖方仓储及运送所有产品。他们应该选用哪一种内容管理方式？（ B ）
A. 内部化
B. 让供应商做
C. 从整合者那里购买
D. 从垂直交易所定购
23. 下面哪一项不是网站冲击带给我们的经验？（ C ）
A. 需要收益性
B. 企业家无法被系统化
C. 开拓品牌是有效的战略
D. 成功需要时间
24. 下面哪一项是商务计划的组成部分？（ A ）
A. 公司目标
B. 内部环境鉴定
C. 外部环境鉴定
D. 详细的网络设计
25. 一个网站包含产品咨询问题的电子论坛。这是哪一种类型的网站？（ B ）
A. 信息式
B. 交互式
C. 交易式
D. 框架式
26. 在合法合同种不需要下面哪一项（ B ）
A. 要约
B. 理解
C. 承诺
D. 条件
27. 下面哪一项不是从外包商那里购买应用系统的优势之一？（ C ）
A. 节约时间
B. 一般更便宜
C. 面向顶级个体需求定制软件
D. 只需要少量的人力资源
28. 为什么从ASP租赁是合意的选择？（ A ）
A. 防止黑客攻击
B. 发展速度
C. 成本减少
D. 软件维护减少
29. ( A )的作用的与单向营销信息传递和传统营销方法的强制性相对而言的。
A. 交互性营销
B. 直复营销
C. 网络营销
D. 虚拟营销
30. 在电商营销工具具有一完的( A )
A. 阶段性
B. 长期性
C. 新颖性
D. 互动性
31. 目前从安利网站可以看到的核心内容主要由( C )个板块组成。
A. 三
B. 四
C. 五
D. 六
32. 网页结构通常有( A )和框架结构两种方式。
A. 表格定位
B. 祯结构
C. 窗口结构
33. 目前多数网站的网页都不采用( C )结构。
A. 表格
B. 窗口
C. 祯
34. 研究发现，( B )人比欧洲人更信任内容有效和有保护个人隐私声明的网站。
A. 中国
B. 美国
C. 韩国
D. 日本
35. Email营销诞生于( B )年。
A. 1993
B. 1994
C. 1995
D. 1996
36. 若将邮件列表和注册结合起来，( B )政策得优先为重要。
A. 个人隐私和保护
B. 个人信息保护
C. 个人消费保护
37. 在搜索引擎中的网络广告是指( A )。
A. 关键词广告
B. 竟价排名
C. Rich Media格式广告
38. BANNER广告最长用( A )像素的尺寸。
A. 468× 60
B. 125 ×125
C. 120× 90
D. 120× 60
39. ( D )不是旗帜广告的制作技巧。
A. 增加旗帜广告的吸引率
B. 选择多媒体形式
C. 选择最佳位置
D. 在广告上请“点击“字样
40. ( C )一词由著名工厂分析评论家方兴东首次采用，并很快广泛传播。
A. 网络日记
B. 网络日志
C. 博客
D. A或B
二.多选题：
1. 在供应链的下游部分一般包括（ ABC ）。
A. 销售中心
B. 零售商
C. 顾客
D. .制造商
E. 组装商
2. 以下哪些是B2C类的网站（ CDE ）
A.
B.
C.
D.
E.
3. 根据收入来源可以将B2C领域的商业模式分为（ ABDE ）
A. 订购模式
B. 事务处理费模式
C. 开设网站的传统零售商模式
D. 广告支持模式
E. 赞助模式
F. 直销网站模式
4. 零售商的非中介化使传统供应链中的（ CE ）直接联系在一起
A. 原材料供应商
B. 生产商
C. 批发商
D. 零售商
E. 消费者
5. 以下哪些是P2P电子商务（ AB ）
A. Napster
B. eMule
C. amazon
D. ebay
6. 企业间的电子商务可以归纳为以下应用( ABCD )
A. 供应商管理
B. 库存管理
C. 配送管理
D. 付款管理
7. 相比网络广告，传统广告的优势在哪里( AB )
A. 双向交互式
B. 成本低廉，传播面广
C. 权威性强
D. 实时性强
8. 在网络营销中常常会出4P,4P是（ ABCDE ）
A. 产品
B. 渠道
C. 价格
D. 促销
E. 消费者
9. 门户的形态多种多样。通常可以分为公司门户、个人门户、发布门户和商业门户。当满足以下哪两个条件时，门户是发布门户。（ AB ）
A. 面对大型的社区用户
B. 内容是宽泛的
C. 面对狭隘的社区用户
D. 内容是狭窄的
10. 门户的形态多种多样。通常根据社区用户的多少和提供内容的广泛与否可以将门户分为公司门户、个人门户、发布门户和商业门户。哪两种门户面对的社区用户狭窄 ( AB )
A. 公司门户
B. 个人门户
C. 发布门户
D. 商业门户
11. 在SWOT矩阵中，哪两个因素组成的单元需要企业抓住机会，克服劣势（ BC ）
A. 优势
B. 劣势
C. 机会
D. 威胁
12. .以下哪些是常见的可以窃取客户信息的形式（ AB ）
A. cookie
B. web bug
C. java
D. html
13. 下列具有防火墙技术的是( AC )
A. MS_PROXY
B. WINDOWSNT
C. CISCO2621路由器
D. LINUX
14. 在确立电子商务系统软件配置之后，下面哪些问题需要考虑( ABCD )
A. 工具支撑
B. .数据库负载
C. 数据库的升级性
D. 数据库的可靠性
15. 到目前为止，我国的网络营销大致分为三个发展阶段：（ ABC ）
A. 传奇阶段
B. 萌芽阶段
C. 发展阶段
D. 高潮阶段
16. 网络营销信息可以通过( ABC )渠道传递给用户
A. 企业网站
B. 电子邮件
C. 搜索引擎
D. 网络广告
17. 网上直销型网站通常适用于( AB )。
A. 消费类
B. 办公用品
C. 服务
18. 优势品牌搜索引擎的基本特征是( ABC )。
A. 收集网页数量多
B. 反馈信息准
C. 满足用户个性化需求
19. 企业网站建设的一般原则( ABCD )。
A. 系统性
B. 完整性
C. 友好性
D. 简单性
20. 邮件内容可是( ABC )。
A.自行撰写
B. 编辑
C. 转载
D. 链接
三.判断题：
1. 一个电子市场不需要集中在一个物理场所内。 正确
2. 将产品直接销售给最终用户的公司叫做B2C公司。 正确
3. 移动商务是指通过无线设备开展的交易。 正确
4. 将你的多余物品进行拍卖并非物物交易的替代方式。 错误
5. 在卖方市场中，卖方必须生产所售货物的所有零件。 错误
6. 做事商组织电子市场。 正确
7. 在供应商整合模型中，交易所试图将众多卖方的产品和服务集中到一个交易所内。
正确
8. 供应链管理的功能是计划、组织以及协调所有供应链上的活动。 正确
9. 数字产品可以很容易的在订单下达当天进行配送。 正确
10. 电子政务的唯一目的时运用电子商务技术向市民销售产品和收税。 错误
11. 3G标准还不能支持多媒体，比如录像短片。 错误
12. 交互式语音应答（IVR）系统使用户可以通过由自己的声音控制的界面来传递和接受信息。 正确
13. 信息通讯业务是手机和GPS系统的整合. 错误
14. 在线环境中的谈判比实际谈判更简单。 正确
15. 防火墙是一种隔离因特网，保护私人网络的软件或硬件。 正确
16. 智能卡区别于其他支付卡，是由于发行公司提供的“智能”网站服务。 错误
17. 反向物流是产品流动到顾客。 错误
18. 在新市场中，做带头行动者往往是最优选择。 错误
19. 在网站设计中，框架是在主页上所使用图像的另一个名字。 错误
20. 外部网络设计提供更严紧的控制。 错误
21. 水印是企业用来识别产品和服务的标志：政府登记授予唯一的使用权利。 错误
22. 交易社团拥共享有假想环境的成员。 错误
23. 因特网销售的税收是国家的重要议题。 正确
24. 如果一项行动是合法的，则必须符合道德规范。 错误
25. 大型、先进的电子商务应用特别的包含了和现存系统的整合。 正确
26. 当公司根据最初确定的基本系统来建立电子商务系统时，常常使用原型法。 正确
27. 当选择电子商务软件包时，最重要的任务便是识别合适的评估标准。 错误
28. 网页浏览是一种简单的使得客户可以浏览你的网站的方法。 错误
29. 网络营销环境分为内部环境和外部环境。 正确
30. Google的中国搜索在一定时期内有其发展的空间。 正确
31. 网站的所有者，投资人，批准证明等信息对于增强用户的信任都有不同程度的作用。
正确
32. 目前，搜索引擎优化已不是搜索引擎营销的唯一内容，甚至在很多时候其重要性也有所下降。 正确
33. 目前，多关键词竟价广告并不普遍。 正确
34. 企业在应用Email营销时存在大量的误区。 正确
35. 内部列表Email营销的用户数量越多，费用也越高。 错误
36. 无论采用那种形式的内部列表，都要经过邮件内容设计，测试等环节，一般包括四个步骤。 错误
37. BANNER广告并未成为大中小企业常用的营销手段。 正确
38. 网络广告服务商具备对广告客户实施欺诈行为的条件。 正确
39. 网络会议是在WEB上构造一个虚拟会场，人们可以在这个“会场”里实现与“面对面”交流一样的效果。 正确
40. 物流是实现“以客户为中心”理念的根本保证。 正确
四.简答题：
1. 某公司希望利用在线横幅广告将过剩产品进行易货交易，但是找不到愿意交易的对象。他们还有其他选择吗？
标准答案：横幅互换、横幅交易
2. 讨论在线分类广告相比传统广告的好处。
标准答案：更新信息很容易、卓越的搜索和比较能力、加入语音和动画、节省费用、定制方便
3. 列举企业门户网站的四项标准特征，并解释其重要性。
标准答案：发布门户、商业门户、个人门户、公司门户。
4. 产生邮件列表的潜在危机的原因有几种？
标准答案：1）内容对用户不再有价值2）邮件占用空间太大 3）采用附件形式的邮件
5. 简述E--mail营销十忌？
标准答案：1）滥发邮件 2）无主题或主题不名3）隐藏发件人姓名和地址4）邮件内容繁杂5）采用附件形式6）发送频繁7）没有目标定位8）格式混乱9）不及时回复10）大量使用免费邮箱
五.案例分析题：
1. 中国香港特别行政区政府根据“数字化21世纪IT战略”（info.gov.hk/digital21）启动了几个电子政务项目。下面要介绍的包括：1.电子服务提供计划（ESD）2.互动政府服务目录（IGSD）3.电子竞标系统（ETS）4.香港特区政府信息中心5.香港邮局认证服务（Post e-Cert）。这里介绍的是项目概要。要了解更详细的信息可以访问info.gov.hk。电子服务提供计划（ESD）通过该项目，公众可以与11个政府部门提供的38种服务进行电子化的业务往来。⑴交通部：驾驶执照和车辆牌照的申请、年检预约、地址变更申报等。⑵移民署：出生/死亡/婚姻证的申请、身份证签发预约、移民问题的咨询。⑶香港旅游协会：旅游信息、地图和咨询问题的答复。⑷劳动部：职位空缺登记、寻找工作、寻找求职者、法律事务的常见问题、职工赔偿计划等。⑸社会福利部：高级居民卡的申领、福利信息、志愿者信息登记、慈善拨款申请等。⑹岛内收入部（税收）：电子化纳税表格填写、电子支付项目、地址变更、关于税收问题的问答、独立法人的申请、企业注册和登记等。⑺注册和选举办公室：选民注册的申请、地址的变更以及交互式问答。⑻贸易和工业部：企业执照信息和申请、中小企业信息在线登记。⑼财政部：电子账单支付。⑽评级和估价部：评级的变化、交互式问答。⑾技术革新委员会：技术革新项目的资助信息、在线申请资助。这些服务都用中英文提供。该项目由ESD服务有限公司（）管理。要了解更多信息，请访问esd.gov.hk/esdlife。互动政府服务目录 互动政府服务目录（IGSD）向公众提供没有包含在ESD中的交互式服务。它包括：1.公共服务的电话和网址目录，包括数百种服务的信息和链接；2.工业部交互式投资向导（在香港投资）；3.交互式求职服务；4.交互式道路交通信息。电子竞标系统 电子竞标系统是由政府供应部建立的管理反向拍卖G2B网站。它包括供应商登记、竞标通知、竞标文件下载、交互式问答、投标及其他内容。香港特区政府每年要进行5000多次竞标。此类系统带来的好处在第6章和第9章都有介绍。要了解更多信息，请访问.hk。香港特区政府信息中心 这是香港政府的官方网站（info.gov.hk），公众可以通过这个网站获取新闻、政府通告、主要政府服务向导、休闲和文化活动信息等。香港邮局认证服务 该网站是香港公共认证中心所在地（）。香港邮局提供了一个PKI系统（参加第14章），向个人和组织发行数字证书。它还维护着一个证书库以及所有已发行证书的目录，这样公众就可以确认证书的合法性。它还向服务器和安全系统发行证书。注：人们不仅可以通过个人电脑访问电子政务门户，还可以从位于香港公共场所的数百个触摸屏电脑上获得服务。案例问题 1）这5个项目哪些是G2C、G2B、C2G和G2E? 2）访问info.gov.hk/digital21，找出电子政务项目的目标。 3）当这些项目成熟并被充分利用时，香港特区政府的角色将发生什么变化？ 4）进入网站，将其服务与新加坡政府的服务（ecitizen.gov.sg）进行比较。两者有哪些主要区别？
2. 吉田原创公司（Yoshida Origina Inc.）是一家豪华女性包制造商。该公司的战略是为各年龄阶段的顾客提供皮包。公司以小批量出售其原创设计的“温暖、纯天然、手工制作皮包”，并提供终生质保。该公司向顾客提供大量销售服务，包括产品信息、免费IBIZA杂志，甚至还有由公司CEO签名的贺年信。公司在日本已经有近80万名忠实顾客。多年来，公司致力于建立顾客和销售人员之间的亲密关系。然而，使用电话、传真、电子邮件和群体的努力都收效甚微。因此，公司建立了一个基于增值网的“社区网”，使用视频会议和电话将公司与其代理商相连。其想法是将多媒体内容丰富的系统推向雇员和顾客。该社区网内有两大目标：①通过及时向代理商发送最新产品的信息来争取更多订单；②迅速而精确地接收订单和检查存货。这取代了老式的展览、私人拜访和半年度产品目录，还有大量的外出。另外，该系统允许进行一对一交流。该网络的另一项应用是产品修理和保养。现在修理人员可以观察送修皮包的图片，并回答顾客的询问。该网络还减少了顾客和公司雇员之间的误解。此外，公司雇员可以在代理商办公室向顾客直接演示产品，包括制作过程的演示，这带来了更多的新订单。这样，公司建立了一个新社区，提供公司及其顾客之间虚拟和实时的接触，增加了信任和客户价值。交流与协作是通过一个高速光纤专用网进行的，这就允许对产品进行细致的观察。在不久的将来，该系统将扩展到因特网上，最终将能在移动电话上浏览、协作和下订单。该系统不仅允许浏览，还使社区成员能参与新产品的设计和创意以及问题的解决。该系统允许散布在日本各地的销售、设计、开发和制造部门在社区中进行良好的交流与协作。总部的经理可以查看商店布局和产品陈列情况，并实时提出改进意见。所有这一切使得吉田公司能对市场需求和顾客要求的迅速变化作出及时和准确和反应。在实施了社区网战略后，公司的利润正以每年20％的速度增长。案例问题 1）使用本章提供的社区目录，指出这属于哪种社区？2）为什么这套系统不做成基于因特网的系统（到2000年为止）？3）该公司的商标名IBIZA来自于西班牙一座名为IBIZA的岛屿。你认为它为什么选择这个名字？4）思考因特网将如何帮助该公司走向国际化（它现在主要在日本销售）。5）公司被授予1998年日本质量奖，它被用于表彰出色的管理质量。社区网与质量的关系是什么？6）思考社区网将如何走向因特网（外联网）。公司可以从中得到哪些好处？7）为什么该公司正考虑走向无线领域？
3. 80年代早期，国外的邮购业已经得到巨大发展。1980年至1985年间，美国的邮购销售增长了43%，而整个零售总额才增长了37%。随着技术的发展，邮寄的时间缩短，800电话带来了更多的便利，消费者对邮购更加满意。进入90年代，经济的衰退使邮购业深受影响。随之而来的纸张和邮寄价格的猛涨更是使邮购业雪上加霜。网络的出现使邮购业看到了新的希望，因为它比邮购更具有优势，也更有潜力。案例问题： (1)在线零售相对邮购的优势有哪些？ (2)在线零售可从邮购发展中吸取哪些教训？
标准答案：(1)在线零售相对邮购具有的优势包括： a．结算的优势； b．成本的优势； c．交互性的优势； d．实时的优势； d．受众范围的优势； f．展示的优势； g．信息比较的优势； h．管理的优势。 (2)a．认清它们的实质：在线零售只是一种新的零售形式，不能从根本上改变传统零售业，摧毁一切传统零售； b．机会存在，但也有例外：邮购业在成本大幅度上升时，不知所措。在线零售现在机会虽然很多，但应在问题出现之前，提早进行调整； c. 区分客户和品牌是成功的关键：对于在线零售来说，吸引消费者进入网站购物是非常重要的