长话业务事业部经理职务说明书.docx

长话业务事业部经理职务说明书
职务名称：
长话业务事业部经理
职务编号：

直属上级：
总经理
所属部门：
长话业务事业部
岗位目的：
为了完成公司销售目标，不断拓展长话业务的销售渠道，建立完善的客户关系体系和销售策略，组织完成销售任务并负责大客户维护与持续开发的工作。
工作内容：

1. 财务和业务拓展类
(1) 负责长话产品的销售工作，制订营销计划，组织部门员工完成公司下达的销售任务；
(2) 负责客户关系体系建设，组织下属员工不断拓展长话业务的销售渠道，开发客户；负责大客户关系维护，监测大客户流量，做好大客户回访，深度挖掘大客户需求，做到有效的大客户管理，控制大客户掉线率，保证大客户提供销售机会；
(3) 负责大客户的信用认证以及欠费催缴、托收办理以及合同履行等工作；
2. 客户类
(1) 充分利用公司的资源，解决用户端的技术问题，最大限度的满足客户的需求，协助其他部门做好客户投诉的处理工作；
(2) 及时准确地向相关部门提供有效的客户信息、产品需求和其他市场信息；
(3) 负责与其他部门的协调工作，提升内部客户满意度；
3. 内部管理类
(1) 部门业务管理：
ü 负责通信业务的销售政策、产品发展策略、销售策略制定等工作，并负责实施；
ü 制定计划并组织、督促员工完成任务；
(2) 部门人力资源：负责部门内部人力资源管理，包括招聘、培养/技能提升以及考核等人力资源相关工作；
(3) 财务管理：负责部门内财务事务处理，参与公司财务预算制定，审批部门内费用；
(4) 日常管理工作：
ü 负责部门日常管理工作，包括部门内部业务审批以及例会等；
ü 部门员工的日常管理工作，包括部署下级员工工作，督导其各项工作实施情况，并负责对其工作作出评定等；
(5) MBO管理：负责部门内部以目标管理(MBO)为中心的管理体系建设；
(6) 信息化管理：负责信息系统使用管理工作；
(7) 完成上级交办的其他工作。

权限：
(1) 部门内工作分配的决策权；
(2) 部门基层员工招聘、异动、离职的决策权；
(3) 部门内费用审批权；
(4) 制定部门内相关规定。
所受上级的指导：接受总经理的书面和口头指导
同级沟通： 其他部门经理
所予下级的指导：对本部门员工给予业务指导。
岗位资格要求：
l 教育背景：
大学本科
l 经验：
3年以上相关销售工作经验，2年以上管理经验
l 岗前培训
岗位技能要求：
l 专业知识：
熟悉市场营销和产品知识。
l 素质与能力：
管理能力，学习能力，沟通和问题解决能力，制定目标和控制风险能力，组织分工能力。