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江苏省国内旅游客源市场开发策略
摘要:为了保证江苏省旅游业的稳定发展,并为全国范围内各区域旅
游业发展提供借鉴作用,本文拟从七个方面探讨江苏省国内旅游客源
市场的开发策略。
关键词:江苏省 旅游 客源市场 策略
为了保证江苏省国内旅游业的稳定发展, 本文针对江苏省国内旅游客
源市场状况,提出七个开发策略,以期能为其他省份乃至全国范围内
各区域旅游业发展提供借鉴作用。
1 关注各细分市场及其游客的需求首先,密切关注女性游客需求,开
发女性游客市场。近几年,江苏省国内游客量统计中显示,女性游客
的出游率在逐渐上升,这反映出由于女性社会地位的提高及思想意识
的解放,越来越多的女性会产生出去旅游的需求。同时,女性群体在
受文化、家庭、心理以及生理等诸多外在和内在因素的影响下,旅行
行为上比较喜欢具有购物、历史文化、饮食、健身、卫生、安全、舒
适等特点,因此,在旅游市场营销时可针对性地满足女性游客的这种
旅游需求。同时,女性比男性更具有感性,因此对女性游客进行感情
促销,更有利于促使其更好的消费[1]。
其次,深挖青少年心理特征,开发青少年旅游市场。相关数据显示,
江苏省的国内游客以中青年为主,15~24 岁年龄段游客同比增长幅度
大,可见,青少年旅游市场增长的空间较大,基础较为扎实,因此可
以作为客源市场拓展的目标选择。其中,修学旅游是青少年旅游最大
的市场,对修学旅游的开发不仅要注意旅游活动的形式,更应当注重
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旅游产品的内容,要能够设计出融知识性、趣味性、参与性、操作性
为一体的促销方案,激发青少年参与的兴趣,满足青少年探新求知的
欲望[2]。
最后,探讨老年游客需求心理,开发银发市场。相关数据显示,江苏
省国内游客中 65 岁以上的游客仅占 2.32%,但是应该注意到,随着世
界老龄化趋势增强,老年人旅游市场潜力巨大。开发银发市场,要突
出健康的主题,关注"空巢"老人心理特征,充分体现对老人的关心、
爱戴和照顾,着重宣传江苏旅游服务中"便捷、周到、舒适"的特点,
提倡良好的生态环境和文化氛围,结合有效的医疗保障,并突出娱乐
性、参与性、文化性和健身性。
2 加强对重心类型和新增长点类型的宣传旅游宣传是旅游业赖以生
存的重要手段。可以针对徐州、连云港、盐城、淮安等苏北旅游的重
心类型以及泰州、宿迁等新增长点类型的城市,加强旅游宣传力度,
提高其知名度。
采用传媒促销的方式,这也是最常用的促销方式,是一种"变等客上
门为请客上门"的方式,如请电视台、广播电台、报刊、网络等媒体
记者采访、编发消息、微博、播放风光片等手段;到主要的旅游客源
地举办小型的新闻发布会;编制旅游景点的精美画册,全面介绍该类
型旅游线路安排、旅游产品的特征、旅游接待设施及其他相关内容。
借助高速便捷的互联网,联合一些旅游主管部门、旅游酒店、旅行社
等建立特色鲜明的旅游网站,充实网站内容,图文并茂,使其兼具景
区景点的推荐、酒店预定、虚拟旅游产品等多重功能,提高知名度,
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增强宣传效果,吸引更多潜在的旅游者。
3 提高整体实力,加强各地市旅游形象的个性宣传旅游地形象是吸引
游客前往的一个突出因素,做到"人无我有,人有我优,人优我特" ,
确立其在国内旅游市场上独一无二的地位。江苏省国内旅游市场营销
的重点是塑造一个全新的江苏省旅游整体形象, 把相关活动主题形象、
旅游产品形象、行业企业形象有机地结合起来。旅游形象的设计应考
虑旅游资源、旅游设施以及客源市场调查三方面[3]。首先,旅游资源
决定着一个地区旅游产品的形成[4], 可以通过对江苏省旅游资源特征
的分析,使游客准确而清晰地认识旅游产品;其次,旅游软硬件设施
是游客游览活动的重要保障,为江苏省各城市旅游形象设计奠定坚实
的基础;最后,通过构建旅游形象,向旅游者推销旅游产品,激发旅
游动机,开拓旅游客源市场。为此,设计前应对各地旅游客源市场进
行调查,分析出旅游形象设计的着力点和落脚点,深层次挖掘形象设
计的内容,从而更有力地开拓市场。 4 发掘产品潜力,调整产品结构
相关数据显示,纯观光客源市场正在逐渐萎缩,度假、商务、展览、
奖励以及一些专项旅游市场在上升,非观光市场成为国内旅游客源市
场的主体。因此,应充分利用这一有利条件,依托江苏强大的经济实
力,进一步提高商务、奖励、会展、会议、公务、购物等专题旅游类
型的比例。例如可以通过举办一些大型的商务、会议、展览等活动来
开发多功能旅游产品,加强对各类专题旅游项目的开发,如进一步发
展自然景观观光旅游、苏南吴文化和苏北汉文化等文化旅游、苏南民
族风情旅游、苏北休闲度假旅游、苏中会议商务旅游、探险猎奇旅游、
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