Ⅱ型水表维修手册.doc

1. 售水系统软件操作的基本流程
1.1. 系统进入
系统成功安装以后,在桌面上打开“预付费管理系统(V 2.01)”用户名默认(系统管理员),并键入用户密码“sa”
1.2. 系统初始设置
进入系统后点击左上角的“系统设置”,设置好每一个方框内的内容.
a. 区域编码：将装有IC卡表的用户分为若干个区域，以便于管理。
价格属性：在价格属性框内，点击“新增”，添加需要的用水性质、用气性质并输入价格等相关选项即可。
a. 系统设置：
b. 通信口设置：一般为“串口一”
c. 参数设置：设置好相应参数
金额归整即不找零钱，零钱计算到下次结余。
限购水量即用户每次充值最多可以购买的量。
囤积水量即用户气表最多允许存储的气量。
d. 销售站点：若有需要增加销售站点，点击新增即可。
e. 用户管理：即售水操作员管理。
点击“新建”增加操作员→选中信息并设置好权限，保存即可→点击“授权”，选中操作员点击保存。
1.3. 制功能卡
点软件左上角”系统设置”→根据用户的表计类型制作相应的“管理功能卡”→设置相应参数制卡即可.
1.4. 开户
点击“档案”→点“新建用户”输入相关用户信息→点“增表”,输入相关表信息，包括“表类型；价格；表底数”→保存退出→选中刚才新建的用户，并点右侧“开户”→将新卡插入读卡器,输入售气量制卡即可（抄表无须输入信息）.
复制用户：方便售水部门快速的配置用户信息。
在“档案”框内找到“表状态”和要新建用户表状态相同的用户 →选中该用户并在右侧“复制用户”前的方格内打勾 →点击“新建用户”→修改用户姓名，地址，用水性质即可。
1.5. 充值
a. 水表：点系统上方“充值”→插入用户卡后点“读卡”---对话框下方显示“应收金额”---在“实收金额”中填写实际收取金额---然后回车显示本次结余---收取实收金额，并点击制卡
b. 气表：点系统上方“充值”→插入用户卡后点“读卡”→点“继续” →填写购量→点“制卡”然后插表即可
1.6. 重新充值
点系统上方“充值”→在左下角“重新充值”前方格内打勾→插入用户卡后点“读卡”→点“继续” →填写购量→点“制卡”然后插表即可
注意：对用户卡重新充值时，上次购水必须是未插入表中，重新充值销售记录将覆盖上次销售记录。用于上次购水误操作的情况。
1.7. 查询
点系统上方“查询”→通过右侧“筛选方式”“筛选条件”选出要查询的用户→选中该用户在下方即可看到其详细信息。
1.8. 统计普查
定期统计普查可以实时掌握用户使用情况
⑴逾期用户统计：即超过多少天未购水的用户，将其统计出来。
⑵月平均购量统计：统计每月用水量大于多少，小于多少的用户。
1.9. 报表
点击操作界面上的“报表”→综合“操作员,用水性质,区域”设置统计方式→点“统计”按钮.
1.10. 操作明细
点击操作界面上的“操作明细”，可以查询每个售水员，在一定时间段内的每笔售水明细。
1.11. 集抄
制集抄卡：点击“集抄”--插入空白卡片--点击下方“制集抄卡”即可。
然后持该集抄卡抄取用户表计数据（一张集抄卡最多可集抄71块表）
回收：专用于集抄卡回收。插入集抄卡，点击回收按钮，待系统提示制
卡成功或失败时拔卡。卡片回收后将为空白卡。
读数据：读取集抄卡内抄回的表用量及表计状态，并显示到列表栏
中。卡内数据读完毕后，将自动清空，以便下次抄表。
结算报表：点击结算报表，系统将根据卡内表用量及系统上次结算量，
计算本次应收金额，并生成Execl报表。
注意事项：若回抄的用量读出后未做结算，下次读数据时，必须先选
择结算报表，在未结算的数据记录中选择某次回抄的数据进行结算。

2. 水表液晶屏幕显示
大屏幕LCD显示，除数字和单位外，全部显示汉字提示，全屏显示如下：

具体说明如下：
小8：分表号，从0到8，没有显示表示未开户，显示“0”表示已初始化，被销表处理。
请更换电池：水表供电电压较低，需要更换电池。
请更换电池：水表供电电压过低。进入关阀保护模式，需要更换电池
充值：水表剩余水量小于报警水量
充值：水表水量已全部用完。进入关阀保护模式
上：以往月份用量
月：当月用量
总：总用量
购：当次购量
余：表内余量
：单位指示
开：阀门处于打开位置
关：阀门处于关闭位置
故障：表内器件故障，进入关阀保护模式
泄漏：阀门泄漏
断线：水量传感器或者温度传感器断线，进入关阀保护模式
干扰：水量传感器被干扰，进入关阀保护模式
：阀门处于人为控制状态，含强制开关阀、维护开关阀、测试开关阀
：数值显示

3. 水表的日常维护
3.1. 补卡
当用户把用户卡丢失以后管理人员给予补卡，点击“档案”然后选中该用户的档案，点击右边的“补卡”确认即可。
3.2. 换表:
a.强磁干扰，插入维修卡后仍不能消除；
c.液晶部分没有显示；
d.液晶显示有“余量”而无法用气，把表拆下发现表的内置阀门关闭，该现象说明阀门出现故障。
在以上几种情况之下管理部门必须进行更换水、气表。
3.3. 换表步骤
打开售水系统依次操作：点击“档案”---选中需要换表的用户---点击“换表”---在弹出的对话框中，将故障表机械部分的读数填入“当
前基表读数”---然后回车，再将预换上去的新表的机械部分的读数填人“新表表底数”---对话框下方显示“应收金额”---在“实收金额”中填写实际收取金额---然后回车---结算故障表，找零钱---点击制卡，提示制卡成功--- 然后把清零卡插入新表，再把刚制好的用户卡插入新表即可。
注意！：如果预换的新表，其基表底数不是归零的，那么必须将预换上去的新表的机械部分的读数填人换表框中“新表表底数”。否则
后当表计出现故障时无法查询其用量。

4. 其他问题及解决方法
4.1．插卡无反应，直接更换水表或送修。
4.2． 在正常使用过程中，用户买水后无法输入水表且液晶屏显示为“ERR 11”，做换表处理，将水表清零后把水量输入水表中；如超级清零卡也无用，则可能为卡座损坏，需更换水表或送修。
4.3. 在将卡内水量输入水表后，回读卡时会提示“卡内有水量，请插卡”：可能为上次插水表时拔卡过快，数据回读不完全所致，需再次插水表才能正常售水。
4.4．若液晶屏上出现“干扰”提示，首先需确定周围是否有强磁场物体（如各种装修机械），如无再使用维修卡；维修卡无效则更换水表。
4.5．若液晶屏上出现“泄漏”提示，一般为水表内水流量超过规定流量所致，使用维修卡清除即可；无法清除则更换水表。
4.6．阀门不关闭或不打开，建议使用强制关阀或强制开阀卡；如无效使用超级清零卡和超级设置卡测试阀门是否正常；阀门再无动作则需更换水表或送修。
4.7．做换表处理时，如无法看见液晶屏上所显示余量，请记下机械表读数，再在售水系统中查询此块水表总购量，算出：水表余量 = 总购量 - 机械表读数；如该表之前已更换过，在售水系统查询中查询上次换表水量和换表后购买水量记录，算出：水表余量 = 上次换表水量 + 换表后购买水量总和 - 机械表读数。
4.8．水表内部所装电池非普通干电池，为3.6V锂亚电池。如需更换，建议先与我公司客服部联系。
4.9. 提示“应用程序连接失败”
需重新将售水程序连接配置一次；不行建议卸载重新安装配置售水系统。

4.10. 软件过期
进入软件时提示“软件还有X天就过期，请与厂家联系”，或“软件已过期，请与厂家联系”。直接将新做好的注册文件“limit.dat”拷贝到售水系统
目录下，覆盖原文件；若提示“注册文件已丢失，请于厂家联系”，将注册
文件后缀名改为“txt”；仍然不行则需重做注册文件。
4.11. 手动备份数据库
在“售水程序的安装与配置说明”中已介绍过自动备份的设置方法，这里不再重复说明。另如还需手动备份，需将电脑显示器右下方的关闭，再将停止运行，将售水系统目录下“data”文件夹内的文件拷贝到指定位置即可；拷贝完毕后，还需将恢复成运行状态，再在售水系统目录下找到，双击后注意右下方标志是否出
现，如出现系统便可正常运行了。
4.12. 改变用水性质
a． 在“档案”中选中该用户；
b． 点击“修改用户”，显示如下：

c． 点击“修改”，选中需修改的水表，将“价格”下拉框中用水性质改为所需的即可。
4.13. 清零卡无效
系统中，“2型表功能卡”中所制清零卡、维修卡开户前无效。
只能用超级清零卡和超级设置卡代替使用。（注：若使用过超级清零卡后，必须再使用超级设置卡后，用户信息才能正常输入水表）
4.14. 提示“卡内有水量，请插卡”，无法充值
在将卡内水量输入水表后，回读卡时会提示“卡内有水量，请插卡”。
为上次插卡时拔卡过快，需再次插水表才能正常售水。
4.15. 换表时提示“换表水量过大”
（少数早期安装的系统）做换表处理时，提示“换表水量过大”，点“是”无法继续制卡，需修改数据库。在 “企业管理器”，在“企业管理器”中的数据库找到YktData，打开Sbk表，找到该用户的记录，并将该记录中的“RemainAmt”（剩余水量）字段修改为更大数值即可。

4.16. 补水
售水过程中，若需要给用户补水。水表做换表处理，将水表清零，再把用户剩余水量与需补水量之一起换入水表中。
4.18. 系统在读卡时提示“打开串口失败”。
a. 首先先确认读卡器是否安装正确；如正常需安装明华读卡器检测程序
（通常系统安装盘内附带），从“开始”里打开检测程序：

b． 打开后确认右方是否为如下设置：

c. 如与图中不同，选中“自动测试”，再点击“更改连接”即可；若仍无效应为读卡器损坏，需更换。

故障代码表
故障代码
故障含义

解决方法
ERR 3
表内有用户信息，所插卡是新卡
将卡制成用户卡，再将表清零插入用户卡
ERR 5
软件内用户信息错配表时表号错误

将用户信息作废，新建用户信息，重新开户办卡
ERR 10
可能是其他用户的表。

先插普通清零卡，在插用户卡即可
ERR 11
卡插反或卡坏

芯片朝上水平插入，换卡
ERR 13
程序与系统不合
更换水表内部程序。
ERR 15

1. 插普通清零时显示
2. 表与软件系统号不同
1. 先插测试卡，再插用户卡
2. 表程序不对，与厂家联系
ERR 19

1. 插用户卡显示
2. 插测试卡显示
1. 插测试卡，再插用户卡
2. 插系统强制开阀卡
ERR 21
该卡是用户卡，不是开户卡，不具备新表开户功能
1.记录剩余水量，2.记录机械表读数，3.换表，
ERR 22

所购水量使水表超过囤积量
将水表囤积量改大，重新充值
ERR 80
电池报警
请更换电池
ERR 81
电池过低阀门关闭
请马上更换电池

干扰，故障断线、泄漏

水表误报或表故障

插入维修卡，若不能消除，换表处理

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