业务管理及岗位职责薪酬管理知识规划.docx

I. 业务员
优先级: 5
A. 任职资格
1. 年龄
a) 22-35岁
2. 性别
a) 男女均可
3. 受教育水平
a) 初中文化以上，高中优先
4. 行业经验
a) 1年以上
5. 岗位经验
a) 1-3年
6. 籍贯
a) 本地农村，外地农村优先， 本地城市不用，本地城郊 参考其他条件择优考察。
7. 婚姻家庭
a) 均可，未婚优先，已婚 考察家庭负担，优越不用， 负担过大不用。
8. 居住地距离
a) 10公里以内，交通便捷优先
9. 工作能力
a) 沟通能力
(1) 表述观点清晰，明白， 容易理解
(2) 说话时，语速不急不慢， 态度诚恳，眼光不躲闪， 能正视对方，能被信实。
b) 行动能力
(1) 具备行动的主观意识， 做事主动性强；
(2) 认可结果来自在于行动， 成绩在于争取；
c) 学习能力
(1) 有学习意识
(2) 具备基本的学习能力
d) 文书能力
(1) 熟练掌握Office办公软件
(2) 熟练掌握OA办公软件
e) 业务能力
(1) 信息开发能力
(2) 谈判成交能力
(3) 回款能力
10. 其他要求
a) 简单、朴实、专注度、兴奋度强， 能承受较大的工作压力；
b) 无不良恶习；
B. 岗位职责
1. 准时到岗参加公司晨会；
2. 根据公司安排参加培训；
3. 学习《业务岗位OA使用手册》，在线 使用公司办公OA处理销售订单。
4. 熟悉认识公司经营产品，并每周书面 整理归纳5个产品名称、型号、分类、 特征、用途、用法、应用环境、注意 事项、客户对象、产品卖点、价格等。
5. 通过网络搜集、同事或朋友介绍、上 门拜访、客户员工、客户合作伙伴、 客户其他其他供应商等多种渠道，收 集整理重点客户资料。 内容包括经营范围、经营状况、市场 地位、同行口碑、信誉程度、主要需 求产品、企业主要负责人、法定代表 人、联系人、联系方式、性格特点、 兴趣爱好、家庭婚姻状况、忌讳等信 息。
6. 每月做5件令客户感动的事，并记录；
7. 努力成交业务，并做好回款工作；
8. 整理编写工作周报，反映本周客户 开发情况、业务成交情况、市场信息 反馈情况、自身学习情况、能力提高 情况和学习心得、自身不足点、下周 工作和学习计划等，做到及时性、真 实性，建设性；
C. 薪酬待遇
1. 薪酬发放办法
a) 基本工资按月发放；
b) 绩效工资根据人力资源部 依据《聚强公司绩效考核 制度》进行考评，根据评 分对应工资额发放绩效工 资；
(1) 该岗位绩效考核的目的
继面试通过后进一步考核 确认做一个业务人员的适 合性；
掌握开发业务信息的能力；
促进熟悉公司行业及业务；
(2) 该岗位绩效考核的主要指标
信息开发数量；
信息转化数量；
专业知识学习达标率；
产品组装和维修技能考核；
c) 额定补贴按月发放，报销补贴实报实销；
d) 本岗位所有奖金当月发放。
2. 工资
a) 底薪
(1) 优秀
832.00
(2) 胜任
800.00
(3) 欠资格
768.00
b) 绩效工资
(1) 考核绩效基数
1100.00
(2) 非考核绩效工资
990.00
c) 商业保密金
(1) 50.00
3. 补贴
a) 交通补贴
(1) 120.00
b) 通讯补贴
(1) 100.00
c) 差旅补贴
(1) 按标准报销
d) 误餐补贴
(1) 按标准补贴
e) 高温补贴
(1) 高温天气外出，
气温高于35℃以上的天气，高温补贴5元/天。
气温高于37℃以上的天气，高温补贴8元/天。
气温高于40℃以上的天气，高温补贴10元/天。
气温高于42℃以上的天气，高温补贴15元/天。
4. 奖金
a) 绩效奖金
(1) 通过绩效考核，优秀者将获得超过非考核的绩效工资；
b) 成交提成奖
(1) 销售（毛）利润3.3%
c) 回款提成奖
(1) 回款额0.5%
d) 伯乐奖
(1) 公司对内部员工举荐人员来公司工作，予以奖励。具体奖励办法：
(2) 成功举荐1人，奖励100元；
(3) 成功标准；来公司工作满1个月（含试用）；
e) 特别贡献奖
(1) 为公司建言献策，被 公司采纳产生效益者；
(2) 为维护公司利益或形象 不被损害，作出贡献者；
(3) 通过个人努力为公司创 造较大效益者；
f) 年利润提成
g) 年终奖
(1) 年终奖由两部分组成；
个人全年奖金总额的十分之一；
公司年度目标利润以上利润部分的20%， 按在职员工数全额平均分配奖励；
（2013年，公司年度利润目标100万)
h) 年利润提成
(1) 纯利润提成方式
(2) 提成比例：
18%起；
利润值每增加10万，提成比例增加0.5%；
提成比例28%封顶；
(3) 提成计算
当年除质保金外已实现回款的销售项目的 销售额
减：
销售成本
采购成本
施工成本
回扣
运输费用
营业费用
样品报损
薪酬费用
该个人该年已经取得的 提成、奖金等；
公司管理成本分担
业务部门分担公司管理运营 总成本的45%；
公司管理成本包含：
人员工资
勤杂费
交通、通讯、房租、水电、物业等
办公费用
管理及税费
正式业务人员每人按月分担 2000元基本管理成本；
业务部门总分担除业务人 员基本分担外的剩余部分， 按业务员个人销售额占公 司全年销售额比例再行分 担到业务员个人成本；
财务成本
现金折让
业务损失成本
因产品质量、施工质量、人际关系等 因素造成的退货、换货、拒收、拒付 等，非正常支出成本；
业务人员承担50%成本，剩余损失成 本由公司决定由其他相关责任人承担：
资金占用成本
资金占用成本以该销售项目采购加 费用成本作为基数；
资金占用成本每天万分之三乘以成 本费用基数；
按回款责任期相关规定，资金占用 成本由各岗位人员承担；
(4) 中途离职的业务人员，不享有年利润提成
所创造的剩余利润价值
按月分担2000元基本管理成本外， 再按销售额8%分担管理经营费用；
计算出来的纯利润基数，再按15% 的提成比例进行利润提成；
在按规定交接业务关系和办理离 职交接手续3个月内发放；
(5) 业务人员费用计算为独立核算方式，业务 领导不承担业务下属的业务费用。
5. 分红
a) 本岗位无
6. 基本工资测算（仅供参考，不作工资发放依据，不包含提成、奖金和福利）
a) 优秀 - 合格 - 非考核
b) 2312 2170 2060
D. 职业晋升
1. 晋级规则
a) 晋级岗位
(1) 高级业务员
b) 晋级指标
(1) 业绩：当月业绩5万以上；
(2) 备案客户数：3个以上；
(3) 整理产品资料100个以上；
(4) 感动客户的事20件以上；
2. 降级规则
a) 降级岗位
(1) 淘汰
b) 降级规则
(1) 严重违纪已经触犯了员工手册解聘条款的；
(2) 未能履行或警告后仍不履行岗位职责的；
(3) 不服从公司领导工作调动和安排的；
(4) 入职3个月不能出单的；
3. 职业路径
a) 业务员》高级业务员》见习业务主管》业务主管》高级业务主管》见习业务经理》业务经理》高级业务经理》副总经理》总经理

II. 实习业务员
优先级: 5
A. 任职资格
1. 年龄
a) 22-35岁
2. 性别
a) 男女均可
3. 受教育水平
a) 初中文化以上，高中优先
4. 行业经验
a) 无要求，有本行业经验优先
5. 岗位经验
a) 1-3年
6. 籍贯
a) 本地农村，外地农村优先， 本地城市不用，本地城郊 参考其他条件择优考察。
7. 婚姻家庭
a) 均可，未婚优先，已婚 考察家庭负担，优越不用， 负担过大不用。
8. 居住地距离
a) 10公里以内，交通便捷优先
9. 工作能力
a) 沟通能力
(1) 表述观点清晰，明白， 容易理解
(2) 说话时，语速不急不慢， 态度诚恳，眼光不躲闪， 能正视对方，能被信实。
b) 行动能力
(1) 具备行动的主观意识， 做事主动性强；
(2) 认可结果来自在于行动， 成绩在于争取；
c) 学习能力
(1) 有学习意识
(2) 具备基本的学习能力
d) 文书能力
(1) 基本会Office办公软件
10. 其他要求
a) 简单、朴实、专注度、兴奋度强， 能承受较大的工作压力；
b) 无不良恶习；
B. 岗位职责
1. 准时到岗参加公司晨会；
2. 根据公司安排参加培训；
3. 认识并熟悉公司经营产品，并每天书面 整理归纳3个以上产品名称、型号、分类、 特征、用途、用法、应用环境、注意 事项、客户对象、产品卖点、价格等。
4. 学习《聚强业务信息开发手册》，掌握信 息开发流程及技巧；15天后，每天收集客 户信息或客户需求不少于2条。并积极配合 将有价值的需求信息转化为商机。
5. 参与产品装配、售后服务、市场考察、 同事探讨、向领导学习、向专家请教 等方式，熟悉掌握公司经营业务和市 场。
6. 在上级领导的支持和指导下，根据客户 需求商机，拜访客户，学习业务开发、 谈判和成交。
7. 接受并从事公司安排的其他临时性工作。
C. 薪酬待遇
1. 薪酬发放办法
a) 基本工资按月发放；
b) 绩效工资根据人力资源部 依据《聚强公司绩效考核 制度》进行考评，根据评 分对应工资额发放绩效工 资；
(1) 该岗位绩效考核的目的
继面试通过后进一步考核 确认做一个业务人员的适 合性；
掌握开发业务信息的能力；
促进熟悉公司行业及业务；
(2) 该岗位绩效考核的主要指标
信息开发数量；
产品知识整理达成率；
专业知识学习达标率；
c) 额定补贴按月发放，报销补贴实报实销；
d) 本岗位所有奖金当月发放。
2. 工资
a) 底薪
(1) 优秀
832.00
(2) 胜任
800.00
(3) 欠资格
768.00
b) 绩效工资
(1) 考核绩效基数
950.00
(2) 非考核绩效工资
855.00
c) 商业保密金
(1) 50.00
3. 补贴
a) 交通补贴
(1) 50.00
b) 通讯补贴
(1) 50.00
c) 差旅补贴
(1) 按标准报销
d) 误餐补贴
(1) 按标准补贴
e) 高温补贴
(1) 高温天气外出，
气温高于35℃以上的天气，高温补贴5元/天。
气温高于37℃以上的天气，高温补贴8元/天。
气温高于40℃以上的天气，高温补贴10元/天。
气温高于42℃以上的天气，高温补贴15元/天。
4. 奖金
a) 绩效奖金
(1) 通过绩效考核，优秀者将获得超过非考核的绩效工资；
b) 成交提成奖
(1) 销售（毛）利润3%
c) 回款提成奖
(1) 回款额0.5%
d) 伯乐奖
(1) 公司对内部员工举荐人员来公司工作，予以奖励。具体奖励办法：
(2) 成功举荐1人，奖励100元；
(3) 成功标准；来公司工作满1个月（含试用）；
e) 特别贡献奖
(1) 为公司建言献策，被 公司采纳产生效益者；
(2) 为维护公司利益或形象 不被损害，作出贡献者；
(3) 通过个人努力为公司创 造较大效益者；
5. 分红
a) 本岗位无
6. 基本工资测算（仅供参考，不作工资发放依据，不包含提成、奖金和福利）
a) 优秀 - 合格 - 非考核
b) 2027 1900 1805
D. 职业晋升
1. 晋级规则
a) 晋级岗位
(1) 业务员
b) 晋级指标
(1) 业绩：出单金额1000元以上；
(2) 客户数：1个
(3) 整理产品资料30个以上；
(4) 熟悉业务流程，销售手册学习考试合格（60分以上）；
(5) 参加产品装配或现场售后维修5次以上；
2. 降级规则
a) 降级岗位
(1) 淘汰
b) 降级规则
(1) 严重违纪已经触犯了员工手册解聘条款的；
(2) 未能履行或警告后仍不履行岗位职责的；
(3) 通过公司考核，认为不能担任该岗位职责的；
(4) 入职3个月不能出单的；
3. 职业路径
a) 实习业务员》业务员》高级业务员》见习业务主管》业务主管》高级业务主管》见习业务经理》业务经理》高级业务经理》副总经理》总经理

III. 高级业务员
优先级: 5
A. 任职资格
1. 年龄
a) 22-35岁
2. 性别
a) 男女均可
3. 受教育水平
a) 初中文化以上，高中优先
4. 行业经验
a) 1年以上
5. 岗位经验
a) 1-3年
6. 籍贯
a) 本地农村，外地农村优先， 本地城市不用，本地城郊 参考其他条件择优考察。
7. 婚姻家庭
a) 均可，未婚优先，已婚 考察家庭负担，优越不用， 负担过大不用。
8. 居住地距离
a) 10公里以内，交通便捷优先
9. 工作能力
a) 沟通能力
(1) 表述观点清晰，明白， 容易理解
(2) 说话时，语速不急不慢， 态度诚恳，眼光不躲闪， 能正视对方，能被信实。
b) 行动能力
(1) 具备行动的主观意识， 做事主动性强；
(2) 认可结果来自在于行动， 成绩在于争取；
c) 学习能力
(1) 有学习意识
(2) 具备基本的学习能力
d) 文书能力
(1) 熟练掌握Office办公软件
(2) 熟练掌握OA办公软件
e) 业务能力
(1) 信息开发能力
(2) 谈判成交能力
(3) 回款能力
10. 其他要求
a) 简单、朴实、专注度、兴奋度强， 能承受较大的工作压力；
b) 无不良恶习；
B. 岗位职责
1. 准时到岗参加公司晨会；
2. 根据公司安排参加培训；
3. 学习《业务岗位OA使用手册》，在线 使用公司办公OA处理销售订单。
4. 熟悉认识公司经营产品，并每周书面 整理归纳5个产品名称、型号、分类、 特征、用途、用法、应用环境、注意 事项、客户对象、产品卖点、价格等。
5. 通过网络搜集、同事或朋友介绍、上 门拜访、客户员工、客户合作伙伴、 客户其他其他供应商等多种渠道，收 集整理重点客户资料。 内容包括经营范围、经营状况、市场 地位、同行口碑、信誉程度、主要需 求产品、企业主要负责人、法定代表 人、联系人、联系方式、性格特点、 兴趣爱好、家庭婚姻状况、忌讳等信 息。
6. 每月做5件令客户感动的事，并记录；
7. 努力成交业务，并做好回款工作；
8. 整理编写工作周报，反映本周客户 开发情况、业务成交情况、市场信息 反馈情况、自身学习情况、能力提高 情况和学习心得、自身不足点、下周 工作和学习计划等，做到及时性、真 实性，建设性；
C. 薪酬待遇
1. 薪酬发放办法
a) 基本工资按月发放；
b) 绩效工资根据人力资源部 依据《聚强公司绩效考核 制度》进行考评，根据评 分对应工资额发放绩效工 资；
(1) 该岗位绩效考核的目的
继面试通过后进一步考核 确认做一个业务人员的适 合性；
掌握开发业务信息的能力；
促进熟悉公司行业及业务；
(2) 该岗位绩效考核的主要指标
信息开发数量；
信息转化数量；
专业知识学习达标率；
产品组装和维修技能考核；
c) 额定补贴按月发放，报销补贴实报实销；
d) 本岗位所有奖金当月发放。
2. 工资
a) 底薪
(1) 优秀
832.00
(2) 胜任
800.00
(3) 欠资格
768.00
b) 绩效工资
(1) 考核绩效基数
1200.00
(2) 非考核绩效工资
1080.00
c) 商业保密金
(1) 50.00
3. 补贴
a) 交通补贴
(1) 150.00
b) 通讯补贴
(1) 120.00
c) 差旅补贴
(1) 按标准报销
d) 误餐补贴
(1) 按标准补贴
e) 高温补贴
(1) 高温天气外出，
气温高于35℃以上的天气，高温补贴5元/天。
气温高于37℃以上的天气，高温补贴8元/天。
气温高于40℃以上的天气，高温补贴10元/天。
气温高于42℃以上的天气，高温补贴15元/天。
4. 奖金
a) 绩效奖金
(1) 通过绩效考核，优秀者将获得超过非考核的绩效工资；
b) 成交提成奖
(1) 销售（毛）利润3.6%
c) 回款提成奖
(1) 回款额0.5%
d) 伯乐奖
(1) 公司对内部员工举荐人员来公司工作，予以奖励。具体奖励办法：
(2) 成功举荐1人，奖励100元；
(3) 成功标准；来公司工作满1个月（含试用）；
e) 特别贡献奖
(1) 为公司建言献策，被 公司采纳产生效益者；
(2) 为维护公司利益或形象 不被损害，作出贡献者；
(3) 通过个人努力为公司创 造较大效益者；
f) 年终奖
(1) 年终奖由两部分组成；
个人全年奖金总额的十分之一；
公司年度目标利润以上利润部分的20%， 按在职员工数全额平均分配奖励；
（2013年，公司年度利润目标100万)
g) 年利润提成
(1) 纯利润提成方式
(2) 提成比例：
18%起；
利润值每增加10万，提成比例增加0.5%；
提成比例28%封顶；
(3) 提成计算
当年除质保金外已实现回款的销售项目的 销售额
减：
销售成本
采购成本
施工成本
回扣
运输费用
营业费用
样品报损
薪酬费用
该个人该年已经取得的 提成、奖金等；
公司管理成本分担
业务部门分担公司管理运营 总成本的45%；
公司管理成本包含：
人员工资
勤杂费
交通、通讯、房租、水电、物业等
办公费用
管理及税费
正式业务人员每人按月分担 2000元基本管理成本；
业务部门总分担除业务人 员基本分担外的剩余部分， 按业务员个人销售额占公 司全年销售额比例再行分 担到业务员个人成本；
财务成本
现金折让
业务损失成本
因产品质量、施工质量、人际关系等 因素造成的退货、换货、拒收、拒付 等，非正常支出成本；
业务人员承担50%成本，剩余损失成 本由公司决定由其他相关责任人承担：
资金占用成本
资金占用成本以该销售项目采购加 费用成本作为基数；
资金占用成本每天万分之三乘以成 本费用基数；
按回款责任期相关规定，资金占用 成本由各岗位人员承担；
(4) 中途离职的业务人员，不享有年利润提成
所创造的剩余利润价值
按月分担2000元基本管理成本外， 再按销售额8%分担管理经营费用；
计算出来的纯利润基数，再按15% 的提成比例进行利润提成；
在按规定交接业务关系和办理离 职交接手续3个月内发放；
(5) 业务人员费用计算为独立核算方式，业务 领导不承担业务下属的业务费用。
5. 分红
a) 本岗位无
6. 基本工资测算（仅供参考，不作工资发放依据，不包含提成、奖金和福利）
a) 优秀 - 合格 - 非考核
b) 2472 2320 2200
D. 职业晋升
1. 晋级规则
a) 晋级岗位
(1) 业务主管
b) 晋级指标
(1) 业绩：累计业绩30万以上；
(2) 备案客户数：3个以上
(3) 参加见习主管知识考试，成绩80分以上；
2. 降级规则
a) 降级岗位
(1) 业务员
b) 降级规则
(1) 持续3个月业绩达不到业绩低于3万/月
(2) 未能履行或警告后仍不履行岗位职责的；
3. 职业路径
a) 高级业务员》见习业务主管》业务主管》高级业务主管》见习业务经理》业务经理》高级业务经理》副总经理》总经理

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