公共关系基本理论与效益评估.docx

《公共关系理论与实务》课程教学（自学）基本要求

适用层次
本科/专科
适应专业
经济管理、社会科学等
使用学期
2008秋
自学学时
96
面授学时
32
实验学时

使用教材
教材名称
公共关系理论与实务
编 者
魏振香 王爱玲 黄朴等
出 版 社
胶印
参考教材

课程简介
公共关系学是一门涉及领域极广的新兴的边缘学科，是一门集管理学、传播学、社会学、心理学与信息学等众多学科的理论、知识和方法于一体的综合交叉性学科，它既是一门科学也是一门艺术。强调理论性与实用性相结合，将理论与实务于一体，初学者在掌握公共关系基础理论的同时，还应掌握公共关系活动实务的基本方法和技巧，强化公关意识，培养和提高其适应社会的人际交往能力。
学习建议
学习本门课程应注意理论性与实用性相结合，从而实现本课程的学习目标。
各章节主要学习内容及要求
第一章 公共关系的历史沿革
学时要求
1
主要内容
一、核心知识点
1．公共关系经历的几个历史阶段
2．现代公共关系产生和发展的基本条件
二、教学基本要求
【了解】
1．公共关系的前史
2．现代公共关系发展的基本趋势
3．现代公共关系发展的基本趋势
4．公共关系在中国
【掌握】
1．公共关系经历的几个历史阶段
2．现代公共关系产生和发展的基本条件
思考与练习
上交作业
思考与练习
1. 现代公共关系的产生和发展经历了哪几个不同的历史时期？每个时期的主要特点有哪些？
2. 结合你个人的认识，谈谈中国当前的公共关系发展现状。
备 注

第二章 公共关系基本理论概述
学时要求
1
主要内容
一、核心知识点
1．公共关系的涵义分析
2．公共关系的六种职能
3．公共关系工作的特征
二、教学基本要求
【了解】
1．对历史上各种公共关系定义的综合考察
2．公共关系与相关概念的关系
【掌握】
1．公共关系理论的核心概念
2．公共关系的涵义分析
3．公共关系的六种职能
4．公共关系工作的特征

上交作业
三、思考与练习
1．公共关系的概念有几层含义？如何理解？
2．公共关系的功能有哪些？
3．公共关系工作的特征有哪些？
4．如何理解组织形象是公共关系理论的核心概念？
备 注

第三章 公共关系主体——社会组织
学时要求
4
主要内容
一、核心知识点
1．社会组织的含义及分类
2．社会组织的划分及其关系的协调
3．公共关系的组织机构
二、教学基本要求
【了解】
1．社会组织的环境分析
2．公共关系人员的知识结构
3．公共关系人员的能力要素
4．公共关系人员的职业准则
【掌握】
1．社会组织的含义及分类
2．社会组织的划分及其关系的协调
3．公共关系的组织机构
4．公共关系人员的意识

上交作业
三、思考与练习
1.社会组织的划分及不同类型社会组织的公共关系的工作重点是什么？
2.公共关系公司的类型有哪些？
3.经过本章的学习，请归纳总结出强烈的公共关系意识包括哪些方面的内容?并讨论公共关系人员为什么要具备强烈的公共关系意识？

备 注

第四章 公共关系客体——公众
学时要求
4
主要内容
一、核心知识点
1. 经济组织常见的公众类型及其公关重点
2．公共关系公众分类
3．几种常见的公众心理现象
4．员工关系协调
5．顾客关系协调
二、教学基本要求
【了解】
1．公众分类的意义
【掌握】
1．公众的涵义和特征
2．公共关系公众分类
3．公众心理分析
4．经济组织常见的公众类型及其公关重点

上交作业
三、思考与练习
1．公众的涵义和特征有哪些？
2．公共关系公众分类主要有哪几种？
3．常见的公众心理现象有有哪几种？
4．组织内部公共关系的协调的公关重点是什么？
5．组织外部公共关系的协调的公关重点是什么？
备 注

第五章 公共关系手段——传播
学时要求
4
主要内容
一、核心知识点
1．传播的基本原理
2．公共关系传播的涵义和功能
3．公共关系传播的媒介
4．公共关系传播活动的三个层次
5．几种常用的公共关系宣传方式
二、教学基本要求
【了解】
1．公共关系传播的模式
2．公共关系传播的常用媒介
【掌握】
1．传播的基本原理
2．公共关系传播的涵义
3．公共关系传播的功能
4．公共关系传播的媒介
5．公共关系的传播技巧
6．几种常用的公共关系宣传方式

上交作业
三、思考与练习
1.传统的传播模式与现代控制论传播模式的主要差异体现在哪里？
2.公共关系传播的基本类型主要有哪几种？
3.常用的公共关系传播媒介及其特点？
4.几种常用的公共关系宣传方式的工作重点是什么？

备 注

第六章 公共关系调查与研究
学时要求
4
主要内容
一、核心知识点
1．公共关系调研的主要内容
2．公共关系调研的资料研究法
3．公共关系调研的民意测验法
二、教学基本要求
【了解】
1．公共关系调研的意义
2．确定公共关系调研内容的原则
3．公共关系调研计划的设定
4．公共关系调研结果的评价分析
5．公共关系调研结果的总结报告
6．公共关系调研的过程和应注意的问题
【掌握】
1．公共关系调研的主要内容
2．公共关系调研的资料研究法
3．公共关系调研的民意测验法

上交作业
三、思考与练习
1.公共关系调研的基本内容是什么？
2.为什么说公共关系调研是公共关系的基础性工作？
3.公共关系调研的主要方法有哪些？
4.从高校组织的角度出发，分析进行高校形象调研的主要内容有哪些，用问卷的形式表达出来。

备 注

第七章 公共关系策划
学时要求
4
主要内容
一、核心知识点
1．公共关系策划的要素
2．公共关系策划的过程
3．企业形象策划构建战略的三要素
4．公共关系创意的特点
5．公共关系创意的角度
二、教学基本要求
【了解】
1．公共关系策划的意义
2．公共关系策划应遵循的原则
3．公共关系策划方案的主要内容
4．企业形象的概念和特征
5．创建企业良好形象的必要性
【掌握】
1．公共关系策划的基本思路
2．公共关系策划的过程
3．公共关系策划及其方案的基本要求
4．企业形象塑造内容
5．企业形象的构建
6．企业形象策划构建战略的三要素
7．公共关系创意的特点
8．公共关系创意的角度与方法

上交作业
三、思考与练习
1.公共关系策划应经过怎样的过程？
2.公共关系策划方案包括哪些内容？
3.公共关系创意应注意哪些角度？

备 注

第八章 公共关系实施及效益评估
学时要求
4
主要内容
一、核心知识点
1．公共关系活动计划的内容
2．实施公共关系策划活动的基本要求
3．公共关系效益的评估内容
二、教学基本要求
【了解】
1．编制公共关系计划的原则
2．公关沟通的特点
3．公关沟通的主要运用环节
4．公共关系必须讲求活动效益
【掌握】
1．公共关系活动计划的内容
2．实施公共关系策划活动的基本要求
3．公关沟通的技巧
4．公共关系效益的评估内容

上交作业
三、思考与练习
1.公共关系活动计划的基本内容包括什么？
2.分析实施公共关系活动计划的基本要求。
3.如何评估公共关系活动的经济效益。
4.什么是公共关系活动的社会效益。

备 注

第九章 危机公关及管理
学时要求
4
主要内容
一、核心知识点
1．公共关系危机的成因
2．预控对策的活动内容
二、教学基本要求
【了解】
1．公共关系危机的一般特征
2．公共关系危机的类型
3．公关危机处理的意义
【掌握】
1．公共关系危机的含义
2．公共关系危机的成因
3．公共关系危机的预控
4．危机处理“三步曲”

上交作业
三、思考与练习
1.分析组织常见公共关系危机类型及其产生的原因？
2.公共关系危机处理的意义是什么？
3.公共关系危机预防的内容包括哪些？
4.公共关系危机处理三步曲的主要内容。

备 注

第十章 公共关系专题活动
学时要求

主要内容
一、核心知识点
1．赞助活动的原则
二、教学基本要求
【了解】
1．庆典活动
2．赞助活动的类型
3．赞助活动的注意事项
4．展览活动
5．新闻发布会
【掌握】
1．赞助活动的原则

上交作业
三、思考与练习
1. 办好展览会应注意哪些事项？
2. 你认为怎样才能使赞助活动收到预期的效果。
3.请在班内模拟组织一次新闻发布会，看看有哪些需要注意的事项？

备 注

第十一章 公共关系礼仪
学时要求
2
主要内容
一、核心知识点
1．礼仪的内涵、地位与作用
2．公共关系礼仪的原则
二、教学基本要求
【了解】
1．礼仪的由来和发展
2．公共关系礼仪的界定
3．商务礼仪
4．个人礼仪
【掌握】
1．礼仪的内涵、地位与作用
2．礼仪的分类
3．公共关系礼仪的原则

上交作业

备 注

编者：黄朴
3.3.202510:2010:20:0125.3.310时20分10时20分1秒3月. 3, 253 三月 202510:20:01 上午10:20:01
2025年3月3日星期一10:20:01