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大厦广播音响系统工程方案

⊙ 系统总述:
广播音响系统是设置在现代化建筑内的独立的广播系统，它包括有服务性广播系统、业务性广播系统、火灾事故广播系统及扩声系统，广播音响系统适用于娱乐场所、大型公共活动场所、宾馆、酒店、银行、车站、航空港、体育馆（场）及工厂等。广播音响系统它可提供各种信息；还是人们进行行政管理的工具；当有事故发生或有火灾发生时，可利用广播音响系统指导抢险及指挥人员疏散。
当今现代化的建筑向大型化、综合化方向快速发展，建筑物的广播音响系统管理工作程序变得越来越复杂，对系统的可靠性要求越来越高，因而为了适应当今现代化管理的需求，我们设计了这套以代表当今广播技术水平的TOA公共广播产品为主的

工程方案
工程概况
本项目共分26层，包括：地下一、二层为停车场、设备机房等；首层至5层为商场、餐厅、酒楼等；6至24层为客房；25层和26层为观景咖啡厅。按自然层来分，共分27个消防分区，其中25层和26层合并为1个消防分区。
地下二层至5层以及25、26层的广播分区与消防分区一致。6至24层的各层公共走廊为1个广播分区，平时作背景音乐广播，有紧急情况时作消防紧急广播；6至24层的各层客房内的小走廊为1个广播分区，平时不作背景音乐广播，只有紧急情况时作消防紧急广播；6至24层所有的客房内床头柜喇叭合并为4个扬声器线路，即只作4路音源节目选择广播。
本系统主要为酒店提供一个安全、舒适、轻松、方便的环境，为每层的公共区域提供业务性广播、服务性广播、消防紧急广播功能，或发布寻呼和新闻信息，并根据需要向某些功能区域提供背景音乐广播服务，例如酒店客房部分提供4路音源信号通过客房集控箱进行选择广播。
广播系统设备设于首层消防控制室内，消防系统提供的自动报警信号可触发广播系统主机的控制输入端干接点，由主机进行信号处理并提取预先录制语音模块，从而实现N-1，N，N+1模式的消防联动广播，以满足引导撤离疏散的要求。
技术指标
根据《厅堂扩声系统声学特性指标》（GYJ25-86）和《民用建筑电气设计规范》（JGJ/T16-92）的技术标准，本系统按语言和音乐兼用扩声系统三级标准进行规划，具体指标如下：
¨ 空场稳态准峰值总声压级≥85dB（在250~4000Hz内平均声压级）；
¨ 传输频率特性：250~4000Hz内允差+4~-10dB；
¨ 声场不均匀度≤10dB。
以上主要是根据消防广播规范定出的紧急广播语言标准，实际上当进行背景音乐广播时，喇叭的总声压级≥75dB（在250~4000Hz内平均声压级，背景噪声按65dB计算）便可满足要求。

⊙执行标准和规范
¨ 民用建筑电气设计规范 《 JGJ／T16-92》
¨ 建筑设计防火规范 《 GBJ16-87》
¨ 高层民用建筑设计防火规范 《 GB500-45-93》
¨ 火灾自动报警系统设计规范 《 GBJl16-88》
¨ 火灾报警控制器通用技术条件 《 GB4717-93》
¨ 消防联动控制设备通用技术条件 《 GB16806-1997》
¨ 火灾自动报警系统施工及验收规范 《 GBJ50166-92》
¨ 根据贵方招标文件及相关图纸。
⊙ 使用要求
本系统将整个建筑按不同用途需求分成若干区域， 即可实现消防紧急广播功能，又可播放背景音乐、语言广播。

⊙ 设计范围及内容：
本设计涉及明珠大厦的背景音乐及消防广播系统方案的设计思想、设计要点、系统分区及点位分布、设备选型、主要设备清单等。

⊙ 设计思想：
1. 首先本着 “功能可靠、简单易行、节省投资” 的思想，设计背景音乐与消防紧急广播集成系统。
2. 符合人国有关部门制定的 《火灾自动报警系统设计规范》（ GBJl16-88）中有关消防广播的相应规定：即 “火灾时应能在消防控制室将火灾疏散层的所有场声器和广播音响扩音机强制转入火灾事故广播状态”；对宾馆客房“床头控制柜内设置的场声器应有火灾事故广播功能”。
3. 消防紧急广播的设计应与消防报警系统互相配合，实行分层分区控制，分区划分保证满足消防分区设计的需求。
4. 将消防紧急广播和背景音乐、客房床头柜音响集合为一体，即共为一个负载网络。不重复投资，可节约资金。
5. 集合为一体的广播音响系统应具备两个主要功能：平时为各广播区域提供背景音乐，火灾发生时则提供消防报警紧急广播。消防报警信号在系统中具有优先权。
6. 在公共场所播放背景音乐的音源由机房选择；客房内的床头广播内容由住客自己选择，并任其调节音量、开启、或关断。而所有这些，均不应妨碍消防紧急广播信号的强制切入。
7. 整个系统的负载根据所在建筑物内部构造及不同用途需求分成若干区域，并实行分区控制，部分区内还可调节音量、开启或关断。火灾时，不仅本区能强制切入消防紧急广播信号，而旦根据消防规范，其相邻区域也能自动识别并切入消防紧急广播信号。
⊙ 系统设计:
根据酒店的建筑结构特点和EP系列产品特性，本系统主要功能为：1）背景音乐广播，2）业务寻呼广播，3）客房多路背景音乐广播及紧急广播，4）与消防控制系统联动的消防紧急广播。系统结构包括：音源及音频处理设备、广播控制主机、功率放大器组、喇叭选型及设置等。

背景音乐广播：
本系统应采用专为公共广播系统而设计的大厦管理及功率放大系统。 该系统的各个构成单元以及各种安装均采用模块化结构，模块高度进制符合 lEC-297 的有关规定，该系统由于采用模块化结构， 所以可根据业主要求灵活地进行组合，扩展较为方便。而且，该系统平时具有播放背景音乐、分区广播等多种功能。
由双卡放音机、激光唱机、AM／FM 调谐器组成的音源部分可通过节目选择器来选择任一种音源进行播放，也可用呼叫站话筒进行分区播音。当有紧急情况发生时， 通过消防控制中心的控制切换，可转为事故广播。
音源
音源由循环放音卡座、编程遥控传声器等组成。双卡循环放音卡座可选用普通带及金属带，具有杜比降噪、双卡无限循环放音、磁带空白跳过、自动增益控制、磁带故障指示，并可外接定时装置。激光唱机为多碟唱机，可用于长时间播放背景音乐。
管理控制系统
管理控制部分采用数字编码技术，采用 CPU 控制，所要播放的区域及内容均可由该系统控制。通过该系统可以监听所有音源的输入是负正常，以保证系统能可靠的迸行广播。该管理系统具有可靠性高、使用操作灵活，是广播系统不可缺少的关键部分。
功率放大部分
功率放大部分采用为背景音乐系统而设计的功率放大器。该类放大器可靠性高、能保证系统 24 小时满功率的工作。功率放大器输出功率分别不等。而且该类功率放大器可在交流 220 伏及直流 24伏两种供电方式下，保证正常的工作。
放音部分
放音部分采用的吸顶扬声器和壁挂扬声器。吸顶扬声器为本白色，前面罩为金属板网。该类吸顶扬声器外观大方、频带宽、失真小，与吊顶及环境配合可起到较好的听觉和视觉效果。壁挂扬声器主要用于地下及无吊项的地方。
消防紧急广播：
在房间、走道、楼梯间以及电梯前厅等处设置事故广播，当有紧急情况发生时， 可将公共广播强切为事故广播。 事故广播系统采用分层控制， 根据灾情及规范， 事故广播可控制播音到每层各个部位。
紧急广播用扬声器的设置要求：
扬声器应设置在走道和公共场所，其数量应保证从本楼层任何部位到最近一个扬声器的步行距离不得超过 15 米，每个扬声器的额定功率应不小于 3W 。
设置的扬声器在其播放区域内最远点的播放声压级应高于背景噪声 15db 。
系统供电
火灾自动报警系统的电源应采用消防电源，同时应具有直流备用电源。消防联动装置的直流操作电源应采用 24V 。
紧急广播的控制程序
二层及二层以上楼层发生火灾时，应在本层及相邻楼层进行广播，首层发生火灾时，应在本层、二层及地下各层迸行广播；地下层发生火灾时，应在地下各层及首层进行广播。
紧急广播的优先功能
火灾发生时，应能在消防控制室将火灾疏散层的场声器强制转入紧急广播状态。消防控制室应能显示紧急广播的楼层，并能实现自动和手动播音两种。
符合紧急用广播设备的技术标准
由于火灾事故具有突发性，就要求紧急广播系统能够准确迅速的迸行疏导广播， 其紧急广播设备严格按照技术标准设计，所采用的零部件符合技术标准。
声音报警
无论是自动 （与火灾报警系统联动） 还是手动的情况下，都能由主机发出声音警报，其声音警报是由录音语言组成的自动广播。
功能的设定
在大厦某些部分除了紧急广播之外，在无紧急广播的情况下其公共区域平时可播放背景音乐。
系统控制：
系统控制分为两部分，一部分为背景音乐的播放，这部分可在广播机房控制，由双卡录音座及多碟激光唱机提供音源，通过节目选择器送入前置放大器，经过功率放大器送入各区，井由监听单元监听各区背景音乐的播放情况。 另一部分可由消防控制机房控制， 通过紧急广播切换器为背景音乐系统提供控制信号，使系统呈事故广播状态，由控制人员进行分区呼叫，各区互不干扰。并在消防广播主机优先的情况下可井入两台紧急广播呼叫台，配合有关管理人员或管理部门在特定区域调谴和指挥工作人员。在紧急广播状态下，不管音量控制开关通断与否都可实现紧急广播及呼叫功能。
客房床头柜音响及事故广播：
给客房提供的背景音乐广播信号是由多芯电缆送至床头柜集控板，有 4 套节目，集控板由节目切换开关，音量调节器，强切继电器等组成，通过继电器切换可实现在正常情况下收听电视伴音和背景音乐广播， 一旦发生紧急情况则强制播放事故广播。
设备选型：
本系统主要设备采用 TOA 公司的产品，此公司一直从事专业音晌设备的开发和生产，特别是公共广播产品，具有品种齐全、配套性好、适用性广、稳定可靠、操作简便等特点，在国内外各类场所被广泛应用。
床头柜 lW 扬声器和标准机柜采用国产优质产品配套，可降低造价。设备的功能和技术指标详见产品样本。

扬声器分布与位置：
大厦共采用吸顶式 3W 扬声器 900 只，防潮吸顶式 3W 扬声器 10 只，lW 扬声器 186 只；3W 音控器 67 只，6W 音控器 7 只，12W 音控器 7 只，24W 音控器 2只。扬声器总功率为 2936W 。具体分布见列表。
在整个广播区域内，扬声器的分布均匀，应该保证听众包括在 1 只扬声器的辐射区内，扬声器之间的间隔大约等于辐射角在人身高度的假想平面上的投影直径， 一般选在 10 米左右为宜，当然间隔与房间的高度有关，要根据实际情况而定。扬声器采用同相位连接。扩音系统的输出电缆一般采用双绞线，防止信号的互相干扰串音，电缆截面不应小于 0.75mm2。

系统组成:
本系统具有寻人、通告、背景音乐、火灾及意外事故联动报警功能。由音源、前置放大模块、功率放大器、中央控制主机、台式呼叫站、监听单无、扬声器、音量控制器部分等组成。采用定压传输方式传送音频信号。 以实现背景音乐、事故广播、 语言广播功能。
线缆和管槽
本系统的广播主干线由首层消防控制室引至各区，然后通过各区楼层电井引广播次干线至各层区域，分支线缆由各层走道引入至各功能房区域。
根据系统主干和支线的线路损耗，以及系统应预留的传输容量，本系统所选用的电缆规格如下：
1）公共区域部分：
·主干线（广播线和控制线）：采用RVV3×1.5mm2型带护套分颜色3芯多股线缆，在广播机房与各区之间连接；
·分支线缆（广播线）：采用RVV2×1.0mm2型带护套分颜色2芯多股线缆，在调音开关输出端和功能房内天花喇叭之间连接。
2）酒店客房部分：
·广播线：根据背景音乐的数量，采用2对RVV4×1.0mm2型带护套分颜色4芯多股线缆，直接由广播机房引出至各层客房集控箱内的1W喇叭。

⊙ 布点设计：两种分区方式

⊙ 品牌简介：
TOA公司生产公共广播设备已有70年的历史，是每个注重可靠品质的用户必选的品牌。多年前TOA公司已经在广东省内设立了维修服务中心，使每一个TOA的用户都能百分百地信赖这个国际知名品牌。
TOA 通用公共广播系统可以在输入信息的多种多样中做出选择，并将信息送到指定的地方，在今天的大规模办公楼、综合商场中，具有传送包括 BGM 和重复播音等信息至特定区域的能力是很必要的。TOA 通用性公共广播系统配各优先级输入和分组输出功能，故可用作广播系统，控制一个大区域广播。
系统可以产生扬声器线路组，利用轻触选择制和一个 RM-120O 遥控话筒相连，
一个系统工程中产生成最多20个组，BGM模式功能允许广播和呼叫的传送不被其他区域的 BGM 分配所打断，可以设置等级优先权。
EP系列产品简介
本系统以TOA EP系列智能型公共广播管理系统为主，并配与音源设备、一定数量的功率放大器和各种选型喇叭，广泛应用于中型至大型场所的紧急公共广播系统，特别适合人员较多的场所，如办公楼、商住楼、大型商场及百货公司、酒店、多用途建筑物和建筑群等。TOA公司公共广播系统产品完全满足国际安全标准的设计要求，其提供了高性能、低成本、效率高的解决方案，以满足任何环境的功能需要。
TOA EP系列智能型消防紧急广播控制系统日常一般作为一个BGM广播系统和一个通用广播系统，备有一系列面板单元供选择，以配合个别的操作或组装需要，从而提供最佳的高质量运作。该系统的核心部分是具有编程功能的广播控制主机“EP-0510”和输出连接面板“JP-0410”。“EP-0510”广播控制主机采用了先进的微电脑处理技术，借助软件驱动程序并结合TOA系列产品的适当配置，可十分方便、容易地实现各类大型建筑物所需要的各类群体组广播、事故紧急广播、分区广播、联动广播、业务全区广播等。
EP系列广播系统可根据需要对消防广播分区进行扩展，只需在原有容量的基础上增加相应的控制扩展面板和输出连接面板，最大扩展容量为330区。经设定的广播分区具有独立广播控制功能，1个遥远广播呼叫站“RM-1200”可编成最多20个群组对广播控制中心和任何广播分区进行业务呼叫广播。同时，多达8台集中集中远程操作器（EP-059R）可设置在其他建筑控制室内对相应的区域进行远程控制广播。
EP系列产品特点
1、 在紧急情况下，能提供最佳的广播灵活性，可允许来自消防报警系统的讯号自动启动或手动操作。
2、 EP系列广播系统可连接多达330路喇叭线路，借助软件驱动功能，如喇叭系统群组及优先级设定，使得将系统设定作各种特定用途更为简易。
3、 备有自动检测功能可维持系统的持续的安全操作状态，能不间断地检测所有必需的设备装置，如紧急控制面板，功率放大器、电池等，以确保系统能经常在紧急事故发生时维持正常工作，若有故障，立即发出警告。
4、 数码预先录制的警报讯息用作警报讯号，接着有2阶段的火警警报广播并通知发生火灾的楼层，以便及时疏散人群。
5、 若警报被错误启动，可按动一个简单按钮即能终止警报并会发放无紧急事故的广播，从而避免引起恐慌，使人们能轻易分辨出真正的警报。
6、 警报期间，以数码预先录制的语音指示及操作指引的LCD面板会自动启动，以确保在没有经特别训练的人员在场的情况下仍可以做出适当且快捷的操作。
7、 除了控制单元的手动模式外，另有2种自动广播模式可供选择，用作对相应的来自消防报警系统的讯号作紧急广播。自动广播的覆盖范围可扩展至最高60层的建筑物。
8、 具有丰富的编程设置功能，包括有广播区域的分组、遥远控制广播、声音引导报警、手动报警、自动报警、定时器紧急广播、BGM背景音乐信号的自动切断及复原、系统设备的自动检测、音源设备的控制等
9、 本系统实现各类群体组广播，包括本体群组广播、本体紧急群组广播、紧急遥远控制器的紧急群组广播、业务遥远控制器的群组广播、定时器的群组广播、语音合成器的群组广播。还可随意将任意区域的扬声器线路进行编组和分区，可编成单个扬声器线路或分区的广播，也可编成为N-1，N，N+1或上下（垂直）、左右（水平）相邻区域的联动广播或业务全区广播等。
10、可由消防报警信号触发程式定时器进行消防事故紧急广播。当定时器设定的时段终止，系统自动进入消防事故紧急广播状态。
11、可以在主、副系统中设置优先控制权，通常是将设在广播控制中心的主系统设定为最高级别，具有最高级别的主系统拥有优先控制系统功能的使用权，级别较低的副系统可以进行远程操作，但当广播中心的主系统开始操作时，副系统则被暂时停止操作。
12、根据需要对消防广播分区进行扩展，只需在原有容量的基础上增加相应的控制扩展面板“EP-029”和输出连接面板“JP-039”便可，系统的最大扩展容量为330区。
⊙ 系统简介：

简要说明：
本系统的背景音乐广播部分采用TOA通用性音响广播管理系绕V-1000系列产品。TOA V-1000系列作为高音质的专业声源，给予用户提供一个较广泛国内供选的音响增强设施。TOA V-1000系列产品包括24个专为各种特定功能而设计的插入式模块，可多至10个模块安装在1个V-1000B混音机架内，还可以根据需要进行系统容量扩展。该产品采取模块式组合和汇流排总线制的设计，以简易安装配置满足各种广播的需求。系统的核心部分是基于V-1000B混音机架的模块式结构，可根据需要选配各种不同功能的模块，如话筒输入模块、辅助输入模块、警报模块、钟声模块、无线调谐器模块、节目选择模块、区域选择模块等。所有系统周边设备单元配合完善，机框吊架紧凑，安装整齐。
通用可靠的V-1000系列输入模块包括话筒、线性输入音频前放、收音、电源等多种功能
主机原理：
以往的公共广播概念是将背景音乐及紧急广播分开两套功放及扬声器播放。 但新的技术己将两套功放合并起来。V-1000 采用双通道系统。第一通道可从 CD机、 BA-800 双卡座放音机或 V-1041 录音口信模块里取得音源讯号，连续地播放音乐或重复播放录音口信。第二通道供语音广播用，而当它广播时，第一通道会自动关闭，好让广播讯号能清晰地播送出去。
功能特点：
V-1000 系列里的语音口信模块（ V-1041 ），接收来自消防机柜传送的启动信号，而各层继电器接收来自消防控制信号，只要消防方面能提供干接点与消防分区的对应表，就可进行“上一下一”的“三文治”式的消防广播，完全符合国内的消防要求。当发生火灾的时候，消防报警触发干接点，V-l000 里的紧急广播逼道就会自动打开，而预录在数字录音口信模块里的紧急广播讯息就会自动播送到相应的区域，根本不需人工操作，完全避免操作人员在火灾时慌乱所引起的不可允许的错误。
环境要求：
本系统要求机房约 15 平方米，绝缘架空地板，电源功率 500O V A 。
广播机房的要求
本系统广播机房设在首层，按消防有关规定和《建筑物防雷设计规范》（GB50057-94），本系统对消防控制室设备进行以下设置：
1）功放设备立柜的布置
·柜前净距不小于1.5m；
·柜侧与墙、柜背与墙的净距不小于0.8m；
·柜侧需要维护时，柜间距离不小于1m。
2）设备供电电源及用电容量要求
·有二路交流电源供电的工程，采用二回路电源在广播控制室互投供电。
·交流电压偏移值一般不大于±10%，当电压偏移不能满足设备的限制要求时，在该设备的附近装设自动稳压装置。
3）通风散热
由于系统长期通电工作，特别是功率放大器长期在高温下工作容易损坏，故机房必须安装空调设施，并保持工作在常温（20℃）上，以帮助设备通风散热，提高设备的使用寿命。

⊙ 设备简介：
机架 (V-l00OB)
¨ 台式机箱， 可安装10个单元
¨ 可由正面插入模块
¨ 插入模块专用印刷板卡式插头及总体母线方式， 消除了复杂连线的问题
¨ 可用作如多通道前置放大器的机架使用
遥控和呼叫话筒（VR-1020）
¨ 单一指向话筒 ＾L
¨ 可向每一个或全部 20 区域广播
¨ 内装压缩电路和电平显示器， 防止输入失真
¨ 在多话筒单元中 ， 可建立预选择或 “先入” 优先仅
¨ 辅助输入插座和 3 个
AM／FM收查机调谐器模块（V-1034B）
¨ 数字显示所谓的波段及频率
¨ 自然调谐模式选台
¨ 系统记忆电台达 5个 AM 和 5 个 FM
¨ 内部微处理锁相环同步电路防止信号偏差
¨ F 型外置天线输入连接器
声音信息模块 （语音口信）（V-104lB）
¨ 半导体存储器
¨ 可存储 4 种不同信息， 总共可存储 43 秒
¨ 内存非探发性存储保护电源故障时， 防止信息丧失
¨ 多个模块连接可增加信息存储容量
¨ 紧急信息广播的理想产品
具有可编程功能的话筒输入模块（V-105lB）
¨ 话筒输入电平具有压缩功能
¨ 有各种应用方式， 取决于编程功能的选择及混合机架或混合功能中的插入位置
¨ 电气平衡输出
节目源辅助输入模块（V-1054B）
¨ 半固定音量控制用于正常工作和优先静噪工作期间调整输出电平
¨ 电气平衡式输入
¨ 1个滑动式音量控制器，1个静嗓电平控制器。
节目选择模块（V-106lB）
¨ 4个选择按钮和一个复位按钮，易于搡作
¨ 从 4 路输入选择节目
¨ 4 平衡和不平衡输出
¨ 在非平衡输出上可用静噪功能
多用逾继电器单元（V-1068B）
¨ 通过改变跨接连接， 功能有使备用放大器转换节目或广播区域选择和话筒的优先权
¨ 44 芯印刷板沿连接器用于多达 6 路输入及 5 路输出
¨ 由此个双 LED 和 1 个红色 LED 迸行适行监测
数据接收模块（V-1069B）
¨ 数据接收模块用于 VR-1020 遥控话筒
¨ 最多 20路输出控制，另加全呼
¨ 占线／故障遥控话筒指示灯和单元故障指示灯
¨ 钟声音量控制和钟声启动开关用于内部钏声的开／关
¨ 编程开关使话筒 1-4 及接收机号有优先权
¨ 每种播音音调均有选择跨接器
¨ 地域跨接可被切断， 隔音信号地线和机架李线
线路放大模块（V-107lB）
¨ 组台预先信号，无混合损耗
¨ 变低音量调控制
¨ LED 输出电平指示
¨ 滑动式音量控制
监听面板（MP-032B）
¨ 为多通路的音响和节目系统提供听觉监听
¨ 大面易读的功率表，便于准确地从视觉上调节输出电平
¨ 能精确地监听多达 10 个相隔的节目通道或 10 个放大器
双卡座放音机（BA-800）
¨ 运用子普通带，铬带和金属带
¨ 杜比 B 型降嗓声系统
¨ 定时装置及一个或三个卡座双限放音
¨ 两个卡座的磁道顺序开关装置及空白跳过功能
¨ 内装自动增益控制电路
¨ 碰带运行故障时闪灯指示
CDP- 545五碟 CD 机（SONY 产品）
¨ 5 碟连续播送
¨ 随机播送
¨ 编程播送
¨ 多碟式 CD 机可连续播送 5 碟的音乐。
扬声器
¨ 吊项扬声器为 3W，均为 l00V 输入。
报价说明：
¨ 本系统工程报价，设备费为明珠大厦交货价。
¨ 本系统工程报价包括系统设计，设备配套、包装、运输、保险，施工安装，调试，开通，培训，税金等费用。
¨ 电缆的数量为大致估算，可进一步核实或按实际发生计。
¨ 本系统工程报价不包括系统路由所需管、槽及其安装的费用 。
¨ 进口产品供货周期平均为 60 天。
⊙ 可提供的忧惠条件：
¨ 本系统的初步设计是我公司配合建设单位所指定的设计单位而拟定的，与设计单位配合融洽，熟悉情况，可在最短时间内配合建设单位完成施工图纸；
¨ 免费进行系统设计；
¨ 免费进行机房设备的安装；
¨ 免费指导广播系统其它设备的安装及系统调试开通；
¨ 免费培训系统操作及维修人员；
¨ 设备投入运行后一年内如发现质量问题包退包换；
¨ 终身以成本价格为本系统提供优质配件。
⊙ 售后服务内容：
建立工程质量档案，包括系统设计，安装，调试，验收情况，开通运行情况，故障及维修记录等内容；
系统开通运行后，如发生一般故障，保证在 24 小时内予以解决， 大故障保证在 72 小时内予以解决。
保修期为验收交付使用后一年，终身负责维修。
定期访问用户，遇主要节假日，国家或用户有重大活动前，对系统状况进行一次全面检查，确保万无一失。