商业银行业务处理平台.docx

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每次业务的修改均需修改大量的工作，对于业务的扩展具有很大的局限性。各自助渠道系统资源是相互独立，不能形成有效的资源整合，不能形成统一的访问入口。很显然，整个银行业都在准备迎接网点技术和职能的革命，这种新型网点技术需要兼顾目前交易服务的主要承载体以及未来客户关系管理枢纽的需求。为此，宇信易诚软件技术有限公司提出了金融服务平台的概念。产品概述金融服务平台遵循B/S构架体系标准，结合金融设备提供商提供符合WOSA/XFS标准的API，以SOA面向服务体系为逻辑理论，生产各种组件，各种组件具有很大的灵活性，能够监测安装在ATM、自助终端和PC机等各种系统上金融设备。金融服务平台基于SOA面向服务体系架构，依据J2EE体系构架设计而成，其基本核心技术逻辑如下图所示：请将此图重新制作金融服务平台的应用框架分为Web应用和数据库应用两部分，Web应用直接面对用户；数据库应用对客户的数据进行采集、处理和展现。Web应用实现所有的程序和服务都集中在一个服务器上，用户通过浏览器来使用本系统。从技术实现上具有相当优秀的表现。J2EE的电子商务应用平台符合开放性、流行的网络技术和标准，其中Web服务器只是作为所有服务的访问入口并管理静态的页面，而所有的业务逻辑和后台数据的访问逻辑都交给Web应用服务器（Application Server）来处理，降低了Web服务器的负载，同时有效地将应用中的表示逻辑（Presentation Logic），业务逻辑（Business Logic）和对数据库的访问逻辑（Data Logic）有效地分离开，极大地提高了应用的可扩展性，构造了一个完整的三层次(3-tier)或多层次(N-tier)应用；同时由于Web应用服务器在可靠性，可扩充性，可用性等方面的优势，保证了整个电子商务应用系统的总体可用性。主要功能 u 服务管理金融服务平台后台访问接口层为具体的业务处理逻辑访问具体的核心后台业务功能提供统一的访问接口，实现对通信连接的自动管理，自动故障恢复功能。 u 设备管理依据各种设备特点，产生的对于金融设备数据交互组件包括：设备驱动组件、设备信息发送组件和设备信息接受组件等设备组件。 u 模版管理金融服务平台是一个在理论中形成的丰富逻辑形产品，具备了应用中多种常用交易的业务模型，供交易开发人员进行参照和引用。 u 展现管理金融服务平台通过将屏幕显示区域分解为多个小的区域，页面展示时根据不同区域的配置文件自动生成显示页面，通过修改不同区域的配置文件，即可改变页面的展示页面。 u 系统监控监控子系统对平台运行提供监视，随时发现系统存在隐患，做到防患于未然。监控子系统主要有资源监控、交易监控、设备监控三个功能。 u 统计报表通过对交易信息的分析，生成系统需要的运行报表（Excel格式）和运行报告（Word文档）,通过对上述报表进行分析，可以迅速找到系统运行的症结，提高系统运行的稳定性。 u 信息发布广告发布可以分为两种方式：一种是单点装载广告文件；另一种是联机实时广告发布。广告发布到设备上需要专人发布，并且发布多人确认；下级收到上级广告必须进行确认。 u 日志管理组件统一日志管理模块分为交易日志处理和系统日志处理两部分。 Ø 交易日志处理 Ø 系统日志处理成功案例 u 中国建设银行北京分行金融服务平台项目 u 中国建设银行厦门分行大堂经理项目 2、特色业务平台——基于J2EE架构的真正实现面向对象技术的特色业务平台系统目的对于传统的基于过程化的平台，平台提供的客户、服务、产品模式均是固化的,这主要表现为以下几个方面：第一、客户模式是固化的，即一个客户的属性在应用设计之初即已设定，具体表现为客户信息表中的一个字段或一个标志位，一旦应用提交使用，再想增加或修改某一客户属性，则必须修改数据库和应用程序。第二、产品模式是固化的，这主要体现在两个方面，一是产品内所包含的服务内容是固定的，并不能根据客户的要求增加或删除某一服务，同时如果增加新的产品必须进行新的应用开发，即使产品的所有服务现有平台已经存在。第二个方面是指产品的信息和属性是固化的，这和客户的属性有些类似，一旦应用提交使用，再想增加或修改某一产品属性，则必须修改数据库和应用程序。第三、服务模式是固化的，即服务本身将只包含业务流程，并且其流程并不能根据客户和产品的属性灵活的变化，而是一层不变的。系统解决方案概述我们要求新的平台是基于面向对象的设计理念进行设计，能够灵活的体现客户、产品、服务三个维度的关系，并能够灵活的适应客户的需要，将平台现有的服务灵活的归集成新的产品提供给客户，这也主要体现在以下几个方面：第一、服务将不再只包含流程，同时还包含属性，具体的业务流程将根据服务属性的设置值灵活的变化，但一旦属性值设定后，具体的流程也就设定了，同时服务的属性可以随时添加和修改，因为在新的平台设计中，服务的属性不再是数据库表中的一列，而成为数据表中一行数据。第二、服务具有相当的独立性，这表现在两个方面，一是服务新增属性后原有的产品并不需要同时修改，服务将会自动取其缺省值。同时服务流程的修改也不影响已经归集的产品。只要将新的服务发布即可。第三、服务可以进行重载，同时和客户相关信息关联后就可以生成产品。产品归集策略是灵活的，平台的产品归集器可以将现有的平台服务任意归集成新的产品，并且能够对服务的属性进行引出和归集，提供给客户进行选择，同理，产品的属性也是可以灵活修改的。第四、服务和客户相关信息的关联可以在开发平台上进行静态关联，也可以在运行时动态生成，产品的输入输出接口将由平台进行计算获得，当然，开发人员也可以对计算生成的接口进行手动调整。产品功能技术架构功能模块图平台配置工具支持所见既所得的开发配置模式和凭证开发模式，支持多种服务、多种渠道的打印不同凭证的需求。同时前端界面和凭证支持预览、拷贝、粘贴、导入、导出等功能。对于公用信息支持配置信息的复用。平台的监控工具能够对系统的资源信息、交易信息进行灵活监控，监控信息可以定制，同时提供完善的测试工具，自动对开发的产品进行测试。系统能适应各种接口要求，可通过配置实现对各种接入模式的支持，以保证对各外接系统的适应能力。报文处理能够支持各种报文（定长、分隔符、结构、8583、FML、XML）的组合和处理。通讯方式支持Tuxedo、IBM MQ、TCP/IP等通讯协议。同时报文处理和通讯方式均支持插件方式的自定义处理产品特点 u 强大的功能组件为用户提供了丰富的金融服务专用组件（Java beans），帮助用户快速定义柜员系统交易要素。 u 灵活的参数化配置机制通过外部xml文件参数化定制来实现柜员系统的具体业务流程，用户大部分业务实现无须编写代码。 u 可扩展性为系统各个功能模块提供了标准扩展接口，帮助用户通过实现接口方便高效地实现系统的扩展和客户化定制。 u 字符终端支持同时支持java图形界面及Unix字符终端界面两种客户端。两种不同风格的操作界面可以同时在一套业务系统中使用。 u 提供实现特色平台业务功能的集成开发平台开发平台基于服务——客户——实例的业务模式开发平台提供包括Java代码开发和XML配置功能 u 逻辑严谨性开发平台提供严谨的开发流程管理，尽量降低在开发阶段发生配置性错误 u 易用性在开发平台的设计中，尽量考虑后续开发操作的便利性 u 团队开发模式集成开发平台通过CVS的方式支持团队协作开发在进行开发平台设计时，要考虑文件之间尽量松耦合，避免多人同时修改一个文件的情况发生运行环境操作系统：AIX/SCOUNIX/HPUX/WINDOWS 数据库： INFORMIX 成功案例中国建设银行青海区分行特色业务平台中国建设银行贵州省分行特色业务平台中国建设银行河南省分行特色业务平台中国建设银行湖南省分行特色业务平台中国建设银行总行营业部特色业务平台 3、金融交换平台产品介绍宇信易诚公司研发的金融综合服务平台(Financial Integration Service Platform, FISP)是一个参数化的、具有高度可伸缩性的、开放式的、技术领先、性能优异的银行卡业务交易交换平台请改为宇信易诚的软件平台 FISP平台分为运行平台、业务平台、监控平台、报告系统个等几个子系统。其中运行平台和业务平台为系统运行必需，其他各个子系统可以根据客户需求选择进行定制。每个子系统均具备很高的灵活性，其主要运行方式都采用参数配置化实现。其中运行平台主要由任务管理器、节点管理器、事件管理器、邮箱管理器、文件服务器、安全管理器组成。而节点管理器又由通讯适配器和报文适配器构成。监控平台又包括资源监控、平台监控、交易监控等。报告系统则由运行报表程序和报告程序构成。产品功能 1. 运行平台运行平台提供业务无关的系统运行环境。为整个系统运行提供稳定高效的技术平台。运行平台主要提供：任务管理器、事件管理器、节点管理器、邮箱管理器、文件服务器、安全管理器等功能。其基本结构如图所示：节点管理器：由通讯适配器和报文适配器构成。其中通讯适配器负责前置系统与其他系统的报文传输。为整个系统提供高效、安全的数据通路。报文适配器则主要通过报文种类和报文集来对报文进行解析，并将其转化为内部报文格式。同时该适配器还完成码制转换的工作。节点管理器除完成以上工作外，还对通过每个节点的报文信息进行初步的统计和分析工作，完成交易通量、交易到达率的计算的基础工作。通过系统的命令管理器还可以对节点信息进行添加、删除和修改。他也是平台监控所关注的内容之一。同时我们还可以通过系统管理中的参数管理界面对节点的配置信息进行配置。邮箱管理器：负责交易数据流在系统各子系统或进程间通讯，同时该管理器还和事件管理器、任务管理器协调系统进程的运行状态。他也是平台监控所关注的内容之一。任务管理器：通过对系统运行的任务进行管理，系统的运行稳定性得到了很大的提高。例如：异常处理：当系统的某项任务出现异常时，任务管理器会在监控到的第一时刻根据配置文件的信息对其进行处理。负载均衡：在参数配置的范围之内，根据系统资源自动确定任务个数，自动结束多余任务节省资源、或是自动根据交易增加任务数。同时通过系统的命令管理器还可以对任务信息进行添加、删除和修改。他也是平台监控所关注的内容之一。具体的任务管理器的内容在稍后会进行介绍。安全服务器：为适应各种不同的加密需求，同时使系统现有的硬件资源不浪费并得到充分的利用，我公司特别设计了一套相关的加密软件，我们称之为安全服务器。安全服务器通过对SJL05II和SJL06T两种加密机的接口进行封装和整合，实现不同型号多台加密机的互备份。提高交易成功率和系统稳定性。同时能够充分利用现有的加密机资源。安全服务器同时用软件实现了所有的硬件加密机的功能，可以和硬件加密机同时使用。文件服务器：文件服务器主要用于文件服务器的传输，其传输模式和现有银联中心文件传送方式完全兼容，同时支持加密和压缩传送，并且支持上传和下传两种操作。该文件服务器不仅支持Unix系统之间的文件传送，同时支持Windows和Unix系统间进行文件传送，但需要使用我公司提供的动态链接库。 2. 业务平台业务平台为根据业务需求进行定制的模块。业务平台主要的工作为业务流程控制以及数据完整性控制。通过对内屏蔽各系统报文差异，通过独立的报文适配器及报文配置信息，将所有节点报文转化为中间数据。对外通讯逻辑与业务逻辑分开，首先通过识别交易渠道（交易来源）判别交易数据格式，然后根据每个节点配置调用报文适配器实现报文的转换。为了适应不同的渠道，报文转换模块要求具有很强的灵活性。同时通过冲正和事务处理，保证交易完整性。 3. 监控平台监控子系统对平台运行提供监视，随时发现系统存在隐患，做到防患于未然。监控子系统主要有三个功能。资源监控：在同一个界面同时监视多个子系统、多台硬件、多个系统资源。可以预设警告值，当系统资源到达警告值时通过图像、颜色、以及声音给予提示。交易监控：对交易系统每笔交易结果进行监视。交易监控提供过滤功能，能够根据交易类型、商户号、商户类型等客户预先指定信息进行过滤，便于监控某一类交易。同时交易监控还提供动态分析功能，随时报告系统成功率等信息。代理监控：可以通过配置代理监控机，实现非生产网络终端对生产网络交易和资源进行监控。代理监控具备多级代理功能。平台监控：这个监控程序和上述几个监控不同，他是和FISP监控平台紧密耦合在一起的，主要用来对邮箱状态、任务状态、节点状态进行监控 4. 系统管理系统管理程序主要提供更高一个层次的运行管理工具，他主要包括机构和角色管理、参数配置、报告管理等功能。机构和角色管理：主要完成机构和用户、角色的配置管理，通过Windows端的图形化界面，以机构树和功能树的方式通过ODBC对系统数据库内的机构信息和功能信息进行配置管理。而用户隶属于机构，同时又具有不同的角色，角色又和功能树对应，形成了机构、用户、角色管理的配置程序。参数配置：主要实现系统参数的图形化配置界面，实际上其功能均可通过命令管理器或直接修改配置文件实现报告程序：报告程序是产品的特色之一。他主要是通过节点管理器、任务管理器、邮箱管理器记录的采样信息等，生成系统需要的运行报表（Excel格式）和运行报告（Word文档）,通过对上述报表进行分析，可以迅速找到系统运行的症结，提高系统运行的稳定性。运行环境操作系统：WINDOWS 其他成功案例列表中国建设银行北京分行联网联合前置系统中国建设银行河南分行联网联合前置系统中国建设银行山东分行联网联合前置系统中国建设银行湖南分行联网联合及POSP前置系统中国建设银行内蒙分行联网联合及POSP前置系统中国建设银行总行联网联合前置系统 4、运维管理平台---真正符合ITIL标准的运维管理平台背景随着IT信息化系统的不断建设，IT系统对于业务系统的影响越来越大，IT系统管理的范围也越来越大，包括网络、服务器、数据库、应用系统、桌面系统等，IT系统也越来越专业。如何使IT系统稳定、可靠、安全的运行，如何使IT工作步入一个有序的、规范的层次，如何使IT系统更好的为业务系统提供服务，从而提高整体运行效率，成为IT工作的一个长期的目标。日益专业化和复杂化的IT系统要求必须有经过严格技术培训的专业人员来维护，必须有明确的人员职责分配和标准的服务流程，必须对IT服务流程进行持续改进，实现IT服务流程高效化、自动化和科学化，进而降低服务成本、缩短服务周期、提高服务质量、增进客户满意度。产品概述宇信iCOSS系统借鉴ITIL规范的最佳实践指南，并结合在国内政府、银行等行业的应用实践，经过合理的提炼，贯彻质量思想，应用质量的方法和标准来管理IT服务，形成了符合国内应用实际的IT服务管理流程，帮助用户指导实践，提高业务的运作效率，降低业务流程的运作成本。其具有以下特点： ü 提供统一的IT运行维护管理平台 ü 完全兼容ITIL规范，并可结合用户实际情况进行流程定制和扩展 ü 技术框架层次清晰，易于扩展 ü 将IT资源的管理与业务相结合，提供IT服务管理 ü 简单易用、友好的界面，降低应用复杂度，提高工作效率 ü 遵循“计划－执行－检查－处理”，实施全面质量管理提供标准的、开放的应用接口，符合IT技术未来的发展方向。 Ø 应用展现层应用展现是服务管理系统的人机交互前端，为用户提供直观、易用的交互式界面，系统采用WEB方式进行展现，为用户提供了服务管理集成服务台。功能展现采用了大量的WEB异步技术，例如AJAX、DWR，提高了WEB的交互性。功能展现层采用了基于角色的用户管理(RBAC)技术，提供了合理的权限控制，可以满足分层的部门管理。 Ø 业务逻辑层通过工作流引擎、业务规则引擎对业务流程进行配置，控制业务流程的流转和规则。通过业务组件管理，在工作流引擎基础上实现具体的业务逻辑。各个流程的处理最终均以工单流转和管理为基础，定制、完善工单的派、领、回、退、追机制。通过工单的生成、处理、查询、归档、统计各个环节为考核提供数据准备。工作流引擎、业务规则引擎、工单处理作为系统公用组件，为其他的业务组件提供服务。增加新的业务只要开发出相应的业务逻辑组件，并通过工作流引擎、业务规则的配置，即可完成新业务功能的增加。工单管理模块，采用了先进的工作流技术，动态的商业规则制定，通过针对ITIL理念的优化，将技术、人员、流程进行有机的整合，体现出IT服务管理的规范性与灵活性的结合。 Ø 数据层统一存储各类配置数据、CMDB数据、知识库数据，提供统一的数据访问接口。 Ø 数据采集层负责对各类IT资源进行监控，了解系统的各个部分分别发生了哪些情况，包括运行情况、性能情况，或者使用情况，采集性能、状态和配置数据。系统本身带有丰富的监测器，可以监测、采集网络设备、服务器、中间件、公共应用、机房环境数据。系统也可以通过采集适配器间接地从第三方厂家的软件平台获取这些数据，例如IBM的TIVOLI、HP OpenView等。数据采集层负责对采集适配器采集的数据进行统一的处理，按照处理规则进行数据过滤、归并和关联，并将数据转化成宇信iCOSS系统标准的数据格式，统一保存到宇信iCOSS系统数据库中，供上层进行访问。 Ø 监测对象包括网络设备、服务器、中间件、公共应用、机房环境等，而且数据采集层具有很好的开放性和扩展性，能够根据客户的需求，采用插件技术（Plug-in）开发新的插件，迅速满足用户的个性化需求。主要功能 u 事件管理事件 ( Incident ) 是指引起或有可能引起服务中断或服务质量下降的不符合IT服务标准操作的活动。事件不仅包括软硬件故障，还包括服务请求，例如状态查询、重置口令、数据库导出等。不是所有的事件都由用户产生，OpenView、Tivoli等监控系统生成的告警也可构成事件。 u 问题管理在尚未查明事故产生的原因前，事故所对应的潜在原因被称为问题。问题管理强调的是找出事故产生的根源，从而制定恰当的解决方案或防止其再次发生的预防措施。 u 变更管理变更是指IT环境的各要素（如网络基础设施、主机及操作系统、数据库和应用软件等）的变动和更改的一切活动。 u 配置管理配置管理指对生产环境中的软硬件资产、配置信息及各配置项的相互关系进行记录，形成集中的配置管理数据库（CMDB），并对生产环境中的配置信息进行定期审计，以保证配置管理系统中的数据与实际生产环境一致。 u 作业管理作业管理是指对生产系统的日常运行维护工作进行管理，是信息系统运维的一些周期性的、相对固定的日常维护作业的管理。 u 运行报告自动生成各种运行报表，如总体运行状态一览表、系统运行故障报表、系统运行性能报表、服务器运行故障报表、服务器运行性能报表等，便于领导和管理员掌握各系统的运行情况。各种报表提供图型化形式。运行报告分为当天报告、历史报告、状态报表等，使管理人员可以一目了然的查看系统的运行情况。 u 知识库管理系统建设的目的不仅仅是规范、记录、督促、自动化管理工作，而且要帮助各级支持人员提高技能水平，简化IT服务任务。同时也是降低对具体某个个人依赖的手段。这些需要通过知识经验的积累和共享来完成。 u 运行告警台集中呈现所有的告警信息，如告警时间、告警源、告警类型、告警描述、当前处理情况等。可以根据告警类型分类浏览所有的告警信息以及查看详细的告警信息，包括：故障的名称、故障来源、故障的等级、故障发生的时间、故障的具体描述、故障当前的处理状态。当系统收到告警并经过解析和过滤后，将会根据告警通知策略的要求将告警事件通知相应的运维人员，以便运维人员能够及时地跟进和处理。支持信使、邮件、短信、声音等告警通知方式。 u 运行监控台运行监控台能够最大限度地帮助运维人员及时了解整个系统的运行状况，从而有助于运维人员进行状况的分析和故障的判断。系统能够通过自身监测器采集监测数据，也可以通过数据采集适配器采集OpenView、Tivoli等系统的监测数据，并统一在运行监测台上进行图形化的展示。按照应用服务器、网络设备、其他设备、业务分组、监测器分组等用户定义的分类，实时方便的察看当前IT系统的运行状况。在集中展示界面上展示各个业务子系统的状态，运维人员可以不仅从资源的角度，告警等详细情况的角度，同时也从业务的角度了解整个管理信息系统的状态。成功案例 u 北京市交通管理局综合网络系统管理平台项目 u 社会和劳动保障部综合网络系统管理平台项目 u 中国建设银行总行DCM项目

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