国内贸易教学大纲09新.docx

《国内贸易应用专员证书》教学大纲
一、课程说明
1．教学目的及任务
帮助学习者掌握基于阿里巴巴平台的网上贸易流程、阿里巴巴产品使用的基本功能和实用技巧。
2．学习准备
有电子商务基础知识及互联网操作基本技能，包括搜索、收发Email、打字、简单做图等。

3．教学时数分配表
编号
内容要点
学时数
1
第一章 电子商务概述
1
2
第二章 阿里巴巴的业务模式及特点
1
3
第三章　阿里巴巴中文站概况
2
4
第四章　供应信息
2
5
第五章　阿里旺铺
1
6
第六章　阿里巴巴中文站增值与推广服务
1
7
第七章　网络社区
1
8
第八章　网上洽谈与交易
3
9
第九章 网络采购
2
10
第十章 交易安全
2
合计

16

4．使用教材
电子教材：《阿里巴巴电子商务基础教程》
5．教学方法与手段
依据教学大纲结合真实案例进行讲解，可以组织小组讨论加上网上实践及网下调研等，协助学习者完成实践任务以达到掌握的目的。

二、课程内容
第1章　电子商务概述
【教学目标】
帮助学员了解电子商务和中国中小企业的现状，以及电子商务对中小企业发挥的作用，目前的现状和发展趋势。
【教学重点】
电子商务的发展特点以及对中小企业的影响。
【教学难点】
电子商务的发展特点以及对中小企业的影响。
【讲授内容】
1.1 电子商务概述
1.1.1了解中国中小企业发展现状
1.1.2了解中国中小企业发展特点
1.1.3了解电子商务对于中小企业作用与意义
1.2中小企业电子商务应用的现状
1.3中国中小企业电子商务发展现状及问题
1.3.1了解中国中小企业电子商务发展现状
1.3.2了解中国中小企业电子商务发展存在的问题
【实践学习】
任务一 案例讨论电子商务对传统企业带来的挑战与机遇
任务二 企业调研（可选）

第2章 阿里巴巴的业务模式及特点
【教学目标】
了解阿里巴巴的发展历程及企业文化、全面掌握阿里巴巴集团的业务及发展趋势，了解各项业务对电子商务发展所起的作用。
【教学重点】
阿里巴巴集团的发展历史及业务模式。
【教学难点】
阿里巴巴集团的发展历史及业务模式。
【讲授内容】
2.1阿里巴巴的历史及企业文化
2.1.1 了解阿里巴巴发展历史中的关键性事件
2.1.2 理解阿里巴巴价值观
2.2 阿里巴巴集团业务模式及特点
2.2.1 了解B2B业务模式
2.2.2 了解C2C业务――淘宝&阿里妈妈
2.2.3 了解网上支付――支付宝
2.2.4 了解生活服务――雅虎口碑
2.2.5 了解软件――阿里软件
【实践学习】
任务一 登录阿里巴巴各子网站浏览，讨论各业务之间的关联意义

第3章　阿里巴巴中文站概况
【教学目标】
使学员了解阿里巴巴中文站的概况，以及现有的用户类型，并掌握各用户群的注册和基本功能。
【教学重点】
如何在中文站注册会员并享受哪些相应服务。
【教学难点】
如何在中文站注册会员并享受哪些相应服务，了解诚信通会员的专属服务。
【讲授内容】
3.1 阿里巴巴中文站的概况
3.1.1 了解阿里巴巴中文网站的架构和基本功能
3.1.2 了解阿里助手系统的功能介绍
3.2中文站的用户类型
3.2.1 了解普通用户的基本功能
3.2.2了解诚信通会员的基本情况
3.2.3 了解诚信通会员专享服务
3.3中文站注册与登录
3.3.1掌握免费用户注册
3.3.2掌握诚信通会员注册
3.3.3熟悉会员登录
【实践学习】
任务一　注册一个中文站普通会员账户

第4章　供应信息
【教学目标】
掌握中文站上供应信息的概况，并且能对供应信息进行相应操作包括发布管理订阅商情等；同时掌握高质量的供应信息的标准，发布技巧及如何确保排名靠前。
【教学重点】
1， 供应信息的发布及管理
2， 高质量供应信息的标准和发布技巧
【教学难点】
1， 供应信息的发布及管理
2， 高质量供应信息的标准和发布技巧
【讲授内容】
4.1供应信息概述
4.1.1了解供应信息简介
4.1.2了解供应信息的种类
4.2供应信息的发布与管理
4.2.1掌握供应信息发布
4.2.2掌握供应信息管理
4.3供求信息自定义分类
4.3.1了解供应信息的自定义分类
4.3.2掌握对供应信息如何进行自定义分类
4.4订阅商机快递
4.4.1了解商机快递简介
4.4.2熟悉订阅“商机快递”
4.4.3掌握可以订阅哪些类型的信息
4.4.4掌握如何退订“商机快递”邮件
4.4.5掌握如何订阅商业资讯
4.5高质量供应信息的评判标准
4.5.1掌握关键字的发布技巧
4.5.2掌握信息标题的技巧
4.5.3掌握产品图片的发布技巧
4.5.4掌握产品描述的技巧
4.6图片处理技巧-用阿里旺旺来调整图片
4.7信息发布技巧---如何吸引买家
4.7.1掌握写好供应信息标题的方法
4.7.2掌握写好供求信息的详细说明
4.8如何让供应信息排名更靠前
4.8.1了解信息排名靠前有什么优势
4.8.2了解阿里巴巴供应信息排名规则
4.8.3掌握如何让自己的信息排名更靠前

【实践学习】
任务一 发布一条供应信息，并配上2张图片
任务二 订阅一个关键字的“商情快递”
任务三 用旺旺处理一张图片

第5章　阿里旺铺
【教学目标】
了解阿里旺铺概况，熟悉旺铺的开通和主要功能，并且掌握对旺铺的设计和各项功能的操作使用等。
【教学重点】
阿里旺铺的开通及主要功能熟悉，掌握旺铺的操作。
【教学难点】
阿里旺铺的开通及主要功能熟悉，掌握旺铺的操作。
【讲授内容】
5.1阿里旺铺简介。
5.1.1 了解旺铺定义
5.1.2了解旺铺的作用
5.2开通阿里旺铺
  5.2.1掌握如何查询域名
  5.2.2掌握怎样申请一个域名
  5.2.3熟悉旺铺的开通
5.3阿里旺铺外观设计
5.3.1掌握控件区操作
5.3.2掌握网站内操作
5.3.3 掌握其他操作
5.4公司相册
5.4.1了解相册简介
5.4.2掌握如何创建公司相册
5.5橱窗布置
5.5.1了解“橱窗”概述
5.5.2了解“橱窗布置”中的标题
5.5.3掌握如何修改“橱窗布置”中的标题
5.5.4熟悉“橱窗布置”操作
5.6企业在线
5.6.1了解“企业在线”简介
5.6.2掌握如何利用“企业在线”获取更多反馈
5.7企业邮局
5.7.1了解企业邮局简介
5.7.2了解旺铺中的企业邮局的特点
5.7.3 掌握如何管理企业邮局
5.8网站浏览分析
5.8.1熟悉产品浏览分析：
5.8.2熟悉搜索关键字分析：
5.8.3熟悉地区来源分析
5.8.4熟悉站点优化技巧
【实践学习】
任务一：申请并开通一个旺铺；
任务二：建一个公司相册
任务三：完成对橱窗的布置；
任务四：新添加一个企业在线用户
任务五：新建一个企业邮局子帐号

第6章　阿里巴巴中文站增值与推广服务
【教学目标】
了解阿里巴巴中文站的现有的两类主要增值服务点击推广和黄金展位的相关内容。
【教学重点】
点击推广和黄金展位的展现形式及相关条件。
【教学难点】
点击推广和黄金展位的展现形式及相关条件。
【讲授内容】
6.1点击推广
6.1.1了解点击推广服务简介
6.1.2了解点击推广服务流程
6.1.3了解推广信息出现的位置
6.1.4 掌握如何推广信息
6.1.5 了解推广信息下线该怎么操作
6.1.6 了解点击、消耗情况
6.1.7 了解点击推广如何消费
6.2黄金展位
6.2.1了解黄金展位简介
6.2.2了解黄金展位的作用
6.2.3了解黄金展位的投放位置
6.2.4 了解黄金展位展现形式
6.2.5 了解如何制作图片
6.2.6 了解图片设计规范
6.2.7 了解黄金展位的价格

【实践学习】
任务一
任务二

第7章　网络社区
【教学目标】
了解中文站社区的概况和作用，掌握利用论坛和博客营销的方法及技巧。
【教学重点】
中文站社区的作用，论坛发帖回帖的技巧和博客营销方法。
【教学难点】
论坛发帖回帖的技巧，博客营销方法。
【讲授内容】
7.1阿里巴巴中文站社区简介
7.1.1熟悉商人论坛
7.1.2熟悉商人博客
7.2中文站网络社区的作用
7.2.1了解商人论坛的作用
7.2.2了解商人博客的作用
7.3利用论坛进行营销
7.3.1了解论坛接单九大高招
7.3.2掌握论坛发贴技巧
7.3.3掌握论坛回贴技巧
7.3.4掌握设置签名档
7.4利用博客进行营销
7.4.1了解博客初始化
7.4.2熟悉发表博客文章
7.4.3掌握如何正确解决博客营销过程中的问题
【实践学习】
任务一 对中文站社区模块熟悉
任务二 在论坛上回个帖
任务三 在中文站发一篇博文

第8章　网上洽谈与交易
【教学目标】
掌握阿里助手中网上洽谈交易的功能块，包括留言和交易管理和操作；掌握旺旺的安装和使用。
【教学重点】
掌握阿里助手中关于留言和交易管理和操作；掌握旺旺的安装和使用。
【教学难点】
掌握阿里助手中关于留言和交易管理和操作；掌握旺旺的安装和使用。
【讲授内容】
8.1留言与邮箱
8.1.1掌握如何使用留言功能
8.1.2掌握怎样管理收到的留言
8.1.3掌握如何回复收到的留言
8.1.4掌握留言转订单功能
8.2利用阿里旺旺洽谈
8.2.1了解阿里旺旺简介
8.2.2了解使用阿里旺旺的优势
8.2.3了解阿里旺旺功能
8.3交易管理——卖家交易管理
8.3.1掌握怎么新建订单
8.3.2掌握支付宝交易流程
8.3.3了解常见交易纠纷
【实践学习】
任务一 回复一条我收到的留言
任务二 把我收到的一条留言转为订单
任务三 下载安装一个旺旺，并添加一个联系人
任务四 在交易管理中新建一个订单

第9章 网络采购
【教学目标】
掌握在阿里巴巴中文站上如何找到卖家并且进行洽谈，到后期的下单等采购过程；同时了解阿里中文站现有的买家体系。
【教学重点】
掌握如何在中文站采购，整个过程的完成；了解目前阿里中文站的买家体系。
【教学难点】
掌握如何在中文站采购，整个过程的完成。
【讲授内容】
9.1网络采购的优势
9.2阿里巴巴上的采购方式及流程
9.2.1掌握如何搜索供应信息
9.2.2了解货比三家
9.2.3掌握如何询价和批量询价
9.2.4熟悉如何进行网上洽谈
9.2.5掌握怎样订货
9.2.6掌握如何发布求购信息
9.3网络采购技巧——买卖速配
9.3.1了解买卖速配的功能
9.3.2掌握买卖速配操作流程
9.4阿里巴巴的特色服务
9.4.1了解阿里巴巴的买家库
9.4.2了解大买家采购服务
【实践学习】
任务一 找到一条供应信息，进行洽谈和订货
任务二 发布一条采购信息
第10章 交易安全
【教学目标】
了解网络交易中买卖双方的常见风险，掌握风险防范和处理的基本知识，确保帐户安全。
【教学重点】
了解网络交易中买家和卖家的常见风险，掌握风险防范和处理的基本知识。
【教学难点】
了解卖家和买家在网络交易中的常见风险，掌握风险防范和处理的基本知识。
【讲授内容】
10.1安全交易
10.1.1了解网络交易风险常见种类
10.1.2了解交易前重在风险预防
10.1.3了解交易中风险防范卖家篇
10.1.4了解交易中风险防范买家篇
10.2账户安全
10.3网络安全宝典
10.3.1了解买家防骗宝典
10.3.2了解卖家防骗宝典
10.3.3了解诚信论坛与防骗专家
10.3.4了解重要安全提示
10.4 骗术分析
【实践学习】