企业危机网络营销工具.docx

企业危机营销方案
一、 引言………………………………………………………………1
二、 企业网络基础服务………………………………………………4
1. 企业建站服务……………………………………………………4
2. 企业网站关键词优化……………………………………………5
三、 网络危机监控……………………………………………………6
四、 新闻营销服务……………………………………………………7
1. 新闻营销优势……………………………………………………7
2. 软文撰写服务……………………………………………………9
3. 软文发布服务……………………………………………………9
五、 博客营销服务 …………………………………………………10
1. 企业博客维护服务 ……………………………………………10
2. 高级博客营销服务 ……………………………………………10
六、 其它网络营销服务 ……………………………………………11
1. 短信群发 ………………………………………………………11
2. 博客和论坛软件群发 …………………………………………11
七、 企业负面信息处理 ……………………………………………12
1. 企页负面信息的处理及压制 …………………………………12
2. 信息IP地址追踪………………………………………………12
3. 企业负面信息处理案例 ………………………………………13
4. 个人负面信息处理案例 ………………………………………15
八、 优惠套餐 ………………………………………………………18

企业网络新视野
——网络危机公关
提到企业的危机公关，2010年最具有影响力的恐怕算是圣元奶粉了。凤凰网、腾讯网都设立了专刊，新浪、搜狐、百度、网易论坛上的帖子满天飞，“受害人”喊着要赔偿，天天要说法。然而现在搜索圣元奶粉的话，负面新闻几乎没有，有的只是圣元的百度推广和正面信息，完全一副事件没有发生以前的样子。而丰田汽车由于一系列的公关滞后,2010年3月的召回事件中，给丰田带来3150亿日元(约合人民币238亿元)的损失。此外诉讼的相关费用预计也将达到1000亿日元左右，让其品牌形象严重受损。
针对互联网的营销和公关，最重要的环节在于发现，然后才是影响和沉淀。对企业而言，如果想影响互联网上的网民，首要的是要关注和发现网民在说什么,网民要做什么,怎么做,我们又如何的应对。
我们公司为您提供的六大类服务: 企业网络基础服务、网络危机监控、新闻营销服务、博客营销服务、其它网络营销服务、企业负面信息处理等。帮您解决网站建设，网站维护，负面信息监控报警删除压制等全面的网络服务。助您在互联网路上告诉驰骋，无后顾之忧。
使用全套服务不但效果更加明显,而且价格更加经济实惠。如：企业网站关键词优化+负面信息监控+负面信息处理+新闻营销这套推荐服务套餐。企业网站关键词优化很好的话，负面信息不容易出现在搜索结果显眼位置，即使出现，我们快速专业的监控服务会及时发现并报警，无缝连接负面信息处理部门，并和新闻营销部门进行资源共享，以保证新闻营销部门能快速准确的针对负面类型和出现网站做出最有效的营销方案，负面处理和新闻营销是平行进行的，因为负面清理以后会出现大量的信息空白，如果没有及时有效的填补这一信息空白，又会让其他负面有机可乘。一旦正面引导的宣传信息占据搜索结果显眼位置，那么负面信息很难再超越。
下面介绍一下网络危机公关的含义和意义以及详细介绍下我们的服务内容流程。
在网络上，充斥着消费者最为真实的抱怨，处理不好，往往会对企业的品牌损伤巨大。当网络上太多的人共同指向一个企业或者品牌之时，如果不加以应对，随时可能爆发前所未有的危机。
网络危机公关是企业的另一种新兴的企业危机公关形式。在互联网发达的今天，企业危机发生后，负面信息像病毒一样在网络中传播，速度超乎你的想象。圣元就是个很好的例子。仅仅几天的时间关于圣元的各类负面报道遍及整个网络，论坛、博客、网站、搜索引擎除了负面信息几乎没有其它的。这种现象最终的结果往往是给企业带来巨大的甚至是灭顶的灾难。
在网络逐渐普及的时代，无论以什么形式出现，网络公关在网络时代，都发挥有了举足轻重的作用。
下面向您介绍一下我们公司具体服务内容

企业网络基础服务

一、 企业建站服务
如果在这互联网信息爆发的时代,您的企业还没有网站,您的商品信息无从发布,您不用着急,我们将为您提供网站建设的一条龙服务.整个服务流程包括:企业精神确定->文案撰写->网页设计->切图建站->动态内容编写->域名选定->服务器托管->网站上线调试->后期内容维护等一系列服务.让您的企业快速跟上互联网的步伐.

二、 企业网站关键词优化
加强企业自身网站的知名度,提高搜索引擎收录量,扩大官方网站的影响力,让网站结构达到最优化,网站内容多元化,网站收录最大化是我们此项服务的宗旨.我们将用我们多年的建站经验, 针对各种搜索引擎的检索特点，从根本上修改企业网站结构, 让网站网页更适合搜索引擎的检索原则收录，从而获得搜索引擎收录并在检索结果中排名靠前。制定明确的关键词,让每篇新闻都明确在写什么,要写什么,专业的网站管理队伍让您的官方网站真正成为用户了解企业的最佳途径。

网络危机监控
危机发现的越早,影响面越小,对企业的影响也就越小,控制成本也就越低.早期发现是企业危机公关的一个重要环节.我们利用遍布整个网络的关系网络,时时对企业以及企业指定的商品做7*24小时追踪,一旦发现负面立刻预警,并使用最恰当的手段及时处理.我们的监控手段大致包括:各大搜索引擎信息监控,重点新闻网站监控,各大新闻源监控,重点论坛监控,企业贴吧留言板监控等.我们会根据企业的实际需求和情况指定不通的监控计划,保证每个企业一个计划,每个计划尽量完美.
• 建立危机预警机制，防患于未然；
• 全天候监测媒体动态，及时屏蔽负面信息；
• 建立危机管理小组，分析危机的原因，通过量化的指标，对企业核心任务进行危机公关沟通培训；
• 危机应对处理，提供危机公关应对策略与方案
• 及时协调媒体做出正面报道，实施正面的品牌传播；

新闻营销服务
现在的新闻已不仅仅是看看而已，新闻越来越接近每个人，接近每个人生活的层层面面，“新闻着陆”将是趋势。我们不在是新闻的看客，而成了新闻当事人，因此关注新闻就是在关注我们自己。由于新闻强大的受众群体，又囊括了信息、猎奇、教育、娱乐等各个方面的功能，因此新闻已经成为一种优势资源。企业需要新闻. 新闻营销的作用如果仅仅是为了轰动，那么不如裸奔会更现实一些。因为新闻营销需要影响长久，为企业的不断跨越台阶进行长远的铺垫。所以如何将事件的热点变为消费的记忆点就显得尤为关键了。在实践中，通过某些新闻（不论采取哪些新闻营销手法），让媒体和公众对企业和产品产生良好的印象，从而提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并在达到销售同时，更要达到长久或者很长一阶段对企业和产品具有良好的认可，才是最高的境地。
新闻营销具有以下的优势
1、传播及时
能够在很短时间内把新闻信息大量传播出去。当企业需要危机公关时，总能把损失降至最低；需要新产品等正面新闻宣传时，则能够给企业带来最大效益。
2、 阐释功能完整
广告一般不采取说理或陈述的方式来表现。但是，品牌通因其采用新闻报道的特殊形式，却可以用文字把一件事说得清楚明白，可以把企业要传达的信息传播得更准确、详尽。
3、 性价比高
现在全国性的广告投放动辄十几万、几十万，就连普普通通的一场新闻发布会，没有四、五万元钱往往也解决不了问题。而品牌通价格低，且能达到同样的宣传效果。与其它宣传方式相比，品牌通具有绝对性价比优势。
4、 具有二次传播特性
品牌通将新闻发布出来之后，由于其新颖别致等特点被其它的媒体纷纷转载。这样的事情屡见不鲜，尤其是在网络媒体，许多门户网站的诸多新闻就是从品牌通及其联盟网站上转载的。但一个广告因为设计得好，被别的媒体转载了，这样的事情不多。
5、 知名度高
我公司与中国互联网网站中拥有新闻采访权的新浪、CCTV、中新网、搜狐、千龙网等合作，在QQ、网易、等知名网站上同时发布，可以获得极高的品牌知名度。
6、 产品定位独特
我们专业而全面的新闻营销团队帮助企业多方位的发布信息，利于企业根据不同需求确定不同用途的新闻信息；了解企业自身发展规划，编写适应项目当前发展阶段的新闻报道和专题！模版式的新闻编写体系，使整个新闻营销过程直观、迅捷和规范。新颖的软文广告形式区别于传统的硬板广告模式，可使企业的宣传效果更加强劲。
7、 规模优势
我们的新闻营销服务涵盖全国百家重要新闻媒体和专业资讯平台，新闻传播范围波及全国各个地方新闻系统，还与央视、各地报刊、杂志和电视台等重量级机构跨媒体合作，规模庞大强势突出！
8、 个性化强、涵盖面广
根据企业自身发展规划，编写个性化新闻，内容可以涉及到企业的方方面面，包括企业人物、企业形象、产品与服务、活动与项目、信息化与网络营销等！
综上所述，新闻营销对于每一个希望能长期良好稳定发展的企业来说都是一种必须的宣传方式。我们为您企业提供以下新闻营销的服务。
一、 软文撰写
软文是一种软文广告，软广告由于在形式上的隐蔽性和表达上的悬念性、完整性与可看性，抓住了消费者的心理，为企业的宣传起到了立竿见影的作用。这一时期像脑白金、盖中盖等保健品企业表现得淋漓尽致，为消费者灌输了大量的消费知识，为其后期的消费引导起到了关键作用。新闻软文是一种更佳的软文广告。
我们有专业的软文写作队伍,我们写的每一篇软文都为品牌作了加法,更加利于产品的销售,更有利于企业影响力的不断提升和企业自身的可持续发展.
二、 软文发布
软文创作出来还不是目的,目标是让广大的网友看到软文,接受软文,那么就需要我们正确的分析产品受众并恰当的选择发布媒体,媒体既要权威,又要有固定人群.我们为您备选了40多个行业的专业网站,全国36个省的代表媒体,互联网4大门户等1000多个网站供您选择

博客营销服务
博客这种网络日记的内容通常是公开的，自己可以发表自己的网络日记，也可以阅读别人的网络日记，因此博客可以理解为一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享。由此可见，博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征，正是博客这种性质决定了博客营销是一种基于包括思想、体验等表现形式的个人知识资源，它通过网络形式传递信息。博客营销是利用博客这种网络应用形式开展网络营销的工具。
一、 企业博客维护服务
此服务包括企业博客及论坛建立及维护.在各大博客网站建立企业博客,并由我们专业的维护队伍进行维护,每日更新最新企业信息,使消费者及时了解企业动态,消除疑虑.
二、 高级博客营销服务
我们由专业的营销队伍为您撰写专属于您的营销文章和体验报告,发到名人博客上,具体数量和形式可自由定制,跟帖转载表现形式零活多样,良好的运作模式会让您的文章更具有说服力.

其它网络营销服务

一、 短信群发
强大的企业短信平台, 可以提供企业负责人，业主，车主，不同行业等号码，可根据手机月消费分段发送，数据可精确到区或县,号码经过严格筛选,短信送达率96%以上,全网覆盖.发送及时高效.
二、博客和论坛软件群发
博客、论坛使用E管家群发软件进行群发：用于各大博客、论坛网站内的博客、论坛群建群发。
企业负面信息处理
一、 企页负面信息的处理及压制
负面信息一旦出现我们会用最快的速度进行处理,把影响控制在最小范围内.我们可以处理的范围包括:各大门户网站新闻,各行业类资讯,各大论坛贴,各大博客博文,搜索引擎相关负面等.
a) 新浪,搜狐,腾讯,网易等
b) 品牌中国网, 品牌世家, 太平洋汽车网,中华经济网等
c) 新浪博客,博客中国,凤凰博客等
d) 贴吧,知道,问问等
二、 信息IP地址追踪
可根据提供的文章地址追查发文人IP,并给出IP归属

服务案例
企业负面处理:

个人负面处理:

为客户量身打造的部分软文:

优惠套餐
我们还针对不通类型企业不同网络阶段,定制了各种套餐.例如:
套餐A: 网络入门套餐
适合对象:还没有踏入互联网准备进入的企业
包含服务: 企业建站服务, 企业商品关键词优化, 软文撰写, 软文发布, 企业博客建立维护及论坛博客群发等5大网络基础服务.

套餐B: 网络监控套餐
适合对象:已经有自己网站但是还不够重视网络作用的企业
包含服务:企业危机的监控,企业商品关键词优化, 新闻的着陆, 软文撰写, 软文发布, 企业博客建立维护及论坛博客群发等6大危机公关必备服务.

套餐C: 网络解决全案套餐
适合对象:网路上已经出现企业负面消息
包含服务: 企业危机的监控,企业商品关键词优化,新闻营销, 企页负面信息的处理及压制,博客营销等5大危机公关处理服务.

套餐D: 网络应急套餐
适合对象:企业负面消息已经蔓延整个网络
包含服务: 企页负面信息的处理及压制, 信息IP地址追踪, 博客营销, 新文营销等网络应急服务.