商业服务业消费者研究及策略专业人才培训工作坊.docx

「商業服務業消費者研究及策略專業人才培訓」工作坊
北、中、南課程招生簡章

在商業服務業的發展中，消費者研究人才是掌握消費者偏好趨勢及探索創新服務內涵的主體。在競爭激烈的環境，唯有能預測消費者的下一步消費需求，才能占有一席之地。有鑒於消費者研究及策略專業人才對於商業服務業發展的重要性，經濟部商業司本年度特於台北、台中、高雄開設「消費者研究策略專業人才培訓工作坊」，邀請實戰經驗豐富的專業講師，針對消費趨勢、市場調查、市場區隔、消費者行銷策略等議題進行精闢解說與案例分享。
掌握未來消費者趨勢的變化，擬定符合趨勢變化的策略，是商業服務業發展的關鍵因素。您想要瞭解消費者的想法嗎？您想要知道如何抓住消費者的目光嗎？您想要知道目前的消費者趨勢嗎？歡迎對消費者研究策略有興趣的商業服務業企業菁英，報名參加本年度課程。

課程目的
本次課程目的在建立學員擬定消費者行為策略應具備的理論知識概念與實務運作技巧。本次課程包含「消費者研究之概論及建立」、「消費者行為與消費決策分析」、「消費者研究及行銷經驗分享」三模組，並同時採納國外課程優點，以及我國消費市場特性。本次課程將以工作坊方式進行，在講師講授理論後、概念後，學員採小組方式進行提案討論，並進行交流，以增加學員間與講師的互動，以及腦力激盪的機會。
課程中除講解從事消費者研究所需要的工具及基本研究方法外，並藉由標竿業者的經驗分享、個案討論與演練，達到理論實務並重及經驗分享的目標，最終希望能充實學員本職學能以符合各商業服務業職場所需。

「商業服務業消費者研究及策略專業人才培訓」工作坊
北、中、南培訓課程
7月10日截止報名
名額有限．敬請把握
您瞭解消費者的想法嗎？
您知道如何抓住消費者的目光嗎？
全程免費！
您知道目前最夯的消費者趨勢嗎？
本課程邀請學者專家，理論與實務兼具，
以實體通路、虛擬通路(網路商店)為案例，深入頗析。
歡迎商業服務業經理人報名參加～
壹、課程大綱：
時間
單元內容
課程概要
講師
09:00-09:10
開幕式
經濟部長官致詞
09:10-12:00
什麼是消費者～
消費者行為理論與國內消費族群、趨勢介紹
1. 消費者行為理論
2. 消費者決策過程
3. 消費者行為分析架構
4. 服務業的消費者行為
5. 台灣消費族群介紹
6. 台灣消費環境與趨勢變化概述
白滌清教授
淡江大學企業管理研究所
13:00-17:00
消費者研究方法～
消費者行為研究方法與市場調查方法
1.消費者研究常使用的研究方法
2.市場調查步驟與方式
3.網路調查等e化市調方式
4.消費者行為研究市場調查之實務案例說明
5.個案討論與演練
北部：
趙滿鈴 總經理
都可行銷股份有限公司
中部：
吳宏淼 策略總監
譜記品牌策略設計公司
南部：
洪敏莉 老師
創新企劃學院 特約講師
09:00-12:00
品牌行銷與市場區隔～
品牌建立、行銷與管理市場區隔分析
1.消費者行為與行銷策略
2.市場區隔理論
3.市場區隔(地理特徵、人口統計特徵、心理特徵、行為特徵等)
4.產品定位
5.目標市場
6.個案討論與演練
北部：
趙滿鈴 總經理
都可行銷股份有限公司
中部：
吳宏淼 策略總監
譜記品牌策略設計公司
南部：
洪敏莉 老師
創新企劃學院 特約講師
13:30-14:30
消費者研究及行銷經驗分享(1)
14:30-15:30
消費者研究及行銷經驗分享(2)
貳、課程說明：
●主辦單位：經濟部商業司
●協辦單位：台灣經濟研究院
●上課時間與地點：
場次
時間
地點
台北場
7月16日(四)
7月17日(五)
中華民國全國商業總會
（台北市復興南路一段390號6樓）
高雄場
7月24日(五)
7月25日(六)

國立高雄應用科技大學創新育成中心
高雄市苓雅區自強三路3號22樓之1
(85大樓)
台中場
7月31日(五)
8月1日(六)

中國文化大學台中教育中心
台中市西屯區中港路二段128之2號3樓(Rich 19 大樓)
 ●報名繳交文件與結業證書
1.全程參與者，課程結業將可獲得結業證明書。
2.報名繳交文件：報名表一份。

●報名資格：(擇一即可)
1.參與學員所屬公司，必須符合商業服務業產業類別。
2.企業內部在職高階策略規劃經理人或高階幕僚人員。
3.本業年資3年（含）以上，或曾修習過行銷、策略管理、市場調查等領域課程，且本業年資兩年以上者。
4.服務於商業服務業，對本次培訓課程內容有興趣者。

●招收人數：預計每場次招收30人

「商業服務業消費者研究及策略專業人才培訓」工作坊
北、中、南培訓課程

報名表
填表日期： 年 月 日
姓名

公司名稱

職稱

性別
□男 □女
電話

行動電話

傳真

E-mail

地址

中午餐點
□葷食 □素食
參加課程
□台北場(7/16、7/17)

□高雄場(7/24、7/25)

□台中場(7/31、8/1)

報名方式：

1. 欲報名者，填妥報名表後，請回傳至02-25946845

2. 若您有任何問題歡迎電洽02-25865000 #927林小姐或# 928張小姐