售后服务部安装组辅安装岗位说明书.docx

售后服务部安装组辅安装岗位说明书
岗位名称
安装组辅安装
岗位编号
000-03-07
所在部门
售后服务部
岗位定员
1
直接上级
安装组长
工资等级

直接下级

薪酬类型

所辖人员

岗位分析日期
2009年7月
本职：
完成组长安排的地板铺装和维修任务

职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：服从组长的安排，完成地板的铺装任务
工作
任务
协助客户把地板搬到施工现场
尽量按照客户的要求铺装地板，遇到客户要求可能会引起铺装质量问题的，要耐心地给客户讲解原因，如客户一再要求，报告组长处理
安装完毕，清理施工现场
职
责
二
职责表述：服从组长的安排，完成地板的维修任务
工作
任务
接到组长安排任务，负责到仓库去领取维修所需材料
耐心地给客户讲解质量问题出现的原因，在不违反公司维修制度的前提下尽量按照客户的要求维修地板
维修结束后清理好施工现场
维修结束请客户在维修单上签字并带回交部门主管
职责三
职责表述：完成售后服务部安排的其他任务
权力：
对安装问题的建议权
工作协作关系：
内部协调关系
销售部、工程业务部、生产部、仓储部、质量管理部
外部协调关系
客户
任职资格：
教育水平
初中以上
专业

培训经历
一般木工培训、公司制度及售后服务规章制度培训、地板安装培训
经验
1年木工经验或装修经验
知识

技能技巧
木工基础
其它：
使用工具设备
手提刨、电钻、电锯、一般木工工具
工作环境
施工工地
工作时间特征
按铺装任务要求安排工作时间
所需记录文档
派工单、购货凭证、出工安装领料单、剩余地板退回证明、客户铺装登记、质量跟踪卡、维修单
备注