初创的互联网公司如何做营销.docx

《创业邦》2009中国特许经营企业50强评选调查表

《创业邦》杂志于2009年2月5日正式发起“2009中国特许经营50强”（Franchise 50）评选。该评选将针对国内已开展特许经营的连锁企业。通过挖掘和推广其中最具影响力的企业，《创业邦》杂志希望能推动中国特许经营事业更快发展，并为创业圈及有志于加盟创业的人提供极具价值的参考。

参选条件
1、 已开展特许经营业务，在中国大陆有运营总部；
2、拥有至少2个直营店，并且经营时间超过1年。

欲参与本次评选，请如实填写以下参选调查表（调查表中资料将作为评选排名的重要依据），并于2009年3月31日之前将填写完整的调查表发送至ranking@或传真至010-66422926。本表中的财务数据将仅作为本次评选排名使用，在未经贵企业允许的情况下，绝不会向任何第三方透露。（财务数据部分请填写特许人自身的财务数据，不包括整个特许经营体系。）
企业全称

注册资本（万元）

董事长/CEO

E-mail

电话

手机

联系人

E-mail

电话

手机

企业成立时间

开展特许经营时间

是否已在主管部门备案及备案时间
□是 □否

2006年末
2007年末
2008年末
2009年（预计）
店铺发展情况
直营店

加盟店

关店数

营收（万元）

净利润（万元）

总的营业面积（平方米）

员工人数

标准店的基
本投资额

标准店的投资回报期

特许经营费用包含的项目及标准

中国特许经营企业成长能力专项调查

为更准确的反映中国特许经营企业当前的发展现状、面临的主要问题和可供借鉴的经验，请参加调查的企业配合填写以下问卷。该调研结果将反馈给所有参与调查的企业，并将在《创业邦》杂志上发布。非常希望能够得到贵企业的大力协助！

一、企业基本信息
1、企业注册成立时的员工数 人；到2008年底企业员工数 人
2、企业经营业务属于哪个领域
□餐饮 □零售 □酒店/旅馆 □家居装饰 □健康服务 □教育培训 □个人护理/美容美发 □休闲娱乐 □汽车服务 □儿童服务 □宠物服务 □其他（请注明）
3、企业性质
□国有企业 □外资企业 □私营企业 □合资企业 □其它
4、企业核心创业团队的搭建
□团队创业（由两个人及以上共同创立，均享有股权，且均参与了企业的经营）
□个人创业（由单个人创立企业）
□公司创业（由现有企业出资创立，创立时它们享有企业大部分股权）
5、企业核心创始人受教育水平
□初中及以下 □高中 □专科 □本科 □硕士及以上

二、企业经营管理
1、企业选址时考虑的因素（可多选）
□当地收入水平 □该地建筑规划特征 □文化环境 □消费时尚 □竞争状况 □交通 □规模和外观 □店面可见度 □经济成本
2、企业是否建立了统一的物流配送体系 □是 □否
3、企业考核分店业绩的指标（可多选）
□销售收入 □净利润率 □销售收入增长率 □根据不同情况制定不同目标
4、您认为特许经营企业可以通过哪些方面来加强管理、控制好各个分店（可多选）
□标准固定的经营模式，减少各分店的差异 □高度信息化，减少人为因素
□加强文化管理，培养分部对企业远景、理念、企业价值观的认同感
□定期的沟通机制，及时掌握各分店的经营状况
5、您认为特许经营企业各分店之间在哪些方面应该严格统一
□店内系统 □标识 □服务 □工作流程 □价格 □产品 □考核标准 □经营理念 □人力资源管理
6、企业是否使用了特许经营企业管理信息系统：□是 □否
如果您选择“是”，请继续回答该系统对企业发展所起作用的重要性
□非常重要 □比较重要 □一般 □较不重要 □很不重要
7、企业在发展过程中面临最主要的人才问题
□中高层管理人员素质达不到相应要求 □核心技术人才非常缺乏
□分店基层员工一直供不应求 □员工不稳定，流动率较大
□员工培训还不成体系 □缺乏有效的人才激励机制

三、企业融资状况
1、企业最主要的融资来源
□自筹资金 □银行借贷 □天使投资 □风险投资 □其它（请注明）

2、企业是否获得过风险投资：□是 □否
如果您选择“是”，请注明获得融资的时间 年 月，获得风险投资的总规模
□500万美元以下 □500万美元～1000万美元 □1000万美元～2000万美元
□2000万美元～5000万美元 □5000万美元以上
3、企业近期是否有融资需求：□是 □否
如果您选择“是”，将优先考虑何种融资途径
□银行贷款 □风险投资 □民间借贷 □其他（请注明）
4、企业对融资状况的整体看法
□基本可以获得满足企业发展需求的资金 □获得融资的成本较高
□获得融资较困难 □无法获得所需资金 □其他（请注明）

四、企业成长能力
1、企业是否采用过快速扩展的成长战略：□是 □否
2、在企业扩张过程中曾面临了哪些主要的难题（可多选）
□资金链出现紧张 □人才储备不足 □管理不善 □选址不准确 □物流配送困难 □统一标准化实施困难 □其它（请注明）
3、企业采用了以下哪些成长战略（可多选）
□强调新产品（或新品牌）引入 □并购 □推行特许经营 □构建战略联盟 □强调低成本 □产品标准化
4、在成长过程中，企业是否已采用下列治理机制（可多选）
□实施员工持股计划 □引入外部董事 □引入战略投资者 □引入职业经理人 □不安排家族成员参与经营 □建立管理层的激励约束机制
5、在成长过程中，企业注重以下哪些能力（可多选）
□开拓市场能力 □组织工作效率 □商业模式创新 □提高财务收益率 □建设公司文化 □提升员工满意度 □建立业绩奖惩体制
6、您认为特许经营企业成长过程中常出现的问题（可多选）
□注重规模和形式，忽略规范和基础建设
□内部管理水平落后，规模效应不高
□人力资源限制
□资金限制扩展能力
□面临同质化竞争严重
□单店铺盈利能力低下

五、特许经营环境
1、您对当前中国特许经营大环境的看法是（可多选）
□特许经营法规政策还很不健全
□特许人的特许经营知识和经验普遍比较欠缺
□特许人的圈钱心态普遍比较严重
□被特许人的短期逐利心态普遍比较严重
□特许经营管理人才短缺
□中国特许经营的市场环境已比较成熟
□多数特许经营企业已经摸索出适合自己的特许经营模式
□目前特许经营企业面临的最大难题是加盟商的规范化运营的问题
□特许经营在未来几年将在中国取得长足发展
□其他（请注明）
2、您认为企业若选择加盟连锁扩展的方式，需要具备哪些重要的条件（可多选）
□企业产品标准化 □工作流程标准化 □稳妥的经营管理模式 □实现双赢的机制 □对加盟店的控制管理能力 □判断清楚加盟是否能增强竞争优势 □明确加盟带来的弊端 □其它（请注明）
3、企业未来三年发展特许经营的策略是（可多选）
□增加加盟店数量，并逐步扩大加盟店比例
□增加加盟店数量，将加盟店比例稳定在目前的水平
□增加加盟店数量，但逐步减小加盟店比例
□关停加盟，逐步收回加盟店
□一线城市全部发展直营店（或以直营店为主），其他城市大力发展加盟店
□一线、二线城市全部发展直营店（或以直营店为主），其他城市大力发展加盟店
□直辖市和省会城市全部发展直营店（或以直营店为主），其他城市大力发展加盟店
□单店特许
□单店特许+区域特许
□单个品牌经营
□多品牌经营
□其他（请注明）
4、您认为实现加盟商规范化运营的关键是（可多选）
□总部严格有效的督导
□选择适合的加盟商
□总部与加盟商之间良好的沟通机制
□总部与加盟商之间合理的利益分配机制
□总部对加盟商到位的培训和指导
□设立加盟商奖励机制，对优秀加盟商给予奖励和额外宣传
□法规政策环境的改善
□特许经营市场环境的逐步成熟
□其他（请注明）
5、企业发展特许经营业务的利弊是（可多选）
□企业加速扩张
□企业的市场影响力加速提升
□企业收入和利润加速增长
□对加盟店的管理跟不上，导致企业品牌受到一定程度的损害
□没有明显影响
□其他（请注明）
6、企业总部在选择加盟商时主要考察哪些方面（可多选）
□文化水平的高低 □资金实力 □是否有相关行业工作经验 □是否有特许加盟经验□经营管理能力和经验 □与企业文化是否融合 □加盟心态 □人品、诚信
□其他（请注明）
7、企业总部对加盟商的培训和支持体系包括（可多选）
□开业培训 □门店运营培训 □人员管理培训 □产品/服务管理培训 □流程管理培训 □质量管理培训 □财务管理培训 □信息化管理培训 □营销培训 □企业文化培训 □技术支持 □特许品牌的市场推广 □在加盟店遇到严重问题时，派专人到店中进行指导 □融资支持
□其他（请注明）
8、企业总部和加盟商的沟通机制包括（可多选）
□加盟商大会 □加盟商视频会议 □加盟商协会/委员会 □总部派督导定期走访加盟商 □内部刊物 □公司网站上的加盟商论坛 □各种培训 □加盟商经验交流会
□其他（请注明）
9、企业总部如何对加盟商进行监督（可多选）
□统一的管理信息系统
□定期派督导人员到加盟店检查
□找加盟商不认识的人以顾客身份到店中检查
□对加盟商的客户进行书面或电话调查，了解顾客对加盟商的满意程度
□设立顾客服务热线
□其他（请注明）
10、在发展特许经营中面临的难题（可多选）
□加盟商的运营不够规范 □特许权使用费收取难 □财务控制力不够 □标准化手册制定难 □培训体系不完善 □督导体系不完善 □连锁网络中的文化传播难 □与加盟商的沟通不畅 □总部缺乏好的管理人才 □特许业务的持续创新难□加盟商的盈利能力不强 □好的加盟商稀缺 □市场竞争压力大
□其他（请注明）
11、企业发展特许经营的下一步重点规划是（可多选）
□特许体系的管理信息系统建设 □培训体系的完善 □督导体系的完善 □总部和加盟商之间沟通机制的完善 □标准化手册的完善 □总部管理人才的培养 □特许业务的创新 □帮助加盟商提高盈利能力 □特许品牌的市场推广 □加盟店的扩张□特许品牌的保护
□其他（请注明）
12、企业是否曾发生过与特许经营相关的法律纠纷事项：
（如有，请注明，可另附）

13、其他需要说明的情况或希望表达的建议：

非常感谢您花费时间完成该问卷，您的付出将会对中国连锁经营事业的整体健康发展做出一份贡献。《创业邦》杂志祝您事业发展蒸蒸日上。