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《会展营销策划与管理》试题集
第一章 会展营销概述
一、单选
1．会展营销是以（ A ）的需求为中心的服务营销活动。
A．参展商与观众 B．组展商与参展商 C．组展商与观众D．赞助商与观众

2．（ B ）是成功举办一个会展项目的核心环节。
A．宣传工作 B．营销工作 C．赞助工作D．定价工作

3．（ D ）是会展营销的起点，也是提高营销针对性的重要手段。
A．树立会展营销理念 B．研究会展产品
C．确定会展营销工具 D．研究会展目标客户的决策行为

4．会展行业营销人员的基本功是（ C ）。
A．如何推销展位 B．如何组织观众 C．如何处理客户关系 D．如何对产品宣传和定价

5．（ D ）是指展览会的核心功能通过哪些具体形式表现出来并传达给目标顾客。
A．基本要素 B．核心要素 C．附加要素 D．形式要素

6．以下说法不正确的是（ B ）。
A．会展项目宣传推广包括选择宣传推广目标对象、选择合适的宣传手段、准备宣传资料和展览会的联合推广与促销等环节
B．会展项目的宣传推广只需针对参展商
C．参展的厂商数量一般应该与会展的计划规模相适应
D．组展者要结合财务预算确定宣传的范围和力度

7．会展行业使用最广泛的宣传方式是（ A ）。
A．直邮 B．广告宣传 C．人员推广 D．新闻报道

8．会议、表演、评奖等属于（ C ）宣传方式。
A．广告宣传 B．新闻报道 C．公关活动 D．路演

9．国际大会和会议协会（ICCA）属于（ B ）。
A．政府有关部门 B．行业协会、学会等有关组织
C．驻外使领馆 D．专业化商业中介组织

10．展览会的定价方法主要是指（ D ）。
A．门票的定价方法 B．赞助费的定价方法
C．广告的定价方法 D．展位的定价方法

11．绝大多数会展企业展览会的价格都是以（ B ）为基础测算出来的。
A．组展企业运行成本 B．展会项目成本 C．行业平均成本 D．展位租赁成本

12．（ A ）是一种按照会展项目所花费成本的高低来决定展位价格的方法。
A．成本导向法 B．需求导向定价法 C．竞争导向定价法 D．战略导向定价法

13．组展商不管竞争对手展位价格如何调整，总是按照自己既定的价格方针实施的定价方法是（ C ）。
A．领先定价法 B．跟随定价法 C．独立定价法 D．竞争导向定价法

14．以下不属于影响展位价格内部因素的是（ B ）。
A．组展企业运行成本 B．展览会的行业价格水平
C．展览会项目成本 D．展览会项目竞争力

15．（ A ）是指组展企业给予老客户的特别折扣。
A．累计认购展位面积折扣 B．一次认购展位面积折扣
C．团体认购展位面积折扣 D．时令认购展位面积折扣

第二章 会展企业营销管理
一、单选

1．以下关于会展企业营销管理过程正确的是（ B ）。
A．营销环境分析－制定营销计划－构建营销队伍－营销战略选择－实施营销方案－营销效果测评
B．营销环境分析－营销战略选择－制定营销计划－构建营销队伍－实施营销方案－营销效果测评
C．营销战略选择－制定营销计划－营销环境分析－构建营销队伍－实施营销方案－营销效果测评
D．制定营销计划－营销环境分析－构建营销队伍－营销战略选择－实施营销方案－营销效果测评

2．（ A ）是会展企业选择营销战略的基础工作。
A．营销环境分析 B．制定营销计划 C．构建营销队伍 D．实施营销方案

3．会展企业制定营销计划和策略的总指导方针是（ C ）。
A．营销环境 B．营销团队 C．营销战略D．营销战术

4．会展企业营销管理的核心是（ D ）。
A．制定营销战略 B．构建营销队伍 C．制定营销计划 D．落实营销方案

5．会展企业作为经营机构，最大特点是（ A ）。
A．讲求实效 B．追逐盈利 C．注重企业文化 D．打击竞争对手

6．以下关于会展企业营销战略的制定过程正确的是（ B ）。
A．分析营销环境－制定战略目标－评价营销现状－划分营销步骤－制定营销措施
B．分析营销环境－评价营销现状－制定战略目标－划分营销步骤－制定营销措施
C．评价营销现状－制定战略目标－划分营销步骤－分析营销环境－制定营销措施 D．制定战略目标－划分营销步骤－评价营销现状－分析营销环境－制定营销措施

7．（ C ）包括国内网络和国际网络。
A．销售人员目标 B．营销预算目标 C．市场网络目标 D．客户关系目标

8．会展企业在选择战略定位时必须在（ D ）基础上。
A．对市场竞争对手了解 B．对专业观众了解
C．对赞助商了解 D．对参展商需求进行调研

9．（ A ）是会展企业划分和选择细分市场的首要标准。
A．行业 B．地域 C．时间 D．目标客户的行业影响力

10．（ B ）是指会展企业如何向目标客户提供产品和服务的战略。
A．价值选择战略 B．价值提供战略 C．价值宣传战略 D．价值落实战略

11．会展企业以当前市场为基础通过不断开发新的产品与服务而获取企业利润的营销战略被称作为（ C ）。
A．市场渗透战略 B．市场开发战略 C．业务开发战略 D．多样化战略

12．（ D ）包括企业采取哪种分销渠道和分销渠道环节等内容。
A．推广促销计划 B．销售结构计划 C．产品和服务计划 D．营销渠道计划

13．销售计划的核心工作是（ A ）。
A．展览会销售总额计划的编制 B．展览会销售人员的安排
C．展览会销售对象的确定 D．展览会销售步骤的确定

14．会展企业充实营销人员队伍的主要途径是（ B ）
A．晋升 B．招聘 C．培训 D．轮岗

15．参展商需求调查的目的是：（ A ）。
A．了解参展商的实力 B．了解参展商参展的原因
C．了解参展商的决策程序 D．了解影响参展商决策的因素

第三章 因特网在会展营销中的应用
一、单选

1．展览会（ A ）是参展商与观众系统了解展览会信息的权威平台。
A．官方网站 B．电子广告 C．电子邮箱D．展览会主办人博客

2．展览会组织者在与客户进行网上沟通时，应该把（ C ）作为最重要的沟通工具。
A．官方网站 B．电子广告 C．电子邮箱D．展览会主办人博客

3．（ B ）是指网站的整体布局和色调搭配等方面不要过多追求花样。
A．简洁 B．稳重 C．高效D．详尽

4．组展商建立网站的根本目的是（ D ）。
A．宣传展会 B．宣传自身企业
C．获取利润 D．为展览会的组织、招商、招展和管理服务

5．从根本上讲，展览会网站是一个（ A ）。
A．商务网站 B．娱乐网站 C．政务网站 D．民务网站

6．（ B ）这个板块的主要目的是让浏览者能够系统了解关于展览会的基本信息。
A．行业信息 B．展会简介 C．展会信息 D．参展商服务信息

7．（ C ）是指导参展商展前、展中、展后活动的指南针。
A．赞助计划 B．展会简介 C．参展商手册 D．展会信息

8．（ D ）提供特殊服务，包括展会现场翻译、租用视听设备等。
A．赞助计划 B．展会简介 C．参展商服务信息 D．个性化服务计划

9．（ B ）主要是向展商介绍举办地的交通、住宿、餐饮等旅行信息。
A．展会介绍 B．旅行安排 C．参展商服务信息 D．个性化服务计划

10．展览会网站的设计是否合理，是否便于浏览者搜索、注册，这是评估网站的（ D ）标准。
A．客户层面 B．营销层面 C．内部因素 D．技术层面

11．建立展览会官方网站的首要目标是向目标客户传播（ C ）。
A．展览会基本情况 B．展览会发展动态
C．展览会基本情况和发展动态 D．展览会的定位

12．以下属于组展商内部信息管理内容的是（ A ）。
A．客户数据库 B．展览会基本信息 C．招展招商进程 D．主要客户基本情况

13．以下说法不正确的是（ D ）。
A．因特网的浏览人数迅速增加 B．因特网的广告收入迅速增加
C．因特网具有很多其他媒体不具备的优点
D．因特网的用户与组展商的目标客户是完全独立的

14．（ B ）板块主要刊登以往历届以及参加本届展览会的参展商信息。
A．行业信息 B．展商信息 C．展会信息 D．参展商服务信息

15．（ A ）主要包括主办机构、合办机构、协办机构和国际支持媒体等。
A．合作机构 B．特殊活动 C．媒体中心 D．组展商联系方式

第四章 会展产品定价方法与技巧
一、单选

1．（ B ）是展览会营销业务的核心工作。
A．招徕赞助商 B．展位招商 C．招徕广告商 D．寻找观众

2．（ D ）是会展企业最主要的收入来源。
A．广告收入 B．门票收入 C．赞助所得 D．展位销售收入

3．展览会期间的广告价格主要取决于（ A ）。
A．展览会自身的影响力 B．组展商的影响力
C．组展场地的方便性 D．组展城市的影响力

4．（ C ）是一种按照会展项目所花费的成本高低来决定展位价格的方法。
A．价值导向定价法 B．竞争导向定价法
C．成本导向定价法 D．需求导向定价法

5．（ D ）形成的基础是不同参展商对价格的敏感程度不同。
A．价值导向定价法 B．战略导向定价法
C．成本导向定价法 D．需求导向定价法

6．（ A ）所参照的成本概念是具体的某个展览会项目运作成本。
A．项目成本导向定价法 B．综合成本导向定价法
C．战略导向定价法 D．价值导向定价法

7．（ B ）是指组展商推出的展位价格总是领先于市场，其他组展企业的展位价格基本是跟随其调整的。
A．跟随定价法 B．领先定价法 C．独立定价法 D．竞争导向定价法

8．项目成本导向定价法中不包括（ D ）。
A．组织者租赁场地费用 B．会展项目营销费用
C．会展项目人员费用 D．展览公司运作分摊成本

9．组展商不管竞争对手展位价格如何调整，总是按照自己既定的价格方针实施的定价方法是（ C ）。
A．领先定价法 B．跟随定价法 C．独立定价法 D．竞争导向定价法

10．会展企业期望通过低价竞争迅速占领市场，通常会采取（ B ）。
A．取脂战略导向定价法 B．渗透战略导向定价法
C．合作战略导向定价法 D．撇脂战略导向定价法

11．（ A ）是指组展企业给予老客户的特别折扣。
A．累计认购展位面积折扣 B．单位认购展位面积折扣
C．团体认购展位面积折扣 D．时令认购展位面积折扣

12．以下不属于影响展位价格内部因素的是（ B ）。
A．组展企业运行成本 B．展览会的行业价格水平
C．展览会项目成本 D．展览会项目竞争力

13．（ D ）是指某个具体会展项目运行过程中投入的成本。
A．组展项目广告成本 B．组展项目赞助成本
C．组展企业运行成本 D．展览会项目成本

14．（ A ）是指会展组织者为了鼓励参展商尽可能多地订购展位而采取的“认购面积越大支付价格越优惠”的定价策略。
A．折扣定价技巧 B．差别定价技巧
C．跟随定价技巧 D．领先定价技巧

15．以下说法正确的是（ B ）。
A．靠近门口、通道的展位，组织者会制定较低的价格出售
B．通常情况，参展商决定参展的时间越提前，获得的价格折扣就越高
C．对参展商而言，外部因素比内部因素容易控制
D．展览会项目竞争力属于影响展位价格的外部因素

第五章 会展营销渠道的内涵与特点
一、单选

1．以下属于直接渠道优点的是（ A ）。
A．减少中间环节，降低成本 B．提高本企业的市场渗透速度
C．有利于避免同一区域内多家中间商相互竞争带来的市场混乱
D．调动多家中间商，扩大市场资源

2．直接渠道与间接渠道的最主要的区别在于（ C ）。
A．选择中间商数目的多少 B．是否降低成本
C．是否选择中间商 D．是否转移产品所有权

3．以下说法一致的一组是（ D ）。
A．零级渠道、窄渠道 B．直销、 窄渠道 C．直销、 宽渠道 D．直销、零级渠道

4．生产者－批发商－零售商－消费者属于（ C ）。
A．零级渠道 B．一级渠道 C．二级渠道 D．三级渠道

5．（ B ）是指通过组展商在特定区域内利用唯一的中间商进行招展。
A．直接渠道 B．窄渠道 C．间接渠道 D．宽渠道

6．以下不属于宽渠道缺点的是（ D ）。
A．组展商难以协调多个中间商之间的利益关系
B．容易在中间商之间以及组展商与中间商之间产生矛盾
C．有可能导致同一区域内多家中间商之间的恶性竞争
D．组展商对中间商的依赖度高

7．中间商从事展览会代理业务的最终目的是（ A ） 。
A．获得佣金 B．获取差价 C．提高知名度 D．寻找合作伙伴

8．以下关于组展商使用中间商与合作者的区别的说法不正确的是（ B ）。
A．中间商是非常明确的企业，合作者身份复杂
B．合作者是非常明确的企业，中间商身份复杂
C．中间商代理展览会销售业务的核心目的是获取佣金
D．组展商与合作者建立合作关系的主要目的是利用合作机构的影响力来提高展览会声誉

9．（ C ）是指分销商从组展商手中承包一定数量的展位，然后在组展商规定的权限内自主招商。
A．招商 B．代理 C．包销 D．招展

10．组展方通过将展位销售给参展商来赚取展位费的过程叫做（ D ）。
A．招商 B．代理 C．包销 D．招展

11．决定展览会招展与招商工作是否顺利完成的关键是（ B ）
A．组展商是否有知名度 B．组展商是否能建立一支稳定、高效的代理商队伍
C．组展商是否财力雄厚 D．组展商是否能找到足够多的赞助商

12．关于代理商的选择，以下说法不正确的是（ A ）
A．代理商的能力越强、知名度越高越好 B．组展商应该选择有能力的代理商
C．组展商要确保代理商认可自己的价值理念 D．组展商应当与代理商事前约定

13．代理商管理中的关键环节是（ C ）。
A．加强代理商工作权限管理 B．维护统一的价格体系
C．加强代理商工作权限管理，维护统一的价格体系
D．签订代理合作协议

14．考核代理商业绩的核心指标是（ B ）。
A．利润 B．销售额 C．客户人数 D．顾客满意度

15．决定代理商是否具有内在驱动力的关键环节是（ A ）。
A．建立科学的佣金管理体系 B．建立与代理商长期合作的协议
C．建立与代理商双赢的合作机制 D．建立对代理商的信任

第六章 会展宣传与推广的内容
一、单选
1．会展企业的宣传和促销工作，本质上是（ D ）。
A．提高产品知名度 B．提高企业知名度
C．让专业观众满意 D．解决供应商与需求者在产品和服务方面的信息不对称

2．展览会成功招商的基本前提是（ D ）
A．展览会参展的人数 B．展览会参展的规模 C．展览会组展商的知名度
D．组展商通过各种宣传和推广工具将展览会真实信息传递给目标参展商

3．开展任何形式的宣传和推广活动以前，首选要明确（ A ）。
A．我们向目标受众宣传和推广什么 B．我们向目标受众如何宣传和推广
C．我们为什么要向目标受众宣传和推广 D．由谁来向目标受众进行推广和宣传

4．营销人员向客户介绍自己企业举办的展览会产品和服务时，重点是（ C ）。
A．介绍产品和服务质量 B．介绍产品和服务的种类
C．自己举办的这届展览会与以往展览会的不同之处 D．其他参展商的不足

5．会展营销人员选择宣传和推广的目标对象的基本方法是（ B ）。
A．市场定位 B．市场细分 C．目标市场选择 D．市场调研

6．组展商将服装展细化为男装展和女装展是依据（ D ）进行的细分。
A．年龄 B．收入 C．消费水平 D．性别

7．在澳门举办的“中国与葡语国家经贸合作论坛”是一个按照（ B ）特征细分的会展产品。
A．年龄 B．语言 C．民族 D．性别

8．绝大多数展览会都是按照（ D ）进行划分的。
A．产品规模 B．企业规模 C．企业地域 D．行业

9．铝工业展、制冷工业展等专业性的工业品展览会通常更多需要在（ A ）上做宣传。
A．专业报纸、杂志 B．电视媒体 C．广播媒体 D．网络媒体

10．（ B ）是指会展企业在都市的楼顶、墙体、路牌、路灯、地铁以及人流量较大的高速路道桥等特种媒介工具上发布展览会广告。
A．特种宣传资料 B．户外广告 C．室内广告 D．网络广告

11．展览会组织者通过媒体、商场、旅行社等机构合作，借助对方的营销网络进行宣传和推广的营销方式是指（ D ）。
A．会议演说 B．新闻发布会 C．公益赞助 D．联合促销

12．会展营销最常用的手段是（ C ）。
A．邮件营销 B．传真营销 C．电话营销 D．登门拜访

13．会展业使用最广泛，且成本较低和效果较理想的宣传方式是（ B ）。
A．邮件营销 B．直接邮寄 C．登门拜访 D． 电话营销

14．（ D ）是指会展企业营销人员通过直接走访的形式与目标客户进行面对面沟通的营销方式。
A．邮件营销 B．传真营销 C．电话营销 D．登门拜访

15．登门拜访的最大缺陷是（ A ）。
A．运行成本高 B．花费时间长 C．客户满意度低 D．信息真实度低

16．实施宣传计划的首要工作是（ B ）。
A．准备宣传资料 B．培训宣传人员 C．选择合作伙伴 D．明确宣传对象

17．（ B ）是考核宣传工作成效的依据，同时是改进下一届展览会宣传工作的基础。
A．制定宣传计划 B．实施宣传计划C．测评宣传效果 D．准备宣传计划

18．开展宣传和推广效果测评工作的基础是（ C ）。
A．准备宣传资料 B．选择测评方法 C．测定测评目标 D．提出改进意见

19．（ D ）又称德尔菲法。
A．波士顿矩阵法 B．成本核算法 C．SWOT分析法 D．专家意见法

第七章 会展客户的采购行为
一、单选
1．（ A ）是会展企业最重要的客户。
A．参展商 B．专业观众 C．普通观众 D．赞助商

2．最大限度满足（ A ）的需求，是组展商一切经营活动的出发点。
A．参展商 B．专业观众 C．普通观众 D．广告客户

3．（ D ）是指参展会期间各种宣传机会和宣传媒介的购买者。
A．赞助商 B．专业观众 C．组展商 D．广告客户

4．（ B ）又称买家。
A．参展商 B．专业观众 C．普通观众 D．组展商

5．展览会的主要目的是（ D ）。
A．服务观众 B．展示商品 C．提高形象 D．寻找商业合作伙伴

6．（ C ）是组织和个人行为发生的动力源。
A．动机 B．信息 C．需要 D．决策

7．（ A ）是对行为执行结果的主观评价。
A．感受 B．动机 C．需要 D．信息

8．（ D ）的购买决策化程序更强。
A．规模大企业 B．规模小企业 C．资金少企业 D．国企

9．不论是国企还是民营企业，不论规模大小，（ B ）参与会展产品采购的比例都比较低。
A．高层 B．一般工作人员 C．中层 D．采购经理

10．参展后的（ C ）是决定参展商是否再会与会展企业合作的关键因素之一。
A．需要 B．动机 C．感受 D．信息

11．会展企业最简单、最有效的跟踪调查参展商的方式是（ C ）。
A．事先拟好调查问卷，聘请工作人员在现场对参展商进行调查
B．事先拟好调查问卷，会展结束后通过邮局把调查问卷寄给参展商
C．在展览会的网站上制作可以下载的调查表，参展商填好后用电子邮件反馈 D．在展览会的网站上制作可以下载的调查表，参展商下载打印填好后用邮寄反馈

12．会展客户的购买决策行为过程包括（ D）。
A．需要、动机、信息、感受 B．需要、动机、信息、决策
C．动机、信息、决策、感受 D．需要、动机、信息、决策、感受

13．很多展览会营销人员的主要工作是寻找（ A ）。
A．参展商 B．专业观众 C．普通观众 D．广告客户

14．（ C ）是指为了获取新知识、新观念，了解新产品等目的而前往展览会参观的普通群体。
A．参展商 B．专业观众 C．普通观众 D．组展商

15．（ A ）是组织和个人为满足需求拟采取的手段和措施。
A．动机 B．信息 C．需要 D．决策

第八章 会展产品与服务
一、单选
1．展览会的核心功能是为参展商和观众提供有价值的（ B ）。
A．实体产品 B．交易平台 C．服务 D．空间

2．展览会是否有吸引力主要取决于凝结于（ A ）。
A．展览会的信息数量和信息质量 B．展览会的参展商的数量和质量
C．展览会的观众的数量和质量 D．历届展览会的成交效果

3．（ C ）是指展览会的核心功能通过哪些具体形式表现出来并传达给目标客户。
A．功能要素 B．核心要素 C．形式要素 D．附加要素

4．（ D ）是展览会最重要的无形资产之一。
A．研讨会 B．会刊 C．广告 D．品牌和标志

5．（ B ）是组织者印制的用以刊登展览会基本情况的印刷媒体。
A．开幕式 B．会刊 C．特殊活动 D．品牌和标志

6．综合性会展和服务通常以（ C ）的形式表现出来。
A．广告 B．商业赞助 C．招展说明书 D．展位

7．会展行业可推介的通常是以（ A ）为载体的综合性产品和服务说明。
A．广告 B．商业赞助 C．招展说明书 D．展位

8．（ B ）是指展览会期间展示的主要产品种类。
A．行业信息 B．商品类别 C．参展费用 D．展览历史

9．（ B ）通常是证明一个展览会是否有影响力的重要指标。
A．参展规模 B．具有行业领袖地位的企业是否参展
C．参展商满意度调查结果 D．展览期间的主要活动

10．（ D ）是指展览会期间会展中心室内电梯、走廊、墙壁等处放置的广告机会。
A．室外广告 B．会刊广告 C．网络广告 D．室内广告

11．从本质上讲，展览会是为（ C ）服务的。
A．政府 B．行业 C．参展商 D．观众

12．在会展企业的发展战略中，通常会采取（ D ）的可持续发展战略。
A．运作一代，储备一代 B．储备一代，研发一代
C．运作一代，研发一代 D．运作一代，储备一代，研发一代

13．（ B ）一般相对成熟，具有良好的盈利能力。
A．储备项目 B．运作项目 C．研发项目 D．筹备项目

14．会展项目自身的创新思路和方法可以通过（ D ）的排列组合法完成。
A．核心要素、形式要素 B．核心要素、附加要素
C．形式要素、附加要素 D．核心要素、形式要素、附加要素

15．当今世界，（ A ）当属展览行业的第一国家品牌。
A．德国 B．美国 C．英国 D．日本

1．（ A ）通常是组织内部成员之间以及不同组织之间最常用的沟通方式。
A．会议 B．展览会 C．特殊活动 D．博览会

2．以下不属于按照会议涉及的内容不同分类的是（ D ）。
A．商务型会议 B．度假型会议 C．展销会议 D．公司会议

3．下列说法不正确的是（ D ）。
A．按照会议性质不同，可以分为正式会议和非正式会议
B．按照会议规模不同，可以分为大型会议、中型会议与小型会议
C．按照与会者来自国内还是国外，可以分为国内会议和国际会议
D．按照会议举办主体不同，可以分为国内会议和国际会议

4．（ B ）是会展活动中最普遍、最活跃并且最具有典型性的部分。
A．会议 B．展览会 C．特殊活动 D．体育赛事

5．综合展览会又称（ C ）。
A．展会 B．特殊活动 C．博览会 D．广交会

6．有关展览会特征，以下说法不正确的是（ B ）。
A．信息高度集中 B．交易选择空间小
C．涉足行业前沿 D．通过一定艺术形式展示产品和技术

7．展览会永恒的主题是（ A ）。
A．新 B．奇 C．快 D．美

8．目前世界上规模最大、影响力最广的综合展是（ C ）。
A．奥运会 B．广交会 C．世界博览会 D．投洽会

9．以下属于宣传类展览会的是（ D ）。
A．广交会 B．高交会 C．投洽会 D．反走私展

10．（ A ）经常包括重大庆典活动、大型文化演出、重要的体育赛事以及区域性的节庆活动。
A．特殊活动 B．展览会 C．会议 D．博览会

11．有关会议、展览和特殊活动的共性说法不正确的是（ C ）。
A．这些活动均涉及到人员的迁徙和移动 B．这些活动能为人们生活增添乐趣
C．这些活动是长期筹备、短期举办的“线”状活动
D．这些活动的组织管理都是以独立的项目方式进行的

12．会展营销主要局限在（ A ）板块。
A．选题策划与招展 B．展品运输 C．展台搭建 D．现场管理与服务

13．会展营销是以（ C ）的需求为中心的服务营销活动。
A．政府与观众 B．参展商与政府 C．参展商与观众 D．以上说法均不正确

14．会展营销研究的起点是研究（ D ）。
A．会展商自身产品营销决策行为 B．政府政策限制决策行为
C．别的会展商营销决策行为 D．会展客户采购决策行为

15．会展活动中，（ A ）是核心资源。
A．政府 B．客户 C．自己 D．别的会展商

第九章 会展客户关系管理
一、单选

1．会展客户关系管理的核心是（ C ）。
A．进行客户行为分析 B．把产品和服务销售给合适的客户
C．满足客户的需求，保证实现客户长期价值最优化 D．与客户建立良好的关系

2．（ A ）是推动会展客户关系管理的基石。
A．现代信息技术 B．情感营销 C．良好的产品 D．公关人员

3．会展客户关系管理的最终目的是（ B ）。
A．与客户建立良好的关系 B．双赢 C．使自己企业利润最大 D．满足顾客的需求

4．组展商创新的价值核心是（ D ）。
A．引入新的管理理念 B．引入新的信息技术
C．引入新产品 D．引入客户关系管理

5．组展商最主要的收益来源是（ A ）。
A．参展商 B．赞助商 C．贸易观众 D．普通观众

6．（ C ）是决定展览会成交效果的关键。
A．参展商 B．赞助商 C．贸易观众 D．普通观众

7．能够给组展商带来主要利润的客户是（ A ）。
A．关系紧密型客户 B．关系半紧密型客户
C．关系疏远型客户 D．基础阶段客户

8．组展商处理好与（ B ）之间的关系对组展商有效节约成本至关重要。
A．关系紧密型客户 B．关系半紧密型客户
C．关系疏远型客户 D．基础阶段客户

9．在客户关系的基础阶段，（ D ）是进行交易的主要动力。
A．关系 B．产品 C．价值 D价格

10．客户与企业保持长期关系的意愿是指（ C ）。
A．满意感 B．信任感 C．归属感 D．忠诚感

11．（ D ）的参展商群体是组展商最重大的财富。
A．满意的 B．信任的 C．归属的 D．忠诚的

12．客户管理的基础工作是（ B ）。
A．寻找相关客户 B．收集和整理客户数据
C．对客户进行营销 D．处理客户投诉

13．组展商在收集数据时，（ A ）数据是重中之重。
A．参展商 B．赞助商 C．广告商 D．观众

14．（ C ）通常是组展商获得的第一手资料。
A．统计分析资料 B．企业投入记录C．客户原始记录 D．网上资料

15．组展商进行客户关系管理的根本出发点和最终目标是（ D ）。
A．进行客户行为分析 B．把产品和服务销售给合适的客户
C．满足客户的需求，保证实现客户长期价值最优化
D．推进与客户的关系发展与之建立相互信任的合作关系

16．（ B ）是组展商进行客户关系管理的前提条件。
A．认识客户 B．客户细分C．目标客户选择 D．客户联络

17．续购率高，觉得某个企业的产品比其他企业的产品更好的忠诚客户称为（ C ）。
A．A类客户 B．B类客户
C．C类客户 D．D类客户

18．那些对企业不忠，却可以使企业盈利的客户被称为（ D ）。
A．陌生人 B．真正的朋友 C．藤壶 D．花蝴蝶

3.2.202509:1709:17:0525.3.29时17分9时17分5秒3月. 2, 252 三月 20259:17:05 上午09:17:05
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