关于长沙市健身俱乐部现状的调研.docx

对长沙市健身俱乐部现状调查与研究
杨进
湖南师范大学体育学院，长沙（410300）
摘 要: 采用文献资料研究、问卷调查、实地考察、访谈法等方法对长沙市大众健身俱乐部现状进行调查,分析影响长沙市健身俱乐部产业发展的因素和经营的基本特点。在此基础上尝试性提出了新的经营管理理念及加强现代体育产业的经营意识。通过调查与分析,旨在为长沙市健身俱乐部的蓬勃发展提供建议和参考依据。
关键词: 长沙市；健身俱乐部；现状调查；研究
前言
当前我国经济形势正处在新中国成立以来相对稳定、持续增长、经济效益明显改善的良好时期。首要的表现是宏观经济基本稳定，既无波动，又无通胀。人民的生活水平断提高,人们有了“想花钱买健康”的意识，健康生活理念已经越来越深入人心。所以健身俱乐部就成为大众提供全面体育服务的经营性组织，现在加入健身俱乐部为自己的健康投资已成为了人们实现自己健康生活最佳途径。随着国内各种规模的健身俱乐部的广泛建立，也带给我们一种全新的健身理念，使得有氧健身操、健美项目等得以广泛的发展，并从中派生出一些新的健身项目，如街舞、爵士、健美操及瑜伽等。这些新的健身项目不仅给大众带来了健康的体
魄并且成为了一种不同年龄段的人们共同追求的时尚。国家统计局公布的新的居民消费价格指数,其中大众健身的收费成了新消费指标。由此而知,大众对于体育市场的需求已经有了升温的趋势。其中,大众健身俱乐部作为一项新兴体育产业，已伴随着人民生活水平的提高和对体育消费需求的增加逐步发展起来。2007 年,我国GDP 总量达到24.6 万多亿,人均GDP首次突破2000 美元,城市人均GDP 超过10000 美元。随着人们收入的增加,消费结构也发生了很大变化,体育消费已经在消费结构中排到第五,平均支出3000 元左右。人们更加喜爱各种户外运动和有氧运动。很多地区的社区体育也开展得如火如荼。虽然我们的群众体育和社区体育已经有了很大的发展,但是与西方发达国家相比,我们还有很大差距。比如:德国的81000多个体育俱乐部中,健身体育俱乐部占90%以上；在瑞典有38000 个体育俱乐部,会员250 万,其中大多数也是开展健身活动的。在中国有十三亿的人口，可是却只拥有不到20000 家的健身俱乐部,所以,与他们相比,我们的健身产业将有很大的市场发展空间,而且也已具备了良好的物质条件和群众基础。
研究意义：
随着长沙市经济的不断发展，文化交流不断加快，人民的健身意识也在迅速提升，从而加速了健身市场的形成。我国各城市健身俱乐部的发展差距较大，健身俱乐部目前处于起步阶段。这种状况显然与人们日益增长的健身需要不相适应。通过对长沙市健身俱乐部现状的调查，来了解这一行业的发展水平，从而改善健身环境。建立起与本市经济水平和人们实际情况相适应的健身场所，同时也要不断提高健身组织的管理水平，建立一支稳定且具有一定专业水平的健身指导队伍，更深入地开展健身活动，引导市民善度余暇时间。但由于健身市场发展速度快，缺乏经验，也不免会带来一些负面影响。如：俱乐部选址盲目性；俱乐部装修设计，购买器材的不合理性；俱乐部人员素质的参差不齐，从而影响了管理效率；俱乐部对无形资产开发力度不够，缺乏长远发展战略眼光；教练水平参差不齐；俱乐部的整体服务水平不高，消费者享受不到应有的服务等。如何使健身市场适应长沙经济发展的步伐和体育产业日渐凸显的经济地位；如何去构建一种灵活、高效、科学、合理的发展机制和健康有序的发展, 就需要许多的专家、学者、以及市场经营者不断的去探索市场的新需求和发展态势。由此看来亟待解决的问题还有很多。基于以上论述,本研究试图通过对长沙市健身俱乐部发展的基本概况与影响因素进行深如的调查研究,探讨其发展过程中存在的问题并提出相应的
发展对策,在促进长沙市健身俱乐部良性发展的同时,也想为大众健身环境带来耳目一新的感觉。
1 研究对象与研究方法
1.1 研究对象
随机抽取对长沙几家大众健身俱乐部为研究对象。
1.2 研究方法
1.2.1 文献资料法
在学校图书馆、市体育部门查找相关的健身俱乐部书籍、学术报告、学术论文等相关文献对其进行归纳和分析，为本文提供了理论依据。
1.2.2 问卷调查法
研究以市为调查单位，市体育部门内的体育健身开展情况。根据论文研究内容的需要，在我市教育专家咨询的基础上，设计调查问卷，并进行问卷效度检验。为了问卷准确和回收，采用随机抽样的方法，随机抽取长沙市健身俱乐部的领导、教练发放问卷，主要采取专人到市健身俱乐部进行问卷发放和回收，共发放90 份调查问卷，回收86 份，其中有效问卷84份，有效回收率为93.33%。
1.2.3 专家访谈法
走访了长沙市里大众健身俱乐部的部分负责人、健身指导员、体育局等有关工作人员及有关体育社会学方面的专家学者。
2 结果与分析
2.1 长沙市大众健身俱乐部发展的基本现况与影响因素研究分析
2.1.1 长沙市大众健身俱乐部发展概况
长沙市健身俱乐部行业起步较晚,以前经营的内容主要以男性器械肌肉练习和有氧操为主，是以单一的健身形式。近几年来,各种形式的健身项目不断增多。像搏击操、瑜伽、舞蹈等,还增加了独具特色的剑道、普拉提、攀岩运动和钢管舞等。大众健身俱乐部的经营也从过去的单一模式，发展到现在的多种经营方式并存。据调查，现在大部分的俱乐部有了自己专业的管理团队，而且有了不同的销售渠道，部分俱乐部还定期的举办各种健康讲座，鼓励教练组织会员去户外游玩，甚至会邀请会员的家人来参加party 并与企业联合来宣传自己,基本上都实行了会员制。俱乐部收取的费用根据各自的情况一般为800～一三00 元/年不等。
器械练习从下午起开放,各种健身项目每天开设3～5场,每场时间1～2 小时左右。健身教练员和指导员主要是体育院校体育教育和社会体育专业毕业生、专业运动员和长年训练的业余爱好者。会员来源主要是行政人员、白领、个体业主、公司职员以及部分的学生。从调查中了解到,长沙市的健身俱乐部经营情况较好，但是规模不大的一般经营的不好。整体来说，利润空间不是很大，而且场地有限，规模也不理想。而俱乐部装修设计，购买器材也不是很合理；俱乐部教练及管理人员素质也参差不齐，不仅影响了管理效率，而其影响了会员的服务质量；某些俱乐部对无形资产开发力度不够，缺乏较长远发展战略眼光；俱乐部的整体服务水平不高，也就间接的使消费者享受不到应有的健身服务。这种现状的存在势必影响俱乐部产业的进一步发展。
2.1.2 影响长沙市大众健身俱乐部发展的因素
2.1.2.1 影响健身俱乐部产业发展的外部因素
07 年长沙市认真落实各项配套政策措施，不断优化民营经济发展环境，拓展发展空间，全市民营经济呈现良好的发展势头，成为经济发展和保持社会稳定的重要力量。而体育产业实现增加值一百多亿元，占全市财政收入的比重的6% 。以上数据突出了体育产业已经构成了城市文化的主旋律，体育与经济之间的相互依赖，相互促进的关系密不可分。随着体育产业市场发展的条件日趋成熟，第三产业发展的相关性与比例变化是体育市场发展的基础,人民生活质量的提高和收入的增加是体育产业发展的直接推动力。我们通过对百姓的体育消费的统计分析，就很好的反映了市场对于体育服务和质量提高的需求。而这势必就由俱乐部
来主打。表1 就是对长沙市群众的消费金额调查表：
表 1 年体育消费金额分析
年体育消费金额
25 2.1 11.0 11.0
56 4.7 24.6 35.5
116 9.8 50.9 86.4
20 1.7 8.8 95.2
11 .9 4.8 100.0
228 19.3 100.0
954 80.7
1一八2 100.0
50元以下
50-100元
100-一五0元
一五0-200元
200元以上
Total
Valid
Missing System
Total
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
从数据来看，介于一百多元的物品购买占了调查人群的一半以上，说明市场的体育消费逐步的增加，人民的健身意识也不断的增强，而超过200 元的已经接近5%的人群，这对于体育市场的发展奠定了良好的市场基础，也是一个对于加强体育产业发展的信号。
闲暇时间增多也是刺激体育市场发展的因素之一。随着双休日的推行,人们的余暇时间也较以前增多,健康生活方式逐渐被人们接受,这一动机为健身俱乐部市场的发展提供了良好的环境基础。
如今加入健身俱乐部的一般以加强身体健康与塑造形体相对较多，但是健身人群的种类也多起来，有的是为了娱乐交朋友、有的是为了放松自己，大众的健身动机可谓各不一样（见
表2）。
表2 群众健身目的调查表
项目 减肥 娱乐 塑性 降身心压力 交友 学习操课 健体
比例 63 一三 16 6 4 8 17 （%）
从表中可以看出来，来俱乐部大部分的人群主要是以减肥为目的，其次是健体和塑性，这个在男士的比例中比较大。而且可以看出人们对于健身的重要性认识也不断的增强。在国外，运动俱乐部不仅仅是运动和健身的地方，还是很好的交际和沟通的场所，让人们在繁忙的工作之余，在运动的氛围中建立和谐简单的人际关系，营造互相欣赏、彼此激励、为强者喝彩的人文环境，感受运动带来的激情和快乐。
随着《全民健身纲要》的实施以及这次2008 北京奥运会的成功举办，不仅增强了人们的健身意识，同时促进了人们空前高涨的健身热潮。“人文奥运”的理念，提高了人民群众对体育文化的认识，促进了人民群众的体育参与意识。利用人民关注奥运、参与健身的契机，在努力提高体育人口数量的同时，通过积极宣传和普及奥林匹克知识及体育运动知识，来努力提升人民群众的思想道德素质、科学文化素质和健康素质。最关键的是我们应该充分利用奥运会特有的大众感召力，使竞技体育带动群众体育的发展，通过群众体育推动人民终身体育的意识，坚持普及与提高相结合。只有人们的体育意识不断加强，对体育的理解和认识逐
渐提高，参加各种体育锻炼、休闲活动的人数才会越来越多。只有人们的生活内容不断的丰富，随着健身意识的提高，兴趣也才会不断的增加，群众参加体育活动的方式才会多起来。
见表3：
表 3 群众参与体育活动形式分析表
参与体育活动形式
743 62.9 63.7 63.7
99 8.4 8.5 72.2
一五3 12.9 一三.1 85.3
111 9.4 9.5 94.9
58 4.9 5.0 99.8
2 .2 .2 100.0
1166 98.6 100.0
16 1.4
1一八2 100.0
散步慢跑爬山
健美操形体练习
球类活动
民族传统体育活动
体育欣赏
其他
Total
Valid
Missing System
Total
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
从数据看，散步的人群占了健身群体的主要比例，不过其他的活动项目人数也开始逐渐的增加，这就说明人民对于体育的娱乐性要求更高，需要不同的方式去刺激他们的健身欲望。
这也就和我们健身俱乐部的各种操课课程是相一致的，不断的迎合了市场的需求，为我们健身场所和项目提供了个良好的平台。
如今健康的体魄、健美的形体成为人们身心健康的首要追求,具有专业知识的体育指导员也越来越被人们所认可。在男性中需要有指导员的人占了26%，而在女性中有25%。在这种情况下发展健身俱乐部，市场才会有着很好的潜力。
2.1.2.2 影响健身俱乐部发展的内部因素数据显示，近几年我国体育健身俱乐部的数量和规模都有大幅度提高，城市居民用于个人健身的消费每年以30%的速度递增，明显高于全球20%的平均速度。同样的，长沙在快速发展的同时也出现了它的弊病：首先是在人才的方面，具有的专业人才比较匮乏，很多健身俱乐部主要依靠从其他行业转换来的专业人才，而他们一般不具备系统的健身专业知识，俱乐部的专门经营管理人才,在营销策略方面也尚需完善。因此培养专业的健身管理人员、教练及服务人员就尤显紧迫和重要。但是，面对目前迅速的发展速度和大量的人才培养需求，仅仅依靠公司自身力量肯定远远不够。所以这就需要公司与人才来源相结合来促进健身行业
的可持续发展。长沙市大多数的健身俱乐部除了健身训练以外,开展其他项目经营的不多。
俱乐部的中间管理阶层一般由教练员兼任，高级管理层有的是外聘的行外管理者，有的是老板自己进行管理。教练员出身的管理者懂经营的不多,而投资人出身的管理者,对专业知识和行业发展的情况又不甚了解。而这造成了行业间的冲突。因为其他行业的管理人员会因为以前的管理惯性会对目前的俱乐部的管理产生滞后的影响，同时也就影响了整个行业的良性发展。而教练自身的素质也会造成客户训练的系统性不够,训练手段单一,缺乏科学管理,对会员
没有建立完善的跟踪、检测和保健手段,对受训的个体缺乏科学的健身计划。缺乏长远的发展规划容易导致会员的流失,如此发展下去会使部分俱乐部难以扩大发展。同时也阻碍了长沙市整体的行业发展。
其次就是俱乐部的规划和体制建设。从调查结果看,健身俱乐部90 %以上都属于场地租赁和承包经营。因为租赁费用的高低会直接影响着经营情况。根据消费者心理与消费行为的理论,在影响消费者消费心理与行为的诸多因素中,价格是最具刺激性和敏感性的因素之一。
还有就是有些俱乐部在装修上太铺张浪费，投资过大也不适合发展。应该把场地和客源的多少相结合起来，使器械的利用率提高。同时在广告宣传的途径比较单一的条件下，不断的进行多元化改善，使健身房经营者树立自身品牌的意识。
最后便是健身俱乐部的软硬件设施的数量和质量也是影响俱乐部发展的因素之一。健身俱乐部作为服务行业，硬件不是唯一决定性因素。有些俱乐部只顾售卡赚钱，却忽略了对百姓的服务意识，这样的俱乐部缺乏发展后劲，也难于长期立足市场。所以我们要不断规范行业的服务，提高服务水平。健身俱乐部的软件包括:私人教练的专业水平和工作人员整体的服务质量以及操课教练;硬件主要是指场地设备、灯光音响和器械等。因此,在激烈的市场竞争中,健身俱乐部只有面向大众,不断在设备更新、价格、服务、管理体系上下功夫才能得以
继续生存下去。
调查得知,长沙市的健身俱乐部指导员有相当一部分是由体育院系的毕业学生担任,这一部分健身指导员熟悉专业知识, 了解专业的发展情况,相对来说水平比较高。还有一些健身俱乐部的教练是由非专业人士组成,因为个人爱好而积累了一定的专业知识和经验,而逐渐进入这个领域。由于工作性质的问题而致使俱乐部工作队伍的不稳定,也间接的影响了俱乐部的进一步发展。面对巨大的健身市场，健身公司将面临的是投资主体多样化、利益主体多元化的连锁体系。这个连锁体系内，健身人才培养、储备、输送成为公司运营体系的核心能力之一。
3 健身俱乐部良性发展的几点建议
3.1 发展连锁型健身俱乐部
随着健身俱乐部的不断发展和兴旺，许多国际著名俱乐部的连锁机构和管理顾问公司纷纷进入中国，他们把先进的管理理念和模式带进我国，同时也使我国大众体育消费竞争的更加激烈。借此机遇我们可以发展大型连锁加盟健身企业和俱乐部，这种健身俱乐部可以吸引庞大的企业作背景，有利于发展健身项目和种类、完善配套设施和经营管理都。连锁经营作为一种经营形式的革命，有其独特的优势，可以形成市场共识、经营共谋、资源共济、利益均占，实现建立在利益基础上的、有条件的资产优势互补。连锁经营的类型主要有两种，直营连锁和特许连锁。特许连锁经营是直营连锁发展到一定阶段所产生的更高级的商业形态，它是一种知识产权的总体转让。这样有利于健身俱乐部的良性发展，起到优胜劣汰的作用，使健身市场更加健全。
3.2 国家行政部门的宏观调控
随着大众健身俱乐部增多,政府的职能部门应起到宏观调控的作用,做到资源布局的合理化,引导俱乐部向多项目、多渠道方向健康发展。同时,为了发展体育产业,政府相关部门应该相应减免部分税收, 出台相关的优惠政策, 以利于俱乐部改善硬件设施。俱乐部要为健身锻炼者提供良好的健身环境,这是吸引会员的一个重要因素。只有政府规范管理体系，规范价格市场，建立行业收费标准。经营性健身俱乐部收费才会有统一的标准，形成合理的正当竞争。健身行业管理部门也需制订相关行业标准，健全健身房的经营和管理机制，在规范的市
场约束下进行良性竞争。
3.3 发展多种经营
根据西方发达国家体育产业统计指标体系研究表明,国外经营发展比较好的俱乐部的收入一般包括入场费收入、会费收入、赞助与广告收入、体育用品销售与制造收入、体育培训收入、设备场地租赁收入等。健身俱乐部不仅只是开展健身训练这一种经营；还能够举办表演、比赛,训练自己的代表队,培养专业运动员代表企业参赛，定期开展培训,提高工作人员的业务水平；还可以出租场地设备等等。各俱乐部应从实际情况出发,吸取发达国家的管理经验，选择一条适合自己的发展模式。多种渠道发展才能搞活经营,增加收入，才能有能力提高员工工资,吸收高水平、高素质的指导员和管理人员,提高服务质量,为俱乐部的进一步发展创造条件。只有在健身项目上不断推陈出新,才能不断增加盈利率。因此经营要从顾客需求出发,广泛获取顾客真正的想法。开发各类市场在不同职业、不同收入和不同兴趣爱好者的消费群体中广泛开展市场调查。还应根据会员的年龄、性别、身体健康状况的不同分别开设不同的培训课程,以及配备不同的健身教练。而且要更新健身操和舞蹈课程的套路来提高顾客对本课程的新颖程度和忠诚度，同时吸引其他的健身客户。
3.4 完善俱乐部管理模式
俱乐部的经营管理要灵活，一味按照某种模式，并不一定能够对俱乐部的发展起到什么促进作用，根据自己俱乐部所在地的文化背景以及人群因素等特点.制定相应的经营管理模式，才能够使俱乐部拥有自己的特点，从而更快更好的发展。
首先俱乐部应根据自己所在地区的经济发展状况、居民的个人文化素质和对健身的态度等方面,制定适合自己俱乐部发展的长远规划,建立健全的、有地方特色的健身体制和管理体制,提高俱乐部管理人员的专业水平, 管理上分工应该更应该细致和条理化。不断的了解体育俱乐部的发展动态,来提升自身建设的发展水平。紧跟世界和国内发展的步伐,把先进的训练方法引进来和科学技术运用到训练中去,坚持科学管理,针对不同个体建立完善的健康档案,运用不同的训练手段,制定一系列的健身计划。完善客户服务体系,力争达到人们预期的训练目的。只有加大服务投入，改善服务环境，改进服务手段。这样才能在激烈的竞争中立于不败之地，为俱乐部的可持续发展奠定基础。
再者俱乐部还需引进先进的健身概念和俱乐部管理模式。加强健身指导员及教练的专业素质。提高从业人员的专业素质是健身房健康发展的前提和保证。建立健身康复与咨询机构，向大众提供科学健身的方法、保证人们健身体育的科学性。会员初次来均可享受先进仪器和体适能检测，教练对会员全身有一个科学的检测数据，根据检测结果制定有效的健身计划，从而达到健身目标。
3.5 健身俱乐部收费与经济发展水平相协调，建立完善的价格体系
建立和逐步完善健身俱乐部的价格体系,正确引导入门的健身体育需要,并且建设足够的健身体育设施,使消费价格平民化,场地设备中高档化,服务水平优良化,满足大众的健身需。在我国，很多从业者都期望用高成本的投入包括建设和设备，高成本的管理来运营健身房，这对整个行业的发展非常不利。因为当今的中国，只是刚刚步入整体小康水平，整体的经济水平还不是能够和发达国家相比的，高成本的装修费用投资要通过高消费来取得回报，毕竟在我国的现阶段，真正能够做得到高消费的人只有那么一小部分。俱乐部的装修成本还是应该与市场定位相适宜，而并非档次越高越好。俱乐部的装修应充分考虑到目标人群的消费心理，
要准确传递出俱乐部的顾客群体的消费需求的特征，装修投入过高的俱乐部会提高经营成本，同时也为将来发展连锁经营留下难以解决的问题。装修是俱乐部经营过程中的一个重要内容，经营者应从长远考虑，从经营整体策略角度考虑。因此,会费的高低直接影响会员的吸收情况,在场地、设备、服务相差不多的情况下,价格稍低一点会更有吸引力。从部分健身俱乐部的收入支出的调查发现,俱乐部的收入主要来源于会员的会费、运动服装和饮料的销售,其中会费占主要部分。而支出费用主要包括场租费、员工工资、水电、税收等,其中场租费占很大比重。所以价格的定位对于俱乐部的发展也有着举足轻重的地位。
3.6 加强健身俱乐部的室内规划
健身俱乐部作为服务行业，健身环境的营造也是俱乐部提供给会员的一种硬件服务。健身俱乐部的内部装修也是俱乐部经营过程中的一个重要内容，迎合消费人群的心理，从多方面的经营角度去考虑，才能够吸引更多的消费者，使俱乐部长盛不衰。在俱乐部装修之前的选址，通常经营者会考虑到市场的定位，其装修的风格和体现的文化也应符合目标人群的的喜好和审美需求，这就需要设计者动一番脑筋，经营者也要谨慎的抉择，不可草率行事。同时要有科学的市场营销观念，所谓市场营销就是企业必须要研究市场的需求，根据市场需求确定产品的设计、生产、定价及销售与促销手段，使企业能够占领市场，将产品转移到消费者手中，以实现企业的目标。所以应根据会员的不同来制定相应的装修方案。
健身俱乐部设计应力求美观大方，宽敞明亮，不同区域布局科学合理。即互不干涉，又融洽和谐。并符合位置要求、面积要求、环境质量要求、健身房的器械设备要求、配套设施要求、卫生标准要求，安全要求等。
3.7 与各大体育高校进行人才合作对接健身公司应与全国体育名校进行合作，借助体育大学优秀的办学经验和雄厚教学实力，力于为社会培养专业健身人才的同时打造行业内一流的培训基地，促进我国健身产业不断快速发展。双方的合作还可以使健身俱乐部与专业体育院校之间搭建一座桥梁，让俱乐部已经有工作经验的员工来到专业体育学府进行再培训，同时也能让体育院校的在校学生参与到健身俱乐部日常的经营管理中，为今后体育院校人才走向社会提供进一步学习、实践和就业的机会。这种健身俱乐部与体育学院联合办学可以说是一种双赢的模式。一方面俱乐部得到了人才，一方面提高了学生的就业率。而此举不仅积极响应了政府社会化办学的号召，而且也为双方未来发展带来更强的竞争优势。.8 合理制定经健身俱乐部的营销策略加强健身俱乐部的广告宣传方式及其途径。俱乐部应通过各种传播工具宣传体育健身理念，强化群众的体育意识，培养人们对体育的爱好与习惯，引导体育健身投资的消费观念，可以到群众自发的健身场所，开展健身、健美、健康知识讲座，做精彩的健美、舞蹈表演，把那些靠药物、节食减肥以及沉迷于游戏、赌博的消费者引入体育健身消费的行列，让更多的人了解健身俱乐部，积极宣传各个运动项目的特征和优势。健身俱乐部自身的品牌的保护也十分重要，只要在行业内树立起自己的品牌，才能够拥有广阔的发展空间。重视一些发展中出现的细小问题，使自己变的与众不同，经的起时间的考验，不断完善健身俱乐部的服务体系，提升服务质量，深入了解、拓展健身消费者的真实需要，为健身爱好者制定出更有针对性、更切实可行的个性化服务和解决方案。这样才能使长沙的健身市场朝着有序健康的方向发展，为长沙经济的腾飞添砖加瓦。

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