天翼卖场频道及宽带新装升级的需求说明.docx

[ ] 初稿
[√] 发布
[ ] 修订
编 撰：
马红英
修 改：
程志翔
修改日期：
2015-2-25
保密级别：
二级
文档版本：
V2.4

【中国电信江苏公司网上营业厅】
【天翼卖场、宽带新装升级需求说明】
湖南创发科技有限责任公司
2015年2月25日
目录
1 前言 7
1.1 目的 7
1.2 使用者角色说明 7
1.3 需求新增或变更记录 7
2 需求说明及分析 7
2.1 背景说明 7
2.2 功能概述 7
2.3 前台功能 9
2.3.1 天翼卖场 9
2.3.1.1 卖场首页 9
2.3.1.2 手机类商品 12
2.3.1.2.1 手机首页 12
2.3.1.2.2 购买手机商品 15
2.3.1.3 号卡类商品 33
2.3.1.3.1 在线选靓号 33
2.3.1.3.2 4G套餐 42
2.3.1.4 无线上网商品 53
2.3.1.5 配件类商品 58
2.3.2 宽带专区 65
2.3.2.1 宽带新装 65
2.4 后台功能 74
2.4.1 后台现有功能清单 74
2.4.2 新商品配置管理 76
2.4.2.1 产品管理 76
2.4.2.2 商品管理 86
2.4.2.3 商品分账管理 90
2.4.2.4 赠品管理 92
2.4.2.5 宽带专区商品管理 94
2.4.2.6 参数配置管理 95
2.4.2.7 商品配置日志查询 96
2.4.2.8 库存管理 97
2.4.3 聚合商品销售管理 100
2.4.4 新订单管理 108
2.4.4.1 订单查询 108
2.4.4.2 订单分配 112
2.4.4.3 工单任务列表 114
2.4.4.4 串码管理 114
2.4.4.5 BSS受理 118
2.4.4.6 外呼确认 120
2.4.4.7 省宽带外呼确认 120
2.4.4.8 宽带竣工审核 120
2.4.4.9 BSS受理完成 121
2.4.4.10 订单推送 121
2.4.4.11 客户签收 124
2.4.4.12 客户拒签处理 124
2.4.4.13 客户回访 125
2.4.4.14 待退费订单 129
2.4.4.15 待支付订单 130
2.4.4.16 未支付订单人工流转 130
2.4.4.17 新卖场支付流水查询 130
2.4.4.18 WiFi卡查询 130
2.4.4.19 余额宝购机解冻 131
2.4.5 热销排行管理 132
2.4.6 新选号管理 133
2.4.7 套卡套机管理 134
2.4.8 网站知识融合 138
2.4.9 降价通知管理 140
2.4.10 用户咨询问答管理 141
2.4.11 基础套餐信息管理 142
2.4.12 批量改价日志 143
2.4.13 积分抵现金管理 144
2.4.14 购机券管理 148
2.4.15 秒杀管理 151
2.4.16 退换货管理 157
2.4.17 新WLAN管理 158
2.5 接口说明 159
3 分工与计划 160

1 前言
1.1 目的
本文档主要描述天翼卖场及宽带新装升级的需求，包括相关业务规则及约束，为该功能的后续设计、开发提供指导。
1.2 使用者角色说明
前台： 江苏电信网上营业厅用户
后台：江苏省电子渠道中心管理人员
1.3 需求新增或变更记录
版本号
时间
简要描述
更改人
V1.0
2014/12/05
新增
马红英　
V1.1　
　2014/12/10
修改　
马红英　
V2.4　
　2015/2/25
修改　
　程志翔
2 需求说明及分析
2.1 背景说明
需资料提供
2.2 功能概述
由于ERP系统的全面启动，江苏电信网上营业厅的天翼卖场和宽带专区的宽带新装将全面升级，卖场和宽带新装的所有页面及功能都将全部升级，以下为需改造的页面梳理：
频道名称
商品展示页
改造页总量
商品类型
备注
天翼卖场
卖场首页
1
手机、靓号、套餐、宽带、固话、无线上网、iTV互动电视

手机类商品
手机首页
6
4G合约礼包、合约送宽带、余额宝0元购机、余额宝优惠购机、裸机

手机宝贝页
72

选套餐弹窗
4*n
4G合约礼包、合约送宽带、余额宝0元购机、余额宝优惠购机

购置单填写
4*n

选号弹窗
主卡
4*n
129元及以上套餐有副卡选项
副卡
订单填写及确认页
5*n
4G合约礼包、合约送宽带、余额宝0元购机、余额宝优惠购机、裸机

订单支付页
在线支付选择
3*n
4G合约礼包、合约送宽带、裸机

余额宝二维码确认
2*n
余额宝0元购机、余额宝优惠购机

结果反馈页
5*n
4G合约礼包、合约送宽带、余额宝0元购机、余额宝优惠购机、裸机

号卡类商品
在线选号
选号首页
10
4G号码
备选号弹窗显示已添加备选号码
已抢号弹窗显示所属身份证已占用的号码
选号宝贝页
120
4G号码

购买套餐
套餐展示首页
1
乐享4G套餐

套餐宝贝页
12

在线选号-订购套餐
购置单填写页
1*n
乐享4G套餐

在线选号、购买套餐
订单填写及确认页
2*n
4G号码-订购套餐、在线选号-购买套餐、4G套餐

订单支付页
2*n

结果反馈页
2*n

选号弹窗
主卡
2*n
129元及以上套餐有副卡选项
副卡
无线上网商品
无线上网商品列表展示页
1
3G流量卡、4G流量卡、4G上网卡套餐、天翼4G上网宝礼包、无线宽带C+W

无线宽带C+W
3
100元2G、200元5G和300元10G的国内无线宽带上网流量

套餐宝贝页
套餐产品宝贝页
7
4G上网卡套餐

礼包产品宝贝页
2
天翼4G上网宝礼包

订单填写及确认页
13

订单支付页
13

配件类商品
配件商品列表页
1
4G上网卡、无线路由器、存储卡、车载充电器、USB数据充电线、移动电源、蓝牙耳机、数据线、手机膜、手机壳等

商品详情页
29

订单填写及确认页
29

订单支付页
29

宽带专区
宽带新装
宽带新装列表页
1
单宽带、融合宽带

单宽带商品宝贝页
1*n
单宽带

融合宽带宝贝页
1*n
融合宽带

购置单填写页
1*n
融合宽带

选号弹窗
1*n
融合宽带

入网、联系信息填写弹窗
1*n
单宽带、融合宽带

订单填写及确认页
2*n
单宽带、融合宽带

订单支付
2*n
单宽带、融合宽带

结果反馈页
2*n
单宽带、融合宽带

公用弹窗
“免登录快速购入或登录订购”弹窗
13*n
4G合约礼包、合约送宽带、余额宝0元购机、余额宝优惠购机、裸机、在线选号-订购套餐、在线选号-订购商品、购买套餐、无线上网套餐、无线上网礼包、配件、单宽带、融合宽带

2.3 后台功能
2.3.1 后台现有功能清单
一、 功能结构

二、 Excel清单
新卖场后台管理
新商品配置管理
商品分账管理

宽带专区商品展示
编辑
审核
删除
预编辑
预编辑审核
批量审核
产品管理
（产品名称、产品类型、产品状态、所属地域、产品ID）

商品管理
（商品类型、所属地市、商品名称、审核状态、预编辑状态、是否允许退换货）

赠品管理

参数配置管理

商品配置日志查询

新增值业务管理
新增值业务操作日志
标签配置管理
新增值业务管理
增值业务退订
热门业务配置
增值业务管理
增值业务操作日志
增值业务管理
自助服务可办理业务
新订单管理
BSS受理完成（批量处理）

客户签收（批量签收、导出）

省宽带外呼确认（批量处理）

WiFi卡查询

bss受理（查询）

新卖场支付流水查询

订单配送（批量配送、导出）

工单任务列表

客户回访（批量处理）

外呼确认

待退费订单（批量退费处理）

订单分配（批量分配、导出）

宽带竣工审核（导出）

余额宝购机解冻（批量退费）

客户拒签处理

订单推送（批量推送、导出）

订单查询、导出

未支付订单人工流转

待支付订单查询

串码管理
串码出库管理
串码分配
串码库存管理
串码预警管理
2.3.2 新商品配置管理
2.3.2.1 产品管理
功能描述
一、 可配置的产品类型：裸机、手机礼包、手机套餐、配件、单宽带、固话+宽带+手机套餐、无线宽带C+W、赠品
二、 页面展示字段：产品名称、产品类型、产品状态、所属地域、产品ID

三、 提供查询功能：
1. 根据产品类型、所属地市进行筛选查询
2. 根据“产品名称”关键字输入进行查询
四、 新增单产品功能，包括裸机、手机套餐、配件、单宽带和赠品
1. 新增裸终端产品
1) 裸终端产品基本信息，支持图片上传功能
字段
方式
备注
产品名称
文本框输入

产品ID
文本框输入

产品特点
文本框输入
前台不展示
简易描述
前台不展示
管理范围[省级或13地市]
下拉框选择，选择“本地网级”时，须复选地市

功能类型
默认已选择

生效时间
下浮窗选择

失效时间
下浮窗选择

产品提供商
下拉框选择

产品容量规格
下拉框选择
当配置的裸终端为iphone的时候才配置容量规格，其他终端都配置为无
终端品牌
下拉框选择

外观
下拉框选择

手机尺寸
下拉框选择

手机像素
下拉框选择

手机CPU
下拉框选择

UIM卡类型
下拉框选择

手机特色
下拉框选择

价格区间
下拉框选择

产品颜色规格
下拉框选择

产品状态
下拉框选择

产品图片
下拉框选择，并上传照片
首页大图、放大镜图片、产品图片、详情左侧图

产品名称
产品ID
产品特点[不展示]
简易描述[不展示]
功能类型
管理范围[省级或13地市]
生效时间
失效时间
添加/删除组合成员
产品提供商
产品容量规格[仅限iphone]
终端品牌
外观
手机尺寸
手机像素
手机CPU
UIM卡类型
手机特色
价格区间
产品颜色规格
管理范围
产品状态
产品图片

2) 裸终端产品的参数，字段信息如下，并提供excel导入功能
字段
输入方式
示例
产品上市时间：
文本框输入
2011年12月
终端类型：
3G终端
网络支持：
CDMA EVDO Rev.A/GSM
CPU频率：
双核2x1.5GHz处理器
网络频段：
CDMA 800/1900MHZ GSM 900/1800/1900MHZ
产品标准配置：
2块电池+2个充电器+耳机+8G内存卡+贴膜
机身颜色：
黑色
操作系统：
Android2.3.5
产品外观设计：

产品重量：
174克
外壳材质：
工程塑料，不锈钢
产品尺寸：
141×68×9.9 mm
产品外围接口

电源接口：
MicroUSB
HDMI接口：
不支持
耳机接口：
3.5mm
产品屏幕设计

主屏幕尺寸：
4.0英寸
触摸屏类型：
电容屏，多点触控
屏幕色彩：
1600万色
主屏分辨率：
960×480
话机内存

支持最大扩展卡：
32G
ROM：
4GB
RAM：
768MB
多媒体支持能力

主摄像头：
800万像素
自动对焦功能：
支持
JAVA：
支持
办公应用：

与外部设备的数据同步或通信能力

蓝牙无线通信：
支持
PC同步：
支持
GPS：
不支持
WLAN无线通信：
802.11b/g/n
电源管理能力

理论待机时间：
120小时
电池容量：
2650mah
理论通话时间：
210分钟
人机界面UI设计

重力感应器：
支持
方向感应器：
支持
通话管理

通话录音：
支持
快速拨号设置：
支持

2. 新增手机套餐的产品
1) 套餐产品的基本信息
字段信息
实现方式
备注
套餐名称：
文本框输入
*
套餐特点：
（前台页面不做展示）
套餐简易描述：
（前台页面不做展示）
套餐功能类型：
默认已选择
*
生效时间：
下浮“时间框”选择

失效时间：

套餐类型：
下拉框选择
*
套餐状态：

套餐档次：

月使用费范围：
*
套餐品牌：
*
管理范围：
下拉框选择，选择“本地网级”时，须复选地市
*
产品组成
复选框
手机主卡 手机副卡
产品图片配置
下拉框选择后上传
首页大图、放大镜图片、产品图片、详情左侧图
(乐享聊天：/images/prodoffer/lxlt.jpg 乐享上网： /images/prodoffer/lxsw.jpg)

2) 套餐产品的参数信息，提供excel导入功能
字段信息
实现方式
备注
月基本费用（元/月）：
文本框输入
189
赠送：
来电显示及3项体验业务
国内流量：
1G
国内通话：
600分钟
WiFi时长：
60小时
国内点对点短信：
60
国内点对点彩信：
12
赠送增值业务：
来电显示,国内接听免费，短信60条，彩信12条
超出国内语音：
0.15元/分钟
超出流量：
0.3元/MB
套餐超出：
国内通话0.15元/分钟，国内上网：0.0003元/KB，国内短信：0.1元/条，WiFi：0.03元/分钟
通话范围：
国内
免费接听：
全国
3. 新增配件产品，配件产品信息如下
字段信息
输入方式
备注
产品名称：
文本框输入
*
产品特点：

（前台页面不做展示）
产品简易描述：

（前台页面不做展示）
产品功能类型：
默认下拉选择
*
生效时间：
下浮“时间框”选择

失效时间：

配件功能：
复选框
电源、电池 手机耳机、蓝牙耳机 保护套、贴膜 上网卡、路由器、电力猫、WIFI热点 iPhone配件 存储卡 数据线、充电器 其他
配件颜色规格：
下拉框选择

产品提供商：
*
配件品牌：
*
管理范围：
*
产品状态：

价格区间：
*

4. 新增单宽带产品，字段段信息如下：
字段信息
实现方式
备注
宽带名称：
文本框输入
*
宽带特点：
（前台页面不做展示）
宽带简易描述：
（前台页面不做展示）
宽带功能类型：
默认已选择
*
生效时间：
时间下浮框选择

失效时间：

宽带速率：
下拉框选择
*
宽带类型：
*
便捷查询：
*
宽带速率类型：
*
宽带状态：

管理范围：
下拉框选择，选择“本地网级”时，须复选地市
*

5. 新增赠品产品，同“配件“产品
五、 新增组合产品的功能，包括手机礼包产品、固话+宽带+手机套餐和无线宽带C+W
1. 手机礼包组合产品，即通过添加手机主卡、裸终端、手机套餐等“组合成员”，实现手机礼包产品的新增
1) 手机礼包组合产品的字段信息如下：
字段信息
实现方式
备注
组合产品名称：
文本框输入
*
组合产品特点：
（前台页面不做展示）
简易描述：
（前台页面不做展示）
功能类型：
默认已选择

生效时间
时间下浮框选择
*
失效时间
*
产品管理范围：
下拉框选择，选择“本地网级”时，须复选地市

添加组合产品成员
点击后弹窗进行添加

2) 添加组合产品成员：
① 首先选择产品类型，并可通过“产品名称“关键字搜索，查询到对应的产品类型

② 其次选择需添加的单产品

③ 组合产品成员添加后展示

1. “固话+宽带+手机套餐”组合产品，即通过添加组合产品
1) “固话+宽带+手机套餐”组合产品字段信息：
字段信息
实现方式
备注
组合产品名称：
文本框输入
*
组合产品特点：
（前台页面不做展示）
简易描述：
（前台页面不做展示）
功能类型：
默认已选择

生效时间
时间下浮框选择
*
失效时间
*
宽带速率：
下拉框选择

便捷查询：

产品管理范围：
下拉框选择，选择“本地网级”时，须复选地市

添加组合产品成员
点击后弹窗进行添加

2) 添加组合产品成员，同”手机礼包“
2. “无线宽带C+W“组合产品
1) “无线宽带C+W“组合产品字段信息
字段信息
实现方式
备注
组合产品名称：
文本框输入
*
组合产品特点：
（前台页面不做展示）
简易描述：
（前台页面不做展示）
功能类型：
默认已选择

生效时间
时间下浮框选择
*
失效时间
*
产品管理范围：
下拉框选择，选择“本地网级”时，须复选地市

2) 添加组合产品成员，同”手机礼包“
六、 复制产品功能，即复制已有产品的所有信息，实现快捷配置
七、 删除产品的功能，即物理删除产品
业务流程图

2.3.2.2 商品管理
功能描述
一、 可配置的商品类型：单固话、可选包、可选包、Itv、wifi卡、3G流量卡、全国3G流量卡、裸机、手机礼包、手机套餐、配件、单宽带、固话+宽带+手机套餐、无线宽带C+W、赠品
二、 页面展示字段信息：商品名称、审核状态、预编辑类型、商品类型、所属地域、是否允许退货

三、 提供查询功能，根据筛选“商品类型、所属地市、审核状态“查询，以及“商品名称”关键词搜索查询
1. 根据“产品名称”关键字输入进行查询
四、 添加商品的功能，包括单商品和组合商品
1. 通过筛选“产品类型、所属地市”以及搜索产品名称的关键词查询对应的产品
2. 单选添加对应产品，并“确认选择”

五、 提供编辑、删除已配置的商品功能

六、 提供复制已配置的商品功能，实现快捷配置
七、 已配置好的商品，必须通过“审核”才能发布在前台页面
八、 提供预编辑及预编辑审核功能，即对即将发布的商品进行预编辑和定时发布上线功能
九、 提供编辑关键词功能，即添加或编辑商品名称、商品标题、商品关键字、网页描述

十、 提供预算管理功能，即添加费用科目
1. 首先在添加商品时，需选择商品对应费用组

2. 其次是点击商品操作字段下的“算费”，增加相应费用科目，“实收网银支付金额“应等于商品总价

3. 业务规则
1) 裸终端包含裸手机终端费、物流运费
2) 手机礼包包含手机终端费(合约计划)、UIM卡费、协议预存费用、物流运费
3) e9自主包含宽带连接费、ITV机顶盒、ITV调试费、UIM卡费、物流运费、固话工料费、协议预存费用、手机终端费(合约计划)
业务流程 （2.4.1—2.4.2裸机、合约机的产品配置及商品配置）

2.3.2.3 商品分账管理
功能描述
一、 分账商品：裸终端、手机礼包和手机配件
销售场景
交易总金额（款项分类）
收款方（商户信息）
其他金额
终端款（代理商）
其他营收款项（电信）
代理商
电信
积分抵扣金额
成本补贴
购机款-积分抵扣金额
终端补差款-积分抵扣金额
选号预存款/开户预存款
合约预存款
裸终端
√

√

√

单号卡

√

√

合约机、大礼包（购机送费）
√

√

√
√
√

合约机（存费送机）

√
√
√
√
√
√
√
二、 查询条件：
商品类型：所有、终端、手机礼包和手机配件
分账状态：所有、未分账、已分账
商品名称：支持模糊查询
三、 关于款项的说明
购机款=裸机价
终端补差款：现由市场部提供给营销组销售品配置
成本补贴=终端分销价-顾客支付终端款
四、 关于收款方的说明
终端款项、配件销售款收款方为代理商
其他营收款项的收款方为电信
五、 分账商户说明
1. 分账商户有三类：江苏翼酷、江苏天翼公司与省电子渠道。根据终端类型，“终端款”对应两个商户江苏翼酷和江苏天翼公司，“其他营收款项”对应省电子渠道。
2. Iphone5、Iphone4s 2013年1月1日起转向翼酷代理；
3. 目前配件销售均由翼酷代理。
六、 关于场景的说明
合约机、礼包（购机送费）：合约计划销售（自由组合销售品+礼包）
合约机（存费送机）：合约机销售（如iPhone4s 、小米）
七、 分账明细说明
1. DIVDETAILS,填写的格式为 “SP身份标识：金额”，多笔分帐时使用“|”分割，其中SP身份标识填写，商户申请时关联的结算SP身份标识，金额单位为分。
2. 示例，例如商户0018888888订单总金额为 1000 分，分账明细为：
0018888888:800|0018888887:100|0018888886:100
商户0018888888本身得到这笔交易中的800分
商户0018888887分得交易的100分
商户0018888886分得交易的100分
3. 所有参加分账的商户分账的分账金额相加必须和交易总金额一致,且分账单笔订单SP身份标识只能出现一次。
八、 接口说明
省企信和翼支付提供“多商户分账”网银支付接口，实现对省电渠支付订单分多账户清分功能。系统优化由省电渠与与省企信统一支付平台对接，在接口中增加商户信息及其对应的金额如“终端款”、“其他营收款”，各商户对应的金额之和等于交易总金额。
2.3.2.4 赠品管理
功能描述
一、 添加赠品的功能
1. 添加的字段信息：括赠品名称、赠品描述、赠品状态（未审核 已审核）、介绍展示状态（不展示 展示）、生效时间、失效时间

2. 关联商品，通过“商品名称“关键词查询关联商品，并“确认选择”

二、 展示及查询赠品信息的功能，通过筛选“审核状态“、“赠品名称”关键字查询赠品信息，展示字段：赠品ID、赠品名称、赠品状态、介绍展示状态、开始时间、结束时间

三、 提供审核后方可发布前台的功能，通过点击“编辑”，选择“审核状态”进行赠品的审核发布
四、 提供编辑删除功能
2.3.2.5 宽带专区商品管理
功能描述
一、 宽带商品的添加功能，字段信息：所属地市、展示顺序、套餐分类、速率、 商品名称、选择商品、前台展示商品名称、商品ID、商品卖点、商品介绍、商品图片、网厅价、平均月花费、自定义价格、原始价格、平均月花费范围、开始时间、结束时间

二、 添加商品的功能，根据所属地市、审核状态筛选查询及商品名称关键字进行查询商品

三、 提供已配置商品的查询功能，根据所属地市、速率、套餐分类进行筛选查询、或商品名称进行关键字查询

四、 配置宽带商品后，须审核后才能发布，提供单个审核和批量审核
五、 提供预编辑和预审核功能，进行快捷配置
六、 提供删除功能
2.3.2.6 参数配置管理
功能描述
一、 参数管理支持的属性规格：手机特色、宽带速率、服务动作、宽带类型、套餐类型、手套餐价格区间、机品牌、外观颜色、内存容量、手机价格区间、手机外形、手机尺寸、手机CPU、手机像素、产品提供商、套餐档次、配件价位、配件品牌、配件功能、聚合购买方式、聚合购买方式、聚合套餐类型
二、 提供添加产品类型的相关参数：首选选择属性规格，然后增加相应的参数：属性规格ID、属性规格默认值、属性规格排序

三、 提供参数的查询功能，通过“规格类型“筛选和“属性规格值”关键字进行搜索查询

四、 提供参数的删除、编辑功能

2.3.2.7 商品配置日志查询
一、 受理人员进行商品配置时，进行日志记录及查询
二、 查询信息的字段：操作内容、登录ID、登录名称、登录IP、才做时间、商品名称和操作内容关联主键
三、 提供查询功能：登录ID的筛选、登录名称及操作内容关键字的搜索查询

2.3.2.8 库存管理
功能描述
一、 库存管理
1. 新增库存功能，首先点击“新增产品库存”弹窗展示添加产品库存的信息，其次选择库存的产品，确认选择产品

2. 提供审核后发布功能
3. 提供已配置库存的编辑、删除功能
4. 提供产品库存信息的展示及查询（筛选查询和关键字输入查询）

5. 设置库存预警信息，包括预警对象、预警通知时间间隔、预警法制的选择（预警信息由“预警管理”添加）、包括预警类型、预警名、预警阀值

二、 预警管理
1. 添加预警阀值，包括预警类型、预警名和预警法制，同事填写预警通知人员的信息，包括手机号码、邮件、是否有效

2. 提供查询功能，通过预警名称关键字输入查询、创建时间段筛选查询

3. 提供编辑和删除功能
三、 限购规则实现
1. 新增限购规则，点击“新增限购规则”，选择限购实例，并填写限购规则、规则类型、生效时间、失效时间、限购数量、是否有效、限购规则时间段

2. 选择限购实例，通过产品名称、库存名称、创建时间段进行查询，并确认选择

3. 提供已配置预警阀值的编辑、删除功能
四、 物料查询
1. 提供物料库的查询功能，通过物料编号、物料名称和创建时间段的筛选进行查询

2. 展示信息字段：物料编号、物料名称、创建时间、更新时间、资料状态和备注

2.3.3 聚合商品销售管理
功能描述
一、 前台要求：实现同一款终端的裸机与礼包套餐在详情页集中可选办理，礼包采用弹出框形式，供用户直接对比选择，点击立即订购进入购置单购买。示意图如下：

一、 合约礼包配置后可点，如不配置则做灰化处理。
二、 通过销售品配置管理后台，实现详情页礼包内容的增删改查。支持乐享3G、云卡及飞Young礼包。
三、 使用新版聚合销售页面的终端，裸机及礼包商品在卖场列表页不可搜索；（例如可审核为“聚合销售已审核已发售”状态）
四、 聚合销售主表信息配置

1. 提供聚合信息的添加功能

2. 提供信息编辑功能

五、 容量信息信息配置
1. 对应前台信息

2. 添加编辑容量

3. 删除容量功能

六、 购买方式信息配置
1. 对应前台信息

2. 购买方式编辑功能

3. 购买方式删除功能

七、 套餐类型信息配置
1. 对应前台信息

2. 套餐类型添加

3. 套餐类型删除

八、 套餐详情信息配置
一、 对应前台信息

二、 套餐详情添加

2.3.4 新订单管理

与ERP对接后，订单管理部分功能保留订单查询、待支付订单查询、新卖场支付流水查询这三块内容
2.3.4.1 订单查询
一、 提供订单查询的商品类型：
手机礼包、裸终端、新装单天翼套餐、无线宽带C+W、精品配件、宽带续约、宽带新装、wifi卡、3G流量卡、手机补换卡、优惠券
二、 订单展示列表
1) 展示的信息包括：订单号、商品名、地市、区县、订单类型、订单总金额、在线支付金额、线下支付金额、积分抵扣金额、购机券抵扣金额、手机主卡、收货人、联系电话、创建时间、串码
订单类型：单商品、组合商品、业务受理、电子卡
支付状态：未支付、已支付、部分支付
处理环节：订单配送、订单分配、客户支付、BSS受理、BSS受理完成、管理员退款、客户回访、订单完成、注销、客户拒签处理、客户签收、资料上传、物品回寄、资料审核、退换货处理、外呼确认、宽带竣工审核、省宽带外呼确认、退换货完成、拒绝退换货
订单状态：已支付、注销、处理中、退费、订单完成、未支付、客户取消、订单删除、客户拒签
售后状态：无售后申请、资料上传、资料审核、客户物品回寄、退货成功、退货失败、换货成功、换货失败、退换货处理
渠道来源：网上营业厅、掌厅客户端、码上宽带、微信营业厅、iTV电信营业厅（暂无）

2) 订单展示排序功能，展示的订单，可以通过各个展示信息进行排序，主要提供三种方式：
数字升降序排列的有：订单号、订单金额、在线支付金额、线下支付金额、创建时间、串码
名称升降序排列的有：商品名、地市、区县、订单类型、推送状态、渠道来源、配送状态
不提供排序的条件有：积分抵扣金额、购机劵抵扣金额、支付状态、处理环节、订单状态、手机主卡、收货人、联系电话、售后状态
3) 跳页及翻页功能
三、 提供查询方式：
1) 筛选查询，筛选条件包括：订单所属地市、处理环节、创建时间段、支付状态、订单类型、订单状态、售后状态、购买方式、渠道来源、商品一级分类、商品二级分类（原套餐续约、套餐升级续约、加装手机提速、用户定制续约、新装e9自主、单宽带、5元WiFi卡、10元WiFi卡、20元WiFi卡、30元WiFi卡、50元WiFi卡、100元WiFi卡、20元流量卡、50元流量卡、100元流量卡）
2) 关键字输入查询：订单号、单宽带号码、商品名称、手机主卡、联系电话、姓名、身份证号码、天翼号码

四、 提供订单详情的查看：
1. 订单基本信息
① 基本信息
字段信息
备注
字段信息
备注
订单号：

发票类型：

创建时间：

发票抬头：

处理环节：

推荐人工号：

订单类型：

订单渠道来源：

订单一级分类：

终端串号：

订单二级分类：

BSS受理工号：

订单总金额：

BSS流水号：

支付状态：

分期付款金额：

在线支付

分期付款银行：

支付方式：

分期数：

线上需支付金额：

BSS流水号：

线下需支付金额：

客户备注：

购机券抵扣金额:

iPhone 5c合约机定金（购机券）：

线上网银已付：

广发担保购套餐编号：

线下已付金额：

后台人员备注：

积分抵扣金额：

温馨提示：

订单地区：

订单来源：

红包抵扣金额：

商品名：

购买人：

购物车号：

② 购买产品信息：产品类型、产品名称、动作、属性、数量、原价、购买价格、总金额、物料编码、物料名称

③ 订单金额组成：金额类型、产品名、原始价、商场购买价、数量、总金额

2. 入网及安装信息
① 入网信息：号码类型、号码、UIM卡类型、预存金额、保底消费、地市、区县、动作

② 入网信息：地市、入网姓名、证件类型、证件号码、联系电话、身份证地址、手机型号、是否开具发票、卡类别、补换卡身份证照片、入网信息身份证照片

③ 装移机地址：联系人、联系电话、安装时间、地址

3. 配送信息
① 配送地址：收货人、收货地址、联系电话、配送时间、邮政编码、提醒方式、身份证号、固定电话、客户备注

2.3.4.2 待支付订单
为了提高处理效率，将处理环节为客户支付中的订单进行单独展示集中处理
一、 提供待支付订单查询的商品类型：
（同订单查询）
二、 待支付订单展示列表
1) 展示的信息包括：订单号、商品名、地市、区县、订单类型、订单总金额、在线支付金额、线下支付金额、积分抵扣金额、购机券抵扣金额、手机主卡、收货人、联系电话、创建时间、串码
订单类型：单商品、组合商品、业务受理、电子卡
支付状态：未支付、已支付、部分支付
处理环节：只有客户支付才会出现在列表中，一旦客户进行支付，该订单进入下一个处理环节，且不再出现在该列表中
订单状态：未支付、未支付（货到付款）
售后状态：无售后申请、资料上传、资料审核、客户物品回寄、退货成功、退货失败、换货成功、换货失败、退换货处理
渠道来源：网上营业厅、掌厅客户端、码上宽带、微信营业厅、iTV电信营业厅（暂无）

2) 订单展示排序功能，展示的订单，可以通过各个展示信息进行排序，主要提供三种方式：
数字升降序排列的有：订单号、订单金额、在线支付金额、线下支付金额、创建时间、串码
名称升降序排列的有：商品名、地市、区县、订单类型、推送状态、渠道来源、配送状态
不提供排序的条件有：积分抵扣金额、购机劵抵扣金额、支付状态、处理环节、订单状态、手机主卡、收货人、联系电话、售后状态
3) 跳页及翻页功能
三、 提供查询方式：
1) 筛选查询，筛选条件包括：订单所属地市、处理环节、创建时间段、支付状态、订单类型、订单状态、售后状态、购买方式、渠道来源、商品一级分类、商品二级分类（原套餐续约、套餐升级续约、加装手机提速、用户定制续约、新装e9自主、单宽带、5元WiFi卡、10元WiFi卡、20元WiFi卡、30元WiFi卡、50元WiFi卡、100元WiFi卡、20元流量卡、50元流量卡、100元流量卡）
2) 关键字输入查询：订单号、单宽带号码、商品名称、手机主卡、联系电话、姓名、身份证号码、天翼号码

四、 提供订单详情的查看：
1. 订单基本信息
① 基本信息
字段信息
备注
字段信息
备注
订单号：

发票类型：

创建时间：

发票抬头：

处理环节：

推荐人工号：

订单类型：

订单渠道来源：

订单一级分类：

终端串号：

订单二级分类：

BSS受理工号：

订单总金额：

BSS流水号：

支付状态：

分期付款金额：

在线支付

分期付款银行：

支付方式：

分期数：

线上需支付金额：

BSS流水号：

线下需支付金额：

客户备注：

购机券抵扣金额:

iPhone 5c合约机定金（购机券）：

线上网银已付：

广发担保购套餐编号：

线下已付金额：

后台人员备注：

积分抵扣金额：

温馨提示：

订单地区：

订单来源：

红包抵扣金额：

商品名：

购买人：

购物车号：