实验二 个人消费者.docx

实验2：个人消费者
一、实验目的：
1、 个人消费者在 BtoC 流程中的作用；
2、 个人消费者如何申请 CA 认证；
3、 个人消费者如何申请网上银行账户，如何办理电子支付手续；
4、 个人消费者如何在网上选择商品、订购商品、填写订单；
二、实验要求：
1. 学生要掌握电子商务中有关 BtoC 的相关知识；
2. 学生要了解个人消费者网上订货处理流程 (BtoC) ：申请个人数字证书 --> 申请网上支付卡 --> 选择网上商场选购商品 --> 填写订单 --> 网上银行转账 --> 确认所购货物已送达 --> 消费者购物结束。
三、实验步骤：
个人消费者实验的详细步骤：
1 ．学生注册完成，打开 Ec-Soft NT2002 的主页面，显示如图 2-1 。

图 2-1学生在此登录
2 ．填写学生帐号（注册完成时第一行显示的学生编号）、密码（注册时填写的密码）、选择 BtoC 流程。点击“登录”，显示如图 2-2 。此页面在最上面显示出同组同学的姓名和同组同学在 BtoC 中所实验的角色，页面中间部分显示了实验方式：课堂练习和自我测试。
如果点击“自我测试”，系统会提示：自我测试实验模式教师还未分配，不能进入，请进入课堂练习实验模式。

图 2-2显示同组同学
3 ．点击“课堂练习”，显示如图 2-3 。
在此页面，我们能够看到电子商务定义中信息流、资金流、物流所涉及的内容，银行 CA 认证中心、网上商场、物流中心和个人消费者所构成的电子商务 BtoC 流程。学生通过图 2-3 知道自己所实验角色后，选择进入自己的角色进行下面的实验部分。
如果你的实验角色是个人消费者，那么你点击银行或 CA 认证中心时系统会自动提示：您还没有申请个人数字证书，请到 CA 认证中心申请！
如果点击商场或物流中心时系统提示：您没有进入商场或物流中心的权限！

图 2-3
4 ．点击“个人消费者”，显示如图 2-4 。个人消费者可以看到他的主页面。“ CA 认证中心”是个人消费者通过 Internet 购物费用支付前的重要部分。“银行”是网上支付的窗口。“个人消费者信息查询”是个人消费者的所有内容信息查询人口，进入这里个人消费者可以了解自己在购物过程中的所有信息。
个人消费者主窗口

图 2-4
5 ．在此页面中的操作步骤为：先进入“ CA 认证中心入口”申请个人数字证书；再进入“银行入口”申请网上支付卡，最后进入“商场入口”选择一家商场。首先，点击“ CA 认证中心入口”，显示下图 4-5 。填写个人 CA 证书用户申请表。特别提示：一、红色选项必须填写。二、填写内容需要与学生注册时填写的个人信息相一致。

图 2-5 申请CA证书
6 ．填写完毕，点击“申请”，显示下图 2-6 。系统提示：“申请个人数字证书—操作成功”。特别提示：学生需要记住公钥和密钥，以备在申请银行帐户时填写。

图 2-6
7 ．个人消费者回到个人消费者主页面。

图 2-7
8 ．点击“银行入口”进行注册，显示下图 2-8 。仔细阅读畅想银行 “ 网上支付 ” 系统说明及责任条款后，选择“是”，并点击“确定”。

图 2-8
9 ．个人消费者需要注册认证。如图 2-9 。个人消费者需要认真填写每一内容，注意需要与 CA 认证信息一致。

图 2-9
10 ．填写完个人详细信息后，点击“下一步”，显示下图 2-10 。填写数字证书中的公钥和密钥，若忘记，此操作可点击下方的磁盘图标自动填写。点击“下一步”。

图 2-10
11 ．网上支付卡密码申请，请记住网上支付卡号 ( 此卡号为进入银行进行在线支付的帐号 ) ，填写设置支付密码。继续“下一步”，显示下图 2-11 。
记住网上支付卡卡号，此卡号为进入银行进行在线支付的帐号

图 2-11
12. 点击“下一步”，显示下图 2-12 。系统提示：申请网上支付卡——操作成功。

图2-12
13 ．个人消费者回到个人消费者主页
点击：“商场入口”，显示下图 2-13 。
在列表中选择一家商场，选定的这家商场就是同组同学所扮演管理员的商场。
选择商场

图 2-13
14 ．点击“ GO ”，显示下图 2-14 。系统提示：选择一家网上商场 - 操作成功。个人消费者可以选择自己需要商品进行网上购物。
在商场页面中：
l 可根据商品名称和商品类型，进行搜索。
l 也可在商品分类中选择所需要的商品类型，点击后可进行浏览商品。
个人订单查询

图 2-14
15 ．现在我们以个人消费者希望选购家电产品为例，进行下列操作，点击“家电”，显示下图 2-15 。图中列出了此商场家电类的所有商品，在“商品名称”中点击“商品”链接，可查看该商品的详细资料。
查看详细信息

图 2-15
16 ．选择好商品后，点击“定购”，显示下图 2-16 。确定数量和产品，学生可以关闭此窗口，进行其它商品的采购，操作步骤如上。

图 2-16
17 ．确定好采购数量后，点击“填写订单”，显示下图 2-17 。页面上方列出了采购商品的详细列表，下方是要填写的客户信息。个人消费者需要认真填写客户信息内容，其中姓名、密码在网上商场中的个人信息查询中会用到。

图 2-17
18 ．填写客户信息后，点击“确定”，显示下图 2-18 。系统提示：订单填写 - 操作成功。（等待商场确认订单，商场确认后，返回一个确认信息）。订单编号可以用来信息查询。

图 2-18
19 ．在商场进行商品的定购流程完毕后，点击“返回新气象购物中心首页”，个人消费者可以通过“ 个人信息消费信息 ”立即查询到自己进行的消费信息情况，显示下图 2-19 。

图 2-19
20 ．个人消费者完成购物，需要重新进入个人消费者主页，继续进行下面实验内容。
21 ．点击“个人消费信息查询”，显示下图 2-20 。学生详细阅读：一、本系统使用说明，这对学生的操作很有帮助。二、个人消费者的工作流程介绍，在这里，可以帮助你完成 BtoC 的实验。（这个页面相当真实购物中的个人与网上商场之间的邮件确认）

图 2-20
22 ．点击“工作任务扫描”，显示下图 2-21 。系统提示：有需要到银行付款的订单，这时个人消费者要去网上银行进行在线支付。（只有网上商场确认订单后，系统显示“需要到银行付款的订单”）。
显示到银行付款通知

图 2-21
23 ．点击“返回”，点击“ BACK ”，显示下图 2-22 。

图 2-22
24 ．点击“银行”，显示下图 2-23 。填写正确的网上支付卡号和支付密码，进行在线支付。（在消费者个人查询中可以查找到你的网上卡号和支付密码。）

图 2-23
25 ．填写网上支付卡号和支付密码后，点击“ GO ”，显示下图 2-24 。个人消费者可在左侧点击不同选项，对个人消费者的存款进行查询，个人消费者的财务进行查询，支付密码进行修改。

图 2-24
26 ．点击“在线支付”，显示下图 2-25 。系统自动显示我的帐号、订单帐号、转帐金额、经手人。 选择目标帐号：

图 2-25
27 ．选择目标帐号，点击“确定”，显示下图 2-26 。系统提示：在线支付——操作完成。（等待商场进行收款确认）

图 2-26
27 ．点击“返回银行首页”，重新回到个人消费者信息查询。点击“工作任务扫描”，显示下图 2-27 。系统提示：有已经付款的订单。

图 2-27
28 ．个人消费者等待网上商场的订单处理。当工作任务扫描中出现“需要确认的到货通知”的时候（相当于快递公司送货上门）显示下图 2-28 ，个人消费者只需签收自己的货物即可。

图 2-28
29 ．个人消费者进行货物到达的确认，点击需要确认的到货通知，显示下图 2-29 。 说明消费者签字收到货款。

图 2-29
30 ．点击“已到达”，显示下图 2-30 。系统提示：确认接受所购商品——操作成功。

图 2-30
电子商务 BtoC 流程个人消费者实验此时完成，但需等待商场管理员完成并退出实验。点击“重新开始 BtoC 流程”，返回登录页面。
实验2结束，等待老师（超级管理员）安排角色转换，进入实验3。如在管理员未安排实验3之前登录，系统会提示：同组同学还未转换角色，请等待！