市场营销考试试题.docx

第一章
1社会分工和商品生产的产物是：（） P2
A商品交换B社会交易C经济D市场
2 下列那个是市场存在的条件？（） P3
A 存在消费者 B 存在生产者 C 有促成交换双方达成交易条件 D 以上都对
3 市场是建立在（） P3
A 社会分工 B商品生产 C 社会分工和商品既经济 D 社会分工和商品生产
4美国市场营销协会的英文缩写是（） P4
A AMA B BMM C BAM D MMD
5 市场营销在中国的首次传播在() P一三
A 19世纪 B 20世纪三四十年代 C 20世纪90年代 D 21世纪
6市场营销学的理论基础是生产目的论和（） P一五
A 价值剩余理论 B 价值实现论 C 生产价值理论 D生产关系论
7：（）是市场营销的核心
A：交换 B：满足个体需求 C：管理 D：创新 第五页第二段
8:市场营销的最终目标（）
A:达成交易 B满足欲望个体或群体和需求C：完善管理D：开拓市场
第五页第一段
9;企业最独特最显著的功能是()
A:生产B人事C财务D市场营销 第五页第四段
10;市场营销学的理论基础是（）
A供求关系理论B营销组织与控制理论C市场营销组合理论
D生产目的论和价值实现论 第十五页第四段
11：（）是市场营销的基石
A人类的需要B市场营销理论C市场的需求D市场管理 第五页第四段
12：（）是企业生存和发展的基础
A生产B企业管理C价值实现D市场管理 第二十一页第一句话
一三 （）市场的发展本质上是一个由消费者决定，生产者推动的动态过程。一般来说，（ ）的需求是决定性的。（P3第七段末）
A 买方 B 卖方 C 经销商 D 分销商
14、（）在市场营销的观点中，产品的价值在于（）（P6 倒数第二段）
A 提供优质的服务B 给人以良好的印象C 创造利润D 给人带来欲望的满足
一五、（）在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极的寻求交换，就将前者称为市场营销者，将后者称为（ ） （P7 倒数第二段）
A 潜在对象 B隐性顾客 C 市场消费者 D 潜在顾客

多选
1市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品服务或价值，满足需求关系的（）
A 交换关系 B交换条件 C 交换过程 D交换结果P3
2下列说法哪些正确的（） P8
A顾客决定本质 B 没有顾客就没有企业 C企业最显著和独特的功能就是营销 D 营销就是促销
3研究市场营销学的意义在于 P一八
A 迎接新世纪营销挑战 B 促进经济增长 C 促进企业成长 D增加营销人才
4 市场营销学的研究方法包括 P21
A 传统研究法 B 历史研究法 C 管理研究法 D 系统研究法
5：市场营销学的研究方法（）
A传统研究法B历史研究法C管理研究法D系统研究法 第21页至第22页
6：现代市场营销的基本指导思想是（）
A满足需求B顾客满意C市场计划D渠道开发 第十七页最后一段
7：市场的形成要素（）
A消费者B产品或服务C交易条件D信息 第二页第三段
8：现实市场的存在需要（）作为基本条件
A消费者B生产者C达成交易的条件D货币 第三页第三段
9、（）以下市场营销的观念中，正确的是（ ）（P9 中间段落、P8 第三 第四段）
A 市场营销并不等于销售
B 市场营销的目标是减少推销工作
C 顾客决定企业的本质
D 市场营销所以企业最独特最显著的功能
10（）现代市场营销的核心思想是（ ）（P11 最后一段）
A 满足需求B 充分盈利C 顾客满意D 科学发展

第二章
1.市场营销管理的实质是［ ］。P27第二段 第一句话
　　A、需求管理 　 B、目标管理 　 C、价格管理 　 D、顾客管理
2.在有害需求的情况下，市场营销管理的任务是［ ］。P28（8）有害需求
　　A、降低市场营销 B、反市场营销 C、改变市场营销 D、协调市场营销
3.营销管理过程的首要任务是［ ］。P27 第一段
A、市场机会分B、选择目标市场 C、设计市场营销组合 D、管理市场营销活动
4.属于以企业为中心的观念的是［ ］。P30 以企业为中心的观念
　　A、目标市场 　 B、整体营销 　 C、生产观念 　D、顾客
5.相当一部分消费者对某物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求情况下，市场营销管理的任务是［ ］。 P28(7) 过量需求
　　A、降低市场营销 B、反市场营销 C、协调市场营销 D、开发市场营销
6.核心业务流程有新产品实现流程、存货管理流程、订单一付款流程和 ［ ］。
　　A、顾客服务流程 　B、经销商服务流程 C、企业服务流程 D、管理市场流程 P44 中间部分
7　市场营销管理的本质是（）      P27
Ａ　需求管理　　　　Ｂ　消费管理　　　　Ｃ　市场管理　Ｄ　企业管理
8　市场营销观念是以（）为中心的观念。       P31
Ａ　企业　　　　　　Ｂ　市场　　　　　　Ｃ　消费者　　　　　Ｄ　广告
9　使（）满意，是企业赢得顾客，占有和扩大市场，提高效益的关键。     P35
Ａ　厂家　　　　　　Ｂ　顾客　　　　　　Ｃ　政府　　　　　　Ｄ　市场
10　（）是创造顾客价值，顾客满意和保留顾客的关键。       P41
Ａ　全面质量管理　　Ｂ　全面品牌管理Ｃ　全面企业管理Ｄ　全面产品管理
11　营销人员必须发挥的作用不包括（）      P43
Ａ　将顾客的要求正确地传达给产品设计者
Ｂ　确保顾客的订货正确及时的得到满足
Ｃ　在正确识别顾客的需要和要求时承担着重要责任
Ｄ　必须同意顾客说的所有要求
12　所谓顾客满意，是指顾客将（）满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。      P35
Ａ　产品和服务　　　Ｂ　产品和价格　　　Ｃ　服务和价格　　　Ｄ　服务和口碑
一三、市场营销管理的本质是（ ）(P27 第二段)
A 市场管理 B营销管理 C 需求管理 D 观念管理
14、顾客需要的中心内容和首要因素是（）（P37 第二段）
A 产品价值 B 服务价值 C人员价值 D其他价值
一五 一下那一项不是顾客购买总价值的因素 37页
A 产品价值 B 服务价值 C人员价值 D价格价值
多选
１　市场营销管理哲学的核心是正确处理（）之间的利益关系。       P28
Ａ　企业　　　　　　Ｂ　顾客　　　　　　Ｃ　社会　　　　　　Ｄ　市场
２　以企业为中心的市场营销管理观念，就是以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念，它包括（）P30
Ａ　生产观念　Ｂ　消费观念　　　　Ｃ　产品观念　　　　Ｄ　推销观念
３　企业对（）这几项挑战性工作做得如何，将决定其业务经营的成功或失败程度。        P51
Ａ　倾听　　　　　　Ｂ　学习　　　　　　Ｃ　竞争　　　　　　Ｄ　领先
４　使顾客满意是企业（）的关键。         P35
Ａ　赢得顾客　　Ｂ　占有市场　　　　Ｃ　扩大市场　　　　Ｄ　提高效益
5.市场营销管理哲学的核心是正确处理 间的关系。 P28最后一段
A.企业 B.供应商 C.顾客 D.社会 E.中间商
6.市场营销观念的主要支柱是 。 P33蓝框下第一句话
A.目标市场 B.整体营销 C.顾客满意 D.盈利率 E.协调营销
7.顾客购买总价值包括： P37
A.产品价值 B.服务价值 C.人员价值 D.形象价值 E.商品品牌
8.创建知识型企业的核心是要正确处理好： P51 第一行
A.技术创新 B.倾听 C.学习 D.领先 E.知识创新
9（）市场中常见的需求状况有（P27第三段——P27 第8条）
A负需求B 潜伏需求C 正需求D 有害需求
10、（）事实证明企业想要实现绩效和利润目标，必须满足其他利益方的要求，让其他利益方得利，一般来说，这些利益方包括下列（）（P49 第一段）
A 顾客B 供应商C股东D 企业内部员工

第三章
1、下列不属于企业战略特征的是（C）
A纲领性B抗争性C针对性D全局性
(P58)
2、人力资源战略属于企业战略中的（C）
A市场营销战略B总体战略C经营战略D职能战略(P58-59)
3、企业使命反映企业的（D）
A历史和文化 B所有者、管理者的意图和想法
C核心能力和优势 D目的、性质和特征(P61-Lin1)
4、为将企业使命具体化，并分解为各项业务或某一组业务的战略，区分战略经营单位应（C）
A坚持产品导向 B 坚持出口导向 C坚持需求、顾客导向 D坚持科技导向
(P63-Lin5)
5、某企业2005年收益500万，投入200万；2006年收益530万，投入210万；2007年收益490万，投入200万。该企业属于“市场成长率/市场占有率”矩阵中的（B）
A问题 B奶牛 C明星 D廋狗 (P65)
6、“多因素投资组合”矩阵较“市场成长率市场占有率”矩阵，更利于（A）
A企业对今后趋势的预测和决策 B企业树立品牌形象
C企业任意扩大市场范围 D企业全球化 (P66-Lin17-20)
7、下列不属于企业战略特征的是（C）
A纲领性 B抗争性 C针对性 D全局性 (P58)
8、人力资源战略属于企业战略中的（C）
A市场营销战略 B总体战略 C经营战略 D职能战略 (P58-59)
9、企业使命反映企业的（D）
A历史和文化 B所有者、管理者的意图和想法
C核心能力和优势 D目的、性质和特征 (P61-Lin1)
10、为将企业使命具体化，并分解为各项业务或某一组业务的战略，区分战略经营单位应（C）
A坚持产品导向 B 坚持出口导向 C坚持需求、顾客导向 D坚持科技导向
(P63-Lin5)
11、某企业2005年收益500万，投入200万；2006年收益530万，投入210万；2007年收益490万，投入200万。该企业属于“市场成长率/市场占有率”矩阵中的（B）
A问题 B奶牛 C明星 D廋狗 (P65)
12、“多因素投资组合”矩阵较“市场成长率市场占有率”矩阵，更利于（A）
A企业对今后趋势的预测和决策 B企业树立品牌形象
C企业任意扩大市场范围 D企业全球化 (P66-Lin17-20)
一三 企业规划总体战略始于（A) 61页
A认识和界定企业使命 B分析企业外部环境和内部条件
C企业高管的见解和追求 D竞争对手的经营战略
14其各项业务之间有无共同的经营主线，是区分（A)的主要依据 63页
A战略经营单位 B总体经营战略 C企业战略使命 D企业经营理念
一五企业使命说明书不包括的要素（D）62页
A活动领域 B主要政策 C愿景和方向 D核心价值观
16选择战略目标的时候，应注意目标体系的层次化和目标之间的(A)71页
A一致性 B互通性 C相关性 D合理性

多选
1.投资组合战略包括（ABC）
A多角化成长战略 B一体化成长战略
C密集式成长战略 D集约式成长战略
(P66=67)
2、迈克尔波特提出的一般性竞争战略包括（ACD）
A成本领先战略 B科技导向战略
C别具一格战略 D市场聚焦战略
(P72 表格)
3、市场营销组合有一下特性（BCD）
A组织性 B动态性 C复合性 D整体性
(P77)
4．可供企业选择的目标市场营销战略有（ ） BDE
A．渗透市场营销 B．无差异性市场营销
C．集中性市场营销 D．差异性市场营销 E．扩展市场营销 （72页）
5、营销组合是（） AD
A、动态组合 B、静态组合 C、有机组合 D、复合结构 （77页）
6业战略的特征（ABCD）58页
A全局性 B长远性 C抗争性 D纲领性
7企业战略的层次结构分为（ABC)58页
A总体战略 B经营战略 C职能战略 D形象战略
8成长战略分为（ABC）66页
A密集式 B一体化 C多角化 D利润最大化
9波特的一般性竞争战略分为（ABC)72页
A成本领先 B别具一格 C市场“聚焦” D竞争优势
10 市场营销管理的一般过程有ABCD 73 74页
A 明确经营战略与目标 B 形成市场营销战略
C 制定市场营销计划 D 实施与控制市场营销活动

第四章
1.代理中间商属于市场营销环境的（ C ）因素。 (P87)
A、内部环境              B、竞争
C、市场营销渠道企业      D、公众环境 
2.下列属于有限但可以更新的资源的是（  B ）。 (P97)
A、水                    B、森林
C、石油                  D、煤
3.市场营销环境中（  A  ）被称为是一种创造性的毁灭力量。 (P98)
A、新技术                B、自然资源
C、社会文化              D、政治法律
4.理想业务的特点是（  B  ）。 (P101)
A、高机会高威胁          B、高机会低威胁
C、低机会低威胁          D、低机会高威胁
5.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭被称为（ B ）。 (P88)
A、生产者市场            B、消费者市场 
C、转售市场、            D、组织市场
6.旅游业、体育运动业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是( A ) (P88)
A、愿望竞争者            B、属类竞争者
C、产品形式竞争者        D、品牌竞争者
7.（ C ）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。 (P99)
A、社会习俗              B、消费心理
C、价值观念              D、营销道德
8.（  B  ）是指企业所在地邻近的居民和社区组织。 (P90)
A、社团公众              B、社区公众
C、内部公众              D、政府公众
9.协助厂商储存并把货物运送至目的地的仓储公司的是（ D ）。 (P87)
A、中间商                B、财务中介
C、营销服务机构          D、实体分配公司
10.消费流行属于（  A  ）因素。 (P99)
A、社会文化环境        B、人口环境
C、地理环境            D、顾客环境
11.以下哪个是影响消费者需求变化的最活跃因素（ D ）。 （P94）
A、人均国民生产总值    B、个人收入
C、个人可支配收入      D、个人可任意支配收入
12.与企业紧密相连直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（ C   ）。 (P86)
 A、营销环境            B、宏观营销环境
C、微观营销环境        D、营销组合
一三.代理中间商属于市场营销环境的（ ）因素。 C
A、内部环境 B、竞争
C、市场营销渠道企业 D、公众环境 （87页）
14.消费流行属于（ ）因素。 A
A、社会文化环境 B、人口环境
C、地理环境 D、顾客环境 （99页）
一五.市场营销学认为，企业市场营销环境包括（ ） C
A、人口环境和经济环境 B、自然环境和文化环境
C、直接环境和间接环境 D、政治环境和法律环境 （82页）
多选题
1.下列属于市场营销微观环境的是（ABC ）。 (P86 P87 P88)
A、辅助商              B、政府公众
C、国际市场            D、消费者收入
2.影响消费者支出模式的因素有（ABD）。 (p92 p93)
A、消费者家庭所在地点        B、消费者收入
C、社会文化环境        D、家庭生命周期
3.企业面对的公众有( ABD)。 (p89 p90)
A、融资公众            B、社区公众
C、中间商公众          D、企业内部公众
4.营销环境包括（ABCD ）。 (P82)
A、宏观环境            B、间接环境
C、作业环境            D、微观环境
5.研究收入对消费者需求的影响时，常使用的指标有（ABCD）。 (P93 P94)
A、人均国民生产总值    B、个人收入
C、个人可支配收入      D、个人可任意支配收入
6.市场营销环境的特征是（ABCD）。 (P83)
A、客观性              B、差异性
C、多变性             E、相关性
7.企业在市场上所面对的竞争者大体上可分为（ABCD）。 (P88 P89)
A、愿望竞争者          B、品牌竞争者
C、属类竞争者          D、产品形式竞争者
8.对环境威胁的分析一般着眼于（BC）。 (P100)
A、威胁是否存在        B、威胁的潜在严重性
C、威胁出现的可能性        D、预测威胁到来的时间
9 ．对于企业来说，面临的不可控因素主要有（ ）ABCDEF
A．政治和经济环境 B．人口环境 C．科技环境 D．社会文化环境
E．竞争者 F．营销中介 （82页）
10.对环境威胁的分析一般着眼于（ ）。 BE
A、威胁是否存在 B、威胁的潜在严重性
C、威胁的征兆 D、预测威胁到来的时间
E、威胁出现的可能性 （100页）
第五章
单选
1.按照顾客购买目的和用途的不同，市场可分为组织市场和（A ）市场两大类。
A、消费 B、购买 C 、服务 D、生产
P105第一段第一行
2、西方营销学者将消费者购买决策的一般过程分为五个阶段确认问题、（ C ）备选产品评估、购买决策、购后过程。
A、解决问题 B、整理信息 C、收集信息 D、选择产品 P111图5——3
3、消费者信息来源有四种：经验来源、（B）公共来源、商业来源
A、他人来源 B、个人来源 C、意外因素 D、新闻媒介 P112第四段
4、消费者的感觉与（ D）是消费者认识过程的两个阶段。
A、视觉 B、感官 C、感性 D、知觉 P1一五第五段
5、学习指由于后天经验而引起个人（B）和行为的改变。
A、认识结构 B、知识结构 C、心理 D、素质 P121第一段
6、影响消费者行为的环境因素指外部世界中影响消费者行为的所有（C）和社会要素的总和。
A、精神 B、心理 C、物质 D、经济 P127最后一段第一句
7有形或无形的影响最后购买决策的人是（B）
A.发起者 B.影响者 C.决策者D.购买者 P108(2)
8.手纸、食品等在消费者参与类型中属于（A）
A.低参与 B.高参与 C.习惯性参与 D.复杂性参与 9.影响消费者行为的个体因素主要有消费者心理因素、生理因素（C）和经济因素
A.促销因素 B.环境因素 C.行为因素 D.价格因素 （p1一五）
10.复杂性的购买行为的营销策略为（A）
A.宣传产品优点有别于其他品牌，减轻手续过程
B.反复播放大明星广告，增加人们的印象 促销广告
C.介绍文化信仰，使顾客心理平衡
D.大面积铺开店铺，摆放在人们最易看到的地方 11.从购买意向到实际购买之间存在着他人态度和（B）两种因素介入
A.价格因素 B.意外因素 C.促销因素 D.心理因素 （P1一三(四)）
12.感觉是（D）的反映
A.内在——外在 B.外在——内在 C.生理——心理 D.心理——生理 一三.( c )被称为最终产品市场。 P105
A．组织市场 B．中间商市场 C．消费者市场 D．政府市场
14.营销人员在制定针对消费者市场的营销组合之前，必须先研究（a ）。 P106
A.消费者购买行为 B.市场环境 C.同类竞争者情况 D.产品成本
一五.人最基本的需求是（b ）。 P119
A.社会需求 B.生理需求 C.安全需求 D.尊重需求

多选
1、消费者行为研究的任务有三个方面：（ABD ）
A、揭示和描述消费者行为的表现 B、揭示消费行为的规律性
C、揭示消费者心理 D、预测和引导消费者行为
P107最后一段------P108第一段
2、个性心理结构包括（ BC）
A、个性价值观 B、个性倾向性
C、个性心理特征 D、个性性格
P117第五段
3、消费者态度的三种成分（ABC）
A、品牌信念 B、评估品牌
C、购买意向 D、品牌印象
P122最后一段
4、群体的性质包括（BCD）
A、团结性 B 、内聚性 C、独特性 D、排外性
P一三1第六段
5.关于组织市场的购买目的，下列正确的是（ABD）
A.生产 B.销售 C.营造环境 D.履行组织职能 （P105）
6.下列属于消费者参与类型的为（BD）
A.选择性参与 B.高参与 C.复杂性参与 D.低参与 (P109)
7.下列不属于消费者购买决策过程的是（BC）
A.收集信息 B. 备选产品购买 C.注意销售手段 D.购后过程 (P111框框)
8.消费者的评价行为涉及到哪些方面（ABCD）
A.产品属性 B.品牌信念 C.效用要求 D.评价模式 （p1一三）
9消费者行为的研究内容包括（AB ）。 P106
A.消费者购买决策过程 B.消费者购买决策过程的影响因素
C.消费者满意度 D.消费者购买兴趣
10.消费者参与的类型有（ABCD ）。 P108
A.无参与 B.有参与 C.高参与 D.低参与

第六章
单选
1．组织市场指工商企业为从事（A ）等业务活动以及政府部门和和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。P140
A生产 销售
B销售 服务
C生产 服务
D组织 销售
2．企业购买决策过程的复杂性取决于（B ）P１４４
A．购买方式 B．购买类型 Ｃ．产品类型 Ｄ．销售方式
３．（D　）是影响购买者购买的基础性因素。Ｐ１４６
Ａ．社会因素 Ｂ．文化因素 Ｃ．个人因素 Ｄ．经济因素
４．购买者与供应商之间的交易行为是不连续的，关系是不友好的，甚至是敌对的指的是（A　）Ｐ１５０
Ａ．购买导向 Ｂ．采购导向 Ｃ．供应管理导向 Ｄ．市场导向
５．下面属于中间商的购买类型的是（B　）Ｐ１５４
Ａ．商品经理 Ｂ．最佳供应商选择 Ｃ．采购委员会 Ｄ．分店经理
６．政府市场是（　D）的重要构成部分　Ｐ１６２
Ａ．中间商市场 Ｂ．生产者市场 Ｃ．购买者市场 Ｄ．非营利组织市场
7影响生产者购买决策的基础性因素是（ B）？ Page 146
A政策因素 B经济因素 C地理因素 D 个人因素
8下列哪个选项不属于中间商购买类型？ Page 一五4
A 新产品采购 B最佳供应商选择 C直接重购 D修正重购
答案：D
9非营利组织的购买特点有：限定总额、价格低廉、受到控制、程序复杂和（ ）？
A 时间紧急 B保证质量 C信誉担保 D直接采购 page 161
答案：B
10政府市场是（ ）市场的重要构成部分 Page 162
A 营利性组织 B非营利性 C生产者 D国家机关
答案：B
11下列哪个不属于影响政府购买行为的主要因素？ Page163
A 受到社会公众的监督 B受到国际国内政治形势的影响
C 受到自然因素的影响 D 受到经济因素的影响
答案：D
12除环境因素、组织因素、人际因素和个人因素外，中间商购买行为还受到（ ）的影响。 Page 一五8
A采购者个人购买风格 B中间商地理位置 C社会习俗 D节日假日时间
答案：A
一三每次购买的总数量不大，但品种最多，重视不同品种的搭配，力图实现最佳产品组合，属于哪种采购者？（A）一五8页
A 琐碎的采购者 B 斤斤计较的采购者 C 最佳交易采购者 D 忠实的采购者
14.中间商的采购部门按照过去的订货目录和交易条件继续向原先的供应商购买商品，这属于_________。（D）一五4页
A 新产品采购 B 最佳供应商选择 C 改善交易条件的采购 D 直接重购
一五．组织市场是指以某种正规组织为______的购买者所构成的市场。（A）140页
A 购买单位 B 购买主体 C 消费主体 D 消费单位

多选
１.下面描述组织市场特点正确的是（abcd　）Ｐ１４１
Ａ．购买者比较少 Ｂ．购买数量大
Ｃ．供应双方关系密切 Ｄ．派生需求 Ｅ．需求波动小
２．影响生产者购买决策的主要因素有（abde　）Ｐ１４７
Ａ．环境因素 Ｂ．组织因素 Ｃ．社会因素 Ｄ．人际因素 Ｅ．个人因素
３．非营利组织市场的购买特点主要有（abcde　　）Ｐ１６６
Ａ．限定总额 Ｂ．价格低廉 Ｃ．质量保证 Ｄ．受到控制 Ｅ．程序复杂
４．生产者的购买行为可分为（　abde　）Ｐ１６６
Ａ．直接重购 Ｂ．新购 Ｃ．间接重购　 Ｄ．修正重购 Ｅ．采购
5组织市场的特点有哪些？ Page 141
A购买者比较少 B供需双方关系密切
C需求波动大 D影响购买的人较多
答案：ABCD
6下列哪些是生产者购买决策的参与者？ Page 146
A发起者 B影响者 C采购者 D信息控制者
答案：ABCD
7下列是影响生产者用户购买决策的主要因素的是？ Page 147
A人际因素 B环境因素 C组织因素 D个人因素
答案：ABCD
8在生产者购买中，企业营销人员应但注意到采购领域中的下列那几个变化？ Page146
A 采购部门升级 B交叉职能角色
C 集中采购 D采购业绩评价和买方专业化发展
答案：ABCD
9组织市场的特点有_________。(A,B,C,D)141页
A 购买者比较少 B 购买数量大 C 供需双方关系密切 D 派生需求
10．生产者购买行为的主要类型有____________。（A,B,C）144页
A 直接重购 B 修正重购 C 新购 D 直接新购

第七章
1.营销调研首先要解决的问题是C
A.确定调查方法    B.选定调查对象          
C.明确调查目的       D.解决调查费用 179页2段
2.实行消费者固定样本持续调查，要求在连续调查过程中A
A.样本固定不变，持续下去   
B.样本隔一段时间换一次，全部更换样本   
C.样本隔段时间更换一次，更换比较小  
D.样本隔段时间更换一次，更换比较大 一八1页10段
3.下列选项中，属于掌握市场动态变化的科学是B
     A.市场信息  B.市场调研      C.市场预测         D.经营决策 175页1段
4.完全不区别样本市场能够总体的哪一部分抽出，在总体中每一个单位都有同等的机会被抽取出来，如采用抽签发或乱数表法。这种抽样方法属于B
A机械抽样 B纯随机抽样 C类型抽样 D整群抽样 一八1页
5.信息按内容可分为三类，下列哪类不是B
  A.消息 B.资讯   C.知识     D 资料 170页2段
6.市场调查对象是根据下列哪一项选定的市场活动的参与者
A.调查目的 B.调查项目   C.抽样方法  D.调查方法 一八0页10段
7.“订单—收款”的循环是（ C）的核心 173页
A营销情报系统 B营销分析系统 C 内部报告系统 D内部调研系统
8．企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行（A）117页
A探测性调研 B描述性调研 C因果关系调研 D临时性调研
9市场营销调研划分为探测性调研，描述性调研和因果关系调研，其划分的标准是（D） 117页
A调研时间 B调研范畴 C调研内容 D调研目的
10.收集第一手资料的主要工具（C） 179页
A计算机 B乱数表 C调查表和仪器 D统计年限
11早已他条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好（C） 一八1页
A纯随机抽样 B机械抽样 C类型抽样 D整群抽样
12一部正在畅销的小说被作者，编剧改成电视连续剧，并投入制作，搬上银幕，这是信息的（C）特征 171页
A可检索性 B可共享性 C可转换性 D可存贮性
一三、营销决策所需的信息一般来源于企业内部报告系统、营销情报系统和营销调研系统，再经过营销分析系统，它们共同构成（A）
A营销信息系统 B开发信息系统 第172页倒数第一段
C营销控制系统　 D营销分析系统
14、菲利普科特勒为市场营销系统所下的定义：由（C）组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的及时的和准确的信息。
A 信息、人、环境　B 程序、信息、环境　 第171页第四段
C 人、设备、程序 D 人、信息、设备
一五.销调研的类型不包括下列那一个（D）
A探测性调研 B描述性调研 第177页
C因果关系调研 D归纳性调研

多选：
1.营销调研的内容ABCD
A.产品调研   B.顾客调研  C.销售调研   D.促销调研 178页
2.搜集资料的方法ABCD
A.固定样本连续调查 B.观察调查  C.实验法  D.询问调查 一八1页
3.营销调研的方法AC
 A.确定调查对象   B.机械抽样   C.搜集资料   D.判断抽样 一八0页一八1页
4.销售信息系统的构成ABCD
 A.内部报告系统   B.销售情报系统    C.销售调研系统  D.营销分析系统 173页174页
5以下是信息的主要功能的是（BD） 171页
A流动功能 B中介功能 C存贮功能 D联结功能
6在实地调查过程中，收集资料通常采用的方法主要有（ABDE） 一八1—一八2页