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个人客户经理岗位考试模拟题（一）

一单选题
1、营业网点为代发工资单位职工开立的代发帐户为（ ）。
A、定期储蓄帐户 B、个人银行结算帐户 C、双币种信用卡帐户 D、以上都不是
2、我行人民币小额个人账户管理费的收费对象为统计期内日均存款余额低于（ ）的人民币活期存款帐户，按季收费，收费标准为（ ）。
A、300元（含），2元 B、200元，3元 C、300元（不含），3元 D、400元 ，2元
3、银行办理代收代付业务须向（ ）收取手续费。
A、客户 B、委托单位 C、受托单位 D、无须收取
4、乐当家理财卡是中国建设银行龙卡借记卡系列产品之一，是面向个人中高端客户发行，同时，乐当家理财卡是我行（ ）客户的身份标识
A：高端 B：优质 C：理财 D：VIP
5、目前理财卡不支持（ ）的移入
A：活期账户 B： 定期一本通 C： 存单 D：存折
6、乐当家理财金卡速汇通汇划费的优惠标准为（ ）
A：100% B：下浮20% C：下浮40% D：下浮50%
7、在乐当家理财卡的营销传播中，要根据客户对各项功能的兴趣度和理财卡特色优势，突出“卖点”。下列乐当家理财卡的功能中，最具“卖点”的是（　　）
A消费　　B存取现金　　C账户管理　　D代收代付
8、汇得盈是一种（ ）。
A、外汇结构产品 B、人民币理财产品 C、收益固定的投资产品 D、传统的金融产品
9、汇得盈的收益率是以（ ）报价。
A、月利率 B、日利率 C、年利率 D.固定金额
10、龙卡贷记卡到期还款日为（ ）
A、每月15日 B、账单日后第20天
C、每月20日 D、账单日后第15天
11、以下说法正确的是（ ）
A、龙卡贷记卡使用信用额度的计息为日利率万分之五，计收单利。
B、龙卡贷记卡滞纳金等费用在费用产生的首个账单日入账，费用不记息。
C、龙卡贷记卡存款计息。
D、以上说法都不对。
12、个人存款证明业务的服务价格是（ ）
A、10元 B、20元 C、50元 D、100元
13、对客户待证明个人权利凭证到期日作冻结处理，冻结期根据客户的选择设定，最少为（ ）天。
A、1 B、7天 C、15天 D、30天
14、以下说法不正确的是（ ）。
A、在存款证明书有效期内，发生的与该个人存款证明书有关的经济纠纷，建设银行承担责任。
B、同一笔存款，由于客户需要并经银行审核用途符合要求的，可一次性为客户出具多份存款证明书，但不能分次开。
C、个人存款证明书可以撤销。
D、个人存款证明书的有效期可以延长
15、速汇通业务是指（ ）
A、汇款人委托建行将人民币现金或人民币个人银行结算账户中的存款，汇往异地收款人在建行开立的个人账户的一种汇款业务
B、汇款人委托建行将外币现金或外币个人银行结算账户中的存款，汇往异地收款人在建行开立的个人账户的一种汇款业务
C、汇款人委托建行将人民币现金或人民币个人银行结算账户中的存款，汇往异地收款人在建行开立的个人结算账户的一种汇款业务
D、客户委托建行将人民币现金或人民币个人活期账户中的资金，汇往其他收款人在建行开立的个人活期账户及单位结算账户，或中国建设银行以外其他银行个人活期账户或单位结算账户的一种个人汇款业务。
16速汇通业务汇款单笔最高额度为( ）人民币，各地建行可在此基础上向下浮动，具体标准以各地分行公示的上限额度为准。
A、 10万元 B、 50万元 C、 100万元 D、500万元
17、通过系统内通存通兑方式办理的个人汇款业务，实时扣划付款人账户资金，资金（ ）存入收款人账户
A、 实时 B、2小时 C、24小时 D、以上都不对
18、柜台办理速汇通业务的手续费标准是（ ）
A、按汇款金额的0.5%收取，最低1元，最高50元。
B、按汇款金额的0.5%收取，最低2元，最高50元。
C、按汇款金额的1%收取，最低1元，最高50元
D、按汇款金额的1%收取，最低2元，最高50元。
19、网上银行办理速汇通业务的手续费标准是（ ）
A、按汇款金额的0.5%收取，最低1元，最高50元。
B、按汇款金额的0.5%收取，最低2元，最高50元。
C、按汇款金额的0.6%收取，最低1元，最高30元
D、按汇款金额的0.6%收取，最低2元，最高30元
20、租用人如指定一人作为其授权代理人使用保管箱时，应（ ）。
A、被授权人提供租用人的授权书
B、被授权人提供租用人的授权书并出示被授权人的有效身份证件
C、同时出示租用人和被授权人的有效身份证件
D、与被授权人同时至经办机构办理授权手续
21、家庭保险支行应当占收支结余的（D）
A、5%-10%　　B、10%-20%　　C、20%-30%　　D、10%-30%
22、购买保险的首要任务是（　）
A、确定风险　　　　　B、确定保险金额　
C、确定保险标的　　　D、确定保险期限
23、根据优先有序原则，确定保险需求首先考虑的是（ ）
A、风险损害程度 B、风险发生频率
C、保险的免赔额 D、保费支出
24．债券分为实物(无记名式)债券、凭证式债券和记账式债券的依据是（ ）。
A．券面形态 B．发行方式
C．流通方式 D．偿还方式
25、债券在( )和( )保持相同时，名义收益率才会等于实际收益率。
A．债券面值 债券净价 B．债券净价 债券发行价格
C．债券持有收益 债券到期收益 D．债券面值 债券发行价格
26、以下债券持有收益率正确是：( )
A．持有期收益率=年利息收入÷债券面×100%
B．持有期收益率=(卖出价格-买入价格+持有期间的利息) ÷(买入价格×持有天数) ×100%
C．持有期收益率=(买入价格-卖出价格+持有期间的利息) ÷(买入价格×持有年数)×100%
D．持有期收益率=(卖出价格- 买入价格+持有期间的利息) ÷(买入价格×持有年数) ×100%
27、影响债券流动性的主要因素是：（　）
A、债券类型　　B、债券期限　　C、债券市场　　D、债券发行主体
28、以下关于债券的描述中不正确的是（　）
A、政府债券的安全性高于企业债券。
B、企业债券的收益一般高于政府债券。
C、债券的持有期间，在票面利率不变的情况下，债券价格与市场利率呈正比。
D、上市后债券的流动性受到债券发行主体资信情况的影响。
29、杠铃型债券投资组合应在（　　）时采用。
A、目前利率水平很高　　　B、预期今后利率很高
C、目前利率水平较低　　　D、预期今后利率很低
30、最基本、最重要的股票是（　　）
A、A股　　B、国有股　　C、普通股　　D、流通股
31、两岸汇款即时通业务的特点是什么？（　　　）
A、代理行较少　B、即时快捷的到账速度、节约客户资金成本　C、手续繁琐
32.2002年以后发行的凭证式国债未到期提前兑付按兑付本金的（ ）缴纳手续费。
A 2‰ B 1‰ C 1％ D不收费
33、凭证式国债代表的是（ ）。
A银行信用 B国家信用 C企业信用
34、银证转帐是建立投资人在建行指定的（ ）账户与（ ）之间的建立一一对应关系，实现投资人在两个账户之间相互划转的目的。
A结算账户 保证金账户 B定期账户 股票账户 C储蓄账户 股票账户 D活期储蓄账户 保证金账户
35、开放式基金的申购费用和赎回费用的费率分别不得高于（ ）
A3％ 5％ B2％ 3％ C5％ 3％ D5％ 2％
36.与开放式基金相比，封闭式基金的交易价格会更直接受制于（ ）。
A基金总资产 B基金净资产 C市场供求关系 D基金负债
37、基金的托管费不得高于基金净资产的（ ）
A0.25％ B0.2％ C 1％ D 0.5％
38、龙卡贷记卡对客户实现的价值（ ）
A、一卡双币，全球通用。
B、能够透支，为客户提供免担保的循环消费信贷。
C、体现身份和社会地位。
D、存款有利息。
39、龙卡贷记卡对银行实现的价值（ ）
A、贷记卡业务还可以为银行吸引和培养潜在盈利客户
B、减少人工服务，降低经营成本。
C、争取优质客户。
D、为建行带来长期稳定的沉淀资金。
40、龙卡贷记卡营销亮点（ ）
A、可以代缴话费、水电费、煤气费。
B、电话挂失，风险全免。
C、可在全国范围使用。
D、办卡申请方便快捷。
41、龙卡贷记卡各细分产品与龙卡贷记卡的关系（ ）
A、龙卡贷记卡可以在国内、国外使用，而龙卡贷记卡各细分产品只能在国内使用。
B、龙卡贷记卡有免息还款期，而龙卡贷记卡各细分产品没有。
C、龙卡贷记卡能享受800免费24小时服务，而龙卡贷记卡各细分产品不能享受。
D、龙卡贷记卡各细分产品秉承龙卡贷记卡各细分产品的全部特色和功能。
42、以下有关龙卡贷记卡取现哪个说法是正确的：（ ）
A、境外ATM取现需要密码，在柜台取现还需要出示有效身份证件。
B、境内，每卡每日取现累计金额不得超过5000元人民币。
C、境外，每卡每日取现累计金额不得超过2000美元。
D、不管境内、境外，贷记卡均不可透支取现。
43、龙卡贷记卡保管、使用中，以下错误得说法是：（ ）
A、信用卡、密码、身份证应分开存放。
B、除了亲朋好友，勿将本人卡片借予他人使用。
C、交易一旦经过客户确认，不得向银行拒付款项。
D、不要通过电子邮件传输客户的付款信息。
44、除了合适的沟通方式外，语言的表达能力与（ ）也是与客户建立良好关系的基本条件。
A、随机应变能力 B、竞争意识 C、了解客户意图 D、外表着装
45、面部不表露情绪，讲究实际，喜欢冒险，冷静独立，是个有目的的听众。这种人际风格是（ ）。
A、分析型 B、支配型 C、表达型 D、顺从型
46、双臂交叉，略显紧张，双手摆动或手上拿着笔等物品不停地摆弄着，握手乏力。表示（ ）。
A、拒绝 B、接受 C、不感兴趣 D、犹豫不决
47、一次成功的客户关系管理流程，也就是一次（ ）的过程。
A、确认需求 B、达成协议 C、有效沟通 D、阐述观点
48、引导面谈顺利展开的方式有（ ）
A、技巧式 B、礼貌式 C、正规式 D、个性服务式
49、许多商务交往，在利用了电话等电子信息技术的同时，（ ）仍然是用来传递信息、磋商和解决问题的重要工具。
A、访谈 B、商务信函 C．会议 D、演说
50、使用商务信函首要原则就是向接收者阐明（ ）
A、目的 B、内容 C．发件人身份 D、发件人期望
51、编制未来现金流量表时应注意：（ ）
A．按照最低收入标准、合理收入标准分别计算。B．按照最高收入标准、合理收入标准分别计算。C、按照最高收入标准、最低收入标准分别计算。D、按照合理收入标准计算
52、如果客户流动资产可以满足其（ ）个月的开支，即流动性比例大约为（ ）
A、6 B、1 C、12 D、3
53、净资产成长率＝（ A ）/净资产。
A、净储蓄 B、毛储蓄 C、理财收入 D、金融资产
54、贷款能力评估取决与个人的收入能力和（ ）
A、贷款需求 B、贷款总额 C、资产价值 D、金融资产
55、应急的钱可采用（ ）
不等分储蓄法B、递式储蓄法C、月月存储法D、一次存储法
56、有长期打算的钱可采用（ ）
不等分储蓄法B、递式储蓄法C、月月存储法D、一次存储法
57、净资产变动＝毛收入＋理财收入－（ ）－个人实物资产折旧＋处置个人实物资产损益
A、利息收入 B、净储蓄 C、利息支出 D、日常消费
58.营销理念属（ ）范畴，是以意识形态存在的。
A.金融产品 B.企业文化 C.经营成果 D.服务手段
59.现阶段营销理念的根本出发点（ ）。
A.以银行为中心 B.以产品为中心 C. 以客户为中心 D. 以效益为中心
60.以下不是网上银行服务内容( )
A.网上银行服务的内容依照客户填写的《中国建设银行个人客户网上服务申请表》中所选择的项目来确定。
B.客户有权以书面方式通知银行，随时变更所申请的服务的种类。
C.网上银行作为传统银行服务渠道的延伸不须遵守传统服务的相应规定。
61、从客户角度看，个人银行业务的主要利润来源是？（ ）
A、大众客户 B、大众富裕客户和大众客户
C、富裕客户和大众富裕客户 D、富裕客户
62、根据“能为银行带来较高的、长期稳定利润贡献的个人客户”的定义是指（ ）。
A、大众富裕客户 B、富裕客户 C、大众客户 D、富裕及大众富裕客户
63、客户的收入结构中与银行关系最为密切的是（ ）。
A、总收入 B、可任意支配收入 C、可支配收入 D、月均税后收入
64、通知存款为七天通知存款，通知存款设定通知支取日期与设定通知支取的交易日期时间间隔必须（ ）。
A、大于等于一天 B、大于等于七天 C、大于系统日期
65、单笔人民币大额取款在（ ）元以上，银行应审核、登记客户有效身份证件。
A、50000元（不含） B、50000元（含）
C、100000元（不含） D、100000元（含）
二、多选题
1、代发工资业务可通过我行的（ ）等介质办理代发。
A、储蓄存折 B、理财卡 C、生肖卡 D、双币种信用卡 E、准贷记卡
2、我行可免收账户管理费的人民币小额个人活期存款账户有（ ）
A、代发社保类账户 B、银证转帐类帐户 C、代发工资类账户 D、代收代扣类账户 E、外汇买卖帐户
3、代发工资业务的操作流程（ ）
A、与委托单位签定《代发工资协议书》
B、委托单位填写储蓄存折、储蓄卡、信用卡等开户申请书连同当月工资清单、支票及数据软盘交营业网点审核
C、营业网点根据委托单位提供的资料编辑人员清单输入工资数据，进行批量开户
D、系统批处理后将代发工资款项批量转入各个代发工资帐户
E、网点将存折或储蓄卡移交委托单位，并办理移交手续
4、95533客户服务通过设立( )等安全措施，确保各类交易的安全性。A查询密码 B交易密码 C交易限额 D签约密码
5、乐当家理财卡客户资信状况如符合上一级别标准，可申请办理升级手续。升级可分为（ ）的方式
A：客户主动申请 、 B：银行通知 、 C：银行自动升级 、 D：客户经理营销。
6、乐当家理财卡质押贷款功能是指乐当家理财卡客户可通过建设银行的网点柜台或ATM等自助渠道，将理财卡内任一（ ）作为质押物办理人民币短期质押贷款。
A:整存整取定期存款 B；定活两便 C凭证式国债账户 D：零存整取定期存款
7、乐当家理财卡采取 ( )的方式办理个人质押贷款
A: 预先签约 B: 事先签约 C: 、自助操作 D:柜面操作
8、汇得盈产品的功能有（ ）。
A、质押贷款 B、开具存款证明 C、存期灵活，随用随取 D、投资理财
9、汇得盈能为客户实现（ ）的价值。
A、增加利差收益 B、高于储蓄的收益 C、抵御汇率变动的风险 D、本金的保障
10、汇得盈产品所面临的风险有（）。
A、操作风险 B、信用风险 C、市场风险 D、流动性风险
11、关于贷记卡和借记卡的区别有哪些（ ）
A、贷记卡是先花银行的钱，借记卡是先存钱才能使用。
B、贷记卡有循环信用，借记卡没有循环信用。
C、贷记卡持卡人在最后还款日前全额还款的，购物消费享有免息期，借记卡没有免息期。
D、贷记卡溢缴款不计息，借记卡存款计息。
12、龙卡双币种贷记卡卡号的前6位号码为（ ）
A、436745 B、436748 C、532450 D、453242
13、龙卡贷记卡的账单日（ ）。
A、每月的7日 B、每月的17日
C、每月的27日 D、每月的20日
14、下列哪些说法是正确的（ ）
A、建行出具个人存款证明书，可证明客户在建设银行有一定数额本外币个人存款或购买了一定数额的凭证式国债。
B、在存款证明书有效期内，因国家司法部门等有权机关依法冻结、扣划而导致存款证明书项下的金额与实际存款金额不符而产生的纠纷，建行不承担责任。
C、个人权利凭证在存款证明的止付期限内，不计付利息。
D、建行只开具个人存款的时段证明，不开具个人存款时点证明。
15、我行开办的外币储蓄的币种包括（ ）
A、美元 B、秘鲁币 C、瑞士法朗 D、澳大利亚元 E、台币
16、外币整存整取定期储蓄存款，能提供（ ）等服务。
A、提前支取 B、部分提前支取 C、自动转存 D、个人存单质押贷款
17、速汇通业务汇往异地收款人的帐户为（ ）
A、建行个人结算帐户
B、建行单位结算帐户
C、他行个人结算帐户
D、他行单位结算帐户
18、“速汇通”业务的优势有（ ）
A、联网城市多
B、节假日照常办理
C、汇款手续费最低
D、有电子留言功能
19、速汇通业务的特点包括( )
A、到账迅速。
B、汇款方式多样。
C、办理渠道多样
D、支持批量汇款。
20、保管箱业务是指银行提供场所及保管箱设备并以出租方式租赁给客户用于保管（ ）等财物的一种租赁性服务业务。
A、贵重物品 B、古玩字画 C、重要文件 D、有价单证
21、债券的发行价格分为(　　 )
A、平价发行价格 B、净价发行价格
C、溢价发行价格 D、折价发行价格
22、个人债券投资应遵循的原则有(　　　)
A、收益性原则 B、安全性原则
C、适合性原则 D、流动性原则
23、个人债券投资收益主要来源于（　　）
A、债券的利息收入　　　B、资本利得
C、做市交易中的买卖价差　　D、利率收益
24、以下债券可上市流通的是（　）
A、无记名式国债　　　　B、凭证式国债　　
C、凭证式国债电子式　　D、记帐式国债
25、梯子型债券投资的特点有（　）
A、出发点是确保一定的流动性。
B、债券投资的各年收益相差较大。
C、均等持有从长期到短期的各种债券。
D、可根据市场利率的变化调整投资结构。
26、股票的基本要素有（　　）
A、发行主体　　B、股份　　C、法人　　D、持有人
11、按照股东享有权利的不同，股票可分为（　　　）
A、国有股　　B、法人股　　C、普通股　　D、优先股
27、下列关于股票的表述正确的有（　　　）
A、本国货币贬值会引起以进口原材料为主的生产经营企业股票价格的上涨。
B、降低股票金融风险的方法是购买贷款和债券比重小的公司的股票。
C、在股票分析的道式理论中股票的基本趋势与次级趋势呈正比。
D、股票基本分析法的优点是能够比较全面地把握证券价格的基本趋势。
28、以下基金为指数型基金的有（　　　）
A、博时裕富　　B、银华道琼88　　C、华夏中小版　　
D、融通新蓝筹　　E、上投中国优势
29、投资基金的收益包括（　　　）
A、利息收入　　　　B、股利收入　　C、资本利得收入　　D、优先股股息
30、两岸汇款即时通业务不可直接解付汇入汇款，需凭MT103付款指令及头寸报文进行解付的情况有：（　　　）
A、收款人非我行客户的汇入汇款。
B、除可凭付款指令即时解付之外的其他汇入汇款。
C、收到我行账户行发来的MT103付款指令。
D、　　收到我行已核定授信额度的17家台湾地区银行或23家外资银行的台湾分行发的MT103付款指令54栏必须注明我行同币种账户行信息。
31、建设银行可以为客户提供凭证式国债的（ ）等业务。
A购买B查询C提前兑付D部分提前兑付E到期兑付F挂失G质押贷款H开具存款证明
32、凭证式国债代理业务的特征有（ ）。
A信用等级高 B发售网点多，购买方便 C变现灵活，安全性高 D收益优惠
E金融功能强 F流通性强
33、客户在建设银行购买凭证式国债可以使用（ ）记录债券。
A活期一本通 B定期一本通 C凭证式国债收款凭证 D存款证明
34、凭证式国债的主要营销对象是（ ）
A中老年个人投资者 B倾向追求稳定受意的各类投资者 C追求零风险的投资者 D 要求存款免利息税的客户
35、银证转帐业务有( )功能。
A查询 B资金转出 C股票交易 D资金转入
36、办理银证转帐的渠道有（ ）
A券商电话 B电话银行 C、ATM D银行柜台 E网上银行 F券商自助终端
37、客户证券保证金服务业务有（ ）功能。
A签约 B 证券委托买卖 C交割确认 D 查询以及强制改密 E更换新储蓄卡
F暂停/恢复/撤消签约
38、基金按基金资产投资对象可分为（ ）
A股票型基金 B指数型基金 C债券型基金 D伞型基金 E货币市场型基金
39、龙卡贷记卡对银行实现的价值（ ）
A、提供了庞大的客户资源。
B、贷记卡业务是我行战略发展业务之一，是个人银行业务领域一个重要的核心产品。。
C、为银行吸引和培养潜在盈利客户。
D、收集客户信用和行为信息，为其他的产品和服务带来交叉营销和组合营销的机会。
40、龙卡贷记卡营销亮点（ ）
A、电话挂失，风险全免B、海外救援，关爱备至C、争议款项，优先处理D、贴心服务，安全无忧
41、龙卡贷记卡产品优势（ ）
A、理念优势 B、功能优势 C、服务优势 D、价格优势
42、以下龙卡贷记卡各细分产品与龙卡贷记卡的关系说法错误的是：（ ）
A、龙卡贷记卡的所有功能龙卡贷记卡各细分产品都同样具备。
B、龙卡贷记卡和龙卡贷记卡各细分产品都是真正的国际标准信用卡。
C、龙卡贷记卡和龙卡贷记卡各细分产品都能享受联名单位的折扣优惠。
D、龙卡贷记卡的所有特色龙卡贷记卡各细分产品都同样具备。
43、个性化的沟通方式包含（ ）的沟通方式。
A、副语言 B、语言 C、肢体语言 D、非语言
44、有效沟通的步骤：（ ）
A、事前准备 B、确认需求 C、阐述观点 D、处理异议 E、达成协议
45、沟通的原则：（ ）
A、增强竞争意识 B、增强交涉能力 C、注意沟通的目的 D、建立信赖关系
46、表达型性格的特征：（ ）
A、凡事喜欢参与，愿意与人打交道，害怕孤独。
B、精神抖擞，充满激情，有创造力，理想化，重感情，乐观。
C、精力充沛，身体语言丰富，动作迅速，走路、说话速度较快。
D、观察力敏锐，考虑周密，办事有序。
47、在沟通的特征里，艺术性特征表现在：（ ）_
A、渲染气氛 B、善于应变 C、个别谈话 D、礼轻意重
48、个人理财策划的作用有（ 　）
A、平衡现在与未来的收支。B、资产保值增值。C、提高生活水平。D、规避风险与灾害
49、生命周期理论的阶段划分为（ ）和空巢期、养老期。
A、探索期　 　B、建立期　 　C、稳定期　　 D、维持期
50、依据风险承受能力，客户有哪些分类（ ）
A、保守型 B、轻度保守型 C、均衡型 D、进取型 E、轻度进取型
51、现金与储蓄策划的步骤包括（ ）
A、分析客户现金与储蓄需求 B、 客户日常生活的现金管理和储蓄资金管理 C、 应急资金管理 D、 个人储蓄策划
52.个人客户经理作为银行对外服务的窗口，是客户与银行联系的纽带，应树立的营销理念（ ）
A.以市场为导向 B. 以客户为中心 C.以创新为使命 D.以增殖为目的.
53.银行营销战术4P理论将其加以综合应用就称为营销组合，即（ ）的有效配合。
A.合适的产品 B. 合适的价格 C. 合适的分销渠道 D. 合适的促销策略
54.网上银行对客户指令述说正确的是（）
A、客户对发出的任何交易指令承担责任。
B、银行有义务及时准确地执行客户的交易指令。
C、 如客户自行查询或依据银行寄送的对账单发现帐单与本人的实际交易操
作不符，应及时告知银行，银行应在五日内将处理结果向客户反馈。
D、客户可通过因特网向建行发送指令，进行自助服务，办理范围内的各项业务
55、客户细分的作用主要体现在哪些方面？（ ）
A、提高客户的地位 B、有效地识别目标客户群体
C、准确把握目标客户的需求 D、提供合适的银行产品及服务的组合
56、以贡献度为标准的客户分类中，按照国际经验对个人银行业务主要利润来源的客户包括（　 ）。
A、高收入客户 B、大众客户 C、富裕客户群 D、大众富裕客户群
57、教育储蓄的接受非义务教育对象为全日制（ ）。
A、高中 B、硕士 C、博士研究生 D、函授
58、个人通知存款按存款人选择的提前通知的期限长短划分为（ ）。
A.、一天通知存款
B.、七天通知存款
C、30天通知存款
D、三个月通知存款
59、通知存款存入时，客户自由选择通知存款品种，但存款凭证上不注明（ ）。
A、姓名 B、存期 C、金额 D、利率
三、判断题
1、委托代发工资单位工资款项不足时，银行可为委托单位暂时垫付资金。（ ）
2、我行优惠范围内小额账户收费，由我行计算机系统自动处理，客户不需要到网点申请。（ ）
3、客户签约免费账户，对于同一客户代收代扣签约账户超过2个（含2各）时，客户必须到柜面指定其中一个账户作为免费账户。（ ）
4、银行办理代收代付业务须与委托单位签订代收代付协议书。（ ）
5、乐当家理财卡是中国建设银行龙卡借记卡系列产品之一，是面向我行中高端客户发行的（ ）
6、客户保证金服务是指乐当家理财卡客户可将理财卡内的各币种活期子账户作为股票交易的资金结算户。（ ）
7汇得盈是银行推出的一种个人外汇结构性产品，即个人客户将外汇存入银行，银行汇集外汇资金后，通过运用金融衍生工具，使个人客户在承担一定风险的情况下，获取较高收益的个人外汇投资理财产品。（）
8、客户在购买了汇得盈产品后，如遇紧急用款需求，可以随时提前支取，建行也可以根据市场情况行使取消权。这是汇得盈产品的优势之一。（）
9、建行发行的所有汇得盈产品都是可以开立存款证明，并能够质押贷款的。（）
10、龙卡贷记卡提供先消费后还款但不提供循环信用的待遇。（ ）
11、龙卡贷记卡约定还款账户为准贷记卡时,可以透支还款。 ( )
12、龙卡贷记卡提供先消费后还款但不提供循环信用的待遇。（ ）
13、客户妥善保管个人存款证明书，因保管不善丢失或被盗，银行不予补发，也不办理挂失手续。( )
14、我行VIP客户办理个人存款证明业务时免收手续费（ ）
15、客户可以在所有受理个人业务的营业网点办理速汇通业务。如个人客户使用的是非通兑账户，则只能在开户网点办理。（ ）
16、款项汇出后，客户不能申请撤消汇款，若所汇款项确需收回的，请客户于收款人协商自行解决。（ ）
17、在个人到对公汇款以及跨行汇款业务中，由于客户填写错误不能正常入账而导致退汇时，汇款的手续费及相关费用不予退还，客户更正信息要求再次汇款，需再次收取汇款手续费。（ ）
18、保管箱业务面对的客户群体为有完全民事行为能力的自然人或法人。单位或社会团体租用保管箱时必须指定有完全民事行为能力的自然人作为保管箱业务的授权代理人。（ ）
19、凭证式国债电子记账式需要承担由利率变动而带来的价格风险。（　）
20、一般来说，银行利率与股票价格呈反比。（ ）
21、股票技术分析指标中最常见的一项指标是MA移动平均线。（ ）
22、在股价波动的过程中，乖离率反复有零点两侧变化，当负的乖离率越大，表示短期获得越大，则获利回吐可能性越高。（　）
23、影响股票投资的操作性风险的最重要因素是不同投资者的操作技巧不同。（　）
24、保本基金又被称为“半封闭基金”。（ ）
25、开放式基金单位净值＝总资产/基金单位总数（　）
26、基金当年收益必须全额用于当年收益分配。（　）
27资金信托与企业债券的相同之处在于委托人与债券购买人自担风险。（ ）
28、信托公司终止后，信托资产属于清算资产。（　）
29、证券投资组合中的标准型计划是随着股价的上涨或下跌，积极减少或增加股票比率。（　）
30两岸汇款即时通业务汇出汇款分为直接通汇和间接通汇两类。（ ）
31、保证金账户资金必须办理银证转帐业务，将资金转入银行储蓄存款账户，到账后按银行规定办理支取。（ ）
32、银证转帐的主要营销对象是证券公司和股票投资者。
33、客户证券保证金服务业务签约后，投资人买入证券时需要将资金转入保证金账户。（ ）
34、客户证券保证金服务业务严格遵循“银行管资金，证券公司管证券”的原则。（ ）
35、客户证券保证金服务业务操作可通过建设银行或证券公司的柜台、电话委托、网上渠道办理相关业务。（ ）
36、记帐式国债柜台交易是金融机构通过其营业网点与投资人进行国债买卖。（ ）
37、记帐式国债一般按年付息，投资人实际得到的是复利。（ ）
38、记帐式国债发行结束后，可以上市流通。（ ）
39、投资人进行记帐式国债的做市买卖，除可得到持有期的利息收益外，还可通过买卖价差赚取溢价收益（或亏损）。（ ）
40、准贷记卡账户可作为龙卡贷记卡的关联账户，实现约定账户还款及约定账户购汇还款功能。（ ）
41、龙卡贷记卡具备小额信贷性质，因此，当持卡人财务状况出现问题或者存在伪冒申领、恶意透支等行为时，就可能给我行带来坏账损失。 （ ）
42、发卡行须认真分析持卡人信用消费和支取现金的情况，及时掌握和了解持卡人资信变化，监测持卡人还款情况，定期提出资信报告。 （ ）
43、申请信用卡时，应如实填写个人资料，并按规定提供各类证明文件。不得提供虚假材料，否则将承担一切后果。为防范风险，客户应尽量本人申请信用卡，避免委托他人代办。
44、非语言沟通方式包含倾听、表情、目光、体姿和肢体语言等。（ ）
45、恰当运用沟通方式是营销成功的基础。（ ）
46、尽快切入主题，不要寒暄，要多听少说，做记录，不随便插话。是与支配型性格进行沟通的技巧。（ ）
47、沟通的特征具有目的性、艺术性、相互性。（ ）
48、沟通是人类社会交往的基本行为过程，主要有信息的发出者、信息的接受者和信息传播媒介三个环节构成。（ ）
49、导面谈顺利展开的方式有正规式、准备式、问题式、委婉式和过度式五种。( )
50、组织信件时可恰当运用幽默的方式。（ ）
51理财策划时将家庭定义为任何共同享有财富、收入、支出的团体（也包括一个人的情况）。（ ）
52无论何种类型客户，都应该努力使其现金流量表上的节余是盈余而不是赤字。（ ）
53净资产偿付比例是客户净资产与总资产的比值，它反映了客户还债能力的高低。（ ）
54如果客户净资产偿付比例很高，接近1，意味该客户现在生活主要靠借债来维持。（ ）
55．我们平时所说的市场考察，就是一种以直接调查法进行市场研究的方法。( )
56. 调查表是现代营销调查中最为普遍使用的搜集资料的工具。( )
57. 经济发展水平不同，国家经济政策不同，银行营销的策略也有所不同。（ ）
58.客户应在确信错误已发生后5日内以书面或口头方式通知银行，并说明错误发生的可能原因、有关的账号、金额等情况。（ ）
59、不同的信息需要通过不同的渠道来收集，不同的渠道收集到的信息是不一样的。（ ）
60、在客户信息的收集方法中，采用大量观察法可以客观地记录事实的情况，具有较高的准确性，因其能观察到客户的外部表现，可以作为客户经理了解客户的最直接的手段而单独使用以达到最好地效果。（ ）
61、居住用房产应选择安全、宁静、出入方便的地区，选择朝向东南或南的住宅（ ）