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典型客户需求分析

经过筛选，符合条件的潜在客户问卷为112份，占总问卷量的8.32％。
通过典型客户需求特点的了解，为项目定位提供针对性参考。

典型客户的需求特点
1.购房区域考虑
事 项
样本量
百分比
有效百分比
累积百分比
有效的
武汉经济开发区
57
50.9
50.9
50.9

汉阳
8
7.1
7.1
58.0

汉口
30
26.8
26.8
84.8

武昌
17
15.2
15.2
100.0

总计
112
100.0
100.0

简析：经过条件筛选后，

潜在客户准备购房区域主要为：武汉经济开发区占50.9％；汉口占26.8％；武昌占15.2％。

2.最想要的物业类型
事 项
样本量
百分比
有效百分比
累积百分比
有效的
酒店式公寓
10
8.9
8.9
8.9

4－5层洋房
24
21.4
21.4
30.4

叠拼别墅（双复式）
26
23.2
23.2
53.6

联派别墅
11
9.8
9.8
63.4

独立别墅
41
36.6
36.6
100.0

总计
112
100.0
100.0

简析：经过条件筛选后，
潜在客户最想要的物业类型为：独立别墅占36.6％；叠拼别墅（双复式）占23.2％；4－5层洋房占21.4％。

3.计划购买的物业面积
事 项
样本量
百分比
有效百分比
累积百分比
有效的
90－110
5
4.5
4.5
4.5

111－130
15
13.4
13.4
17.9

131－150
13
11.6
11.6
29.5

151－170
12
10.7
10.7
40.2

171－200
17
15.2
15.2
55.4

201－220
21
18.8
18.8
74.1

221－240
5
4.5
4.5
78.6

241－260
9
8.0
8.0
86.6

261－280
2
1.8
1.8
88.4

281以上
13
11.6
11.6
100.0

总计
112
100.0
100.0

简析：经过条件筛选后，
典型客户计划购买的物业面积区间主要为：201－220平米占18.8％；171-200占15.2％；111-130平米占13.4％；281平米以上占11.6％。

4.购房时最重要的因素（多选）
事 项
问题名称
提及次数
有效百分比
有效问卷比
价格
B1101
63
12.3
56.3
朝向与通风/采光
B1102
40
7.8
35.7
未来小区或区域发展
B1103
39
7.6
34.8
周围的自然环境
B1104
65
12.7
58
公共交通条件
B1105
48
9.4
42.9
片区整体综合形象
B1106
23
4.5
20.5
离中心区域的距离
B1107
13
2.5
11.6
离单位的距离
B1108
20
3.9
17.9
小区内的景观和环境
B1109
37
7.2
33
周围生活设施配套
B1110
39
7.6
34.8
套内户型结构
B1111
23
4.5
20.5
建筑外观风格
B1112
9
1.8
8
物业管理费用
B1113
23
4.5
20.5
建筑用材料
B1114
9
1.8
8
开发商实力/品牌
B1115
14
2.7
12.5
周边教育配套设施
B1116
24
4.7
21.4
周边文体/医疗配套设施
B1117
22
4.3
19.6

总计

511
100
456.3

简析：经过条件筛选后，
典型客户认为购房时最重要的因素为：周围的自然环境占12.7％；价格占12.3％；公共交通条件占9.4％。
5.希望的厅室朝向
事 项
样本量
百分比
有效百分比
累积百分比
有效的
厅与1室朝南
8
7.1
7.1
7.1

厅与2室朝南
67
59.8
59.8
67.0

室朝南，厅无所谓
16
14.3
14.3
81.3

厅朝南，室无所谓
15
13.4
13.4
94.6

其它
6
5.4
5.4
100.0

总计
112
100.0
100.0

简析：经过条件筛选后，
典型客户希望的厅室朝向主要为：厅与两室朝南占59.8％；室朝南厅无所谓占14.3％；厅朝南室无所谓占13.4％。

6.房屋的那些部分应该大一些（多选）
事 项
问题名称
提及次数
有效百分比
有效问卷比
主卧室
B1301
65
31
58
次卧室
B1302
3
1.4
2.7
书房
B1303
18
8.6
16.1
厨房
B1304
31
14.8
27.7
公共卫生间
B1305
15
7.1
13.4
主人卫生间
B1306
20
9.5
17.9
储藏室
B1307
2
1
1.8
主阳台
B1308
10
4.8
8.9
工作阳台
B1309
6
2.9
5.4
儿童房
B1310
1
0.5
0.9
客厅
B1311
39
18.6
34.8

-------
-----
-----
总计

210
100
187.5

简析：经过条件筛选后，
典型客户认为房屋的哪些部分因该大些：主卧室占31％；客厅占18.6％；厨房占14.8％。

7.准备花多少钱购买住宅（不含装修费用）
事 项
样本量
百分比
有效百分比
累积百分比
有效的
30.1－35万
24
21.4
21.4
21.4

35.1－45万
42
37.5
37.5
58.9

45.1－55万
22
19.6
19.6
78.6

55.1－60万
12
10.7
10.7
89.3

60.1万以上
12
10.7
10.7
100.0

总计
112
100.0
100.0

简析：经过条件筛选后，
典型客户准备化多少钱购买住宅（不含装修）：35.1－45万占43.8％；30.1-35万占21.4％；45.1-55万占19.62％。

8.买房时，打算选用的付款方式
事 项
样本量
百分比
有效百分比
累积百分比
有效的
一次性付款
26
23.2
23.2
23.2

银行按揭
86
76.8
76.8
100.0

总计
112
100.0
100.0

简析：经过条件筛选后，
典型客户购房时主要的付款方式为：银行按揭占76.8％；一次性付款占23.2％。

9.如果选择银行按揭，首付款不超过多少钱
事 项
样本量
百分比
有效百分比
累积百分比
有效的
跳答
26
23.2
23.2
23.2

10万
21
18.8
18.8
42.0

15万
35
31.3
31.3
73.2

20万
25
22.3
22.3
95.5

25万
3
2.7
2.7
98.2

30万
2
1.8
1.8
100.0

总计
112
100.0
100.0

简析：经过条件筛选后，
典型客户按揭时，首付款金额主要为：15万占31.3％；20万占22.3％；10占18.8％。

10.在地段/面积不变的情况下，物业单价超过您预期的至少200元，还吸引您购买的主要原因
事 项
样本量
百分比
有效百分比
累积百分比
有效的
超过其想象的社区规模
4
3.6
3.6
3.6

超过其想象的社区文化建设
7
6.3
6.3
9.8

超过其想象的庭院景观
12
10.7
10.7
20.5

超过其想象的户型设计
17
15.2
15.2
35.7

超过其想象的物业管理
18
16.1
16.1
51.8

超过其想象的物业品质
15
13.4
13.4
65.2

有可以赠送的面积
7
6.3
6.3
71.4

超过其想象的周边自然生态环境
32
28.6
28.6
100.0

总计
112
100.0
100.0

简析：经过条件筛选后，
典型客户能够接受超过心理价格200元/平米的主要原因为：
超过其想象的周边自然生态环境占28.6；超过其想象的物业管理占16.1％；超过其想象的户型设计占15.2％；超过其想象的物业品质占13.4％。

11.计划购买住宅需要的辅助空间（多选）
事 项
问题名称
提及次数
有效百分比
有效问卷比
独立储藏室
B1801
40
14.9
35.7
门厅/玄关
B1802
27
10
24.1
保姆间/工人房
B1803
11
4.1
9.8
保姆间/工人房的卫生间
B1804
4
1.5
3.6
休闲大露台
B1805
52
19.3
46.4
阳光房
B1806
37
13.8
33
视听室/娱乐室
B1807
49
18.2
43.8
室外私家花园
B1808
49
18.2
43.8

总计
269
100
240.2

简析：经过条件筛选后，
典型客户认为住宅内需要的辅助空间主要为：休闲大露台占19.3％；视听室/娱乐室；室外私家花园分别占18.2％；独立储藏间占14.9％。

12.如果有步行街规划，是否会考虑购买商铺
事 项
样本量
百分比
有效百分比
累积百分比
有效的
会，有可能
43
38.4
38.4
38.4
不会，没有这个打算
69
61.6
61.6
100.0
总计
112
100.0
100.0

简析：经过条件筛选后，
典型客户对商业步行街商铺的推出反映是：不会购买步行街商铺占61.6％；可能会购买步行街商铺占38.4％。

13.如果计划购买商铺，准备买多大面积的
事 项
样本量
百分比
有效百分比
累积百分比
有效的
跳答
69
61.6
61.6
61.6

30－40
7
6.3
6.3
67.9

41－50
5
4.5
4.5
72.3

51－60
8
7.1
7.1
79.5

61－70
9
8.0
8.0
87.5

71－90
4
3.6
3.6
91.1

91－100
4
3.6
3.6
94.6

100－120
1
.9
.9
95.5

121－150
5
4.5
4.5
100.0

总计
112
100.0
100.0

简析：经过条件筛选后，
典型客户现对出售商铺的面积需求区间为：61-70平米占8％；51－60平米占7.1％；30－40平米占6.3％。

14.打算花多少钱购买步行街商铺
事 项
样本量
百分比
有效百分比
累积百分比
有效的
跳答
69
61.6
61.6
61.6

20万以下
10
8.9
8.9
70.5

20.1－30万
14
12.5
12.5
83.0

30.1－40万
6
5.4
5.4
88.4

40.1－50万
5
4.5
4.5
92.9

50.1－60万
7
6.3
6.3
99.1

60.1万以上
1
.9
.9
100.0

总计
112
100.0
100.0

简析：经过条件筛选后，
典型客户购买商铺预计花费区间为：20.1-30万占12.5％；20万以下占8.9％；50.1-60万占6.3％。

15..购房时主要征求人为
事 项
样本量
百分比
有效百分比
累积百分比
有效的
跳答
20
17.9
17.9
17.9
配偶
50
44.6
44.6
62.5
父母
17
15.2
15.2
77.7
子女
1
.9
.9
78.6
女朋友/男朋友
5
4.5
4.5
83.0
有买房经验的朋友
5
4.5
4.5
87.5
房地产行业朋友
6
5.4
5.4
92.9
其他
8
7.1
7.1
100.0
总计
112
100.0
100.0

简析：经过条件筛选后，
典型客户购房时主要会征求：配偶占44.6％；父母占15.2％；房地产行业的朋友占5.4％。

16.您觉得住宅外墙采用何种建筑材料较好
事 项
样本量
百分比
有效百分比
累积百分比
有效的
马赛克
11
9.8
9.8
9.8

高级涂料
61
54.5
54.5
64.3

瓷砖/面砖
40
35.7
35.7
100.0

总计
112
100.0
100.0

简析：经过条件筛选后，
典型客户喜欢的外墙材料主要为：高级涂料占54.5％；瓷砖/面砖占35.7％；马赛克占9.8％。

17.交房时希望的室内装修标准
事 项
样本量
百分比
有效百分比
累积百分比
有效的
全毛坯房
35
31.3
31.3
31.3

厨卫装修，其它毛坯
4
3.6
3.6
34.8

简单装修
17
15.2
15.2
50.0

精致装修
26
23.2
23.2
73.2

多种装修套餐供选择，费用另计
30
26.8
26.8
100.0

总计
112
100.0
100.0

简析：经过条件筛选后，
典型客户希望交房的装修标准主要为：全毛坯房占31.3％；多种套餐选择，费用另计占26.77％；精装修占23.2％。

18.喜欢什么样的屋顶
事 项
样本量
百分比
有效百分比
累积百分比
有效的
平层屋顶
31
27.7
27.7
27.7

斜坡屋顶
81
72.3
72.3
100.0

总计
112
100.0
100.0

简析：经过条件筛选后，
典型客户对屋顶的喜好为：斜坡屋顶占72.3％；平层屋顶占27.7％。

19.现代的商品住宅应具备的设施（多选）
事 项
问题名称
提及次数
有效百分比
有效问卷比
停车场自动管理系统
C2501
49
15.6
43.8
水电气自动远程抄表系统
C2502
31
9.9
27.7
闭路电视监控系统
C2503
34
10.8
30.4
煤气泄漏自动报警系统
C2504
41
13.1
36.6
烟感自动喷淋消防系统
C2505
19
6.1
17
磁控门禁报警系统
C2506
24
7.6
21.4
红外线周界防范系统
C2507
23
7.3
20.5
户内紧急求救装置
C2508
37
11.8
33
宽频多媒体网络系统
C2509
56
17.8
50

总计
314
100
280.4

简析：经过条件筛选后，
典型客户现工作区域主要为：武汉经济开发区占43.8％；汉口占25.9％；汉阳占18.8％。

20.最喜欢的建筑风格
事 项
样本量
百分比
有效百分比
累积百分比
有效的
欧陆风格
52
46.4
46.4
46.4

现代风格
42
37.5
37.5
83.9

中式建筑
18
16.1
16.1
100.0

总计
112
100.0
100.0

简析：经过条件筛选后，
典型客户喜欢的建筑风格为：欧陆风格占46.4％；现代风格占37.5％；中式风格占16.1％。

21.最希望一个什么尺度的庭院
事 项
样本量
百分比
有效百分比
累积百分比
有
效
的

分散式的小庭院（组团之间共享）
67
59.8
59.8
59.8
集中的中心广场大庭院（社区公共活动空间）
45
40.2
40.2
100.0
总计
112
100.0
100.0

简析：经过条件筛选后，
典型客户对庭院的需求为：分散式的小庭院占59.8％；集中的中心广场大庭院占40.2％。

22.最喜欢的园林风格
事 项
样本量
百分比
有效百分比
累积百分比
有效的
欧式园林
41
36.6
36.6
36.6
东方园林
27
24.1
24.1
60.7
中式园林
20
17.9
17.9
78.6
日式园林
6
5.4
5.4
83.9
无所谓
16
14.3
14.3
98.2
其它风格园林
2
1.8
1.8
100.0
总计
112
100.0
100.0

简析：经过条件筛选后，
典型客户喜欢的园林风格主要为：欧式园林占36.6％；东方园林占24.1％；中式园林占17.9％。

23.小区具备的配套多选
事 项
问题名称
提及次数
有效百分比
有效问卷比
社区超市
C2901
72
14
64.3
住户专车
C2902
22
4.3
19.6
暖气供应
C2903
25
4.9
22.3
泳池
C2904
40
7.8
35.7
网球场
C2905
33
6.4
29.5
健身/康体设施
C2906
57
11.1
50.9
活动中心
C2907
39
7.6
34.8
宽带网
C2908
46
8.9
41.1
散步空间
C2909
35
6.8
31.3
幼儿园
C2910
19
3.7
17
小学
C2911
8
1.6
7.1
中学
C2912
3
0.6
2.7
医疗机构
C2913
44
8.6
39.3
银行
C2914
45
8.8
40.2
邮局
C2915
10
1.9
8.9
美容美发
C2916
16
3.1
14.3

　总计

514
100
458.9

简析：经过条件筛选后，
典型客户认为小区必要的配套主要为：社区超市占14％；健身/康体设置占11.1％；宽带网占8.9％；银行占8.8％。
24.会所的设施（多选）
事 项
问题名称
提及次数
有效百分比
有效问卷比
室内恒温游泳池
C3001
54
11.1
48.2
室外游泳池
C3002
22
4.5
19.6
篮球场
C3003
37
7.6
33
羽毛球场
C3004
40
8.2
35.7
乒乓球室
C3005
31
6.4
27.7
保龄球场
C3006
41
8.4
36.6
桌球室
C3007
25
5.1
22.3
棋牌室
C3008
28
5.7
25
高尔夫
C3009
17
3.5
15.2
阅览室
C3010
64
13.1
57.1
健身房
C3011
80
16.4
71.4
多功能厅
C3012
48
9.9
42.9

-------
-----
-----
　总计

487
100
434.8

简析：经过条件筛选后，
典型客户认为会所配套设施应该有：健身房占16.4％；阅览室占13.1％；室内恒温游泳池占11.1％。

25.小区物业配套应设的设施多选
事 项
问题名称
提及次数
有效百分比
有效问卷比
中餐厅
C3101
65
13
58
桑拿浴室
C3102
28
5.6
25
医疗室
C3103
46
9.2
41.1
老人活动中心
C3104
24
4.8
21.4
西餐厅
C3105
29
5.8
25.9
茶馆
C3106
21
4.2
18.8
酒吧
C3107
38
7.6
33.9
商务中心
C3108
33
6.6
29.5
儿童活动中心
C3109
31
6.2
27.7
客房
C3110
8
1.6
7.1
网吧
C3111
26
5.2
23.2
小型超市
C3112
69
13.8
61.6
洗衣房
C3113
45
9
40.2
咖啡厅
C3114
38
7.6
33.9

　总计

501
100
447.3

简析：经过条件筛选后，
典型客户认为小区配套设施应该有：小型超市占13.8％；中餐厅占13％；医疗室占9.2％；洗衣房占9％。

26.希望的社区规模
事 项
样本量
百分比
有效百分比
累积百分比
有效的
低密度社区（600户左右）
68
60.7
60.7
60.7

中密度社区（1200户左右）
41
36.6
36.6
97.3

高密度社区（1800户左右）
3
2.7
2.7
100.0

总计
112
100.0
100.0

简析：经过条件筛选后，
典型客户认为社区规模应该是：低密度社区占60.7％；中密度社区占36.6％；高密度社区占2.7％。

27对于满意的住宅而言，能够承受的单价
事 项
样本量
百分比
有效百分比
累积百分比
有效的
2000-2200
15
13.4
13.4
13.4

2201－2400
19
17.0
17.0
30.4

2401－2600
24
21.4
21.4
51.8

2601－2800
24
21.4
21.4
73.2

2801－3000
11
9.8
9.8
83.0

3001－3300
12
10.7
10.7
93.7

3301－4000
5
4.5
4.5
98.2

4001以上
2
1.8
1.8
100.0

总计
112
100.0
100.0

简析：经过条件筛选后，
典型客户能够承受的单价区间为：2401-2600元/平米；2601-2800元/平米分别占21.4％；2201-2400元/平米占17％；2000-2200元/平米占13.4％。

28.平时主要获知的媒体多选
事 项
问题名称
提及次数
有效百分比
有效问卷比
楚天都市报
C3401
44
29.9
39.3
长江日报
C3402
5
3.4
4.5
武汉晨报
C3403
6
4.1
5.4
武汉晚报
C3404
24
16.3
21.4
楚天金报
C3405
8
5.4
7.1
湖北日报
C3406
2
1.4
1.8
武汉台
C3408
5
3.4
4.5
中央台
C3410
4
2.7
3.6
互联网
C3411
28
19
25
朋友同事交流
C3414
21
14.3
18.8

　总计

147
100
131.3

简析：经过条件筛选后，
典型客户平时获得信息的主要来源为：楚天都市报占29.9％；互联网占19％；武汉晚报占16.3％。

29.心目中的社区邻里关系是怎样的
事 项
样本量
百分比
有效百分比
累积百分比
有效的
邻里交往频繁，关系密切
6
5.4
5.4
5.4

邻里交往较多，亲切友好
30
26.8
26.8
32.1

邻里交往一般，融洽自然
62
55.4
55.4
87.5

君子之交，淡然如水
6
5.4
5.4
92.9

互不来往，安全自由
8
7.1
7.1
100.0

总计
112
100.0
100.0

简析：经过条件筛选后，
潜在客户心目中的邻里关系为：邻里交往一般，融洽自然占55.3％；邻里交往较多，亲切友好占26.8％；互不来往，安全自由占11.1％。