中国某银行E路护航网银安全组件客户使用指南.docx

中国建设银行E路护航网银安全组件 客户使用指南
一、 业务简述：
为进一步丰富网上银行安全手段，改善客户安全体验，我行最新研发了“中国建设银行E路护航网银安全组件”，包括网银安全检测工具、网银安全控件、密码保护控件等一系列安全增值服务，并且通过升级至最新的网银盾管理工具，可进一步提升网银盾的安全性，实现“所见即所签”功能，有效防范木马病毒的侵袭，通过使用网银盾证书更新工具，在客户端进行证书更新，提高证书更新成功率。
网银安全检测工具是为我行个人网银客户提供的客户端安全检测工具。使用安全检测工具可以在线实时检测网银客户所使用的计算机系统的设置情况、IE浏览器安全设置情况、客户网银盾证书安装情况、根证书安装情况、网银盾驱动安装情况、安全控件安装情况等，帮助客户更好的使用个人网上银行，提升客户安全体验，减少客户因为设置和操作不当导致不能正常使用网银的情况。
网银安全控件是一种高级别的安全认证服务，可有效保障网上银行交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性。个人网银用户在进行转账汇款类交易时，网银盾口令输入页面回显收款账号、户名、交易金额等关键交易信息，供用户对网银交易内容进行进一步核实确认，从而有效保障客户资金安全。客户通过安装网银安全控件，并更新至最新的网银盾管理工具，可立即实现“所见即所签”功能，网上银行交易更加安全、放心。
密码保护控件是为个人网上银行客户提供的客户端密码输入保护服务，可防止计算机木马程序及其它病毒程序截获客户输入的密码信息，对网上银行客户的信息安全提供进一步的保障。安装密码保护控件以后，在个人网上银行页面密码输入框旁边会新增“安全锁”标志，表明客户可享受我行提供的更为安全的密码输入保护服务。（目前，暂开放开通网上银行服务、注销网上银行服务、追加新账户、修改登录密码和交易密码等业务环节。）
网银盾管理工具是为我行个人网银网银盾客户提供的统一网银盾管理工具。支持华大、握奇和大明五洲等我行不同品牌的网银盾，客户无需识别、记忆网银盾的厂商品牌，安装该统一的管理工具即可正常使用网银盾办理业务。
网银盾证书更新工具是为我行个人网银网银盾客户提供证书更新的工具。客户通过使用客户端的方式进行证书更新，减少了由于客户电脑及网络设置导致证书更新失败的影响，减少了操作步骤，从而提高证书更新成功率。

二、 适用对象：
“中国建设银行E路护航网银安全组件”适用于建行个人网银客户，暂不适用于建行企业网银客户。
网银安全检测工具、网银盾管理工具和网银盾证书更新工具暂不支持捷德网银盾。

三、 适用环境：
“中国建设银行E路护航网银安全组件”适用于Windows XP、Windows VISTA（32位、管理员权限）和Windows 7（32位、管理员权限）操作系统，IE6.0、IE7.0和IE8.0浏览器。

四、 使用流程：
（1）下载流程
1、客户登录建设银行网站首页，点击网页左侧“网上银行”下方的“下载”按钮，进入下载页面。如图：

2、在下载页面点击中国建设银行E路护航网银安全组件“下载”按钮，将安全组件下载至本地电脑。如图：

3、将中国建设银行E路护航网银安全组件下载至本地电脑。

（2）安装流程
1、客户双击下载至本地电脑的安全组件图标，进入安装界面。如图：

2、安装界面提示客户安全组件安装成功，客户点击“完成”后即可使用安全组件的相关功能。如图：

3、客户安装完成后，在桌面出现“中国建设银行E路护航网银安全检测工具”的快捷图标。如图：

（3）“网银安全检测工具”使用流程
1、客户点击“开始”→“程序”→“中国建设银行E路护航网银安全组件”→“网银安全检测工具”，选择“安全检测工具”，进入安全检测工具页面。安全检测工具包括“常用”、“高级”、“恢复”和“帮助”选项。如图：

2、“常用”选项包括“一键检测”和“一键修复”功能，可对所有分功能检测的内容进行检测并修复。如图：

3、“高级”选项包括“系统检测”、“控件检测”和“网银盾检测”，可分别对客户的电脑系统、所装控件和网银盾进行检测并修复，“网银盾检测”功能可对华大、握奇和大明网银盾进行检测，暂不支持捷德网银盾检测。如图：

4、“恢复”选项可以使客户端快速恢复到进行安全检测之前的设置。如图：

5、“帮助”选项包括热点问题解答、业务介绍和软件介绍。如图：

（4）“网银盾管理工具”使用流程
1、客户插入网银盾。
2、客户点击“开始”→“程序”→“中国建设银行E路护航网银安全组件”→“网银盾管理工具”，进入网银盾管理工具页面。如图：

（5）“网银盾证书更新工具”使用流程
1、客户点击“开始”→“程序”→“中国建设银行E路护航网银安全组件”→“网银盾证书更新工具”，进入网银盾证书更新工具页面。如图：

2、客户插入网银盾，点击“立即更新”。如图：

3、客户输入网银盾口令后，证书更新完成。如图：

（6）交易流程（“所见即所签”功能）
客户成功安装“中国建设银行E路护航网银安全组件”后，在进行转账汇款类交易时，网银盾口令输入页面回显收款账号、户名、交易金额等关键交易信息，供用户对网银交易内容进行进一步核实确认，从而有效保障客户资金安全。通过“所见即所签”功能，网上银行交易更加安全、放心。

（7）卸载流程
1、客户点击“开始”→“程序”→“中国建设银行E路护航网银安全组件”，选择“卸载”，如图：

2、页面提示客户卸载成功。如图：

五、 注意事项
1、中国建设银行E路护航网银安全组件仅适用于个人网银客户，暂不适用企业网银客户。
2、客户在windows vista（32位）和windows 7（32位）操作系统使用安全组件时，在安装安全组件，加入信任站点时，如果有检测或杀毒软件等拦截警告，选择同意。运行检测工具时，增加为信任站点。在运行IE时，选择管理员权限运行，IE如提示“该网站需要运行以下加载项”，选择运行加载项。安全组件暂不支持windows vista（64位）和windows 7（64位）操作系统。
3、安全组件中网银安全检测工具、网银盾管理工具和网银盾证书更新工具对网银盾的应用包括华大、握奇和大明五洲网银盾，暂不支持捷德网银盾。
4、安全组件的检测及修复范围仅限于可能影响客户安全使用建行个人网上银行的相关环境设置，对于计算机的其他设置没有检测和修复作用。
5、在使用安全组件的过程中如有疑问，请咨询95533。

六、 收费规定
业务推广期，暂不收费。