家居店铺管理日记.docx

店铺管理日记
实战 实用 实效
怎么才能让您的店铺管理有条不紊？
表格=效率？
如何正确发挥表格的作用？
请翻开本书找到您的答案！

博天（国际）管理咨询集团

《家居店铺管理日记》使用说明

店铺每月人力资源记录表

店铺每月排班计划表

店铺员工上下班签到表

店铺月考勤汇总表

店铺每日店务检查记录表

店铺每月运营物料盘点表

店铺周/月销量目标分解管理表

店铺销量目标分解管理表

店铺每日管理工作记录表

店铺每周销量总结分析表

店铺每日进销存总账记录表

店铺每日现金存款记录表

店铺现金使用登记表

竞争对手信息收集表（商场专柜使用
）
竞争对手周/月销量排名汇总表（商场专柜试用）

月度重要工作记录表

品牌名称
年 月
省份： 城市：
店铺： 店长：
直属主管/区域经理：

《家居店铺管理日记》使用说明
一、 功能及作用：
《家居店铺管理日记》是终端店铺归还管理有效工具，作为店长和销售人员管理店铺，跟进工作改善，提升销售业绩的有效途径之一，《家居店铺管理日记》对执行零售工作标准，系统管理店铺的正常营运，起着重要的监督作用。

二、 提交时间：
1． 每月25日前，友销售主管向零售店铺发放下月《家居店铺管理日记》；
2． 每月5日前，由店长向销售主管上交上月《家居店铺管理日记》，并于管理部门检查存档。

三、 填写要求：
1. 店长或其授权人负责填写日记的相关内容；
2. 填写字迹工整、完善、保持页面整洁；
3. 内容需真实反映管理情况，记录准确及时。

四、 报表分类及各项目内容简介：
（一） 行政考勤类表
1．《店铺每月人力资源记录表》；
及时反映店铺每月人员的增、减、晋升、调岗等情况，清晰店铺人力资源状况，以便更好地发挥人效功能。
2.《店铺每月排班计划表》：
店长每周根据人力资源状况及员工的销售表现，编制员工的作息计划。
3.《店铺员工上下班签到表》：
员工根据每天上/下班、休息等情况填写到岗、离岗时间，以备监督考勤纪律。
4.《店铺月度考勤汇总表》：
每月由店长根据员工实际考勤情况，填写汇总及时间及相关管理信息，并于每月3日前上交主管审核，以便公司计算员工薪酬。
5.《店铺每日店务检查记录表》：
每日店长或授权人根据店铺实际情况进行检查记录，以便管理人员开展监督工作。
6.《店铺每月营运物料盘点表》：
每月店长或授权人根据店铺物料情况进行盘点，以便公司监控营运物料管理。

《二》销售管理类报表
1.《都按谱每周/月销售目标分解管理表》：

由店长监控填写每周/月目标及VIP开卡目标的分解任务，并拟定相应的推动工作计划。

2.《店铺销售目标进度管理表》：
每天对店铺个员工的销售业绩和累积达标情况进行细致、准确的填写，及时跟进销售业绩的进度以及达标率。
3.《店铺每日管理工作记录表》：
晨会参考内容，每天对店铺的管理工作进行及时记录，总结昨日业绩达成，部署每天工作重点。
4.《店铺每周销售总结分析表》：
每周销售总结、货品分析，并对下周工作部署进行详细计划。周分析表于每周沿裁剪线撕下传真回公司，以便主管督进问题改善。
《三》财务管理类报表
1.《店铺每日进销存总帐记录表》：
准确及时记录每天商品物流账务的变动情况。
2.《店铺每日现金使用登记表》：
记录每日发生的每一笔存款业务，及监控存款过程。
3《店铺现金使用登记表》：
记录每天发生的备用金使用情况，以便监控现金流向。

（四）竞品调研类报表
1.《竞争对手信息收集表》（商场专柜使用）：
每天销售竞争随手的业绩排名销售变化情况，以作对比参考。
2.《竞争对手周/月销量排名汇总表》（商场专柜使用）：
每周/月对竞争对手的成绩排名汇总，以作对比参考。

（五）《月度重要工作记录表》：
每月重点工作备忘录。

店铺每月人力资源记录表
店铺级别：
店铺编制：
本月实际人数：
职别
职级
姓名
联系电话
备注

高级店长
二级

一级

中级店长
二级

一级

初级店长
二级

一级

资深导购员
二级

一级

二级

一级

二级

一级

二级

一级

二级

一级

导购员
二级

一级

二级

一级

二级

一级

二级

一级

二级

一级

二级

一级

二级

一级

试用期导购员
二级

一级

二级

一级

二级

一级

转职收银员
二级

一级

店铺/区域陈列员

店铺/区域调货员

兼职人员

本月人员变动的记录
人数
姓名
异动时间
备注

新进人员

晋升人员

调岗人员

离职人员

填写方法：每月1日前按店铺人力资源实际情况填写。

店铺每月排班计划表
序号
职级

店铺员工上下班签到表

日期

姓名：

姓名：

姓名：

姓名：

姓名：
1

2

3

4

5

6

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8

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29

30

31

合计

填写方法：每天员工按实际考勤时间填写。

店铺月度考勤汇总表

序号

职级

姓名

上期累计
末休

本月应出勤
小时

本月实出勤
小时

本月补休小时

加班小时

本月个人目标（元）

个人
业绩
（元）

完成率

矿工小时

请假小时

迟到早退分钟

本期累计末休

内购

员工签名
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

合计

特别事项说明：

填写办法：
1、 每月3日前，根据上月员工的出勤、销售业绩、达标率和其他管理等情况按表格规范填写；
2、 员工出勤情况记录按“小时”为时间计算单位；
3、 如果特殊事项，需作特别说明；
4、 店长编制填写，销售主管复核，部门经理认识经理审批，转财务作为核发员工薪酬依据
店长：-----------------------销售主管：-----------------------部门经理：-----------------------人事经理：-----------------------

店铺每日店务检查记录表

分类
内容
1
2
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14
15
16

清
洁
卫
生
玻璃门、家居整洁

家居的整理

层板、地板、

清洁整理仓库

清洁货架及装饰品

清洁整理办公用品

工作台、墙角处整洁

清洁用品是否摆放好

其他

仪
容
仪
表
按规定化妆、涂口红

按规定着装

按规定佩戴工牌、胸章

按规定佩戴饰品

站姿、行姿、打招呼规范

语言自然、大方、得体

其他

报
表
及时完成每月销售报表

及时完成每日进销存明细账

统计报表销售业绩

按时补货并及时跟进

及时完成《VIP顾客记录表》

及时完成日志填写

其他

分类
内容
17
18
19
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21
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24
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26
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29
30
31

清
洁
卫
生
玻璃门、家居整洁

家居的整理

层板、地板、

清洁整理仓库

清洁货架及装饰品

清洁整理办公用品

工作台、墙角处整洁

清洁用品是否摆放好

其他

仪
容
仪
表
按规定化妆、涂口红

按规定着装

按规定佩戴工牌、胸章

按规定佩戴饰品

站姿、行姿、打招呼规范

语言自然、大方、得体

其他

报
表
及时完成每月销售报表

及时完成每日进销存明细账

统计报表销售业绩

按时补货并及时跟进

及时完成《VIP顾客记录表》

及时完成日志填写

其他

分类
内容
1
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5
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16

卖
场
管
理

及时补货、出货、调货

太正卖场摆位、装饰物摆放

更换展示台摆放、

整理货品

灯光明亮，无坏灯

货架完好，无损坏

音响设备完好，音量适中

下班妥善保管财务

下班关闭所以电源

其他

服
务
笑声、答声、送声到位

微笑服务

服务主动、热情

处理顾客投诉及建议

联系、跟进VIP顾客

其他

检查结果情况：标准或完成表示（√ ）不标准或未完成表示（ ×）没有该项记录（/ ）

分类
内容
17
18
19
20
21
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卖
场
管
理

及时补货、出货、调货

太正卖场摆位、装饰物摆放

更换展示台摆放、

整理货品

灯光明亮，无坏灯

货架完好，无损坏

音响设备完好，音量适中

下班妥善保管财务

下班关闭所以电源

其他

服
务
笑声、答声、送声到位

微笑服务

服务主动、热情

处理顾客投诉及建议

联系、跟进VIP顾客

其他

检查结果情况：标准或完成表示（√ ）不标准或未完成表示（ ×）没有该项记录（/ ）
填写方法：每天按表格内各栏目分类项目填写检查情况。

店铺每月营运物料盘点表
本月盘点时间：------------年----------------月--------------日
大分类
小分类
项目
上月数量
本月数量
盘存差异原因

形
象
配
件
饰品

杂志架

相纸架

钢制POP牌

模特

价目牌

营
运
配
件
传真机

电脑显示器

电脑主机及配件

VIP卡

计算器

行
政
物
料
销售小票

圆珠笔

中性笔/油性笔

铅笔

订书机

打孔机

传真机

涂改液

直尺

笔筒

胶水

卷尺

文件夹

透明文件夹

拉杆文件夹

剪刀

验钞机

销售
赠品

店铺周/月销售目标分解管理表
上月销售金额;
时间
计划销售
实际销售
完成率
达标措施
第一周

第二周

第三周

第四周

第五周

客单价
上月实际达成

本月目标

每周的目标
实际的达成
目标达成率
下一步的方案
时第一周

第二周

第三周

第三周

第五周

附加值
上月实际达成

本月目标

每周的目标
实际的达成
目标达成率
下一步的方案
时第一周

第二周

第三周

第四周

第五周

截至上月，本店铺共有VIP人数：
上月VIP新增数量：
本月VIP新增人数计划：
时间
新增人数目标
实际新增人数
达标率
下一步的方案
第一周

第二周

第三周

第四周

第五周

VIP的销售占比占目标计划：
时间
每月的VIP销售达成占比
下一步的方案
第一周

第二周

第三周

第四周

第五周

店铺销售目标进度管理表

日期
店铺：
店长：
副店长：
导购员/职级：
总目标：
目标：
目标：
目标：
目标
实际
累计
累计达成率
目标
实际
累计
目标
实际
累计
目标
实际
累计
1

2

3

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合计

店铺销售目标进度管理表

日期
导购员/职级：
导购员/职级：
导购员/职级：
导购员/职级：
总目标：
目标：
目标：
目标：
目标
实际
累计
累计达成率
目标
实际
累计
目标
实际
累计
目标
实际
累计
1

2

3

4

5

6

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合计

店铺销售目标进度管理表

日期
导购员/职级：
导购员/职级：
导购员/职级：
导购员/职级：
总目标：
目标：
目标：
目标：
目标
实际
累计
累计达成率
目标
实际
累计
目标
实际
累计
目标
实际
累计
1

2

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合计

店铺每日管理工作记录表
----------年----------月---------日-----------星期-----------天气-------------温度
一、 昨天的总结
1.目表

2.实际的完成额： 其中现金： 现金券： 信用卡：
3.日目标的达成率：
4.目标达成的总体原因分析：
5.KPI的达成：
*附加值
当天目标：