3.11房地产销售部人员考评表.docx

3.11房地产销售部人员季度考评表
营销代表：_________ 第______季度
项
目
考评内容
分值
得
分
优
中
差

工
作
态
度
（30%）
1、遵守制度，准时上下班，不迟到、早退，无中途外出；（5%）

2、工作时不看报，不串岗；（5%）

3、按班当值，忠于职守，无私自调班、换岗现象；（5%）

4、服从上司安排调配，按时保质完成工作任务；（5%）

5、严格按规章程序化操作，不轻易许诺；遇特殊情况及时逐级上报；（10%）

业
务
能
力（20%）
1、恰到好处地业务推介和引导；吸引潜在客户，并能快速、准确地回答客户提出的业务问题；（5%）

2、努力增大成交量；准确计算出客户意向单元价格，及时同客户签约，认真填写相关表单，呈报相关部门备案；（5%）

3、完善成交客户的档案管理，及时催收相关材料和款项，准时递交相关文件给成交客户，并呈报相关部门备案；（5%）

4、做好当日接待工作记录，事后对客户及接待情况进行分析，及时追踪潜在客户；（5%）

服
务
态
度
（15%）
1、对待客户一视同仁，以真诚和微笑接待来访者，并与同事和睦相处；（5%）

2、礼貌、热情，任何时候都能使用礼貌规范用语，主动为客户着想和服务，并保持成交前后态度的一致性；（5%）

3、耐心，对客户的要求能认真聆听，不厌其烦地、认真细致地作出解释、介绍；（5%）

仪
表
态
度
（15%）
1、上班前做好情绪调整，精神饱满地投入工作；（5%）

2、佩戴胸牌，着装统一得体，头发整齐干净，注重整体的协调性；（5%）

3、上岗时站姿挺直，坐姿端正，面露自然微笑，与客户谈话时不东张西望、心不在焉；（5%）

协调
沟通
（10%）
1、 值班时能按规定顺利完成交接和管理工作；（5%）

2、 善于并乐于与客户沟通，能排解纠纷，引导合作，能协助他人完成任务；（5%）

勤勉（5%）
工作勤奋，有始有终，力求改进，努力自我提升，能够结合实际提出可行性建议

成本
意识（5%）

合理正确使用销售现场的材料，不打私人电话

合计

备注
考勤情况：迟到、早退 次， 请假 天， 旷工 次。
奖惩情况有关记录：
（1）奖励：______________________________________________________________________；
（2）惩罚：______________________________________________________________________；

注：1.此表由销售主任填写，作为该季度员工综合考评的依据；
2.分值“优”、“中”、“差”的比例为：5：3：1；
考评人：____________ 考评时间：_____年____月____日