个人形象包装艺术.doc

讲师个人形象包装艺术
教学大纲
时 间
提 示
内 容

共110`

10`

10`

15`

40`

30`

5`

讲师展示挂图，请学员参与回答、发表

讲师可准备些图片作展示并举例。

课程中，可请学员做自我检视。

讲师应在课程中遵循以上原则，并运用肢体语言有效表达

讲师个人形象包装艺术

一、 讲师自我介绍，建立信任感和权威性

二、 课程导入
讲师阐述：
形象是内容与形式的统一，寿险讲师的形象更是知识水平、修养、风度的体现，因为：
（一） 讲师的个人形象能直接影响到学生的学习态
度、注意力，并且能建立权威性和领导力。
个人形象有时等同社会学角色，社会对不同角色有不同的期许。个人形象是内容与形式的统一，即外在形象与内在涵养的统一。

（二） 外在形象
讲师展示投影片，并阐述：
形象虽然是自己的，但也存在于他人眼中，良好的专业形象能更好地展示自我的内在魅力。
外在形象Þ短期魄力
外在形象可直接通过视觉、听觉和触觉得到印象，主要包括行为举止、服饰搭配、语调仪容、说话方式

（三） 内在形象
讲师展示投影片，并阐述：
内在形象Þ内涵Þ长期魄力
内在形象包括品性、修养、学识、自我认知、心态、智能（知识、智力、技能、才能）等。

三、 为什么要包装
讲师阐述：形象虽然是自己的，但也存在于他人眼中，良好的专业形象能更好地展现自我魅力。

木桶效应：完美的桶是理想的，也往往只存在于理想中，现实中的桶往往是有缺憾的。
常见的三种对策：
A、消极的（水少装一点）
B、更消极（锯平）
C、真的可能吗？（补齐）

包装之效用（使缺憾的桶尽可能多的装下内容）

四、 外在包装原则
讲师展示投影片，并阐述：
外在包装原则
（一） 服饰色彩的搭配要和谐
1、 同类色系的运用
2、中性色系的运用
3、对比色的运用
（一） 服饰色彩的搭配要和谐
服饰色彩要注意：“三色原则”，即全身服饰搭配色彩不能超出三种颜色，而且最好还要有一种中型色。
1、 同类色系的运用
同类色系和邻近色系的服饰搭配能显示成熟与老练、现代都市的优雅；
* 淡色系：如驼色系、咖啡色系、芥末色系、棕黄色系等，色彩柔和而不太强烈，稳定性强，年龄大些的穿着有亲切感。
*深色系：如深藏青色系、粟色系、灰褐色系，色彩凝重深沉、端庄华贵，年龄大者显沉着，年龄轻者可帮助建立权威性

2、 中性色系的运用（黑、白、灰）
当几种不易搭配的服饰色彩在一起显混乱时，可用中性色系和无色色系来调合

3、 对比色的运用
讲师不宜穿着对比较强烈、色彩鲜艳、明度高的服饰，容易暄宾夺主，降低了授课的内容成分。但少而精的鲜艳色或对比色作点缀，起画龙点晴的作用，能活跃气氛。

（二） 男士着装要领
讲师展示投影片，并阐述：
男士着装要领
1、 衬衫
2、 西装
3、 领带
4、 服饰
1、 衬衫：对男士来说，衬衫是使用最多的一种服装。
*那些显示男士风格，高雅和令人产生信任感的条纹及
纯色衬衫最受青睐。
*衬衫必须保持领口、袖口的清洁和平整。
*穿西装时，衬衫的领子应高于西装衣领1.5厘米，
袖子应露出西装袖口1.5厘米。
*避免内衣外露，如果想解开衣领扣子，就不要穿高领
内衣，否则会外露。

2、 西装：男士穿西装会显得风度翩翩，在正式场合通常穿套装，即同色、同质的西装。
*西装不需要准备太多，但面料品质要较好，要合身才
好看。
*西装不能太过时，如果宽领已流行几年了，而你还穿
窄领的，请考虑买件新的。
*如果不是身材瘦小的人，最好穿深色西装，穿单排扣
西装会比穿双排扣的看起来瘦。
*穿双排扣西装,扣子因当扣上; 穿2颗扣单排扣西装,
上面一颗扣子应扣上,下面一颗扣永远都是解开的或
上下都解开的; 穿3颗扣单排西装,扣中间一个扣。
*西装上衣外面的口袋原则上不装东西，钢笔、钱包最
好放在上衣内侧口袋或公文包里。
*西装不穿时要用衣架挂起来，才不会变形，才能持久
穿着。

3、 领带：领带是男士惟一可以经常更换的饰物。
*领带与衬衫和外套的色彩要和谐，色彩花型要与衬衫不冲突。例：穿条纹衬衫就不宜带条纹领带；穿格子衬衫时，不宜带花色领带。
*领带的长度以领带头在皮带下1-1.5厘米处为宜。另外，每年领带的长、宽都有流行趋势，不宜太落伍。

4、 服饰：
*腰间不宜挂满物品，如手机、传呼机、打火机等。
*男士服饰色彩不宜头重脚轻。
*男士最好穿黑色的系带皮鞋和深色、烟灰色袜子。

（三） 女士着装要领
讲师展示投影片，并阐述：
女士着装要领
1、女士着装以明快大方的套装为主
2、常用服装应保持整洁
3、轻质柔软的面料给人以易沟通的感受
4、饰物精致，不宜多而过分
*女士着装以能表达精明能干、穿着方便、帅气简洁、明快大方的套装为主，色彩宜采用素色、纯色、条子、格子、小花纹等。
*很女性的衣服，如花边领、荷叶边装饰，耀眼的花花草草的图案等款式，虽然这种“邻家女孩”的装扮固然甜蜜可爱，但会不自觉地给人一种不成熟感，因此讲师少用为好。
*衬衫、外套、长裤等常用服装，应保持整洁，当衣服脱下后，必定规规距距挂好，衣褶熨平，挺刮如新。
*讲师的服装质料应以丝、毛、绸及柔性合成纤维为主，轻质柔软的面料给人以易沟通、乐于接受他人的感受。
*饰物精致，不宜多而过分

女性着装的注意点：
1、 不要穿发亮，会贴在身上或走路会发出声响的衣服；
2、 裙子不要太长，也不宜太短；
3、 夏天不要穿露背装；
4、 不要配戴长串饰物，耀眼的手镯、戒指等；
5、 不要穿过高的细高跟鞋；
6、 保持领子干净，不能有汗渍；
7、 指甲要修剪干净，指甲油不脱落得斑驳。

（四） 避免可能引起麻烦和误会的动作
讲师展示投影片，并阐述：
避免可能引起麻烦和误会的动作
男士：
1、 不断调整领带；
2、 用力拉衬衫袖口；
3、 经常拉腰带；
4、 无意识地推眼镜；
5、 玩戒指。
女士：
1、 经常摸头发；
2、 调整内衣肩带；
3、 抚摸首饰；
4、 拉直套裙或袜裤；
5、 刷掉上衣上并不存在的线头。

五、 包装建立良好的第一印象
（一） 谨记“四分钟原则”，认真表达自己
讲师展示投影片，并阐述：
包装建立良好的第一印象
（一） 谨记“四分钟原则”，认真表达自己
1、 讲师在课程的头四分钟里要十分认真和很有意
识地把握住自己的行为
2、在学员面前时，态度要稳重，行动要有节制
仪表是你建立信誉的基础，在销售业，有所谓“12秒要素”，即利用你的产品，设计、包装、色彩以及陈列位置，来吸引顾客注意力所需要的时间，同样的时间限度，对建立个人的印象也是适用的。
讲师在课程的头四分钟里要十分认真和很有意识地把握住自己的行为。这样你就能在全部时间内维护好的形象，如果在最初四分钟里能灵敏地进入情况并保持最佳形象，那你将给人留下深刻印象。
在学员面前时，态度要稳重，行动要有节制，但目的要明确，无论是抓脑袋、扶镜架、整领带，还是找寻笔记本，都要有目的地去做这些事。如果行为动作太急促、太唐突、或太没头脑，给学员的感觉不是没准备，就是没经验。

（二） 利用协调一致的语言和行动来表达自己
讲师阐述：
能使别人理解你所要讲的东西，同时又留下美好的印象，你不但要讲述，同时也要通过有意识的动作和恰到好处的非语言性的交流来表述你的意图。如果在你积极地宣导一种新产品时，却用了一种平淡而无热情的语调来说这是多么好的产品，或神经质地咬着干嘴唇，两眼盯着你的双脚，你就什么目的都无法达到。
讲师展示投影片
利用协调一致的语言和行动来表达自己
你应该做的是：
*先计划要好说些什么；
*考虑如何利用手势、表情、声调等来加强你说话的效果；
*然后把你用语言传达的信息和非语言性的动作信号有机结合起来，表达你的信息。

（三） 利用头部表情造成深刻印象
讲师展示投影片，并阐述：
成功的讲师晓得利用他们内在的智力和外在的表现求取成功。
他们有：
*有轻松自如的表情；
*微笑；
*保持头部平直；
*偶而有意的点头，而不是不停的乱点；
*维持并利用视线的接触来有效地沟通。

如何达到这些效果？
1、 保持轻松自如的表情
发出“钱财（money）”或“性感（sex）”之类词的音，然后把嘴维持那个音的部位、微张着嘴角略往上翘，面颊保持稍圆形状，就可以有轻松自如的表情；

2、 讲师要时常微笑
在肚子里头笑是不管用的，如果你对自己的牙齿、唇或嘴等自觉难看而拒绝笑也会造成问题。如果你不能微笑，就不能做讲师。

讲师展示投影片：
微笑：
*可以把自我接纳和接纳他人的态度传给对方
*可以激发自信并帮助看到微笑的人建立信心；
*可以把愉快的气氛散播出来，而让周围的人们对自己、对整体以及他们的学习都感觉舒服。
*减低紧张的气氛
*建立一位优秀讲师的威望（尤其当你不管讲的好坏都微笑的话）

微笑
*是一种即时的兴奋剂；
*让你看起来平易近人、友好、轻松、开明或容易相处；
*显示给别人你脾气好、有幽默感和热爱生活；
*让你放松喉头肌肉而能改善音质；
*让你看起来较年轻

3、 保持头部平直
把你的头部持平这举动似乎是相当微不足道的，但这是一种敏感动作，可以造成或破坏别人对你的信心。
讲师展示投影片
当你把头持平的时候，你：
*看起来更有控制力及有信心；
*改善了你的姿态
*表现得更精力充沛
*改善你的音质；
*有较好的位置来正眼看人。

4、 有意识的点头
讲师展示投影片，并阐述：
有意识的点头
讲师在讲授中，偶尔缓慢的、有深度的、有意识的点头，能增加自信和控场力；
口头上的“点头”（也就是说，头仍保持平而不乱点，但口中可发出一种肯定的声音，“嗯、喔！”；
斜视或提升一边或两边的眉头，维持一两秒钟，同时把你的头部抬平，表示对学员的赞许。

5、 利用视线来有效地沟通
讲师在课程中，要不断作眼睛接触并用眼睛沟通。
在学员发言时，看着学员的眼睛，凝视能传达一种尊重、支持的信息，好像在说：“我正在倾听你讲的每一句话。”
讲师展示投影片，并阐述：
有效的视线接触的联系可以帮助你：
*看起来较用心和较有活力
*专注于别人对你讲的话；
*看起来不惧怕难缠学员；
*让别人知道他们是重要的，而你在聆听他们；
*看起来有自信；
*看着别人整个脸，而不要只瞪着他的眼珠；
*学员说话的时候看他说话；
*维持视线的时间可以接受挑战。

（四） 给人印象深刻的沉默和暂停
讲师展示投影片，并阐述：
给人印象深刻的沉默和暂停
*讲师在课程中处理重点时，一个有意识的暂停和沉默会造成注意力的集中或重点加强；
*有策略性的沉默，使你可以强调重点和维持一种有力的形象。
讲师在课程中处理重点时，一个有意识的暂停保证不会被忽略掉，紧张、害羞的人总是匆匆忙忙，而有经验的人则暂停，他们知道每一秒钟的沉默会造成注意力的集中或重点加强。
学会停顿，在任何情况下，有策略性的沉默，使你可以强调重点和维持一种有力的形象。

小结：讲师的外在形象建立是可能在短时间内培养的，但内在修养是一个长时间修德的过程。“以出世态度做人，以入世态度做事”。

7