广告公司规则手册.docx

客户为什么要和 广告公司合作？

客户为什么要和 我们合作？

广告服务的日子里，大家做得最多的事----沟通
从对方思维看问题，用第三方角度看全局，不是强加于人，而是顺势利导帮助对方，从而让他（她）更好地帮助你。以上是你想“沟通”之前要提醒自己要注意的事项。

广告服务最欣赏的态度----问题就是机会

在广告服务的过程中，大家讲得最多的事情----品牌

广告服务最有效的学习方法----提问
提问 理解 调整 进步 发现 对比 思考 提问

先想后问，问后再想 。

在广告服务的人群中，
大家最喜欢的人----杂家
• 对广告物料的工艺、流程、行情如数家珍。
• 对工商、税务、财务要求清晰明确。
• 对法律、法规、制度唯唯诺诺。
• 对生活、娱乐、流行了如指掌。

在广告服务的生活中，
大家最敬重的是----专家
• 具有完整、坚固的理论基础。
• 具有独到的见解。
• 欣赏创意，被创意征服。
• 全局性思维，提供实效的解决之道。
• 承担责任。

1.没有不可能的事。
2.广告是集体合作的过程。话语里用“我们”比用“我”更令人可信，更添真诚。
3.任何时候任何行为都要增添公司的声誉。
4.紧记礼节，待人以诚。
5.想大事----大想法缔造大业绩。
6.坚持寻找大想法。
7.客户接纳大想法，多谢他们。
8.承认错误，吸取教训，再前进……
9.一个艰巨的任务往往由一项小小的广告活动开始。
10.团结你身边的人。有时候，一个新客户需要“收买”。
11.你就是司机----掌握着生意未来的去向。
12.不耻下问。好问的脑筋是你的潜在资产。
13.寻找答案，不是问题。
14.时刻准备着最坏的事情。
15.用对待自己的财产的手法来对待这家公司。
16.每个广告文件就如你亲自制作，当你的名字就是这个文件开启密码的时候，你会为此感到骄傲吗？
17.记住，新的技术让你事半功倍。只要结果完美。就算是卫星通讯或打电话又如何？
18.不要挂断坏消息的电话。随时应付他们。
19.细节的处理往往是优秀作品区别于平凡作品的关键。
20.创作人员讨厌守旧。
21.感受创作颁奖场面的气氛。
22.庆祝胜利，让获胜的组员感受成功的乐趣。
23.现在就做！
24.保持联系，广泛阅读。
25.做足准备功夫，时刻保持更佳状态。
26.即使最完美的广告也有“弱点”，找出它们，提早准备答案。
27.多从别人的角度想一想。
28.努力工作。要比别人投入的努力更努力。
29.进步不是进程。
30.随时准备。个人风格永远不能取代实际的工作。
31.每一页提案就是一个广告。要有思路和提纲，结尾要有“可出售”的提议。
32.好想法来自各处。
33.有一个好想的脑袋。多问“如果.……”，“那么……”。
34.比你的客户更了解他的产品和服务。
35.成为公认的“品牌维护人”。
36.做一下实地工作。在客户的工厂上班，到柜台售货。
37.让你的客户受取悦。
38.照顾你的同事，帮他们解决麻烦。
39.绝对不能牺牲同事的利益而“获分”。否则你将失去更多。
40.做一个实际主义的乐观者。
41.记住推销。
42.介绍你队里的每一位成员。
43.尽早开始讨论。开始阶段失去的时间永不能在后期阶段挽回。
44.事实面前，不要猜想。
45.相信你的直觉。
46.统计一下你的成功。
47.眼光看长远一点。
48.主动领头，不要依赖别人去推销 。
49.创作讨论值得大做投资，这是你成功的开始。
50.没有包装的广告不可能提交给客户。
51.推销创作要求，从创作要求开始推销最终的广告。
52.珍惜与你合作的创作伙伴。
53.学会包容，让更多的人拥有成功。
54.避开政治。
55.炫耀优秀的广告。
56.对别人的成功不啬赞赏。
57.承认错误，立时改正。
58.尽力投入公司的风格建设中。
59.创造“购买”气氛。你做好这些，推销就顺理成章。
60.建立客户的信任，并慎用之。
61.鸟瞰全局，看得更大。
62.不要为另一份工作担忧。比你身边的人做的更好，你的成功将不请自来。
63.预视最终成果。
64.做一个执行人要做的决定。
65.总有一部分的人在听，也有一部分人以别人的公司身份提出执行方案。
66.让客户成为你的组员。
67.申请指令 。
68.留意身体语言，包括你自己的。
69.跟上、跟进。
70 .用你客户的产品。
71.小心许诺，用心付出。
72.别忘了道谢，最好写出来。
73.参加调研，倾听意见。
74.好记性不如烂笔头。
75.不要闪缩，举止有度。
76.留意细节。
77.永远积极。
78.“不只一个想法”，也就是思路不清晰。
79.聪明的问题远比完美的答案好。
80.不要急于回答，让问题有足够的时间思考。
81.让事情戏剧化，给客户一些惊喜。
82.多想整体，寻找长远的答案。
83.年度计划是基础原则，每个客户都应该有一份。
84.最好的新业务就是你手头上的业务。用同样高昂的热情对待它。
85.每个客户都是独立的，请给他量体裁衣。
86.慎用调研报告。不要当作是结论。
87.原创是最好的。同时也是最难得到的。
88.寻找闪光点。
89.处理紧急的，兼顾重要的。
90.不要将问题复杂化，直接一点。
91.明确行动的意义和兴趣。
92.不要被询问同样的问题。
93.一个全开的广告或是60秒的片子，其实是信心十足地演绎了消费者的期盼。
94.不要被自己亲自泡咖啡吓着。
95.结束会议之前，没有悬而不决的事情。
96.进度表没有“正在进行的工作”，这将是大麻烦。
97.客户的预算就像是你奶奶口袋里的钱。
98.有条理些吧。
99.充满信心，同时知道原因。
100.好的客户服务是计划工作而不是机械反应。
101.诚实、自尊、可信。
102.记住，到广告公司来是你客户一天中最盼望的事情。
103.让你的客户惊喜。让你自己惊喜。
104.每一次创作都要求是一次机会。
105.不要低估媒介的力量。
106.将数字演化成概念。
107.送上咖啡、巧克力饼干，还有在客户自己的办公室里吃不到的点心。
108.抓住重点。
109.让每一个人都想加入你的小组。感受挑战和成功。
110.做理想主义者。不要安于第二名。
111.任何时候都做专业人员的事。
112.一个获奖的作品和一个市场上成功的广告是有直接联系的。
113.公司有病的话，治好它。
114.公司内部没有“主机房”，也没有“他们”，我们每个人都要为分享成功而努力。
115.与人分享你的知识。
116.证明你在倾听，做好笔记，在下一次提案中用回这些记录。
117.你上一次见到成功的狂人是什么时候？
118.千万不要让客户对广告行为的结果模糊不清。
119.如果过程太漫长，就只有紧盯着最终结果，这样才能保持创意的完整性。
120.大获全胜的最佳办法就是不断获得小胜利。
121.“技不如人”是指你的作品输给了竞争对手。
122.有些方法不能事先证明肯定成功，并不代表不会成功。
123.错了，就大方承认。
124.没有现成的广告公司制造成功的广告。
125.“盘问”产品----答案往往显而易见。
126.在提交方案时，安排好你的论据，让这些论据引出成功的结果。
127.让他改变初衷，否则将一成不变。倾听，需找疑难之处，解决它们，继续前进。
128.不要留恋已经出售的作品，想一想新的项目吧。
129.调整好即将提交的方案，让最终要的和精彩的部分成为压轴戏。如果没有信心，那就先谈媒介。再谈创作。这是策略里的逻辑。
130.为自己的诚实而感到骄傲。
131.每一个决定要符合长远利益，并从那返回来做计划。
132.狭路相逢勇者胜。
133.细问创作人员提交这个创意的办法，事前多联系。
134.提交方案前，演习，计划，准备接受意料之中的反对意见。
135.公司的利益总是高于个人的利益。
136.善待你的合作伙伴。你们的关系直接影响广告作品。
137.老客户的新工作开始，要给他们热烈的欢迎。
138.记住你客户的生日和值得与公司一起庆祝的事情。
139.广告服务人员足以让公司井井有条或杂乱无章。
140.准时。
141.争取更好的创意。
142.保持连贯性。
143.坚持立场，警惕防范。
144 .专心追求好广告，预算自然有好办法。
145.你如果不是在做优秀的广告，你正在失去你的影响力。
146.善待创作要求，你将会得到成功的作品。
147.待人如待己。
148.用你的名字和热情回答每一个电话，这将是很好的感染力。
149.“我正在忙，稍后致电”这种讲法不是过错，只是你真的回电。
150.搜寻新业务的前景，在苦境中竞争，你将获胜。
151.多结识客户的同僚，世事难料。
152.让工作成为你的喜好，并展现出来。
153.为你其中一个客户争取至少一次一年一度的广告奖项。
154.适时求助。帮助远远强于补救。
155.预见即是事实。
156.你的着装是客户的镜子。
157.要有主见。
158.有信心的时候不要犹豫。
159.运气只能来自练习。
160.我们没有必然的成功方法。
161.战胜领导的方法就是让他们表现过时，反应迟钝。
162.无法沟通导致失败和不幸。
163.共识是很重要的，共同的信念更重要。
164.“做晨操” 。
165.“我非常喜欢它的广告所以我买这个产品作为回报。
166.原作、机智、软性、相关、幽默、细致、费用、音乐、可延展性，以上几点的组合是优秀作品的基本要素。
167.试一试新的，从中学习。
168.不要咄咄逼人，只需深刻感人。
169.保持积极，直到受伤。
170.让不同客户达到同一水平。
171.专注于创新，不仅是创作力。
172.没试过，易做错。
173.简单的并不等于容易的。
174.试想你的每一分钱都和客户的公司分不开。
175.“常识”并不是众人都识。
176.冠军品牌是勇者。
177.当你写创作要求时，记住这就是创意的开始。
178.你对项目投入的时间并不重要，重要的是在这些时间内你投入了什么。
179.新的业务或项目，尽早召集你的队伍。
180.保持“办得到”的精神。
181.批语当然比创作容易。
182.开会人数越精简，越容易取得结果。
183.开始就开始。你只有一次开始的机会。
184.策划是广告服务的综合体现，它赋予创意作品无限的精神动力。
185.不要失去“街上的朋友”，保持联系。
186.吸取众人之长。
187.倾听客户的说话：“我们相信广告，我们认同广告是市场营销的有效工具，广告是品牌生命中新鲜的血液。”
188.成功的关键是选择有利条件并善用它们。
189.不要敷衍了事。
190.保持对广告的热情。
191.不要让客户淹没在会议的海洋里。
192.只在客户的圈子内讨论他的事情。
193.如果事前见到类似的作品，不要感觉有把握，而应感到不舒服。
194.不要过多推销。作品通过后，转入下一项。过多推销往往导致反悔。
195.让客户更容易被接纳。
196.谨防口是心非之人。
197.有志者事竟成 。

广告服务是一个社会瞭望台，有人生百态，有转承起伏。心智、经历都将在此得到磨练。
欢迎你来到这里，在广告服务的日子里，是精彩？是惊心？是无奈？抑或是百感交集中扬起自我的风帆？
你就是掌舵者！

找到自己的位置
主任
你将是你客户的fans。你对客户的历史、产品、市场以及未来，就像你对上司、对自己一样地了解。
你负责客户交代的，上司安排的所有工作的监控，因为你是executive。
公司将因为你的工作而延续生意，客户也因为你的贡献而不断成长。你应该是你客户最想挖角的人，你也是公司最想提升的人。

经理
一名合格的客户经理应该在两方面留下深刻的印象；他（她）从市场营销及广告的专业层面为客户制定可操作的工作策划。他（她）最经常思考的问题是目的、策略方案和预算。
他（她）的另一个印象来自于他（她）对集体的团结合作。他（她）还是主任们的朋友、知己、助手和拥趸。先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。就是指这种人。

总监
一个善于将广告专业手段溶入公司生意需求的人。当生意很好的时候。他就会偷懒了。