北京邮政无线业务管理平台用户使用说明.docx

北京邮政无线业务管理平台用户使用说明
1.引言 1
1.1.欢迎使用 1
1.2.功能介绍 1
3. 快速使用指南 2
3.1.系统功能 2
3.1.1.我的桌面 4
3.1.1.1.我的邮件 4
3.1.1.2.日程管理 5
3.1.1.3.常用词语 5
3.1.1.4.密码修改 6
3.1.1.5.个人资料 6
3.1.1.7.企业论坛 7
3.1.2.业务办理 8
3.1.2.1. 我的工作 9
3.1.2.1.1.群发申请 9
3.1.2.1.2.群发的办理 10
3.1.2.2. 回滚操作 10
3.1.2.3. 工作查询 10
3.1.2.4. 群发列表 11
3.1.2.5.办公管理系统 11
3.1.2.5.1.短信通知 11
3.1.2.5.2.通知查询 12
3.1.2.6.业务调度系统 13
3.1.2.6.1.业务调度 13
3.1.2.6.2.业务调度查询 15
3.1.2.6.3.调度区域管理 16
3.1.2.7.会员维护系统 18
3.1.2.7.1.群发短信 18
3.1.2.7.2.群发查询 19
3.1.2.7.3.群组类型管理 19
3.1.2.7.4.群组管理 19
3.1.2.7.5.群号码管理 20
3.1.2.8.邮件通知系统 20
3.1.2.8.1.邮件发送通知 20
发送邮件通知 20
3.1.2.8.2.通知查询 21
3.1.2.8.3.邮件通知维护 21
3.1.2.9.退订管理系统 22
3.1.2.9.1.回复管理 22
3.1.2.9.2.退订业务 22
3.1.2.10.接口查询管理 23
3.1.2.9.1.PUSH方式 23
3.1.2.9.1.IOD方式 23
3.1.2.11.邮蓄代缴系统 23
3.1.3.短信管理 24
3.1.3.1.业务列表 24
3.1.3.2.订购关系 24
3.1.3.3.参数管理 25
3.1.3.3.1.黑名单 25
3.1.3.3.2.过滤词 25
3.1.3.3.3.业务指令 26
3.1.3.3.4.运营商业务代码管理 27
3.1.3.3.5.规则管理 27
3.1.3.3.6.CP管理 30
3.1.3.3.7.结算设置管理 30
3.1.3.3.8.号码资源管理 30
3.1.3.3.9.长号码管理 31
3.1.4.组织架构 31
3.1.4.1.人员管理 31
3.1.4.1.1.添加用户 31
3.1.4.1.1.查询用户 32
3.1.4.2.部门管理 32
3.1.5.客服管理 33
3.1.4.1.投诉处理 33
3.1.4.1.下行查询 33
3.1.4.1.上行查询 34
3.1.4.1.包月查询 34
3.1.6.统计报表 35
3.1.6.1.平台业务一览表 35
3.1.6.2.彩信业务统计表（暂未用） 35
3.1.6.3.短信业务统计表 35
3.1.6.4.业务报表 36
3.1.6.5.分业务月报表 36
3.1.6.6.分CP报表 37
3.1.7.系统设置 37
3.1.7.1.工作流设置 37
3.1.7.1.1.设计表单 37
3.1.7.1.2.流程管理 38
3.1.7.2.菜单管理 40
3.1.7.3.操作员管理 41
3.1.7.3.1.编辑角色 41
3.1.7.3.2.用户权限设定 41
3.1.7.3.3.重复用户 42
3.1.7.3.4.功能权限定义 42
3.1.7.4.新闻管理 43
3.1.7.4.1.新闻分类 43
3.1.7.4.2.添加新闻 44
3.1.7.4.3.修改新闻 44
3.1.7.5邮件附件格式设置 45
3.1.7.6日志管理 45
3.1.7.6.1登陆日志 45

1.引言
1.1.欢迎使用
 欢迎使用《北京邮政短信平台升级系统》， 本系统具有功能全面实用、安全性稳定性高、易操作、管理维护简单的特点，采用独创的智能型技术，oracle服务器，适用于Intranet/Internet应用，客户端只需浏览器便可连接办公系统。
《北京邮政短信平台升级系统》是原《北京邮政短信平台系统》的升级系统。此次升级在保留原系统中的基本内容和基本功能的基础上，从系统的体系结构、运行方式、系统的内容和功能上都做了较大地改进。

新系统采用的是Browser/Server系统结构，所有的应用服务都集中在服务器端，而客户端只需要浏览器即可，进一步减轻了客户端的负担，同时也为系统的更新维护带来了很大的便利。

1.2.功能介绍
北京邮政的短信平台现在当前主要链接中国移动MAS平台、联通短信平台。将来可能跨接多种网关（CMPP、SMPP），需要符合不同短信平台接口协议，满足不同运营商的接口要求。保证短信平台在连接不同短信中心时的稳定性，实现北京邮政短信平台与不同运营商短信中心之间短信的交互。
基于北京邮政以为的业务经验和需求，平台需要全面的上下行日志数据。 并提供详细的状态报告。并根据所返回状态，实施限时限次重新发送（确保由业务程序提交的信息，让用户尽可能的收到，且只能为一条信息，不能因为重新发送让用户收到多条信息！） 。
平台包含以下模块：
l 通讯协议模块：面向业务层和通讯层提供统一通信接口；
l 业务处理模块：提供完整的业务处理模块和应用界面；
l 数据管理模块：提供数据存储；
l 业务接口模块：面向第三方应用系统提供接口；
l 监控系统模块：
业务层主要功能：
l 提供MO到各业务模块的业务路由——根据长号码或业务代码进行业务路由，分配给相应的业务模块处理。
l 根据自己定义的接口，为业务合作商提供短信通道。
l 对业务包月话单的提交能提供开始日期和结束日期控制；
l 跟踪下行日志，确保包月类扣费话单每个月每个业务只能提交一次，大额点播类信息实行每天限次提交；
l 上下行短信内容关键字过滤；如发现相关内容，记录相关数据同时报警。可自行设定关键字，如“法轮功”等。
平台监控主要功能:
l 监视通信协议连接状态，当通信协议连接断开时，定时重新登陆。
l 监视短信平台运行状态，必要时自动重启短信平台。
数据管理主要功能:
l 数据备份。
l 数据查询。
l 计费系统：根据业务种类及业务代码，进行数据统计，提供计费日报表、月报表。
业务接口模块
l 短信平台软件为了方便用户开发业务，提供多种业务接口。目前支持的接口类型有：数据库接口、DLL/EXE接口、SOCKET接口、HTTP GET接口（WEB接口）等。

系统所提供的功能列表如下图所示：

图 1 系统功能菜单
3. 快速使用指南
3.1.系统功能
系统功能结构如图所示：

图 2系统模块结构
平台包含以下功能模块：
l 我的桌面：提供邮件、日程管理、常用词语、密码修改、个人资料修改、文档管理、企业论坛等功能；
l 业务办理：提供业务管理系统和流程管理的任务界面；
l 短信管理：提供短信管理的一般性功能，包括业务列表和查询；
l 组织架构；提供了对人员和部门的管理；
l 客服管理；提供了投诉、上下行以及包月信息的查看；
l 报表统计；完成了一些业务上的统计，并可以导出数据信息。
l 系统设置；提供了工作流、权限、新闻和日志的管理。
进入平台后，每个页面都有帮助选项，可以下载使用说明书，并有当前页面的操作说明或示意图。
平台出现异常，系统应通过发送短信、email等方式通知平台管理、平台技术支持等人员。
系统采用统一登陆界面，系统自动识别不同用户不同角色提供不同的业务功能。登录界面提供用户名，密码和验证码输入。并提供完整的外网新闻发布，以支持相应的业务咨询和业务宣传。
用户输入地址，可以直接访问北京邮政短信业务系统平台：
http://220.194.2.253:7001/BJPostalSMS/

在首页输入用户名和密码，并输入验证码。
系统登录后，提供统一的业务管理界面。可以根据用户级别设置浏览权限和操作权限。
进入系统页面后看到相关的业务菜单，整个菜单可以分成两大类，其中主要包括：
l 管理列表：业务管理、统计报表、部门管理、人员管理、操作管理；
l 业务列表：办公室管理系统、业务调度系统、会员维护系统、邮件通知系统等；
登录进入系统后，提供业务一览表。不同业务权限的人，提供不同的业务视图。
3.1.1.我的桌面
我的桌面是为了给各种用户视图提供一个完善工作平台，方便用户的使用，在我的桌面系统上，提供邮件、日程管理、常用词语、密码修改、个人资料修改、文档管理、企业论坛等功能。
3.1.1.1.我的邮件
本功能提供平台一级用户之间的内部信息传递机制。包括发送邮件、接收邮件、发送的邮件、废邮件等功能。用户可以通过这个界面处理平台内部工作邮件。

3.1.1.2.日程管理
提供业务内容安排，并可以在系统用户之间进行共享。例如安排在本周三进行短信群发，用户设定日程后选择相应的人员进行共享。相应的人员的日程上将出现相应的事件提示。

3.1.1.3.常用词语
可以添加一些常用的词语，方便工作流表单及办公管理系统一些重复填写的内容，通过点击相应的对话框快速添加信息，并可以对其进行修改和删除。

3.1.1.4.密码修改
操作员根据旧密码的判断而设置新密码。

3.1.1.5.个人资料
操作员可以对自己的资料进行更新。

3.1.1.6.文档管理
操作员可以在此上传管理自己的附件文档

用户登陆文档管理系统，系统自动会在用户主页下新建一个已此操作员名字命名的文件夹，此操作员可以在此文件夹下上传、删除自建的文档，他人文件夹下的文档只能下载查看不能进行删除操作

3.1.1.7.企业论坛
用户可以登陆论坛查看信息并且发布主贴。

3.1.2.业务办理
业务办理是由两个部分组成，一个部分是面向各业务角色的待办工作列表和相应的业务查询。一个部分是面向各个部门的业务列表。
其中业务列表包括：
l 我的工作；
l 回滚操作；
l 工作查询；
l 群发列表；
l 办公管理系统；
l 业务调度系统；
l 会员维护系统；
l 邮件通知系统；
l 退订管理系统
l 接口查询管理
l 邮储代缴系统
通过分析北京邮政当前的业务流程。业务流程中存在诸多的业务流程流转，和申报、审批等业务环节。系统提供完整的工作流审批。
每个环节可以通过线上填报相应的表达进行相应的处理。例如，有客户进行投诉，客服人员填写客户投诉单，并转发给相应人员。相应人员从待办列表中看到投诉单，进行相应的处理。转出的表单可以进行相应的回叫操作和信息查询。
提供业务调度等流转表单。
3.1.2.1. 我的工作
3.1.2.1.1.群发申请
点击业务办理-我的工作-选择表单-点击新建工作按钮，填入办理人有权填写的内容
同时还可以附带上传的附件

点击转交，转交给下一个经办人

选择流程设置中已经设置的经办人

填入短信内容以提示下一经办人，点击确定提交

3.1.2.1.2.群发的办理
点击办理办理公文，填完公文转交给下一个经办人

3.1.2.2. 回滚操作
此功能用于如果发现公文办理有误，点击办理公文后面的回滚按钮可以把办理的公文要回来重新填写转交给下一个经办人（注：此功能只用于下一个经办人还未办理此公文才有效）

3.1.2.3. 工作查询
可以根据流程查询条件查询办理的公文。

3.1.2.4. 群发列表
操作员可以根据查询条件搜索短信发送列表数据，在此可以浏览此次群发的发送状态0是发送成功的数量，6是发送总条数，根据发送成功条数和总条数的对比进步条颜色也有相应的变化，点击群发状态查看此次群发详细列表，系统还提供群发列表数据导出功能。

3.1.2.5.办公管理系统
针对职员相对固定，办公管理信息发布要求及时，反馈可查的特点，系统具有职员和部门管理、分组的功能；
主要功能分为:
3.1.2.5.1.短信通知
短信通知是为了提供相应的短信处理功能。系统选择通知部门/人员名称，系统将其手机号码自动加入到“接收手机号码”栏目中。“接收手机号码”栏目，每行显示一个人员的信息，包括手机号码、姓名、部门三项内容。对于不需要在本次通知中通知的手机，可采用点选的方式去除。
系统支持选择是否需要回复，系统默认为不需要回复。系统自动提示发送条数，并自动切割每条短信，并在已切割短信末尾标注“•*（第几条）/*（共几条）”。需要回复的短信，系统在短信内容之后自动增加“请回复***（通知号）”。系统根据操作员所属部门自动在短信内容后增加操作员所属部门的简称。
办公管理中的“通知号”是系统按照办公管理通知的顺序对通知进行编号。序号从001到999，循环使用。系统提供发送结果，并提供详细的失败日志查询。
操作员点击左边树形结构部门选中人员添加到发送队列，填入短信内容，在此可以设置短信后缀，系统提供三种短信后缀使用方式，1、使用本部门的短信后缀；2、联级上级部门短信后缀（如果操作员上级部门使用短信后缀在此都会列出来）3、自定义短信后缀。（注：设置部门时如果选中使用部门短信后缀此处才会被使用）

预览发送的短信，点击下面的发送按钮发送此短信

3.1.2.5.2.通知查询
系统提供可按时间段、接收人/手机号码、操作员、通知号进行查询。每个通知均可通过“查看”进入查看通知内容、发送对象、短信状态（收到短信，未收到短信时本状态为空）、是否回复（采用红绿灯直观表示）、回复时间、回复内容。短信状态和回复情况可人工操作进行调整。
可对通知进行重发，重发的通知将被重新编号。重发对象可以是该通知的全部被通知人，也可以是部分被通知人。

点击查看查看此次发送的详细列表

点击修改，对短信状态和回复情况进行人工操作调整

3.1.2.6.业务调度系统
业务调度涵盖工作范围较广，管理难度集中在及时、迅速的业务调度，以及调度信息及时、准确的反馈。
3.1.2.6.1.业务调度
系统提供选择通知部门功能，进入人员信息列表后可以选择被调度人，进入短信发送界面。选择业务信息来源：本部门接入、***经转（***经转可多个，如数据由系统接转进入，选择数据时自动选定经转项），系统自动默认为本部门接入。系统自动提示发送条数。系统根据操作员所属部门自动在短信内容后增加操作员所属部门的简称。
根据业务信息来源，短信内容前标示“[***（信息来源）]”，尾部标示“回复***（调度号）”。收到回复短信后，系统自动下发预定的回复语，被调度人根据短信进行下一步操作。需要多次回复的短信，在调度号后面会加上序列号。
发送成功后，自动关闭发送页面，提示发送成功，返回部门人员信息列表的页面，并显示本次发送的时间。
发送成功后10分钟后，平台仍未收到被调度人的回复时，系统自动重发，最多重发两次。
提供发送结果，并提供详细的失败日志。
调度部门列表点击进入下级部门

点击下级部门进入调度页面

在此分配调度人员及向调度的人员发送短信

点击进入员工分配分配人员，点击此页道段后的群发向此道段的人员发送信息，点击下面的总群发向此调度下的所有道段的人员发送信息

向某道段的人员发送信息

总群发

3.1.2.6.2.业务调度查询
可以根据相应的查询条件进行查询。并且需要回复的信息状态进行修改。

人工操作回复状态

3.1.2.6.3.调度区域管理
3.1.2.6.3.1. 添加人员

3.1.2.6.3.2.查询人员
可以根据用户名、手机号和部门名称进行查询。并可以添加、删除和修改用户信息。

3.1.2.6.3.3.区域管理
可以对其进行修改和删除。

3.1.2.7.会员维护系统
会员维护通过平台对接，与短信群发两种方式实现。针对会员的流动性较大的特点，平台具有会员号码保存和增量保存的功能。为保证向会员发布信息的质量，设置审核发送的功能，操作员提交发布内容和号码后，由管理员审核并发送。
1. 会员维护通过平台对接方式是系统已群在的群发组
2. 短信群发是表单下面上传的附件（手机号码）
3.1.2.7.1.群发短信

选择系统中的群组

上传附件，组号码

3.1.2.7.2.群发查询
可以根据查询条件进行查询。

3.1.2.7.3.群组类型管理
可以新建、删除和修改群组类型信息。

3.1.2.7.4.群组管理
可以根据群组名和类型进行查找，并且可以新建和删除群组。

3.1.2.7.5.群号码管理
可以根据群组名称、客户姓名和手机号码进行查询，可以批量加入群号码，然后对其进行修改、删除和查询的功能。

3.1.2.8.邮件通知系统
解决邮件投递中遇到的因用户地址不明、用户不在家等原因造成的多次投递情况。通过本系统通知邮件接受者配送信息。
3.1.2.8.1.邮件发送通知
1、选择业务名称，进入相应的通知页面。
2、填写用户手机号码，填写/扫描邮件编号，填写发送短信原因，选择联系部门/联系人。
3、联系部门/联系人信息通过人员管理进行录入编辑。
4、系统自动提示发送条数。每条短信发送字符总数是70个，系统自动切割每条短信，并在已切割短信末尾标注“•*（第几条）/*（共几条）”。
3.1.2.8.2.通知查询
1、可按时间段、邮件编号、接收手机号码、操作员进行查询。
2、可查看业务名称、通知内容、状态发送时间并且可以进行导出。

点击查看浏览接收者信息及发送情况

3.1.2.8.3.邮件通知维护
可以添加、删除和修改邮件的业务信息。

设置邮件通知，操作员可以在此邮件模板选择事先设置好的模板，模板的设置之后会有详细说明，后缀和办公短信一样

3.1.2.9.退订管理系统
3.1.2.9.1.回复管理
可以根据业务代码和内容进行查询。并且可以创建、修改和删除业务代码。

3.1.2.9.2.退订业务
可以根据手机号进行查询，并且可以添加、修改和删除用户的退订请求。

3.1.2.10.接口查询管理
3.1.2.9.1.PUSH方式
在此可以通过查询条件对push的信息进行查询

3.1.2.9.1.IOD方式
在此可以通过查询条件对iod的信息进行查询

3.1.2.11.邮蓄代缴系统
可以根据时间进行查询，并且对其进行操作。

3.1.3.短信管理
短信业务管理系统集成了短信业务后台管理功能，如在用户的统计、管理等。目标提供一个面向业务内容和用户的集成、透明的运营管理门户。
主要功能模块分为运营商管理、用户管理、内容配置、统计资料及其它。
其主要功能包括：
3.1.3.1.业务列表
可以根据名称、运营商、类别、业务代码和级别进行查询，并且可以添加、修改和删除业务。

3.1.3.2.订购关系
可以根据运营商、业务代码和时间进行查询。并且可以导入、开通和退订业务。

3.1.3.3.参数管理
3.1.3.3.1.黑名单
可以添加、修改和删除黑名单组。

真对每个黑名单组可以搜索黑名单用户，并且可以添加、删除、导入和修改黑名单人员。

3.1.3.3.2.过滤词
可以真对过滤词组进行增、删、改。

真对每个过来词组进行搜索，并且可以添加、删除、导入和修改过滤词。

3.1.3.3.3.业务指令
可以根据业务代码、服务号码和内容进行查询。并且可以添加、修改和删除业务指令。

3.1.3.3.4.运营商业务代码管理
可以根据运营商、服务类型和业务代码进行查询，并且可以添加、删除和修改运营商业务代码。

3.1.3.3.5.规则管理
可以对规则进行修改和删除，开启或关闭。

规则列表 用户可以在此查看规则的详细信息，且可以开启、关闭或删除此条规则（关闭的规则才可以）

设置对某群组、业务代码、或单位进行关键词黑名单过滤

规则应用时间 默认在短信发送前过滤

上一步骤设置的预览

允许特定用户不用过滤

关键词黑名单处理方式设置

规则重命名，如果被关键词过滤掉 将发送者信息发送给指定人员设置 ，开启规则

设置特定不会被过滤的人员，选择人员后点击右下角的确定按钮

点击右下角的查看添加人员可以查看特别人员列表，如果规则中选择分配给特定用户例外此列表的人员将不会给过滤

3.1.3.3.6.CP管理
可以通过CP名和客户电话进行查询。并且可以添加、删除和修改信息。

3.1.3.3.7.结算设置管理
可以通过ＣＰ名和客户电话进行查询，并且可添加、修改和删除CP新结算。

3.1.3.3.8.号码资源管理
可以通过通道号码和运营商进行查询，并且可以添加、删除和修改通道号码。

3.1.3.3.9.长号码管理
可以添加和删除长号码。

3.1.4.组织架构
3.1.4.1.人员管理
群发申请是一个统一的群发管理平台，可以看到当前端口群发状态。各个单位通过平台填写群发申请表，并把群发号码通过附件的方式传送上来。群发申请单位通过表单和工作流按照系统预订步骤进行审批。审批流程和步骤可以通过工作流设定。一旦提出申请。被申请方将在待办业务列表中显示相关信息。
3.1.4.1.1.添加用户
可以根据对应的栏目添加用户的信息（在此添加的人员只能作为收信人不可以是操作员）。

3.1.4.1.1.查询用户
可以根据用户名、账号和部门进行查询。并且可以添加、修改和删除用户信息。

3.1.4.2.部门管理
可以根据相关栏目添加和修改部门的信息。

3.1.5.客服管理
3.1.4.1.投诉处理
可以根据客户名称、电话、状态和时间进行查询。并且可以新建和查询信息。

3.1.4.1.下行查询
可以根据类型、发送号码、业务代码、长号码和时间进行查询。并且可以对信息进行重发。

3.1.4.1.上行查询
可以根据类型、发送号码、业务代码、长号码、内容和时间进行查询并且查看。

3.1.4.1.包月查询
可以根据类型、业务代码、手机号、状态和方式进行查询。并且俄可以添加、修改和删除包月用户信息。

3.1.6.统计报表
3.1.6.1.报表统计
3.1.6.1.1.平台业务一览表
平台业务一览表统计出平台各业务下行数据的总和和所有业务下行数据的汇总
可以根据时间和状态进行查询。并且可以查看平台业务发送的详细信息，并可以导出成EXCEL文件。

3.1.6.1.2.彩信业务统计表（暂未用）
3.1.6.1.3.短信业务统计表
可以根据类型、发送代号、业务代码、长号码、内容和时间进行查询。查看发送的信息，并可以导出成EXCEL文件。

3.1.6.1.4.业务报表
可以通过业务名称、统计类型和时间进行查询。

3.1.6.1.5.分业务月报表
可以通过统计类型、时间、业务名称、业务代码和长号码进行查询。

3.1.6.1.6.分CP报表
可以通过CP名称、统计类型和时间进行查询。

3.1.6.2短信流量
3.1.6.2.1上行流量
系统提供上行流程的统计，操作员在此可以查看所有的上行流量，并可以通过查询条件查询上行流程并导出

3.1.6.2.2下行流量
系统提供下行流程的统计，操作员在此可以查看所有的下行流量，并可以通过查询条件查询下行流程并导出（所有的短信下行，包括操作员发送的和系统自动发送）

3.1.6.2.3短信订阅量
在此用户可以查阅短信订阅量的数据通过运营商查询

3.1.6.3.数据统计-通知统计
3.1.6.3.1通知下行统计
此统计按照每次发送统计下行的数据（只对业务统计不包含系统自动发送的短信），系统提供查询条件进行查询

3.1.6.3.2通知上行统计
此统计是对平台业务有回复的短信的统计，操作员可以通过查询条件进行条件查询，并可以数据导出

3.1.6.4结算表
3.1.6.4.1按各部门结算统计
系统提供按各部门结算统计并根据部门设置金额统计此部门的总金额，注意：各部门的短信单价在组织架构-部门管理里面对应的部门里面设置，设置完成以后在此点击左边部门，系统自动统计出所选部门各业务各运营商及总费用（根据设置好的短信单价）
3.1.6.4.2按运营商结算统计
此功能结算统计是按照各运营商的单价做的金额统计，注意：各运营商短信单价在组织架构-部门管理-树结构的（北京邮政）下设置，设置好各运营商的短信单价，在此系统自动统计出平台下发短信对应运营商的费用（以业务分组统计）

3.1.7.系统设置
3.1.7.1.工作流设置
工作流设置包括工作流在线表单的管理、工作流在线流程的设置和工作流分类管理。方便系统业务流程的统一分配和管理。
3.1.7.1.1.设计表单
可以添加、修改、导入、预览和删除表单信息。

编辑名称

表单设计，通过此工具设计表单，之前公文审批和邮件通知的表单都在此处制作

3.1.7.1.2.流程管理
此处是对工作流程的详细设置
新建、修改或删除一个流程分类

在某个分类下可以新建一个流程，并且可以对此流程进行修改、删除和开启关闭操作，流程设置完成以后可以在此设置流程表单的选择人员（此处设置好后可以在工作流表单页面直接选择设置的人员，如果之前制作的表单有选择人员的选项可以设置，如果没有可以不设置），表单选择部门也是如此，附件地址设置是在工作流表单下方上传附件的在文档库对应的存放位置，首先管理员先先在文档库中新建一个目录，附件地址与文档库地址对应上后上传的附件就会存放到对应的文档库中的目录下，点击流程设计器可以设置工作流的流程步骤

点击流程设计器，在此设计流程步骤及当前步骤的可写字段（允许填的控件框）、办理的人员（当前步骤的经办人）、经办部门（当前步骤经办部门下的人员）、经办职务（被设置的职务的人员在经办人都被列出来）

普通步骤 点击新建流程步骤新建步骤，在此选择下一个节点及办理类型和附件形式

点击新建并发步骤把多个普通步骤串连起来

3.1.7.2.菜单管理
可以添加新的菜单信息。

并且可以修改和删除菜单信息。

3.1.7.3.操作员管理
3.1.7.3.1.编辑角色
可以添加、修改和删除角色信息。

点击编辑角色设置角色使用的菜单

3.1.7.3.2.用户权限设定
可以根据用户账号、姓名、职位、角色和部门进行查询。并且对其进行权限的分配。可以添加、删除和修改用户信息。

3.1.7.3.3.重复用户
可以通过手机号和操作员进行查询，然后对重复的用户进行处理。

点击处理统一命名重复手机号名称不一样的用户信息

3.1.7.3.4.功能权限定义
可以根据业务地址进行查询。

3.1.7.4.新闻管理
内容管理系统支持多种网站上常见形式的内容的管理，包括文章、专题、投票、友情链接、自定义页面，以及其他定制的类型。
文章发布是网站中使用最多的发布形式，诸如新闻报道、通知等都可以采用文章发布的形式。
专题用于发布围绕某一特定事件或主题的许多信息。专题里可以划分子栏目，每一个子栏目都可以包含多条文章。
一个网站最基本的功能就是信息发布。网站日常管理中使用最多的功能也是文章发布。WESCMS内容发布系统除了提供与Microsoft Word类似的编辑功能之外，还有一些其他相关选项，用以实现与WEB有关的特定功能。
在本平台上，提供了完整的文章发布系统。含新闻分类、添加新闻、修改新闻三个功能模块。
l 系统提供所见即所得的在线文章编辑系统，可以方便的把Word文档粘贴和剪裁。并按照所属大类和所属频道进行整理。
l 对于既往已经添加的新闻页面，可以进行修改和再发布。
3.1.7.4.1.新闻分类
可以添加大小类别，然后对其进行修改或删除。

3.1.7.4.2.添加新闻
根据栏目信息添加新闻。

3.1.7.4.3.修改新闻
可以通过ID然后去修改或删除信息。

3.1.7.5邮件附件格式设置

3.1.7.6日志管理
3.1.7.6.1登陆日志
可以根据账号、姓名、状态、IP和时间进行查询,查看用户的登录状态。

3.1.7.6.2操作日志
此日志记录操作员修改、添加、删除操作的记录，系统提供相应的查询条件进行查询

3.1.7.7．平台通知管理
系统提供设置平台异常通知和上一天上下行数据通知不技术人员或部门接收人
平台异常通知接收人，操作员可以在此添加平台异常接收人的手机号、异常信息接收邮箱及异常手机短信通知接收时间，注意：添加时必须手机号email都要写，修改时可以只使用一个

上一天平台发送数据指定接收人员，操作员可以在此添加上一天平台发送数据指定接收人员的手机号、接收邮箱及手机短信通知接收时间，注意：添加时必须手机号email都要写，修改时可以只使用一个