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农村商务信息服务体系基层信息员必备知识

一、计算机和互联网基础知识
1、计算机基础知识
（1）计算机的概念
是一种能迅速而高效的自动完成信息处理的电子设备，它能按照程序对信息进行加工、处理、存储。
（2）计算机的诞生与发展
诞生：1946年，美国为计算弹道轨迹而研制成功了世界第一台计算机。
发展：
阶段 时间 逻辑器件 应用范围
第一代 1946——1958 真空电子管 科学计算、军事研究
第二代 1959——1964 晶体管 数据处理、事物处理
第三代 1965——1970 集成电路 包括工业控制的各个领域
第四代 1971—— 大规模集成电路 应用到了各个领域
（3）计算机的主要应用
数值计算：弹道轨迹、天气预报、高能物理等等
信息管理：企业管理、物资管理、电算化等
过程控制：工业自动化控制，卫星飞行方向控制
辅助工程：CAD、CAM、CAT、CAI等
（4）计算机分类
按规模分：巨、中、小、微
按用途分：专用机、通用机
（5）微型机的主要技术指标
字长：知己算计能够直接处理的二进制数据的位数。单位为位（BIT）
主频：指计算机主时钟在一秒钟内发出的脉冲数，在很大程度上决定了计算机的运算速度。
内存容量：是标志计算机处理信息能力强弱的一向技术指标。单位为字节（BYTE）。8BIT=1BYTE 1024B=1KB 1024KB=1MB
外存容量：一般指软盘、硬盘、光盘。
（6）计算机的特点
计算机的运算速度快、计算精度高、存储功能强、具有逻辑判断能力和自动运行能力。

2、互联网基础知识
（1）什么是Internet
Internet这个名词的来源于Internetwork，即互联网，是一个“网络的网络”，它由网络路由器以及通信线路，基于一个共同的通信协议（TCP/IP），将位于不同地区、不同环境的网络互连成为一个整体，形成一个全球化的虚拟网络，是共享资源的集合。
世界各地的人可以用Internet通信和共享信息源；可以送出和接受电子邮件通信；可以与别人建立联系并相互索取信息；可以在网上发布公告，宣传你的信息；可以参加各种专题小组讨论；可以免费享用大量的信息源和软件资源。
（2）什么是WWW
WWW 是 World Wide Web （环球信息网）的缩写，也可以简称为 Web，中文名字为“万维网”。
WWW 采用的是客户/服务器结构，其作用是整理和储存各种WWW资源，并响应客户端软件的请求，把客户所需的资源传送到 Windows系列、UNIX 或 Linux 等平台上。
用户在通过 Web 浏览器访问信息资源的过程中，无需再关心一些技术性的细节，而且界面非常友好，可以说 Web 在Internet 上一推出就受到了热烈的欢迎，并迅速得到了爆炸性的发展。
（3）什么是域名
域名是Internet网络上的一个服务器或一个网络系统的名字，在全世界，没有重复的域名。
互联网上的域名可谓千姿百态，但从域名的结构来划分，总体上可把域名分成两类，一类称为“国际顶级域名”（简称“国际域名”），一类称为“国内域名”。
ü 国际域名
国际域名的最后一个后缀是一些诸如.com、.net、.gov、.edu的”国际通用域”，这些不同的后缀分别代表了不同的机构性质。比如.com表示的是商业机构，.net表示的是网络服务机构，.gov表示的是政府机构，.edu表示的是教育机构。
例如：
ü 国内域名
国内域名的后缀通常要包括“国际通用域”和“国家域”两部分，而且要以“国家域”作为最后一个后缀。以ISO31660为规范，各个国家都有自己固定的国家域，如：cn代表中国、us代表美国、uk代表英国等。
例如：
（4）什么是TCP/IP协议
TCP/IP中文以TransmissionControl Protocol/Internet Protocol的简写，中文译名为传输控制协议/互联网络协议）是Internet最基本的协议，简单地说，就是由底层的IP协议和TCP协议组成的。
在Internet没有形成之前，各个地方已经建立了很多小型的网络，称为局域网，TCP/IP协议的作用就是将这些局域网连成一体，它是Internet上的“世界语”。
TCP/IP协议将Internet分为五个层次：
·物理层：对应于网络的基本硬件，这也是Internet物理构成，即我们可以看得见的硬件设备，如PC机、互连网服务器、网络设备等，必须对这些硬件设备的电气特性作一个规范，使这些设备都能够互相连接并兼容使用。
·网络接口层：它定义了将数据组成正确帧的规程和在网络中传输帧的规程，帧是指一串数据，它是数据在网络中传输的单位。
·互联网层：本层定义了互联网中传输的“信息包”格式，以及从一个用户通过一个或多个路由器到最终目标的"信息包"转发机制。
·传输层：为两个用户进程之间建立、管理和拆除可靠而又有效的端到端连接。
·应用层：它定义了应用程序使用互联网的规程。

应用层（第五层）
传输层（第四层）
互联网层（第三层）
网络接口层（第二层）
物理层（第一层）
（5）网页浏览技巧
5．1IE启动
启动IE可采用下列方法：
方法一：单击任务栏中的IE图标。
双击桌面上的IE图标：
方法二：运菜单命令“开始／程序／Internet Explorer”：

5．2浏览网站
浏览网站的准备工作：
ü 确定计算机已经连接互联网
ü 知道需要浏览的网站的域名
ü 打开浏览器软件IE
在地址栏里输入网址,例如,按一下回车键（或鼠标单击右边的“转到”按钮）即可。

移动光标在网页上寻找链接点，光标变成“小手”时单跳转显示链接的网页。
用光标操作窗口组件以控制显示内容，如操作滚动条滚动显示网页内容。
（6）收发E-mail技巧
6．1启动OUTLOOK EXPRESS
Outlook Express 的特点是全中文，容易使用，而且可以将以前其它电子邮件客户程序的信件转移过来，解决了一些电子邮件软件无法阅读其它同类软件信件的缺点。
首次启动 Outlook Express 时，会出现以下对话框：

这里会建议你加入你已有的电子邮箱帐号。

如果你电脑里已有保存了的邮件或通讯簿，那就选择下面两项。一般情况下，如果你是初学者，就选择第一项。接着下一步。

这一页叫起始页，起始页允许您选择要执行的任务。您可以阅读并回复电子邮件和新闻组邮件、下载新邮件和新闻组邮件、查找地址或阅读有用的联机提示。起始页还将显示正等待处理的邮件数，或者正准备发送的邮件数。如果你想直接进入收件箱，请在红圈里选项打上提，那你每次启动 Outlook Express 就会直接进入收件箱（如下图）。

6．2添加邮箱帐号
IE4.0 以上的OUT LOOKEXPRESS 都支持多帐号管理。所以如果你有两个以上邮箱时，可以在工具栏的“帐号”上点选。

选择添加邮件，程序会引导你进行帐户添加。

　在空栏上填上自己的电子邮件地址（如上图）。

在下图，添入邮件接受或发送服务器的地址。例如，如果你的邮件服务器地址是： 其填写格式如下。

在下图里，你可填入你的帐号和密码。如果你的 OUTLOOK EXPRESS 是自己独用，可以让向导记住你的密码。方便收信。

这样就添加了一个帐号进 OUTLOOK EXPRESS 的邮件管理。

6．3发新邮件
点击“创建邮件”按钮，显示写新邮件的界面。

填写收件人邮箱地址，邮件主题、邮件内容后，点击“发送”邮件。

6．4邮件管理
当你已连了网后，只要打 OUTLOOK EXPRESS，程序就会自动进行邮件接受。你大可不必管它，去做其他事情，只要有新邮件，屏幕就会在右下栏显示有邮件，双击该图标，屏幕就会转到 OUTLOOK EXPRESS 的收件箱窗口，你就可以查找新到的邮件。
当你的 OUTLOOK EXPRESS 使用了一端时间后，你会发现邮件会在收件箱里堆积如山，有重要邮件也有垃圾邮件，如果要查找以前的信件会十分麻烦，要是能把信分类整理，那就轻松很多。OUTLOOK EXPRESS 就能为你解决以上一切麻烦。步骤如下：
首先要养成每次收信都及时整理信件的好习惯，不同类型的信件放入相对应的文件夹，日积月累之后，你就会感受到这个 OUTLOOK EXPRESS 的好习惯给你带来的方便。
确定你要整理的信件，选定后，按鼠标右键进入下图的菜单，选定你对信件处理的方式，如，移动。

选定你要移进的文件夹，即可。

但我想添加文件夹怎么办呢？如下图，在你想要创建文件夹的目录里，用鼠标单击右键。例如，要在“本地文件夹”的目录里创建新文件夹，用鼠标单击“本地文件夹”，再按右键，待弹出菜单后，点击"新文件夹"。

3、如何在新农村商网上建立平台并发布信息
（1）新农村商网主要栏目
新农村商网栏目按照三大功能、地方频道进行分类：

信息发布：涉农信息、三农法规、农业气象、市场预测、农产出口、省市农业、国外农业、农技百科、致富案例；
咨询互动:公众留言、呼叫中心、专家咨询、代理发布、问题解答、网上调查、平台申请、信息订阅、三农论坛；
购销对接:供应信息、求购信息、购销求助、农产展厅、市场行情、种养大户、经 纪 人、农业协会、涉农企业；
地方频道：北京、天津、河北、山西、内蒙、辽宁、吉林、黑龙江、上海、江苏、浙江、安徽、 福建、江西、山东、河南、湖北、湖南、广东、广西、 海南、重庆、四川、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃 青海、宁夏、新疆、兵团。
（2）建立平台并发布信息
2．1平台申请前台注册流程
第一步：打开IE浏览器，在地址栏输入新农村商网地址

第二步：打开网站，在导航栏中有一个“平台申请”栏目，移动鼠标到这个位置上，鼠标变成小手形状，单击鼠标左键，进入“平台申请”栏目中。

第三步：进入“平台申请”栏目中，在网页上方能看到“立即注册”的图标，如果您是第一次使用，请您先点“免费注册”按钮，进行注册。

第四步：点“免费注册”按钮，弹出平台申请流程页面，按照要求逐步填写自己信息。正确填写上传资料后，点“完成注册”，页面提示已经收到您的注册信息，说明您的平台注册已经完成。

第五步：收到您的注册信息以后，新农村商网工作人员将在24小时内进行审核，如果您将有效证件通过电子上传到新农村商网或通过传真方式发送过来，工作人员审核信息无误后进行开通。您在您建的网站上发布的供求、产品信息将进入新农村商网数据库。
2．2平台申请后台操作说明
第一步：以注册用户东海县葡萄协会为例。用户名称：YDYD920 密码：●●●●●。在登陆窗口进行登陆。

第二步：进入用户后台管理系统。

第三步：添加产品信息、求售信息、求购信息，以添加产品信息为例。点击“求售信息”按纽，打开以下页面。

点“添加信息”按照要求发布信息，即可发布自己的供应信息。其他产品、求购信息与求售信息发布相同。

4、如何查询买卖交易信息
（1）点击购销对接中供应信息，进入以下页面：
C
B
A

A为综合查询界面，B为快速选择产品类别界面，C为部分卖家信息展示区
查询界面A主要包括以下查询的要素：产品类别分类，信息所在地区，发布时间，产品名称四大功能。这四个查询内容可以自由组合，形成丰富的查询条件；查询界面B可以通过产品类别寻找卖家信息；查询界面C可以逐条查找卖家信息。
（2）点击购销对接中求购信息，进入以下页面：

查询方法与（1）操作一样。
（3）市场行情
新农村商网提供了全国400余家批发市场，五大类130余种商品的每日价格。农户可以通过查询方式了解全国或本地区商品的价格情况。
点击市场行情,页面显示如下:
C
B
A

A部分为产品分类,B部分为综合查询工具栏，C部分为价格信息显示部分。
如果查询某种商品例如“茄子”的全国价格情况,则在A部分找到相应产品名即“茄子”，点击产品名后C部分就显示产品在全国各批发市场售价。
如果查询某地区的商品价格情况,则在B部分的地区栏目选择相应的地区,如“北京市”，点击查询后C部分则显示北京市地区所有批发市场的商品价格情况。
如果查询某具体批发市场的价格情况，则在B部分选择具体的批发市场名称，点击查询后，则显示改批发市场所有商品的价格信息。
如果查询某一天的价格情况，则在B部分选择相应的年月日，点击查询后C部分显示的就是当天的所有商品的价格信息。
B部分的条件可以组合使用，例如查询某天某具体批发市场的价格，则同时选择日期和批发市场名称，点击查询即可。

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二、“农副产品网上购销对接会”
1、如何参加网上对接会
　　（1）可以主动与当地商务主管部门联系，报送您的具体购销信息，由当地商务主管部门进行核实后上传，经省商务主管部门审核后发布到新农村商网。
　　（2）还可以直接与新农村商网对接会工作小组联系，报送您的具体购销信息，或从新农村商网上下载信息表格填写后，通过邮件或传真发送给对接会工作小组，由对接会工作小组与您所在地商务主管部门联系，经同意后上传到所在省市的供求信息库中，由省商务主管部门审核通过后发布到新农村商网。
　　新农村商网农副产品网上购销对接会平台登录：
　　如有其他问题，欢迎与新农村商网联系：
　　新农村商网电话：400-700-1300、800-868-1300
　　　　　　　　　　010-51651300
　　　　　　　传真：[phone]
　　　　　　　网址：
　　　　　　　邮件：djh@

2、常态对接工作机制
商务部办公厅关于新农村商网购销
对接常态化有关问题的通知
　商信字［2007］19号
新农村商网是“农村商务信息服务工程”的重要组成部分，具有信息发布、咨询互动和购销对接三大功能。
新农村商网自开通以来，在省（区、市）商务主管部门的大力支持下，先后举办了2006年“秋季农副产品网上购销对接会”和2006年“冬季农村商品网上购销对接会”，总成交量分别达7.27亿元和16.45亿元。2007年2月14日，回良玉副总理在商务部“冬季农村商品网上购销对接会信息专报”上作了批示：“商务部此事抓得很好，成效显著，体现了城市和农村统筹兼顾，是工作思路、方式、方法的调整，请中农办予以总结。”
为更好地发挥新农村商网购销对接功能，促进农村流通服务，商务部决定将购销对接工作常态化。现将有关问题通知如下：
一、对接工作常态化的主要内容
（一）电话对接服务常态化。新农村商网成立常态对接工作小组，按照两次“对接会”制定的工作制度、工作方法，随时为购销双方提供网上网下购销对接服务。
（二）成交核实常态化。新农村商网将日常对接成交的情况及时反馈给各省（区、市）商务主管部门，并对成交的证明材料及时存档。
（三）数据统计常态化。新农村商网对各地审核上报的供求信息数量，主要购销产品和具体成交情况及时进行统计分析，每月向省（区、市）商务主管部门通报一次。
二、各省（区、市）商务部门负责的主要工作
（一）明确机构和人员。各省（区、市）商务主管部门，要加强对常态化对接工作的组织领导，明确负责常态化对接工作的机构和工作人员。机构和工作人员名单及联系方式请于2007年4月30日前报商务部（信息化司），商务部将适时组织对有关人员的培训。
（二）做好上报供求信息的审核工作。各省（区、市）商务主管部门相关工作人员，要对种养大户、农村经纪人、农业协会和涉农企业上报的供求信息进行审核，对数量较大、需要跨省销售和采购的，及时在新农村商网上发布。为方便审核工作，新农村商网开发了上报信息省级审核平台（
（三）及时核实成交情况。各省（区、市）商务主管部门，对新农村商网反馈的成交情况，每月集中组织一次核实。核实情况和核实证明材料及时反馈新农村商网。
三、常态化对接工作应注意的几个问题
（一）坚持公共服务的原则，免费为农民发布购销信息和提供对接服务，不向农民收取任何费用，不增加农民负担。
（二）要把对接工作重点放在雪中送炭、解决难题上，进一步拓展农产品的购销渠道。
（三）要坚持实事求是的原则，把常态对接各环节的工作做实，为农民增收致富多做实事，不片面追求成交量。
（四）要利用好新农村商网信息发布平台。鼓励和组织种养大户、农村经纪人、农业协会和涉农企业，在新农村商网建立相应的信息发布平台，发布农产品供求信息，提高对接工作效率。
（五）要充分发挥地、县商务部门的作用。依靠他们及时组织种养大户、农村经纪人、农业协会和涉农企业建立信息发布平台，收集农民的供求信息。
（六）要加强与相关部门的合作。地方各级商务主管部门，要主动与农业部门等相关部门进行沟通、协调，充分利用社会各方面的资源，充分发挥好新农村商网的作用。

3、开展网上对接会常见问题处理
常态化购销对接工作常见问题
（1）商务部为什么要开展农村商品网上购销对接工作？
首先是农村有需求。改革开放20多年来，农村商品化生产获得了很大发展，部分农产品出现了卖难问题，广大农村对市场信息特别是农产品供求信息服务有强烈的需求。
其次是互联网作为一种新兴技术能够在传递农产品市场信息方面发挥重要作用。互联网一个最大的优势就是快捷、方便，不受时空的限制，互联网能够为农产品打开销路服务。
由于当前广大农民没有认识到互联网的作用或者没有掌握运用互联网来发布、获取信息的能力，这就需要政府部门在这个阶段进行引导和示范，通过公共信息服务，帮助农民解决“买难”、“卖难”问题。
正是出于以上三个方面的原因，商务部决定通过新农村商网开展农村商品网上购销对接工作。
（2）网上购销对接工作是如何组织领导的？
为加强对接工作的领导，商务部成立了由廖晓淇副部长任组长，信息化司、市场运行司、市场建设司、商改司、办公厅、财务司有关领导以及各省（区、市）商务主管部门领导为成员的对接工作领导小组。
各级商务主管部门根据当地实际情况，成立对接工作领导小组，指定专人负责对接工作。
（3）购销对接工作开展以来，取得了哪些主要进展？
自2006年8月以来，商务部先后举办了陕西“西瓜专题对接”、“新农村商网秋季农副产品网上购销对接会”和“新农村商网冬季农村商品网上购销对接会”，有效地帮助部分农民解决了“卖难”、“买难”问题，受到农民欢迎。
2006年8月7日，人民日报发表了《西安亟待破解卖瓜难题”》，报道了陕西瓜农丰产后卖瓜难问题，商务部副部长廖晓琪看到这则报道后批示：“请即与陕西商务厅联系，利用试运行的‘新农村商网’购销对接平台发布销售信息，认真、努力帮助解决卖瓜难题。”信息化司立即行动，与陕西省商务厅商定，派出两个小组赴实地了解情况。与此同时，新农村商网针对陕西西瓜“卖难”，利用购销对接平台，采取网上网下相结合，开始购销对接。短短10天，为陕西瓜农促销西瓜2800多吨，取得了很好的效果。截至目前，商务部已经举办了5次网上购销对接会，促成总成交77亿多元。
（4）购销对接工作常态化的主要内容？
为更好地发挥新农村商网购销对接功能，促进农村流通服务，商务部决定将购销对接工作常态化。对接工作常态化主要包括以下三项内容：
（一）电话对接服务常态化。新农村商网成立常态对接工作小组，按照两次“对接会”制定的工作制度、工作方法，随时为购销双方提供网上网下购销对接服务。
（二）成交核实常态化。新农村商网将日常对接成交的情况及时反馈给各省（区、市）商务主管部门，并对成交的证明材料及时存档。
（三）数据统计常态化。新农村商网对各地审核上报的供求信息数量，主要购销产品和具体成交情况及时进行统计分析，每月向省（区、市）商务主管部门通报一次。
（5）各级商务主管在开展购销对接工作中的具体工作是什么？
县级商务部门工作：
(1)成立购销对接工作县级工作小组。
(2)安排专人到本县种养基地了解农户的生产情况、产量、往年销售的区域以及价格等，积极上报大宗的购销信息。
(3)详细调查并了解本县的协会、涉农企业、水果或蔬菜加工厂等，并带动当地的种养大户、农村经纪人、涉农企业、农业协会等积极加入对接会中,并积极反馈农民的意见及建议到省厅或商网，作好政府和农民之间的枢纽
(4)县级商务主管部门要深入基层，通过走访等形式，宣传“新农村商网”的使用以及“对接会”的目的和意义，切实帮助企业扩大销售领域，拓宽采购渠道，动员企业及时提供和发布购销信息。
市级商务部门工作：
(1) 成立购销对接工作小组。
(2)监督、核实并协助县商务部门进行信息采集。市级商务部门要做好信息监督工作。复核基层商务部门上报购销信息是否及时、完整，提高有效信息的对接率。把不完整、不明确、供求量不大的信息一律排除，确保上报信息真实、可靠、有效。
(3)收集本市的龙头企业、大型的批发市场、大型的加工企业、专合组织等，为夏季果蔬对接会提供强有力的采购信息库。
(4)结合当地媒体（电视、广播、报纸等）特别是涉农网站，通过多种形式扩大宣传，从而加大涉农人员了解、熟悉新农村商网工作。
(5)联合当地的农业部门，通过与当地农业部门沟通，了解更多的、更有效的农副产品流通企业信息及农副产品加工企业。
省级商务部门工作：
(1)成立购销对接工作小组。
(2)严格作好上传信息审核、信息核实确认、成交核实及统计工作。省商务主管部门务必严格把好信息审核关，确保所上报的信息真实、准确、完整、有效。各省市还要做好成交核实工作，对本次对接会的对接成果进行统计。统计包括成交的农副产品品种、数量、成交笔数、成交金额以及意向成交、实际成交的情况等。
(3)作好省级宣传工作。省商务部门应该结合本省的媒体（电视、广播、报纸等）对进行大力宣传，让更多的人了解新农村商网购销对接工作。
(4)收集省级的龙头企业、大型的批发市场、大型的加工企业、专合组织等，为夏季果蔬对接会提供强有力的采购信息库。
(5)监督并协助市、县级商务部门工作的开展。
(6)加强省、市、县级商务部门之间协调，确保对接会信息沟通畅通。
(7)加强与各级商务部门、农业部门的联系，合作做好购销对接工作。
(8)加强于新农村商网之间的联系，及时向新农村商网传递情况。
(9)省商务部门加强与商务部信息化司联系，及时反馈好的经验、做法和建议。
（6）如何做好购销对接的宣传工作？
一方面要及时转发相关工作通知，一方面要深入调查，发现购销对接工作过程中的典型人物和事件，撰写或制作专门的文字稿件或视频短片，广泛利用电视、广播、报刊、网站和会议等多种媒体手段作好购销对接工作的宣传。
（7）新农村商网购销对接工作小组是如何工作的？
新农村商网工作人员根据商户的实际条件或具体要求，通过电话、手机短信、邮件或传真等形式为其提供对接信息，促成交易。
新农村商网工作人员将对接成交的情况及时反馈给各省（区、市）商务主管部门，并对成交的证明材料及时存档。
新农村商网对各地审核上报的供求信息数量，主要购销产品和具体成交情况及时进行统计分析。
（8）如何与新农村商网购销对接工作小组联系？
新农村商网购销对接工作小组服务热线：400-700-1300

集中对接会常见问题
　（1）我想参加对接会，需要什么手续？
　　答：您可以在网上下载夏季对接会“卖方（农户）求售信息表”按照要求规范填写，与当地的商务主管部门联系，确认信息可靠无误，当地的商务主管部门会将您的信息发布到夏季对接会平台，您就可以参加夏季对接会了。您也可以电话联系新农村商网，我们会将您的要求反馈给您当地的商务主管部门，他们会主动与您取得联系，把您信息发布到夏季对接会平台上。
　 （2）我是一个普通的农户可以参加你们的对接会吗？
　　答：新农村商网就是为您们做服务的，所以您可以参加新农村商网的夏季对接会，我们会为您做好信息对接服务。
（3）我参加对接会后，你们通过什么形式给我们的提供信息？
答：新农村商网工作人员会根据您的实际条件或具体要求，通过电话、手机短信、邮件或传真等形式为您提供信息。
　　（4）你们搞这样对接会，出钱又出力的，还不收取任何中介费用到底是图啥？
答：首先感谢您对我们新农村商网的关注，我们新农村商网是国家商务部为了帮助农民朋友缓解农副产品买难、卖难问题，为了促进农产品流通而开办的。这次商务部花大力气，投入大量精力主办冬季对接会，我们的目的只有一个：就是为农民做服务。帮助他们解决一些困难，所以希望所有关心农民，关注农业的朋友都能支持我们的工作，希望您以后也能关注我们网站，多给我们提供有用信息，提出宝贵意见，谢谢！
　 （5）对接会中，你们给我们提供采购商，如果成交了，你们会不会向我们收取费用？
　　答：我们所提供的服务都是免费的，包括：免费宣传、帮助您在新农村商网建立自己的站点、推荐采购商等都是免费的。任何借新农村商网或对接会的名义向你们收取费用的单位或个人，都是不允许的，您要及时和我们反馈，我们将进行调查。
　　（6）我通过对接会把农产品卖出去了，如何向对接员反馈结果？
　　答：您可以通过我们网站上公布的服务电话直接与对接员联系反馈，或通过我们呼叫中心的800、400免费电话反馈，也可以通过公众留言、邮件反馈。
　　（7）、你们给我们提供的采购商可靠吗？
　　答：我们给您提供的采购商由各省商务主管部门上报，为了更好的为您提供更多更可靠的信息，我们还与一些网站进行合作，电话核实一些确实有需求的采购商信息提供给您。但我们提醒您商业行为、市场交易有风险，还需谨慎。遇到可疑问题时，要先与我们联系，尽量避免上当受骗。
　 （8）我对采购方的情况不太了解，可以请求你们帮忙核实吗？
　　答：可以，如果您在与我们所提供的一些采购商联系时，需要我们帮助核实其详细情况的，告知我们，我们会与采购方当地的商务主管部门进行联系，帮助您进行核实。
　 （9）我参加对接会，一是想拓展销售渠道，二想更好的打造我们产品的在全国的知名度与品牌，请商网的同志给我帮帮忙？
　　答：新农村商网是商务部主办的免费为农民服务的公益性网站，去年秋、冬季对接会的成功主办，为对接会打造了一个很好的品牌，夏季对接会也由各省商务主管部门进行组织推荐当地农户、企业参会。参加冬季对接会本身就有希望能为您拓展销售渠道，打造产品品牌。
　　（10）通过你们对接会，我可以找到一些外国客商吗？我想把我们的当地产品做出口？
　　答：冬季对接会上，各省商务部门会推荐本省的一些进出口企业参会，我们会推荐给您，同时新农村商网是商务部主站的一个子站，在商务部主站上有很大的宣传版块，有很多外国客商通过访问商务部网站进入夏季对接会平台也能取得与您联系。
　 （11）我的信息发布在对接会平台上，我想知道有多少人看？
　　答：新农村商网的日均访问量为120万人次。
　 （12）我是通过参加去年秋、冬季对接会了解到新农村商网的，我觉得商网同志工作态度很好，我想对新农村商网有更深的了解，能告诉我吗？
　　答：2006年，为贯彻落实党中央关于社会主义新农村建设的战略部署，商务部启动了“万村千乡”、“农村商务信息服务工程”、“双百工程”等13项重点工程。其中的“农村商务信息服务工程”主要是通过商务公共服务信息体系建设，帮助农村搞活流通，解决农民卖难问题。新农村商网作为商务部“农村商务信息服务工程”的一个重要组成部分，通过政府网站专门为农民建立了一个促进农村农副产品流通的网络服务平台。2006年8月25日，商务部“新农村商网”正式开通。新农村商网三大功能平台和网站群，三大功能平台：信息发布、咨询互动、交易对接，网站群：省市县网站、农户站。
　　（13）我们想通过对接会找到一些订单客户，请问能帮助我吗？
答：通过对接会，我们会帮您寻找一些有订单需求的企业给您，在以往的对接会中，有企业与农户之间就达成了来年的种养合同。希望通过对接会，也能够帮您寻找到相关的需求方。
　 （14）我看到对接会通知，是贯彻中央1号文件精神，加快“农村商网信息服务工程”建设，我想了解一下什么是“农村商网信息服务工程”，今年的中央一号文件中有“农村商网信息服务工程”吗？
　　答：农村商务信息服务工程，主要内容包括三方面：一是建立“新农村商网”；二是创办《新农村商报》；三是推进农村商务信息服务站建设。农村商务信息服务工程已列入2007年中共中央一号文件。
　　（15）我家有7、8亩地的西瓜要卖，我可以参加你们的对接会吗？
　　答：可以，您可以与当地的商务部门联系，参加对接会，新农村商网将会安排专人为您提供对接服务。
　　（16）你们这样的对接会，今后还会举办吗？
答：新农村商网的对接工作已经常态化，将会提供持续的对接服务。您有任何问题，需要我们提供帮助的，我们都会及时为您提供对接服务。
（17）我了解到新农村商网的购销对接工作已经常态化了，请问我如何能够及时、方便的发布信息呢？
答：为了方便广大商务发布信息，新农村商网推出了“平台申请”服务，您可以申请建立自己的发布平台。新农村商网信息发布平台分为种养大户、经纪人、农业协会、农业企业四种类型，如果您不方便上网，只需拨打电话，即可委托新农村商网服务人员代理建立信息发布平台或者维护信息发布平台。
　（18）对接会结束以后，我还能得到你们的帮助吗？
　　答：可以。新农村商网就是为农民主办的公益性服务平台，您有任何农副产品销售问题都可以与我们联系，我们会尽力帮助您解决问题。

三、农产品市场营销基本知识
1、农产品和农产品市场
（一） 农产品的概念、分类及特性
（1）农产品的概念
农产品是农业生产过程产出的生物产品。是人类利用生物的生命力转化环境资源所生产的人类生存所需的原料产品、生活资料产品和生物景观产品的总称。
（2）农产品分类
从不同角度可将农产品分成不同的种类。
① 从农产品满足人类衣食所需的基本属性可分成粮食、畜产品及水产品、蔬菜水果等园艺产品、油料和糖料产品、纤维产品等。
② 从农业的多功能性可将农产品分为基本农产品和景观农产品。基本农产品即传统含义的农产品，其功能是满足人类生存的衣食所需；景观农产品的功能在于自然景观、地面景观和生物多样性。
③ 从农产品的加工程度可将农产品分为初级农产品和加工农产品。初级农产品是不经加工即可直接出售使用或使用的农产品，如水果、蔬菜、水产品、畜产品、棉花等；加工农产品是以初级农产品为原料经物理或化学方法处理后方可使用或便于使用或使用的农产品。
（3）农产品的特性
①农产品具有原材料与生活资料的双重属性。首先，农产品作为维持人类生存衣食所需的基本生活资料既有难以替代的独特功能，可以直接作为人类所需的消费品；其次，农产品还兼有作为自身生产资料及轻工业等部门生产资料的功能，是人类生活资料的间接生产部门。
② 农产品具有基本生存资料与保护生态环境的双重属性。
③农产品供给具有季节性和周期性。由于以让自然环境与生物滋生规律为生产前提条件，农产品供给有淡季、旺季之分，也有丰产、欠产、平产之别，还有错季供应、反季上市的等特征。具有较长且易波动的生产周期。
④农产品具有补益储存的特征。农产品是具有生命力的生物产品，要求相应的生存环境，这就对储运、加工、销售提出较高的要求。
⑤农产品规格化程度低。不同于工业产品的标准化、规格化生产过程，由于生物体个体差异性及生存环境的差异性，同种生物、同一栽培与饲养技术得到的农产品，规格不同且品质也不一定相同。
（二） 农产品市场的概念与分类
（1） 农产品市场的概念
从市场营销的角度看，农产品市场是指农产品所有现实的潜在的买者和卖者的综合。而现代农产品市场中，显示和潜在的农产品买者是卖者存在的唯一条件。
（2） 农产品市场的分类
从满足消费者不同种类与层面的需求角度，可以将农产品市场作如下分类：
①从农产品满足人类衣食所需的基本属性可分为粮食市场、畜产品及水产品市场、蔬菜水果等园艺产品市场、油料和糖料产品市场、纤维产品市场等。
②从农业的多功能性可将农产品分为基本农产品市场和景观农产品市场。
③从农产品的加工程度可将农产品分为初级农产品市场和加工农产品市场。
④从农产品买者的角度可分为个人消费者市场（农产品消费者市场）和组织市场（农产品产业市场、农产品中间市场与农产品政府市场）。
2、农产品市场营销内容与特点
（一） 农产品营销的概念
农产品的生产者与经营者个人与组织，在农产品从农户到消费者的流程中，实现个人和社会需求目标的各种农产品创造和农产品交易的一系列活动。
（二）农产品营销的特点
（1） 营销产品的生物性、自然性
（2） 农产品供给的季节性强，短期总供给缺乏弹性
（3） 农产品需求的大量性、连续性、多样性和弹性较小
（4） 大宗主要农产品品种营销的相对稳定性
（5） 政府宏观政策调控的特殊性
（三）农产品营销流程体系
农业产前生产资料供应
农户、农场：农产品生产
收购企业和组织、产地市场
直销给消费者
自销
加工品
非加工品
产品进口
批发市场、仓储、中介
政府、军用
集贸市场
超市
餐饮店
各类商店
产品出口
any
消 费 者

农产品营销流程体系
（四）农产品市场营销的特点
农产品营销遵循“活”、“快”、“稳”三项基本原则。
（1） 农产品营销要“活”
所谓农产品营销要“活”，就是要求农产品营销必须根据外部环境因素的变化而灵活经营。只有“活”，才能适应农产品的易腐易变特性，才能适应农产品的产销变化特点。农产品营销“活”的内容是多方面的，主要包括营销策略、营销方式、营销手段和营销价格。
（2） 农产品营销要“快”
农产品的易腐易变性极大地限制着它的流通时间和流通地域，要求在流通过程中滞留的时间越短越好。除了留有必要的储存以外，其余的都要尽快销售掉，而且是越快越好。
(3) 农产品营销要“稳”
所谓要“稳”,主要是针对农品市场供求状况而言的,力求通过农产品营销来保持农产品营销来保持农产品市场、供、销关系的平稳，实现农产品市场的繁荣和稳定。事实上，要做到“稳”是不容易的。
（五）农产品市场营销渠道的涵义与模式
（1） 农产品市场营销渠道的涵义
农产品营销渠道是指农产品从生产领域向消费领域转移过程中，由具有交易职能的商业中间人连接的通道。
（2） 农产品市场营销渠道的模式
①直销型：生产者-用户
②单一环节直销型：如：生产者-零售商-消费者
③多环节销售型：如：生产者-批发商-零售商-消费者等。

生

产

者

消

费

者
零售商
零售
批发
收购
零售
批发
加工
零售
批发
加工
收购商
代理
批发
加工
收购
零售
批发商
零售商

农产品营销销渠道模式

3、政府与农产品市场信息
（一） 政府与农产品营销管理
（1） 政府在农产品营销管理中的作用
政府对农产品营销管理的任务是建立和完善营销管理体系，运用科学的管理手段保障农产品营销的有序化、规范化。
（2） 农产品营销管理的目标
农产品