中国电信用户国际及台港澳漫游知识手册(XXXX第1版).docx

附件4：

中国电信国际漫游业务客户版知识

海外拓展事业部
知识提供日期：2010.8

目 录
1. 基本信息 3
1.1. 介绍 3
1.2. 资费 3
1.3. 计费方式 8
1.4. 包含业务 9
2. 销售知识 9
2.1. 办理方法 9
3. 使用知识 12
3.1. 使用说明 12
3.2. 网络问题 20
4. 其他 63
4.1. 集团公司下发的有关国际漫游业务的文件 63
4.2. 中国驻外使馆联系电话 63

1. 基本信息
1.1. 介绍
中国电信国际漫游业务（含CtoC、CtoG）是指中国电信移动后付费用户在国际及港澳台地区漫游时，可以继续使用中国电信基本语音业务、短信业务、数据业务以及主叫号码显示等业务。目前，尚未向中国电信移动预付费用户提供国际漫游业务。
CtoC指中国电信移动业务用户（含普通CDMA用户和天翼国际卡用户）漫游至境外时使用当地的CDMA网络服务；
CtoG指中国电信移动业务天翼国际卡用户漫游至境外时使用当地的GSM或WCDMA网络服务。
此外，已经赴澳门漫游而无国际漫游业务权限的普通后付费CDMA用户（珠海用户除外），可以通过使用中国电信CDMA用户在澳门的落地漫游业务，使用受限制的漫游服务。
1.2. 资费
1.2.1. 中国电信移动业务国际及台港澳漫游资费（CtoC）
国家或地区
拨打当地
接听
拨中国大陆（不含港澳台地区）
拨打其他国家或地区
发短信至中国大陆
发短信至其他国家和地区
接收短信
香港
2.89
2.89
深圳7.89，广东9.89，其他15.89
根据境外合作伙伴漫游资费标准
1.89
2.59
免费
澳门
0.50
1.0
1.0
0.20
0.90
免费
台湾
0.50
1.0
1.0
1.89
2.59
免费
新西兰
2.89
2.89
7.89
1.89
2.59
免费
越南
2.89
2.89
6.89
1.89
2.59
免费
以色利
2.89
2.89
10.89
未开通
未开通
未开通
泰国
2.89
2.89
8.89
未开通
未开通
未开通
关岛
2.89
2.89
10.89
未开通
未开通
未开通
孟加拉
2.89
2.89
2.89
1.89
2.59
免费
印度
2.89
2.89
11.89
1.89
2.59
免费
美国
2.89
2.89
12.89
1.89
2.59
免费
巴西
2.89
2.89
13.89
未开通
未开通
未开通
印度尼西亚
1.89
1.89
12.89
1.89
2.59
免费
韩国
2.89
2.89
9.89
1.89
2.59
免费
日本
3.89
3.89
12.89
未开通
未开通
未开通
加拿大
4.89
4.89
11.89
1.89
2.59
免费
墨西哥
5.89
5.89
17.89
1.89
2.59
免费
注：

1、国际漫游电话国家中的美国、加拿大（国家代码均为“1”），仅指美国本土含阿拉加斯加和夏威夷以及加拿大，不含其它国家代码为“1”的国家和地区；澳大利亚（国家代码为“61”）和新西兰（国家代码为“64”）中不含科科斯群岛（国家代码为“619162”）、圣诞岛（国家代码为“619164”）和南极地区（国家代码为“64672”）；
1.2.2. 中国电信移动业务国际及台港澳漫游资费（CtoG）
资费分区
国家或地区
拨打 当地
接听
拨中国大陆（不含港澳台地区）
拨其他国家或地区
发短信至中国大陆地区
发短信至其他国家或地区
收短信
备注
港澳台区
香港
0.89
2.89
2.89
根据境外合作伙伴漫游资费标准
1.89
发往中国大陆短信费用+0.8元/条
免费

澳门
2.89
3.89
6.89
2.89
免费

台湾
2.89
3.89
5.89
1.89
免费

国际1区
老挝,乌干达,也门,新加坡
2.89
5.99
13.89
根据境外合作伙伴漫游资费标准
2.89
发往中国大陆短信费用+0.8元/条
免费

国际2区
莫桑比克,越南,南非,巴林,塞拉利昂,加纳,柬埔寨,巴基斯坦,巴勒斯坦,伊拉克,以色列,直布罗陀,塞浦路斯,尼日利亚
3.89
5.99
8.89
根据境外合作伙伴漫游资费标准
1.89
发往中国大陆短信费用+0.8元/条
免费

国际3区
维京岛,尼日尔,格鲁吉亚,中非共和国,阿曼,毛里求斯,利比里亚,纳米比亚,冰岛,奥兰群岛,菲律宾,匈牙利,芬兰,文莱,马尔代夫,马来西亚,博茨瓦纳,澳大利亚,日本,汤加,努瓦阿图,巴布亚新几内亚,东帝汶,克里特岛,希腊,泰国,乌拉圭
4.89
5.99
18.89
根据境外合作伙伴漫游资费标准
2.89
发往中国大陆短信费用+0.8元/条
免费

国际4区
科特迪瓦,哈萨克斯坦,阿尔及利亚,法罗群岛,荷属安的列斯群岛,波斯尼亚和黑塞哥维那,新喀里多尼亚,摩尔多瓦,印度尼西亚,几内亚,赤道几内亚,智利,拉脱维亚,玻利维亚,留尼旺,布基纳法索,埃及,马达加斯加,阿尔巴尼亚,吉尔吉斯斯坦,安哥拉
4.89
5.99
28.89
根据漫游地运营商标准
2.89
发往中国大陆短信费用+0.8元/条
免费

国际5区
坦桑尼亚,厄兰岛,约旦,瑞典,韩国,哥德兰岛,英国(包括大不列颠,赫布里底群岛,北爱尔兰,奥克尼岛,设得兰群岛),巴拉圭,土耳其,孟加拉,阿联酋,伊朗,叙利亚,塞舌尔,苏丹,刚果民主共和国,马拉维,苏里南,桑给巴尔,乌克兰,马其顿,尼泊尔,斐济,布隆迪,黎巴嫩,玻尔霍尔姆,丹麦,罗马尼亚,沙特,阿富汗,利比亚
5.89
5.99
26.89
根据漫游地运营商标准
3.89
发往中国大陆短信费用+0.8元/条
免费
伊朗发往中国大陆短信5.89
国际6区
科索沃,阿塞拜疆,斯洛文尼亚,津巴布韦,佛得角,科威特,爱尔兰,蒙古,亚美尼亚,肯尼亚,斯里兰卡,乌兹别克斯坦,白俄罗斯,加蓬,贝宁,古巴,俄罗斯,塔吉克斯坦,马尔他,特克斯和凯科斯群岛,圣基茨和尼维斯,安圭拉,圣马丁岛,巴巴多斯,瓜德罗普岛,牙买加,圣巴夫林米,马提尼克岛,多米尼加,安提瓜,玛丽-加朗特,法属圭亚那,百慕大,格林纳达,巴布达,海地,开曼群岛,萨摩亚,阿鲁巴,卢森堡,勒桑特岛,拉代西拉德岛
5.89
5.99
35.89
根据漫游地运营商标准
3.89
发往中国大陆短信费用+0.8元/条
免费
佛得角发往中国大陆短信4.89
国际7区
塞尔维亚,土库曼斯坦,黑山,喀麦隆,马里,尼加拉瓜,捷克,巴哈马
6.89
5.99
49.89
根据境外合作伙伴漫游资费标准
2.89
发往中国大陆短信费用+0.8元/条
免费

国际8区
保加利亚,英国泽西岛,海峡群岛,爱沙尼亚,新西兰,罗塔/天宁岛,波兰,斯洛伐克共和国,关岛/塞班,哥伦比亚,多巴哥,英国曼岛,斯图尔特岛,特立尼达,亚速尔,葡萄牙,马德拉群岛,荷兰,萨尔瓦多,委内瑞拉,法国,塞内加尔,摩纳哥,科西嘉岛,毛里塔尼亚,福门特拉岛,马略卡岛,梅利利亚,伊比沙,梅诺卡,巴利阿里,休达,伯利兹,西班牙,比利时,加拿大,奥地利,克罗地亚,巴西,关岛,立陶宛,赞比亚
7.89
5.99
28.89
根据境外合作伙伴漫游资费标准
3.89
发往中国大陆短信费用+0.8元/条
免费

国际9区
墨西哥,秘鲁,厄瓜多尔,列支敦士登,安道尔,德国,突尼斯,刚果共和国,印度,卡塔尔,冈比亚,美国,阿根廷,法属玻利尼西亚,瑞士
10.89
5.99
24.89
根据境外合作伙伴漫游资费标准
2.89
发往中国大陆短信费用+0.8元/条
免费

国际10区
圣马利诺,撒丁岛,西西里,梵蒂冈,斯瓦尔巴特群岛,挪威,意大利，巴拿马
16.89
5.99
29.89
根据境外合作伙伴漫游资费标准
4.89
发往中国大陆短信费用+0.8元/条
免费

国际11区
摩洛哥
13.89
5.99
49.89
根据境外合作伙伴漫游资费标准
3.89
发往中国大陆短信费用+0.8元/条
免费

帕劳
30.89
5.99
52.89
6.89
免费

注：

1、国际漫游电话国家中的美国、加拿大（国家代码均为“1”），仅指美国本土含阿拉加斯加和夏威夷以及加拿大，不含其它国家代码为“1”的国家和地区；澳大利亚（国家代码为“61”）和新西兰（国家代码为“64”）中不含科科斯群岛（国家代码为“619162”）、圣诞岛（国家代码为“619164”）和南极地区（国家代码为“64672”）；

1.2.3. 中国电信**133业务开通范围及资费（仅适用于CtoG模式下使用）

国家或地区
拨中国大陆（不含港澳台地区）
亚洲
阿富汗、亚美尼亚、阿塞拜疆、巴林、孟加拉、文莱、塞浦路斯、伊朗、伊拉克、日本、约旦、科威特、黎巴嫩、马来西亚、马尔代夫、蒙古、尼泊尔、阿曼、巴基斯坦、菲律宾、沙特、新加坡、斯里兰卡、塔吉克斯坦、泰国、土耳其、阿联酋、乌兹别克斯坦、越南
5.99
欧洲
奥兰群岛、阿尔巴尼亚、安道尔、奥地利、白俄罗斯、比利时、玻尔霍尔姆、波斯尼亚和黑塞哥维那、保加利亚、克罗地亚、捷克、丹麦、法罗群岛、芬兰、法国、德国、直布罗陀、哥德兰岛、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、科索沃、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马其顿、摩尔多瓦、荷兰、挪威、厄兰岛、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、俄罗斯、西班牙、瑞典、瑞士、乌克兰、英国(包括大不列颠,赫布里底群岛,北爱尔兰,奥克尼岛,设得兰群岛)
5.99
美洲
阿根廷、玻利维亚、巴西、加拿大、智利、法属圭亚那、瓜德罗普岛、玛丽-加朗特、马提尼克岛、勒桑特岛、拉代西拉德岛、巴拉圭、秘鲁、苏里南、多巴哥、特立尼达、美国
5.99
非洲
阿尔及利亚、博茨瓦纳、布基纳法索、布隆迪、喀麦隆、佛得角、中非共和国、刚果共和国、刚果民主共和国、科特迪瓦、埃及、赤道几内亚、冈比亚、加纳、肯尼亚、留尼旺、利比里亚、马达加斯加、马拉维、毛里塔尼亚、毛里求斯、莫桑比克、纳米比亚、尼日尔、尼日利亚、塞内加尔、塞舌尔、塞拉利昂、南非、苏丹、坦桑尼亚、突尼斯、乌干达、赞比亚、桑给巴尔、津巴布韦
5.99
大洋洲
澳大利亚、关岛/塞班、新西兰、斯图尔特岛
5.99

注：

1、中国电信**133业务是中国电信提供给国际漫游用户使用的一种优惠语音通话业务。用户在境外漫游时，通过加拨“**133”拨打国内号码，可以享受优惠的国际通话资费。
2、**133业务的拨号方式为：（1）拨打国内手机，拨打“**133*86被叫号码#”，如：拨打国内移动用户18901234567，拨号方式为**133*8618901234567#；（2）拨打国内固定号码，拨打“**133*86区号和被叫号码#”，如拨打北京固话89008900，拨号方式为**133*861089008900#。

1.3. 计费方式
1.3.1. 中国电信移动业务国际及台港澳漫游资费（CtoC）
1、拨打海事卫星电话资费按境外合作伙伴相应漫游资费标准,最小计费单元一分钟,不足一分钟按照一分钟计；接听海事卫星电话按照客户漫游所在国家或地区的接听资费标准收费；接收短信息免费；
2、语音业务资费单位统一为：元/分钟，不足一分钟按一分钟计；短信业务资费单位统一为：元/条。
1.3.2. 中国电信移动业务国际及台港澳漫游资费（CtoG）
1、拨打海事卫星电话资费按境外合作伙伴相应漫游资费标准,最小计费单元一分钟,不足一分钟按照一分钟计；接听海事卫星电话按照客户漫游所在国家或地区的接听资费标准收费；接收短信息免费；
2、语音业务资费单位统一为：元/分钟，不足一分钟按一分钟计；短信业务资费单位统一为：元/条。
1.3.3. 中国电信**133业务开通范围及资费（仅适用于CtoG模式）
中国电信**133业务资费单位统一为：5.99元/分钟，不足一分钟按一分钟计。
1.4. 包含业务
1.4.1. 基本话音功能
1.4.2. 短信业务
短信国际漫游业务指中国电信用户在中国电信之外的网络漫游（包括漫游到港澳台地区）时与境内运营商的用户相互发送、接收短信的业务。
1.4.3. CtoC数据国际漫游业务：
数据国际漫游业务指中国电信用户在中国电信之外的CDMA网络漫游（包括漫游到港澳台地区）时使用上网卡（手机终端）+PC以及使用手机终端访问互联网或使用WAP、BREW等业务；
1.4.4. CtoG数据国际漫游业务：
当用户具有天翼国际卡同时用户手机还具备GPRS业务功能,在境外开放GPRS数据漫游业务的国家和地区就可使用中国电信为用户提供的C2G数据国际漫游业务，享受便利的手机终端的互联网业务服务。
2. 销售知识
2.1. 办理方法
2.1.1. 开通国际漫游
2.1.1.1. 一般性要求
中国电信用户在进行国际及港澳台漫游前，应当开通国际漫游业务和国际长途业务。用户可以拨打当地客户服务电话10000确认自己的上述业务是否已经开通。
用户可以到当地的中国电信营业厅办理开通国际漫游业务和国际长途业务，部分用户也可通过客户服务电话10000办理开通国际漫游业务和国际长途业务。具体办理要求请咨询当地营业厅。
2.1.1.2. 办理天翼国际卡
当中国电信移动用户需要到中国电信CDMA国际漫游覆盖区域外漫游时，需要将用户的UIM卡更换为天翼国际卡，即可使用CtoG漫游服务。更换为天翼国际卡后，用户可以到217个国家或地区使用中国电信的GSM国际漫游业务。在既有中国电信CDMA漫游覆盖又有GSM覆盖的国家和地区，用户可以根据需要选择使用CDMA漫游服务或GSM服务。
当天翼国际卡与CDMA单模手机配合使用时，只能使用CDMA即CtoC国际漫游业务；当天翼国际卡与GSM（或WCDMA）单模手机配合使用时，只能使用GSM（或WCDMA）即CtoG国际漫游业务；当天翼国际卡与CDMA/GSM双模手机配合使用时，用户可以通过手动选择，既可以使用CDMA漫游业务又可以使用GSM漫游业务。
2.1.1.3. VPN用户注意事项
目前，国际信令过滤系统已经投入使用，实现了总机服务业务用户国际漫游时签约信息的自动过滤，总机服务用户在出国前已无需人工取消签约信息即可在境外漫游地使用；漫游归来后，也无需再申请手工复通总机服务业务。
使用总机服务业务的天翼手机用户漫游（含C to C、Cto G）至境外后，由于国际信令过滤系统的过滤，用户在境外发起呼叫时，不会将业务触发至综合虚拟网业务平台，因此用户不享受作主叫的总机服务，即不能进行短号呼出；但此时国内同一综合虚拟网内的其他用户仍可通过拨打该出国漫游用户的短号将其呼通。
2.1.1.4. 更新PRL
由于中国电信CDMA漫游覆盖范围在不断扩大，因此中国电信普通CDMA用户出国漫游时，需要相应的更新UIM卡中的PRL。更新方法如下：189/133/153用户编写短信“PRL”发送“10659165”，PRL平台将向用户发送4条短信以实现自动更新。需要注意的是，卡中的可用短信容量应不少于4条，否则将造成更新失败。
2.1.2. 中国电信CDMA用户在澳门的落地漫游业务
2.1.2.1. 办理条件
已经赴澳门漫游而无国际漫游业务权限的普通后付费CDMA用户（珠海用户除外）。
2.1.2.2. 业务开通方式
用户通过拨“*13”和通话键即可开通澳门非标准漫游。
2.1.2.3. 可使用的业务及限制
用户可以收发国内/国际短信、接听世界各地的来话、拨打澳门当地及中国内地电话，用户无法使用CDMA 1X数据业务和拨打其他国家和地区的电话、也无法到其它国家和地区漫游。
2.1.2.4. 业务关闭流程
目前系统支持用户通过两种方式来关闭落地漫游业务。
方式一：用户自行通过按键操作关闭漫游功能
用户开通澳门自动漫游业务后，若用户需关闭本业务，只需在澳门网络的覆盖范围内拨打“#13”和通话键即可关闭漫游功能；
用户拨打“#13”和通话键时将在电话里听到“功能取消成功”。
用户下次来澳需要开通漫游时，同第一次访澳时开通澳门自动漫游功能流程相同。
方式二：系统自动关闭
用户开通澳门自动漫游业务后，用户若未拨“#13”自主关闭本业务，系统会在该用户离开澳门网络7日后，自动关闭用户的澳门漫游业务功能。
用户下次来澳需要开通漫游时，同第一次访澳时开通澳门自动漫游功能流程相同。
3. 使用知识
3.1. 使用说明
3.1.1. CtoC国际漫游业务
3.1.1.1. 业务开通范围
目前中国电信已与多个国家和地区开通CDMA国际漫游业务，包括：美国、关岛、日本、韩国、加拿大、澳门、以色列、印度尼西亚、巴西、新西兰、泰国、香港、印度、墨西哥、孟加拉、越南、台湾。具体的开通范围请见附表。
用户在漫游到CDMA网络国家前，需要更新UIM卡中的国际漫游优选列表（PRL），更新方法如下：189/133/153用户编写短信“PRL”发送“10659165”，即可自动更新。需要注意的是，卡中的可用短信容量应不少于4条，否则将造成更新失败。
由于不同的CDMA国际运营商的网络频率不同（800M或1900M等），出国漫游时请选用支持相应频段的终端。境内的CDMA网络是800M频率的无线网络，所以境内大部分的CDMA终端也是只支持800M频率的终端。但是在美国、加拿大的一些城市，没有800M频率的无线网络而只有1900M频率的无线网络，所以在这些城市只能使用同时支持800M和1900M的“双频”手机。
2009年4月1日起，中国电信开通日本KDDI国际漫游业务,中国电信CDMA后付费用户无需更换卡或终端，即可在KDDI网络上使用语音业务，漫游业务开通范围大约是KDDI网络覆盖范围的80％，具体范围请见附表。如果用户需要到覆盖地区之外的日本其他地区漫游，需要将UIM卡更换为天翼国际卡，同时配合使用WCDMA终端。日本主要机场也提供租机服务，或参考NTT DOCOMO网站http://roaming.nttdocomo.co.jp/cn1/service/index.html#rental （该网站提供中文服务）。
前期在泰国测试中发现，由于CAT网络原因，三星W709、W239，华为C7100以及多普达S900C等使用MEID鉴权的手机无法使用。影响范围是泰国中部地区（含曼谷）。但是南部、北部无此问题。
数据漫游业务开通范围
中国电信目前与韩国SKT，美国Verizon、美国Sprint和加拿大Telus的数据漫游业务尚处于测试验证阶段，尚不具备大规模推广的条件。
3.1.1.2. 如何选择漫游网络
对于中国电信移动用户出访国际漫游，在离开中国电信本网到达境外时，用户无须对自己的CDMA手机做任何设置，CDMA手机中的UIM卡会自动对当前的可选网络进行搜索，并选择最适合的漫游网络来为用户提供服务，目前CDMA手机不支持手动选网。
3.1.1.3. CtoC国际漫游的拨号方式
各个国家的拨号方式是不同的。一般拨叫当地电话直接拨被叫号码，拨叫国际长途需在被叫号码前加国际前缀和被叫号码的国家或地区代码。如：拨叫中国移动电话的拨号方式是：国际接入码前缀+86+移动电话号码；拨叫中国固定电话的拨号方式是：国际接入码前缀+86+区号+固定电话号码。
国际接入码是用户在国际及台港澳漫游状态下拨打漫游地以外电话时须加拨的国际长途字冠，不同国家和地区的国际接入码是不一样的。如：香港为001，美国为011，一些国家为00（如：中国），详细信息见本手册后附表。
关于漫游在CDMA网络时国际接入号码的说明：
CDMA网络没有通用的国际接入码，不同国家和地区、不同运营商的国际接入码都有可能不同。如美国和加拿大为011，韩国为00700，香港为001。用户出访地的国际接入码可通过中国电信网站查询；同时，用户到达漫游地时将收到中国电信发出的漫游问候短信，其中即提示拨号方式等信息。详细信息见本手册后附表。
关于中国固定电话长途区号的说明：
在国际及台港澳漫游状态下拨打中国大陆的固定电话时，在地区代码前不要加拨"0"。如北京地区代码应拨10，上海为21等。如：漫游到美国，拨打北京固定电话66505588时，应拨011861066505588（011为美国国际接入码，86为中国国家代码，10为北京地区代码，66505588为固定电话号码）。
3.1.1.4. CtoC数据国际漫游业务使用方式：
用户使用上网卡（手机）+PC漫游到境外运营商网络中上网时， username 和password统一设置为：card@。
3.1.2. CtoG国际漫游
3.1.2.1. 业务开通范围
目前中国电信已经与217个国家和地区的多个运营商开通了CtoG国际漫游业务，开通范围还在不断扩大。详细开通列表请见本手册后附表，也可登陆中国电信网站查询。
若漫游地网络制式是GSM（包括WCDMA），在使用前需办理天翼国际卡，将具备双模功能的UIM卡放入G网手机或双模手机中，才可在G网漫游国家和地区使用 GSM网络提供的服务。当漫游地网络对手机终端有不同频率要求时，例如GSM1900/GSM850/WCDMA，则用户需要更换相应支持GSM1900/GSM850/WCDMA的手机。
如所在国家或地区具备GSM和CDMA两种制式的网络，可通过在GSM和CDMA网络之间的选择切换，实现在不同网络之间进行漫游。
中国电信CtoC、CtoG漫游覆盖范围请见后附表，也可咨询本地10000、中国电信营业厅或登录中国电信网站查询。
CtoG数据国际漫游业务开通国家
CtoG数据漫游业务尚处于测试验证阶段，具体的开通范围请关注集团市场部及公众客户事业部下发的有关文件。
3.1.2.2. 如何选择漫游网络
当用户使用GSM网络进行国际漫游时，除了手机自动选网外，用户还可以通过手机中的菜单在与中国电信开通了国际自动漫游业务的所有运营商中进行选择。
在使用国际漫游业务时，手机上会自动显示当地移动运营商的名称或网络代码。如果手机支持手动选网功能，用户可以手动选择某个网络。在手机上，进入手机菜单中的“网络选择”项，将“网络选择方式”设置为“手动方式”，搜索网络后，将给出可用的网络列表，用户可在该列表中选取一个网络。不同的手机其手动选网的操作方式不同，具体请参考手机使用说明
3.1.2.3. 国际漫游的拨号方式
各个国家的拨号方式是不同的。一般拨叫当地电话直接拨被叫号码，拨叫国际长途需在被叫号码前加国际接入码和被叫号码的国家或地区代码。如：拨叫中国的移动电话的拨号方式是：国际接入码+86+移动电话号码；拨叫中国固定电话的拨号方式是：国际接入码+86+区号+固定电话号码。
国际接入码是用户在国际及台港澳漫游状态下拨打漫游地以外电话时须加拨的国际长途字冠，不同国家和地区的国际接入码是不一样的。如：香港为001，美国为011，一些国家为00（如：中国），详细信息可以访问中国电信网站查询。
关于GSM国际通用接入号码"+"的说明：
在GSM网络中规定"+"是通用的国际接入代码，即用户漫游到任何国家或地区，都可以用"+"代替GSM国际接入码。如漫游在GSM网络的国家或地区拨打中国大陆的电话，可拨：+86XXXXXXXX；拨香港用户时，可以拨：+852XXXXXXXX。
所有GSM手机上都有一个按键，上面带有一个“+”号，用户只需持续按住该键几秒钟（有些手机是双击该键显示“+”，具体请参考手机使用说明），“+”就会显示在手机上。
例如，如果您在香港使用天翼国际卡加GSM手机漫游，您既可以以“001 86对方号码”的形式拨打内地电话，也可以以“＋86对方号码”的形式拨打内地电话。
关于中国固定电话长途区号的说明：
在国际及台港澳漫游状态下拨打中国大陆的固定电话时，在地区代码前不要加拨"0"。如北京地区代码应拨10，上海为21等。如：漫游到美国，拨打北京固定电话66505588时，应拨011861066505588（011为美国国际接入码，86为中国国家代码，10为北京地区代码，66505588为固定电话号码）。
3.1.2.4. CtoG数据国际漫游业务使用方法
当用户在境外GSM网络使用国际漫游时，除了手机自动选网外，还可以通过手机中的菜单中的“网络选择”项将“网络选择方式”设置为“手动方式”，搜索网络后，将给出可用的网络列表，用户需在该列表中选取与中国电信开通了国际C2G数据漫游业务的GPRS漫游网络。
用户要在开通了GPRS国际漫游的运营商网络中使用手机终端进行互联网和黑莓业务。
当用户使用手机终端进行GPRS业务时可用手机出厂时已设定的本业务网络参数,也可通过人工对手机终端进行本业务网络参数设置
中国电信CtoG数据国际漫游业务手机终端基本参数设置：
【CTNET】：
接入点名称(APN):CTNET
用户名：无需设置
密码：无需设置
【CTBB】： 参见国内黑莓业务使用方法
③使用范围
在业务已开通的国家，有移动信号覆盖的地方即可使用该项业务。
特别提醒
在使用该业务前，建议用户确认所使用的手机具有GPRS功能
3.1.3. 为用户节省话费的**133业务（仅适用于CtoG模式）
当用户在支持USSD业务的境外运营商网络（具体见后附表）漫游时，如需要拨打国内电话号码，除上述以上拨打方式外，还可以使用**133业务，享受5.99元/分钟优惠的漫游通话资费。
3.1.3.1. 使用方式
①、 拨打“**133* + 86 + 区号（区号前不加0） + 固定电话或小灵通号码 + #”
或“**133* + 86 + 手机号码 + #”
②、 成功呼出后，用户手机屏幕上将显示“OK，please wait”，请挂机等候系统拨叫（大约30秒钟，最长不超过1分钟）；如果服务失败，手机则根据失败的原因显示相应的失败提示，失败原因可能有：
1） 您输入的格式不正确（手机显示“Sorry，wrong number”）；
例如：您输入的格式为“**133* *+ 86 + 区号 + 固定电话或小灵通号码 + #”
2） 您输入的被叫号码未在此服务开通范围内（手机显示“Sorry，wrong number”）；
例如：您输入的格式为“**133* + 886 + 区号 + 固定电话或小灵通号码 + #”
3） 漫游网络不支持该功能（手机显示“Sorry，network not support”）。
③、如果对方电话无法接通，您将会收到一条短消息提示您无法接通的原因：
1）对方电话繁忙中或无人接听，显示：“您好，您拨打的用户正在通话中，请稍后再拨。”或“您好，您拨打的用户暂时无法接通，请稍后再拨；”。
2）对方电话号码有误，显示：“您好，您拨打的号码是空号，请查证后再拨。”
3.1.3.2. 特别提醒
①、使用该业务前，用户最好确认对方能够接听电话。
②、如果用户成功发出**133请求后又放弃接听电话，无需支付任何费用。
③、**133业务的开通范围请见附表。
④、在使用该业务时，最好使用GSM单模手机。
⑤、该项业务仅针对中国电信天翼国际卡用户在境外GSM网络漫游时使用GSM单模手机及部分双模手机的情况，用户在境外CDMA网络漫游时无法使用该业务。
3.1.4. 短信国际漫游业务
3.1.4.1. 开通范围
中国电信目前开通了与境外部分CDMA运营商的短信国际漫游业务，并且开通了与境外所有GSM运营商的短信国际漫游业务，具体情况参见网络问题部分。
3.1.4.2. 短信发送方式
中国电信移动用户到境外漫游时短信发送方式与境内相同，在接收号码栏内直接输入对方号码，例如给中国电信用户18912345678发短信，在接收号码栏内输入18912345678即可；若给香港用户＋85293050000发送短信，在接收号码栏内输入0085293050000即可。
3.1.5. 中国电信CDMA国际漫游地运营商拨号方式
序号
国家
拨打本地固话
拨打本地移动电话
拨打国内长途固话
拨打国内异地移动电话
拨打国际长途
1
香港
直拨
直拨
n/a
n/a
001+ 国家码+用户号码
2
澳门
直拨
直拨
直拨
直拨
00+国家码+用户号码
3
台湾
区号（02、03、07、08）+用户号码
直拨
区号（02、03、07、08）+用户号码
直拨
005+国家码+用户号码
4
新西兰
0+用户号码
0+用户号码
0+用户号码
0+用户号码
00+国家码+用户号码
5
越南
0+区号＋用户号码
095+7位电话号码
0+区号＋用户号码
095+7位电话号码
17700（或00）+国家码+区号+用户号码
6
以色列
0Y - YXXXXXX , Y = 2,3,4,8,9
05Y - XXXXXXX , Y = 0,2,4,7
0Y - YXXXXXX , Y = 2,3,4,8,9
05Y - XXXXXXX , Y = 0,2,4,7
00+国家码+用户号码
7
泰国
0+区号+用户号码
08+区号+用户号码
0+区号+用户号码
08+区号+用户号码
001+国家码+区号+用户号码
8
关岛
直拨10位电话号码
直拨10位电话号码
10（或1）＋10位电话号码
10（或1）＋10位电话号码
011＋国家码＋用户号码
9
孟加拉
首都达卡、吉大港、锡莱特：区号+电话号码（6-10位）
其他地区：0+区号+电话号码（6-10位）
011（017）+8位电话号码
015（018、019）+7位电话号码
0+区号+电话号码（6-10位）

011（017）+8位电话号码
015（018、019）+7位电话号码
00+国家码+区号+用户号码
10
印度
0+区号+用户号码
直拨10位用户号码
0+区号+用户号码
0＋10位用户号码
00+国家码+区号+用户号码
11
美国
直拨10位电话号码
直拨10位电话号码
10（或1）＋10位电话号码
10（或1）＋10位电话号码
拨打非北美编号区国家：011＋国家码＋用户号码；拨打北美编号区国家：直接拨打10位电话号码
12
巴西
直拨用户号码
直拨用户号码
0＋长途运营商代码＋区号＋用户号码
0＋长途运营商代码＋区号＋用户号码
00＋长途运营商代码＋用户号码
13
印度尼西亚
0+区号+用户号码
08+用户号码
0+区号+用户号码
08+用户号码
001（或007或008）+国家码+区号+用户号码
14
韩国
0A（区号，A是1-2位数字）+8位电话号码
011（016、017、018、019）+7位电话号码；
010+8位电话号码
0A（区号，A是1-2位数字）+8位电话号码
011（016、017、018、019）+7位电话号码
010+8位电话号码
00700+国家码+区号+用户号码
15
日本
0+区号+电话号码（共10位：0ABCDEFGHJ，B≠0）
手机：0A0-CDE-FGHJK A=8or9
PHS：0A0-CDE-FGHJK A=7
其中：A0CDE是运营商代码，FGHJK是用户码
0+区号+电话号码（共10位：0ABCDEFGHJ，B≠0）
手机：0A0-CDE-FGHJK A=8or9
PHS：0A0-CDE-FGHJK A=7
其中：A0CDE是运营商代码，FGHJK是用户码
010（或001+010）+国家码+区号+用户号码
16
加拿大
直拨10位电话号码
直拨10位电话号码
1＋10位电话号码
1＋10位电话号码
011＋国家码＋用户号码
17
墨西哥
直拨8位（或7位）电话号码
直拨8位（或7位）电话号码
01+区号+8位电话号码
045+区号+8位电话号码
美国、加拿大：00+1+10位电话号码；
其他国家：00+国家码+用户号码
注：北美编号区（NANP）指安圭拉、安提瓜和巴布达、巴哈马、巴巴多斯、百慕大、英属维京群岛、加拿大、开曼群岛、多米尼加、多米尼加共和国、格林纳达、牙买加、蒙特塞拉特岛、圣克里斯多福及尼维斯、圣卢西亚、圣文森特和格林纳丁斯、特立尼达和多巴哥、特克斯和凯科斯群岛、美国等19个国际和地区，北美编号区统一使用国家码1.
3.1.6. 国际漫游服务热线
如果在境外需要有关移动国际漫游业务的咨询或投诉，用户可以拨打中国电信国际漫游服务热线：+ 或（漫游地国际字冠）86 18918910000。使用中国电信手机拨打该热线享受免费服务，当用户使用其它通信方式拨打时，由于中国电信无法记录通话话单，无法提供免费服务，由用户正常支付通信费用。境内客户需要国际漫游咨询服务、投诉时请请拨打10000。
用户到达漫游地时将收到中国电信发出的漫游问候短信，可获知使馆电话、全球统一客服热线号码及拨号方式等资讯。
3.2. 网络问题
3.2.1. 中国电信CDMA国际漫游出访开通范围、开通业务及漫游地国际接入码
序号
国家和地区
序号
运营商
国际接入码
语音业务
短信
发
收
主叫
被叫
字数限制
字数限制
1
澳门
1
CT Macau
00
开通
开通
70
无限制
2
巴西
2
VIVO
0015/0021/0031/0023/0014/0025//0041
开通
开通
未开通
未开通
3
关岛
3
Docomo Pacific（将从2010年12月31日起停止漫游服务）
011
开通
开通
未开通
无限制
4
韩国
4
SK Telecom
00700
开通
开通
47
无限制
5
加拿大
5
Bell Mobility
011
开通
开通
47
无限制
加拿大
6
Telus Mobility
011
开通
开通
47
无限制
6
美国
7
Alltel（现已被Verizon收购）
011
开通
开通
未开通
无限制
美国
8
Sprint
011
开通
开通
70
无限制
美国
9
Verizon
011
开通
开通
70
无限制
7
孟加拉
10
Citycell
00
开通
开通
47
无限制
8
墨西哥
11
Iusacell
00
开通
开通
47
无限制
9
台湾
12
APBW
005
开通
开通
47
无限制
10
泰国
13
CAT
001
开通
开通
未开通
无限制
11
香港
14
PCCW
001
开通
开通
70
无限制
12
新西兰
15
Telecom Mobile
00
开通
开通
47
无限制
13
以色列
16
Pelephone
00
开通
开