健身房服务质量检查评分表(总分73分).docx

健身房服务质量检查评分表(总分73分)
检查项目和内容
规定
得分
实际得分
完全达标
个别不足
基本达标
合格以下
1.健身设备与器材
9

（1）健身器材数量规模。
3

（2）健身器材配套程度。
3

（3）器材设备完好率。
3

2.环境质量
18

（1）门前环境与标牌美观大方。
3

（2）健身器材摆放合理。
3

（3）采光照明。
3

（4）温度湿度。
3

（5）换气量及空气新鲜程度。
3

（6）室内美化、绿化效果。
3

3.卫生标准
18

（1）天花板与墙面卫生。
3

（2）地面与门窗卫生。
4

（3）健身器材卫生。
3

（4）淋浴间卫生。
4

（5）洗手间卫生。
4

4.健身服务。
20

（1）迎接问候主动及时。
3

（2）按服务程序提供服务。
4

（3）熟知常客与俱乐部会员。
3

（4）着装、礼貌用语。
3

（5）健身指导与随机服务细致程度。
4

（6）为客人服务符合规范。
3

5.安全服务
8

（1）随时提示注意安全，意外情况处
理及时。
4

（2）无安全责任事故。
4