企业常期管理顾问教练服务简介.docx

企业常期管理顾问（教练）服务简介
当前众多的中小企业，正处在如何将企业做大、做强、做久的发展层面。然而，竞争已在全球范围内展开：经营环境变化了、企业规模变化了、产品线扩大了、生产技术更新了……，随之而来的许多问题，正在困扰着企业的发展，困扰着我们的企业家。
针对中小企业在成长中所遇到的种种问题，实战派企业标准化建设专家盛智君老师携专家团队，特推出常年管理顾问服务项目，凭借坚实的咨询团队和多年来为中小企业咨询的资深经验，为企业提供指导思路、传授管理方法，帮助成长型企业由小到大、由弱到强，完成企业在战略、管理、营销等方面的专业化转变，为广大的中小企业突破发展“瓶颈”、实现持续、稳定的发展提供可靠的智力支持。
企业常期管理顾问将为企业定时定期的提供诊断分析与改进建议，帮助企业训练中高层管理人员，协助企业进行体系化建设，在此过程中提供即时的咨询服务和现场的实践指导，通过长期的跟踪帮助使其不断优化。只有深入到如此程度，企业的管理思维与建议才能得到提升并持续有效的进行下去。企业管理层也不会因为缺乏专业管理人才，而感到茫然失措。
企业常年管理顾问区别于某些企业寻找咨询公司做管理项目的思路，他是一种低成本、高附加值的服务模式就像“贴身医生”。顾问不只提供建议，而是真正的“实施者”，运用管理技术和工具，把技术同人和战略结合起来，能为企业创造真正的管理价值和效益。

一、企业常期管理顾问的定义
企业常年管理顾问是指客户企业没有事先指定具体咨询项目，但在约定年度周期内，管理顾问通过多种服务方式为企业提供综合性智力服务。当工作超量时，双方可根据合同进行补充约定，或另外立项提供针对性的咨询服务。常年管理顾问一般不提供具体的管理咨询方案，而是通过培训、指导、辅导等方式帮助企业的管理层掌握建立管理体系的方法。企业常年管理顾问有别于常规的专项管理咨询服务，很大程度上降低了企业的风险，使企业能够在发展过程中，以很小的投资，便可以享受到“贴身”的专业管理顾问服务。

二、企业常期管理顾问与管理咨询的对比
企业成功的关键在于拥有完善合理的管理体系和具备有效执行力的管理人才。对于大部分企业来说，解决上述问题的途径多为邀请管理咨询公司或聘请职业经理人。但是高昂的咨询费用和新聘职业经理人在知识结构、工作经验等方面的欠缺及其潜在的高流动性让常年管理顾问这项新的服务模式的优势和特色更加突出。
经过我们对多数企业的长期走访与调研，我们发现多数企业管理咨询项目无法“落地”的原因有以下几点：
1、大多数企业会在综合评估后请咨询公司孤立地对单一模块进行完善。然而企业管理问题的出现一定是企业各个管理系统的联动过程，单一模块的咨询对企业的经营效果不能产生实质性影响；
2、虽然极少数企业能够请咨询公司构建完整的管理体系，但由于企业自身管理团队缺乏与管理体系对接的实施能力，不能将管理体系有效“落地”；
3、企业内部存在很大的习惯势力，很多具体问题，内部人员不方便解决，使得管理咨询方案难以“落地”。

三、企业常期管理顾问服务特点
特点1：长期跟踪，伴随企业成长。
通过常期管理顾问的深入跟踪，伴随企业成长的过程。我们一般建议企业由初创期到成长期的过渡过程中聘请常期管理顾问。帮助企业顺利的完成从“人制”到“法制”的关键管理过渡。伴随企业成长，辅助企业走向辉煌。
特点2：系统性强，能够落地。
咨询是从单一的模块切入企业管理，常期管理顾问系统性的按照企业发展阶段，全面系统的推进管理体系的建设。不光辅导企业建设管理体系，更为关键的是指导企业将管理体系落地，督导管理体系的执行，并帮助企业不断优化管理体系。
特点3：咨询与培训结合，重管理人员的管理技能培养。
在我们长期的管理实践过程中发现只有提高管理人员的管理技能，才能从根本上解决咨询公司走后项目就无法执行的问题，培训师完成培训后无法落地的现状。常期管理顾问结合每一个模块，配套有对应的实务课程。常期管理顾问向管理人员教授管理技能，由管理人员结合在企业中的实践，自主建设能适用于企业的管理体系。
特点4：专为成长型中小企业量身定做，性价比最高。
聘请咨询公司完整的进行管理体系化建设动辄几百万上千万。华为用于管理体系建设的咨询费用就超过亿元。一般的中小企业是无法承受的，常期管理顾问专为成长型中小企业量身定做，是性价比最高的服务模式。

四、 企业常期管理顾问的角色
1、 是高层管理者的智囊、决策参谋
作为高管的智囊，给高管提供最新的行业、管理前沿理论，帮助其做工作、学习规划，不断提升管理知识储备。全程帮助企业解决中高层人才的选、育、用、留问题。帮助其系统的了解企业管理体系建设知识。作为高管的决策参谋，参与公司的重点决策，提供决策参考。
2、 是管理体系建设者的顾问、教练
企业拥有管理部门，但管理人员没有接受过系统的管理体系建设过程，没有参与过企业管理体系建立实践。因此我们将首先培养体系建设人员的能力、辅助其制作管理文件（企业管理顾问帮助其）、审定管理文件。通过教练过程，帮助其掌握推动管理体系的方法，让管理体系落地生根。
企业没有管理部门或没有核心的管理人员，我们将推荐企业管理体系建设人员，作为企业员工，负责辅导成果的转换。
3、 是中层管理者的培训师、辅导师
通过由盛智君老师首创的CPTS中国民营企业卓越领袖训练系统的导入，帮助企业系统的带训中层管理者，并从第三方的角度，通过职业生涯规划，长期辅导中层管理者。

五、 服务方式
1、 提供企业管理体系建设与改进的指导与建议；
2、 对企业的年度经营计划进行专业的复审并提出优化建议；
3、 提供周期性经营管理检查报告，督导战略目标执行；
4、 参与企业重要决策性会议，提供第三方客观意见；
5、 定期现场诊断与研讨；
6、 电话、邮件等方式咨询；
7、 提供行业发展趋势及管理前沿资讯；
8、 提供中高层管理培训；
9、 帮助企业家规划个人学习计划；
10、协助客户招聘及测评各类高管人才；
11、指导、帮助客户按实际需要引进先进管理工具及管理软件；
12、处理客户委托的其它管理事务。

六、服务流程
请见附件：企业管理顾问服务流程图

七、服务内容
序号
建设内容
主要成果
配套培训
备注
1
企业五年战略规划辅导
《企业五年战略规划书》
《企业年度经营计划》
《企业战略管理实务》
《如何做年度经营计划》

2
企业文化建设辅导
《企业文化建设推进计划》
《企业文化管理手册》
《企业VI手册》
《企业文化案例集》
《企业文化建设实务——让企业文化“落地”》

3
企业组织架构与职位分析辅导
《组织架构图》
《部门分工表》
《定岗定编定员表》
《组织架构与职位分析实务》

4
企业部门职能说明书、岗位说明书辅导
《部门职能说明书》
《岗位说明书》
《部门职能说明书、岗位说明书撰写实务》

5
企业招聘体系辅导
《标准化面试流程》
《招聘管理手册》
《招聘权限表》
《结构化面试题库》
《结构化面试表》
《员工甄选实务》
《招聘体系建设实务》

6
薪酬管理体系辅导
《薪酬管理制度》
《薪酬结构表》
《薪酬管理操作手册》
《薪酬设计实务》

7
绩效管理体系辅导
《绩效管理制度》
《绩效管理操作手册》
《绩效指标库》
《绩效合同（样本）》
《绩效体系设计——KPI+MBO管理》
《绩效体系设计——KBSC管理》
《PCT绩效教练技术》

8
激励体系辅导
《企业年金方案》
《企业股权激励方案》
《企业期权激励方案》
《企业分红激励方案》
《年金设计实务》
《股权、期权设计实务》

9
培训体系建立辅导
《培训体系模型》
《员工素质模型》
《岗位技能库》
《年度培训计划》
《培训管理手册》
《入职培训手册》
《技能培训课程库》
《内部培训师管理办法》
《培训体系构建实务》
《培训管理实务》
《企业内部培训师培训》

10
职业生涯体系建设辅导
《企业职业生涯通道图》
《企业职业生涯管理手册》
《员工成长梯队》
《CCT职业生涯教练技术》

11
行政管理体系辅导
《行政管理制度汇编》
《行政管理制度编制实务》

12
企业流程管理体系建设辅导
《企业流程管理制度》
《岗位流程图汇编》
《企业标准化管理概要》
《KPO岗位文化系统》
《KPO岗位界定系统》
《KPO岗位流程系统》
《KPO岗位标准系统》
《KPO岗位方法系统》
《KPO岗位工具系统》
《KPO岗位考核系统》

13
企业制度化建设辅导
《企业制度化管理推进计划》
《年度企业制度汇编》
《企业制度化管理概要》
《企业制度化建设实务》

14
目标与计划管理体系辅导
《目标管理制度》
《计划管理制度》
《黄金行动计划管理表》
《目标与计划管理实务》

15
会议管理体系辅导
《议事程序》
《会议管理制度》
《会议任务跟踪系统》
《直指利润的高效会议管理技巧》

16
企业连锁模式辅导
《加盟管理体系》
《连锁管理体系》
《加盟连锁法律文件》
《加盟连锁体系建设实务》

17
企业品牌建设辅导
《品牌管理手册》
《品牌推广方案》
《企业品牌建设实务》

18
企业营销体系建设辅导
《营销人员管理手册》
《营销话术手册》
《营销人员训练手册》
《营销团队管理实务》
《顾问式销售技巧》
《颠峰营销实训》
《金牌电话营销术》

19
企业电话营销中心建设辅导
《电话营销中心管理手册》
《营销话术手册》
《电话营销管理实务》
《金牌电话营销术》
《电话礼仪》

20
企业客户管理体系建设辅导
CRM导入
《客户管理制度》
《客户管理实务》

21
企业信息化建设咨询辅导
《企业信息化建设推进计划》
管理软件选型辅导
《信息化建设实务》

八、服务费用
常期管理顾问服务一般以1个年度为一个服务周期，最低服务期限不少于6个月。《常期管理顾问服务协议》每年签订一次，根据企业规模、服务内容、工作量，核算工作量，5—20万/年。

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