【网络营销】上海网络营销分析系统FAQ.docx

上海网络营销分析系统（HotDMA）FAQ

文档类别

文档编号

来源部门
市场部
应用范围
营销体系
保密级别

修订历史记录
日期
版本
说明
作者
2006-7-12
1.14
[修订12]修改密码获取的方式
方克秀
2006-5-31
1.13
[修订12]增加两项DMA使用中的问题解答
[修订13]增加系统增加新站点收费标准
方克秀
2006-3-13
1.12
[修订10]在产品介绍中增加DMA社会报告的部分
[修订11]在用户登录中去掉描述点击区域的具体位置信息，避免将来更新后的不一致。
秦超
2006-3-13
1.11
[修订07]添加关于实时统计分析功能的说明
[修订08]修改对于WWA收费用户的政策
[修订09]修改普及版和豪华版的收费年限限制
石成龙
2006-3-12
1.1
[修订01]重新定义DMA，在遵从技术运营副总董应群最新版定义的基础上，进行面向社会读者的通俗化解读；
[修订02]对所有提及收费标准的地方进行更新；
[修订03]在1.5“怎样激活帐户”中，添加了试用版免激活的注释；
[修订04]添加关于三种版本的说明；
[修订05]更新针对WWA用户的政策；
[修订06]添加用户不按时缴费或续费时执行的政策；
石成龙
2006-2-9
1.0
Create
石成龙

上海网络营销分析系统（HotDMA）FAQ 1
一 产品功能和特性 2
1. 什么是HotDMA？[修订01] 2
2. HotDMA能实现什么功能？ 2
3. HotDMA有什么特性？ 3
4. HotDMA能为我创造什么价值？ 3
5. HotDMA有什么独特的优势？ 4
二 安装和维护 5
1. 怎样才能获得HotDMA的服务？ 5
2. 我忘记密码了，怎么办？ 6
3. 怎么修改密码？ 6
4. 怎么修改我的注册资料？ 6
三 收费标准 7
1. HotDMA是怎么收费的？ 7
2. 我是WWA的用户，我该怎样申请HotDMA？[修订05] 7
3. 如果我没有缴费或续费，我的服务会受到什么影响？[修订06] 8

一、 产品功能和特性
1. 什么是HotDMA？[修订01]
HotDMA是“上海金诚网络营销分析系统”（Digital Marketing Analyzing System）的简称，一种高度智能化和人性化的综合统计分析系统。它提供了基于站点访问数据、网络营销（DM）领域的社会报告和客户自定义数据的分析，对网络营销进行综合特征提炼、效果评估和趋势预测。该系统提供了站点流量综合分析，全局网民行为分析，网络营销（DM）在地区、行业、流量源的发展趋势和核心流量源的适应性分析，并在综合流量和价值分析的基础上优化客户的网络营销（DM）投资回报率（ROI）、最优化满足客户的网络营销（DM）目的（品牌建立、注册用户、在线交易、产品推广等）。

HotDMA是金诚原产品HotWWA（“全站统计分析系统”，获国家认证的计算机软件服务专利产品）的全新升级版，是金诚拥有完全自主知识产权的创新产品。金诚推出这种综合统计分析系统并提出许多指数化概念，这在业内还是第一次。
作为一种能全面评估网络营销效果、提供专业咨询服务的智能分析系统，HotDMA与网络营销的关系犹如咖啡伴侣与咖啡的关系：它是开展网络营销必不可少的辅助工具，只需很少的附加投入就能显著优化您的网络营销活动，使之变得更加有声有色。
2. HotDMA能实现什么功能？
HotDMA能向您提供一系列内容丰富、数据准确、立场客观的统计分析报表和方案，主要有以下几大类：
Ø 全面的站点流量统计报告
我们提供涵盖您站点的时间、地区、来源、搜索引擎关键字、日期、浏览器、操作系统等多个维度下的即时与历史流量统计数据与图表。您无需作任何专业开发工作与烦琐配置，就能得到一个专业化网站数据统计团队为您专门工作的效果。
Ø 站点价值的分析报告
我们从您站点所在行业出发，综合近期来访用户的来源地区、来源细节(搜索引擎或是网络广告等)、访问时间段、访问的页面等信息，为您度身定做了科学的站点商业价值评估模型，由此获得您站点的即时价值。网站的每个点击，都将为您转化成实实在在的人民币！
Ø 与您的站点密切相关的权威互联网社会报告和DMA社会报告[修订10]
我们将从CNNIC、国家信息中心、金诚搜索力指数、百度搜索力指数、IResearch等众多权威单位和行业协会发布的免费或收费互联网用户调查报告中选取跟您站点相关的部分，并融合了HotDMA的海量站点原始数据，分类分行业提供给您数字营销环境的宏观参考，帮助您在茫茫人海中找到目标客户群。
Ø 与您的站点密切相关的权威互联网社会报告摘要
我们将从CNNIC、国家信息中心、金诚搜索力指数、百度搜索力指数、IResearch等众多权威单位和行业协会发布的免费或收费互联网用户调查报告中选取跟您站点相关的部分，以电子文档的形式提供给您参考，帮助您在茫茫人海中找到目标客户群。
Ø 站点网络营销效果分析与提升指导方案
金诚将依据多年专业的网站建设与网络营销经验，在所有站点的数据上通过分类、聚类、关联、贝叶斯分析、回归分析、时间序列预测等多种市场数据挖掘分析方法，并结合您的产品和网站的定位，提供全面的网络广告效果分析、方案策划和市场推广Portfolio。我们的网络营销客服团队将帮助您轻松解决网站结构调整、广告媒体选择、广告时段选择、广告投放频率等原先需要支付高额费用委托专业咨询公司才能解决的问题。您只需告诉我们您要的效果，剩下的工作归金诚！
3. HotDMA有什么特性？
金诚专业的研发团队和售后服务团队为HotDMA赋予了许多卓越的特性，为您营造良好的应用体验。
Ø 安全性
您的所有数据都将在经过高度加密后存放在我们的专有数据仓库内，我们的日、周、月冗余备份恢复机制将保证任何与您站点相关数据的万无一失与对外保密。
Ø 及时性
通过金诚独有的数据仓库缓存技术，无论是网站年、月、周汇总还是网站当前的访问热点页面明细，只要在HotDMA开通服务，我们都能根据您的需要马上呈现所有的报表与分析报告。您在网络营销上的每一分投资，都能立即展现它的效果，反应速度堪比股市投资。
Ø 准确性
我们知道客户端访问与站点被访的所有要素都在站点网络营销中处于至关重要的地位，任何归属您网站的客户访问、页面点击、站点被访等细节都将毫无遗漏地在我们的数据仓库内留下详细记录，并有严格的多重筛选检验机制保证其准确性。有了我们的报表与价值分析报告，您再也不需要花费时间去查看格式繁杂数据混乱的网站日志了。
Ø 智能化
HotDMA提供可让您自定义基于页面访问路径、网络广告属性（包括来源、费用、收益等多重指标）的价值评估方案，并结合访问来源的地区、访问人群分布特征等多重因素，精确计算出您的网络营销费用与收益。我们的后台处理引擎将据此建立数学模型，通过复杂的数学统计和公式计算做出有效的预测与网络广告投资建议。
Ø 简单化
使用HotDMA提供的任何功能都无需您大动干戈改造网站，也不必聘请开发人员添加接口。我们提供一系列简单易懂的免费工具，可以直接在您的网页上导入HotDMA的智能统计分析模块。如果您还觉得麻烦，甚至可以直接委托金诚的专业客服为您完成这一切。
4. HotDMA能为我创造什么价值？
a. 全面评估网络营销效果
通过HotDMA强大的统计和分析功能，您可以：
i. 通过访问来源统计评估您所开展的网络推广的效果；
ii. 通过站内各页面的访问统计评估网站建设效果；
b. 分析潜在客户的特征和喜好
i. 通过分析各页面的点击数、进入页面和离开页面，您可以追踪潜在客户的浏览路径，分析他们感兴趣产品和服务，发掘商机；
ii. 通过注册会员的访问记录，您可以评估您的核心客户群的基本特征，构建他们在地域、行业等多个维度上的分布图；
iii. 通过对访问时间、来访路径等的分析，发现潜在客户的上网习惯；
c. 分析市场环境，为战略决策提供数据支持
i. 将您站点的访问统计数据与权威的社会报告做对比，您可以评估各产品和服务的市场占有率和市场容量，预测发展趋势；
ii. 通过行业化的网站访问排名和金诚搜索力指数排名，您可以评估您的企业在本行业、本地区的排名，了解与竞争对手的差距；
d. 获取专业的网络营销方案
上海金诚专业化的网络营销咨询团队将按照您的需求为您量身定做各种分析报告和营销方案，为您的经营管理提供强有力的支持。
e. 优化投资回报率
通过上述各种统计分析和咨询服务，您可以不断地优化您开展的网络营销活动，将宝贵的资源投入到最能产生价值的地方，提高总体投资回报率，使您的每一分努力都产生实实在在的价值。
f. 实现低成本的网络营销效果评估
HotDMA服务的收费极具竞争力，最低每年500元，最高也就每年1880元，折合到每天，您的花费仅在1.37元到5.15元之间，而您所获得的是以金诚多年积淀的网络营销经验与强大的技术实力为后盾的个性化、专业化的咨询服务。
您可以省去原先聘请专门的咨询公司获取一次性服务所需花费的高额成本、解读晦涩艰深的评估报告所需要花费的时间和人力成本、维持自己的调研分析团队所需要花费的人力和设备维护成本、在每一次评估报告出台的时间间隔当中因等待而浪费的时间以及由于难以全面准确地了解市场环境、评估网络营销效果而白白浪费的广告预算和超越竞争对手的机会。
总之，HotDMA能使您以极少的花费大大优化投资回报率，实现您在网络世界点石成金的梦想，令您利器在手、信心倍增！
5. HotDMA有什么独特的优势？
HotDMA是上海金诚结合自身多年的网络营销经验、依托强大的技术研发团队、借鉴同类产品的优缺点、综合各类权威的社会报告、将系统运算与人工分析有机融合而推出的专业产品，有专业客服团队为售后服务支持，具有同类产品难以比拟的技术和服务优势。
Ø 报表内容非常丰富
作为网络营销专家，我们非常清楚企业在开展网络营销时的各种需求和可能遇到的困难，因此我们提供了内容非常丰富的数据报表，可以满足您的各种信息需求。
Ø 提供实时报表[修订07]
HotDMA具有卓越的实时数据采集和分析功能，任何时候您都能轻松地获取截止当前时刻的最新访问数据，例如：最新的30个外来访问、最新的50个页面浏览等。在目前市场上的各种网站统计和分析软件当中，只有HotDMA兼具功能强大和能实时统计的性能。
Ø 数据十分准确
HotDMA不是通过第三方端口来监测网络访问，而是直接在您的网站上插入统计代码，因此它所获得的数据是绝对可靠的，任何对您网站的访问细节都将被及时准确的记录。
Ø 强大的自定义分析功能
除了我们预定义的报表外，我们还提供了操作简便、功能完善的自定义分析器，您可以轻松实现自己的个性化统计分析意图。
Ø 突出体现商业价值
HotDMA并不是一个“为数据而统计”的工具，它的核心功能就是最终提升商业价值，我们的每一分努力都是以这个中心来进行的。
Ø 报表简单易懂
我们竭尽全力以最直观的方式展现各种报表，使您在阅读的时候轻松无障碍。
Ø 操作简便
我们的系统和界面都是高度人性化的，您无需作任何前期的专门培训就能挥洒自如地操作我们的系统。
Ø 系统运行稳定可靠
金诚强大的技术实力可以确保您的系统稳定运行。
Ø 费用低廉
与同类收费产品相比，我们的收费仅是行业平均水平的二分之一！
二、 安装和维护
1. 怎样才能获得HotDMA的服务？
要获取HotDMA的服务，需要完成以下几个步骤：
a. 注册帐号；
b. 登记站点；
c. 添加代码；
d. 统计页面管理；
e. 上传文件；
f. 激活帐户；
g. 查看报告；
为了更好地帮助您使用HotDMA，我们特别为您制作了PDF格式的《HotDMA2006用户手册》（以下简称《手册》），您可以在金诚HotDMA网站： 的“支持中心”——“帮助中心”中下载。

1.1 怎样注册帐号？
a. 登陆金诚HotDMA网站： ，在 “会员登陆 Login”中点击“注册”，此时进入注册页面；[修订11]
b. 在注册页面按照要求填写完毕，并阅读“金诚会员服务网站用户服务协议”，点击“同意”；
c. 此时注册即已完成；
1.2 怎样登记站点？
a. 在金诚HotDMA网站首页，用刚才注册的用户名和密码登陆，进入“我的站点”管理页面；
b. 执行第一步：站点登记；
操作方法详见《手册》第5章“我的站点”5.2“用户信息”第四节“站点登记”。
1.3 怎样添加代码？
在同一页面执行第二步。
操作方法详见《手册》第5章“我的站点”5.3“代码安装”。
关于自动添加代码的工具“DMA2006代码安装工具”的使用方法，可参阅《手册》附录A。
1.4 怎样管理统计页面？
在同一页面执行第三步，按照提示进行操作。
1.5 怎样激活帐户？
1.5.1 什么是激活帐户？
HotDMA是一种付费服务，要最终开通服务，首先需要付费，再由金诚的技术人员激活您原先注册的帐户，使您加载在页面上的统计程序开始执行统计。
1.5.2 怎样激活帐户？
您可以和对应的金诚商务人员联系，签订《上海金诚HotDMA服务合同》。当您支付的服务费用全额到款之后，金诚将在2个工作日之内为您激活帐户，此后您的站点访问情况就开始进入统计状态。
1.5.3 关于试用版[修订03]
HotDMA试用版（详见“收费标准”）可以免费试用三个月，因此不必进行激活。
2. 我忘记密码了，怎么办？[修订14]
为了保证DMA会员帐户信息安全性，防止有人恶意攻击，我们在密码保护做了设定，如果您忘记帐号密码，直接和我们DMA客服，密码取回申请表，盖章回传至：50805388，我们将在第一时间将密码反馈给您。
3. 怎么修改密码？
用您的帐号登陆DMA网站，在“用户信息”——“密码修改”中操作。
4. 怎么修改我的注册资料？
用您的帐号登陆DMA网站，在“用户信息”——“基本信息”中操作。
三、 收费标准
5. HotDMA是怎么收费的？
HotDMA有三种版本，详见下表：[修订04]
功能
试用版
普及版
豪华版
基本的统计、分析
√
√
√
自定义统计、分析

√
√
在线查看报表、社会报告
√
√
√
邮件订阅各种报表和报告

√
栏目管理功能*

√
流量报警功能*

√
通过WAP访问查阅报表和报告**

√
注：标注“*”的功能将于2006年7月实现；
标注“**”的功能尚在规划中；

三种版本的收费标准分别为：[修订02]
版本
收费标准
备注
试用版
免费试用
试用期三个月
普及版
￥500/年
最多申请五年[修订09]
豪华版
￥1880/年
最多申请五年
每一个HotDMA帐户默认可以挂接两个站点进行分析，如果需要纳入系统的站点超过2个，则每增加一个须另行支付标准市场价30％的扩容费。[修订13]
使用期满后，如果您还希望继续享受HotDMA的服务，需要进行续费，收费标准执行续费时的年费标准。
6. 我是WWA的用户，我该怎样申请HotDMA？[修订05]
HotDMA是HotWWA的创新升级版，对于热心支持金诚的原WWA4.0和WWA5.0的广大用户，我们推出了如下的优惠服务：
从2006年3月15日起，金诚动员技术部门和客服部门主动提供免费升级服务，默认的升级标准为实现普及版功能。其中：
a. 针对原WWA付费用户：
i. 在原合同期的剩余时间内，提供免费服务，并额外赠送三个月体验期[修订08]；
ii. 期满后按照普及版收费，如果用户希望使用豪华版则按豪华版收费；
b. 针对原WWA免费用户：
i. 提供三个月的免费服务；
ii. 期满后按照普及版收费，如果用户希望使用豪华版则按豪华版收费；
7. 如果我没有缴费或续费，我的服务会受到什么影响？[修订06]
金诚的客服人员会及时提醒您缴费或续费，如果您在试用期或收费服务期满一个月以后仍然没有缴费或续费，我们将暂时冻结您的帐户，此时HotDMA的统计分析工作继续进行，只是您暂时无法获取相应的数据，您只要付费就能重新激活您的帐户；如果在帐户冻结一个月之后，您仍然没有缴费，那么我们推断您已经放弃使用我们的服务了，我们将停止对您站点的统计分析，注销您的帐户并删除有关的数据记录。

四、HOTDMA使用中常见问题解答：[修订12]
1、我已经安装了HOTDMA，但在查看后台数据时发现DMA统计出的关键词流量大于搜索引擎系统关键词流量？
答：因为HOTDMA统计次数中包含了搜索引擎的竞价搜索（收费）和自然搜索（不收费）的结果，那么HOTDMADMA统计的数据来自搜索引擎的点击次数（以下简称DMA次数）应该大于等于搜索引擎收费账户所统计出的点击次数（以下简称引擎次数），所以会出现DMA统计出的流量大于竞价系统所统计出的点击次数。
2、我们公司内部的人也经常登陆自己的网站，这样的话我们如何和区分出呢？
答：HOTDMA具备这样的功能，登陆HOTDMA后台，进入用户信息的企业内部IP设置，直接将公司的IP加入后，针对公司内部人员登访网站这块的信息将不会显示出来。