促销员导购实战指导手册范本.docx

促销员导购实战指导手册

目 录

前 言
第一篇 优秀促销员应掌握的知识 9
第一章 职责定位及销售技巧 9
第一节 角色定位 9
一、 企业的代表者 9
二、 信息的传播者 9
三、 消费者的顾问 9
四、 服务大使 9
五、 沟通的桥梁 9
第二节 工作职责 9
一、 产品陈列 9
二、 品牌宣传 9
三、 产品销售 10
四、 填写报表 10
第三节 销售技巧 10
一、 主动接近顾客 10
二、 积极分析顾客 10
三、 找准顾客需求 11
四、 精通产品的卖点 11
五、 抓住现场机会 11
六、 专业服务礼仪 11
第二章 产品知识及销售话术 12
l 白奶篇 12
n 纯牛奶 12
n 功能奶 13
n 新养道 15
n 功能奶常见问题 15
l 花色奶篇 16
n 早餐奶 16
n 妙点谷粒奶餐 19
n 风味奶 20
l 高端奶篇 21
n 特仑苏纯牛奶 21
n 特仑苏OMP奶 22
n 特仑苏低脂奶 23
n 特仑苏有机奶 23
n 特仑苏常见问题 24
l 乳饮料篇 25
n 酸酸乳 25
n 真果粒 27
n 一杯奶特 28
l 儿童牛奶篇 29
n 未来星 30
n 儿童营养乳酸饮品 31
第二篇 促销人员的管理 33
第一章 促销员类别及形象规范 33
第一节 促销员类别 33
一、 长期促销员 33
二、 专项促销员 33
第二节 形象规范 33
一、 头发 33
二、 化妆 33
三、 手 34
四、 着装 34
五、 标识 34
第二章 促销员的招聘管理 34
第一节 招聘流程 34
第二节 招聘管理 34
一、 促销员配备原则 34
二、 招聘负责单位（人） 35
三、 促销员招聘渠道 35
第三章 促销员培训 35
第一节 基础培训 35
一、 长期促销员的培训 35
二、 专项促销员的培训 36
第二节 综合培训 36
一、 培训对象 36
二、 培训内容 36
三、 培训讲师 36
第三节 培训考试 36
一、 培训考试的目的 36
二、 培训考试对象 36
三、 考试内容或方式 36
第四章 促销员日常管理 37
第一节 在岗例会管理 37
一、 基本管理 37
二、 促销例会管理： 37
第二节 岗位晋升及薪资待遇： 37
一、 岗位晋升 37
1. 晋升流程 37
2. 晋升办法 37
二、 薪资待遇 38
第五章 促销员工作管理 38
第一节 在岗考勤 38
第二节 纪律规范 38
第三节 工作要求 39
一、 上岗五步骤 39
二、 交接班五步骤 39
三、 下班五步骤 39
第四节 报表管理 39
一、 报表模板 39
二、 报表管理 39
第三篇 产品大全 40
l 白奶系列 40
n 纯牛奶 40
n 功能益族 41
n 新养道 42
l 高端奶系列 42
l 花色奶系列 43
n 早餐奶 43
n 风味奶 45
n 妙点 46
l 乳饮料系列 46
n 酸酸乳 46
n 奶特 48
n 真果粒 48
l 儿童奶系列 49
n 未来星 49
n 妙妙 49
结束语

前 言
促销员是公司的门面，也是企业与消费者最为直接接触和交流的窗口。一位成功的促销员不仅能为企业正确而迅速的传递企业文化及产品等信息，也能为企业与消费者建立良好的沟通氛围，提升与消费者的情感关系。
企业产品信息通过广告等不同形式传递给消费者，而促销员的导购工作更为形象的体现了其人性化、生动化的特点，全面提升了沟通质量，对推动公司产品销售及提升企业形象起到了举足轻重的作业。
优秀的促销员不仅要掌握企业文化知识，同时对产品、销售技巧及相关问题的处理办法也应面面俱到，只有具备这些条件，才能更好的服务于消费者。
受乳品终端竞争不断加剧的影响，各企业的促销队伍也得到了更大的发展和壮大，综合素质也在不断提升。因此，如何对促销员实施管理，提升促销队伍整体执行力和工作管理能力，也是我们管理者需要攻克的工作。
本手册在整合2008年相关手册内容基础上，对促销员技能及管理进一步深入阐述，对促销员的管理和新品更新信息也得到的补充和完善。希望对促销员导购和管理者们的工作有所帮助。

第一篇 优秀促销员应掌握的知识
第一章 职责定位及销售技巧
第一节 角色定位
促销员代表企业在市场前沿与消费者进行沟通交流，因此，在销售商品的过程中扮演着非常重要的角色。促销员不仅要明确自身定位，以主导工作得以实施开展，同时提升在担任各种角色的责任。
一、 企业的代表者
促销员代表企业与消费者面对面的直接与顾客沟通和交流，应向消费者展示积极主动、全心真诚的服务风格和精神面貌。因此，促销员要不断培养自身的服务意识，提升企业的代表者的综合素质和形象。
二、 信息的传播者
促销员掌握企业文化、产品知识、促销优惠等信息，是与消费者最为直接形象的沟通对象。通过促销员的信息传递，消费者可以正面的了解上述信息，提高消费者的购买率，增进对企业产品的忠诚度。
三、 消费者的顾问
在对企业产品信息传递的同时，促销员应对饮用牛奶的常识应有所掌握，对公司产品特性、功能、价值等信息需要熟知。做为消费者的顾问，促销员应具备充分的解答消费的疑虑和问题的能力，为增强消费者的身体素质和健康，应倡导消费者多饮用牛奶。
四、 服务大使
终端市场竞争激烈，各企业均通过各种营销办法提升产品市场地位。在与消费者沟通交流的过程中，优质的服务担当消费者购买产品或产生忠诚的一种重要方式，无形优质的服务能有效地征服顾客。
五、 沟通的桥梁
在与消费者沟通过程中，促销员将能收集到大量的有关消费者反馈意见或者市场信息（促销、价格等），这些信息的及时及准确性，是决策层人士重要、宝贵材料。促销员不仅要担当反馈市场信息的工作，同时也要负责公司的信息贯彻的传递给消费者。因经，促销员是重要的沟通桥梁。
第二节 工作职责
不仅是一名促销员，更是一名品牌推广员
一、 产品陈列
做好卖场生动化产品陈列和POP的维护工作，保持产品与助销品的整洁和标准化陈列。首席陈列标准：即自陈列标准下发起，强化导购员陈列标准。
二、 品牌宣传
维护品牌形象，合理解决店内投诉；宣传时声音不得低于竞品。产品质量观是：产品质量的好坏就是人格品行的好坏。
三、 产品销售
利用各种销售和服务技巧，提高顾客的购买欲望，增加销量。熟练运用话术：即自话术下发时间起，一周之内全面强化话术。关注销量状况：即每天记录公司及竞品销售情况及了解上下月实际销售几目标。
四、 填写报表
收集顾客对产品的期望和建议，即使妥善地处理顾客的异议，并及时向主管汇报。收集竞品价格和时常活动的信息，及时向主管汇报。收集卖场的相关信息。了解卖场的销量，库存的补货要求并即使反馈。
第三节 销售技巧
产品销售技巧
u 主动接近顾客
u 积极分析顾客
u 找准顾客要求
u 精通产品卖点
u 抓住现场机会
u 专业服务礼仪
一、 主动接近顾客
俗话说：“好的开始是成功的一半。”作为导购过程的起始阶段。如果做得好，则可以为销售成功开启希望的大门。主动接近顾客可分为两种类型。
1. 导购员底盘内：即出现在产品售卖区的顾客，我们要牢牢的抓住这一类的顾客，并让他们产生消费。
2. 导购员底盘外：即产品销售区以外的那些来来往往的人们。接近这类人群的方式主要有2种。
1) 结合自己的产品特征选择适合的人群，主动出击。怎样选者适当的顾客进行主动出击？这就需要导购员学会分析辨别客户技巧。（见[积极分析客户]部分）
2) 导购员开口对产品的促销活动进行宣传，并且声音不低于竞品
主动接近顾客还应注意以下技巧
技巧一：保持适当距离
技巧二：要用眼神接触
技巧三：面带微笑
技巧四：自然、大方、不拘谨
技巧五：招呼用语；“先生”“女士”“老同志”等
二、 积极分析顾客
产品品类较多，如何正确的向不同消费人群推荐适合于他们的产品，则是导购员必须要掌握的技能。
例如：
1. 对退休的老人：我们推荐功能奶，因为它安全营养且功能利益点强，如高钙牛奶，可以补充老年人体力流失的钙。
2. 对成功人士：我们可以推进品质较高的高端奶，如真果粒或特伦苏。同时它们也是送礼推荐的最佳产品。
3. 对年轻前卫：年龄在20岁左右的女孩，我们可以推荐口味多元化的酸酸乳产品。
4. 对年轻时尚：年龄在25-35岁的白领女性，我们可以推荐口感特殊高品质的真果粒残品或有丰富内涵包装独特的奶特产品。
三、 找准顾客需求
导购远除了直观的判断分析顾客之外，还应充分的了解顾客的需求。清楚的了解顾客的需求是非常重要的，这样才能提供顾客真正满意的产品。
如，对一退休的来人，来买牛奶，我们不能根据常规的判断，盲目推荐。应该先沟通了解购买背后的信息——为孙子买牛奶，而且孙子体质较弱。那么我们就可以推荐强化铁锌牛奶。只有前面的顾客需求了解的清楚了，后面的成交就会比较顺利了。
四、 精通产品的卖点
一个优秀的导购员，必须掌握以下三方面的产品信息，这是销售中非常重要的。
1. 熟悉产品知识
如何让顾客感到这个产品正是他所需要的，就是必须清楚地了解产品信息。
1) 知识一：产品目标人群
2) 知识二：产品物理属性（口味、规格型号、包装、保质期）
3) 知识三：产品功能利益点（产品卖点）
2. 了解自己产品优于竞品的地方
这方面的信息了解得越详实，就越可能让顾客信服地购买。
获取竞品的方式：
1) 市场竞品信息的收集
2) 公司的培训
3) 有经验的老员工
3. 品牌自信
精通以上产品卖点后，再从企业文化、品牌形象上证明产品是最好的。
精通产品卖点的好处：
u 好处一：产品知识可以增加勇气和自信
u 好处二：产品知识可以赢得顾客的信心
u 好处三：产品知识可以有效地处理反对意见
五、 抓住现场机会
我们的导购员，介绍了这么多的产品信息之后，是否需要推动顾客购买，首先应看顾客是否产生了购买信息，然后我们要抓住机会，巧妙推动促成购买。
推动顾客买的方式有：
1. 尝试法：例如真果粒产品，我们可以说“您不妨试一试，价格又不贵，相信口感你一定会喜欢的”。
2. 信息法：例如纯牛奶产品，我们可以说我们的品牌我们的技术用的是“闪蒸”技术，全乳固体含量高，口感香浓。
3. 归纳法：介绍的时间如果比较长，我们再做一个综述，强调产品的优势，让顾客确认他们获得的价值而达成交易。
六、 专业服务礼仪
1. 用语言赢得顾客的信赖。
2. 用微笑攻破顾客防守。
3. 用聆听传递尊重。

第二章 产品知识及销售话术
l 白奶篇
产品知识及销售话术
集结13已中国队员的力量，奔向北京
白奶系列产品家族：
纯牛奶：利乐砖（250ML ~1L），利乐枕（250G~500G），百利包（227G）
功能奶：新养道（低乳糖牛奶）
功能益族
高钙奶：利乐砖（250ML ~1L），利乐枕（250G~500G），百利包（227G）
高钙低脂奶：利乐砖（250ML ~1L），利乐枕（250G~500G）
强化铁锌奶：利乐砖（250ML），利乐枕（250G）

n 纯牛奶
² 产品规格
利乐砖（250ML ~1L）保质期8~6个月，利乐枕（250G~500G）保质期45天，百利包（227G）保质期30天。适合所有人群。
² 产品描述
1. 经过闪蒸的牛奶“全乳固体”的含量远超出国家规定的11.2%的标准，带给你更多营养。
2. 采用国际先进的“闪蒸”技术，在不破坏牛奶营养价值的前提下低温蒸发部分水分，使口味更香浓。
² 产品荣誉
中国航天员运动员专用牛奶
肯德基中国专用牛奶
星巴克中国专用牛奶
NBA中国指定牛奶
香港迪士尼乐园指定牛奶
² 产品的卖点
1. 技术方面 关键词——“闪蒸” “全乳固体”
先进的“闪蒸”技术，在不破坏牛奶营养价值的前提下，低温蒸发部分水分，使牛奶“全乳固体”的含量远超出国家规定的11.2%的标准，带给你更多营养。
2. 口味方面 关键词——“香浓”
口味香浓，自然好味道。
² 购买纯牛奶的4大理由
1. 口味香浓，自然好味道。
2. 干物质含量超出国家标准。
3. 每天3杯牛奶
4. 航天员，运动员专用产品（信赖之选：星巴克、肯德基、NBA、迪士尼）。
² 纯牛奶常见问题
1. 什么是“闪蒸”工艺？
利用闪蒸器的空气负压状态下，使牛奶在通过闪蒸器时，能够低温短时蒸发，从而脱区部分水分和牛奶残存气体（包括各种难闻易挥发的脂类等异味），从而提高牛乳固形物含量，使牛奶口味更加香浓，营养更加丰富。
2. 纯牛奶怎么消毒的？高温消毒会不回破坏牛奶本质？
纯牛奶是采用国际最先进的UHT杀菌，即超好温瞬时灭菌，超高温瞬时灭菌135~140℃，2~3秒，是鲜奶处理的一种先进的灭菌工艺，较好地保持了产品风味和营养。
3. 纯奶与鲜奶有什么区别？
首先要告诉您的是纯奶与鲜奶的营养价值是一样的，只是纯牛奶利用先进的包装技术可以在常温下保存6个月不会坏，而鲜奶的保存期比较短，一般在14天左右，且要放在冷柜中存放。
4. 纯牛奶加热以后会影响其营养成份吗？
通过无菌灌装的纯牛奶，一般不适合长时间加热后饮用，同时加热的时间不能太高，一般不要超过100℃。如果煮沸，则牛奶不但色、香、味被降低，营养价值也大大降低！当然，纯牛奶在一定温度加热以后，口感和风味将回更好。
5. 纯牛奶怎样选购？ 越浓越好么？
牛奶的稀稠能直接反映牛奶的质量，纯牛奶本身是有一定的粘度，如果口感比较稀薄，说明牛奶本身有问题，但牛奶过浓，则说明牛奶可能会有稳定剂、奶粉等等。
n 功能奶
² 品类核心概念
——天然、高品质功能益族牛奶为消费者量身订做，根据不同消费群体的健康需求，在普通牛奶基础上添加或减少营养元素，能满足不同消费群体的需要。
² 高钙牛奶
Ø 产品规格
利乐砖（250ML ~1L）保质期6个月，利乐枕（250G~500G）保质期45天，百利包（227G）保质期30天。目标人群：30~45岁女性
Ø 产品描述
1. 它的口号是：好钙好奶，为骨骼添动力！
2. 钙含量大于150毫克/100克，比普通牛奶钙含量平均值高出30%以上。
3. 特别强化吸收因子维生素D3，更有效促进钙的吸收。
人体之所以能骨骼强壮、肌肉发达，精神饱满，钙可是大功臣，也石油每天摄取入足够的钙，才能维持正常的新陈代谢。高膏牛奶含有比普通牛奶高出30%以上的钙质，同时还特别强化了吸收因子维生素D3，更有助于钙质的吸收。
Ø 产品的卖点
1. 关键词——“钙”
选用优质原料奶，含钙量高出普通牛奶平均值的30%以上。
2. 关键词——“维生素D3”
特别强化吸收因子——维生素D3，高效促进钙的吸收。
3. 关键词——“钙磷比例”
合理搭配钙磷比例（1.5：1）
人体吸收更容易/
Ø 购买高钙乃的3大理由
1. 含钙高，增加身体钙能量。
2. 容易吸收，不流失。
3. 老人骨质疏松，儿童强身健骨，都需要。
² 高钙低脂牛奶
Ø 产品规格
利乐砖（250ML ~1L）保质期6个月，利乐枕（250G~500G）保质期45天，
Ø 目标人群
30~45岁女性
Ø 产品描述
1. 它的口号是：低脂好健康，窈窕好身形！
2. 钙含量大于141毫克/100克，比普通牛奶钙含量平均值高出25%以上。
3. 脂肪含量小于1.5克~100克，比一般牛奶低50%以上，减少人体对脂肪的摄入量。
4. 高钙低脂牛奶比普通牛奶对含25%的钙质，少含25%的脂肪。令你在拥有更加强韧骨骼的同时，不必担心脂肪的过多摄取入，保持轻盈的体态。
Ø 产品卖点
1. 关键词——“钙”
选用优质原料奶，含钙量高出普通牛奶平均值的25%以上。
2. 关键词——“脂肪“
脂肪含量低，低于普通牛奶50%以上。
3. 关键词——“维生素D3”
特别强化吸收因子——维生素D3，高效促进钙的吸收。
Ø 购买高钙低脂乃的2大理由
1. 营养高，脂肪低。
2. 减肥人士都喜爱。
² 强化铁锌牛奶
Ø 产品规格
利乐砖（250ML）保质期6个月，利乐枕（250G）保质期45天，
Ø 目标人群
Ø 产品描述
1. 它的口号是：铁锌丰富，孩子聪明有强壮！
2. 铁、锌正是孩子生长发育中不可或缺的营养元素。锌元素是各种器官正常发育的必要营养。可以有效促进青少年儿童生长发育。铁是血红蛋白的重要组成部分，可增强人体抗感染能力。
3. 每100克前化铁锌牛奶中含铁营养素1.0~2.0毫克，是[普通牛奶的8倍；含铁营养素0.5~1.0毫克，是普通牛奶的2倍。
Ø 产品卖点
1. 关键词——“铁”
含铁高，是普通牛奶含量的8倍，增强人体抵抗力，提供儿童心理和智力发育；含铁营养素（1.0~2.0毫克）
2. 关键词——“锌”
含锌高，是普通牛奶含量的2倍，
有效促进儿童身体发育
含锌营养素（0.5~1.0毫克）
Ø 购买强化铁锌乃的3大理由
1. 补锌补铁补钙营养多！
2. 铁增强免疫力，锌促进身体发育。
3. 免疫力差的老人，儿童都需要。
n 新养道
² 新养道低乳糖牛奶
Ø 产品规格
利乐砖包装（250ML）保质期6个月
Ø 产品描述
1. 采用国际最先进的EHT酶水溶解技术，微化营养更容易吸收。
2. 乳糖水解率达到99%，消除乳糖不耐受。
3. 新型益生元改善肠胃吸收功能，营养全面吸收。
4. 零蔗糖，口味自然，甜香浓溢。
Ø 产品卖点
1. 关键词1：“营养更容易吸收”
采用国际最先进的EHT酶水解技术，乳糖水解率达到99%，消除乳糖不耐受，饮奶更容易消化，营养更用意吸收。
2. 关键词2：“营养全面吸收”
添加新型益生元，可以促进肠胃内有益菌的增殖，构建平衡的体内微生态环境，改善肠胃吸收功能。
Ø 购买新养道牛奶的3大理由
1. 采用先进的EHT酶水溶解技术，乳糖水解率达到99%，饮奶更容易消化。
2. 添加新型益生元，提高肠胃功能，营养全面吸收。
3. 零蔗糖，口味自然，甜香浓溢。
n 功能奶常见问题
1. 功能益族与其他奶品比较有什么区别？
首先，天然、高品质功能益族牛奶为消费者量身定做，根据不同消费群体的健康需求，在普通牛奶基础上添加或减少营养元素，能满足不同消费群体的需要；其次功能益族是一个系列的产品，目前包括高钙奶、高钙低脂奶、强化铁锌奶三支产品。
2. 功能益族中的牛奶具有哪些营养？
1) 高钙奶：比普通牛奶的含钙量高，可以增强钙质。
2) 高钙低脂奶：与普通牛奶比，补钙多，脂肪摄入量少。
3) 强化铁锌奶：铁锌含量高，铁锌量是普通牛奶的8倍，锌含量是普通牛奶的2倍，可增强免疫力，有效促进儿童的身心发育。
3. 长期喝功能益族牛奶会不会产生依赖性？
不会，喝牛奶只会增强体质。
4. 新养道低乳糖牛奶与舒化奶有何不同？
1) 采用国际先进的EHT酶水技术，乳糖水解率达到99%，微化营养更容易吸收。
2) 添加新型益生元改善肠胃吸收功能，营养全面吸收。

l 花色奶篇
我的营养，我的早餐
花色奶系列产品家族
花色奶系列：
早餐奶：
麦香味，鸡蛋味，玉米味（利乐砖，利乐枕，百利包）
核桃味，低蔗糖麦香味（利乐砖，利乐枕）
秒点谷粒奶餐：燕麦口味（康美砖）
风味奶：
核桃牛奶，花生牛奶（利乐砖，利乐枕，百利包）
巧克力（利乐枕）
红枣牛奶（利乐枕，百利包）
甜味乳饮料（利乐砖）

n 早餐奶
² 产品规格
1. 利乐砖包装：
麦香味，鸡蛋味，玉米味，核桃味，低蔗糖麦香味（250ML）保质期6个月
2. 利乐枕包装：
麦香味，鸡蛋味，玉米味，核桃味，低蔗糖麦香味（250ML）保质期45天
3. 百利包包装：
麦香味，鸡蛋味，玉米味，（227G）保质期30天
² 产品荣誉
1. “中国绿色食品”称号（除玉米口味外）
2. “公众营养与发展中心营养健康倡导产品”
3. NBA指定营养早餐奶
4. ISO9001质量管理体系认证
5. 国家免检产品
6. 通过国家质量安全体系认证
7. 06年获绿色产品奖
8. 07年入围第27届IDF（世界乳业大会）营养推广奖
9. 中国航天员运动员专用牛奶
10. 肯德基中国专用牛奶
11. 星巴克中国专用牛奶
12. 香港迪士尼乐园指定牛奶
² 目标人群
以“上班族、上学族”为核心沟通人群，并以注重早餐营养，有良好早餐习惯的人群为目标人群。
² 产品描述
早餐奶是在纯牛奶的基础上实实在在的加入了谷物精华。升级后的早餐奶特有的“优益早餐营养系”，满足人体早餐必备的多种营养成份。可常温保存，随时随地饮用，满足现代人快节奏的早餐生活。
² 产品核心卖点
早餐奶全新营养升级，特有“优益早餐营养系”，转为早餐研制。
² 产品共性卖点
1. 关键词——“更多营养”
早餐奶是在纯牛奶中融入实实在在的谷物营养物质，“优质牛奶+谷物营养”，双重营养，双重支持。
2. 关键词——“更多口味”
有最适合早餐的麦香，鸡蛋，核桃，玉米口味可选择，并且还针对低蔗糖含量需求的人提供“低蔗糖”的麦香口味，满足消费者不同需求。
3. 关键词——“方便快捷”
采用无菌灌装、“闪蒸”技术、无菌包装等先进工艺，保证营养不流失，方便快捷的满足早餐营养所需。
² 产品个性卖点
1. 麦香味·早餐奶
在纯牛奶中融入实实在在的麦芽营养精华哈膳食纤维，特有“优益早餐营养系”为你带来新鲜活力的早餐。
2. 鸡蛋味·早餐奶
在纯牛奶中融入实实在在的蛋黄营养精华和膳食纤维，特有“优益早餐营养系”为你带来精神饱满的早餐。
3. 玉米味·早餐奶
在纯牛奶中融入实实在在的田园玉米和膳食纤维，特有“优益早餐营养系”为你带来阳光清新的早餐。
4. 核桃味·早餐奶
在纯牛奶中融入实实在在的核桃营养精华和膳食纤维，特有“优益早餐营养系”为你带来鲜活敏锐的早餐。
5. 低蔗糖麦香味·早餐奶
在纯牛奶中融入实实在在的麦芽营养精华和膳食纤维，特有“优益早餐营养系”，伴随着低蔗糖的轻盈感觉，为你带来新鲜活力的早餐。
² 购买早餐奶的6大理由
1. 纯牛奶中融入谷物精华并特有“优益早餐营养系”，满足早餐丰富均衡的营养需求。
2. 在中国每喝3包早餐奶，其中有2包是来自我公司的。
3. 国家公众与发展中心营养健康倡导产品。
4. 获27届IDF世界乳业大会全球营养推广奖。
5. NBA指定营养早餐奶。
6. 5种口味，满足你不同的需求。
² 早餐奶常见问题
1. 什么是牛奶？是新出的吗？
答：这是早餐奶的升级产品，是对原有的早餐奶进行了营养升级，特有“优益早餐营养系”，专为早餐研究，是2008年新上市的。
2. 什么是“优益早餐营养系”？
答：“优益早餐营养系”是早餐奶特有的多种营养物质和微量元素的总称，是营养专家为中国人的早餐专门研制的。早餐奶的“优益早餐营养系”包括：膳食纤维、能有效帮助吸收优质早餐营养；8种维生素，全面均衡地满足早餐营养所需；6种矿物质和不饱和脂肪酸可平衡身体机能，让你焕发健康光彩。
3. 能有什么牌子的早餐奶？
答：目前市场上早餐奶品牌还是比较多的，但是建议您选择早餐奶。根据全球最大的第三方调研公司公布的中国早餐奶品类数据显示，早餐奶目前已连续46个月保持时常份额遥遥领先，最近一期数据显示，早餐奶占中国早餐72.5%的市场份额。初此之外，早餐奶还是NBA指定营养早餐奶，是公众营养与发展中心营养健康倡导产品，2007年还入选“第27届IDF（世界乳业大会）营养推广奖”。
4. 早餐奶和普通牛奶具体有什么区别？
答：早餐奶有五种口味，这五种口味是在纯牛奶中分别融入麦芽、核桃、玉米、蛋黄精华等多种实实在在的营养物质以及膳食纤维，并升级添加了“优益早餐营养系”。所含多种人体必备的维生素及矿物质，全面满足早餐所需，营养丰富，口感美味，更适合早晨饮用。
5. 包装为什么与原先不一样了？
答：专为早餐研究的，原先人们总是忽视这一点，所以我们更新了包装，体现我们产品为什么专为早餐研制，特有“优益早餐营养系”，提供人们早餐所需的营养元素。
6. 早餐奶需要搭配别的食物饮用吗？
答：可单独饮用，也可搭配饮用。关键是根据自己的饮食习惯和个人喜好，以及时间是否允许等情况。但无论如何，都要吃早餐。
7. 什么是营养系，难道牛奶本身没有吗。是不是企业编造出来的？
牛奶本身就已经具有蛋白质、脂肪、非脂肪固体等本底营养，而早餐奶是在优质纯牛奶的基础上融入适合早餐的谷物营养精华（如麦芽粉、蛋黄粉、核桃粉、玉米粉），达到牛奶与谷物精华的完美结合，同时强化了部分营养素并添加膳食纤维，目的是为消费者带来营养丰富，均衡全面的早餐牛奶。
8. 早餐奶为什么口味有点甜？
为了满足消费者对牛奶口味方面的需求，避免部分消费者不接受纯牛奶口味，但同时仍能达到补充早餐营养的目的。
9. 早餐奶为什么风味奶贵。味道都差不多，有什么本质区别？
早餐奶更重要的是以营养为主，风味奶更重要的是以口味为主；早餐奶是在优质纯牛奶中融入实实在在谷物营养精华，并特有“优益早餐营养系”。
n 妙点谷粒奶餐
² 产品规格
糠美砖包装250ML，保质期5个月
² 产品描述
1. 在醇香的牛奶中加入真实的谷物颗粒，粗细搭配，能喝又能吃，体会嚼得到的美味。且谷物中的食用纤维，可延缓胃肠的排空时间，带给饱腹感，可减少正餐外的进食量。
2. 有蛋氨酸和赖氨酸的平衡，可促进人体对牛奶蛋白的植物蛋白更好的吸收。
² 目标人群
追求时尚，注重营养的年轻白领。
² 产品卖点
1. 关键词——“谷物颗粒”
在鲜牛奶中加入了真实的谷物颗粒，口感醇厚，并有全新的咀嚼感。
2. 关键词——“食用纤维”
燕麦含有丰富的使用纤维，可延缓胃肠排空时间，增强饱腹感。
3. 关键词——“营养均衡”
粗细搭配，营养全面、均衡、且易吸收。产品特别添加了VD3，有助于人体对钙的吸收，并富含8种维生素、6种矿物质，添加燕麦粒中含有丰富的蛋白质、铁、锌等矿物质及人体必须的多种氨基酸、亚油酸和B族维生素。
² 购买妙点，妙在那里？
1. 含有真实燕麦颗粒，具有牛奶和谷物双重营养。
2. 可喝可嚼口感醇香。
3. 燕麦中含有的食用纤维，延缓胃肠排空时间，增加饱腹感，减少正餐以为进食量。
4. 可在常温条件下储蓄，方便人们随时随地饮用。
² 妙点谷粒奶餐常见问题
1. 妙点和普通牛奶有什么不同？
妙点谷粒奶餐将谷物颗粒加入鲜牛奶中，能嚼到真实的谷物粒，是牛奶与粗纤维的完美结合，营养更全面，妙点谷粒奶餐含有8种维生素、6种矿物质燕麦颗粒还含有丰富的蛋白质、铁、锌等矿物质及人体必须的8种氨基酸、亚油酸和B族维生素。还添加了维生素D3，可以帮助人体对钙更好的吸收。
2. 妙点饮用口感怎么样？有饱腹感吗？
3. 适合在什么时段饮用？能否代餐？
妙点谷粒奶餐口感醇厚，并有咀嚼感。燕麦中的食用纤维，还延缓胃肠排空时间，随时随地来一罐，驱散正餐间的饥饿感，特别方便。
4. 喝妙点有什么营养？会不会发胖？
妙点谷粒奶餐添加了维生素D3，可以特别有助于人体对钙的吸收，还有8种维生素、6种矿物质。同时，燕麦颗粒中含有丰富的蛋白质、铁、锌等矿物质及人体必须的8种氨基酸、亚油酸和B族维生素。其中食用纤维更可延缓胃肠排空时间，带给你饱腹感，能减少正餐以外的进食量，粗细搭配，营养更均衡，自然不会引起发胖。
5. 妙点燕麦口味里面都添加了什么物质？里面看到燕麦吗？
妙点谷粒奶餐和其他麦香口味牛奶不一样，在新鲜牛奶中加入了真实的燕麦颗粒，美味嚼得到。
6. 妙点是一款什么产品？是牛奶还是牛奶饮料？
妙点谷粒奶餐是一款含有谷物颗粒的牛奶，它是在鲜牛奶中加入了谷物颗粒，营养（牛奶）喝得到，美味（谷粒）嚼得到！随时随地可以享用的谷粒奶餐。
n 风味奶
² 产品规格
1. 利乐砖包装：
核桃味，花生味，甜味乳饮料（250ML）保质期6个月
2. 利乐枕包装：
核桃奶，花生奶，巧克力奶，红枣牛奶（250ML）保质期45天
3. 百利包包装：
核桃奶，（206G~227G）保质期30天，花生奶，红枣牛奶（227G）保质期30天
² 目标人群
大众消费，但以学生、时尚青年为主。
² 产品描述
1. 全新的核桃牛奶，特别融入天然核桃粉，牛奶的自然香浓，加上核桃的香酥滋味，口感独特，风味十足。除了营养美味，还有更多智慧在里面。
2. 花生富含人体每天所需高蛋白。全新花生牛奶，自然香浓的鲜牛奶，融合花生甜美口味及丰富营养，滴滴健康，给你无穷能量。
3. 全新巧克力奶，特别融入精选优质可可，自然香浓的鲜牛奶，加上可可浓醇幼滑的独特滋味，双重美味，更多营养，让你活力无限每一天！
4. 红枣牛奶，将浓郁的红枣汁和清润的蜂蜜融入醇厚柔软的优质牛奶中，富含葡萄糖、果糖、维生素A、维生素B2、维生素C等，甘养盈润，令您容光焕发。
5. 甜味乳饮料。以优质鲜牛奶作为主原料，添加少量的优质白砂糖，使口感得到明显改善，让饮用者在充分吸收营养的同时，尽享牛奶香甜美味。
² 产品共性卖点
营养丰富，美味可口，方便携带，是您休闲适合饮用的佳品！
² 产品个性卖点
1. 核桃牛奶：
在鲜牛奶中融入天然核桃粉，口感独特，智慧出众。
2. 花生牛奶：
在鲜牛奶中加入花生精华，牛奶的营养与花生的高蛋白全新结合，双重营养、能量无穷。
3. 红枣牛奶：
将浓郁的红枣汁和清润的蜂蜜融入醇厚柔软的优质新牛奶中，在补充营养的同时还有美容的作用。甘养盈润，令您容光焕发。
4. 巧克力奶：
在鲜牛奶中融入精选优质可可，牛奶的香浓与可可浓醇幼滑的滋味结合，双重美味，活力无限！
5. 甜味乳饮料：
在鲜牛奶中添加少量的优质白砂糖，营养充分吸收的同时尽享牛奶香甜美味。
² 风味奶常见问题
1. 风味奶对人体有什么独特的功效？
风味奶是在纯牛奶中添加了适合消费者休闲饮用的风味营养物质，既保证口味又有丰富营养。
2. 风味奶适合所有人吗？
风味奶是在牛奶基础上添加了核桃粉，花生粉等营养物质调配成的具有特殊风味的产品。特殊消费者如乳糖不耐症、糖尿病等患者应仔细阅读产品配料表及营养成份表，慎重饮用。其余消费者可放心饮用。
3. 核桃牛奶确实能益智健康吗？
核桃牛奶中添加了核桃粉，核桃粉中含有丰富的磷脂、维生素B及E等营养物质，可防止细胞老化，能健脑、增强记忆力，可维护细胞正常代谢，增强细胞活力，防止脑细胞衰退。“核桃牛奶具有益智健脑的功效”尚需进行保健食品认证。
4. 核桃味早餐奶和核桃牛奶有什么区别？
早餐奶更重要的是营养为主，风味奶更注重的是以口味为主；早餐奶是在优质纯牛奶中融入实实在在谷物营养精华，并特有“优益早餐营养系”。
5. 冷藏后的风味奶营养价值会流失吗？
不会。

l 高端奶篇
特仑苏含义“特仑苏”源自于蒙语，是“金牌牛奶”之意。
海拔、纬度、阳光、水土国际专业牧场精挑高质牧草优选良种乳牛造就出富含天然优质乳蛋白的“特仑苏”牛奶。
在第27届世界乳业大会上，特仑苏荣获世界乳业创新大奖，这可是中国牛奶第一次那到世界金牌，这是全球乳业的最高奖项。所以说，特仑苏是名副其实的金牌牛奶！
n 特仑苏纯牛奶
² 产品规格
利乐砖苗条装1*12*250ML 常温密闭保存六个月
² 产品描述
1. 特仑苏----来自国际专业牧场。牧场拥有国际领先的管理技术及绿色纯天然的生态环境，精挑国际最优质牧草，优选世界公认的良种乳牛，完美造就富含天然优质乳蛋白的“金牌牛奶”---特仑苏。
2. 牛奶中的主要营养成分为蛋白质、脂肪、矿物质、维生素。蛋白质有助于构成或修复人体组织。“特仑苏”纯牛奶富含天然优质乳蛋白，每100克牛奶中的蛋白质含量高达3.3克，比国家标准高出13.8%，因此它是牛奶中的新贵族。如果说牛奶是“现代生活”不可或缺的代表，那么“特仑苏”显然就是“现代优质生活”的代名词。

² 目标人群
25~35岁，追求高品质生活的人士。
² 产品卖点
1. 关键词——“优质天然乳蛋白”
特仑苏纯牛奶富含天然优质乳蛋白，每100克特仑苏牛奶中天然乳蛋白含量超过3.3克，比国家标准高出13.8%。
2. 关键词——“天然”
优质蛋白是天然的，是原奶中自有的，而不是通过人工添加或是其他工艺加工出来的。
² 购买特仑苏纯牛奶的4大理由
1. 富有天然优质乳蛋白。
2. 比国家标准高出13.8%。
3. 口味比普通牛奶更香、更浓、更滑。
4. 牛奶中的极品，也是送礼的佳品。
n 特仑苏OMP奶
² 产品规格
利乐砖苗条装250ML 保质期6个月
² 产品描述
1、 它是世界第一个“吸收钙，留住钙”的牛奶产品。它有造骨牛奶蛋白（OMP），能直接作用于骨头，把钙留在骨头上，增强骨密度。这是普通牛奶不具备的。因此在27届世界乳业大会上，它获得了世界乳业的最高奖项——创新大奖，实现了中国乳业104年来的零突破。
2、 OMP（造骨牛奶蛋白）是一种来自牛乳的天然活性蛋白。经科学实验证明：OMP能显著改善骨骼合成代谢，增强骨密度，促进骨量增加，使肌体骨骼更健康。
² 目标人群
中老年及年轻女性、儿童，追求高品质生活的人士。
² 产品卖点
关键词——“造骨牛奶蛋白（OMP）”
它是在特仑苏纯牛奶的基础上，增加了一种天然的，来自牛乳的活性蛋白，即造骨牛奶蛋白（OMP），可以帮助人体吸收钙，留住钙，增强骨密度，使骨骼更健康。
² 购买特仑苏OMP奶的4大理由
1. 含有造骨牛奶蛋白，补钙又留钙。
2. 既有特仑苏纯牛奶的营养，又能增加骨密度。
3. 对于儿童、青少年、女性和老年人的骨健康甚为重要。
4. 荣获世界乳业大会的最高奖。
n 特仑苏低脂奶
² 产品规格
利乐砖苗条装250ML 保质期6个月
² 产品描述
1. 它含有优质天然乳蛋白，每100G牛奶的蛋白质含量高达3.3克，比国家标准高出13.8%，同时脂肪含量低，不到普通牛奶脂肪含量的50%。
2. 特仑苏低脂奶更适合追求低热量、轻松无负担的高品质生活的人士，和追求完美身材又要保持充沛活力的健美人士，以及处在发育阶段又担心摄入过高热量从而导致肥胖的儿童。
² 目标人群
25~35岁，有低热量需求，追求高品质生活的人士。
² 产品卖点
1. 关键词——“优质蛋白”
天然乳蛋白含量超过3.3克，比国家标准高13.8%。
2. 关键词——“脂肪”
它脂肪含量比普通牛奶少50%。
既能满足营养又能保持完美身材。
² 购买特仑苏低脂奶的2大理由
1. 天然乳蛋白含量超过3.3克，比国家标准高13.8%。降低了牛奶脂肪含量的50%。
2. 追求低热量、轻松无负担的高品质生活的人士，追求完美身材的女性，心血管病老人的正确选择。
n 特仑苏有机奶
² 产品规格
利乐砖苗条装250ML 保质期6个月
² 产品描述
特仑苏有机牛奶来自原生天然“有机谷”——被35万亩牧场、森林覆盖的世外桃源。封闭的水文环境使这里的溪水格外纯净、清甜。牧草，燕麦悠然享受大自然的恩宠：天然、有机；并富含多种矿物质量及微量元素。生长于此的牛奶，令人嫉妒得独享这世上唯一的天赐“有机谷”。天地和谐造就特仑苏有机奶，天然乳蛋白高达3.3克，更富含维生素A。
² 目标人群
追求高品质生活的中青年，