培训师技巧与素质PPT参考幻灯片.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2,I,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Instruction Skills,*,2,I,1,茶 壶 与 饺 子,HOW TO INSTRUCTE DEFFERENT TRAINEES EFFECTIVELY,江河,联系方式：,13823060196,2,I,2,北师大珠海分校客座教授,高级策划师,高级客户服务管理师,高级企业培训师,担任多家企业顾问与内训讲师，主讲,企业管理类内训课程（执行力、沟通能力、,公文写作、企业班组管理、团队建设等）,内训师训练（授课方法与技巧训练）,非人力资源的人力资源管理课程,服务过的企业有,佳能珠海有限公司,珠海格力电器有限公司,珠海松下马达有限公司,珠海市保安总公司,南方都市报,广东杭萧钢构,世邦国际,珠海时代经典化妆品有限公司,广东亚仿科技股份等知名企业。,江河老师,2,I,3,破冰之旅,1,、男士代表,5,角钱、女士代表,1,元钱；,2,、现在要组合,7,元,5,角钱；,3,、请大家积极主动组合,-,看谁最快！,2,I,4,团队成立,1,、以,7.5,元组合的小组成员为一个团队；,2,、各团队选举队长，给团队起名号，定口号，队长有趣地介绍团队的成员（来自哪里？叫什么名字？为什么学企业培训师？）、并用口号展示团队的风采。,2,I,5,表达的力量,1,、请两人一组，依次用动作、书面、口头等,1,种方式进行交流。每种方式,3,分钟。,2,、交流内容：最近发生的一件趣事。,3,、谈谈您的感受,2,I,6,能 力 目 标,能指导不同个性的学员,会使用能力培训教学方法,2,I,7,小杨的问题在哪里？,小杨是一名电子工程师，有,5,年工作经验。同事对他的印象是：技术过硬，精力充沛，坚持原则，沉静稳重，不善言辞。最近小杨参加了一次岗位技能培训，期间他与专家教员的关系闹得很僵。教员反映，小杨进步缓慢,听不进教员的意见，中午上课经常睡觉。面对教员的批评，小杨却抱怨对理论课程提不起精神，教员说教的语气令人无法接受，总觉得针对他。请问,:,文中有哪些心理现象？小杨个性特征如何？谈谈如何对其进行有效指导？,2,I,8,组 建 教 研 组,1,、重温小组口号、标志性动作等，振奋士气。,（,5,分钟）,2,、各小组展示自己的特色文化。（,5,分钟）,2,I,9,心理与行为,眼见为实吗,?,10,Instruction Skills,2025/3/6 周四,培训与指导,管理者,下属,指导,行为改变,素质现状,岗位标准,培训,11,Instruction Skills,2025/3/6 周四,2,I,12,心理学与企业培训,提高培训效果：艾宾浩斯遗忘曲线,掌握学习的方法、规律和策略：,成人学习心理、学习效率曲线、生理节律,2,I,13,学习效率曲线,时间,成果,提高缓慢,提高迅速,“,黄金时段,”,效率高,14,Instruction Skills,2025/3/6 周四,遗 忘 曲 线,记忆量,时间,复习时间,复习时间,15,Instruction Skills,2025/3/6 周四,2,I,16,2,I,17,2,I,18,成人为何学习？,自我导向,经验积累,学以致用,2,I,19,成人学习模式,D,、总结成败,A,、观察他人,B,、读书学习,C,、动手实践,2,I,20,学员注意力的表现和规律性,学员气质、性格与因材施教,企业培训心理现象分析,2,I,21,讨论,如何在培训中吸引,学员注意力？,2,I,22,注意：对一定对象的选择性集中。,外在表现：感官趋向活动,/,无关运动停止,/,呼吸变化,注 意 规 律,2,I,23,注意的规律性,分类,特点,规律性,无意注意,无目的,无需意志努力,客观物刺激,兴趣,/,情绪,/,经验,/,期待,有意注意,有目的,有时需意志努力,明确目的、组织活动,激发兴趣、排除干扰,有意后注意,有目的,无需意志努力,在有意注意之后产生,2,I,24,如何在企业培训中应用注意规律？,内容有新鲜感，与旧知识挂钩；,教学方法多样化；,教学语言准确生动，引起感情共鸣；,教学手段现代化；,教学环境安静。,注意规律的应用（,1,）,2,I,25,如何应用有意注意？,明确培训目的；,增加适当的难度；,启发性提问，小组讨论。,如何应用有意后注意？,交替使用前两种规律；,加大技能训练量。,注意规律的应用（,2,）,2,I,26,个性与气质,气质：,个体心理活动的反映特征。,类型：,多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质。,学说：,体液说 （希波克拉底）,激素说 （,L.,伯曼）,高级神经活动类型说（巴甫洛夫）,2,I,27,不同气质的员工特征,类 型,员工特征,管理者风格,多血质,活泼,/,敏捷,/,好交往,/,外向,表情丰富,/,有感染力,/,缺乏耐心,粘液质,安静,/,缓慢,/,沉默,/,内向,耐心,/,随和,/,条理分明,/,缺乏灵活,胆汁质,易冲动,/,精力旺盛,/,外向,情绪起伏,/,有魄力,/,自制力差,抑郁质,孤僻,/,迟缓,/,观察细节,/,内向,细致,/,深刻,/,理论强,/,照本宣科,2,I,28,气质与培训技巧,类 型,培训方式,培训目标,多血质,严格要求，培训多样化,工作踏实,/,目标专一,粘液质,培训时间充裕，研讨活动,工作积极性,/,创造性,胆汁质,耐心帮助，抑制情绪,平静,/,自制,/,坚忍,抑郁质,集体活动，鼓励勇气,坚韧,/,稳定,2,I,29,发言、分享,2,I,30,小 结,灵活运用心理学方法,尊重个性，积极合作,内容实用，操作性强,2,I,31,画 图,首先分别请两位学员自愿当表达者，在讲台上画图,(,时间,10,分钟,),。任务如下：,其他人口述图一，台上学员只允许听，不得提问。,口述图二，台上学员可以提问，台下可以指点。,2,I,32,2,I,33,带给我们的启示,2,I,34,培训师职业态度,以人为本，师生平等,公平公正，氛围轻松,2,I,35,指 导 技 巧,沟通交流（倾听与表达）,调动积极性,分析与综合,2,I,36,主要教学方法比较,内容,类别,适用范围,指导原则,优 点,缺 点,课堂讲授法,知识性内容,理清思路；讲解难点；,主题突出,内容全面；,培训环境,宽松,缺乏双向交流；记忆难度；无法顾及个体差异,案例式培训,实际工作和解决问题能力,普遍性管制案例；案例信息真实,主动参与；,交流经验；,激发思考,开发耗时长；,培训时间长。,实践练习法,一线员工技能培训,概括理论；检查效果；演示动作；指导改正,效率高；,参与性较强,教员要求高；与一线正常生产协调,团队学习法,管理类,知识类,引导,讲评,总结,参与性强,沟通交流,解决实际问题,教员要求高,时间长,费用高,2,I,37,案例分析,在一次技能培训中，某企业内部讲师周杰事先编写了理论教材，精心准备了大量素材课件，并撰写了一些工作案例。授课当天，他刚从车间下班，衣着随意就来到课室，直接切入主题一口气连讲了几个小时。然而课后学员反映，周杰,“,讲课随意，聊到哪讲到哪,”,，,“,理论难理解,课堂气氛沉闷,”,，,“,感觉没有学到实用内容,”,等等。周杰的满腔热情一下子消失了大半。请问：周杰使用何种教学方法,?,主要问题在哪里？如何加以改进？,课堂讲授法,破冰游戏,课程导入,设问讨论,总结归纳,38,Instruction Skills,2025/3/6 周四,2,I,39,如何讲好,“,开场白,”,1,、自我介绍,2,、主要内容,3,、课程期望,4,、纪律要求,2,I,40,教 学 姿 态,衣着套装，干练潇洒。,女：注意淡妆、袜子、首饰等方面,站立挺拔，,目光交流、,表情手势轻松自如。,用语谦虚，控制语音语速。,2,I,41,受学员欢迎的行为,始终站着讲,语言生动,语速变化,经常与学员交流,写白板侧着,讲板书敞着,适时休息,2,I,42,教学过程控制,知识点讲解遵循,“,概念、原理、操作,”,。,多样化提问，巧妙回应。,注重课间交流和反馈。,2,I,43,指 导 步 骤,发现问题,制定目标,制定计划,选择资源,自我评估,反馈绩效,2,I,44,个人授课大比拼,自选主题，每人都要讲,3,分钟,先分组进行选拔，集体评价找缺点,每组选出两名代表出赛，选两名评委，,组成评委会，计算小组总分，讲师点评,2,I,45,请写下学到的,3,个要点,知识回顾,2,I,46,课程结束,!,谢谢观赏,!,