中国电力科学研究院保洁服务项目范本.docx

资源描述

中国电力科学研究院保洁服务项目正本应答文件招标编号： BC12-036 项目名称：中国电力科学研究院保洁服务项目应答文件内容：投标函部分投标人：（盖章）法定代表人或代理人：（签字或盖章）日期： 2012年07月23日报价一览表报价表投标单位：北京鑫洁伟业保洁有限公司项目名称：中国人民解放军后勤学院办公楼保洁服务项目总报价（大写）：叁佰捌拾壹万元整（小写）：3810000.00元_ 服务周期： 12个月有无特殊声明：无投标人：_________________________ (单位盖章) 法定代表人：____________________ (签字盖章) 编制时间：_____2013年04月23日____ 投标分项报价表投标人名称: 北京鑫洁伟业保洁有限公司项目编号:BC12-036 投标单位：人民币3810000.00元序号单项项目名称单项费用标准数量费用小计 1 基本工资 1260元/人、月 127人 1920240元/12月 2 其他费用 1240元/人、月 127人 1889760元/12月 3 保险 916元/人、月 127人 1395984元/12月 4 缴税 140元/人、月 127人 213360元/12月 5 残保金 42元/人、月 127人 64008元/12月 6 保洁工具、劳保 80元/人、月 127人 121920元/12月工服 12元/人、月 127人 18288元/12月管理费 50元/人、月 127人 76200元/12月全年费用合计 3810000元/12月投标人授权代表签字：投标人(盖章): 中国电力科学研究院仿真楼保洁项目正本应答文件项目编号： BC12-036 项目名称：中国电力科学研究院保洁服务项目应答文件内容：应答文件商务部分投标人：（盖章）法定代表人或代理人：（签字或盖章）日期： 2013年04月23日一、法定代表人资格证明书单位名称：北京鑫洁伟业保洁有限公司单位性质：有限责任公司地址：北京市海淀区田村什坊院排房8号成立时间： 1999年 09月 04日经营期限： 2002年07月22日至2022年07月21日姓名：褚保见性别：男年龄：42 职务：总经理系北京鑫洁伟业保洁有限公司的法定代表人。特此证明。投标人：（盖公章）日期： 2013年 04月 23日二、授权委托书授权委托书本授权委托书声明：我褚保见系北京鑫洁伟业保洁有限公司的法定代表人，现授权委托北京鑫洁伟业保洁有限公司的薛永跃为我公司代理人，以本公司的名义参加中国电力科学研究院保洁服务项目招标活动。代理人在报价、评审、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。代理人无转委权。特此委托。代理人：姓名：薛永跃职务：经理投标人：（盖章）法定代表人：（签字、盖章）日期：2013 年 04月 23 日正本 ※货用电梯位置工作内容最低服务频率 1)地毯吸尘每日四次 2)扶手干湿布擦拭每日四次 3)门干湿布擦拭每日四次 4)墙身干湿布擦拭每日一次 5)灯罩表面掸子除尘每日一次干湿布擦拭每周一次 6) 天花干湿布擦拭每周一次 7）风口湿布擦拭每周一次 8）门、门边及门框干湿布擦拭每日两次 9）干手机干布擦拭每日两次 10）抹手布/纸箱干湿布擦拭每日两次 11）空气清新机/肥皂液箱干湿布擦拭每日两次补充肥皂液视乎需要 12）废物箱/纸篓清倒废物及干湿布擦拭视情而定 13）天花除尘及局部除渍每月一次 ※.客用电梯位置工作内容最低服务频率 1)哽地面用大型地拖拖地面尘埃不断巡回 2)烟筒清倒废物及干湿布擦拭不断巡回 3)植物套盆干湿布擦拭每日一次 4)电梯按钮干湿布擦拭不断巡回 5)墙身 3米以下,干湿布擦拭每日一次 3米以上,干湿布擦拭每月一次 6)风口湿布擦拭每月一次 7)灯罩表面掸子除尘每日一次干布擦拭每月一次 8)天花除尘及局部除渍每月一次 ※走廊位置工作内容最低服务频率 1）硬地面拖抹每日一次清洗每周一次 2）地毯吸尘每日一次清洗每月一次 3）墙身 3米以下，干湿布擦拭每日一次 3米以上，干湿布擦拭每月一次 4）指示牌除尘及用干湿布擦拭每日一次 5）灯罩表面掸子除尘每周一次用干湿布擦拭每月一次 6）电力插头干布抹每日一次 7）消防设备箱及警钏掸子除尘每日一次干湿布抹每周一次 8）风口干湿布抹每月一次 9）烟灰缸及废纸筒清倒废物及干湿布擦拭每日四次 10）楼层指示数目干湿布擦拭每日一次 11）出路门干湿布擦拭连门框及门边每日一次 12）消防栓干湿布擦拭每日一次 13）植物套盆干湿布擦拭每日一次 14）天花除尘及局部除渍每月一次 ※.货用电梯位置工作内容最低服务频率 1)地面拖抹每日两次 2)扶手干湿布擦拭每日两次 3)门干湿布擦拭每日两次 4)墙身干湿布擦拭每日一次 5)灯罩表面掸子除尘每周一次 6)天花干湿布擦拭每月一次 ※货用电梯厅位置工作内容最低服务频率 1)地面清扫及湿墩布拖拭每日二次 2)垃圾桶清倒及干湿布擦拭每日一次 3)出路门、门边及门框干湿布擦拭每日一次 4)楼层指示板干湿布擦拭每日一次 5)任何外露的设施喉管湿布擦拭每周一次 6)墙身除尘及局部除渍每周一次 .步行楼梯位置工作内容最低服务频率 1)硬地面拖抹每日两次清洗每月一次 2)墙身 3米以下,干湿布擦拭每日一次 3米以上,干湿布擦拭每周一次 3)指示牌除尘及用干湿布擦拭每日一次 4)灯罩表面掸子除尘每周一次用干湿布擦拭每月一次 5)天花除尘及局部除渍每月一次 .男女更衣室位置工作内容最低服务频率 1)地面拖抹视乎情况清洗每周三次 2)门干湿布擦拭每周一次 3)灯罩表面干湿布擦拭每月二次 4)更衣柜擦尘每周一次 5)垃圾筒清洗每日八次 6)墙壁瓷砖擦尘每日二次外围车道位置工作内容最低服务频率 1)地面清扫每日二次院领导办公区院领导办公区位置工作内容最低服务频率 1)地毯吸尘每日一次 2)窗台擦拭每日一次 3)烟灰缸清倒及清洗每日二次 4)垃圾桶清倒每日二次清洗每周三次 5)文件柜擦拭每日一次 6)灯罩擦拭每月一次 7)风口擦拭每月一次 8)墙身除尘及局部除渍每月一次 2)指示牌干湿布擦拭每日一次 3)所有设施喉管掸子除尘每季度一次 4)防护拦干湿布擦拭每日一次会议区 .会议室位置工作内容最低服务频率 1)硬地面拖拭每日两次 2)出入口玻璃门干湿布擦拭每日四次 3)地毯吸尘每日一次清洗每月一次 4)门干湿布擦拭每日一次 5)墙身 3米以下擦拭每日一次 3米以上擦拭每周一次 6)天花擦拭每周一次 7)灯罩表面干湿布擦拭每周一次 8)风口干湿布擦拭每周一次 1．2 楼内各卫生区域日常保洁标准区域项目标准备注公共区域日常保洁地面（牵尘）清洁、无杂物纸屑、无污迹、无尘土地垫（吸尘）清洁、无尘土墙壁（擦拭）无污渍、无尘土、无手印旋转玻璃门、自动门、玻璃护拦玻璃墙壁、门、框（擦拭）清洁明亮、无污迹、无手印圆柱、方柱洁净、无尘土、无手印踢脚板（擦拭）洁净、无污迹、无积尘消防设备（外表）洁净、无污迹、无尘土立式烟缸、植物盆洁净、无污迹、无杂物咨询台洁净、无污迹灯饰（外表）洁净、无污迹、无尘土、不能损坏垃圾桶洁净、无水迹、无污迹、无异味电力插座（擦拭）洁净、无污迹、无尘土护拦扶手（擦拭）洁净、无污迹、无尘土标志微牌（擦拭）洁净、光亮、无灰尘备注：1.天花、壁纸、墙面、木制品：无污渍、无尘土、无手印 2.公共走廊、消防前室、楼梯、：无尘土、无杂物、无蚊虫 3.大理石、花岩石地面/墙壁/柱身：光亮 4.金属制品、灯饰、柱子、玻璃、镜面：光亮、无手印楼梯及走廊：项目标准备注日常清洁地面（牵尘）清洁、无杂物、无纸屑、无污迹、无积尘楼梯梯面（擦拭）洁净、无污迹、无积尘楼梯扶手（擦拭）洁净、光亮、无手印、无污迹垃圾桶洁净、无水迹、无污迹、无异味踢脚板（擦拭）洁净、无污迹、无积尘立式烟缸、植物盆清洁、无污迹、无杂物消防设备（外表）洁净、无污迹、无尘土窗台（擦拭）洁净、无污迹、无尘土标志微牌（擦拭）洁净、无污迹、无灰尘定期清洁金属制品上光擦拭光亮、无手印、不能擦花墙面、天花（除尘）洁净、无尘土扶手(清洁剂擦拭) 洁净、光亮、无污迹、无尘土灯具(除尘) 洁净、光亮、无尘土、不能损坏标志微牌（擦拭）洁净、光亮、无尘土备注：1.天花、壁纸、墙面、木制品：无污渍、无尘土、无手印 2．公共走廊、消防前室、楼梯、：无尘土、无杂物、无蚊虫 3．墙面、柱身、扶手：无尘、光亮、无杂物、无污渍 4．金属制品、灯饰、柱子、玻璃、镜面、：光亮、无手印电梯：区域项目标准备注客货电梯、电扶梯、电梯厅日常清洁地面（扫、拖）清洁、无杂物、无纸屑、无污迹、无积尘电梯门（擦拭）洁净、无手印、无污迹电梯轿厢地面无废弃物、迹，墙面光亮、无手印玻璃（擦拭）洁净、光亮、无手印电梯前室清洁、无污迹、无废弃物墙面、按健盘（擦拭）电梯内侧四壁无手印、无污迹地毯、电梯槽（吸尘）清洁、无杂物、无尘土、无污迹、无破损立式烟缸（擦拭）洁净、无尘土、无污迹标志微牌（擦拭）洁净、光亮、无灰尘定期清洁地面（大清）清洁、无污迹、无杂物、踏步槽（刷）洁净、无尘土、无污迹灯具外表（擦拭）洁净、光亮、无污迹不能损坏扶手带（擦拭）洁净、无污迹、无尘土不锈钢金属架、门洁净、光亮不能擦花轿顶、壁（擦拭）洁净、无尘土、无手印回风口（擦拭）清洁、无尘土电梯门槽（擦拭）清洁、无尘土、刷洗备注: 1. 轿顶、木制品：无污渍、无尘土、无手印 2．地面、墙面、柱身、扶手：无尘、光亮、无杂物、无污渍 3．金属电镀制品、灯饰、柱子、玻璃、镜子：光亮、无手印卫生间：区域项目标准备注公共卫生间及行政厕日常清洁地面（扫）清洁、无杂物、无废弃物地面（擦）清洁、无污迹、无水迹小便池、坐厕、洗脸盆（清洗消毒）无污迹、无尿碱、无异味坐厕间隔板、坐厕板及内部、卫生纸架（清洗消毒）洁净、无污迹玻璃洁净、光亮、无灰尘水龙头、台面（清洗）洁净、无污迹镜子（擦）洁净、光亮、无污迹、无水迹墩布池无杂物、无异味、无垃圾垃圾筐（清洁）无污迹电镀件、烘手机洁净光亮、无污迹、无手印定期清洁通风口（擦拭）地面清洗洁净、无尘土地面清洗（清洁剂清洗）清洁、无污迹、无水迹墙壁（清洁剂清洗）洁净、无手印、无尘土小便池、坐厕、洗脸盆、面台（专用清洁剂清洗）无污迹、无尿碱、无异味天花板（擦拭）洁净、无尘土照明灯具、空调风口洁净、无尘土垃圾筐（清洗）清洁无污迹备注： 1.天花、壁纸、墙面、木制品：无污渍、无尘土、无手印 2．大理石、花岗石、瓷砖地面/墙面：光亮、无手印 3．卫生间：无杂物、无异味、无蚊虫 4．卫生洁具：无污垢、无水渍、光亮明亮 5．金属电镀制品、灯饰、柱子、玻璃、镜子：光亮、无手印办公区：区域项目标准备注办公区域日常清洁硬地面（拖、抹）清洁、无污迹地毯（吸尘）清洁、平整、无污迹、无破损桌椅、台面、书柜、门、窗、玻璃、百叶窗（擦拭）精洁、无污迹、无尘土纸篓清理清洁、无污迹烟缸清理（擦拭）洁净、无污物电话（擦拭）清洁、无污迹、无尘土饰品、提示牌（擦拭）洁净、无污渍、无尘土定期清洁地毯（清洗）清洁干净、无污迹硬地面（清洗）清洁干净、无污迹纸篓内外（清洗）清洁干净、无污迹烟缸（清洗）清洁干净、无污迹电话（消毒）清洁干净墙墙壁、天花、风口、灯饰、玻璃（擦拭）洁净、无灰尘、无污迹、无手印备注： 1.天花、壁纸、墙面、木制品：无污渍、无尘土、无手印 2．大理石、花岗石、瓷砖地面/墙面：光亮、无手印 3．地面、墙面、地毯：干净、无污迹 4．金属电镀制品、灯饰、柱子、玻璃、镜子：光亮、无手印外围卫生区域：区域项目标准备注外围日常清洁地面\、台面、台阶、（拖、抹）洁净、无污迹、无尘土、无杂物椅子、护拦、门（擦拭）清洁、无污渍、无尘土标志微牌（擦拭）清洁、光亮、无灰尘照明设施（外表）洁净、无灰尘玻璃（擦拭）洁净、无污迹、无灰尘清洁花池（擦拭）清洁、无污迹、无杂物果皮箱、游乐场设施（清洁整理）无污迹、无异味定期清洁地面（冲洗）清洁、无污迹金属玻璃护拦（清洁上光）洁净光亮、无污迹、无尘土灯、柱子（擦拭）洁净、光亮、无灰尘雨搭（擦拭）清洁、无灰尘、无污迹地沟（冲洗）无异味、无杂物照明设施（外表）洁净、无污迹、无灰尘果皮箱（刷洗）无污迹、无异味备注：1.天花、壁纸、墙面、木制品：无污渍、无尘土、无手印2．大理石、花岗石、瓷砖地面/墙面：光亮、无手印 3．金属电镀制品、灯饰、柱子、玻璃、镜子：光亮、无手印 1.3 周月季工作计划时间重点工作每周 * 彻底清洗及消毒卫生间 * 垃圾桶、垃圾筐及茶根桶的清洗 * 死角处卫生 * 铜器、不锈钢及电镀制品上光保养 * 墙壁彻底清洗 * 大理石、花岗岩墙面和柱身的清洁 * 围档玻璃的清洁 * 堂地面的抛光 * 走廊及标志微牌的清洁每月 * 灯具的清洁 * 墙面（包括壁纸）、天花除尘 * 木制品的保养 * 客用电梯的彻底清洗 * 通风口的清洁 * 地毯清洁每季 * 空调回风口的清洁 * 地毯抽洗每年备注：1.上述内容如遇合同以外服务项目，双方另计协商 2. 以上日程安排可根据甲方的实际情况及具体要求进行调整 1.4清洁服务程序及标准一、地面打蜡 1．工具准备：洗地机，吸水机，榨水车，黄蜡，黑盘，白布，蜡拖，铲刀，墩布，雨鞋，挡门器，起蜡水，底蜡，胶带，警戒线，蜡车，面蜡 2. 程序: * 先将地面彻底清扫干净 * 将起蜡水与热的清水混合（根据不同程度进行配比）均匀地涂抹在需要清洁的地面上待四五分钟后用洗地机进行彻底清洗，将旧蜡清除干净 * 用吸水机将地面上的污渍旧蜡吸净 * 用清水重新清洗一遍，然后用吸水机和墩布将地面处理干净 * 等地面干燥后，在蜡车内倒入适量的底蜡，将蜡拖平铺在地面上并匀速左右平行移动，把蜡水均匀涂抹在地面上 * 待底蜡干燥后，如上述方法将面蜡，抛光蜡涂抹在地面上 * 填好工作纪录及清洁剂的消耗量统计 3. 注意事项 * 工作之前用告示牌将工作区域划分出来，以免行人误入造成损坏 * 起蜡之前应在门口处和起始点上铺好白布，防止起蜡水破坏其它区域造成重复工作 * 洗地时必穿雨鞋，以防摔倒 * 机器清洗中速度不要过快，防止污蜡重新凝固 * 边角及踢脚板要及时清洁 * 打第二、三遍蜡时倒蜡的距离要短，以防地面出现没有光泽的蜡印 * 蜡拖用完之后用清水浸泡，以防干燥影响打蜡效果 * 清洁设备要及时擦拭干净，机器出现异常要及时上报 4. 标准 * 边角与中央保持一致,光亮照人 * 无污迹及旧蜡,无脚印及划痕二、蜡面抛光 1.工具准备: 抛光机,吸尘器,地拖,抛光蜡 2.程序: * 用吸尘器将蜡面的尘土吸干净 * 用潮湿的抹布将蜡面上的污渍清除干净 * 用抛光机配以抛光蜡进行抛光 * 抛光后用沾有适量静电除尘剂的地拖将蜡面推干净 3.注意事项： * 使用抛光蜡要适量 * 静电除尘剂要有提前喷在地推上，待彻底干燥后方可使用 * 抛光时要按要照顺序进行，防止有漏抛的地方三、地毯的清洁 1.工具准备: 单刷清洗机，吸水机，吸尘器，地毯清洗剂，告示牌，吹干机，手刷，白布，板刷，水桶，地毯刷子，地毯粉等 2.程序：干洗 * 先用吸尘器将所要洗的地毯进行彻底吸尘 * 对污迹比较严重的地方进行局部清洁（用板刷） * 将稀好的清洁剂倒入电子打泡箱中，启动机器进行清洗 * 清洗完毕地毯全干后，再用吸尘器吸一遍地毯，撒地毯粉，清除异味抽洗： * 先用吸尘器将所要洗的地毯进行彻底吸尘 * 对污迹比较严重的地方进行局部清洁（用板刷） * 将稀好的清洁剂倒入三合一地毯清洗机的净水箱中，进行抽洗 * 将吹风机放在适当的位置进行吹干 * 等地毯彻底干燥后再吸尘一遍 3.注意事项： * 在行人出入频繁的地点必须铺白布，待彻底干燥后方可撤掉 * 吹风机的位置在一定的时候要进行调换，以加速地毯的干燥 * 高低泡地毯清洁剂要正确使用四、卫生间的清洁 1.清洁程序：进门→镜子→台面→小便池→恭桶→隔板→墙面→地面 2.清洁步骤：将“防滑标示牌”放置工作现场。 2.1镜子 1）用干燥抹布或刮玻璃器，按清洗下班程序 2）清洗后，由不同角度观察清洁程度 2.2台面 1）将配比1：40的全能清洁剂喷于软百洁布表面，刷洗面台污垢后，用潮湿抹布将药液擦净。 2）用喷有清洁剂的软百洁布刷洗面盆，放水冲净药液，用干燥抹布擦拭面盆内壁 3）用干毛巾擦拭水龙头，注意扳手下部，水龙头侧面及后部的清洁 4）将洗手液加至皂液盒的1/2处。 2.3小便池 1）佩戴胶皮手套，将配比为1：40的全能清洁剂喷于软百洁布表面。 2）刷洗小便池内壁,注意盖碗、出水口、下水口的清洁，刷洗干净后，放水冲净药液。 3）用喷有清洁剂专用抹布擦拭小便池外壁。 4）用干燥抹布擦拭电镀件 2.4恭桶 1）先将恭桶内的污物放水冲净。 2）用配比为1：40的全能清洁剂，倒入恭桶内浸泡5分钟进行消毒。 3）用恭桶刷刷洗恭桶内壁，注意出水口及下水口清洗，刷洗干净后，放水冲净药液。 4）用喷有清洁剂的专用抹布依次对恭桶座圈、盖板、合页、外壁进行擦拭消毒 5）用干燥抹布擦拭各种电镀件，光亮、无痕迹。 6）清洁后将座圈及盖板掀起 7）更换纸篓内垃圾袋，上足卫生纸 2.5隔板用潮湿抹布由上至下，由左至右，由前至后，顺序依次擦拭隔板及隔断门。 2.6墙面 1）用潮湿抹布由上至下，由左至右，顺序环形擦拭卫生间墙面，注意高处及顶部清洁。 2）用潮湿抹布擦拭皂液盒、烘手器外部。 2.7地面用专用潮湿墩布由内向外擦拭卫生间地面。 3.清洁工具：玻璃刮子、干燥抹布、潮湿抹布、软百洁布、专用抹布、全能清洁剂、胶皮手套、恭桶刷、专用墩布 4.质量标准： 1）台面、镜面、隔板无污渍、无水垢，镜面明亮。 2）所有电镀件明亮干净、无水迹。 3）恭桶、小便池无尘、无污垢、无异味。 4）地面、墙面无积水、无污渍。 5）客用品充足，客人取用方便。 5.备注：在清洁过程中，需清洁部位如客人正在使用，清洁工作应按清洁顺序步骤顺延，待客人使用后，再进行此部位清洁。五、办公区的清洁 1.工具准备：吸尘器，大小垃圾袋、抹布，水桶 2.程序： * 按照吸尘器的正确使用方法将办公区内的地毯吸干净 * 石材地面的清洁及牵尘 * 倾倒垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋 3.注意事项： * 倾倒垃圾桶内的垃圾时，应得到办公人员的同意 * 清洁办公室时，必须有人在场，决不允许一人清洁办公室 * 清洁工作开始前，要征求客人同意，主动与客人打招呼 * 随时检查设备使用情况，出现部题及时上报六、公共区域走道的清洁 1.工具准备：墩布，尘推，抹布，水桶，静电除尘剂，全能清洁剂，大小垃圾袋 2.程序: * 先将走廊各处进行全面的检查,分清工作重点 * 及时倾倒走廊中大小垃圾桶内的垃圾,并更换垃圾袋 * 用已喷过静电除尘剂的地推对走廊地面进行推尘工作,平均每半小时一遍,尘推只能朝同一方向,不可左右拖 * 走廊两侧的宣传栏,门扶手,玻璃随时清洁 * 地面上的污迹水迹拖净,尤其是卫生间\办公室等出入口要特别注意 3.注意事项： * 走廊上的紧急门出入口要特别注意,不要碰响警报器 * 推完尘的地拖要用吸尘器吸干净 * 不能将刚喷上静电除尘剂的地推进行工作,因除尘剂还没有完全干草地燥,影响吸尘效果* 并且容易使人摔伤七、玻璃的清洁 1.工具准备：涂抹器(毛头),玻璃刮,伸缩杆,水桶,玻璃清洁剂,清水,抹布 2.程序: * 将稀释的玻璃清洁剂溶液用涂抹器均匀地涂在玻璃表面上,彻底清除表面污渍 * 将玻璃刮与伸杆连接好,玻璃刮放置于玻璃的最上方,握紧伸缩杆自上而下一次完成,避免重复第二次 * 每刮完一次应将玻璃刮用抹布擦干净,这样可以防止打滑 * 玻璃擦完后,将流倒底下的污水擦干净 3.注意事项：刮玻璃时向下的速度不要太快 4标准:干净明亮,无污渍. 八、空调出回口的清洁 1.工具准备：吸尘器,抹布,扁铲,全能清洁剂 2.程序: * 用吸尘器将回风口表面吸干净 * 用沾有稀释后的清洁剂的抹布包上扁铲,把风口夹缝内的灰尘、污垢清除干净 * 擦干净风口周围残留的灰尘 * 调整风口所吹的方向九、墙壁的清洁 1.工具准备：抹布夹杆，水桶，抹布,全能清洁剂 2.程序: * 稀释全能清洁剂 * 把清洁抹布紧固在抹布夹杆上，用夹杆由上到下反复清洁十、灯具的清洁 1.工具准备：清洁抹布，全能清洁剂 2.程序:用抹布配和稀释的全能清洁剂清除灯具上的尘土 3.注意事项：擦灯泡时，切勿关闭电源，抹布不要很潮十一、不锈钢制品的清洁 1.工具准备：不锈钢清洁剂，干净抹布 2.程序: * 将抹布迭成正方形，将不锈钢清洁剂喷在物品表面擦拭 * 擦拭时不要中途停顿，以免留下印记 * 擦拭时不能把不锈钢光亮剂喷得过多十二、电梯间的清洁 1.工具准备：清洁抹布，不锈钢清洁剂，玻璃清洁剂，家具蜡，吸尘器 2.程序: * 用半潮湿的抹布将电梯门、扶拦及四壁护板上的尘土污迹擦拭干净 * 用相应的各类清洁剂按顺序清洁玻璃、护板及金属门 * 清洁电梯内的直立烟灰桶、显示灯、花架 * 用吸尘器清洁电梯的门轨道及地毯十三、垃圾的运送和清理 1.干垃圾的处理 * 将废空纸盒散开，展开放到垃圾车上，随时运送到垃圾房 * 将空瓶、废罐头等随时用垃圾车运送到干垃圾房 2.湿垃圾的处理 * 应及时将湿垃圾运送到垃圾房，以免时间过长发生泄漏 * 尽量壁免把垃圾掉到地上 * 如不小心掉到地上，需及时清洁干净 * 垃圾桶较满时，不要蛮干，一定要找人帮忙第二章服务人员安排计划及员工管理 2.1 服务人员基本架构主管1名　　　　　　　　　领班1名领班1名领班1名　　　清洁员工10 清洁员工10 机动人员1人一、培训方式 1. 建立管理员工教育培训工作体系 2. 制定各层次培训计划 3. 编制内部培训教材 4. 制定考核方法 5. 将员工的培训绩效与工资奖金、晋升紧密挂钩 6. 按阶段分层次、分类别实施培训计划 2.2员工作息时间安排：保洁员上下班时间根据甲方要求而定 2.3 保洁员招聘条件保洁员招聘条件 l 年龄在18岁至50岁之间 l 身体健康状况良好 l 礼貌待人 l 品貌端正 l 有责任心 l 忍受困难 l 没有犯罪记录 l 有同类工作经验者优先 l 居住地点较近优先 l 北京市下岗职工优先 l 初中以上文化程度人力资源管理一、聘用制：公司对所有员工均采用合同制，对员工有聘用、调动、培训、考核、处分、升职、降职、调职及解除合同的权利。并按规定支付员工薪酬，受聘人员须持有效合法证件（身份证），和有关工作证明或专业技术证书，并提供原件交公司核查及复印存档。二、员工试用： 1、经面试合格后的人员，需初试三天，合格后签订用工合同，劳动合同最低期限为一年。 2、试用期原则上为1-2个月，最长可延长至六个月（均以满月计算），试用期员工在试用期间内若表现优秀也可缩短试用期。 3、试用期工资的起算日期以签定合同日期为准。 4、新员工报到上班时，先到行政部报到，交一寸免冠照两张，并由本人填写《员工登记表》，与公司签订合同，交验身份证，并领取各种规章制度。注：所领取的各种规章制度在离职时交回公司。不得有损坏、丢失，更不允许私自传给公司以外的人读阅。 5、试用期内，员工不享有各种带薪假及各种福利待遇（如保险、奖金）。三、员工转正： 1、试用期内表现优秀的员工由直接领导为其申请《员工转正申请表》，认真填写并签署意见后交予部门经理审核。 2、部门经理仔细审核并签署意见后交予总经理审批。 3、经总经理批准后，行政部门发给转正调薪通知。 4、试用期不合格者，将延长试用期或劝告辞职。 5、转正后的员工享有公司有关制度规定的各种福利待遇。四、终止合同：有下列情况之一者，公司有权随时解除合同，不作任何补偿。 1、在试用期间被证明不符合录用条件者。 2、严重违反公司劳动纪律或规章制度者。 3、经培训后，不符合公司要求或不服从安排者。 4、被追究刑事责任者。 5、有严重违纪及盗窃客户财物行为者，解除合同并追究其刑事责任。五、辞职： 1、在合同期间，员工因特殊原因需要辞职时，一般员工需提前三十天，领班需提前十天，中级管理岗位须提前一个月递交辞职申请书，做好交接工作，经公司同意后，方可办理离职手续。 2、员工未能按规定时间提前递交辞职书而擅自离职者，公司将不发给任何证明。因员工擅自离职造成的损失，公司将予以追究。 3、未经公司同意，私自脱离岗位的员工，公司将不退任何费用，保险金由本人承担。 4、辞职员工只享受本月工资的基本薪金。如未提前递交辞职书而擅自离职者，当月无薪金。薪金、福利一、薪金：公司根据员工从事的职位，责任，能力，贡献确定薪酬标准，按月计发。二、发薪日期：每月15日为发薪日期。公司以现金的形式支付工资。三、薪金调整：公司每年视以下情况，对薪金标准作调整： 1、公司业绩状况。 2、同行业之薪金水平。 3、个人综合水平。四、福利： 1、凡是通过试用期的员工，公司均为其购买保险（注：如未满合同提前离职者，保险金由个人承担）。 2、公司会根据当年业绩核发其他福利。六、假期： 1、凡工作满1年者享受3天有薪假期。 2、凡工作满2年者享受5天有薪假期。 3、凡工作满5年者享受8天有薪假期。 4、休事假（2日内含2日），需向直接主管请假，经批准后，方可休假。 5、休事假超过2日的须由部门经理审批。 6、事假无工资。 7、病假（1-2日含2日）由直接主管审批，3日以上（含3日）由部门经理审批，须持医院证明。 8、工伤：由于工作受伤的员工休假须由主管填写相关材料递交到部门经理审核后方可休假，需有正规医院证明工伤按其工资50%核发。

展开阅读全文