九寨沟旅游集团大型商务旅游网站.doc

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九寨沟旅游集团大型商务旅游网站策划方案主题：1、魅力阿坝活力九旅 2、九寨沟旅游集团打造九寨沟旅游业旗舰 3、九寨沟旅游集团旗下机构—九寨沟商务旅游网定位：九旅集团企业形象展示与旅游商务营销的完美结合，打造九寨沟旅游品牌对外宣传推广的门户和九旅集团对外展示营销的平台。框架：采用ASP.NET语言技术，集成式互动功能板块，共分五大系统、五大版块、五大社区，具有极大后期拓展性和延伸性的大型商务旅游网站。网站语言： ·简体中文 ·繁体中文 ·英文九寨沟的游客来自世界各地，随着管理局不断扩展欧美市场，从长远看，外国游客的增加是大势所趋。而此部门游客又是最不了解九寨，又最有消费力的，中英双语，会让不同地域讲不同语言的旅游者有更亲切温馨的感觉，更实用化地营销。五大系统： 1、会员系统（会员管理）； 2、交易系统（网上交易EPS）； 3、营销系统（自助游）； 4、直销系统（网上商城）； 5、办公系统（九旅之家）；五大版块： 1、魅力九旅（九旅简介）； 2、新闻资讯（旅游新闻）； 3、旅行社（经典线路）； 4、九寨论坛（旅游论坛）； 5、广告营销（广告专区）；五大社区： 1、自驾游俱乐部； 2、招聘专区； 3、电子地图； 4、童话九寨； 5、出行工具箱；一、为什么需要一个九旅集团新的网站随着九寨沟旅游业的日趋成熟，传统旅游营销方式在趋于稳定的同时存在极大局限性，营销方式有待拓展，而九旅集团作为九寨沟一家大型旅游旗舰企业，资源丰富，旅游服务链条功能完善。九寨沟商务旅游网的建立，旨在将九旅集团各品牌及优势产业整合打包对外宣传推广，提升九旅集团知名度，提高盈利能力，为九旅集团数字化管理、网络化营销，迈出坚实基础的一步；为把九旅集团打造成集传统旅游业和新型旅游业相结合的现代化、高科技、高利润企业奠基。九寨沟商务旅游网的建立，将达到一下显著的效果：利用九寨沟商务旅游网这一第四媒体的宣传阵地，面向全国乃至全球展示了企业的形象、品牌、文化和产品；利用九寨旅游沟站，建立一种高效高技术含量的管理方法和手段（详见九旅之家）。通过互联网的应用引进管理技术和观念，丰富管理手段，倡导互动沟通和透明管理，提高企业管理效率和质量水平；通过互联网寻求产品的销售新渠道（自助游和下属酒店餐饮等企业）和招商引资，寻求更多的商业机会。 “九寨沟商务旅游网”的建立，将最终通过加盟，将九寨沟吃、住、游、娱等各产业统一集中在九旅集团商务旅游网旗下，实现灵活的“统一经营”管理模式，最终形成九寨沟乃至全国的商务旅游旗舰。对于这些，我们应该清醒认识到，如果能很好的利用九寨沟商务旅游网，它必将助企业一臂之力。二、“九寨沟商务旅游网”要求符合：符合企业形象标准，能够充分展示企业精神和企业文化，能够展示九旅人的风采；同时符合集团管理模式，并注入新鲜管理方法和手段。现代：网站具有极大的商务作用和青春活力，能够紧跟企业网站设计潮流，运用流行元素，使网站和企业一样充满现代气息；管理方式的现代，使人员素质和要求相应跟上时代步伐。实用：能让旅游者最快找到他所需要了解的和需要服务的，一目了然，轻松自如；同时，管理人员和公司使用人员能够轻松使用网站便捷和透明地对日常工作进行管理，能进行网站内容更新和维护。实用、易用能使“九寨沟商务旅游网”走向良性循环轨道，一改公司老网站实用性不强、维护难等局面。互动：旅游者是上帝，“九寨沟商务旅游网”能从旅游者那里获取对游览九寨的各项需求，实现双向交流，最终为客户提供周到而人性的服务，实现网站盈利，提升九旅集团影响力和知名度。扩展：“九寨沟商务旅游网”是一个可扩展的网站，能够根据技术的发展而将其充分应用，能够将企业外部窗口和企业内部管理机制相结合，能够为管理决策提供数据统计与分析。同时，一改公司养网站的局面（老网站维护费用在5万元/年以内），实现网站养网站和大幅度盈利。三、各系统版块简介办公系统：MHS的发展极大的推大了企业的无纸化、效率化、直观化管理，而九旅集团的办公模式还停留在传统层面上，办公系统将各大部门、各办公需求即行政上传下达、个人自助查询（如：工资、奖惩、考勤查询等）、集团资料共享查询、会议管理、费用管理等统一整合到一起。大大减少管理成本，提高办公效率，减少管理层级，塑造透明公开高效的办公环境。直销系统：将九寨沟丰富的旅游商品以图文形式分类展示于网络，客户可远程在线购买，退货、换货等，并实现在线支付，后期将不定期的开展相关网络促销活动，如:重大节日折扣、注册本网站即送优惠券活动，并纳入积分管理，享受积分待遇，与会员制挂钩。此产品展示直销系统，能够使客户快速了解产品信息，并找到自己所需要的，或者发出询价意向，或者给出反馈意见，公司通过产品的展示和反馈，能够快速了解变化中的市场需求，把握商机，实现销售，并有针对性地开发旅游产品。营销系统：此系统为网站最主要系统，也是网站产生利益的重中之重。营销系统涵盖订房、订餐、订票、包车、藏家乐等业务。客户注册本网站后，可在线预定以上业务，通过在线支付系统，支付定金，后台予以处理。利润产生方式以差价和服务费两种方式为主。后期我们将联合各宾馆，谈妥长期合作协议，以最低的价格取得房间，凡与合作者（酒店），统一配发宣传铭牌放置于各酒店总台，以此提高宣传知名度。包车业务以本公司出租车和其他5座以上车辆为主，通过图文形式发布车辆及价格信息实现在线预订。网站后期将开展优质服务明星评选活动，以吸引驾驶员参与，并通过广告收入形式增加网站收入，同时也提高驾驶员知名度和营销影响力。订票业务以预定晚会票、机票、车票、景区门票等为主，此业务主要以差价和服务费两种方式产生盈利。根据前期市调，沟口预定机票有四家，后期我们争取与航空公司取得同意，清理沟口定票点由我公司统一代理，以争取实现利润最大化。在景区门票方面，我们后期争取取得九环线主要景点网上定票权，扩大网站定票业务和盈利能力。会员（卡）管理系统：会员管理系统分为一般会员和高级会员。注册本网站后，即获得一般会员资格。高级会员取得方式按贵宾情况、消费额等予以确认。贵宾分VIP贵宾、白金贵宾、钻石贵宾。不同贵宾将分级别浏览本站内容，同时享受不同待遇和折扣价格服务。会员消费情况记入会员档案，每消费一次给予一定额积分，积分达到一定数量后可换取相应服务，并最为晋升更高级别的依据。交易系统：注册本网站后，即拥有一个自己的交易界面，交易系统具有极大安全性和便捷性，客户足不出户即可在线享受预订和支付的便利。支付交易系统可方便客人进行转帐、查询订单、退除订单、修改订单等。并对自己的消费记录进行查询。魅力九旅：在这里，你能了解到九旅集团的发展历程，你能了解到九旅现状，你能看到九旅的荣誉，并能和它亲密接触。新闻咨询：这里是了解九旅集团的窗口，也是你了解旅游行业资讯的窗口，不定期地更换丰富的评论、报道，使你足不出户即可了解国内、国外重大旅游新闻。旅行社：此版块主要用于发布旅游线路，游客可在线提交申请加入组团，当达到一定数量后由网站组织旅游，并提供一条龙配套服务实现盈利。后期逐渐开发地接业务。九寨论坛：此部分主要为各游客、会员提供一个畅所欲言交流的环境，此部门分了若干版块，游客可以根据自己需要选择相应的版块进入进行讨论。论坛的主要作用在于搜集资料，提升网站人气。广告营销：在网站两侧、网站各版头等区域，我们将设置一定数量的广告位，用于对外招租，以提高网站收益，并扩大网站影响力。自驾游俱乐部：随着人民生活水平的提高，自己驾驶车辆出游呈现上升趋势，由此带来市场需要。本网站设立自驾游俱乐部，旨在给各爱好者提供一个交流和帮助的环境，并提供一系列服务，提高网站收益。此部分收益将不是很明显，但将在很大程度上提升网站人气。招聘专区：（略）电子地图：（略）童话九寨：（略）出行工具箱：（略）四、网站详细布局主栏目分栏目说明集团介绍集团简介九旅集团介绍总裁致辞总裁致辞公司历程公司由小壮大的发展历程公司荣誉集团所获得的各项荣誉（含子分公司）企业文化企业文化及理念价值下属企业集团下属各企业简介新闻资讯集团新闻集团新闻行业新闻旅游行业新闻媒体评论各媒体对九寨沟、对九旅集团的报道网上商城产品分类九寨沟及九旅集团产品系列分类展示购物指南九寨沟旅游产品店、单个产品推荐和介绍特价中心特价活动产品展示供求信息相关旅游产品供求信息发布在线订购在线购买产品并实现支付九寨自助游票务预订九寨沟及周边景区（黄龙、四姑娘山、神仙池、牟尼沟等景区）门票、九寨沟各演艺场所门票预订酒店预订九寨、松潘两大主要旅游集散地酒店预订机票预订九寨沟旅游机票预订，全国各大城市机票预订旅游包车以出租车为主，兼五座以上商务车、客车租赁业务藏家乐藏餐、烤羊业务预订旅游咨询提供旅游线路、旅游吃住行等咨询服务（以最终实现预订为目标）特惠商户面向会员提供与我网站加盟合作的吃、住、娱特色折扣信息旅行社线路精选提供各成熟精品线路一条龙旅游服务特价线路提供打折旅游线路自驾游俱乐部俱乐部之家俱乐部介绍，发布活动公告，组织自驾游自驾攻略发布九寨沟自嫁游线路，提供配套服务精彩游记发布自驾游精彩游记自助急救提供修车、保险、咨询、装备等急救服务自驾游手册提供自驾游注意事项、地图等资料九寨论坛游问必答游客提问、互相解答的场所旅游摄影发布个人旅游摄影美图的场所行走游记个人旅游心得体会结伴同行召集同伴，发布旅游线路场所导游沙龙导游交流场所旅游经理人之家旅游行业管理人员交流场所旅游维权游客被侵权发泄场所童话九寨美图九寨沟及周边旅游摄图欣赏美文旅游心得体会、抒情类美文出行工具箱九寨出行须知提供出行所需各项物品、注意事项等信息护照签证提供出、如境签证资料少数民族地区旅游禁忌提供少数民族地区旅游应注意的事项资料天气预报提供九寨及各大城市天气查询旅游保险介绍旅游保险购买、索赔等资料信息电子地图九环线提供九环线电子地图九寨沟提供九寨沟电子地图黄龙提供黄龙电子地图景区提供九寨沟景区电子地图招聘信息人才战略九旅集团的人才战略规划职位空缺现有职位空缺，可直接网上应聘加入人才库访问者可填写资料，进入人才库客户中心在线咨询通过QQ等实现在线交流，通过电话实现咨询服务在线留言在线发布留言信息，及时答复处理小栏目网站导航、联系我们、法律声明、意见反馈、友情链接、广告服务五、内部管理系统会员（卡）注册及管理（高级）资料维护注册后可查询、删除会员资料个人维护会员进入客人修改、删除个人注册信息会员管理锁定或解锁会员，实现对非法信息发布者的管理会员等级分类实现对会员的级别设置和分类管理不同用户拥有不同权限通过会员管理系统,可以控制不同的用户浏览到不同的网页内容, 并可为不同级别的会员提供相应级别的服务自动回复用户注册,E-mail自动回复确认功能消息管理对会员发布消息我的报价会员对旅游产品的定制查询、修改、删除等管理我的询价会员对旅游产品的询价查询、修改、删除等管理积分查询对积分进行查询积分兑换对达到一定积分后获得物品进行兑换积分来源查看获得积分的来源兑换记录查看兑换记录积分数规则查看积分规则申请贵宾卡查看贵宾卡申请规则、要求等，并申请或升级贵宾卡相关规章手册相关消费、预订等规章、手册其他与系统相联系所需项目交易支付管理订单查询查询订单并能进行修改、删除等管理订单统计能查看所有的订单退单查询能对退单进行查询退单统计能查看所有的退单预付款管理能看自己有多少预付款，并查看支付了多少项目、多少金额预付款消费记录查看自己所有的消费记录充值成功记录查看成功充值记录所有充值记录查看充值记录查看旅游保险购买情况旅游保险办公管理人事考勤人事管理包括人员档案管理、调动分配管理、离职管理、及各种查询统计。可以实现对单位员工人事信息、岗位调动变化的管理查询功能。离职管理模块中可以自动检查员工目前未完工作，对人事管理人员进行相应提示考勤管理考勤管理由签到、签退、请假/销假、加班申请、统计查询等模块组成。可以对单位员工的考勤情况一览无余。接口可以实现与其它考勤系统的数据对接（如：打卡式考勤机….）计划安排计划安排实现对日常工作计划的安排、下达、负责人员的指定，同时支持进行计划的再分解操作。实现工作由上到下，由总到分的统一安排管理。报告日志系统提供的报告日志可以使工作任务负责人方便的进行相关报告的提交，可以细到每人每日的日志提交功能，极大的提高了管理的精确性，实时性。同时也为将来的工作考评提供了准确、翔实的数据。费用管理通过与费用报销模块的连接，方便管理者对于相关工作任务的费用投入情况进行直接管理。发文收文实现了单位内部发文起草、发布来文登记的功能，通过系统提供的在线编辑、附件上传功能可以与其它文档编辑工具进行结合。公文办理根据预先设置的公文办理流程，各环节的办理功能定义，可以实现公文的各项办理工作。同时根据各办理节点的权限设置，可以进行相应的加签、退签、修改后续流程等操作。极大的满足了日常公文办理中对于操作灵活性的要求。归档销毁通过与系统文档管理的连接，对于已完成流转办理的公文，可以进行相应的归档、销毁操作。会议登记：对于各类会议进行登记，根据参加范围自动发送会议通知邮件。打印会议通知等功能。纪要管理对于各类会议精神、决议的登记，相关文件的上传管理。可以使单位会议管理井井有条，便于日后对于会议决议执行情况的跟踪管理。类别定义通过对于单位内部文档库的分类定义，权限划分。建立单位内部文档资源库文档发布各相关人员可对在授权范围内的文档目录进行相应的发布管理操作。文档查询各相关人员对在授权范围内的文档进行在线查找、浏览，提高日常工作效率。类别定义用户根据日常办公的实际情况，自定义其它的申请、请示、报告等。通过设置相应的流转路径，实现申请审批的自动化。办公管理提交申请员工可以通过桌面系统进行各种申请、请示、报告的在线填写、提交及回复审批跟踪。审批登记管理者可以对需要自己进行审批回复的各类申请、请示、报告进行相应的审批、回复、填写意见等操作。用款管理对于单位内部的各种用款进行在线提交、审批、借出登记、归还登记的管理，降低日常用款管理工作的工作强度，提高工作效率。报销管理对于单位内部的各种用款进行在线提交、审批、报销登记的管理，降低日常报销管理工作的工作强度，提高工作效率。系统同时提供的与计划任务模块的接口，可以使报销费用归口管理，为管理者监督计划项目的费用情况提供数据基础。统计查询支持用户按部门、款项类别、相关计划进行相应的统计查询。方便管理者进行各种分析决策。采购管理用户通过系统可在线填写采购申请，相关采购管理人员进行采购登记操作。同时通过为各种办公用品设定库存报警值，方便办公用品管理人员进行相应的提醒查询，有利于保证办公用品的正常库存。领用管理对于需要对办公用品进行领用的用户，通过在线查询、提交申请、相关领导审批、出库登记完成对办公用品领用的全流程管理。先进准确的移动库存计算办法，可准确的记录相关费用，自动完成库存增减。统计查询各级管理者可通过部门、时间段、类别等不同口径进行相应的统计查询。对于办公用品库存情况、领用情况、采购情况进行管理。有效减少库存浪费、合理监控相关费用。资料管理通过系统建立资料管理档案，支持用户进行资料借阅的在线申请、回复、借出登记、归还登记等全自动操作。摆脱了传统的手工管理效率低下，查找烦琐等弊端。方便了单位员工对于各类资料的借阅操作。提高了内部资料的利用率。同时提供的借阅统计、缺库登记等功能，对于资料管理工作提供了有效补充，可以快速准确的了解各类资料的使用情况，获得缺库信息。提升资料管理水平。资产管理资产管理由资产档案管理、使用归还管理、查询统计等功能模块组成。可以使管理者随时对单位内部资产分布情况、使用情况做到一目了然。同时，通过资产领用责任到人的设计，可以明确使用责任人，有效杜绝资产流失。车辆档案对于单位内部车辆建立相应的车辆档案，详细记录购买情况，车辆情况。用车管理对于出车情况建立申请、审批、登记的流程化管理制度，对车辆使用进行合理安排，可以有效提高车辆的利用率。油费管理对于出车司机的油费、补贴情况进行登记管理。使管理者对于费用情况一目了然。维修管理对于车辆维修的情况进行登记管理。便于对于车辆维护情况的了解。同时对于维修费用情况可以做到清晰、准确接待管理对于各种来宾接待情况进行相应的登记管理。客户档案对于发生业务往来的合作伙伴、客户、联系人等各种相关资料进行收集、登记管理。同时可以方便查询到历史交往情况。便于相关管理人员进行分析、决策。联系记录对于与客户交往的联系方式记录进行准确、翔实的登记管理。邮件管理通过内部邮件功能、实现内部员工通过邮件进行日常工作交流。同时具备的POP3邮件管理功能，可以实现对外部邮箱的管理功能。附加提供的地址簿功能，可实现与OUTLOOK邮件地址簿的相互转换功能。个人名片夹员工通过个人名片夹可以方便、快捷的实现对于常用联系人的分类管理、综合查询等功能。消息管理实时短消息功能可以实现员工之间在线实时交流，极大的方便了日常办公。目前支持的声音提示、图标提示功能进一步增强了使用友好性。同时支持的提醒闹钟设置功能，可以进行日常按时提示的功能。日程管理可以实现对个人日程的安排、提示备忘等功能。便于用户对日常工作计划进行安排、管理。个人理财可以实现员工对个人财政情况的登记管理、查询统计等功能。个人桌面是员工个人工作处理的平台。友好的界面风格，方便易用的功能。对于个人工作的合理整和，可以极大方便用户的日常工作。九寨沟旅游集团简介：九寨沟旅游集团有限责任公司创立于一九九八年三月十八日，是九寨沟县委县政府下属负责九寨沟旅游资源开发、管理、经营的大型旅游集团。下属企业有九旅集团旅游出租车分公司，九旅集团旅游产品开发分公司，九旅集团旅游资源开发分公司；九寨沟国际娱乐购物中心有限责任公司（注册商号："梦幻九寨"）（子公司），九寨沟国际旅行社（子公司），九寨沟假日酒店、九寨沟仙池宾馆、九旅花园广场（子公司，建设中）；九寨沟绿色旅游观光公司（合资），九寨沟县天然绿色食品有限责任公司（合资），成都九寨沟饭店（合资），四川九寨广告有限责任公司（合资），九寨沟县漂流有限责任公司（合资），民俗文化村（藏九寨或狼寨，筹建中）………..。　　公司拥有员工1000余人，总资产3亿人民币，占地面积500余亩，按照现代企业机制运作，用工管理实行全员合同竞争聘用制，机制纳人、氛围留人、事业用人的二次创业环境。　　公司主要经营范围：旅游房地产开发、旅游运输业（包括出租车经营管理）、旅游产品开发、旅游商品经营、酒店业与旅行社经营、广告制作宣传等………。　　公司的发展宗旨：超值服务、笃守信誉、回报社会；充分保护、利用、开发旅游资源，带动民族区域经济发展。　　公司的企业精神：超越自我的否定精神、成就他人的奉献精神、完善自我的创新精神、构筑诚信的自律精神、创造快乐的服务精神、追求卓越的先驱精神、与时俱进的开拓精神。　　公司的目标：资本化的运作、品牌化的经营、国际化的产业。九寨沟旅游集团有限责任公司 2007年10月10日

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