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课 时 日 授 课 计 划 第 1 讲
课程名称
公共关系
教研组长

意 见

签 名

任课教师
郭娜

日 期
月 日
编写日期
授课日期

2011-1-26
授课班级
09人力资源
09人力资源
09旅游管理
09旅游管理
题 目
第一章 第一节 公共关系的概念
目 的

要 求
1、掌握公共关系的概念；
2、掌握公共关系状态的概念；

重 点

难 点
1、了解公共关系活动的相关知识；
2、了解公共关系学的相关知识；

组

织

教

学

1、 案例导入；
2、 学习公共关系、公共关系状态的概念；
3、 了解公共关系活动、公共关系学的相关知识；
4、 完成课后选择题；
5、 课堂小结。
大约用时
2
课
时
教具及电化
教学手段等
多媒体课件

作 业
布 置
1、概念简答； 2、简答题；
3、完成课后选择题。
课 后

记 事

课 时 日 授 课 计 划 第 2 讲
课程名称
公共关系
教研组长

意 见

签 名

任课教师
郭娜

日 期
月 日
编写日期
授课日期

2011-2-14
授课班级
09人力资源
09人力资源
09旅游管理
09旅游管理
题 目
第二节 公共关系的特征
目 的

要 求
1、掌握公共关系的基本特征；
2、知道现代公共关系的概念的界定；

重 点

难 点
公共关系与市场营销、人际关系、新闻宣传不能混淆；

组

织

教

学

1、 案例导入；
2、 学习公共关系的基本特征；
3、 公共关系与市场营销、人际关系、新闻宣传不能混淆；
4、 课堂小结。
大约用时
2
课
时
教具及电化
教学手段等
多媒体课件

作 业
布 置
1、什么是公共关系的基本特征；
2、公共关系对市场营销有什么样的促进作用。
课 后

记 事

课 时 日 授 课 计 划 第 3 讲
课程名称
公共关系
教研组长

意 见

签 名

任课教师
郭娜

日 期
月 日
编写日期
授课日期

2011-2-15
授课班级
09人力资源
09人力资源
09旅游管理
09旅游管理
题 目
第三节 公共关系的基本原则
目 的

要 求
1、知道公共关系的基本原则；
2、知道“公关十忌”；

重 点

难 点
知道公共关系最基本的原则是“永远不要撒谎”；

组

织

教

学

1、 结合案例体会公共关系的基本原则；
2、 了解“公关十忌”的内容；
3、 结合所学知识完成课后习题；
4、 课堂小结。
大约用时
2
课
时
教具及电化
教学手段等
多媒体课件

作 业
布 置
1、P18、P19、P20-21的习题；
2、预习新课。
课 后

记 事

课 时 日 授 课 计 划 第 4 讲
课程名称
公共关系
教研组长

意 见

签 名

任课教师
郭娜

日 期
月 日
编写日期
授课日期

2011-2-15
授课班级
09人力资源
09人力资源
09旅游管理
09旅游管理
题 目
第二章 第一节 公众的含义及特征
目 的

要 求
1、知道公众的含义；
2、知道公众的特征是什么；

重 点

难 点
知道公众群体性的三种类型；

组

织

教

学

1、 案例导入；
2、 学习公众的概念；
3、 学习公众的特征；
4、 知道公众群体性的三个类型；
5、 课堂小结。

大约用时
2
课
时
教具及电化
教学手段等
多媒体课件

作 业
布 置
1、什么是公众（概念）；
2、公众的特征有哪些。
课 后

记 事

课 时 日 授 课 计 划 第 5 讲
课程名称
公共关系
教研组长

意 见

签 名

任课教师
郭娜

日 期
月 日
编写日期
授课日期

2011-2-16
授课班级
09人力资源
09人力资源
09旅游管理
09旅游管理
题 目
第二节 公众的分类
目 的

要 求
1、知道公众的纵向分类；
2、知道公众的横向分类；

重 点

难 点
了解公众的其他分类；

组

织

教

学

1、 学习公众的纵向分类；
2、 学习公众的横向分类；
3、 学习公众的其他分类；
4、 课堂小结，
大约用时
2
课
时
教具及电化
教学手段等
多媒体课件

作 业
布 置
1、掌握公众的纵向、横向、其他分类；
2、课后题。
课 后

记 事

课 时 日 授 课 计 划 第 6 讲
课程名称
公共关系
教研组长

意 见

签 名

任课教师
郭娜

日 期
月 日
编写日期
授课日期

2011-2-16
授课班级
09人力资源
09人力资源
09旅游管理
09旅游管理
题 目
第三节 公共关系的职能
目 的

要 求
1、掌握公共关系的几种职能；
2、区分这几种职能；

重 点

难 点
1、了解P31阅读资料内容；
2、了解P37关于形象塑造的坐标图；

组

织

教

学

1、 学习公共关系的几种职能；
2、 了解P31阅读资料内容；
3、 了解P37关于形象塑造的坐标图；
4、 课堂小结。
大约用时
2
课
时
教具及电化
教学手段等
多媒体课件

作 业
布 置
1、掌握公共关系的几种职能；
2、课后题。
课 后

记 事

课 时 日 授 课 计 划 第 7 讲
课程名称
公共关系
教研组长

意 见

签 名

任课教师
郭娜

日 期
月 日
编写日期
授课日期

2011-2-17
授课班级
09人力资源
09人力资源
09旅游管理
09旅游管理
题 目
第四节 公共关系与因特网
目 的

要 求
1、知道因特网的特点；
2、知道网络公共关系工作的内容；

重 点

难 点
1、检测与追踪的重点目标有哪些；

组

织

教

学

1、 学习因特网的特点；
2、 学习网络公共关系工作的内容；
3、 知道检测与追踪的重点目标有哪些；
4、 课堂小结。
大约用时
2
课
时
教具及电化
教学手段等
多媒体课件

作 业
布 置
1、掌握公共关系工作的内容；
2、课后题。
课 后

记 事

课 时 日 授 课 计 划 第 8 讲
课程名称
公共关系
教研组长

意 见

签 名

任课教师
郭娜

日 期
月 日
编写日期
授课日期

2011-2-17
授课班级
09人力资源
09人力资源
09旅游管理
09旅游管理
题 目
第三章 第一节 公共关系组织机构的类型
目 的

要 求
1、知道公共关系机构的类型；
2、知道公共关系公司的概念；

重 点

难 点
掌握公共关系协会的概念；

组

织

教

学

1、 学习公共关系机构的类型；
2、 学习公共关系公司的概念；
3、 掌握公共关系协会的概念；
4、 课堂小结。
大约用时
2
课
时
教具及电化
教学手段等
多媒体课件

作 业
布 置
1、掌握公共关系公司、公共关系协会的概念；
2、课后题。
课 后

记 事

课 时 日 授 课 计 划 第 9 讲
课程名称
公共关系
教研组长

意 见

签 名

任课教师
郭娜

日 期
月 日
编写日期
授课日期

2011-2-17
授课班级
09人力资源
09人力资源
09旅游管理
09旅游管理
题 目
第二节 公共关系部
目 的

要 求
1、知道公共关系部的概念；
2、知道公共关系部的基本职能和作用；

重 点

难 点
1、知道公共关系部的设置原则；
2、知道公共关系部的人员配置；

组

织

教

学

1、 学习公共关系部的概念；
2、 学习公共关系部的基本职能和作用；
3、 学习公共关系部的设置原则；
4、 课堂小结。

大约用时
2
课
时
教具及电化
教学手段等
多媒体课件

作 业
布 置
1、掌握公共关系部的概念、基本职能和作用、公共关系部的设置原则；
2、课后题。
课 后

记 事

课 时 日 授 课 计 划 第 10 讲
课程名称
公共关系
教研组长

意 见

签 名

任课教师
郭娜

日 期
月 日
编写日期
授课日期

2011-2-18
授课班级
09人力资源
09人力资源
09旅游管理
09旅游管理
题 目
第三节 公关从业人员的基本素质要求
目 的

要 求
1、知道公关从业人员的基本素质要求；
2、了解公关防范意识（P65职业道德与企业伦理3-1）；

重 点

难 点
知道公关从业人员应具有的公关意识；

组

织

教

学

1、 学习公关从业人员的基本素质要求；
2、 知道公关从业人员应具有的公关意识；
3、 学习P65职业道德与企业伦理3-1，了解公关防范意识；
4、 课堂小结。
大约用时
2
课
时
教具及电化
教学手段等
多媒体课件

作 业
布 置
1、掌握公关从业人员的基本素质要求；
2、课后题。
课 后

记 事

课 时 日 授 课 计 划 第 11 讲
课程名称
公共关系
教研组长

意 见

签 名

任课教师
郭娜

日 期
月 日
编写日期
授课日期

2011-2-19
授课班级
09人力资源
09人力资源
09旅游管理
09旅游管理
题 目
第四节 公关从业人员的知识结构
目 的

要 求
知道知识结构的特点有哪些；

重 点

难 点
掌握公关从业人员的知识结构内容；

组

织

教

学

1、 学习知识结构的特点的内容；
2、 学习公关从业人员的知识结构的内容；
3、 学习P37阅读资料内容；
4、 课堂小结。
大约用时
2
课
时
教具及电化
教学手段等
多媒体课件

作 业
布 置
1、掌握公关从业人员应该具备怎样的知识结构；
2、课后题。
课 后

记 事

课 时 日 授 课 计 划 第 12 讲
课程名称
公共关系
教研组长

意 见

签 名

任课教师
郭娜

日 期
月 日
编写日期
授课日期

2011-2-20
授课班级
09人力资源
09人力资源
09旅游管理
09旅游管理
题 目
第五节 公关从业人员的能力结构
目 的

要 求
1、知道公关从业人员应该具备的能力；
2、知道传播表达能力具备些什么内容；

重 点

难 点
1、掌握公关从业人员应该具备的能力；

组

织

教

学

1、 学习公关从业人员应该具备的能力的内容；
2、 学习传播表达能力的内容；
3、 课堂小结。
大约用时
2
课
时
教具及电化
教学手段等
多媒体课件

作 业
布 置
1、掌握公关从业人员应该具备的能力；
2、课后题。
课 后

记 事

课 时 日 授 课 计 划 第 13 讲
课程名称
公共关系
教研组长

意 见

签 名

任课教师
郭娜

日 期
月 日
编写日期
授课日期

2011-2-21
授课班级
09人力资源
09人力资源
09旅游管理
09旅游管理
题 目
第四章 第一节 公共关系活动调查概述
目 的

要 求
1、知道公共关系活动调查的概念；
2、知道公共关系活动调查的作用；

重 点

难 点
掌握公共关系活动调查的原则；

组

织

教

学

1、 学习公共关系活动调查的功能；
2、 学习公共关系活动调查的作用；
3、 学习公共关系活动调查的原则；
4、 课堂小结。
大约用时
2
课
时
教具及电化
教学手段等
多媒体课件

作 业
布 置
1、掌握公共关系活动的概念、作用、原则；
2、课后题。
课 后

记 事

课 时 日 授 课 计 划 第 14 讲
课程名称
公共关系
教研组长

意 见

签 名

任课教师
郭娜

日 期
月 日
编写日期
授课日期

2011-2-24
授课班级
09人力资源
09人力资源
09旅游管理
09旅游管理
题 目
第二节 公共关系活动调查内容
目 的

要 求
1、知道社会组织的基本情况调查；
2、知道社会组织的社会形象调查；
3、知道社会环境调查；
重 点

难 点
掌握P91的知名度、美誉度的计算公式；

组

织

教

学

1、 学习社会组织的基本情况调查内容；
2、 学习社会组织的社会形象调查内容；
3、 学习社会环境调查内容；
4、 学习知名度、美誉度的计算公式；
5、 课堂小结。
大约用时
2
课
时
教具及电化
教学手段等
多媒体课件

作 业
布 置
1、掌握公共关系活动调查内容及知名度、美誉度的计算公式；
2、课后题。
课 后

记 事

课 时 日 授 课 计 划 第 15 讲
课程名称
公共关系
教研组长

意 见

签 名

任课教师
郭娜

日 期
月 日
编写日期
授课日期

2011-2-24
授课班级
09人力资源
09人力资源
09旅游管理
09旅游管理
题 目
第三节 公共关系活动调查程序
目 的

要 求
1、知道公共关系活动调查的五个程序；
2、了解P95图4-9内容；

重 点

难 点
掌握公共关系活动调查的五个程序；

组

织

教

学

1、 学习公共关系活动调查的五个程序；
2、 学习P95图4-9内容；
3、 课堂小结。
大约用时
2
课
时
教具及电化
教学手段等
多媒体课件

作 业
布 置
1、掌握公共关系活动调查的五个程序；
2、课后题。
课 后

记 事

课 时 日 授 课 计 划 第 16 讲
课程名称
公共关系
教研组长

意 见

签 名

任课教师
郭娜

日 期
月 日
编写日期
授课日期

2011-3-1
授课班级
09人力资源
09人力资源
09旅游管理
09旅游管理
题 目
第四节 公共关系活动调查方法
目 的

要 求
1、知道什么是抽样调查法；
2、知道什么是问卷调查法；
3、知道什么是访谈调查法；
重 点

难 点
掌握一定的调查访谈技巧；

组

织

教

学

1、 学习抽样调查法；
2、 学习问卷调查法；
3、 学习访谈调查法；
4、 学习调查访谈技巧；
5、 课堂小结。
大约用时
2
课
时
教具及电化
教学手段等
多媒体课件

作 业
布 置
1、掌握抽样调查法、问卷调查法、访谈调查法；
2、课后题。
课 后

记 事

课 时 日 授 课 计 划 第 17 讲
课程名称
公共关系
教研组长

意 见

签 名

任课教师
郭娜

日 期
月 日
编写日期
授课日期

2011-3-1
授课班级
09人力资源
09人力资源
09旅游管理
09旅游管理
题 目
第五章 第一节 公共关系活动策划的含义和特征
目 的

要 求
1、知道策划的含义；
2、知道公共关系活动策划的含义；

重 点

难 点
掌握公共关系活动策划的特征；

组

织

教

学

1、 学习策划的含义；
2、 学习公共关系活动策划的含义；
3、 学习公共关系活动策划的特征；
4、 课堂小结。
大约用时
2
课
时
教具及电化
教学手段等
多媒体课件

作 业
布 置
1、掌握公共关系活动的含义、特征；
2、课后题。
课 后

记 事

课 时 日 授 课 计 划 第 18 讲
课程名称
公共关系
教研组长

意 见

签 名

任课教师
郭娜

日 期
月 日
编写日期
授课日期

2011-3-3
授课班级
09人力资源
09人力资源
09旅游管理
09旅游管理
题 目
第二节 公共关系活动策划的价值与原则
目 的

要 求
1、知道公关活动策划的地位；
2、知道公关活动策划的价值；

重 点

难 点
掌握公共关系活动策划的原则；

组

织

教

学

1、 学习公关活动策划的地位的内容；
2、 学习公关活动策划的价值的内容；
3、 学习公共关系活动策划的原则；
4、 课堂小结。
大约用时
2
课
时
教具及电化
教学手段等
多媒体课件

作 业
布 置
1、掌握公关策划活动的地位、价值及原则；
2、课后题。
课 后

记 事

课 时 日 授 课 计 划 第 19 讲
课程名称
公共关系
教研组长

意 见

签 名

任课教师
郭娜

日 期
月 日
编写日期
授课日期

2011-3-3
授课班级
09人力资源
09人力资源
09旅游管理
09旅游管理
题 目
第三节 公共关系活动策划的程序
目 的

要 求
1、知道公共关系活动策划的基本过程；
2、了解P123图5-4的内容；

重 点

难 点
知道P125表5-1内容；

组

织

教

学

1、 学习公共关系活动策划的基本过程的内容；
2、 学习P123图5-4的内容；
3、 学习P125表5-1内容；
4、 课堂小结。
大约用时
2
课
时
教具及电化
教学手段等
多媒体课件

作 业
布 置
1、掌握公共关系活动策划的基本过程的内容；
2、课后题。
课 后

记 事

课 时 日 授 课 计 划 第 20 讲
课程名称
公共关系
教研组长

意 见

签 名

任课教师
郭娜

日 期
月 日
编写日期
授课日期

2011-3-15
授课班级
09人力资源
09人力资源
09旅游管理
09旅游管理
题 目
第六章 第一节 公共关系活动计划原则
目 的

要 求
1、知道公共关系活动计划概述内容；
2、知道公共关系活动计划的基本要素；

重 点

难 点
1、知道公共关系活动计划的基本原则；

组

织

教

学

1、 学习公共关系活动计划概述内容；
2、 学习公共关系活动计划的基本要素；
3、 学习公共关系活动计划的基本原则；
4、 课堂小结。
大约用时
2
课
时
教具及电化
教学手段等
多媒体课件

作 业
布 置
1、掌握公共关系活动计划的基本要素；
2、课后题。
课 后

记 事

课 时 日 授 课 计 划 第 21 讲
课程名称
公共关系
教研组长

意 见

签 名

任课教师
郭娜

日 期
月 日
编写日期
授课日期

2011-3-15
授课班级
09人力资源
09人力资源
09旅游管理
09旅游管理
题 目
第二节 公共关系活动计划步骤
目 的

要 求
知道公共关系活动计划的六个步骤；

重 点

难 点
知道怎样确定目标、设计主题；

组

织

教

学

1、 学习公共关系活动计划的步骤；
2、 学习怎样确定目标、设计主题；
3、 课堂小结。
大约用时
2
课
时
教具及电化
教学手段等
多媒体课件

作 业
布 置
1、掌握公共关系活动计划的步骤；
2、课后题。
课 后

记 事

课 时 日 授 课 计 划 第 22 讲
课程名称
公共关系
教研组长

意 见

签 名

任课教师
郭娜

日 期
月 日
编写日期
授课日期

2011-3-17
授课班级
09人力资源
09人力资源
09人力资源
09人力资源
题 目
第七章 第二节 公共关系活动评估的标准与程序
目 的

要 求
1、知道公共关系活动评估的标准；
2、知道公共关系活动评估的程序；

重 点

难 点
掌握公共关系活动评估的程序；

组

织

教

学

1、 学习公共关系活动评估的标准的内容；
2、 学习公共关系活动评估的程序的内容；
3、 课堂小结。
大约用时
2
课
时
教具及电化
教学手段等
多媒体课件

作 业
布 置
1、掌握公共关系活动评估的程序的内容；
2、课后题。
课 后

记 事

课 时 日 授 课 计 划 第 23 讲
课程名称
公共关系
教研组长

意 见

签 名

任课教师
郭娜

日 期
月 日
编写日期
授课日期

2011-3-28
授课班级
09人力资源
09人力资源
09人力资源
09人力资源
题 目
第八章 第三节 员工关系实用技能
目 的

要 求
1、如何了解员工心理，把握员工需求；
2、怎样培养组织内部融洽的“家庭式气氛”；

重 点

难 点
1、懂得如何建立和完善合理化建议制度；
2、懂得妥善处理与非正式群体的关系；

组

织

教

学

1、 学习了解员工心理，把握员工需求的内容；
2、 学习培养组织内部融洽的“家庭式气氛”的内容；
3、 学习如何建立和完善合理化建议制度的内容；
4、 学习妥善处理与非正式群体的关系的内容；
5、 课堂小结。
大约用时
2
课
时
教具及电化
教学手段等
多媒体课件

作 业
布 置
1、懂得了解员工心理，把握员工需求；
2、课后题。
课 后

记 事

课 时 日 授 课 计 划 第 24 讲
课程名称
公共关系
教研组长

意 见

签 名

任课教师
郭娜

日 期
月 日
编写日期
授课日期

2011-4-7
授课班级
09人力资源
09人力资源
09人力资源
09人力资源
题 目
第九章 第一节 消费者关系
目 的

要 求
1、知道消费者关系的基础和目的；
2、知道消费者关系的内容；

重 点

难 点
1、知道消费者关系的沟通方式；
2、懂得追求顾客满意的概念是什么；

组

织

教

学

1、 学习消费者关系的基础和目的的内容；
2、 学习消费者关系的内容；
3、 学习消费者关系的沟通方式的内容；
4、 学习追求顾客满意的内容；
5、 课堂小结。
大约用时
2
课
时
教具及电化
教学手段等
多媒体课件

作 业
布 置
1、掌握追求顾客满意的内容；
2、课后题。
课 后

记 事

课 时 日 授 课 计 划 第 25 讲
课程名称
公共关系
教研组长

意 见

签 名

任课教师
郭娜

日 期
月 日
编写日期
授课日期

2011-4-13
授课班级
09人力资源
09人力资源
09人力资源
09人力资源
题 目
第三节 媒介关系
目 的

要 求
1、知道大众传媒的特性；
2、知道媒介关系的原则；

重 点

难 点
1、知道如何配合媒体工作；

组

织

教

学

1、 学习大众传媒的特性的内容；
2、 学习媒介关系的原则的内容；
3、 学习如何配合媒体工作的内容；
4、 课堂小结。
大约用时
2
课
时
教具及电化
教学手段等
多媒体课件

作 业
布 置
1、掌握如何配合媒体工作的内容；
2、课后题。
课 后

记 事

课 时 日 授 课 计 划 第 26 讲
课程名称
公共关系
教研组长

意 见

签 名

任课教师
郭娜

日 期
月 日
编写日期
授课日期

2011-4-19
授课班级
09人力资源
09人力资源
09人力资源
09人力资源
题 目
第四节 政府关系
目 的

要 求
1、知道政府关系的原则；
2、知道政府关系主要手段——游说；

重 点

难 点
1、知道政府关系辅助手段有哪些；

组

织

教

学

1、 学习政府关系原则的内容；
2、 学习政府关系主要手段——游说；
3、 学习政府关系辅助手段的内容；
4、 课堂小结。
大约用时
2
课
时
教具及电化
教学手段等
多媒体课件

作 业
布 置
1、掌握政府关系辅助手段的内容；
2、课后题。
课 后

记 事

课 时 日 授 课 计 划 第 27 讲
课程名称
公共关系
教研组长

意 见

签 名

任课教师
郭娜

日 期
月 日
编写日期
授课日期

2011-4-22
授课班级
09人力资源
09人力资源
09人力资源
09人力资源
题 目
第十章 第一节 记者招待会
目 的

要 求
1、知道记者招待会的特点、举办条件；
2、知道招待会前的准备工作；

重 点

难 点
1、知道记者招待会应注意的事项；

组

织

教

学

1、 学习记者招待会的特点、举办条件的内容；
2、 学习招待会前的准备工作的内容；
3、 学习记者招待会应注意的事项的内容；
4、 课堂小结。
大约用时
2
课
时
教具及电化
教学手段等
多媒体课件

作 业
布 置
1、掌握记者招待会应注意的事项的内容；
2、课后题。
课 后

记 事

课 时 日 授 课 计 划 第 28 讲
课程名称
公共关系
教研组长

意 见

签 名

任课教师
郭娜

日 期
月 日
编写日期
授课日期

2011-4-22
授课班级
09人力资源
09人力资源
09人力资源
09人力资源
题 目
第二节 展览会
目 的

要 求
1、知道展览会的特点和类型；
2、知道展览会的组织与准备工作有哪些；

重 点

难 点
1、知道展览会组织的若干技巧；

组

织

教

学

1、 学习展览会的特点和类型；
2、 学习展览会的组织与准备工作的内容；
3、 学习展览会组织的若干技巧；
4、 课堂小结。
大约用时
2
课
时
教具及电化
教学手段等
多媒体课件

作 业
布 置
1、掌握展览会组织的若干技巧；
2、课后题。
课 后

记 事

课 时 日 授 课 计 划 第 29 讲
课程名称
公共关系
教研组长

意 见

签 名

任课教师
郭娜

日 期
月 日
编写日期
授课日期

2011-04-26
授课班级
09人力资源
09人力资源
09人力资源
09人力资源
题 目
第十一章 第一节 庆典活动
目 的

要 求
1、知道庆典活动的类型及主旨；

重 点

难 点
1、知道如何组织开幕典礼；

组

织

教

学

1、 学习庆典活动的类型及主旨的内容；
2、 学习如何组织开幕典礼的内容；
3、 课堂小结。
大约用时
2
课
时
教具及电化
教学手段等
多媒体课件

作 业
布 置
1、掌握组织开幕典礼的内容；
2、课后题。
课 后

记 事

课 时 日 授 课 计 划 第 30 讲
课程名称
公共关系
教研组长

意 见

签 名

任课教师
郭娜

日 期
月 日
编写日期
授课日期

201