《宁波吉江汽车服务手册》.docx

服 务 手 册

service manuai
JQ/JS006D

编制： 审核： 批准

2009年12月31日发布、实施
宁波吉江汽车制造有限责任公司

吉江汽车（底盘）产品合格证附件

合格证编号

车辆类型

车 型

VIN代码

发动机编号

发动机型号

发动机生产厂

产品发证日期
年 月 日
质检员

宁波吉江汽车制造有限责任公司

目 录
1、 敬告用户
2、 吉江汽车质量保证服务规定及保修标准
3、 “三包”件详细内容
4、 发动机使用保养注意事项
5、 售后服务信息记录

敬 告 用 户
尊敬的用户：
您好！
承蒙您惠购吉江汽车，谨致谢意！
一个好的产品需要您的精心维护和正确使用，这是您获得最大效益的保证。本公司将向您提供满意优质的服务。
敬请您在使用本产品之前务必认真阅读本服务手册，并请您注意以下事项：
一、 使用吉江汽车之前，应认真研读吉江公司及底盘、发动机等各种《使用说明书》、《服务手册》、《车辆一致性证书》、核对车辆的型号、底盘号（VIN码）、发动机号是否与产品合格证上的内容相符。了解和熟悉国家有关汽车管理维修标准，认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，严格按规定正确使用和维护保养。
二、 为了能让您及时、方便和满意地享受本公司承诺的质量保证服务，吉江汽车《服务手册》作为服务指南和保修约定，明示了吉江汽车的质保服务期限规定和保修标准及其它相关项目内容。请认真查阅、配合履行、妥为保管、随车携带。
三、 自购车之日起,在新车行驶里程2000-2500公里时，请您到底盘公司及发动机厂家规定的特约维修站，就近进行免费（免工时费，材料费由用户自理）强制走合保养。同时本公司要求您监督保养，保养作业项目必须按规定进行，否则有权拒绝签字，维护您自己应享受的权力。如无故不进行强制走合保养，将视同您放弃2500公里之后的质量保修权利。
四、 正确地对车辆进行维护保养，方能使您的汽车正常、高效的运行，带来超值的受益。本公司要求您必须按照《使用说明书》、《服务手册》中规定进行相关各级维护保养。如无故不进行，所产生的后果及责任由您自行承担。
五、 在本公司规定的质保服务范围和保修期限内，您可凭吉江汽车《服务手册》中提供的吉江汽车技术服务部电话，申请保修服务。我们将会热情受理，并根据相关保修规定进行“三包”。
六、 使用方法
1、《产品合格证》主页用于落籍手续。《产品合格证副本》请撕下妥善粘贴到《服务手册》封二规定处，作为吉江汽车证明和保修服务的凭证。
2、吉江汽车《服务手册》中“售后服务信息记录”是填写每次进行的保修信息，由保修单位填写，用户签名确认。
七、 吉江汽车《服务手册》作为服务文件每台车一本，售车时随车配发。请您妥善保管，遗失不补发。《服务手册》内的单位、联系地址、电话及联系人等，如有变更和调整，将另行通知。
八、宁波吉江汽车公司地址及技术服务热线电话：
地址：宁波市鄞州投资创业中心金谷中路（东）9号
邮编：315104
技术服务及配件热线：0574-88335620 传真：[phone]
谢谢合作！

吉江汽车质量保证服务规定及保修标准
一、吉江汽车产品保修期限规定
吉江汽车保修期限按规定的里程和时间，两条件中任何一个先达到即为超出保修期限。
起始日期：从用户购车开发票之日起计算。
里程规定：按里程表（正常状态下）显示计程。如果里程表失灵或者对行驶里程确认存在争议，则采用时间推算法：按每天行驶6小时，平均车速80公里/小时计算。
保修凭证：吉江汽车《服务手册》、《产品合格证副本》、购车发票复印件。
二、吉江汽车产品保修范围
1、 吉江汽车产品在规定的质保期限内，若因设计、制造、装配及原材料等因素所引起的产品零部件瑕疵或缺陷属于保修范围。
2、 质保服务费用包括故障件材料费、保（维）修工时费由我公司承担，其它费用我公司不予承担。
3、 在车辆质量保修期内，不因零部件的更换或维修而延长整车保修期。
4、 凡是因质量保修期内保修更换下来的故障件，产权属吉江公司，由我公司负责收回。
三、 不属于质量保修范围
1、超过保修时间期限或行驶里程的零部件（两者其中一项超过期限规定即为超过保修期）。
2、没有按照吉江公司和底盘及发动机公司规定，进行走合保养或由于保养中的疏忽导致的零部件损坏。
3、凡属于走合保养和车辆各级维护保养的项目、产品使用说明书中要求用户自行进行维护保养的项目。
4、有关技术服务文件（使用说明书、服务手册、产品合格证等）丢失和无法出示有效凭证的。
5、未按照吉江汽车《使用说明书》、《服务手册》中的要求使用（如车辆超载及发动机超负荷）、维护、修理、调整等造成零部件损坏的。
6、在任何非吉江汽车授权的维修站进行的维修、调整而导致的零部件损坏。
7、发生故障后，用户未征得吉江汽车公司同意，自行处置导致车辆损坏的。
8、因车辆肇事而损坏的零部件。
9、在恶劣的自然环境下未采取保护措施或不可避免的自然灾害（如地震、火灾、水灾等）所导致的车辆损坏。
10、不影响产品正常使用的心理因素（如功能和性能的心理不良感觉）。
11、消耗性零部件（灯泡、保险丝、继电器）或由于正常自然磨损引起的零部件损坏。
12、用户未经授权，擅自对车辆进行改装造成的质量问题。
13、因车辆超载（包括内外行李架超载）而引起的蒙皮及骨架开裂。

四、三包件详细内容

序 号
车身零部件名称
保 修 规 定 内 容
保 修 期 限
1
电瓶（不包括底盘公司配置的）
在保修期内，因极板断格现象给予更换，因电瓶外壳开裂漏液或缺液致电瓶损坏的，不予保修。
6个月
2
录音机、音响、喇叭
在保修期内,因功能失效,给予更换,因自行改装大功率功放而致音响损坏的. 不予保修。
3个月
3
整车锁具
在保修期内,因锁头失灵或表面金属断裂给予更换。因锁头缺润滑油或使用不当导致弹簧断裂不予保修。
1个月
4.
汽喇叭
在保修期内,因功能失效,给予更换。
3个月
5
雨刮器电机
在保修期内,因齿轮打滑致功能失效,给予更换。因使用维护不当致电机烧坏的，不予保修。
6个月或4万公里
6
雨刮器传动杆
在保修期内,因功能失效,给予更换。
6个月或4万公里
7
雨刮器杆片
在保修期内,因功能失效,给予更换。因干磨致刮片橡胶早期磨损的，不予保修。
6个月或4万公里
8
整车灯具
在保修期内,因进水及表面自然破损,给予更换。因外力致灯具破损，不予保修。
3个月
9
倒车镜
在保修期内,因本身表面开裂或断裂,给予更换，因外力致倒车镜开裂或断裂，不予保修。
一年
10
汽（电）门泵
在保修期内,因漏气、继电器、开关功能失效,给予更换。因皮碗正常磨损导致漏气不予保修。
3个月
11
电子钟
在保修期内,因功能失效,给予更换。
3个月
12
仪表
在保修期内,因功能失效,给予更换。
6个月或4万公里
13
电器盒
在保修期内,因功能失效,给予更换。
6个月或4万公里
14
仪表台线束
在保修期内,因电路内部短路引起线束烧坏无法使用，给予更换。
6个月或4万公里
15
电源总开关
在保修期内,因功能失效,给予更换。
3个月
16
仪表开关
在保修期内,因功能失效,给予更换。
1个月
17
电风扇
在保修期内,因功能失效,给予更换。
6个月或4万公里
18
行驶记录仪
在保修期内,因功能失效,给予保修或更换。
6个月或4万公里
19
前、后挡风及全车玻璃
属于易损件，原则上不给予三包。自购车之日起一周内因玻璃自然开裂,给予更换。
一周
20
侧窗扣子
在保修期内,因功能失效,给予更换。因人为致窗扣损坏的，不予保修。
1个月
21
天窗
在保修期内,因功能失效,给予保修或更换。
一年
22
暖风机
在保修期内,因功能失效或漏水,给予更换。
一年
23
暖风机
在保修期内,因暖风机内部质量问题导致漏水或不工作,给予更换。
6个月
24
扶手座
在保修期内,因表面破损开裂,给予更换。
3个月
25
保险带
在保修期内,因功能失效,给予更换。
6个月
26
仓门气弹簧
在保修期内,因功能失效,给予更换.
6个月
27
车门铰链
在保修期内,因表面开裂或断裂,给予更换。
一年
28
发动机面板
在保修期内,因表面开裂或断裂,给予更换。因人为原因导致损坏，不予保修。
一年
29
整车油漆
在保修期内,由于产品自身原因造成的油漆脱落、开裂、起泡，给予保修。
一年
30
座椅
在保修期内,因座椅自身质量问题，给予维修。
一年
31

车内饰件
开裂、起泡、表皮脱落
一年
32
车身蒙皮
在保修期内，由于整车自身原因造成蒙皮
一年或4万公里

五、底盘及发动机件根据该车所配底盘及发动机公司“三包”服务有关规定执行。
六、本<<服务手册>>的最终解释权属宁波吉江汽车制造有限责任公司销售部。

售后服务信息记录
购车单位

车辆型号

车牌号

联系人

联系电话

购车日期

行驶公里数

出厂编号

故障情况及原因分析:
处理及结果:
用
户
意
见
满意
一般
不满意
已解决
未解决

用户签章:
经办人

日 期
年 月 日
一式三联
宁波吉江汽车特约维修站

序号
名称
地址
联系人
联系电话
备注
1
上虞市汽车修理公司
上虞市曹娥街道汽车西客运
曹娥渡江路
徐永良
0575-82163876
浙江省
13806760974
2
奉化市环城汽车修理厂
奉化市岳林街道
张时豹
13968304617
浙江省
3
平阳县三江汽车修理厂
平阳县钱仓镇东江村
曾瑞春
0577-63687568
浙江省
13205775715
4
宁海县桃园街道兴辉汽车修理厂
宁海桃源街道金水路
李常辉
13968338560
浙江省
5
嵊州市汽车修理公司
嵊州市城关镇纬四路1号
卢文立
13735253535
浙江省
13967505998
6
诸暨市公交公司
诸暨市暨阳街道环城东路
应大忠
13806748471
浙江省
7
磐安恒风交通运输有限公司汽车维修分公司
磐安县安文镇后田畈（花园路）
陈智旭
0579-4661541
浙江省
13857947856
8
邹城市国运公共交通有限公司
邹城市货场路39号
高勇
15953707717
山东省
9
淄博交通运输有限公司交运汽修厂
山东省淄博市张店区朝阳北路
李先栋
13969375266
山东省
10
荣成市运输有限公司
荣成市黎明北路6号
宋绪志
0631-7553998
山东省
13181130809
11
交通运输集体有限公司二分公司汽车维修站
威海市青岛中路136-1号
孔凡强
13001630779
山东省
12
新泰市兴源汽修厂
新泰市迎宾路中段
刘富德
13583818488
山东省
13
玉山县云鹏汽车修理厂
江西省玉山县金山工业园
潘小忠
13755342737
江西省
14
德兴市恒祥汽车修理厂
德兴市银城镇外环路
曾幼加
13979349001
江西省
15
龙岩市新宇汽车销售服务有限公司
龙岩市新罗区罗龙西路269号
刘建生
13859559176
福建省
16
惠安县第二运输公司
泉州市惠安县螺城八二三东街口
王培辉
13905057792
福建省
17
漳浦顺益运输有限公司
漳州市漳浦县绥安工业区
绥安工业园
陈庆丰
13806916177
福建省
18
莆田市城厢区通联运输有限公司
莆田市城厢区凤凰山街道莆阳西路301号
郑银君
13599016500
福建省
19
衡东县停车场修理厂
衡东县城关北街
阳久林
18773476489
湖南省
18773476486
20
攸县西阁汽车修配中心
攸县城关镇湘化路
李湘建
13574232095
湖南省
21
鄂州市燕森客运站
鄂城区燕矶镇鄂燕大道北侧
王森
13336072388
湖北省
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13683898236
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林西县冬不冷乡
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内蒙古