移动运营商如何推进产业集群信息化.docx

移动运营商如何推进产业集群信息化
（2008-11-1810：15：12）
上世纪80年代以来，集群经济在广东得到了迅速发展。一批产业特色鲜明、上下游关联度大、技术水平较高的特色产业集群日益发展壮大，初步形成了网络化的产业集群。珠江东岸形成了电子信息产业走廊，经济规模近4000亿元
；珠江西岸形成了电器机械产业集群，经济规模达1000多亿元。珠三角地区404个建制镇，以产业集群为特征的专业镇占了1/4。东莞、佛山、中山等地的产业集群销售收入占当地gdp40％以上；顺德、东莞、中山等地的产业集群对县域经济和乡镇经济的贡献达70％以上。产业集群已成为珠三角产业发展的一大特色，对当地的经济发展产生了巨大的推动作用。由于珠三角地区的中小企业具有产业集群的特点，其与外部供应商、批发商和零售商之间的信息交流、贸易沟通以及对市场需求的灵活反应，成为其重要的经营环节。随着竞争的日益加剧，中小企业越来越强烈地意识到企业信息化对提高企业核心竞争力的重要性。移动运营商应抓住这一市场机遇，利用自身优势，通过构建产业集群信息链来挖掘中小企业的需求，制定推进中小企业信息化战略，开拓中小企业信息化建设市场。
构建中小企业集群信息链
产业集群企业的信息沟通分为外部信息沟通和内部信息沟通。因此，电信运营商可以通过构建集群企业的外部与内部信息链，分析其信息需求，进而为其提供精准的信息服务。
◇企业外部信息链
企业外部信息链是集群式供应链中上下游企业之间、集群企业与支持机构以及位于供应链同一环节各个企业之间的信息传播渠道，如图1所示。
图1企业外部信息链
具体信息传播路径主要有。一是位于信息链上下游企业群之间的信息传递；二是生产相似产品的同一企业群内部各个企业之间的信息传递；三是产业内的企业群与产业支持机构之间的信息传递。
产业集群中小企业外部信息链中存在着大量上下游关联企业集群和配套的产业支持机构，它们之间相互进行着技术、产品和行业情况等信息交流。因此，外部信息链具有关节点多、信息传播路径广的网状结构特点。
◇企业内部信息链
企业内部信息链是信息在企业基本活动与辅助活动的各个环节以及基本活动和辅助活动之间的传播渠道，如图2所示。
图2企业内部信息链
企业内部信息链传递的信息主要包括技术信息、市场信息、产品信息和相关办公信息等，其传递路径：一是涉及信息链中基本活动的各部门之间的信息传递；二是涉及信息链中辅助活动的各部门之间的信息传递；三是基本活动与辅助活动的相应参与部门之间的信息传递。此外，企业内部主要活动的各个环节都需要相应的外部组织参与，并进行信息沟通，进而实现企业内部信息链与外部信息链的对接，共同形成产业信息网。
中小企业集群信息化建设现状及需求分析◇中小企业集群信息化现状
笔者利用上述信息链对广东产业集群企业进行了调查，认为中小企业在信息化建设方面存在以下问题：
企业内部信息化建设方面。一是企业内部各部门之间的沟通多数使用电话方式进行，网络沟通工具使用得较少。企业内部文件及信息的传递方式主要以纸介文件传递为主，其次是内部网共享。二是多数企业仍处于信息化基础建设阶段。企业基本上配备了电脑，搭建了局域网和互联网，且各部门依据各自不同的需求使用简单的操作信息管理系统，没有进行整合及系统化应用。三是少数企业处于中级信息化建设阶段，在企业推行erp系统，并设有专人、专门的信息系统部门或外聘公司来管理，但并未达到管理控制一体化、经营服务信息化的效果，更没有对信息资源进行开发利用，未通过建立数据仓库、开展数据挖掘，为企业领
导提供决策支持。四是信息资源的开发与信息服务还不能满足管理层对信息的需求。管理层急需的信息往往不能及时提供，而有时提供的信息与实际需求不适应，尤其是市场销售方面的信息，不能为决策部门提供有说服力的准确数据。
企业外部信息化建设方面。一是企业与供应商、经销商、代理商以及客户的沟通主要依靠单一的电话方式，缺少现代化的信息沟通手段。二是企业虽然基本上都建有自己的网站，借助网站发布产品信息，同时搜寻需求信息，但网站仅为发布与搜寻信息的工具，没能更多地发挥网络营销、非支付型电子商务等功能。即使个别企业网站上设置了经销商及客户登陆端口，但也只能供一些产品资料的下载及网上留言，没能实现与企业的数据对接。
◇中小企业集群信息化需求
企业内部信息化需求：广东中小企业信息化存在两方面需求：一是通过电话、内部网和远程会议电话等实现基础通信需求；二是通过企业资源规划对内部资源进行整合与管理，实现信息共享，改善企业内部运作，提高企业对市场的反应能力。
广东中小企业大多属于劳动密集型企业，产品的规划、设计和生产过程比较简单。同时，由于企业规模相对较小，经营和管理工作也相对容易一些。总体来说，中小企业内部信息链的结构比较简单，不需要功能强大、操作复杂的管理信息系统，对信息化的需求大多是实用性的信息服务。主要侧重于两个方面：一是能够以多种方式更加经济有效地实现企业内部各部门及员工之间的沟通和信息传递；二是需要简单、推广迅速、支持容易、对员工素质要求不高、能够随着需求变化而调整功能的管理信息系统来辅助办公。
企业外部信息化需求：针对路径一：一是与供应商沟通，及时了解供货情况；二是迅速准确地获取销售终端的销量、库存、订单、陈列等关键数据，发布促销信息；三是收集最终用户数据，方便、快捷且有针对性地集群发布各类通知及企业信息。针对路径二：准确地获取制造设备、人才资源和市场等信息，实现资源共享。针对路径三：建立行业信息服务平台，整合产业支持机构，为企业集中提供全面专业的市场和技术等方面的信息。
随着市场一体化及国际化采购的发展，中小企业产品逐步同质化，成本逐渐透明化，企业与竞争者对手之间的制造成本趋同。此时，中小企业的营运能力，尤其是整个供应链营运能力的竞争，才是竞争的真正焦点。由此，实现零售渠道和供应链的信息化管理，进而实现客户关系的信息化管理是企业外部信息化的关键。
移动运营商如何推进中小企业信息化
中小企业对信息化的迫切需求为移动运营商提供了广阔的市场前景。鉴于运营商的外部因素和内部条件较好，因此，适宜推行增长型战略，即抓住发展机遇，积极开展具有个性化、移动性和实时性的企业移动信息化服务。
◇充分利用外部资源，加强信息化产业合作。在为行业提供信息化解决方案方面，企业与企业的竞争将更多地表现为产业链与产业链的竞争。移动运营商要在开展企业信息化方面占据优势地位，必须整合产业链上下游关系，包括设备提供商、终端提供商、增值业务提供商，还要注重与通信行业外的利益相关方合作，如政府、行业协会和媒体等，最终建立一种合作共赢的商业模式。
◇提高面向集团客户的营销能力。一是建立以需求分析为导向的推广模式。建立企业信息化需求的档案资料，根据企业需求的变化来推广不同的产品，同时挖掘企业信息化的新需求。二是建立“客户服务＋专家”的推广队伍。目前，产业集群企业中的不少企业都有自己的信息部或电脑部，在与这些企业沟通的过程中运营商要为企业提出具体的、有帮助的产品，并提出符合企业个性化需求的专业解决方案。只有建立一支有“专家”支持的客户经理队伍，才能打通信息化产品推广之路。
◇构筑信息化业务开发体系，形成实用化的产品方案。一是开发产品要遵循由点到面的模式。中小企业信息化建设要遵循循序渐进的原则。首先选择某个具有代表性的集群产业为试点，开发适合该产业的信息化产品，在新业务运作成功后，可以将其推广到其他产业集群中。二是提供“产品＋平台”的信息化解决方案。根据行业信息化需求，在提供通用型产品的基础上开发专业型产品。此外，建立统一的行业信息平台，用于整合各种信息化产品和行业信息，实现行业信息资源共享。
◇建立开放、灵活的网络支撑体系。在实施信息化过程中，一方面业务开发速度成为重中之重，另一方面业务开发涉及的网元种类与数目、接口协议种类与数目增加，这就要求运营商从“系统化、网络化、层次化”的视角看待业务系统，网络建设必须满足能力丰富、开放兼容、可管理和可运营等目标。在今后的业务平台建设中，为确保“系统化、网络化、层次化”，必须严格按照明确的规范和框架进行，以打造灵活开放的网络支撑体系。◇强化品牌建设。品牌对消费者意味着品质和效率、增值和价值彰显；对企业则意味着差异化、产品溢价、竞争优势和安全。在信息化大潮中，移动运营商应针对行业应用/集团客户强化品牌建设来统领各项业务，通过品牌建设形成相对于竞争对手的差异化。因为只有拥有区别于其他企业的更具吸引力的差异化服务，才能使中小企业客户在得到更多的消费体验后坚定自己的选择，大大提高其忠诚度。
（作者单位：吉林大学管理学院
第二篇：推进延边产业集群发展推进产业集群发展优化延边地区产业布局
【摘要】
产业集群在多数国家正成为一个重要的政策工具，用于指导区域或国家的产业布局和经济发展，尤其用于指导中小企业的集群发展及政策创新。作为一种产业空间组织形式，产业集群是调整产业结构、促进区域经济增长的重要手段和途径，对经济布局的合理化、优化资源配置、提升区域的竞争优势和实现区域协调发展具有重要的意义。在国家实施“西部大开发”战略以来，延边地区经济社会得到了很大发展，然而脆弱的生态环境依旧是经济发展的主要限制因素，进行发展模式和产业结构及布局调整已成为当务之急，尤其是探求特色产业的发展模式，实现西部地区经济又好又快发展刻不容缓。因此，运用先进的产业集群理论来制定适合地方特色的经济发展战略和产业政策，促进产业集群发展，推动产业组织的合理布局和优化，实现延边地区经济的持续健康快速发展迫在眉睫，需要深入的思考和研究。
【关键词】
产业布局产业集群延边区域经济发展
一、产业布局
产业布局是指产业在一国或一地区范围内的空间分布和组合的经济现象。产业布局在静态上看是指形成产业的各部门、各要素、各链环在空间上的分布态势和地域上的组合。在动态上，产业布局则表现为各种资源、各生产要素甚至各产业和各企业为选择最佳区位而形成的在空间地域上的流动、转移或重新组合的配置与再配置过程，其合理与否影响到该国或地区经济优势的发挥经济的发展速度。产业布局是多种因素综合影响的产物。其中决定区域竞争力与产业布局的先天条件及核心要素为区位因素，后天可以弥补的居于第二位的是区域政策因素。现代区位理论对产业布局的区位选择提出了三个标准：成本最低、市场份额最大和聚集效益。现代产业布局既是一个市场均衡问题，又是一个区域均衡问题，实质上是成本均衡问题。无论是古典的区位理论还是现代区位理论，距离以及由距离所造成的运输费用，始终是布局问题的关注与关键所在。现实中具体区位的选择是将上述三个方面标准与区域总体发展的要求结合，综合考虑区域发展的经济、社会和生态目标，作出产业布局的最终选择。〔1〕
产业布局指向给出了一个产业区位选择的趋向，地区对产业的吸引，是将产业引到一个具体的地点，有些地区发展生产的条件比较优越，资源集中，环境容量大，供电、供水及交通等基础设施均较好，这样的地区，可能对多种产业的布局来说，都是理想的地点。特别是这个地点如果能够集市场与原燃料地于一本，那么各类指向型企业都可能向此地集中。产业布局指向的类型分别有：能源指向、原料地指向、消费地指向、劳动力指向、交通运输枢纽指向及高科技指向
二、产业集群
集群的概念来源于生态学，原意是指共生关系生活在同一栖所的不同族群。当把集群引入到经济发展，特别是区域经济发展中，则用来定义在某一特定领域中，大量产业联系密切的企业以及相关支撑结构在空间上的集聚，从而形成强劲、持续竞争优势的现象。哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1990年在《国家竞争优势》一书中正式提出了产业集群的概念。产业集群是指在产业发展过程中，特定领域内联系密切的企业和相关支撑机构在一定地域内的集中所构成的产业群。这些产业群通过地理集中和产业组织优化，通过群体效应获得经济要素的竞争优势。
1、产业集群形成的条件。集群的产生需要具备一定的经济和社会历史条件。
第一，集群产生的供给条件。主要有。集群产品存在技术可分性；集群产品的运输成本低；集群产品存在丰富的产品差异化机会；企业竞争环境的动态多变与速度的经济性；技术创新的网络性与知识的互通性。
第二，集群产生的需求条件。主要有。集群产品的消费行为易变性；营销信息沟通的口传性；集群中企业可获取多方面的需求利益；本地市场的支持与挑剔顾客的存在。第三，集群产生的社会文化和历史条件。丰富的社会资本与文化资本使集群内部的经济关系具有很强的社会嵌入性。运行良好的集群往往存在共同的文化传统、行为规则和价值观。这种社会文化环境氛围促使集群内部形成一种相互依赖关系，大大减少了交易费用，使企业家之间的协调与沟通容易进行，企业之间的深度劳动分工得以执行。
2、产业集群形成的途径。产业集群主要通过以下几种途径形成：
第一，关键性企业的衍生。产业链的形成一般都有一个关键性企业，通过该关键性企业的衍生、裂变、创新与被模仿而逐步形成产业集群；
第二，中小企业的集中。由于某种共同的低成本和某种特定的地域条件，使得某种类
型的中小企业集中分布在特定的地域范围内，从而形成了具有共生性的中小企业群体第三，政府引导。产业集群在形成之初基本上都是企业在市场力量的驱动下自发形成的，一旦产业集群的雏形出现后，地方政府往往都会积极参与，通过相应的产业政策热情扶持，对本地产业集群的跃升起到了重要的助推作用；
第四，城镇化的推动。除了一些大的专业性开发园区演变为产业集群外，我国大部分地区的产业集群都是在农村与小城镇开始兴起的，这缘于城市化快速推进的结果。
三、产业集群与产业布局的关系
美国学者波特通过对10个工业化国家的考察发现，产业集群是工业化过程中的普遍现象，凡有竞争力的产业、产品都是以产业集群方式存在。贯彻产业集群的发展理念，正在成为当今各地区与企业发展的一种客观的区位选择准则。产业集群是区域产业组织的一种高级组织形式。具体表现为专业化分工程度高，众多企业都有严格而精细的分工，短途运费下降，采购、生产与销售成本降得很低，大大提高了集群企业竞争力。在集群环境中，企业对原材料和产品市场行情、技术动态能够及时准确掌握，并据此作出快速反应，加快了集聚企业间技术的传递而形成技术溢出效应。随着产业集群的发展，行业性组织加强，中介服务网络日趋健全，专业市场与要素市场网络的构建与形成，产业集群经营形成整体协调优势。产业集群具有微观与中观结合的高效率与高效益，是产业布局实现的载体与目标，已成为当今世界经济全球化背景下提高区域竞争力和区域发展活力的有效途径。〔2〕
四、延边产业集群发展中存在的问题
1、集群过多，布局分散，无法形成规模效应。延边州八个县市，总面积4.27万平方公里的土地上，却要发展包括食品、医药、电子信息、能源、建材、汽车机械、纸浆制造、纺织、矿产冶金、木制品加工、人参加工、矿泉水、旅游等众多产业。各县市各自为自己的经济发展考虑，县市间优势产业发展缺乏互动，无法形成合力，对外不具备规模效应。与产业集群发展得好的地区，如浙江绍兴的纺织业集群对比，就不难发现延边州在区域经济发展中，各种假以产业集群名目的项目太多，却没有一个能够在国内产生很大影响力的突出的产业集群。
2、同一产业园区内的企业关联度不大，相互之间无法形成合作与竞争关系。以XX县区同
家高新技术产业开发区例，
5.33平方公里的园区内入驻的企业分属18个行业，经营类别涉及食品加工、医疗器械、电子产品、机械设备制造、冶金、服装制造、电力、软件开发等诸多行业，有的行业中仅有一家企业，而且这些企业间关联度不大，甚至根本无关联。园区内无突出产业集群势必造成园区定位模糊，失去区域营销优势，因而也不具备市场优势。
五、延边的产业布局的未来发展
空间布局是经济社会发展规划的重要内容，一个地区产业层次的高低，决定着经济素质的优劣和综合实力的强弱，产业体系合理与否，是决定经济能否实现持续快速健康发展的关键，要实现延边转型升级，必须主动转变发展方式，发挥比较优势，合理配置空间资源，调整优化产业的空间布局和经济发展模式，加快构建具有竞争力的现代产业体系。2011年，延边州发展与改革委员会组织力量深入基层，调查研究，就延边区域范围内产业发展和空间布局做深入研究和探索。并得出：
1、延边产业布局研究的根本目的，是在充分认识和依托区位优势、资源禀赋和产业基础，坚持以科学发展观为指导，按照国家主体功能区的划分，通过进行大范围的资源整合，优化资源配置，实现各产业之间的互促发展，以及产业与城镇之间的互动发展，从而获得资源产出和资源效益的最大化，扩大全州经济总量
2、延边州产业布局研究的指导思想，是立足基础现状，预测发展趋势，根据资源要素流动和变化规律，加大产业整合与转移力度，形成产业合理布局；加强区域合作，突出区域特点，形成不同区域在产业方向、空间布局上的差异性和互补性；引导中长期内全州产业结构和产业布局的调整，实现各产业间的发展与互促，有效提高全州经济总体实力。
3、延边州产业布局研究的基本原则是：
（1）符合区域总体规划要求。产业用地规模和产业选择必须有所限制，应以不损害区域整体形象，不破坏人的生活质量和区域的生态环境为前提；城市空间结构模式、产业布局形成必须符合区域发展目标，有利于优化人们的生活环境。
（2）体现生态产业发展的内在规律。重视产业布局的整体性和协调性，体现产业发展的内在规律，构筑高效、合理的产业发展链、技术扩散链、市场分工链，提高经济运行的效率。
（3）确保能够可持续发展。用发展的思路进行产业的布局规划，应体现区域和产业发展
的阶段性特征。在优化原有产业布局的同时，充分顾及到是否为新兴产业和外来产业留下了进入的空间。把目前无力解决或没有理想解决方案的问题留给后人完成，对目前没有理想规划方案的地区宁可保护起来，留给后人开发。
（4）与区域基础设施的承载能力和外部环境的配套能力相协调。在考虑区域发展和产业的空间布局上，一定要耐得住“寂寞”，抵得住“诱惑”，控制好发展节奏，努力把产业的空间布局范围控制在财力和基础设施足以支持、生态环境足以承载的地区。
（5）契合外部产业转移趋势。充分考虑到国际和东部沿海地区产业向内地转移的类型和特点，在产业发展方向上做好对接准备，以促进延边承接更多的外来资本和外溢产业。
4、延边产业空间布局的总体思路是，以主体功能区规划为引领，结合延边城市空间发展战略，在城市总体规划指导和土地利用总体规划衔接下，根据区位、资源、交通和产业基础状况，突出点、线、面结合，强化梯度集聚，着力构筑“一核、两带、两区、多节点”的产业空间布局总体框架。
“一核”。即延龙图组合城市，具有较强创新、服务功能，对全州产业发展具有重要的引领和辐射作用。XX县区：依托XX县区经济开发区和新兴工业集中区，大力发展食品、医药、电子信息、能源、建材和汽车机械等优势主导产业，不断壮大it产业园、能源工业园、建材工业园和生物工程园等特色园区，形成图们江区域的产业集聚中心和服务经济中心。XX县区：大力发展特色农产品加工产业、制浆造纸业、能源矿产业和纺织等支柱优势产业，加快培育朝医药和生物制药产业。以建设中国朝鲜族民俗文化风情园为支点，全力打造生态游、民俗风情游、出境游、冰雪游、康体休闲游等旅游文化品牌，建设低碳宜居生态城。XX县区：重点围绕建设经济开发区、中朝口岸互市贸易区、曲水物流园区等八大经济园区，打造成为延龙图一体化中的对外贸易中心、进出口加工基地和国际物流集散基地；长吉图开发开放先导区的前沿、东北开放振兴的窗口和图们江地区开发的重要门户，具有鲜明民族特色的生态口岸城市。
“两带”。培育两条产业带，一条是以珲春—长春铁路、高速公路为轴线，依托轴线上的中心城市、节点县（市）、重点乡（镇），以各类开发区、工业集中区和特色园区为载体，以产业为基础，以科研院所为技术支撑，形成以点串线、以线带面的带状经济区域；另一条是以东北东部铁路通道为连线，以中俄、中朝边境口岸群为依托，构建沿边开放产业带，重点发展能源矿产、农副产品加工、口岸经济和边境旅游等产业。“两区”。即东部经济区（珲春、汪清）和西部经济区（敦化、安图、和龙）。珲春
市：加快俄、日、韩和香港工业园区建设，增强边境经济合作区经济实力，把珲春开放窗口建设成为集边境区域性出口加工制造、境外资源开发、生产服务、国际物流采购、跨国旅游等多种对外合作形式于一体的特殊经济功能区，成为图们江区域合作开发桥头堡。XX县区：全力打造以矿产业、木制品加工业、能源产业、特产业和旅游产业为支撑的资源加工型产业基地，构建具有汪清特色的现代产业体系，争做全国边远少数民族落后地区率先发展的示范。XX县区：坚持工业主导和城市带动，扶持壮大林产、医药等支柱产业，培育发展能源矿产、旅游、现代物流等优势产业，建设新型能源基地、木材加工贸易基地、长白山医药产业基地、绿色食品产业基地以及重要的商贸流通枢纽和旅游集散中心。XX县区：大力发展矿泉水、绿色能源、生态旅游、绿色生态农业和新兴产业，建设成为以长白山品牌为依托的旅游名县、以长白山资源为依托的经济强县、以长白山自然环境为保障的生态强县和以长白山历史为底蕴的文化大县。XX县区：紧紧围绕矿产冶金、机械加工、医药和食品等支柱优势产业，推进资源集约转化，着力延伸产业链，强化产业聚集，加速产业集群的形成，建设成为进口资源加工区、东北地区新兴特钢基地、图们江区域合作重要战略通道。
“多节点”。即以各县域产业园区为重点，培育以园区为承载的多节点空间体系。明确各县（市）工业园区的功能定位，打造特色经济增长点；引导企业向园区集中发展，培育重点产业集群；强化园区空间发展效应，增强节点与核心、轴带的发展互动。
【参考文献】
〔1〕孙久文叶裕民编著，《区域经济学教程》，中国人民大学出版社，2003年6月第1版〔2〕尤振来.李春娟，《产业集群的分类研究综述及评价》，统计与决策，2008年第3期；〔3〕延边州发展和改革委员会，《关于延边产业发展与空间布局的战略思考》
第三篇。运营商如何挖掘移动互联网客户价值运营商如何挖掘移动互联网客户价值。
当今时代，移动互联网浪潮风起云涌，移动上网客户的规模大大膨胀，基于移动互联网的应用呈井喷式增长，运营商的“领地”正在发生变化，从原来的只提供语音通信到现在的数据通信，从原来的固网服务到现在的移动网络服务。以“客户为中心”是所有运营商都在努力的方向，也是客服价值服务体现所在，因此对客户关系进行更好的管理和挖掘，提升品牌能力，更大的实现产业拓展。
客户价值挖掘能够对客户的使用行为，发展趋势等信息进行有效分析利用，用来指导运营商的价值拓展。
首先运营商要对客户服务进行针对性的资源和服务倾斜。据权威统计，移动互联网客户较全网客户个人价值要高出全网客户25%以上;而且这个趋势有更进一步扩展之势，其中新客户和发烧友客户具有较大弹性空间。新客户作为业务拓展使用的潜力人群，发展势头强劲;发烧友客户具备强大的“品牌意志力”能够更多的推广运营商的业务体验，从而带来更好的业务“利润”增值。
再者，运营商针对性的分级进行服务支撑，目前新浪微博，facebook社区等的广泛使用已经成为用户进行互联网交流的重点平台。因此可以加强对这些业务的监控分析，并将这些业务优先迁入idc，提供给客户更快捷的入口以及更优质的网络服务，以降低公司与其他运营结算成本的同时提升客户满意度。
然后，对客户的集中使用业务时间和客户业务等级进行有效的推广服务，采用多元化营销提升针对性的业务群体扩充。比如在用户集中上网的时间段晚上21点之后，采用多维度营销，增大营销成本和业务体验机会;对于每周手机上网20次以上的客户进行重点业务推荐。未来更精准的分析用户行为的软件能够更准确的提供更多的应用服务，增大使用的命中率。类似于推荐类业务分成将成为未来的主流盈利途径之一。
最后，运营商还需要在一些细节方面入手，在研究用户的使用行为的同时对于关注度急剧上升的业务进行重点“掘金”，加大对于新兴业务的投入，以求在每轮业务高峰到来前进行优势布局，提升品牌忠诚度和战略价值。例如，可以在mm平台增加相关热门书籍和热门连续剧片段的下载，把这些热门剧集带来更多的客户价值提升到运营商品牌战略中。
在进行业务推广方面，考虑到市面上还有未可识别机型终端类型，给这些终端的用户带来了不好的用户感知，建议运营商行使职责，对进行市面上新上市的手机终端设备进行快速资料整理，以便以后对终端进行更深入的分析。
运营商作为提供移动互联网服务的管道，只有能够对管道数据进行分析，把握客户的使用趋势，习惯和规律，才能让管道更“智能化”，让管道“人性化”，让服务“利润化”。
第四篇：加快产业转型升级-推进产业集群发展不错，值得借鉴
加快产业转型升级推进产业集群发展
加快产业转型升级是深入学习实践科学发展观，加快转变经济发展方式的重要战略举措。加快产业集聚、培育产业集群、促进产业升级，是提升区域经济特别是中小企业市场竞争力的重要形式，是经济发展到一定阶段的必然趋势，也是实现区域经济社会追赶型、跨越式发展的必然要求。紧紧抓住加快产业转型升级，促进产业集群发展这一战略重点是今后相当长时期内推进区域经济发展方式转变的关键。
一、本地区产业集群发展的基本状况
改革开放30年以来，我市坚持走规模带动、集聚发展、集约发展之路，已逐步形成了以交通运输设备、电气机械及器材、黑色金属冶炼及压延加工、通用设备、金属制品五大行业为龙头的重点支柱产业。2008年，全市交通运输设备制造业产值达244.77亿元、电气机械及器材制造业产值达87.94亿元、黑色金属冶炼及压延加工业产值达69.83亿元、通用设备制造业产值达70.31亿元、金属制品业产值达65.02亿元，五大行业累计实现工业总产值537.87亿元，占全市规模以上工业产值的比重达79.6%。
沿江一带区域正在加快建设船舶、金属、建材、粮食、
1能源五大临港产业，着力打造国际制造业基地和现代物流业基地。靖江已经成为全国最大的民营造船基地，造船年生产能力超过500万吨。拥有具有较强实力的新世纪造船、新时代造船、新扬子造船、东方造船、长博造船、南洋船舶等造船主体企业，其中三家造船企业进入全球手持船舶订单50强企业，生产任务排至2012年。总投资12.8亿元的万林木业项目，带来的不仅是万林木业本身年吞吐量600万立方的的木材物流基地，而且投资方会引来几十家木材制品加工企业落户，很快销售及加工产值就会不少于100亿元。沿江建材产业以万林木业为依托，会跃然而起。粮食产业园工地港堤上，从南到北布局3个5万吨级长江泊位及作业区，内河码头作业区，公共仓储区，粮油饲初级加工区，市场交易区，生物级能源生产区，粮油、食品深加工区，粮食机械设备制造区等。通过现代粮食物流中心项目，将带动一系列的粮油加工企业集聚。沿江金属产业主要有投资超亿美元的江苏锡钢集团搬迁项目、扬子江金属加工有限公司废钢加工项目等沿江重大项目。沿江的能源产业目前正在建设和准备建设的项目有总投资150亿元的国信靖江电厂、总投资9440万美元的德桥仓储有限公司化工储运及码头工程项目等，加上已经投产的江苏中石油储运项目、计划投资的中海油成品油库项目，能源产业前景看好。金属、能源等这些产业也属于产业链很长的基地型项目，全市为电力、石油化工、金属加工
2企业配套的企业超过800家，这些中小企业都将从这些产业发展中受益，增加订单。
二、本地区产业集群发展存在的主要问题和困难
近年来，随着“以港兴市，港城相依”主体战略实施，我市产业集聚度明显提高，产业升级步伐不断加快。但在产业集群效应、品牌建设、科技创新、企业管理等方面仍存在一定不足，主要表现在：
1、产业链条不断延伸，但关联配套能力还不强
拥有较为完整的产业链条是产业集群的一个重要特征。目前，我市的主要产业集群从原料采集运输到半成品、成品的生产分销，已基本形成了相对完整的产业链。
然而，我市传统产业集群与发达地区同类产业集群相比，产业关联度不高，集群配套能力不强。主要表现在：产业集群内企业生产产品结构雷同，存在众多企业围绕一个产品“扎堆”生产的现象，“断线”产品多，产业链条延伸不够。未能形成一条完整的产业链；企业产能、发展水平大体相当，行业集中度较低，资源配置不尽合理，制约了产业集群的长远发展。
2、龙头企业发展较快，但辐射带动能力仍不足
龙头企业是推进中小企业集聚、培育和发展产业集群、提升产业层次的主导力量。具有竞争力龙头企业的发展壮大，既是区域产业集聚和集群发展的内在要求，也是应对外
3部激烈市场竞争的必然选择。我市将扶持大企业发展，引导企业做大做强作为产业发展的重要方略，新世纪造船、三江电器、安泰动力、宝骊集团等一批行业龙头企业不仅自我发展速度不断加快，规模不断扩张，效益不断提高，实力不断增强，充分发挥了龙头作用，带动了行业发展，壮大了行业实力，形成了较为显著的产业集聚态势和产业集群效应。但是，我市龙头企业较少，辐射带动产业集群发展能力还不强，大部分规模企业单体规模较小，规模效应不大，集群发展步伐不快。
3、企业技术进步不断加快，但自主创新能力不强
科学技术是第一生产力，技术创新是企业核心竞争力的基石。我市在制订产业发展政策过程中，鼓励支持企业自主创新，大力推进企业技术创新、产品创新、品牌创新，技术进步不断加快。但技术装备水平整体仍较落后、新产品开发能力不足、有较强影响力的品牌不多、专业技术人才缺乏等不利因素的影响使得企业自主创新能力不强。
4、产业集聚集群发展环境不断改善，但生产性服务业发展仍然滞后
工业园区是产业集聚的主要载体和产业集群发展的孵化器。我市遵循产业集群、企业集聚、土地集约的原则，加大园区建设力度，完善配套功能，项目承载能力和产业集聚集群发展能力不断增强。但从另外一个角度看，目前，工业
4园区乃至全市的生产性服务业总量偏低，结构不尽合理，竞争力不强，整体服务产业发展能力不强。信息、咨询等服务业发展较慢，企业信息基础设施、网络建设相对滞后。研发和销售这两个中心环节还未得到完全重视，带动产业升级的力量还比较薄弱。
5、宏观环境、生产要素等因素制约产业集群发展
由于国际经济的不确定因素增加，国内宏观调控政策力度的不断加大，土地、劳动力、能源、原材料等生产要素对我市产业集聚和产业集群发展的制约也日益显现。工业用地供应紧张，对项目引进提出了新的更高的要求；普通工人和技术工人同样缺乏，影响企业的正常生产经营。受国际市场的影响，成品油、煤炭供应价格起伏较大，这些都不同程度地影响了我市产业规模的集聚速度、产业集群效应和产业层次的提升。
三、加快产业转型升级，推进产业集群发展的对策思路
总体思路。深入贯彻落实科学发展观，坚持走新型工业化道路，以市场为导向，以优化产业结构为主线，以加快园区建设为主战场，以改造提升主导产业为支撑，培育新兴产业为重点，不断增强企业自主创新为动力，全面提升产业核心竞争力和可持续发展能力，使我市的产业集中度不断提升，产业集聚力不断增强，产业带动力不断提高，走出一条符合市情、具有鲜明区域特色的产业集群发展的新路子。
1、改造提升主导产业，提高产业集群发展规模效应
主导产业是推动区域经济发展的主要支撑，是延伸产业链条、催生产业集群的重要动力，也是区域经济优化产业存量、扩大产业增量的重要基础。我市目前已经形成的五大主导产业，是基于靖江资源条件、产业基础和技术水平等综合优势长期培育发展的结果，具有较强的生命力和较为广阔的发展前景，也最具有加快产业集聚、集群发展潜力。培育有竞争优势的产业集群就是要充分发挥比较优势效应，着力提升主导产业集群发展的层次和水平，加快培育新兴产业，不断扩大产业规模。一方面，要依托现有产业基础，提升传统产业集群。不断提升产业发展优势，打造一批具有较强竞争力、带动力和辐射力的产业集群。另一方面，要充分发挥比较优势，加快发展新兴产业集群。根据我市目前产业基础及比较优势，要集中力量发展核电、“大飞机”协作配套等新兴产业。
2、培育龙头企业，激发产业集群发展活力
龙头企业在产业发展、产品质量、企业管理等方面具有极强的方向性、示范性、导向性和辐射带动性，是产业集聚和集群发展的领跑者，可以带动相同、相近和相关产业发展。因此，要全力扶持和培育特色产业中的龙头企业，使之成为产业集群的核心，激发产业集群发展活力。
一是着力培育壮大龙头企业。坚持培大育强与招大引强并举，重点引导、服务、扶持主导产业中的龙头企业发展。积极推行“一企一策”，鼓励企业加大有效投入。不断发展
6壮大主导产业中的中小企业，充分发挥其在产业集群中的带动、辐射、示范、信息扩散等作用。
二是围绕龙头抓好配套。龙头企业主动延伸产品链和服务链条，是提升产业集群发展效率的重要一环，也是发展壮大自身的重要立足点。建立最终产品与零部件厂商的战略联盟，努力提高龙头企业的配套率。引导中小企业积极主动加强与各自产业集群龙头企业的联系。各级政府也要创造条件，支持中小企业进入龙头企业的供应网络。通过构建围绕龙头企业的初加工、精加工、深加工配套协作体系，产前、产中、产后环节专业体系，生产、加工、销售“一条龙”配套经营体系，细化产业分工，拓展生产环节，延伸产业链条，促进龙头企业与集群内配套企业的相互协调和共同发展。
三是发挥龙头企业辐射带动作用。鼓励龙头企业采用多种方式，对为其配套的上下游企业进行重组、改造，将一些配套件及特定的生产工艺分离出来，形成和发展一批专业化配套企业。创办为其配套的专业园区，通过发挥产业集群带动效应，逐步衍生或吸引更多相关企业集聚发展，增强集群竞争优势。
3、拓展集群招商思路，加快产业集群发展进程
招商引资是政府参与市场竞争、加快区域经济发展的战略选择和现实途径。随着各地经济发展步伐的加快和区域经济竞争的加剧，以集聚上下游产品、降低综合配套成本、拉长产业链、培育优势支柱产业为主要内容的集群招商方式，
7越来越受到重视，也应作为我市今后深入开展招商引资的重要方式。
一方面，集群招商要着力招大引强。招引一个大项目的同时，还能带来一大串配套企业，有利于发展壮大现有产业，还可以催生一个新产业。要紧紧抓住国内发达地区产业结构调整、转移、资本转移的机遇，深入研究新兴产业“龙头项目+产业配套+产业基地”、支柱产业“龙头项目+产业链+产业集群”等产业集聚、集群发展的特征和模式，集中引进一批科技含量高、附加值高、市场前景好的大项目，资源节约、循环利用、环境友好型的大项目，经济贡献大、群众受惠多、运营成本低的大项目。
另一方面，重视集群招商的产业配套。认真研究和掌握产业未来发展方向，根据我县现有产业门类、产业基础，立足产业链的上下游延伸，明确产业发展需求，制定产业集聚、集群规划，明确产业集群招商重点和项目类型，有选择地引进有利于产业集群发展的配套项