资源描述
XX公司售后服务回访记录
报修单位名称:
用户姓名:
电话:
报修日期:
维修日期:
回访日期:
故障现象:
处理过程:
维修后工作是否正常: □是 □否
服务人员:
服务单号:
更换及维修未收款上级负责人签字:
收费情况:
是否留下售后服务单: □是 □否
用户满意度: □非常满意 □一般满意 □不满意
不满意原因及其它建议:
XX公司售后服务回访记录
报修单位名称:
用户姓名:
电话:
报修日期:
维修日期:
回访日期:
故障现象:
处理过程:
维修后工作是否正常: □是 □否
服务人员:
服务单号:
更换及维修未收款上级负责人签字:
收费情况:
是否留下售后服务单: □是 □否
用户满意度: □非常满意 □一般满意 □不满意
不满意原因及其它建议:
XX公司售后服务维修单
年 月 日 维修单号:
报修单位名称:
联系电话:
保修单位详细地址:
联系人:
保修日期:
□保修期内 □保修期外
报修产品名称:
□软件系统 □硬件系统
产品保修卡号:
维修次数:
维修记录
故障分析:
处理结果:
维修费用:
服务费: 元
配件费: 元
其它费用: 元
合 计: 元
付款方式:□现金 □汇款 □支票
备注:
维修人签字:
报修单位负责人签字:
说明:产品在保修期内,系产品本身质量问题导致的故障,免费维修:人为因素导致的故障属于有偿服务。未经我公司允许私自拆开设备也不属保修范围
返修设备返还用户记录表
接 收
单 位
接收人姓 名
电话
设 备
名 称
返 还
方 式
返 还
日 期
设 备
收到否
备注
返修设备维修后检测单
日期:
报修单位:
电话:
送修人:
报修产品名称:
附件:
故障现象描述:
维修过程:
维修结果:
质保期内更换配件不收费公司负责人签字:
质保期外更换配件不收费公司负责人签字:
维修人员签字:
返修设备维修后检测单
日期:
报修单位:
电话:
送修人:
报修产品名称:
附件:
故障现象描述:
维修过程:
维修结果:
质保期内更换配件不收费公司负责人签字:
质保期外更换配件不收费公司负责人签字:
维修人员签字:
返修设备返厂记录单
设备名称
数 量
何地返回返修原因
返修日期
返回日期
备 注
返修设备维修前检测单
日期:
报修单位:
电话:
报修产品名称:
送修人:
故障现象描述:
检测过程:
检测结果:
检测人员签字:
返修设备维修前检测单
日期:
报修单位:
电话:
报修产品名称:
送修人:
故障现象描述:
检测过程:
检测结果:
检测人员签字:
返修设备维修前检测单
日期:
报修单位:
电话:
报修产品名称:
送修人:
故障现象描述:
检测过程:
检测结果:
检测人员签字:
用户返修设备清点表
用户名称:
联系人:
联系电话:
主修设备名称:
附件:
外观是否完整:
是否有拆开的痕迹:
设备修好后作何处理:
送修人:
接收人:
接收日期:
用户返修设备清点表
用户名称:
联系人:
联系电话:
主修设备名称:
附件:
外观是否完整:
是否有拆开的痕迹:
设备修好后作何处理:
送修人:
接收人:
接收日期:
维修设备使用对帐单
产品名称
发货数量
已用数量
剩余数量
返回数量
用户
现收款
欠款
备注
维修人员: 售后部负责人: 库管: 主管部门: 对帐日期:
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