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售后部所有表格.docx

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XX公司售后服务回访记录 报修单位名称: 用户姓名: 电话: 报修日期: 维修日期: 回访日期: 故障现象: 处理过程: 维修后工作是否正常: □是 □否 服务人员: 服务单号: 更换及维修未收款上级负责人签字: 收费情况: 是否留下售后服务单: □是 □否 用户满意度: □非常满意 □一般满意 □不满意 不满意原因及其它建议: XX公司售后服务回访记录 报修单位名称: 用户姓名: 电话: 报修日期: 维修日期: 回访日期: 故障现象: 处理过程: 维修后工作是否正常: □是 □否 服务人员: 服务单号: 更换及维修未收款上级负责人签字: 收费情况: 是否留下售后服务单: □是 □否 用户满意度: □非常满意 □一般满意 □不满意 不满意原因及其它建议: XX公司售后服务维修单 年 月 日 维修单号: 报修单位名称: 联系电话: 保修单位详细地址: 联系人: 保修日期: □保修期内 □保修期外 报修产品名称: □软件系统 □硬件系统 产品保修卡号: 维修次数: 维修记录 故障分析: 处理结果: 维修费用: 服务费: 元 配件费: 元 其它费用: 元 合 计: 元 付款方式:□现金 □汇款 □支票 备注: 维修人签字: 报修单位负责人签字: 说明:产品在保修期内,系产品本身质量问题导致的故障,免费维修:人为因素导致的故障属于有偿服务。未经我公司允许私自拆开设备也不属保修范围 返修设备返还用户记录表 接 收 单 位 接收人姓 名 电话 设 备 名 称 返 还 方 式 返 还 日 期 设 备 收到否 备注 返修设备维修后检测单 日期: 报修单位: 电话: 送修人: 报修产品名称: 附件: 故障现象描述: 维修过程: 维修结果: 质保期内更换配件不收费公司负责人签字: 质保期外更换配件不收费公司负责人签字: 维修人员签字: 返修设备维修后检测单 日期: 报修单位: 电话: 送修人: 报修产品名称: 附件: 故障现象描述: 维修过程: 维修结果: 质保期内更换配件不收费公司负责人签字: 质保期外更换配件不收费公司负责人签字: 维修人员签字: 返修设备返厂记录单 设备名称 数 量 何地返回返修原因 返修日期 返回日期 备 注 返修设备维修前检测单 日期: 报修单位: 电话: 报修产品名称: 送修人: 故障现象描述: 检测过程: 检测结果: 检测人员签字: 返修设备维修前检测单 日期: 报修单位: 电话: 报修产品名称: 送修人: 故障现象描述: 检测过程: 检测结果: 检测人员签字: 返修设备维修前检测单 日期: 报修单位: 电话: 报修产品名称: 送修人: 故障现象描述: 检测过程: 检测结果: 检测人员签字: 用户返修设备清点表 用户名称: 联系人: 联系电话: 主修设备名称: 附件: 外观是否完整: 是否有拆开的痕迹: 设备修好后作何处理: 送修人: 接收人: 接收日期: 用户返修设备清点表 用户名称: 联系人: 联系电话: 主修设备名称: 附件: 外观是否完整: 是否有拆开的痕迹: 设备修好后作何处理: 送修人: 接收人: 接收日期: 维修设备使用对帐单 产品名称 发货数量 已用数量 剩余数量 返回数量 用户 现收款 欠款 备注 维修人员: 售后部负责人: 库管: 主管部门: 对帐日期:
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