彩铃业务规范V700.docx

中国移动通信企业标准

QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳

彩铃业务规范

Color ring service specification

版本号：67.0.0

╳╳╳╳-╳╳-╳╳实施

╳╳╳╳-╳╳-╳╳发布

中国移动通信集团公司 发布

目　　录
前 言 IV
1. 范围 1
2. 规范性引用文件 1
3. 术语、定义和缩略语 1
4. 业务概述 2
4.1. 业务描述 2
4.2. 用户范围 2
4.3. 业务使用范围 2
4.4. 业务功能 2
5. 业务特征 3
5.1. 部分业务功能细则 3
5.1.1. 铃音订购 3
5.1.2. 复制功能 3
5.1.3. 赠送功能 4
5.1.4. 铃音搜索 5
5.1.5. 无线音乐俱乐部专区 5
5.1.6. 彩曲合一 5
5.1.7. 种子彩铃 6
5.1.8. 业务互通 6
5.2. 业务受理 6
5.2.1. 12530IVR 7
5.2.2. 短信渠道 7
5.2.3. WWW渠道 8
5.2.4. 营业厅渠道 9
5.2.5. WAP渠道 9
5.2.6. 密码管理 9
5.3. 铃音属性 9
6. 业务流程 9
6.1. 用户拨打接入号的操作流程 9
6.1.1. 用户拨打接入号12530的操作流程 10
6.1.2. 用户拨打接入号12530的操作流程模块结构和流程图 12
6.2. 短信操作流程 12
6.2.1. 短信开通业务 12
6.2.2. 短信取消业务 13
6.2.3. 短信订购彩铃/振铃 13
6.2.4. 短信订购铃音盒/包月套餐 15
6.2.5. 短信取消已订购的铃音盒/包月套餐 16
6.2.6. 短信取消所有SP的铃音盒/包月套餐 16
6.2.7. 短信赠送业务 17
6.2.8. 音乐排行榜短信通道 17
6.2.9. 短信搜索铃音 18
6.3. WWW网站操作流程 18
6.3.1. 用户归属地移动公司WWW网站操作模块 19
6.3.2. 中国移动音乐门户网站功能 19
6.3.3. SP网站操作流程 19
7. 计费与结算 20
7.1. 业务资费构成 20
7.2. 月功能使用费 20
7.3. 信息费 20
7.4. 计费模式 20
7.4.1. 业务局数据 20
7.4.2. 内容局数据 21
7.4.3. 彩铃业务计费流程 22
7.5. 费用结算 23
8. 铃音资源管理 23
8.1. 回铃音内容 23
8.2. 铃音音质与格式 23
8.3. 铃音编号 23
8.3.1. 音源ID 24
8.3.2. 内容ID 24
8.3.3. 业务ID 24
8.3.4. CP/SP企业代码 25
8.4. 铃音说明文件 26
8.5. 铃音盒编号 27
8.6. 包月套餐编号及说明文件 27
8.7. 铃音有效期 28
8.8. 铃音属性 28
8.9. 铃音盒属性 30
9. 与其他业务关系 33
9.1. 与呼叫前转的关系 33
9.2. 与呼叫等待的关系 34
9.3. 对同城特例情况的处理 34
9.4. 与IP电话业务的关系 34
9.5. 与TD-SCDMA多媒体彩铃业务关系 34
10. 业务管理与统计 34
10.1. 彩铃平台的业务运营数据管理与统计 34
10.2. 中央音乐平台对省彩铃平台业务运营数据的集中管理 35
11. 业务质量指标 35
12. 业务使用情况的统计与分析 36
12.1. 对业务系统的统计与分析 36
12.1.1. 对彩铃平台情况的统计 36
12.1.2. 对BOSS系统情况的统计 36
12.2. 对用户使用情况的统计与分析 36
12.2.1. 受众用户数据的统计 36
12.2.2. 对彩铃内容的统计分析 37
12.2.3. 对用户活跃行为的统计分析 37
12.2.4. 无线音乐排行榜使用情况的统计 37
12.2.5. 业务受理渠道的统计 38
12.2.6. 业务资费因素的统计 38
13. 编制历史 38

前　　言
本标准规定了中国移动通信集团公司开展的彩铃业务的业务功能、业务流程等方面。
本标准主要包括彩铃业务的业务功能、业务流程等方面。用于各公司开发研制符合中国移动通信集团公司要求的彩铃业务。
本标准是彩铃业务系列标准之一，该系列标准的结构、名称或预计的名称如下：
序号
标准编号
标准名称
[1]
QB-D-XXX-XXXX
彩铃业务规范
[2]
QB-D-XXX-XXXX
彩铃业务总体技术要求
[3]
QB-D-XXX-XXXX
彩铃业务设备规范
[4]
QB-D-XXX-XXXX
彩铃业务接口规范

本标准需与《中央音乐平台业务规范》配套使用。
本标准由中移技号印发。
本标准由中国移动通信集团公司数据部提出，集团公司技术部归口。
本标准起草单位：中国移动通信研究院、中国移动通信集团四川有限公司
本标准主要起草人：甘亮、张昕、王佳、孙楠、徐浩华、席瑾强、杨佳明、赵文锋、袁龙、陈福鑫、封令隽、陆强、王静、王钊、杨世国、杨雪涛、曾东。

1. 范围
本标准规定了中国移动通信集团公司开展的彩铃业务的业务功能、业务流程等方面。本标准重点针对个人彩铃业务，适用于各公司开发研制符合中国移动通信集团公司要求的彩铃业务。
2. 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
表2-1 规范性引用文件
序号
标准编号
标准名称
发布单位
[1]
QB-D-057-2007
《彩振合一业务规范》
中国移动通信有限公司
[2]
QB-D-025-2006
《彩铃业务总体技术要求》
中国移动通信有限公司
3. 术语、定义和缩略语
下列术语、定义和缩略语适用于本标准：
表3-1 术语、定义和缩略语
词语
解释
彩铃
个性化回铃音，指中国移动向手机用户提供的用彩铃铃音替代普通通话接续铃音的业务。
普通音质彩铃（Color ring）
又称为普通彩铃、普通音质铃音、普通铃音。个性化回铃音，指2、3G终端用户听到的普通音质彩铃铃音，其编码方案与GSM-EFR相匹配，如采用8k采样率，8bit编码的wav/vox等格式的编码文件8k8bit的wav格式文件。
高清音质彩铃(HD color ring)
又称为高清彩铃、高清音质铃音、高清铃音。指面向VoLTE用户提供的高品质彩铃铃音，其编码格式采用AMR-WB，采用后缀为3gp的文件封装
订购回铃音
用户到和中国移动合作的SP网站及中国移动的彩铃网站、WAP门户、IVR门户、短信等接入方式上选择回铃音并将该铃音加入到运营商回铃音服务器上的个人铃音库中
更换回铃音
用户用订购得到的回铃音替代原来设置的回铃音
缺省回铃音
用户开通彩铃业务后，用户如未做任何铃音设置时，系统将自动播放一首缺省回铃音来代替普通的回铃音，用户不能对该铃音进行设置和删除。
默认回铃音
无任何特殊设置时播放的铃音，包括系统默认回铃音和用户设置条件为任意时间和任意号码时播放的铃音，用户可以用个人铃音库中的铃音设置为用户个人默认回铃音。
铃音盒
多个回铃音打包形成一个铃音盒，提供该铃音盒的SP定期对铃音盒进行更新，用户订购后可以用来进行各项设置，播放时对该铃音盒中的铃音进行随机播放或轮播。
分组回铃音
彩铃用户针对不同的主叫用户分组设定的铃音
4. 业务概述
4.1. 业务描述
彩铃业务是一项由被叫用户定制，为主叫用户提供一段悦耳的音乐或一句问候语来替代普通回铃音的业务。用户申请开通彩铃业务之后，可以自行设定个性化回铃音，在其做视频或音频被叫时，为主叫用户播放个性化定制的音乐或录音，来代替普通的回铃音。当被叫用户处于忙、不在服务区、关机等非空闲状态情况下时，仍播放原网络系统提供的语音通知。
彩铃回铃音铃音分为普通版铃音和高清版铃音(高品质)，普通铃音和高清铃音只是同一个首彩铃回铃音的两个不同音质的铃音文件，两者共有一个铃音编码。目前，2、3G时代，彩铃铃音只有普通铃音版，随着4G网络的部署演进，所有的彩铃铃音将在已有的都会既具备普通铃音之外，再分发版又具备高清铃音版。在一定阶段，会存在部分铃音只有普通铃音文件，部分铃音既有普通铃音又有高清铃音文件的状况。
4.2. 用户范围
彩铃业务目标用户群为中国移动的所有GSM用户、TD-SCDMA（含携号转入）用户和4G用户，业务开展面向全球通、动感地带、神州行、TD-SCDMA以及4G用户开放。
业务使用范围
彩铃业务全网漫游要求当用户在具备条件的省之间漫游时可享受彩铃功能。彩铃业务的主叫用户可以是移动网和固网用户。
彩铃播放时，系统在播放彩铃铃音时，会根据主叫号码、呼叫时间、主叫终端能力、被叫用户的业务订购、设置等信息，选择相应的铃音，及相适应的高清或普通铃音文件进行播放。
高清铃音播放
主叫享受听到高清音质回铃音的条件：
1：主叫用户发起的呼叫消息携带了高清音频解码能力；
2：被叫用户是VoLTE用户，且根据被叫用户的设置选定的当前播放铃音其设置的彩铃具有高清版铃音文件。
普通铃音播放
除4.3.1章节所述的上述高清铃音播放条件外，其他场景系统都均为播放普通音质铃音铃音播放。
4.3. 业务功能
彩铃业务具备以下业务功能：
1. 用户定制的回铃音的播放仅在该用户为被叫用户，且处于在空闲状态；被叫用户关机、不在服务区、用户忙等情况下，按普通用户处理，播放现网正常的录音通知。
2. 按主叫号码定制回铃音：用户可针对不同主叫号码（组）播放选定的铃音或铃音轮，一个主叫号码只能属于一个主叫号码组，各省彩铃平台WWW门户及中央音乐平台WWW门户应提供独立的用户操作界面供用户设置主叫号码组。
3. 系统提供系统默认回铃音：用户开通彩铃业务后，用户如未做任何铃音订制及设置时，系统将自动选定一首缺省回铃音来代替普通的回铃音，用户不能对该铃音进行设置和删除。
4. 个人默认回铃音：设置为任意时间和任意主叫号码时播放的铃音。
5. 按时间（公历）定制回铃音，可针对不同时间段播放不同的回铃音，默认为任何时间段（不同时间段可以是每天不同时间段、每周/每月/每年的某天或某几天）。
6. 按主叫号码定制回铃音，可针对特定主叫号码（或号码组）播放不同的回铃音，默认为所有号码播放。
7. 复制功能：用户可以通过多种方式复制其他用户正在使用的铃音。
8. 赠送功能：彩铃用户A可向用户B赠送彩铃功能或赠送铃音，而由A用户支付相应费用。用户可以通过多种方式实施赠送操作。
9. 铃音轮：用户可以从个人铃音库中选择多个铃音/铃音盒组成一个铃音轮。单个铃音轮包含的铃音及铃音盒的数量上限为100。针对铃音轮的播放规则设置不可以包含其他单个铃音或铃音盒。当该播放规则生效时，该铃音轮内的所有铃音（含铃音盒内的铃音）以一定规则轮换播放。各省彩铃平台WWW门户及中央音乐平台WWW门户应提供独立的用户操作界面供用户设置铃音轮。
10. 铃音盒：多个铃音打包形成一个铃音盒，提供该音乐盒的SP定期（每月）对铃音盒进行更新，用户订购后可以用来进行各项设置，铃音盒按照一首铃音计算，记入个人铃音库，设置过程中，铃音盒不可再分，铃音盒的订购、设置等同于一首铃音的订购、设置。用户可选择对该铃音盒的铃音进行随机播放或轮播。各省移动公司可根据市场情况确定铃音盒中铃音的数目，但不应无限制。
11. 优先级的设定：针对每次呼叫，按照如下优先级播放回铃音，最高优先级：指定时间＋指定号码；第二优先级：任意时间＋指定号码；第三优先级：指定时间＋任意号码；最低优先级：任意时间＋任意号码。
12. 个人铃音库：用户订购的铃音及铃音盒存在个人铃音库中。考虑到有效的激发用户对彩铃业务的使用及更换，普通彩铃用户的个人铃音库容量为10首，彩铃平台可以根据用户的不同级别（例如：无线音乐俱乐部会员级别）灵活扩展用户个人铃音库的容量上限。
13. 彩铃月功能及铃音盒的订购需满足二次确认的要求：通过业务平台短信渠道进行的月功能及铃音盒的订购需经由10086下发二次确认短信，用户回复短信确认后方能生成订购关系；对于其他渠道发起的订购，该渠道应提供二次确认界面。
5. 业务特征
5.1. 部分业务功能细则
5.1.1. 铃音订购
用户可以从本省彩铃平台或者中央音乐平台发起彩铃订购请求。省彩铃平台完成用户订购操作后，将对应铃音放入到用户的个人铃音库中，如果用户在订购过程中没有发起订购并做个性化设置，彩铃平台自动将该铃音设置为个人默认回铃音。如果用户在订购过程中发起订购并做个性化设置，省彩铃平台将对应铃音放入用户的个人铃音库，并做相应的设置操作。
5.1.2. 铃音设置
用户可以通过省彩铃平台或者中央音乐平台的WWW网站、WAP网站等渠道进行铃音的设置，如设置默认彩铃、分时段彩铃、特定号码（或号码组）彩铃等。同时，为提升用户体验，对于重点功能，如情侣彩铃、纪念日彩铃等，需向用户提供一键设置的快捷操作方式。
5.1.3. 复制功能
当A用户希望复制B用户正在使用的彩铃时，A用户可以通过WWW网站、WAP网站、按键复制等方式复制B的彩铃。
用户登录WWW网站、WAP网站中的彩铃复制页面，输入B用户的号码。在B用户允许他人看到其个人铃音库的前提下，A用户可以对B用户个人彩铃库中的所有内容进行试听、查询、订购操作；A用户直接在B用户个人铃音库中选择需要的彩铃，并完成订购流程；若B用户不允许他人看到其个人铃音库，则系统将对A用户给出提示，不允许A用户继续操作。个人铃音库浏览权限默认为禁止他人浏览，用户在个人铃音库管理界面修改个人铃音库浏览权限。
用户可以通过按键复制方式进行铃音的复制，即当A用户拨打B用户电话，收听用户B设置的彩铃时，如果用户A认为该铃音很好，想要作为自己的彩铃，系统允许用户A在收听彩铃播放过程中，按“1#”键将该铃音复制成A用户的彩铃铃音，按“2#”将该铃音复制成A用户的振铃音，按“0#”该铃音复制成A用户的彩铃音和振铃音。成功复制后，系统将通过短信通知用户该彩铃的名称、SP、价格、有效期等信息并告知用户复制已成功，并将该首铃音下载到用户A的个人铃音库；系统通过短信通知用户该振铃的名称、SP、价格、有效期等信息并提供WAP下载地址。
复制功能目前暂只能在A用户与B用户归属于同一个省的情况下开放。DIY、集团彩铃、彩铃++的铃音不允许复制。
复制失败时，系统发送短信通知用户操作失败，短信内容要求反映用户操作失败原因：
1.A用户与B用户归属于不同的省；
2.B用户禁止他人复制自己的彩铃；
3.用户DIY的铃音不允许复制；
4.彩铃++铃音、集团彩铃音不允许复制。
5.1.4. 赠送功能
彩铃赠送包括功能赠送和内容赠送。
其中，功能赠送指的是A用户为B用户赠送彩铃功能，并为其支付一定时期内（不小于２个月）的功能费。内容赠送指A用户一次性为B用户赠送某首彩铃的使用权，A用户支付该彩铃信息费。用户可以通过WWW网站、WAP网站、拨打语音接入号和发送短信方式实施赠送操作。
彩铃功能的赠送目前只面向省内开放，即赠送方与被赠送方都归属于同一个省；彩铃的内容赠送向省内及省间开放，但省间用户的内容赠送只能通过中央音乐平台门户实现。
5.1.4.1. 功能赠送
A用户通过WWW网站、WAP网站、拨打语音接入号等方式进入赠送功能模块，输入B用户号码，提交赠送申请，系统短信通知A用户，说明系统已经接受申请。
若B用户未开通彩铃，A用户向B用户赠送彩铃功能，则系统将通过短信提示B用户，A用户将向其赠送N个月的彩铃功能，若B用户接受，则向A用户一次性扣取N个月彩铃功能费并短信通知A用户赠送成功，若B用户不接受，则短信通知A用户赠送不成功。
若B用户已经开通彩铃业务，则系统通过短信提示A用户赠送不成功。
N个月后，系统下发短信提示A用户赠送期已到，若A用户愿意继续赠送，则继续扣取A用户N个月的彩铃功能费，同时短信通知A与B用户再次交易成功；若A用户不再继续赠送，则短信通知B用户彩铃功能将失效，并建议其自行付费使用。
各省可根据当地情况确定每次功能赠送可持续的时间，时间不小于两个月。
为避免欠费风险，各省公司应设定每月功能赠送总金额的上限，其中功能赠送总金额的计算公式如下：
。
5.1.4.2. 内容赠送
A用户通过WWW网站、WAP网站、拨打语音接入号、发送短信的方式进入内容赠送功能模块，输入被赠送方（B用户）号码，提交赠送申请。不允许A用户为自己赠送铃音。
用户通过省彩铃平台渠道可发起省内用户间的内容赠送。当用户A请求赠送内容给用户B时，由A与B用户共同归属的同一彩铃平台判断B用户的状态，当B用户满足所有判断条件的情况下，由该彩铃平台完成赠送操作。操作成功后，发送短信通知A用户赠送成功，并发送短信通知B用户已经收到A用户送来的铃音，包括铃音的名称，价格，SP，有效期以及A用户的号码等信息。
用户通过中央音乐平台渠道可发起省内或跨省用户间的内容赠送。当用户A请求赠送内容给用户B时，由中央音乐平台判断A、B用户的状态，当A、B用户满足所有判断条件的情况下，由该彩铃平台完成赠送操作。操作成功后，由中央音乐平台下发短信通知A用户赠送成功，并发送短信通知B用户已经收到A用户送来的铃音，包括铃音的名称，价格，SP，有效期以及A用户的号码等信息。
如果A用户采用短信方式或者WWW方式向B用户赠送铃音时，允许在短信通知中添加用户A的祝福类语句，由A直接填写。祝福语长度规定为60个字节（30个汉字）。
在B用户归属的彩铃平台需要对B用户的状态进行判断：
1. 若B用户已经开通彩铃业务，且B用户未订购该首铃音，则短信提示A用户赠送成功，赠送的铃音放在B用户的个人铃音库内，并短信提示B用户注意查收并对这个铃音进行设置。
2. 若B用户未开通彩铃，则提示A用户，B未开通彩铃业务，内容赠送不成功，不扣费，同时提示A用户可为B用户赠送彩铃功能，并介绍功能赠送的资费、操作方式、时限等信息。
若B用户已经开通彩铃，且B用户已订购该首铃音，则提示A用户，B已订购了该首铃音，内容赠送不成功，不扣费。
3. 同时，为避免欠费风险，各省公司应设定每个用户每月赠送金额的上限。
5.1.5. 铃音搜索
用户可以对彩铃铃音进行搜索，包括以下搜索方式：短信搜索、WWW/WAP搜索和语音搜索。用户可以发送短信输入要搜索的内容至10658830搜索任意彩铃音、振铃音；或者通过登陆WWW/WAP门户后，输入要搜索的彩铃音、振铃音；或者可以拨打12530后进入语音搜索流程，也可以拨打12530300直接进入语音搜索流程（详情参见《中国移动音乐语音搜索业务规范》）。系统采用模糊查找的方式进行铃音搜索。
5.1.6. 无线音乐俱乐部专区
中央音乐平台WWW门户（即无线音乐WWW全网门户）和WAP门户应提供用户开通、退订本业务及变更会员级别的界面。省彩铃平台WWW/WAP门户不应提供无线音乐俱乐部会员专区页面，但应提供至全网WWW/WAP门户的链接。
5.1.7. 彩曲合一
用户通过门户、门户、音乐随身听、IVR门户、PC客户端、各省彩铃门户下载全网彩铃后，将收到系统推送的同一首歌曲的歌曲或振铃的推荐信息（WAP PUSH）。用户点击该推荐信息登陆到WAP页面后，可选择下载歌曲或振铃,由此产生的用户费用根据相关业务规范规定收取。具体要求参见《彩曲合一业务规范》。
5.1.8. 种子彩铃
种子彩铃是指中央音乐平台上一个特殊全网彩铃SP上传的铃音，这些彩铃铃音通常代表一定的主题。如2008北京奥运会期间，可以推出针对奥运主题的种子彩铃。用户参与种子彩铃的定购、传递，则称为种子用户。
用户有三种方式成为种子用户：
（1）用户在中央音乐平台的门户上定购种子彩铃。
（2）用户在各省彩铃平台订购种子彩铃（含按键复制种子彩铃）。
（3）用户响应中央音乐平台音乐营销模块下发的挂机营销短信，回复短信复制种子用户的彩铃。
上述第三种情况称为种子传递，系统支持本网用户进行跨省种子传递。
用户成为某次主题活动业务的种子用户、传递种子给主叫用户，中央音乐平台将按一定规则对用户进行奖励。
详情参见《中央音乐平台业务规范》。
5.1.9. 业务互通
彩铃平台应开放业务能力以支持本网自有业务间的业务互通，具体参见《彩铃业务总体技术要求》、《彩铃业务接口规范》。
彩铃平台默认向本网自有业务平台（如飞信平台）公开用户的个人铃音库信息，用户可以在彩铃平台WWW门户修改该设置为“不公开”。

5.2. 业务受理
彩铃业务采用多种受理方式，包括基本方式和扩展方式两类，其中扩展方式各省公司可根据当地情况可选开放。
为了引导用户拨打12530，暂不提供拨打10086受理的方式。业务平台业务受理渠道分省内渠道和全网渠道。
省内渠道存在以下4种受理方式，其中短信、WWW方式、营业厅为基本方式，WAP方式为扩展方式，扩展方式各省可选。用户不能通过SP网站受理业务。用户申请、订购铃音完成后，系统通过相应方式通知用户申请、订购的相关信息。
全网渠道存在以下几种受理方式，其中短信、IVR、WWW方式为基本方式，WAP方式为扩展方式，扩展方式为可选方式，音乐基地基于业务需要可以自主决定是否启用WAP方式。用户不能通过SP网站受理业务。用户申请、订购铃音完成后，系统通过相应方式通知用户申请、订购的相关信息。
5.2.1. 12530IVR
彩铃业务由音乐基地统一提供拨打语音接入号12530的业务受理方式。12530所有号段全部接入咪咕音乐台。业务宣传上将12530IVR称为咪咕音乐台。
移动手机拨打接入号码“12530”进入咪咕音乐台进行相关的业务受理申请：用户省内漫游、省间漫游时，使用咪咕音乐台无需加本地区号，直接拨打接入号码12530即可。
用户拨打“区号+12530”不提供咪咕音乐台服务。
用户拨打12530时按照普通通话费标准向其收取通信费,12530长号码（含12530999和12530900 ）的通信费资费标准与12530的通信费一致，资费标准由各省公司制定。进入12530部分栏目或拨打12530部分长号码可收取拨打信息费。
语音方式受理项目：彩铃功能开通、彩铃订购/赠送/复制、铃音搜索、铃音库管理等。
5.2.2. 短信渠道
业务以省和全网两级方式提供彩铃业务的短信受理方式，分省短信端口为1065883099，全网短信端口为为10658830。
用户使用短信受理方式其短信上行收取通信费，系统反馈的下行短信免费。
当用户成功完成订购（包括赠送）操作后，系统需下发订购成功短信，提示用户已成功订购某彩铃产品，如：“尊敬的用户您好，您已成功订购铃音《青花瓷》，有效期到xxxx年xx月xx日。感谢您的订购。”订购成功提醒要求短信内容不再提示用户具体产品价格。
当BOSS系统对用户进行计费时，由BOSS系统下发的扣费提醒短信需按价格标签局数据的名称和优惠后实际扣除信息费的金额进行显示。
全网短信端口必须支持的业务受理项目为：彩铃功能申请、取消、铃音盒退订和彩铃搜索。同时，全网短信端口需提供短信下行业务通知和短信下行用户操作确认服务。
表5-1 全网短信端口支持的短信操作列表
受理项目
操作类型
格式内容
处理
开通业务
MO
KT
下发确认信息，下发短信号码显示为10658830＋流水号，用户需直接回复表示确认
取消业务
MO
QX
下发通知取消业务的短信
退订已订购的铃音盒
MO
0000
回复信息列表，下发短信的号码为10658830＋流水号，用户根据列表提示回复表示确认或取消的相应内容
退订所有已订购的铃音盒
MO
00000
下发通知铃音盒退订成功的短信
铃音搜索
MO
要搜索的关键字
按照用户输入的关键字进行铃音搜索

省短信端口可选支持的短信方式受理项目如下表所示。
表5-2 省短信端口可选支持短信操作列表
受理项目
操作类型
格式内容
处理
开通业务
MO
KT
下发确认信息，下发短信号码显示为1065883099＋流水号，用户需直接回复表示确认
取消业务
MO
QX
下发通知取消业务的短信
订购彩铃音/振铃音/铃音盒/包月套餐
MO
DG 彩铃音编号
下发用户所订购的内容的介绍信息
DG 振铃音编号
DGLYH 铃音盒编号
DGBY 包月套餐编号
取消特定SP的铃音盒/包月套餐
MO
0000
回复信息列表，下发短信的号码为1065883099＋流水号，用户根据列表提示回复确认取消相应的内容
取消所有SP的铃音盒/包月套餐
MO
00000
下发通知取消完成的短信
彩铃赠送
MO
ZS 铃音编号 手机号 赠送祝福语
下发短信通知用户赠送是否成功。
短信查询音乐排行榜
MO
PHB
下发最近一期无线音乐销量排行榜给用户
PHB 数字
下发数字所表示的第n期无线音乐销量排行榜给用户
短信下行排行榜信息
MT
序号1～10对应10首上榜歌曲名称
彩铃平台可以通过1065883080899端口下发短信PUSH，内容为排行榜（可以是销量榜、新歌榜等），短信内容为“序号1～10，对应10首上榜歌曲名称”，用户回复1～10可以直接在彩铃平台定制此彩铃作为默认铃声或加入循环播放。
省彩铃平台应把将用户发给10658830（含以10658830为前缀）端口的短信中除1065883099（含以1065883099为前缀）端口短信之外的所有短信转至中央音乐平台处理。
省内以彩铃业务为基础的所有衍生产品（如：主叫彩铃、家庭彩铃等）都应使用1065883099（含以1065883099为前缀）为业务受理端口，不得与全网短信端口冲突。
5.2.3. WWW渠道
中国移动建立全国彩铃业务营销门户（），提供各省公司的彩铃门户的链接。各省建立省内彩铃门户，其网站域名为。用户可通过或进行业务受理。全国和各省的网站页面应统一风格。
表5-3 各省域名对照表
北京
BJ
天津
TJ
河北
HE
山西
SX
内蒙古
NM
辽宁
LN
吉林
JL
黑龙江
HL
上海
SH
江苏
JS
浙江
ZJ
安徽
AH
福建
FJ
江西
JX
山东
SD
河南
HA
湖北
HB
湖南
HN
广东
GD
海南
HI
广西
GX
重庆
CQ
四川
SC
贵州
GZ
云南
YN
陕西
SN
甘肃
GS
青海
QH
宁夏
NX
新疆
XJ
西藏
XZ

业务受理项目：Web受理可完成本业务所有功能的受理。
Web受理前需进行身份鉴权，各地可通过彩铃平台短信下发验证码要求用户确认身份或通过10086业务受理密码、网上营业厅用户密码等其他通用业务身份认证方式进行，具体认证方式可根据各地实际情况从上述方式中选择；在用户身份鉴权的同时，彩铃平台需对用户的帐务情况进行鉴权，原则上实时或准实时扣费的用户在帐户欠费（或余额不足）的条件下禁止接入，防止恶意欠费。
为推广VoLTE用户的高清彩铃服务，VoLTE上线初期，全网彩铃业务营销门户应建立高清铃音专区，向彩铃用户（不限定是4G彩铃用户）提供高清彩铃的订购；省彩铃门户可根据本省需求，建立高清铃音专区。
5.2.4. 营业厅渠道
用户到归属省的营业厅申请业务受理。
业务受理项目：简单的功能受理，包括功能申请、取消、设置管理。
5.2.5. WAP渠道
以省为业务区在当地“××风采”及集团主站中增加彩铃业务WAP主页链接。
业务受理项目：彩铃功能申请、取消、彩铃浏览、彩铃搜索、设置管理、彩铃赠送、彩铃复制、集团彩铃。
WAP全网网站，做相应支持。
5.2.6. 密码管理
当用户通过归属省彩铃平台修改用户密码时，要求彩铃平台将用户的密码同步到中央音乐平台，并由用户归属彩铃平台发送短信通知用户密码修改成功。当用户通过中央音乐平台修改个人密码时，中央音乐平台将用户密码同步发送给用户归属彩铃平台，使二者用户帐户和密码保持一致（如果用户归属彩铃平台使用的为BOSS密码，则无需修改用户在归属彩铃平台上的密码），并由用户归属彩铃平台发送短信通知用户密码修改成功。
当用户通过WWW方式登录中央音乐平台时，中央音乐平台对用户帐户/密码进行鉴权。如果鉴权失败，则将用户帐户/密码发送给用户归属彩铃平台鉴权，如果用户归属彩铃平台鉴权成功则返回给中央音乐平台；如果鉴权失败，则由用户归属彩铃平台将用户帐户/密码发送给BOSS鉴权，如果鉴权成功，返回鉴权成功结果；如果鉴权失败，则返回用户登录失败信息。
5.3. 铃音属性
铃音属性指铃音在彩铃平台保存的状态及专属类型，一首铃音的生命周期具有待激活、正常、隐藏、删除四个状态，各状态的详细定义参见8.10章节。
6. 业务流程
6.1. 用户拨打接入号的操作流程
用户拨打12530直接进入咪咕音乐台主流程，流程提供：自助语音搜索、人工坐席、栏目推荐等服务。用户在流程中可实现：彩铃/振铃/全曲的试听、下载及赠送、歌曲点送、彩铃管理以及咪咕特级会员开通等操作。
6.1.1. 用户拨打接入号12530的操作流程
全国移动用户使用手机拨打接入号12530（不支持加区号拨打）可进行彩铃/振铃/全曲订购、彩铃设置、歌曲点送等操作，详细模块设置如下：
1、 语音搜索，该功能对应的按键为“#”。提供以下方式的音乐语音搜索方式：
l 歌名搜索：直接说出歌曲名（如：菊花台）。
l 歌手搜索：直接说出歌手名（如：周杰伦）。
l 歌手+歌名搜索：直接说出“歌手名+歌曲名”（如：周杰伦的菊花台）。
l 歌曲类型搜索：直接说出“歌曲类型”（如：经典老歌、校园歌曲等）。
l 哼唱搜索：直接说“哼唱/哼唱搜索”进入该搜索状态，直接哼唱歌曲旋律进行搜索。
l 其他关键字搜索：直接说出服务类型进去对应栏目菜单（如：推荐、活动、新闻、管理、人工服务等）。
2、 最新营销主题：用户可以了解最新的营销活动，可以浏览试听该营销主题所提供铃音。该功能模块对应的按键为“1”。
3、 咪咕随心听：主要以不同歌曲内容设置分类推荐为主，用户试听后提示用户需要下载或者赠送该彩铃/歌曲；该功能模块对应的按键为“2”。提供以下类型的推荐栏目：
l 咪咕金曲榜：提供咪咕音乐下载排行靠前的推荐歌曲。
l 咪咕新歌榜：提供咪咕新歌首发推荐歌曲。
l 咪咕搞笑歌曲：提供咪咕搞笑排行榜推荐歌曲。
l 咪咕网络流行：提供咪咕网络流行推荐歌曲。
l 影视金曲专区：提供咪咕影视类歌曲新发、热门推荐歌曲。
l 咪咕铃音盒专区：提供特色全网铃音盒推荐。
4、 音乐游戏：主要提供唱歌打分、互动游戏等服务内容，全面满足用户对于玩、唱、分享的需求。该功能模块对应的按键为“3”，提供以下类型的游戏内容：
l 最新游戏：以互动答题类游戏为主，目前有以下游戏内容，答题可获取积分奖励。
n 音乐IQ大比拼：娱乐八卦、音乐资讯类答题游戏，答对一题获取对应积分。
n 歌词来找茬：歌词记忆挑战类游戏，答对一题获取对应积分。
n 嘻哈闯江湖：高分闯关游戏，连续答对20-30题，获得高倍积分。
l K歌之王：在线提供歌曲伴奏，并基于IVR应用业界领先的唱歌评分系统，对用户演唱的音高、文本、节奏进行多维度评测，提供专业的评分。 同时，用户对于自己满意的K歌作品可选择分享至个人电台，系统会自动通知用户的电台粉丝来收听。
l 麦霸秀台：提供用户K歌评分最高的作品进行展示。
l 个人管理：主要提供用户的积分查询、积分兑换（不定期推出电子劵等礼品开展抢兑、秒杀活动）以及个人K歌作品管理等服务。
5、 咪咕电台：主要提供IVR语音电台业务服务，以媒体互动、明星、用户个人为电台维度，推出官方电台、明星电台与个人电台三类语音电台服务。该功能模块对应的按键为“4”。
l 官方电台：主要是与当前热门节目、热点事件联合推出的音乐台电节目（如《央视青歌赛》、《中国梦之声》等），若当期无合作节目，则隐藏该键位。主要电台栏目设置：发布官方最新动态、收听电台歌曲（节目录播或直播），观众留言，参与电台活动，关注电台等。
l 明星电台：主要与明星合作推出的音乐电台（如：林俊杰、周杰伦、黄小琥等）。主要电台栏目设置：明星欢迎语、明星新动态、明星新歌首发、明星心语、粉丝留言、明星回复、电台活动、关注电台等。
l 个人电台：用户可为自己打造专属的IVR语音音乐电台，可直接通过拨打12530+用户手机号码进入电台。主要电台栏目设置：编辑我的电台、电台收藏歌曲、添加歌曲心情、我的K歌作品、关注我的电台等。
6、 咪咕特级会员专区：进入咪咕特级会员专区，该功能模块对应的按键为“8”。提供：开通特会、特会免费彩铃/铃音盒下载、特会活动参与（歌友会抢票等）。
7、 铃音管理：进入用户彩铃管理专区，该功能模块对应的按键为“9”。提供：设置默认彩铃、删除铃音库彩铃两种基础功能。
8、 进入人工服务台，该功能对应的按键为“0”。
9、 分省推荐铃音及活动，该功能对应的按键为“5”。 该功能模块对应的内容由各省公司自行定义。
10、分省业务专区，该功能对应的按键为“6”。该功能模块对应的内容由各省公司自行定义，如个性化铃音专区。
11、铃音（彩铃、振铃、全曲）订购、赠送及点送。
在主流程各栏目（含语音搜索、栏目推荐等）选定歌曲后，在试听订购菜单下，如果某首歌曲有可供下载彩铃、振铃及全曲资源，则语音提示和操作菜单会提供各种订购功能（如：选择1号键下载为彩铃，选择2号键送给朋友，3号键下载歌曲，4号键收藏歌曲）。
如果用户按1号键下载为彩铃，订购前会先告知用户所选择铃音的资费，有效期等情况，订购成功后系统自动代用户设置为默认彩铃。
如果用户按2号键送给朋友，则语音提示和操作菜单会提供彩铃赠送、歌曲赠送和点歌赠送等多种赠送功能选择。
如果用户按3号键下载歌曲，系统则自动下发push短信，用户通过点击链接地址进入歌曲下载页面，根据页面提示选择振铃/全曲的下载。
如果用户按4号键收藏歌曲，则系统会将该歌曲自动添加至用户的个人电台“我的收藏歌曲”中。当用户成功完成订购（包括赠送）操作后，系统下发订购成功短信，提示用户已成功订购某彩铃产品，如：“尊敬的用户您好，您已成功订购铃音《青花瓷》，有效期到xxxx年xx月xx日。感谢您的订购。”订购成功提醒要求短信内容不再提示用户具体产品价格。
6.1.2. 用户拨打接入号12530的操作流程模块结构和流程图
图6-1 用户拨打12530语音流程模块
注：
1、如上图各子流程均提供“按*号键返回上级菜单”的功能；
2、订购铃音时均提供语音提示用户所订购铃音的价格及其有效期；
3、订购铃音成功之后均立即代用户设置为默认彩铃（优先级低于用户的分时、群组设置）。
6.2. 短信操作流程
6.2.1. 短信开通业务
用户发送KT到10658830或1065883099开通彩