就业礼仪与常见问题解析.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第七讲 就业礼仪与常见问题解析,主讲人：郭玉莲,就业礼仪与常见问题解析,第1页,目录,一、衣饰礼仪,二、面试中站与坐礼仪,三、面试中握手礼仪,四、注意面试时肢体语言,五、外企面试礼仪,六、外企面试五大忌讳,七、,就餐与坐车礼仪,就业礼仪与常见问题解析,第2页,一、衣饰礼仪,（一）衣饰打扮信息暗示功效,衣饰打扮是一门艺术，也是求职者展示自己最正确形象有效路径。衣饰打扮含有显著信息暗示功效，从衣饰颜色、样式、档次和搭配上，就可显示出一个人性格兴趣，文化涵养、生活和风俗习惯。衣饰打扮作用是经过衣饰显示出一个人气质和审美情趣。,就业礼仪与常见问题解析,第3页,衣饰礼仪,（二）“T.P.O”标准,在衣饰打扮上，必须完全服从国际公认“T.P.O”标准。,T（Time）时间，指衣饰打扮必须依据时间来决定.既指时令、季节，又指详细月日或星期几，也可详细到一日内白天、黑夜、钟点、时辰。,P（Place）指地点、场所、位置、职位，即衣饰打扮应与所处场所相协调。,O（Object）代表目标、目标、对象。即试图经过穿着打扮来到抵达给对方留下一个什麽样印象。,就业礼仪与常见问题解析,第4页,衣饰礼仪,依据“T.P.O”标准，应聘者在前往求职面试时，务必使自己所选择衣饰传达出这么信息：慎重大方、精明能干、办事认真可靠。,就业礼仪与常见问题解析,第5页,衣饰礼仪,穿着西装应遵照以下礼仪标准：,1.西服套装上下装颜色应一致。在搭配上，西装、衬衣、领带其中应有两样为素色。,2.穿西服套装必须穿皮鞋，皮鞋颜色要与西装相配套，颜色以黑色、深咖啡、或深棕色较适当。,穿皮鞋还要配上适当袜子，使它在西装与皮鞋之间起到一个过渡作用。男士袜子应该是深单一色，黑、蓝、灰都能够。,3.配西装衬衣颜色应与西服颜色协调，不能是同一色。衬衣袖口应长出西服袖口12厘米。穿西服在正式庄重场所必须打领带，领带必须打在硬领衬衫上，要与衬衫、西服友好，其长度以到皮带扣处为宜。若内穿毛衣或毛背心等，领带必须置于毛衣或背心内，且西服下端不能露出领带头。打领带时衬衣领口扣子必须系好，不打领带时衬衣领口扣子应解开。,就业礼仪与常见问题解析,第6页,衣饰礼仪,4.西服纽扣有单排、双排之分，纽扣系法有考究：双排扣西装应把扣子都扣好。单排扣西装：一粒扣，系上端庄，敞开潇洒；两粒扣，只系上面一粒扣是洋气、正统，只系下面一粒是牛气、流气，全扣上是土气，都不系敞开是潇洒、帅气，全扣和只扣第二粒不合规范；三粒扣，系上面两粒或只系中间一粒都合规范要求。,5.西装上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多东西。穿西装内衣不要穿太多，春秋季节只配一件衬衣最好，冬季衬衣里面也不要穿棉毛衫，可在衬衣外面穿一件羊毛衫。穿得过分臃肿会破坏西装整体线条美。,6.西服袖口商标牌应摘掉，不然不符合西服穿着规范，高雅场所会让人贻笑大方。,就业礼仪与常见问题解析,第7页,以下十五个问题是年轻人衣着衣饰中常见通病，提醒注意：,1.,任何时候请保持衣服和鞋洁净,2.,女生着短裙配凉鞋时可不着袜或着长统丝袜，切忌短丝袜,3.,男生穿西装时，必须配皮鞋,4.,男生穿西裤时，哪怕是休闲西裤，都最好不要配旅游鞋，应该配皮鞋,5.,男生不要穿过紧裤子以及,T,恤,6.,男生不要穿西装打领带却配牛仔裤,7.,女生不要着男式衬衣或西装,8.,男生着牛仔裤时，最好配上皮带,9.,男、女生都切忌穿显著是假冒伪名牌衣饰（这一点很主要）,10.,女生穿紧身牛仔裤时，最好不要配松糕鞋,就业礼仪与常见问题解析,第8页,11.,男生最好不要穿任何女性化服装,尤其是牛仔裤,12.,男生穿皮鞋时，最好不要穿运动袜,13.,男生不要穿运动休闲服却打领带,14.,女生不要穿套装或套裙却配双肩背包,15.,女生切忌穿长、短裙时却配一件外套,就业礼仪与常见问题解析,第9页,二、面试中站与坐礼仪,(1),“站有站相，坐有坐相”是对一个人行为举止最基本要求。,正确站姿应该是站得端正、稳重、自然、亲切。上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然垂，两腿相靠直立，两脚靠拢，脚尖呈“V”字型。女子两脚可并拢。,站立时，如有全身不够端正、双脚叉开过大、双脚随意乱动、无精打采、自由散漫姿势，都会被看作不雅或失礼。,坐姿包含就座姿势和坐定姿势。入座时要轻而缓，走到座位面前转身，轻稳地坐下，不应发出嘈杂声音。女士应用手把裙子向前拢一下。坐下后，上身保持挺直，头部端正，目光平视前方或交谈面试官。坐稳后，身子普通只占座位 2/3。两手掌心向下，叠放在两腿之上，两腿自然弯曲，小腿与地面基本垂直，两脚平落地面，两膝间距离，男子以松开一举或两拳为宜，女子两膝两脚并拢为好。,就业礼仪与常见问题解析,第10页,面试中站与坐礼仪,(2),不论哪一个坐姿，都要自然放松，面带微笑。面试过程中，不可仰头靠在座位背上或低着头注视地面；身体不可前仰后仰，或歪向一侧；双手不应有多出动作。双腿不宜敞开过大，也不要把小腿搁在大腿上，更不要把两腿直伸开去，或重复不停地抖动。这些都是缺乏教养和高傲表现。,就业礼仪与常见问题解析,第11页,三、面试中握手礼仪,握手是人们相互见面和离别时礼节。另外，它还含有感激、慰问、祝贺和相互勉励意思。,握手标准方式是行至距握手对象 1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动 3、4次，随即松开手，恢复原状。与人握手，神态要专注、热情、友好、自然，面带笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。,就业礼仪与常见问题解析,第12页,面试中握手礼仪,面试中握手作为一个礼节，还应掌握四个要素。,握手力度。握手时为了表示热情友好，应该稍许用力，但以不握痛对方手为程度。,先后次序。握手先后次序为：男女之间，男方要等女方先伸手后才能握手；宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎；长幼之间，年幼要等年长先伸手；上下级之间，下级在等上级先伸手以示尊敬，以示尊重。握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方表现。,就业礼仪与常见问题解析,第13页,面试中握手礼仪,握手时间。,握手时间长短可依据握手双方认识程度灵活掌握。首次见面者，普通应控制在5秒钟以内，切忌握住异性手久久不松开。即使握同性手，时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。但时间过短，会被人认为高傲冷淡，敷衍了事。,怎样握手最适宜？面试双方见面，通常会相互握手。除非面试官没有意图跟你握手，不然你应等面试官伸出手来，你才迎上去握，握手时间应为 35秒，不可拖得太久，尤其对方是异性时候。握手时候，必须注意以下三点：手要清洁，指甲经过修剪；手心温暖，没有汗水；力度适中，且面带微笑。,就业礼仪与常见问题解析,第14页,四、注意面试时肢体语言,1、走进房间时候,走进房间时候，听到自己名字被喊到,就有力地答一声“是”,然后再进门。假如门关着话,就要以里面听得见力度敲门,听到回复后再进去。开门关门尽可能要轻,向招聘方各位行过礼之后，清楚地说出自己名字。,2、坐姿,在没有听到“请坐”之前，绝对不能够坐下。从门口走进来时候，也要挺起胸膛堂堂正正走。坐下时并拢双膝，把手自然放在上面。,3、使用敬语,多用“您”、“贵企业”等敬语。,就业礼仪与常见问题解析,第15页,注意面试时肢体语言,4、视线处理 说话时不要低头，要看着对方眼睛或眉间，不要回避视线。,5、集中注意力不论谈话投机是否，你都不要分散注意力。假如你对对方提问漫不经心，言论空洞，或是随便解释某种现象，轻率下断语，借以表现自己高明，或是连珠炮似地发问，让对方以为你过分热心和要求太高，以至于难以对付，这都轻易破坏交谈，是不好交谈习惯。,就业礼仪与常见问题解析,第16页,注意面试时肢体语言,6、知之为知之，不知为不知在面试场上，常会碰到一些不熟悉，曾经熟悉现在竟忘记或根本不懂问题。面临这种情况，默不作声、回避问题是失策；牵强附会、“强不知为知之”更是拙劣，坦率认可为上策。,7、面试前五分钟最终检验一下仪表 需不需要补一下妆，看看发型有没有乱，口红及齿间有没有食物等，用小镜子照一下。在感觉一切准备就绪状态下，才能从容地接收企业面试。,8、检索简单常识人们往往一担心，就连平时挂在嘴边话都想不起来，把一些惯用词汇，时事用语、经济术语整理一下，面试前随手翻阅。所整理词汇可依据详细应聘职务而有所不一样。,就业礼仪与常见问题解析,第17页,注意面试时肢体语言,9、与旁人唠叨是禁忌在接待室恰巧碰到朋友或熟人，就旁若无人地大声说话或笑闹，对刚才面试过程大肆渲染，这都是非常不可取。,10、口香糖，香烟要三思走进企业和面试室时候，口香糖和香烟最好都收起来，因为大多数面试官都无法忍受你边面试边嚼口香糖或吸烟。,11、要注意面试官可不止一人有些应聘者对面试官彬彬有礼，走出门却对普通员工或其它工作人员高傲无礼。不要忘记，进入企业瞬间，就要接收全部些人面试，企业里每个人都是你面试官。,就业礼仪与常见问题解析,第18页,五、外企面试礼仪,（一）、不能迟到,迟到会影响本身形象，而且大企业面试往往一次要安排很多人，迟到了几分钟，就很可能永远与这家企业失之交臂了。,就业礼仪与常见问题解析,第19页,1、最好提前10-15分钟到，熟悉一下环境,2把握进屋时机,就业礼仪与常见问题解析,第20页,外企面试礼仪（2）,（二）、待人接物彬彬有礼,面试人员与秘书都应礼貌对待。,就业礼仪与常见问题解析,第21页,外企面试礼仪（3）,（三）、大方得体,1进了房间之后，全部行动要按招聘人员指示来做，不要拘谨或过于谦让。,2进屋后，招聘人员问您喝什么或提出其它选择时，您一定要明确回答，这么会显得有主见。最忌讳说法是：“随便，您决定吧。”,就业礼仪与常见问题解析,第22页,3讨论约见时间。,如要约定下一次见面时间，有两种极端要防止：一是太随和，说什么时间都行，这么会显得自己很无所事事；二是很快就说出一个时间，不加考虑。,就业礼仪与常见问题解析,第23页,4自然不等于随便,虽说“礼多人不怪”，但要保持自然，不可客套太多，也不能过于随便。,5结束语。,结尾时说:“Thanks for your time.”，“Thank you very much.”or“Nice to talk to you.”但不要说得太多。中国人在结尾时候常说一大堆罗嗦感激之词，但在外国人听来，会以为尤其虚伪，或尤其不professional。总之，要恰到好处。,就业礼仪与常见问题解析,第24页,外企面试礼仪（4）,（四）、形体语言,1Body Language 肢体语言检点自己一言一行，因为这些都可能引发他人注意。而对方一举一动，即使无言，却也可能有意。要善于察言观色，明察秋毫。,2Eye Contact 眼神交流您目光要注视着对方。假如有不只一个人在场，你说话时候要适当用目光扫视一下其它人，以示尊重。,3Active Listener 做一个主动聆听者听对方说话时，要时有点头，表示自己听明白了，或正在注意听。同时也要不时面带微笑，当然也不宜笑得太僵硬。总之，一切都要顺其自然。,就业礼仪与常见问题解析,第25页,4手势 手势不要太多。,注意您举手投足：手不要出声响。手上不要玩纸、笔。有些人以为挺麻利，但在正式场所不能这么，会显得很不严厉。手不要乱摸头发、胡子、耳朵，这么显得担心，不专心交谈。不要用手捂嘴说话，这是一个担心表现。,5招聘人员翘脚,如招聘人员翘脚，不要以为这是他对您不礼貌，其实这是一个文化。这里可能有三种原因。一是招聘人员挺累，想休息一下；二是他以为招聘工作不太主要，所以很放松；三是对您心理考验，想看看您表现。这时假如您显出不满神情，就会给人留下不好相处印象。,就业礼仪与常见问题解析,第26页,6几点注意,1）面试时应杜绝吃东西，如嚼口香糖或抽烟等。,2）喝水最忌讳有两点：,一是喝水出声。吃喝东西出声都是极失礼举动，不妨从现在起就练习“默默无闻”吃饭、喝水。,二是若水放位置不好，很轻易洒。,3）打喷嚏。打喷嚏之前或之后一定要说Excuse me。国外流行打喷嚏五部曲：啊TExcuse me.Bless you.Thank you.Welcome。,就业礼仪与常见问题解析,第27页,六、外企面试四大忌讳,到外企求职，很多人或许都有应付古怪面试题准备，但不少人尽管做面试题很成功还是不明不白地落选了。这是为何？我们总结了多位外企面试官指出求职失败者陋习，希望对你有所帮助。,就业礼仪与常见问题解析,第28页,1.迟到失约,2.掺水说谎,3.短话长说,4.欠缺目标,就业礼仪与常见问题解析,第29页,七、就餐与坐车礼仪,、就餐,、坐车,就业礼仪与常见问题解析,第30页,