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年度计划：务实最重要
篇一：如何写工作总结和计划（务实篇、通用版）
如何写工作总结和计划（务实篇、通用版）
又到一年一度的工作总结月了，相信很多人要开始抓破头皮了。因为大多数人是给领导写工作总结，没几个人是真正的想给自己写总结。实际，工作总结确实是能反省自我，发现问题，制定新工作目标的最好方法，没有之一，老板不要，自己也得写写。
为什么不会写的人多。因为没有基本的方法论。工作总结涉及到的方法论其实不多，基本上只有kpi、bsc、swot、pdca、pdpc、5w1h、“创新点”这几个就够了。
一、kpi分析。kpi就是关键绩效指标法，每个员工或管理者，都得知道自己的kpi，就是自己工作岗位中关键的指标，也就是直接考核自己的目标值，是饭碗的保障，奖金的来源。比如，我们联想服务有p、q1、q2、q3、q4、q5等，销售有pr100，进货额等，这都是我们的关键指标。
现在要先找到这一年来的历史数据表格，按月来分析数据，不管是word还是ppt，都要做出曲线图或者是柱状图来看一下每个月的业绩。然后针对业绩的曲线进行分析，什么指标达成的好，为什么达成的好。什么指标不好。不好在什么原因。
注意，不要把这部分的内容写成岗位职责。应该写成绩如何，而不是应该做什么。比如：“我数学90分”，而不是“我应该好好学数学，要学的很认真”。基本上，这就是工作总结的第一大部分，通常也叫业绩回顾。
二、bsc分析。bsc即平衡计分卡，也是常见的绩效考核方式之一，只是除了关键指标和赚了多少钱以外，又加入了几项要素。又被唬住了吧。中国人爱说不着边际的理念，外国人比较务实，所以能搞出方法论。这个东西看起来玄之又玄，其实只是四个方面的问题。
1、我今年给老板贡献了点啥。
2、我今年为客户做了什么。
3、我今年为自己学习点啥。或者我教给员工们啥本事了。记住“有培训的公司才是员工最大的福利”。
4、我为公司在管理和流程上，都做了啥。
四个问题最好一个问题能说出2、3个具体的点，捞干的说，别说“假大空废”话，比如“努力”、“争取”、“强加”，咱们又不是天朝的领导干部，就来实际的，领导不爱看，自己写的也非常恶心。完成就完成，没做的就不说。如果你自己写的都不愿意看，领导更不愿意看，与其都耽误时间，不如不写。
三、swot。通过以上两条，我们知道了自己的状态，接下来，我们要预测未来一年我们的优势、劣势、机会和威胁了。不过这个需要站在更高的角度上去了解整个行业的状态和整个公司的状态再写。如果写不清楚，这个部分就先不要写。
四、pdca。这个时候要做计划了，想清楚目的（我为啥要干这件事。）然后pdca，p目标（我打算干成啥样。），d执行（我打算怎么干。），c检查（我怎么知道干的跑偏没。跑的够不够快。），a改善（偏了怎么找回来。干的慢怎么加速。）要一条一条写，写清楚，别糊弄，其实职业人应该知道，糊弄谁最终都是糊弄自己。
五、pdpc。这个不常用，就是写完计划自己再看看，有哪些都是自己拍脑门瞎扯出来的，有可能遇到什么风险，尽快把遇到风险时的预案想清楚，要么写出现问题怎么办，要么再去改改计划。
六、5w1h。这个是小学生记叙文中的6要素，时间、地点、人物、起因、经过、结果。也是计划中的纵向线，啥时候，谁，干啥，为啥要干这个。怎么干。干成什么样算一站。
七、创新点。这个要写写，什么行业不创新都要死了，创新是发展的必由之路，所以在这儿专门加一下，回顾也好，计划也好，总要有创新、发明、改革的介绍，还要简单介绍创新点的原理，创新的预期目标。
好人做到底，再给个目录出来吧，顺序基本也就是这样了。
《xxx2013年工作总结和2014年工作计划》（xxx就是总结人的名字）
1、绩效业绩回顾
2、综合业绩回顾（财务、客户、学习、流程）
3、业务分析及环境分析
4、业务计划
5、业务风险控制
6、计划工作安排
7、业务创新
基本上，按这个思路写，只要脑子不是太乱，怎么都能得60分以上。还有，千万别上百度抄别人的总结和计划，是不是你的风格，老板一眼就能看来出。一定要相信，没有一个
老板是傻子的。
总结一下，第一点，第二点是写工作总结时的重点。三是承转。
四、五、六是来年的计划。七是亮点。讲了这么多，这都是方法论，具体什么内容是重点，需要大书特书的部分，什么需要一笔带过，自己看着办吧。兄弟，我只能帮你这么多了。
篇二：工作务实
务实
什么是务实。务实就是讲究实际、实事求是，这是农耕文化较早形成的一种民族精神。缺乏脚踏实地的务实精神已经是很多年轻人的通病。总是希望成名、发财，最好在一夜之间，只看到人家在台上得到的鲜花和掌声，却没有看到人家在台下付出的辛勤和汗水。成功的人生没有务实的精神与态度是不能想象的。罗马城不是一天建成的，成功的人生也需要很多务实工作与努力的结果。
务实有两个意义，一方面从真实情况出发，看问题务实。有些职业有着重要的意义，而有些工作的意义就没有那么伟大。守卫边疆的解放军战士，他们的工作，对我们国家的领土、我们国家的安全、人民的幸福生活有着重要的意义。而我们收费站的收费工作枯燥乏味，难道就没有意义了么。客观地看来，每天的上班收费，保障高速公路的畅通，也是维持社会正常的一部分，这就是工作的意义，承认这一点就是务实。
另一方面做事情要务实，将所有细节都做好，做到位。人生的大部分时间都是默默地做事情，没有观众，也不需要观众。毕竟，辉煌只是少数人在短暂时间的闪光，即使这些辉煌和闪光也是建立在务实的基础上。演员在舞台上魅力四射，建立在他本人多年的勤学苦练和多位幕后英雄的合作之上，赛车手驾驶着赛车角逐辉煌，多么的不平凡，但一个螺
丝钉足以使他折戟沉沙。很多事情，到最后拼的是细节、务实、平淡是生活的本质，如果否定了务实和平淡，也就否定生活。
收费管理工作更需要务实，决不能因为我的工作平淡、枯燥、渺小，就变得浮夸，不认真起来，做事情要有平常心。只有具备了务实精神收费管理工作才能在平稳中取得发展。学习
什么是学习。学习是通过教授体验而获得知识、技术、态度或价值的过程。身为收费管理人员，坚持不断的学习，说则容易，做则难，要有滴水穿石的精神，事情是一点一滴做出来的，不是说出来的。
（一）坚持理论知识学习。理论上的成熟是政治坚定的基础，理论上要与时俱进，行动上锐意进取，思想上要统一，保证和党的步调一致。不断地用发展的马克思主义知道我们的思想，武装我们的头脑，推进我们的工作。
（二）不断充实自身的文化水平。事有所成，必是学有所成。学有所成，必是读有所得。养成读书学习的好习惯，把阅读、思考和实践有机结合起来，才能提高自己的综合素质，练就一身适应形势、创业干事的本领，才能用科技知识的力量为收费工作发展做出贡献。
（三）学会向他人学习。学习他人经验，学习他人智慧，学习他人教训，学习他人一切可以借鉴的东西。古人曰：“三
人行，必有我师”，要学会取长补短，换位思考，不要用放大镜去看他人的缺点，要用放大镜去看他人的优点，用不同的心态看一个人会有不同的发现，当你用崇敬的眼光去看，他的优点很多，当你用厌恶的眼光去看他时，觉得他又是一个缺点很多的人，我们要善于发现他人的优点，学习别人的长处，只有这样才能不断的进步。
（四）学习团结上下关系。要学习如何做好领导的眼睛。又要学习如何当好收费站的依靠，起到一个承上启下的作用，是个连线，做到上下一条心，共同团结的工作。团结
什么是团结。团结是由多种情感聚集在一起产生的一种精神。动物界中狼它的生存环境是非常的残酷的，狼没有绝对的速度，也没有庞大的身躯，他唯一的武器就是锋利的牙齿，为什么在可怕的敌人和人类的屠杀后，依然顽强的在这个地球上生存，就是因为有团队精神。狼在围猎时，狼群有严格的战术和作战经验，他们分工明确，踩点、埋伏、攻击、打围、堵截，组织严密，很有章法，每头狼都有自己的任务，任何狼都不能擅离职守，这就是团队作战的威力。
优秀团结的队伍还要具有亮剑精神。什么亮剑精神。为什么收费队伍要有亮剑精神。亮剑精神是一种军魂，一种勇气，是一种团结的力量，纵然是敌众我寡，纵然是深陷重围，我们也要勇往直前，绝不退缩。一个优秀的集体，应该具有
培育英才的土壤，大到这个团队的整体，小到团队的每个成员，都应豪气当头，包含着势不可挡的爆发力和强大无比的凝聚力，从而铸就这个团体亘古不变的灵魂。“明知不敌，也要毅然亮剑”，一个人如果没有这种精神，每逢挫折便会怨天尤人，互相推诿，在困难的阴影下苟延残喘的挣扎着，这样的团队如何会成为社会的脊梁。如果我们的团队具有亮剑精神，那么我们的队伍就会变得强大，坚不可摧起来。一个具备亮剑精神的人总有过人的胆略，敢为别人所不敢为，是苦难如草芥。一个具有亮剑精神的员工总能遵守命令，为了完成任务，哪怕失去生命也不退缩。一个具有亮剑精神的组织总能精诚团结，斗志昂扬，无往而不胜。
禅学讲“万事皆空”，人生就是一个段。看你怎样去做事情，获得精彩就要努力，获得洒脱就要奉献，获得魄力就要拼搏。
篇三：务实单选
1.社会工作者在了解社区问题的基础上，依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，对解决社区问题的过程和方法进行计划的工作模式，这属于社区工作的。
a.社区照顾模式b.社会策划模式c.社区行动模式d.地区发展模式
2.社区工作较多涉及社会层面，牵涉社会政策分析以及社会制度的改变，注重。
a.居民条件的改善b.组织结构的建设c.社区风气的培养d.资源和权利的分配
3.社会策划模式也注重居民参与，但计划的作出则是的任务。
a.社区居民b.社区领导者c.社区工作者d.社会工作者
4.社会工作者接触居民，在居民吃饭时间，不勉强入户访问，此属于技巧。
a.聆听b.体谅c.分享感受d.同理心
5.个案工作建立关系技巧不包括。
a.建立有利于服务对象积极表达的关系模式b.感同身受c.制造气氛
d.自我披露
6.何月是家中的独子，有一位70多岁的老母亲，何月因公死亡后，根据《中华人民共和国工伤保险条例》的规定，何月的母亲可以领到何月本人工资的供养亲属抚恤金。
a.30%b.40%c.50%d.80%
7.“我知道您夫妻之间有许多问题，您觉得你们夫妻之间最大的障碍是什么呢。其他的以后我们再慢慢谈。”这种会谈使用的技巧是。
a.鼓励b.对焦c.对质d.同理心
8.根据《中华人民共和国残疾人保障法》规定，我国残疾人劳动就业实行的方针。
a.集中与分散相结合b.个人自主就业c.劳动市场就业d.社区统一安置培训就业
9.在地区发展模式中，过程目标和任务目标的关系是。
a.相辅相b.由高至低c.各自独d.由主至次
10.研究假设通常可以采取两种形式。
a.必要式假设和充分式假设b.条件式假设和差异式假设
c.规范式假设和条件式假设d.差异式假设和必要式假设
11.位于问卷的第一行居中位置，可以让被调查者准确理解调查的内容和目的。
a.指导语b.标题c.封面信d.问题和答案
12.是社会服务机构基于组织目标和需求，对政府、企业、社会大众或基金会等，发动募集金钱、物资或劳务的行动或过程。
a.投资b.捐助c.捐资d.筹资
13.关于反实证主义，下列说法不正确的是。
a.强调社会现象不同于自然现象
b.认为社会研究方法应该着重分析社会整体的因素
c.赞成在社会科学中运用自然科学的概括性规律方法
d.注重社会现象的发生、变化过程和人的意识过程
14.定量研究是基于（.）方法论。
a.反实证主义b.人文主义
c.叙事主义d.实证主义
15.我国《婚姻法》规定的结婚年龄是。
a.男不得早于20周岁，女不得早于18周岁
b.男不得早于22周岁，女不得早于20周岁
c.男不得早于25周岁，女不得早于22周岁
d.男不得早于30周岁，女不得早于25周岁
16.劳动争议仲裁委员会是国家授权、依法独立对劳动争议进行仲裁的专门机构。根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》，下列关于劳动争议仲裁委员会的说法中，错误的是。
a.劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门、同级工会和用人单位三方代表组成
b.劳动争议仲裁委员会组成人数必须是单数
c.劳动争议仲裁委员会处理劳动争议案件应实行少数服从多数的原则
d.劳动争议当事人对劳动争议仲裁裁决不服的，可向上一级劳动仲裁委员会再次申请劳动仲裁
17.张大爷在退休之前买了一套房子，儿子结婚后一直跟着他居住。但一起居住一年后，媳妇觉得跟公公住在一起很不方便，于是将其撵出家门。根据我国有关法律规定，张大爷可以把房子要回来，这是因为他享有。
a.享受家庭赡养与扶养的权利b.住房权
c.社会保障权d.财产所有权
18.社会工作者在社会政策制定过程中主要扮演角色。
a.监督者b.宣传者c.倡导者d.实施者
19.老年人可以享受医疗保险待遇，属于老年人享有的。
a.生活保障权b.健康权
c.文化教育权d.享受生活照料的权利
20.无障碍设施的建设和改造属于残疾人享有的。
a.社会福利权b.环境友好权
c.文化生活权d.婚姻家庭权利
1.从社会工作的起源看，是社会工作最初的服务。
a.促进就业b.救助贫困者c.心理辅导d.社区照顾
2.李某的丈夫今年因车祸突然去世，儿子2岁，平时李某上班时孩子无人照看。社会工作者小申协调李某所在社区的家政服务机构，解决了李某儿子的照管问题。小申提供的这项服务体现社会工作的目标。
a.解除危难b.缓解困难c.促进发展d.促进公正
3.李娟毕业于某校社会工作专业，后在市某家养老机构就职，主要工作是为社区老人提供社会工作服务。从我国社会工作的角度看，李娟的工作属于。
a.专业社会工作b.业余社会工作c.行政性社会工作d.公益性社会工作
4.小张小时候因车祸双腿被截肢，造成工作生活上诸多困扰，在求职中四处碰壁后，为了不拖累家人而选择自杀，幸好家人及时发现才没有酿成悲剧，针对这种情况，社会工作者应在领域开展工作。
a.就业服务b.医疗服务c.矫治服务d.家庭服务
5.李明的父亲对其管教非常严厉，动不动就打骂，使李明产生了严重的逃避心理。李明父亲的这种管教属于。
a.显功能b.隐功能c.正功能d.负功能
6.社会救助是政府或社会服务机构对提供的支持和帮助。
a.精神生活面临危机的社会成员b.物质生活面临危机的社会成员
c.社会交往面临危机的社会成员d.工作面临危机的社会成员
7.社会工作者小陈需要招募若干志愿者帮忙开展禁毒工作。报名者中有位王先生是同性恋者，有人反对让他参加这项工作。小陈根据社会工作专业的原则还是让王先生参加志愿者工作。
a.不批判b.保护c.接纳d.尊重
8.“尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等”是社会工作者对的伦理责任。
a.服务对象b.同事c.工作机构d.社会工作专业
9.艾滋病患者面临的最大困境在于社会歧视和基本生活能力欠缺。帮助他们康复或改善环境，并通过各种努力减少社会歧视，维护其正当权益，体现的社会工作价值观原则是。
a.认可b.尊重c.保密d.个别化
10.某学生在某次期中考试中，估计自己的英语考试成绩为80分，但其实际成绩为85分。于是，他将期末考试中英语考试的理想成绩定为90分。根据阿尔德弗尔的erg理论，这反映了该学生的。
a.成长需要b.关系需要c.求知需要d.认知需要
11.现在很多女孩子都追求骨感美，认为越瘦越美，有些女孩为了减肥每天只吃1～2个水果，甚至不吃，结果体重是下降了，甚至远远低于标准体重，但与此同时也患上了厌食症。根据，可以判断这是一种偏差行为。
a.内省经验标准b.统计学标准c.社会规范与价值标准d.行为适应性标准
12.在的家庭教养模式下，孩子由于得不到必要指导和正常约束，会形成缺乏自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常，待人处事具有攻击性，易受诱惑，做事权宜敷衍，缺乏理想等心理倾向。
a.****型b.娇纵型c.放任型d.冲突型
13.老年阶段面临的问题不包括。
a.退出就业领域可能产生的无用感
b.老年疾病增加，使老年人身心受到折磨
c.面对疾病和死亡产生的无奈和恐惧感
d.处理工作中各种关系，适应各种变化
14.人对生活资料的需要、生理保健的需要、繁衍后代的需要属于。
a.生理性需要b.社会性需要c.物质需要d.精神需要
15.个体一生中生活结构体系最复杂的时期是在。
a.幼年阶段b.青年阶段c.中年阶段d.老年阶段
16.小陈的丈夫整天酗酒不务正业，而且每次酒后都会打骂小陈。小陈无法忍受丈夫的毒打于近日到社区社会工作机构求助，该服务机构的社会工作者在了解她的遭遇后，决定帮助她维权。这个过程在社会工作中被称为。
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