某集团销售中心工作岗位要求及职责描述手册.docx

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. 钱啤集团销售中心工作岗位要求及职责描述手册浙江钱江啤酒集团股份有限公司 2002．3 目录岗位名称：总经理 ——任职说明 ——工作描述 —— 工作标准 ² 年龄 36岁以上 ² 性别不限 ² 学历大学本科以上 ² 知识要求经营、管理、财务、营销等 ² 工作经验：具有10年以上相关工作经验，6年以上管理经验 ² 能力要求领导才能/影响力策划组织能力判断/解决问题的能力发挥最高的工作效能承受压力的能力知人善任主持会议的能力书面和口头表达能力工作动力与工作特点的配合程度控制信息的能力设定职位内容，促进员工的自主管理组织意识部门：销售中心在职者：工作地点：销售中心所在地 ² 工作关系汇报于：集团公司内部联系：销售中心各部门、总公司各相关部门外部联系：区域经销商、当地政府机构、媒体等监督：销售中心全体员工 ² 工作职责 1、江啤酒集团销售及销售管理系统的最高决策人，负责制定销售中心长期、中期、短期的集团营销战略和产品市场营销规划，报上级领导批准后，并负责其执行、监督、检查、控制和考评； 2、照销售工作的要求，负责设计、制定销售中心营销和管理组织机构，制定各组织机构的工作职能、职责、任务、使命，并负责其执行、监督、检查、控制和考评； 3、负责销售中心各项年度营销计划（含销售计划、市场拓展计划、新产品开发及上市计划、媒体计划等）和销售政策（价格政策、市场拓展政策、销售管理和奖励政策等）的制定与审批，完成集团公司确定的各项工作内容和工作目标，完成集团公司下达的产品销售任务； 4、负责协调、处理与集团公司内部和外部其它组织机构的关系，在完成集团公司下达的销售任务的基础上，为集团公司的发展建设良好的市场基础和培育优秀的销售队伍； 5、负责销售中心年度营销费用和管理费用的预算及其分解和监控计划，并就资金使用进行合理的审批、管理和控制，并就资金使用情况和使用效果向集团公司和上级主管领导报告； 6、对直接下级的人事任免有提名权和建议权，对间接下级有人事任免权； 7、根据销售中心的业务发展、需要及销售中心人力资源的使用和培育，负责建立销售中心人力资源的培训和管理体系、制定年度销售中心培训计划，并负责和保障其落实和实施； 8、在销售中心工作开展的过程中，贯彻产品品牌建设、企业形象建设等项工作，并确保其工作的有效实施和良好效果； 9、定期主持和参加销售中心的相关会议，及时协调和处理相关问题和关系，确保销售中心内部良好工作环境的建设； 10、定期就销售中心各项工作的执行、检查、控制和考评，向集团公司和上级领导报告； 11、定期听取下级工作人员的述职工作报告，并考评； 12、参与销售中心重大活动的实施。 ² 工作时间要求每周不低于50小时的工作时间，能承受长期的超时工作 ² 工作条件与环境工作环境安全，但有比较多的户外出差情况 l 销售中心的经营利润是否增加； l 是否能有效建设优质的管理团队； l 销售中心员工是否能不断成长、收入是否能不断提高； l 是否使销售中心保持良好的经营状况，各项经营指标保持在合理范围内； l 销售中心的经营活动是否损害社会与公众的利益； l 是否有效、准时的完成集团公司下达的工作目标； l 能否为消费者提供满意的产品服务； l 是否为销售中心的发展积累一定的资源。岗位名称：销售副总经理 ——任职说明 ——工作描述 —— 工作标准 ² 年龄 32岁以上 ² 性别不限 ² 学历大学本科以上 ² 知识要求营销、管理、传播、财务等 ² 工作经验：具有10年以上相关工作经验，6年以上管理经验 ² 能力要求领导才能/影响力策划组织能力判断/解决问题的能力发挥最高的工作效能承受压力的能力知人善任主持会议的能力书面和口头表达能力工作动力与工作特点的配合程度控制信息的能力设定职位内容，促进员工的自主管理组织意识部门：销售中心在职者：工作地点：销售中心所在地 ² 工作关系汇报于：总经理内部联系：市场部、拓展部、销售中心各相关部门外部联系：区域经销商、当地政府机构、媒体等监督：销售部全体员工 ² 工作职责 1、售中心销售工作方面的直接负责人，负责完成销售中心年度销售工作目标和任务； 2、参与制定销售中心长期、中期、短期的集团营销战略和产品市场营销规划，并负责年度销售业务工作方面各项计划、政策的制定，报上级领导批准后，并负责其执行、监督、检查、控制和考评； 3、责制定销售业务部门各项管理、工作职能、职责、任务和销售业务工作流程，并负责其执行、监督、检查、控制和考评； 4、根据销售中心的产品年度销售任务和目标，负责完成年度销售计划的制定和销售任务、目标的分解； 5、负责销售工作方面各项销售费用和管理费用的预算及计划，并就销售费用和相关管理费用使用进行合理的审批、管理和控制，并就其使用情况和使用效果向上级领导报告； 6、负责协调、处理销售工作方面内部、外部的各种关系，在完成销售任务、目标的基础上，为集团公司的发展建设良好的市场基础和培育优秀的销售队伍； 7、配合销售总经理，对销售工作人员进行检查和考评，对直接下级的人事任免有提名权和建议权，对间接下级有人事任免权； 8、负责建立销售部人力资源的培训和管理体系、制定年度销售人员工作技能的培训和提高计划，并负责和保障其落实和实施； 9、在销售工作开展的过程中，贯彻产品品牌建设、企业形象建设等项工作，并确保其工作的有效实施和良好效果； 10、定期参加和主持销售中心的相关会议，及时协调和处理相关问题和关系，确保良好销售工作环境的建设； 11、定期就各项销售工作的执行、检查、控制和考评，向上级领导报告； 12、定期听取下级工作人员的述职工作报告，并考评； 13、参与销售中心重大活动的实施； ² 工作时间要求每周不低于50小时的工作时间，能承受长期的超时工作 ² 工作条件与环境工作环境安全，但有比较多的户外出差情况 ² 晋升机会：总经理 l 是否明确销售中心整体营销方针和战略； l 是否完成销售中心年度销售任务和指标； l 是否实现销售中心销售成本控制目标； l 是否实现销售中心销售利润目标； l 客户投诉有效处理率是否控制在95%以上； l 市场占有率是否达到销售中心的标准； l 是否按销售中心的规定，足额、准时完成回款任务； l 是否因所辖部署工作不协调造成工作延误和目标未能达成； l 是否出现销售通路中的窜货和私自调价现象； l 是否每月向总经理提交销售统计报告并获其认可； l 售后服务满意率是否控制在95%以上； l 是否确保准时定期主持销售工作会议并是否达成明确结果； l 是否客观、准确的完成对所辖部属的绩效评估考核并形成报告； l 是否进行市场巡视并做出记录。岗位名称：企划副总经理 ——任职说明 ——工作描述 —— 工作标准 ² 年龄 32岁以上 ² 性别不限 ² 学历大学本科以上 ² 知识要求营销、管理、传播、财务等 ² 工作经验：具有10年以上相关工作经验，6年以上管理经验 ² 能力要求领导才能/影响力策划组织能力判断/解决问题的能力发挥最高的工作效能承受压力的能力知人善任主持会议的能力书面和口头表达能力工作动力与工作特点的配合程度控制信息的能力设定职位内容，促进员工的自主管理组织意识部门：销售中心在职者：工作地点：销售中心所在地 ² 工作关系汇报于：总经理内部联系：销售部、拓展部、销售中心各相关部门外部联系：区域经销商、当地政府机构、媒体、专业公司等监督：市场部全体员工 ² 工作职责 1、销售中心市场工作方面的直接负责人，负责完成销售中心年度市场工作目标和任务； 2、参与制定销售中心长期、中期、短期的集团营销战略和产品市场营销规划，并负责年度市场业务工作方面各项计划、政策的制定，报上级领导批准后，并负责其执行、监督、检查、控制和考评； 3、负责制定市场业务部门各项管理、工作职能、职责、任务和市场业务工作流程，并负责其执行、监督、检查、控制和考评； 4、根据销售中心的产品年度销售任务和目标，负责完成年度市场计划的制定和市场工作任务、目标的分解； 5、负责市场工作方面各项市场费用和管理费用的预算及计划，并就市场费用和相关管理费用使用进行合理的审批、管理和控制，并就其使用情况和使用效果向上级领导报告； 6、负责协调、处理市场工作方面内部、外部的各种关系，在完成市场任务、目标的基础上，为集团公司的发展建设良好的市场基础和培育优秀的市场工作队伍； 7、配合销售总经理，对市场工作人员进行检查和考评，对直接下级的人事任免有提名权和建议权，对间接下级有人事任免权； 8、负责建立市场部人力资源的培训和管理体系、制定年度市场工作人员工作技能的培训和提高计划，并负责和保障其落实和实施； 9、在市场工作开展的过程中，贯彻产品品牌建设、企业形象建设等项工作，并确保其工作的有效实施和良好效果； 10、定期参加和主持销售中心的相关会议，及时协调和处理相关问题和关系，确保良好市场工作环境的建设； 11、定期就各项市场工作的执行、检查、控制和考评，向上级领导报告； 12、定期听取下级工作人员的述职工作报告，并考评； 13、参与销售中心重大活动的实施； ² 工作时间要求每周不低于50小时的工作时间，能承受长期的超时工作 ² 工作条件与环境工作环境安全，但有比较多的户外出差情况 ² 晋升机会：总经理 l 是否明确销售中心整体营销方针和战略； l 是否完成销售中心年度营销任务和指标； l 是否实现销售中心营销成本目标的控制； l 是否为提高公司及品牌形象规划相关策划方案； l 是否确定了公司各产品/品牌发展策略； l 是否设计并确定了公司产品销售渠道与实体促销策略和方案； l 是否为各品牌/产品制订了相应的价格政策； l 是否准确编制了年度整体营销费用预算报告并有效实施、评估； l 是否按规定时间、内容向销售总经理提交下一年度的整体行销计划； l 是否按规定时间审批销售、促销、市场拓展，市场调研、媒体发布等营销支持计划，并对结果进行评估； l 是否出现过针对公司产品和服务的投诉及媒体曝光。岗位名称：行政副总经理 ——任职说明 ——工作描述 —— 工作标准 ² 年龄 32岁以上 ² 性别不限 ² 学历大学本科以上 ² 知识要求管理、财务等 ² 工作经验：具有10年以上相关工作经验，6年以上管理经验 ² 能力要求领导才能/影响力策划组织能力判断/解决问题的能力发挥最高的工作效能承受压力的能力知人善任主持会议的能力书面和口头表达能力工作动力与工作特点的配合程度控制信息的能力设定职位内容，促进员工的自主管理组织意识部门：销售中心在职者：工作地点：销售中心所在地 ² 工作关系汇报于：总经理内部联系：市场部、销售部、拓展部、销售中心各相关部门外部联系：区域经销商、当地政府机构、媒体等监督：人事行政部、物流部全体员工 ² 工作职责 1、销售中心物流和人事行政工作方面的直接负责人，负责完成人事、行政、内勤、和物流等方面的年度市场工作目标和任务； 2、参与制定销售中心长期、中期、短期的集团营销战略和产品市场营销规划； 3、负责制定销售中心各项管理规章、制度、标准、培训计划等，并负责其执行、监督、检查、控制和考评； 4、根据销售中心的产品年度销售任务和目标，确保完成对物流配送工作的要求； 5、负责物流、人事行政工作方面各项费用的预算及计划，并就其使用进行合理的审批、管理和控制，并就使用情况和使用效果向上级领导报告； 6、负责协调、处理好销售中心对内、对外各种关系；在支持和完成销售中心各项工作和任务的基础上，为集团公司的发展建设良好的外部环境和人力资源的招聘、储备和培育工作； 7、负责建立销售中心的人力资源培训体系，根据各部门和工作岗位的需要，制定年度销售中心各岗位和工作人员专业技能和技术的培训和提高计划，并协调相关部门和组织各种资源保障其落实和实施； 8、配合销售总经理，对物流部和人事行政部人员进行检查和考评，对直接下级的人事任免有提名权和建议权，对间接下级有人事任免权； 9、在物流和人事行政工作开展的过程中，贯彻为销售和市场工作做好服务和支持的思想，并确保销售中心各项工作的有效实施和取得良好效果； 10、定期参加和主持销售中心的相关会议，及时协调和处理相关问题和关系，确保良好工作环境的建设； 11、定期就物流部和人事行政部的各项工作的执行、检查、控制和考评，向上级领导报告； 12、定期听取下级工作人员的述职工作报告，并考评； 13、参与销售中心重大活动的实施； ² 工作时间要求每周不低于50小时的工作时间，能承受长期的超时工作 ² 工作条件与环境工作环境安全，但有比较多的户外出差情况 ² 晋升机会：总经理人事 l 是否定期向总经理汇报工作； l 是否制订销售中心人力资源管理、发展和储备计划及政策； l 是否有效组织人力资源培训计划的准时、有效实施； l 是否严格执行销售中心各项管理、监督、考评和奖惩制度； l 是否定期监督各部门人员的使用及工作效率的考量； l 是否定期提出人力资源状况报告；行政 l 是否有效完成总经理交办的事项； l 是否督办并完成公司的集体决策； l 是否督办并完成销售中心内外部协作工作的要求； l 是否定期向总经理提出有关建议； l 是否按销售中心规定组织有关会议，并准备相关文件； l 是否定期进行行政办公工作总结； l 是否及时审批文件并发布； l 是否制订办公自动化方案并有效监督和指导其实施； l 是否制订销售中心福利方案，并有效监督落实其实施；物流 l 是否按照营销部门的要求，及时、准确的提供相关物流和配送支持工作； l 能否有效提供物流配送工作的及时性、准确性、安全性等； l 是否能够保持有关资料的完成性，并及时向有关部门提供建议； l 是否监督并落实物流服务规范和标准，提供服务质量； l 是否定期进行物流办公工作的总结。岗位名称：总经理助理 ——任职说明 ——工作描述 —— 工作标准 ² 年龄 26岁以上 ² 性别不限 ² 学历大学本科以上 ² 知识要求营销、管理、传播、财务等 ² 工作经验：具有5年以上相关工作经验，3年以上管理经验 ² 能力要求策划组织能力判断/解决问题的能力发挥最高的工作效能承受压力的能力主持会议的能力书面和口头表达能力工作动力与工作特点的配合程度控制信息的能力设定职位内容，促进员工的自主管理组织意识部门：销售中心在职者：工作地点：销售中心所在地 ² 工作关系汇报于：总经理内部联系：销售部、市场部、销售中心各相关部门外部联系：区域经销商、当地政府机构、媒体等监督：拓展部及其它部门员工 ² 工作职责 1、协助销售中心总经理做好各项管理和业务工作； 2、参与制定销售中心长期、中期、短期的集团营销战略和产品市场营销规划； 3、参与制定销售中心各项管理规章、制度、标准、培训计划等，并检查、监督其落实情况； 4、定期参加和主持销售中心的相关会议，及时协调和处理相关问题和关系； 5、参与销售中心重大活动的实施； 6、负责完成总经理交付的各项工作。 ² 工作时间要求每周不低于50小时的工作时间，能承受长期的超时工作 ² 工作条件与环境工作环境安全，但有比较多的户外出差情况 ² 晋升机会：销售副总经理、企划副总经理、行政副总经理 l 能否根据要求协助总经理的日常工作； l 是否有效、准时完成总经理交办的工作任务； l 是否明确销售中心整体营销方针和战略； l 是否实现销售中心拓展目标及任务； l 是否实现销售中心拓展成本控制目标； l 是否实现销售中心拓展利润目标； l 是否按销售中心的规定，足额、准时完成回款任务； l 是否因所辖部署工作不协调造成工作延误和目标未能达成； l 是否出现销售通路中的窜货和私自调价现象； l 是否每月向总经理提交销售统计报告并获其认可； l 是否确保准时定期主持拓展工作会议并是否达成明确结果； l 是否客观、准确的完成对所辖部属的绩效评估考核并形成报告； l 是否进行市场巡视并做出记录。岗位名称：拓展部经理 ——任职说明 ——工作描述 —— 工作标准 ² 年龄 26岁以上 ² 性别不限 ² 学历大学专科以上 ² 知识要求营销、管理、传播、财务等 ² 工作经验：具有5年以上相关工作经验，3年以上管理经验 ² 能力要求领导才能/影响力策划组织能力判断/解决问题的能力发挥最高的工作效能承受压力的能力知人善任主持会议的能力书面和口头表达能力工作动力与工作特点的配合程度控制信息的能力设定职位内容，促进员工的自主管理组织意识部门：销售中心在职者：工作地点：销售中心所在地 ² 工作关系汇报于：总经理助理内部联系：销售部、市场部、销售中心各相关部门外部联系：区域经销商、当地政府机构、媒体等监督：拓展部全体员工 ² 工作职责 1、负责完成岗位的工作职责、工作任务和工作目标； 2、认真执行本部门和销售中心的各项管理规章、制度、规范的标准的要求； 3、负责本部门各项工作、管理规章、制度、规范和标准工作的执行、监督、检查、控制、考评； 4、根据销售中心制定年度市场拓展计划、拓展任务和拓展目标，制定市场拓展工作计划、拓展费用计划、拓展奖励政策等，报上级领导批准后执行，并确保拓展任务的完成、拓展目标的实现、拓展政策的落实； 5、负责对拓展工作所涉及的产品、价格、销售政策、促销、推广、宣传等营销支持计划和工作提出建议，并认真执行、检查、监督、控制和考评销售中心批准的产品、价格、销售政策、促销、推广、宣传等项工作内容； 6、负责对拓展费用的使用进行合理的控制、调配； 7、负责收集、整理和分析拓展市场内商业环境、竞争产品销售网络、价格体系、促销推广手段和方式、市场负责人等项内容，并制定目标市场拓展计划报告，报上级领导批准； 8、负责收集、整理、分析和研究市场发展和变化的信息、资料，并建立市场资料和档案的管理和保存体系； 9、负责收集、整理、分析、研究商业环境和竞争产品的信息、资料，并建立商业环境和竞争产品资料和档案的管理和保存体系； 10、负责收集、整理、分析和研究客户的信息、资料，并建立客户资料和档案的管理和保存体系； 11、负责为客户提供全面和系统的拓展支持和服务，并保证拓展工作的执行得到客户充分的支持和配合； 12、积极配合市场部，进行各项市场拓展工作内容的分解、执行、检查和考评； 13、在销售中心制定新产品开发计划时，参与新产品的前期市场调查和研究；及时、准确处理客户投诉和各种危机，维护企业形象和产品形象； 14、协助人事行政部做好本部门的人力资源的招聘、储备和使用工作，协助制定系统的员工专业技能的培训体系，并确保执行； 15、配合销售副总经理和人事行政部，对拓展部人员进行检查和考评，对直接下级的人事任免有提名权和建议权，对间接下级有人事任免权； 16、根据销售中心销售回款的标准和要求，保证销售回款任务的完成； 17、参与销售部和销售中心重大活动的实施； 18、每月28日向销售副总经理递交当月工作总结和次月工作计划； 19、定期向销售副总经理进行述职。 ² 工作时间要求每周不低于45小时的工作时间，能承受长期的超时工作 ² 工作条件与环境工作环境安全，但有比较多的户外出差情况 ² 晋升机会：销售副总经理、企划副总经理、行政副总经理 l 是否明确销售中心整体营销方针和战略； l 是否实现销售中心拓展目标及任务； l 是否实现销售中心拓展成本控制目标； l 是否实现销售中心拓展利润目标； l 是否按销售中心的规定，足额、准时完成回款任务； l 是否因所辖部署工作不协调造成工作延误和目标未能达成； l 是否出现销售通路中的窜货和私自调价现象； l 是否每月向总经理提交销售统计报告并获其认可； l 是否确保准时定期主持拓展工作会议并是否达成明确结果； l 是否客观、准确的完成对所辖部属的绩效评估考核并形成报告； l 是否进行市场巡视并做出记录。岗位名称：业务主任（拓展部） ——任职说明 ——工作描述 —— 工作标准 ² 年龄 24岁以上 ² 性别不限 ² 学历中专以上 ² 知识要求营销、财务等 ² 工作经验：具有3年以上相关工作经验 ² 能力要求策划组织能力判断/解决问题的能力发挥最高的工作效能承受压力的能力书面和口头表达能力工作动力与工作特点的配合程度组织意识部门：销售中心在职者：工作地点：拓展市场所在地 ² 工作关系汇报于：拓展部经理内部联系：销售部、市场部、销售中心各相关部门外部联系：区域经销商、当地政府机构、媒体等 ² 工作职责 1、负责完成本岗位的工作职责、工作任务和工作目标； 2、认真执行本部门和销售中心的各项管理规章、制度、规范的标准的要求； 3、执行市场拓展计划、市场拓展政策，确保完成拓展计划和实现拓展目标； 4、负责拓展市场内销售网络的开发、建设、维护、控制、综合考评和合理布局； 5、负责收集、整理、分析和研究拓展市场的商业环境和市场的发展变化，并定期上报上级领导； 6、负责收集、整理、分析客户档案和资料，经常保持与拓展客户之间的双向沟通，并将有关信息、资料报告相关职能机构； 7、负责收集、整理竞争产品的信息、资料，并报告相关职能机构； 8、对销售终端的销售状况进行紧密跟踪，并收集了解各销售终端的销售数据，分析客户类型，确定销售重点，整理后报上级领导； 9、完成客户的筛选、接洽、订单、发货、收款、维护等一系列业务工作过程； 10、积极配合市场部，进行市场拓展工作的调查、分析和研究工作； 11、认真执行拓展计划，落实拓展政策，确保拓展工作的顺利实施； 12、对拓展费用和拓展成本进行合理的控制； 13、遵照销售中心的销售回款工作的标准和要求，负责销售货款的回收和结算； 14、接受拓展部安排的专业和技能培训，加强策划和客户服务的能力及水平，努力提高自身业务工作能力； 15、在市场拓展工作中，协调拓展部与客户之间、客户与客户之间的工作关系； 16、及时处理客户投诉，做好售后服务； 17、根据市场的发展和变化，提出产品、价格、促销等的建议和方案； 18、进行销售网络的日常管理和维护，监督客户的销售行为，调查市场变化，提交业务工作的分析、建议和改进措施； 19、完成上级领导交办的各项工作； 20、每月25日向拓展部部长提交当月工作总结和次月工作计划； 21、参与拓展部和销售中心重大活动的实施。 ² 工作时间要求每周不低于40小时的工作时间，能承受长期的超时工作 ² 工作条件与环境工作环境安全，但有比较多的户外出差情况 ² 晋升机会：分公司或办事处经理、拓展部经理 l 是否完成拓展部规定的销售任务指标；（各品牌销售额与销售量） l 是否按时完成货款回收任务； l 是否准确销售数据统计工作，并差错率不得高于5%； l 是否为客户提供优质服务； l 是否及时将销售中心拓展政策，市场分析等按要求及时传达给客户； l 是否准确掌握市场变化，并严格执行销售中心价格政策； l 是否按时提交符合要求的工作报告； l 是否定期为客户提出销售改善意见； l 是否接到外部单位的投诉； l 是否对助销及促销人员提供业务帮助及支持。岗位名称：档案管理员（拓展部） ——任职说明 ——工作描述 —— 工作标准 ² 年龄 22岁以上 ² 性别不限 ² 学历中专以上 ² 知识要求统计、管理等 ² 工作经验：具有2年以上相关工作经验 ² 能力要求判断/解决问题的能力发挥最高的工作效能承受压力的能力书面和口头表达能力工作动力与工作特点的配合程度组织意识部门：销售中心在职者：工作地点：销售中心所在地 ² 工作关系汇报于：拓展部经理内部联系：销售部、市场部、销售中心各相关部门外部联系：区域经销商、当地政府机构、媒体等 ² 工作职责 1、完成本岗位的工作职责、工作任务和工作目标； 2、认真执行本部门和销售中心的各项管理规章、制度、规范的标准的要求； 3、收集拓展部业务人员的原始客户信息和资料，并负责建立客户档案； 4、负责拓展业务人员销售数据统计与财务部的销售数据和销售回款数额的核对和检查； 5、负责客户销售数据的收集、整理、分析，并向拓展部中该客户负责人和拓展部经理提交定期客户销售情况分析报告； 6、负责客户销售数据的统计，并将结果按照客户名称进行存档和管理； 7、负责客户档案的日常管理、整理、保存和借阅工作； 8、完成上级领导交办的各项工作。 ² 工作时间要求每周不低于40小时的工作时间，能承受长期的超时工作 ² 工作条件与环境工作环境安全 ² 晋升机会：分公司或办事处业务主任、拓展部业务主任、销售中心其他部门一般专员 l 是否按要求及时准确的做好各种销售统计帐的纪录工作；（标准，日清月结，差错率不超过2%） l 是否定期检查和对客户代表与客户的销售统计对帐；（检查核对次数，纪律，差错率） l 接听电话是否规范，有无纪录； l 是否妥善、合理的做好文挡保管工作；（分类合理，安全保管，查阅方便，有无失误） l 部门工作环境是否符合要求； l 是否接到外部单位的投诉； l 是否接受上级的考核与评价。岗位名称：内勤管理员（拓展部） ——任职说明 ——工作描述 —— 工作标准 ² 年龄 22岁以上 ² 性别不限 ² 学历中专以上 ² 知识要求计算机、文书等 ² 工作经验：具有2年以上相关工作经验 ² 能力要求判断/解决问题的能力发挥最高的工作效能承受压力的能力书面和口头表达能力工作动力与工作特点的配合程度组织意识部门：销售中心在职者：工作地点：销售中心所在地 ² 工作关系汇报于：拓展部经理内部联系：销售部、市场部、销售中心各相关部门 ² 工作职责 1、负责完成本岗位的工作职责、工作任务和工作目标； 2、认真执行本部门和销售中心的各项管理规章、制度、规范的标准的要求； 3、负责拓展部行政、文书、考勤等管理事务； 4、负责拓展部内部的相关服务事务； 5、完成上级领导交办的各项工作。 ² 工作时间要求每周不低于40小时的工作时间，能承受长期的超时工作 ² 工作条件与环境工作环境安全 ² 晋升机会：分公司或办事处业务主任、拓展部业务主任、销售中心其他部门一般专员 l 接听电话是否规范，有无纪录； l 文件、资料收发是否及时； l 是否按要求及时完成领导安排的各项工作； l 人员考勤是否准确及时； l 部门工作环境是否符合要求； l 是否接到外部单位的投诉； l 是否接受上级的考核与评价。岗位名称：销售部经理 ——任职说明 ——工作描述 —— 工作标准 ² 年龄 26岁以上 ² 性别不限 ² 学历大学专科以上 ² 知识要求营销、传播、财务、管理等 ² 工作经验：具有5年以上相关工作经验，3年以上管理经验 ² 能力要求领导才能/影响力策划组织能力判断/解决问题的能力发挥最高的工作效能承受压力的能力知人善任主持会议的能力书面和口头表达能力工作动力与工作特点的配合程度控制信息的能力设定职位内容，促进员工的自主管理组织意识部门：销售中心在职者：工作地点：销售中心所在地 ² 工作关系汇报于：销售副总经理内部联系：拓展部、市场部、销售中心各相关部门外部联系：区域经销商、当地政府机构、媒体等监督：销售部全体员工 ² 工作职责 1. 负责完成本岗位的工作职责、工作任务和工作目标； 2. 认真执行本部门和销售中心的各项管理规章、制度、规范的标准的要求； 3. 负责本部门各项工作、管理规章、制度、规范、标准的执行、监督、检查、控制、考评； 4. 根据销售中心制定年度销售计划、销售任务和销售目标，制定销售任务的分解计划、营销费用的分解计划、销售奖励政策等，报上级领导批准后执行，并确保销售任务的完成、销售目标的实现、销售政策的落实； 5. 根据市场动态，负责对产品、价格、销售政策、促销、推广、宣传等营销支持计划和工作提出建议，并认真执行、检查、监督、控制和考评销售中心批准的产品、价格、销售政策、促销、推广、宣传等项工作内容； 6. 负责对销售成本和负责使用的营销费用进行合理的控制、调配； 7. 负责收集、整理、分析和研究市场发展和变化的信息、资料，并建立市场资料和档案的管理和保存体系； 8. 负责收集、整理、分析、研究商业环境和竞争产品的信息、资料，并建立竞争产品资料和档案的管理和保存体系； 9. 负责收集、整理、分析和研究客户的信息、资料，并建立客户资料和档案的管理和保存体系； 10. 负责为客户提供全面和系统的营销支持和服务，并保证销售工作的执行得到客户充分的支持和配合； 11. 积极配合市场部，进行各项市场工作内容的分解、执行、检查和考评； 12. 在销售中心制定新产品开发计划时，参与新产品的前期市场调查和研究； 13. 负责销售部各项工作内容的管理、监督、检查、控制和综合考评等事务； 14. 及时、准确处理客户投诉和各种危机，维护企业形象和产品形象； 15. 协助人事行政部做好本部门的人力资源的招聘、储备和使用工作，协助制定系统的员工专业技能的培训体系，并确保执行； 16. 配合销售副总经理和人事行政部，对销售部人员进行检查和考评，对直接下级的人事任免有提名权和建议权，对间接下级有人事任免权； 17. 根据销售中心销售回款的标准和要求，保证销售回款任务的完成； 18. 参与销售部和销售中心重大活动的实施； 19. 每月28日向销售副总经理递交当月工作总结和次月工作计划； 20. 定期向销售副总经理进行述职。 ² 工作时间要求每周不低于45小时的工作时间，能承受长期的超时工作 ² 工作条件与环境工作环境安全，但有比较多的户外出差情况 ² 晋升机会：销售副总经理、企划副总经理、行

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