某商城市场调研报告.docx

康定“情歌商城”市场调研报告

（总报告文本）

成都立峰房地产顾问公司
2004年3月3日

一、 前言：

我们针对这次调查，最主要解决的目的是进行商业业态的经营定位，这也是我们操作本项目最大的问题点，所以通过我们公司采用的三种调查方法，最终得出本项目的操作思路及关键点，以便能为本项目的租售提升一个高度。

调查员：魏娜、陈宇、彭戈、邱涛。

由于是异地操作，加上和开发商沟通中出现不同意见，因此本次调查在执行时和原来的计划有一定的差别，也就是在原有方式不便的情况下改变我们调查的身份，从而达到了调查的准确性。但是总的来说，小组仍然站在保证调研质量的立场上，狠抓落实了执行工作。

希望本次调研能够为立峰公司的销售决策提供数据上的支持。

市调工作样本划分及样本回收情况

1、 市调工作样本分配计划：

（1）问卷调查情况：
从2004年2月24日——5月27日，为了对康定情歌商城项目定位及市场前景有一个更明确的了解和把握，我们市场调查4人小组全面针对康定常住居民和返乡打工者等消费市场的具体情况进行了为期3天的市场调研工作，共调查150份样本。

（2）工作周期：
整个市调工作时间安排分为三个阶段：
A、2004年2月25日为问卷调查阶段，
B、2月26日为商家及当地专业人士专访阶段，同时也继续问卷调查，
C、2月26日白天继续问卷调查和深访商家及投资者，晚上为专业人士座谈会阶段，D、2004年3月1日——3月5日为分析结果，撰写并提交调研报告阶段以及在整个调研实施阶段的审核及复核工作。

（3）质量控制：

问卷回收后审核工作产要包括回收问卷分类登记以及有效问卷筛选等，经过严格的审核和复核工作，最终150个调查样本有117个样本有效，有效率高达78%。

第一部分

市场潜在消费力及需求分析

一、 康定普通居民问卷分析：
本次市场调查针对康定普通居民的问卷区发放150份，其中有效问卷117份，有效率高达78%，问卷调查效果颇好。以下是对该问卷调查结果进行的详细分析，希望能对本项目的整体经营定位以及目标消费群的选择起较大的指导作用。

（一） 整体分析
（1） 被访者背景资料分析：
从我们调查分析的情况来看消费市场还是比较乐观的，当地的消费市场还相当于5—10年前的成都市场，也就是说更多的是卖方市场，目前正处于转变为买方市场的时期。而消费类型也是集中在副食和餐饮，服装是目前最难经营的，原因也正是竞争力太大的缘故。同样的，在商业业态的空白点上，当地也缺少大型规模，并具有品牌性综合商城。这些结论可以从以下调查分析报告中得出。
以下为百分比图：
1、 被访消费者性别比例：
A、男 B、女
被访者性别比例
从上图可以看出，本次调研的访问对象大部分是女性受访者，约占总人数的60%，而男性受访者约占总人数的40%。

从本次调查来看，女性客户占据了一半以上的比例，但男性消费者占据了近二分之一的比例，并且具有一定的消费观念和能力。证明，如今的市场已经不仅仅是针对男性群体，女性在家庭开支、投资的决定权上占了相当的比例。
2、 消费者的工作行业和单位

从上图我们可以看出：
他们的身份是各类人群都有，但消费最多的还是集中在商业、金融、通讯、和机关工作人员，因为这一部分人群的收入相对较高。

人数最多的受访者是从事商业贸易的人员；
其次是自由职业者和金融通讯行业的人员；
人数最少的职业是媒体和广告行业的人员；

3、 消费者的年龄

被访者年龄阶段比例图

从上图我们可以发现：

28——35岁的受访者所占的比例最大，占到总人数的近40%；
55岁以上年龄段的人数最少，还不足5%；

4、 消费者的职务

从上图我们可以发现：

做职员的受访者是占总人数最多的一个族群，占总人数的33%；
做中级主管的受访者占总人数的17%，排在第二位；
人数最少的阶层是总经理、董事长和领导，只占总人数的3%。

从被访者年龄阶段比例图来看，被访者集中分布在28—50岁这一年龄段。消费主力军还是以28—50岁这一阶段的中壮年阶层为主。
5、 教育程度

从以上的图形中我们可以看出，高中和中专文化水平的人群占有总人群的50%以上；

初中及初中以下水平的人员占总人数的近30%，数量排在第二位；

最少的人群是本科以上的人群。

6、 你的家庭月收入状况（含工资、奖金等）

从被访者的收入水准来看，当地人群大多在每月2000元以下，也就是说他们属于普通的大众消费；

收入在1000元以下的家庭占总数的近50%，说明当地的收入水平比较低；

2000——3000元收入水平的人群占总人数的6%；

3000——5000元收入水平的人数占总人数的6%；

7、 你的家庭状况？

从上图我们可以看出，已经结婚有子女的家庭占总人数的比例达到50%以上；

已经结婚无子女的受访者占总人数的近30%，数量不多；

单身的受访者占总人数的近20%；

8、 你的闲散资金主要用于：
从上图我们可以发现：

存银行是康定人们投资理财的最常使用的方式，选择“存银行”的人数占到总人数的40%；

旅游休闲也是康定人处理闲散资金的一种常见的方式；

9、 你多长时间购物一次？

从上图我们可以看出，最多的购物方式是每天都购物；

其次比较多的购物习惯是每周都购物；

购物的时间周期越长，选择的人数就越少；

10、 你喜欢在何种场所购物？

从上图我们可以看出：

去的比较多的购物场所是百货商场和超级市场，分别达到了43%和45%，证明被访者对商业场所选择的理由主要有三点：大型规模、品牌信誉、产品质量。；

到专业市场去的人数占总人数不到10%；

到私人店铺去的人更少，只有4%；

11、 请问你喜欢去的购物场所有哪些？

从上图我们可以发现：

有60%的人常去民贸商场；

有20%的人常去百货公司；

有近20%的人常去红旗连锁；

有不到10%的人常去专卖店；

12、 你认为康定做得较成功的购物场所有哪些？

从上图我们可以看出：

民贸是大家最满意和最喜欢的一家商场；

百货公司虽然排名第二，但所占比例只有10%；

可以发现各个商场之间的差距非常大。

13、 你认为康定还应增加那类型的购物场所?

从上图可以发现：

康定最需要增加的是百货商场；

其次是超级市场；

14、 你每月在餐饮、娱乐方面所花费用为：

从上图我们可以看出：

每月在餐饮、娱乐方面所花费用为50元以下的占25%；

每月在餐饮、娱乐方面所花费用为50——200元的占近30%；

每月在餐饮、娱乐方面所花费用随着数量的增长而递减；

15、 请问您对康定现有购物场所的满意程度？

从上图可以看出：

选择一般的人占总人数的60%，为最多；

选择不满意的占15%；

选择满意的占15%；

选择较满意的占10%；

非常满意的只有1%；

16、 康定气候条件较为恶劣，但地下商城具有冬暖夏凉及抗紫外线等功能，请问您是否愿意到地下商城去购物？

从上图我们可以发现：

选择一般的占36%；

选择不满意的占26%；

选择非常不满意的占21%；

17、 请问您是否愿意到综合性购物商场去购物？

从上图我们可以发现，选择非常满意、较满意、可以考虑、不太愿意的受访者的比例是比较接近的，也由此证明了大型的综合商业场所是他们所接受的。

18、 你购买的日常生活品（如服装、皮具、生活耐用品）处于哪个金额段？

从上图我们可以发现：

100元到300元的占51%；

300元到500元的占46%；

100元以下的占3%；
由此也更加证明了大众消费的普遍性。

19、 你对目前自己生活状况的满意程度？

从上图我们发现：

希望更好的占60%；

一般的占28%；

非常满意的占9%；

由此图也可看出大多数消费者的生活还是满可以的，他们也正在最求更高的生活质量，也能证明市场的产品需要在现有基础上有一个更高的标准。

20、 你认为购物场所应有哪些服务设施

从上图可知：

自动提款机占53%；

磁卡和公用电话占42%；

投币占28%；
可以看出他们对消费场所购物需要一种方便性。
21、 你的衣着习惯是那种？

从上图可知：

跟随潮流占57%；

传统保守型占31%；

引领潮流型占12%；

22、 你的饮食习惯是什么？

从上图可知：

中餐占21%；

快餐占22%；

火锅占53%；

其他占10%；

23、 请问你认为康定哪类商品较难买到？

由上图可知：

最难买到的是服装；

24、 你每月的饮食消费是多少？

由上图可知：

50——200元的占21%；

200——400元的占45%；

400——600元的占14%；

（二）被访者商铺经营者调查问卷分析

通过对商家的调查发现，他们大多数来自内地，估计约有90%，而他们也更多的是租赁商铺，在看不到未来的希望之前是不可能购买商铺的，然而，他们租赁的商铺也大多是单位或公家的，对于单位来说，他们也不会出售商铺，而要购买商铺的投资者绝大多数都是当地的有钱人，他们主要集中在周边城镇，比如开金矿的老板，政府公务员等，总体数量还是有限的，而投资力度也就在10—20万左右，他们对“情歌商城”目前也是持中立态度，最主要的原因在于发展商没有给他们一个值得投资的理由，而更重要的是目前商城的各方面定位还不明确，未能让他们看到未来繁荣的景象。

1、 您自己觉得您现在的经营状况怎样？为什么？

2、 您认为影响您的经营效果的主要原因是什么？

3、 来您这里购物的顾客中，主要以什么人为主？（指诸如县城居民、往来旅游人群等）年龄结构怎么样？

4、 顾客来您这里主要购买什么类型的商品？有什么个性化的要求吗？

5、 您现在的商铺产权是您自己的还是租赁的？

6、 为什么会选择现在这个商铺？

7、 您当时是怎样做出这个决定的呢？

8、 有没有在周围各个地方比较过后才选择这里？

9、 请问您认为经营铺面最适合的位置在康定县哪里？

10、 请问您认为在康定经营哪类商品最赚钱？

11、 您认为“情歌商城”租金多少？

12、 认为情歌商城适合做哪种类型的商城?？

13、 当时影响您租赁商铺决策的主要因素有哪些？如果给这些因素排个顺序的话，那么从高到低的顺序是什么？

14、 您对现在经营的商铺，您觉得有什么满意的吗？为什么？

满意的理由

15、 对现在经营的商铺，您觉得有什么不满意的吗？为什么？

16、 就以您现在经营的商品类型来说，您觉得怎样的商铺分割布局比较合适？多大面积比较好？

17、 您有没有可能再情歌商城购买或者租赁商铺？可能性多大？为什么？

18、 由于康定气候条件恶劣，地下商城具有冬暖夏凉及抗紫外线的好处，请问你是否愿意在地下商城经营铺面？为什么？

19、 如果康定有一个综合性的购物商城，你是否愿意成为里面的商家？

20、 如果您有这种可能性的话，最可能在什么时候购买或者租赁？为什么？

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