某大型电子公司销售客户经理职位说明书.docx

基本信息
职位名称
客户经理
部门
市场销售部
直线汇报职位
市场销售部经理
职位编号
（HR填写）
描述

审核

批准/发布
（HR填写）
生效日期
（HR填写）
版本
（HR填写）
工作概要

为了完成公司年度销售额和新业务获取目标，按照部门经理分派的业务范围，在销售前/中/后期，协调公司资源，满足客户需求。

主要职责与衡量标准
1.
发掘市场机会
为了实现每年的新业务赢取目标，主动获取现有客户的新业务机会，同时发掘新客户。
(五年业务计划)
2.
客户管理
为了确保所负责客户销售的增长，并保持合适的利润率，维护客户关系，包括跟踪新车型计划、组织技术评审和提交报价，以及现有业务的产量预测、质量反馈、售后服务支持等，完成年度价格谈判，并跟踪合同更新和货款回收，及时分发合同给财务等相关部门。
（年度销售额和利润）
3.
竞争基准分析
为了不断推动内部改进，满足客户的需求，需要及时获得竞争对手信息，并完成竞争力分析。（业务输赢经验教训分享）
4.
团队合作
为了共同提高客户满意度，需要在客户端给予其他部门相应的支持，推动问题的解决。
（内部反馈）
5.

工作关系
对内
上游
总经理、副总经理、市场销售部经理
下游
其他各部门对应客户窗口
对外
上游
客户（汽车主机厂）
下游
部分二级供应商（客户指定）
权限
费用审批
无。
合同签定
无。
对本部门员工有管理权
无。
保密要求
1.
对公司业务数据保密。
2.

3.

工作环境
涉及有毒有害因素
HR确认
翻班

其他
可以经常差旅
最低任职要求
学历
本职位最低学历要求：大学专科
专业背景
汽车工程、电子工程、商务等相关专业
语言要求
英语 熟练
普通话 精通

工作经验
2年以上汽车行业市场或销售工作经验
资质要求
人力资源部汇总确认
基本能力
具备强烈的客户意识，较强的协调和沟通能力，拥有谈判技巧，强烈的责任心和市场敏锐度
其他要求
计算机：OFFICE2000熟练应用，Word, Excel等；普通话一级乙等

知识与技能要求
1.岗位知识与技能
§ 质量：QS9000, ISO/TS16949
§ 环保:
§ 安全:
§ 其他
2.YFVE相关流程（必须包括与质量、环保、安全有关的流程）
3.个人管理技能: 协调、沟通技能； 时间管理
4.辅助技能
部门确认
调整类别： 新增 变更 注销
调整理由：
组织机构调整
职能职责调整
原职位描述超过二年，更新
其他____________________________________________________________________
描述人签名：_________________________ 日期：______________________
审核人签名：_________________________ 日期：______________________
人力资源部意见
同意发布。
部经理签名：_________________________ 日期：______________________
上岗资质要求确定
人力资源部
属于重要安全岗位 不属于重要安全岗位
属于重要环境岗位 不属于重要环境岗位
需要特种作业操作证 不需要特种作业操作证
签名：_________________________ 日期：______________________
质量部
属于质量验证岗位 不属于质量验证岗位
属于外观要求岗位 不属于外观要求岗位
属于存档责任岗位 不属于存档责任岗位
属于特殊工序岗位 不属于特殊工序岗位
签名：_________________________ 日期：______________________
人力资源部确定
岗位编号：________________________ 版本：________________________
签名：_________________________ 日期：______________________
岗位级别：____________________
签名：_________________________ 日期：______________________