某地产兰乔圣菲案场销售服务反馈表.docx

兰乔圣菲，星级体验
——万科兰乔圣菲案场销售服务反馈表

尊敬的客户：
规范、诚信、进取是万科的经营之道，作为与您沟通的核心环节，案场的销售服务水平一直是我们关注的重点。我们的努力期望您的认可，您的建议将会是我们的宝贵财富。
请您根据个人的满意程度，对以下每个项目评分。评分区间为1~5分。（评分规则：5分代表满意；4分代表比较满意；3分代表一般；2分代表不太满意；1分代表非常不满意）。此量表大概占用您5分钟时间。

基本信息
您的姓名：________________ 电话：________________ 置业顾问：________________

环节
流程标准
评分（1-5分）
物业岗接待服务
保安、保洁人员、样板房管家礼貌问候、敬礼致敬、动作规范

水吧服务人员热情亲切，声音温和，及时端送您需要的茶水

置业顾问专业能力
区域模型讲解条理清楚，使您对宝安新中心区有更全面的认识

小区园林讲解清楚，使您了解园林设计的理念，各植被的特色

样板间讲解专业，为您描述了未来的生活情景，使您憧憬在这里生活

工法样板房讲解专业，使您清楚本项目的工程、工法、工艺过程

小区物业服务讲解清楚，使您信赖本项目的物业服务标准

项目模型讲解全面，使您清楚项目基本情况、销售进程及在售状况

置业顾问主动引导您浏览项目公示文件，帮助您更好地了解项目

项目模型、样板房、园林展示及销售厅布局，环境温馨舒适

置业顾问服务水平
置业顾问熟悉项目基本信息，有很强的专业修养

置业顾问的销售讲解条理清楚，能准确辨认您的购房需求

置业顾问积极与您沟通，设身处地为您着想并提出科学的购买建议

如果您对我们的服务质量还有其他建议，请在此注明：
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非常感谢您对万科兰乔圣菲的支持！