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视觉营销培训讲师
视觉营销培训讲师：谭小琥

谭小琥老师
老师介绍：
品牌策略营销专家
清华大学特邀讲师
世界华人500强讲师
中国金牌管理咨询师
国际注册企业教练（RCC）
授课风格：
演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。
谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。
——中国移动集团
讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。
——南方石化
谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。
——绿城集团
告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。
——中海石油
谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！
——联邦家居

讲师手册《视觉营销》
授课方式
讲授、案例、总结
授课时数
2.5-3小时
授课目的
1. 了解视觉营销的概念、原则；
2. 建立和加强视觉营销的意识；
3.归纳和总结视觉营销的方法。
授课大纲
一、 概念篇(概念，作用，原则)，
二、 策略篇(目的性，审美性，统一性，实用性)，
三、 实战篇（店面装修，宝贝描述，宝贝促销）
授课资料
讲师手册、ppt
建议在中场休息时在现场学员中收集一些店铺，在后半场中做现场案例分析（需要网络）
教学道具
l 电脑投影仪、笔记本电脑
l 白板、白板笔
l 最好有网络
l 学员电脑（非必要）
注意事项
1. 人数以30-40人为宜；

投影
内容讲解
辅助说明
P1
引言
1. 课前小互动了解学员信用阶段、经营项目，以把握课程中讲课重点。
2. 开场可引发学员思考：我的店铺视觉应用（如买旺铺、装修、活动）为什么没有效果？

P2-3

P4
1. 本页是为引出下一页视觉营销概念做铺垫；
2. 图示中的项目是我们在日常经营过程中所做的一些事情；
3. 每一项内容，我们都在自觉或不自觉地营造一种视觉效果，这种视觉效果就像一个无形的引力磁场，深深地吸引着我们的买家，这个引力磁场，我们称之为“视觉营销”

P5
1. 从以上图示中我们不难得出视觉营销的概念（见PPT）
2. 强调划线部分
① 色彩、图像、文字（手段、方法）
② 吸引、关注（直接目的）
③ 营销制胜（终极目的）

P6
从P6到P10
视觉营销的作用
1. 在前面讲概念的时候实际已经在讲作用，那么接下来我们做个归纳
2. 三个作用是层层递进的
3. 在P6可以补充说明新手误区：盲目地追求流量，而没有达到“有效流量”和“忠实流量”。
4. P9从公式中反映出视觉营销在营销中所占的位置和起到的作用。

P12
互动
1. 通过互动让学员了解任何一项视觉应用是带有目的性的
2. 学员争议可能会在1位置放C还是D？
① 位置1需要一张整体性的图片，所以A和B忽略；
② 位置1的图片不仅显示在宝贝页，还显示在买家搜索列表里。而搜索列表里图片的目的在于吸引买家点击。
③ 图C和D都是整体图片，但C的图片元素比较多，缩小以后不能让买家一目了然（相对于D而言）

P14
互动
1． 这个环节还是在讲目的，通过思考店招的目的是什么来进一步让学员了解视觉营销的目的性。
2． 两个店招都是反面案例，虽然都很漂亮，但买家却感受不到他是卖什么的，更不要说品牌了。（谜底：两个都是卖鞋的）

P15
1. 本页是上页的延续
2. 上页已做互动和详细讲解，则本页可简单带过。

P16
1. 同上，正面案例
2. P14-16的案例都是在讲店招的目的之一：传达店铺经营项目（卖什么的）

P17
互动
案例问题：没有传达品牌
（店招上其实是有品牌的，但是关闭页面后，就没有人记得这个品牌。）

P18
通过以上案例，归纳和总结店招的目的和作用。

P19
通过以上对店招的分析，让学员了解，其实所有的视觉应用都是要明确各自的作用和目的的。

P20-21
案例：这三张图片是某卖家在其宝贝描述里放置的细节图片。
问题：虽然放置了细节图片，但是传达的信息是一样的，没有充分了解细节图片的作用和目的。

P22
正面案例：细节图片是要传达细节信息的，每张图片要传达不同的且必要的信息。

P23-24
归纳和小结细节图片的目的和作用。
注意：在复习前面讲的目的性的同时，强调，不同的行业，不同的产品，目的也不同。不同产品的细节图片需要传达的信息是不一样的。

P25-26
小结：目的和作用不同，表现形式不同。
（强调目的：视觉营销没有固定的模式，要分析自己产品的属性，分析买家的需求，这才是我们的目的，根据目的不同，视觉营销的表现形式也不同。）

P27
前面讲解店招时已经说明过品牌的重要性，但并不是每时每刻，每个位置都要强调品牌。分类的目的是让买家快速找到想找的宝贝，过分强调品牌，反而喧宾夺主。

P28
反面案例：案例中强调了两个元素“50万套”和“免费体验”
其中“50万套”不具有吸引力，反而减少了买家对“免费体验”的视觉关注。

P29
P27和P28的案例依然是在分析“目的和作用不同，表现形式不同。”

P31-32
互动：在宝贝描述中排列这些元素。
在互动中，学员可能排列出的结果是多种多样，可以请学员分析下他为什么这么排列，目的是什么。
讲解：这个排序是没有标准答案的。（P32只是参考答案，非标准答案。）通过这个互动，引导学员学会分析自己的产品属性，买家需求，从而得出符合自己营销目的的排序。
举例：视觉型的商品（如饰品、服饰等）就需要把整体图片放最上面，但非视觉型的商品（如U盘、上网卡等），买家可能更关注性能、参数，那么就需要把产品介绍放最上面，图片放在相对次的位置。

P34
反面案例：凌乱，没有关注点。

P35
正面案例：有主题，有主次。
讲解：消费者在消费过程中对数字是非常敏感的。突出价格是吸引眼球的方法之一。

P36
“华丽不一定吸引眼球”
讲解：视觉是以营销为目的的，不要盲目地最求华丽，过分的花哨。

P38-39
推广的宝贝越多，目标点击的几率越低。

P40
漫画：目的和对象不同，视觉营销的方法和方法都不同。

P41
互动：引导学员发散思维。
以往学员经典创意：
① 鱼
② 母猫（对方是一只公猫，“美猫计”）
③ 放老鼠（牺牲同伴）

P44-45
人们的浏览习惯是从左到右，从上到下。
（大家都会念成“胆大心细”，没有人读成“细心大胆”）
因此，在不考虑其他视觉效果的情况下，左比右的位置重要，上比下的位置更能引起关注。

P48-49
1. 大面积的文字容易引起视觉疲劳。很少人有耐心会阅读完店铺里的大面积文字。
2. 简单的排版能够缓解视觉疲劳。
3. 图文结合的方式是缓解视觉疲劳的最简便办法，也是吸引阅读的最好办法。

P50
店铺介绍页面的成功案例：格格坞
① 工作环境：是店主工作环境的照片，温馨，亲和。
② 发展历程：店主没有繁琐地叙述发家史，而是记录自己从一钻到皇冠每次升级的时间，既简洁明了，同时也让买家真切地感受到这是一家非常用心的店铺。
③ 团队成员：店主没有放置“露脸照”，而是一些非常个性的照片。比如第二张是一个背着相机的背影，很显然，这是店里的摄影师。
④ 参加活动：是店主格格坞（也是我们淘宝大学的讲师）在线下讲课和参加淘宝活动的照片。

P48-51
图文结合的方式是缓解视觉疲劳的最好办法

P54
反面案例：$这是美元符号。
常识性错误会降低店铺档次。

P55-61
① 简单介绍“黄金分割”的概念；
② 如果是标准显示器和浏览器的话，打开淘宝店铺，店招大致是屏幕的黄金分割点的位置。由此反证前面提到的店招位置的重要性，是传达店铺品牌和店铺信息的重要位置。
③ 在视觉规划和应用的过程中，尽量把主题或重点放置在黄金分割点的位置。
④ 黄金分割也是让买家在审美时更舒适。

P61-64
色彩心理：
① 不同的色彩给人的心理感应是不一样的；
② 为什么肯德基麦当劳等都采用红色？因为红色给人的心理感应是热烈、快速，符合肯德基等企业的快餐文化。
③ 每个人都有自己喜好的颜色，但店铺的色彩应用不能光考虑自己的喜好，而要充分考虑产品的属性。

P65-70
视觉暗示：
① P66-68图片形式的“免邮”和宝贝标题中文字“包邮”给人的视觉冲击大相径庭。
② 店铺的各种优惠和活动，需要不断地反复地“呐喊”，以最快的时间进入买家的视野。
③ 空喊自己有多专业，还不如直接把你的优势亮出来。

P72
一屏论：
① 把重要的信息放在第一屏
② 把内容放在一个屏幕内（如分类，尽可能保持第一个分类和最后一个分类在同一个屏幕内）
③ 一个屏幕显示不完的内容要适当做一些引导

P73-75
补充说明几例不注意网页浏览规律的反例：
① P73-74导航条挡住了店招上的文字
② P75图片被叉叉了，没有及时检查
③ 一些新手卖家盲目追求高品质图片，图片文件太大，导致买家打开页面速度太慢（具体案例在后面有展示）

P77-78
引发学员思考：创意就等于无厘头吗？（不要下结论）

P79
“视觉应用的统一”即店铺页面要有整体感。
这一点比较简单，不举具体案例，简单带过。直接讲第二点“店铺形象与产品风格的统一”

P81
从店铺形象能否感受到店内商品的价位和档次？（可以互动让学员猜）
① 高端女装（视觉传达失败）
② 中低端箱包（视觉传达基本到位）
③ 高端水晶饰品（视觉传达失败）

P82
互动：让学员猜猜这家店是卖什么的。
答案：韩版女装
（店铺形象与产品风格严重不符，视觉传达失败）

P83
“广告视觉与终端视觉的统一”即视觉传达的真实性

P84-85
① 淘宝的买家是非常理性的，不要欺骗买家。
② 你的广告可以作假，那你店里的产品会不会也有假？

P89
① 充分了解店铺功能才能更好的设置好店铺。
② 举例：自定义页
A． 问：旺铺最多可以添加几个自定义页？（6个）
B． 问：你知否已经用足了6个自定义页？
C． 问：自定义页可以用来放置哪些内容呢？

P90
① 侧栏打开的优点：可以更大限度地留在买家；缺点：描述宽度较窄；
② 侧栏关闭的优点：描述宽度更大，可放置内容较多；缺点：没有侧栏，买家进入其他分类操作要多点一步。
③ 侧栏设置：“管理我的店铺”-“其他设置”-“宝贝页面设置”

P91-92
宝贝展台功能：
首先介绍宝贝展台功能，归纳宝贝展台的实质是从单品到整店，那么需要我们做的就是优化分类。

P93
小结以上店铺功能，以上只是简单例举几个有特色的店铺功能。因为本课是中级课程，不展开说更多的店铺设置，希望学员能够在课后更多地了解自己正在使用的店铺。

P94-99
通过对分类设置的分析，引导买家在进行视觉规划时充分分析顾客需求。

P100
小结“实用性”：
① 在生活中，我们提倡为残障人士提供无障碍设施，我们在店铺浏览中也要实现无障碍浏览。
② 不是所有的买家都是电脑高手，不是每一个买家都熟悉网页，但是我们可以追求让每一位买家都无障碍浏览。
③ 其他举例：
A． 在店铺加音乐是极具争议的做法，有的人很反感店铺音乐，也有人因为喜欢店铺音乐爱屋及乌进而喜欢这家店铺。那么有经验的卖家会在店铺明显位置做提示“关闭音乐请按ESC”
B． 在店铺里添加所有客服旺旺按钮，大家都能做到，如果能在每个旺旺加一个亲切的昵称会更好；如果能对每个旺旺做具体分工注释那会更方便买家，也会提高店铺工作的效率。
C． 促销和活动时充分考虑到购物路径的方便性是活动成功与否的关键之一。

P101
权衡可操作性：
视觉应用在考虑前面所讲的这些因素外，还要适当考虑自己的操作是否会太繁琐。

P105
店铺装修内容实际在前面均已有分述，这里只做归纳。

P107-111
讨论如何规划宝贝描述（注意运用本课所讲的四个特性）

P112-121
通过实例分析，进一步讨论宝贝描述规划：
① P112:图片展示不够“一目了然”
② P113：服装属于视觉型商品，买家可能更关心视觉效果；折扣信息不够诱惑，不建议放在首位。
③ P114：尺寸排列可以横排，这样可以节约空间；在描述里推荐配套链接的做法值得借鉴。
④ P115：细节图片传达信息不到位（都是一样的）
⑤ P116：图片文件过大，导致打开速度太慢。
⑥ P117：图示行业知识，值得借鉴。
⑦ P118：在描述里放置买家必读或者交易条款是必要的，但注意排版，缓解视觉疲劳。
⑧ P119：简单的图文结合是缓解视觉疲劳的最好办法。
⑨ P120-121：小结。

P123
很多卖家往往忽略其实“宝贝推广区”也是促销的一种形式；合理规划推广区能够起到很好的促销作用。

P124-125
问：宝贝推广区和店铺类目（分类）的划分有什么区别？
答：店铺分类是全面考虑产品属性，要多角度考虑方便买家查找；而推广区则更多地考虑产品特色，把店内最特色的产品放首页。

P126-132
归纳小结促销栏的规划

P133
建议在课程中场休息时，在现场学员中收集愿意分享的店铺，在此展示，现场讨论（需要网络）。如无网络，建议事先准备。
注意引导学员讨论，讲师只提建议，不下定论。

P134-135
总结与结束。
好，通过今天的学习，我们走马观花，了解和学习了视觉营销的基本概念和原则。视觉营销是营销的必要手段之一，它是通过图像、色彩、文字等造成的视觉冲击，吸引买家的关注，从而达到营销制胜的效果。
视觉营销具有四个基本原则，目的性、审美性、统一性、实用性。这既是视觉营销的特性，也是我们在视觉规划过程中必须遵守的原则。
总而言之，言而总之，我们最终归纳出一句话：“‘视觉’以‘营销’为目的，‘营销’通过‘视觉’实现！”只要把握好这个原则和关系，相信每一位淘友都能规划好自己的店铺。
最后，谢谢大家来参加今天的培训，恭祝各位淘宝快乐，生意兴隆。