资源描述
投注机的操作及故障处理
机器操作
一、操作员需要注意的安全信息：
1、投注机通电以前，请确认所提供的电源符合国家规定的要求，电源必须可靠接地。
2、不要在电源线上压放它物，以免电源线破损，出现安全事故。
3、避免在同一电源插座上连接其他大功率电器设备（如冰柜、取暖器等）。
4、投注机与其他物体距离：两侧应大于10厘米，后部应大于20厘米。便于投注机通风散热。
5、请在使用投注机时，不要将水杯、湿物、金属小物件放在投注机上。
6、投注机必须远离火源，避免高温或阳光直射。
7、雷电天气可能会对本机或您的人身安全造成伤害，故请不要在雷雨天气使用投注机，在雷雨天气到来时请先拔插电源线等可能与外界连接的导电体。让投注机成为独立的设备。
二、连接线路
在领取投注机时请确认电信线路的畅通，在电信局办理好预存话费后，电信工作人员上门进行安装线路（请确保电信工作人员接好电话线水晶头），安装机器时，请将电源线插头两端都连接好，然后连接好ADSL设备，将ADSL设备的网线接口插在投注机后面靠近3个小圆孔旁边的位置。连接好后可以看到网线接口亮桔黄色的灯。
三、开机
开机：接通电源后，Q型机左侧有一个绿色圆形按钮，L、G、P型机器的右侧有一个绿色圆形按钮，轻按一下，投注机器会有一声“滴”的清脆的响声，程序开始运行，界面会出现英文字母滚动，运行大约一分钟左右，可以看到投注机界面出现“工号”和“口令”，Q型机工号为“1”口令为“6个1”，L、G、P型机工号为“1”口令为“1”，输入完毕后，按“确认键”即可进入到“选择连接方式界面”，“2：电话线连接”“6:ADSL连接”“9：小区宽带”，选择电信局线路接入的方式即可拨号登陆进入“销售界面”。
四、操作
G型机操作
1、 手动投注：手动投注是由彩民提供出选好的号码，交给销售员，由销售员输入彩民提供的信息，将彩票信息录入到投注机，再由打印机打出的彩票凭证交给彩民。
1.1操作：在销售界面时，按下“手动投注键”后界面出现“注码1：… 到注码5：”，按键盘数字键输入投注号码（注意0-9以下的号码全部需要加0），投注号码输入完毕后，光标会自动跳到“注码2”上面，按“确认键”则打印出投注号码，在输入完毕的投注号码上按右键可以进行彩票倍投投注。（在打所有彩票时，必须先由彩民进行确认需要时再按确认打印出来，出票后必须先收彩票款后，再将彩票交给彩民，）
2、复式：以下复式操作都拿双色球复式投注举例:
2.1复式投注有三种：
1、红色球号码复式：从红色球号码中选择7--20个号码，从蓝色球号码中选择1个号码，组合成多注投注号码的投注。
2、蓝色球号码复式：从红色球号码中选择6个号码，从蓝色球号码中选择2--16个号码，组合成多注投注号码的投注。
3、全复式：从红色球号码中选择7--20个号码，从蓝色球号码中选择2--16个号码，组合成多注投注号码的投注。
2.2操作：按下“手动投注键”，在屏幕下方会有提示，按A复式进入到复式销售界面，输入红球号码（6—20个号码），输入完毕后按确认键，跳转到输入蓝球号码（2—16个号码），如果复式投注金额比较大时会要求输入工号和口令，输入正确口令即可（工号和口令默认为1）。口令不正确不能打印出彩票。
3、胆拖：指在购买彩时选出一个或几个号码为胆，固定以这一个或几个号码与其他号码分别组成单式或者复式号码进行投注，固定不变的号码为胆码，其他变化的号码为拖码，简称胆拖。
3.1操作：按下手动投注，在屏幕下方会有提示语，按B胆拖，出现请输入红球胆码（1—5个），输入完红球胆码后按下确认键，会出现请输入拖码（2—20个），输入完拖码后按确认，会跳转到蓝球，输入蓝球（2—16个）按确认，会出现请输入倍数，输入完倍数后，按确认即可打印出彩票。
4、机选投注：机选投注是由机器组合好号码，不需要彩民提供号码。
4.1操作：按下机选投注键后，界面出现“请输入机选注数”，最多可以输入99注。（每页显示5注投注号码）
注意：
1、在3D中按手动投注后按A是依次切换组3、组6、通选（不按时默认为单选投注），
2、在3D中按手动投注后按B可以切换9中类型的打票方式：1、包点2、位选3、复式4、胆拖5、跨度、6、和数尾7、奇偶组合8、大小组合9、和数
5、兑奖
5.1兑奖操作：按下兑奖键后，界面会出现“请放入兑奖票”，把彩票打印的信息面对自己放入到投注机扫描仪里面，机器会扫描出20个数字和字母组成的密码，核对密码无误后请按下确认键，会提示中奖信息，再次按下确认键，则会在彩票上盖章并打印出金额。余额会增加上兑奖的金额。
6、手动兑奖：彩民购买彩票后取得奖金的凭证。
6.1操作：按下兑奖键后，界面会出现“请放入兑奖票”，不需要放入彩票，用手输入彩票票面上由20个数字和字母组成的密码，按下确认键，会提示中奖信息，再次按下确认键，则机器会进行确认，余额会增加上兑奖的金额。
7、过往票打印：按键盘上的提示操作（各种机型的）过往票按键都不相同，销售界面会有相对应的提示信息，把需要扫描的票放入到扫描仪内，会扫描出20位的密码，按确认键后会显示出彩票投注的号码，再次确认进行出票。
8、辅助功能：
辅助键主要有： 1、打印机测试2、键盘测试3、修改口令4、查询功能5、登陆6、脱机7、下载8、记名卡号9、退出、10、切换玩法、11、小计清零、12、玩法切换
8.1打印机测试：在投注机更换打印纸时，为防止切纸不正常或者打印空白票，必须多按几次打印机测试键，打印出正常的测试票后方可销售彩票。（建议在更换打印纸时尽量按正常关机步骤，关机后再更换打印纸，这样可以减少打印机出问题，和延长打印机的使用时间）
8.2键盘测试：当键盘某个按键不好用或者是失灵的情况下，按下键盘测试把所有的键都按一次，每当按下一个键时，键盘会亮红色（G型机），如果出现红色则表示键盘正常，反之则表示需要进行更换。
8.3修改口令：在开机时输入的口令（密码），按下修改口令后会要求输入旧口令，旧口令默认为“1”，输入完毕后会要求输入两次新口令，输入完毕后会要求按确认键进行存盘，则下次进入口令界面时，则必须输入新的口令。（修改口令时尽量用容易记住的口令，口令输入不正确则不能进入销售界面）
8.4查询功能：主要是查询省市中心下发的相关通知，以及开奖信息和本站中奖信息。
操作：按下查询键，会有4个选项弹出来，1、查询常用信息2、查询实时报表3、查询结算报表4、查询帐户信息。
按下查询再按1、查询常用信息：会有4个选项弹出来，1、显示省中心通知（可以查询省中心下发的通知）2、显示市中心通知（可以查询市中心下发的通知）3、查询派奖信息（只需输入销售期号，可以查询以往历史开奖信息，最多可以查询前60天信息）4、查询中奖信息（可以查看到本站的中奖信息）
按下查询再按2、查询实时报表：可以显示实时的销售金额以及兑奖金额信息，
按下查询再按3、查询结算报表：会有2行年月日出现，上面1行输入需要查询开始的日期，下面1行输入需要查询截止的日期，按下确认键会出现查询日期内的销售和兑奖信息。
按下查询再按4、查询账户信息，可以查询近期内存款的详细存款金额和银行信息等情况。
8.5登陆：开机时已经进行登陆销售。
8.6脱机：按下脱机键则表示和中心网络进行切断，则必须重新连接才能进行彩票销售。
8.7下载：省市中心下发的通知或者升级文件，在左上角位置会有提示，按下下载则把通知的内容下载到投注机上，可以进行查阅。
8.8记名卡号：中彩中心在2006年下发的积分卡，可以进行积分兑换礼品或者进行抽奖的的积分凭证。
8.9退出：当输入号码失误（未打印出彩票）时，按退出则可以退到销售界面，再次重新操作。
8.10切换玩法：各种玩法之间的切换，按下切换玩法后界面会有相对应的数字提示代表的各种玩法，选择玩法代表的数字即可，选择完成后在界面右上角可以看到当前玩法的显示。（如果当前玩法是本玩法，则机器不会出现本玩法的切换提示）
8.11小计清零：在打彩票时销售金额累计相加，按下小计清零则当前累加金额变为0，可以进行下一次操作的金额累加。
9、关机：
9.1关闭投注机电源：按下关机键，屏幕会出现“再次按确认键等待10秒”，按下确认键，等待10秒钟后，投注机电源会自动关闭。切断电源即可。
Q型机操作:
1、把电源线网线进行连接，开机（左侧有一个绿色圆形按钮）轻按一下；
2、等待1分钟左右进入到工号口令界面；
3、在工号上输入1个1，口令输入6个1
4、出现拨号选择项：“2：电话线连接”“6:ADSL连接”“9：小区宽带”
5、选择电信接入端口的方式
6、进入到销售界面，默认界面为双色球，在右边屏幕上可以看到,玩法、本机机号、销售期号、期结期号（开奖的期号）、销售日期、流水号（当前待销售的张数）、销售小计、帐户余额等信息，
7、登入界面上会显示出现：A、收银B、辅助功能（包含有：1、打印测试2、键盘测试3、修改口令）C、显示版本号0、积分卡1、打印过往票
8、自动投注：现在已经停止该功能的使用。
9、手动投注：当彩民拿着投注号码进行购买彩票时，销售员按下：手动投注键，销售界面顶端会出现“单式手动投注”，对应有注码1-注码5，把彩民的投注号码用键盘数字键输入到投注机里（0-9以下的号码前需加0），用光标（↑↓←→）可以移动到倍投上，进行多倍投注，输入完毕后，按确认进行彩票打印，按退出键，退回到默认销售界面
10、复式：按下“手动投注键”，在屏幕下方会有提示，按A复式进入到复式销售界面，输入红球号码（6—20个号码），输入完毕后按确认键，跳转到输入蓝球号码（2—16个号码），如果复式投注金额比较大时会要求输入工号和口令，输入正确口令即可（工号和口令默认为1）。口令不正确不能打印出彩票。
11、胆拖：按下手动投注，在屏幕下方会有提示语，按B胆拖，出现请输入红球胆码（1—5个），输入完红球胆码后按下确认键，会出现请输入拖码（2—20个），输入完拖码后按确认，会跳转到蓝球，输入蓝球（2—16个）按确认，会出现请输入倍数，输入完倍数后，按确认即可打印出彩票。
12、机选：按下机选投注键后，界面出现“请输入机选注数”，最多可以输入99注。（每页显示5注投注号码）按退出键，退回到默认销售界面。
13、机选复式：按下机选投注，按1输入1注，按确认再按A复式，输入红球输入至少6个或6个以上最多可以输入20个红球，输入完毕后按确认键，跳转到蓝球，蓝球输入至少1个最多16个，（复式如果红球只输入6个，蓝球则至少要输入2个或者2个以上）按退出键，退回到默认销售界面。
14、兑奖：按下兑奖键后，界面会出现“请放入兑奖票”，把彩票打印的信息面对自己放入到投注机扫描仪里面，机器会扫描出20个数字和字母组成的密码，按下确认键，会提示中奖信息，再次按下确认键，则会在彩票上盖章并打印出金额。余额会增加上兑奖的金额。兑奖完毕后系统将自动跳转到默认销售界面。
15、手动兑奖：按下兑奖键后，界面会出现“请放入兑奖票”，不需要放入彩票，用手输入彩票票面上由20个数字和字母组成的密码，按下确认键，会提示中奖信息，再次按下确认键，则机器会进行确认，余额会增加上兑奖的金额。兑奖完毕后系统将自动跳转到默认销售界面。
16、查询：按下查询键，会有4个选项弹出来，1、查询常用信息2、查询实时报表3、查询结算报表4、查询帐户信息。
按下查询再按1、查询常用信息：会有4个选项弹出来，1、显示省中心通知（可以查询省中心下发的通知）2、显示市中心通知（可以查询市中心下发的通知）3、查询派奖信息（只需输入销售期号，可以查询以往历史开奖信息，最多可以查询前60天信息）4、查询中奖信息（可以查看到本站的中奖信息）
按下查询再按2、查询实时报表：可以显示实时的销售金额以及兑奖金额信息，
按下查询再按3、查询结算报表：会有2行年月日出现，上面1行输入需要查询开始的日期，下面1行输入需要查询截止的日期，按下确认键会出现查询日期内的销售和兑奖信息。
按下查询再按4、查询账户信息，可以查询近期内存款的详细存款金额和银行信息等情况。
17、玩法切换：按下玩法切换键按相对应的数字键，者进入到相对应的销售界面。
18、关机：每天销售完彩票后必须按正常关机步骤关机，按下键盘上关机，界面上会有“再次按确认键等待10秒后关机”，Q型机关机后必须按住绿色电源开关等10秒钟后才会进行电源切断。
L型机操作：
1、把电源线网线进行连接，开机（右侧有一个绿色圆形按钮）轻按一下；
2、等待1分钟左右进入到工号口令界面；
3、在工号上输入1个1，口令输入1个1
4、出现拨号选择项：“2：电话线连接”“6:ADSL连接”“9：小区宽带”
5、选择电信接入端口的方式
6、进入到销售界面，默认界面为双色球，在右边屏幕上可以看到,玩法、本机机号、销售期号、期结期号（开奖的期号）、销售日期、流水号（当前待销售的张数）、销售小计、帐户余额等信息，
7、登入界面上会显示出现：A、注销B、辅助功能（包含有：1、打印测试2、键盘测试3、修改口令）C、切换玩法D、版本号E、收银0、积分卡1、打印过往票
8-16：手动投注、机选投注、自动兑奖、手动兑奖、查询等功能和Q型机都相同
17、玩法切换：按退出键退到登陆的画面，按C键选择相对应的数字，进行玩法切换操作
18：关机：每天销售完彩票后必须按正常关机步骤关机，按下键盘上关机，界面上会有“再次按确认键等待10秒后关机”，10秒钟后机器自动切断电源。
G型机操作：
1、把电源线网线进行连接，开机（右侧有一个绿色圆形按钮）轻按一下；
2、等待1分钟左右进入到工号口令界面；
3、在工号上输入1个1，口令输入1个1
4、出现拨号选择项：“2：电话线连接”“6:ADSL连接”“9：小区宽带”
5、选择电信接入端口的方式
6、进入到销售界面，默认界面为双色球，在左边屏幕上可以看到,玩法、本机机号、销售期号、期结期号（开奖的期号）、销售日期、流水号（当前待销售的张数）、销售小计、帐户余额等信息，
8-16：手动投注、机选投注、自动兑奖、手动兑奖、查询等功能和Q型机都相同
17、玩法切换：在键盘上有玩法切换键，按下切换键选择相对应的数字，进行玩法进行切换。
18：关机：每天销售完彩票后必须按正常关机步骤关机，按下键盘上关机，界面上会有“再次按确认键等待10秒后关机”，10秒钟后机器自动切断电源。
P型机操作：
1、把电源线、网线、打印机连接线进行连接，开机（右侧有一个绿色圆形按钮）轻按一下；
2、等待1分钟左右进入到工号口令界面；
3、在工号上输入1个1，口令输入1个1
4、出现拨号选择项：“2：电话线连接”“6:ADSL连接”“9：小区宽带”
5、选择电信接入端口的方式
6、进入到销售界面后，可以看到各种图标和数字代表的各种玩法
7、按键盘上的相对应的数字可以进入到各种玩法的操作界面，界面默认为手动投注，在右边可以看到字母或者是数字的代表的操作键或者直接用触摸屏进行直接点击进行切换
8、手动投注：当彩民拿着投注号码进行购买彩票时，销售员按下：动投注键，销售界面顶端会出现“单式手动投注”，对应有注码1-注码5，把彩民的投注号码用键盘数字键输入到投注机里（0-9以下的号码前需加0），用光标（↑↓←→）可以移动到倍投上，进行多倍投注，输入完毕后，按确认进行彩票打印，如果需要修改投注号码可以直接在投注号码或者是在倍投上直接进行双击修改，按退出键，退回到默认销售界面。
10、复式：按下“手动投注键”，在屏幕下方会有提示，按A复式进入到复式销售界面，输入红球号码（6—20个号码），输入完毕后按确认键，跳转到输入蓝球号码（2—16个号码），如果复式投注金额比较大时会要求输入工号和口令，输入正确口令即可（工号和口令默认为1）。口令不正确不能打印出彩票。
11、胆拖：按下手动投注，在屏幕下方会有提示语，按B胆拖，出现请输入红球胆码（1—5个），输入完红球胆码后按下确认键，会出现请输入拖码（2—20个），输入完拖码后按确认，会跳转到蓝球，输入蓝球（2—16个）按确认，会出现请输入倍数，输入完倍数后，按确认即可打印出彩票。
12、机选：在玩法销售界面投注时，按下机选1注或者是5注。可以直接显示号码，需要打印直接按确认或者是打印键可以直接出票。（每页显示5注投注号码）按退出键，退回到默认销售界面。
13、机选复式：按下机选投注，输入红球输入至少6个或6个以上最多可以输入20个红球，输入完毕后按确认键，跳转到蓝球，蓝球输入至少1个最多16个，（复式如果红球只输入6个，蓝球则至少要输入2个或者2个以上）按退出键，退回到默认销售界面。
14、兑奖：按下兑奖键后，界面会出现“请放入兑奖票”，把彩票打印的信息面对自己放入到投注机扫描仪里面，机器会扫描出20个数字和字母组成的密码，按下确认键，会提示中奖信息，再次按下确认键，则会在彩票上盖章并打印出金额。余额会增加上兑奖的金额。兑奖完毕后系统将自动跳转到默认销售界面。
15、手动兑奖：按下兑奖键后，界面会出现“请放入兑奖票”，不需要放入彩票，用手输入彩票票面上由20个数字和字母组成的密码，按下确认键，会提示中奖信息，再次按下确认键，则机器会进行确认，余额会增加上兑奖的金额。兑奖完毕后系统将自动跳转到默认销售界面。
16、辅助功能键：用键盘按下辅助功能键后可以看到数字代表的选项：1、打印测试2、键盘测试、3、修改口令4、IC卡识别5、系统设置6、系统信息7、培训视频8、动画切换9、锁屏解锁A、触摸定位
17、系统设置：可以进行投注机显示屏的亮度调节，和调节投注机音量大小
18、系统信息：显示风扇、投注机温度、内存容量、磁盘容量等详细的信息
19、视频培训：培训投注机器线路连接，及日常保养机维护信息
20、触摸定位：在点击显示屏时按键不灵或者反映比较的缓慢时，可以通过触摸定位进行系统定位校正。
21、帮助：按投注机帮助键（或点击帮助键），可以查看到1、基本操作2、查询功能3、兑奖和注销功能4、玩法查询等，
21.1、基本操作：介绍P型机详细的操作功能介绍
21.2、查询功能：介绍P型机销售报表详细的信息
21.3、兑奖和注销功能：介绍P型机怎么样兑奖及操作
21.4、玩法查询：介绍双色球、七乐彩、3D等玩法的详细介绍、及操作。
22、查询键：1、查询常用信息2、查询实时报表3、查询结算报表4、查询帐户信息。
按下查询再按1、查询常用信息：会有4个选项弹出来，1、显示省中心通知（可以查询省中心下发的通知）2、显示市中心通知（可以查询市中心下发的通知）3、查询派奖信息（只需输入销售期号，可以查询以往历史开奖信息，最多可以查询前60天信息）4、查询中奖信息（可以查看到本站的中奖信息）
按下查询再按2、查询实时报表：可以显示实时的销售金额以及兑奖金额信息，
按下查询再按3、查询结算报表：会有2行年月日出现，上面1行输入需要查询开始的日期，下面1行输入需要查询截止的日期，按下确认键会出现查询日期内的销售和兑奖信息。
按下查询再按4、查询账户信息，可以查询近期内存款的详细存款金额和银行信息等情况。
23、关机：在登陆的销售界面上按退出键或者是直接点击屏幕上的图标，按确认键，退到输入工号和口令界面，按退机键或者是点击关闭电源图标，系统提示“是否关闭投注系统”按确认键，投注机直接切断电源。
24、注意：P型机为智能机，带视频学习功能及查询功能，在键盘失灵的情况下，可以用触摸屏直接进行销售。触摸屏不灵敏时则需要按键触摸屏定位，进行校正。
电信故障与银行缴款
目前云南省福利彩票投注机主要采用全热线传输系统，这样的方式能够保证彩票数据实时进行传输和数据安全，目前主要是采用电信网络进行数据传输，省中心和电信签订的协议名称为“省福彩VPDN80元”，随着网络传输数据的不断完善，电信问题也随着增加，以下为电信网络出现的主要问题：
一、电信故障及处理方法
1、无法获取调制解调器属性
主要是由于ADSL设备电源线松动电信端口连接不正确或者是无网络信号，投注机会有相应的提示无法获取调制解调器属性，故障处理方法：
1、检查ADSL设备上的电源（Power）是否亮灯，网线连接灯（LINK）是否亮桔红色，如果不亮就把电源线和网线重新拔插即可；
2、信号连接指示灯为第二盏灯，查看是否呈绿色如果不是绿色证明信号不通，拨打10000然后按0转人工服务申报故障。（最好是留电信片区经理电话可以帮你快速解决问题）
2、主机IP地址或端口错误
主要原因是：
1、由于非正常关机或者是在销售过程中突然出现电信信号中断引起拨号账号被锁定，解决方法先用手机或者是固定电话拨打10000按0转人工服务，要求刷新站点账号，如果数次刷新但不成功，则请联系电信片区经理，通过片区经理协调电信数据局机房进行刷新，可以快速解决。
2、由于非正常关机造成系统损坏也可以引起主机IP地址或端口错误，但这种现象出现得比较少。如果以上方法都进行尝试还不能连接请与片区管理员进行联系。
3、打开拨号日志文件出错
打开拨号日志文件出错主要原因是：由于出现电信或者是投注机死机进行重启时文件丢失造成，解决方法选择其他的连接方式进行连接如果还不能解决，则需要把投注机关闭电源等待5分钟后再开机，如还不能解决则联系片区管理员进行系统重装即可解决。
4、拨号经常掉线或拨号死机
拨号经常掉线或拨号死机主要原因是：由于电信线路老化或者电信线路不稳定造成的，解决方法先自己更换ADSL设备，更换完毕后还是出现这种现象，则拨打电信片区经理电话要求进行线路检查或者更换水晶头接口即可解决。
5、应急方法小贴士
在安装ADSL时一般电信提供了一个电话线接头，如果ADSL出现问题则可以把电话线直接连接到投注机Line1接口（大多数可以用），可以选择电话连接进行连接拨号，这样可以不影响销售。
电信故障申报流程：如果判断出现电信故障请用座机（或手机）拨打10000按0转人工服务，把每月交电信（75元）宽带账号报给服务人员，并详细告诉出判断故障，电信会承诺在24小时内进行解决，如在24小时内没有进行解决，先拨打10000按0转人工服务进行投诉，再联系片区管理员，片区管理员上报市福彩中心联系大客户经理，由大客户经理进行协调解决。
机器故障处理流程：管理员接到站点申报维修电话后，把故障详细问题联系地址、电话、机器编号等，用短信编辑发送到市福彩中心，市福彩中心将安排维修人员联系站点，进行故障确认，如果出现电信故障，原则4小时内无电信局工作人员上门进行维修或者联系，站点告知片区管理员，管理员必须在1小时内赶到投注站点，帮助站点进行问题解决（如遇特殊情况不能到达投注站点必须和投注站点说明详细理由和原因），除遇到大面积故障或者是由于施工将大面积电信线路挖断而影响维修除外。
常见故障处理
常见故障
机型
机器问题
电信问题
解决方式
无法获取调制解调器属性
Q、L、G、P
由于电源线松动或者是电信端口连接不正确。
1、检查ADSL设备电源线 2、检查ADSL网线接口和投注机连接线路接口
Q、L、G、P
ADSL设备上连接指示灯第二盏灯，是否长亮。
用手机或者是电信座机拨打10000按0转人工服务，要求电信维修人员查看线路进行维修，即可解决。
主机IP地址或端口错误
Q、L、G、P
由于电信帐号突然中断，造成电信局接口端显示是连接状态，不能进行登录或者是销售。
用手机或者是电信座机拨打10000按0转人工服务，要求刷新端口，即可解决。
打开拨号日志文件出错
Q、L、G、P
由于非正常关机引起系统文件丢失
1、多次重启机器 2、更换拨号连接方式 3、要求福彩中心维修人员上门安装系统
拨号经常掉线或拨号死机
Q、L、G、P
由于电信线路或者是接口老化造成接触不良或是电信信号不稳定，ADSL设备使用年限较长。
1、用手机或者是电信座机拨打10000按0转人工服务要求更换电信线路和电信接口 2、更换ADSL设备
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